工作單位的心得體會
工作單位的心得體會篇1
我20_年2月22號成為TPR的試用員工，到5月22號為止3個月試用期已滿，根據(jù)TPR的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為TPR正式員工。
作為一個應屆畢業(yè)生，初來TPR，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是TPR寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，還有3個月的輪崗實習，令我實現(xiàn)了由學生到工作人士的轉(zhuǎn)化。
我輪崗實習期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，比如分校的業(yè)務流程，繁瑣而復雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細心等，但是各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我適應了TPR的工作環(huán)境，也掌握了TPR分校的整個業(yè)務操作流程，了解家長學員的消費心理，熟悉了分校的管理。
每到不同部門，對于我都是一次進步，一次_，一次成長。
香洲分校，角色投入
在香洲分校實習期間，我學會了要投入工作，懂得角色投入。那時候暑期招生剛拉開帷幕，雖然我對于具體的業(yè)務不懂，但是我很賣力的向家長銷售課程，每天總會暗暗的給自己定個銷售目標，然后努力實施。所以那時候我的銷售業(yè)績不錯。
加盟拓展部，奮斗的開始
在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開始燃燒的時期。剛進加盟拓展部，部門工作就十分繁重：斗門分校剛加盟，有一系列的加盟準備工作要跟進;中山、東莞3所分校管理出現(xiàn)嚴重，需要培訓督導支持;ABC項目進入準備簽約階段等。在我們部門，我發(fā)現(xiàn)Carrie是個很專業(yè)很有能力的領(lǐng)導，Amy的細心、對工作的敬業(yè)、業(yè)務流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開展工作過程中，因為我對TPR業(yè)務流程以及工作作業(yè)的不熟悉，工作起來都力不從心。一次次的打擊令我對自己產(chǎn)生懷疑，懷疑自己的工作能力，懷疑自己的專業(yè)知識。這種不斷的否定自己的挫敗感實在令我十分痛苦。
老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長出，然后再次在藍天翱翔。否定自己的過程是痛苦的，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在鍛煉中學習。為了更好的開展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著烘烘燃燒的決心，到拱北分校學習。
拱北分校，更成熟更職業(yè)化
在拱北分校，我除了學好了前臺的業(yè)務流程，對顧客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收獲是感覺自己更成熟更職業(yè)化。
記得在8月31號薛總和人資為我們安排了轉(zhuǎn)正交流會議，會上Connie突然發(fā)問，假如現(xiàn)在要你和加盟商談判，你有信心嗎?當時，我想回答，“我有!”在拱北分校，教會我自信的人，總會比期望做得更好。工作的技巧是可以學習的，同樣的工作，人與人工作的表現(xiàn)的區(qū)別，除了區(qū)別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài)。
工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于負責。我想敢于負責的真正目的就是做一個優(yōu)秀的自己：不僅為了，更重要是為了做一個優(yōu)秀的自己，必須做到勇敢和負責，如何嚴格的進行自我管理，成為一個職業(yè)化的人。比如有次我拱北小學派宣傳傳單，派著派著，有個清潔大叔突然走過來說：“我?guī)湍闩蓚鲉伟?，你不用那么辛苦了?！彼^的“幫我派傳單”的意思我很清楚，我當然拒絕。他見我不從，就開始向我大嚷，示意要我停止派傳單，恐嚇說假如不停止派傳單就叫人來打我之類的話，說完就要搶走我身上的傳單。我死死捏著兜里的傳單，瞪了他一眼說：“你的職責是掃地，我的職責是派傳單，沒有派完傳單，我是不會走的?！彼娢夷菢訄猿?，惡狠狠的走了。
工作了3個多月，更多的體會到我與TPR領(lǐng)導之間是平等的，大家都是為了使TPR可以走得更好更遠而奮斗的。提出的建議只要是可以實現(xiàn)TPR團隊的利益就是好的。在拱北分校，我會要求在自己的職務權(quán)限內(nèi)主動承擔更多的責任以及減輕分校主任的負擔：主動的考慮分校主任有那些工作項目可以由自己來分擔，一些無法分勞的項目應該如何給予分校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的進入量、如何改進轉(zhuǎn)介紹這些方面，分校主任和我大家一起討論解決方案。
設(shè)法為減低不必要的壓力，讓保持愉快的狀態(tài)和正常地發(fā)揮其具有的能力，使團隊既定目標能夠得到穩(wěn)健的實現(xiàn)。我積極主動的發(fā)揮這種功能，希望能實現(xiàn)團隊利益化。
當然我還有很多不足，有時候比較粗心大意，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
工作單位的心得體會篇2
來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20_年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電X話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設(shè)置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在_年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
工作單位的心得體會篇3
七星鎮(zhèn)團委在鎮(zhèn)黨委和上級團委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的和團的_大精神，以__重要思想為指導,以工作創(chuàng)新為動力，按照團區(qū)委的工作部署，緊緊圍繞七星鎮(zhèn)黨政工作中心，進一步組織廣大團員青年投入到七星統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、兩分兩換的偉大實踐中，積極發(fā)揮團的組織優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。并以各團支部爭創(chuàng)市級五好(有)團支部、開展鎮(zhèn)團委換屆直選試點為工作重點，以兩分兩換新形勢下加強農(nóng)村團員青年創(chuàng)新為新工作思路，打牢團工作基礎(chǔ)，鎮(zhèn)團委的各項工作得到了全面提升。一、加強團內(nèi)建設(shè)夯實團的工作基石
20_年，我們鎮(zhèn)團委根據(jù)團區(qū)委《關(guān)于加強新形勢下全區(qū)基層組織黨建帶團建工作的實施意見》(南團聯(lián)【20_】13號)文件精神，并根據(jù)20_年我鎮(zhèn)團委實行整合資源、互動聯(lián)系、聯(lián)動服務三個方面的工作措施經(jīng)驗，繼續(xù)在《七星鎮(zhèn)基層黨團共建工作考核獎勵辦法》的基礎(chǔ)上進一步強化對基層團組織進行統(tǒng)一考核獎勵(即基層黨組織和鎮(zhèn)團委共同對基層團組織一年的工作進行綜合考核，最終形成綜合成績的辦法)，完善了有七星鎮(zhèn)特點的團工作制度，提升了團員和團干部服務青年的熱情，切實加強了各團支部的建設(shè)，團工作的水平得到鞏固和提高。
1、加強團干部和團員的教育方法。
一是鎮(zhèn)團委層面統(tǒng)籌學習。鎮(zhèn)團委通過開會、座談、互聯(lián)網(wǎng)等各種途徑，創(chuàng)新學習形式，組織各基層團干部認真學習黨的_屆四中、精神和團的_大精神，通過基層團干的帶頭作用，在全鎮(zhèn)廣大團員青年中掀起學習高潮,通過學習,更好地貫徹中央精神,落實工作措施。二是鼓勵各支部根據(jù)自身實際開展學習。鎮(zhèn)團委下屬的七星鎮(zhèn)中學團委以每周1次的廣播團校、校園文化午餐電視形式向廣大中學生和團員青年進行思想道德教育，讓青少年的思想道德素質(zhì)在生活、學習的每時每刻都能不斷提高。鎮(zhèn)中心小學團支部把新農(nóng)村教育融進學校文化建設(shè)，使學生學會關(guān)愛農(nóng)村、回報農(nóng)村、感恩農(nóng)村。三是組織好發(fā)展團員的教育工作。20_年鎮(zhèn)團委共新發(fā)展團員115名，堅持做好新團員的教育工作，辦好中學團校，團校全年開課16次。開展入黨積極分子培訓班2，撰寫學習體會4次。
2、以20_年七星鎮(zhèn)團委換屆公推直選試點為契機，加強團委班子建設(shè)。
按照南團聯(lián)[20_]8號文件精神和試點的有關(guān)要求，在南湖區(qū)委組織部和團區(qū)委的指導下，我鎮(zhèn)積極籌備，統(tǒng)籌考慮，從7月下旬至9月下旬，開展了全鎮(zhèn)團員直接選舉產(chǎn)生新一屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委班子試點工作。鎮(zhèn)團委前期建立機構(gòu)，深入調(diào)研，制定方案，開展廣泛的宣傳發(fā)動。報名參加我鎮(zhèn)團委班子成員競選的有15名，其中報名參加競選書記的有5人、副書記的有4人、委員的有6名，鎮(zhèn)團委嚴格把好候選人關(guān)口，所有最終進入選舉大會、面對團員直接投票的團委班子正式候選人，都通過了團員代表大會上的民主測評。至團員大會當天，應到團員458名，實到408名，到會率達89.08%，整個團員大會的選舉過程公開、公平、透明。選舉產(chǎn)生的新一屆團委，是七名完全由團員選舉產(chǎn)生的直選團委班子，這是一種動力也是一種壓力，能夠很好地督促團委班子在今后的工作中開拓創(chuàng)新，做出一番成績，更為加強我鎮(zhèn)團委班子建設(shè)打下了夯實的基礎(chǔ)。
3、建好非公有制企業(yè)團支部，抓好非公團建工作。
按照團省委《關(guān)于進一步加強企業(yè)和新社會組織團建工作的通知》(團浙【20_】42號)以及團市委關(guān)于非公有制企業(yè)、新社會組織團建工作的統(tǒng)一部署,我鎮(zhèn)團委在今年著力進行非公有制企業(yè)的團建工作。一是摸清底數(shù)，科學規(guī)劃。對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)條件成熟，可以建立企業(yè)團支部的，都要建立。經(jīng)過前期的調(diào)研工作，我鎮(zhèn)團委上報可建團企業(yè)數(shù)8家，并在9月至11月間，集中下企業(yè)，新建立非公企業(yè)團支部7個。二是對以往已經(jīng)建立的非公企業(yè)團支部，進一步加強其團建工作。各非公企業(yè)團支部以本次換屆直選為契機，對本支部的團員數(shù)量、年齡等重新審核，如實上報現(xiàn)有的團員數(shù)和本支部的團建情況。鎮(zhèn)團委加強對非公企業(yè)團支部書記的培訓教育工作，通過網(wǎng)絡等現(xiàn)代化的方式，向各非公企業(yè)團支部書記發(fā)送最新的團建信息等，帶領(lǐng)非公企業(yè)團支部書記參與團省委舉辦的共青團非公有制企業(yè)雙爭創(chuàng)先活動電視電話會議等活動。
二、以創(chuàng)優(yōu)的實踐活動提高團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1、大力開展青年志愿者活動。
一是利用三五契機大力開展志愿服務。以三五志愿者日為契機，積極組織開展青年志愿者服務活動，通過志愿服務進社區(qū)志愿者活動為群眾提供了醫(yī)療、農(nóng)技、法律、金融、科普等服務，共計服務500多人次，取得了較好的效果，受到了群眾的歡迎和認可。二是通過扶貧幫困，體現(xiàn)關(guān)愛之心。4月初，中小學和森創(chuàng)公司開展抗旱救災捐款，共籌集善款9475.1元;在六一期間，鎮(zhèn)團委慰問了5名貧困小朋友，共送去慰問金3000元，鎮(zhèn)中心小學的5位老師與5個新居民單親家庭的貧困小學生結(jié)了對子，在生活、學習、物質(zhì)上給予了更多的支持和幫助;通過助殘日活動，為殘疾家庭送上生活用品，組織志愿者為殘疾家庭打掃衛(wèi)生，為殘疾人進行身體檢查等，體現(xiàn)社會對殘疾人的關(guān)心和關(guān)愛。三是通過設(shè)立志愿者便民服務點，使志愿者服務成為常態(tài)。鎮(zhèn)團委設(shè)立的志愿者便民服務店，能夠為群眾提供打氣筒、針線包、雨傘等應急物品，并承諾長期為群眾服務。通過各類志愿活動，宏揚了志愿精神，增進了人與人之間的交流與協(xié)作，為群眾提供了實實在在的服務。
2、以節(jié)日為契機，以創(chuàng)新的活動，使整個團活動活躍。
一是以五四青年節(jié)為契機，為21名青年申請獲得了355萬的青年創(chuàng)業(yè)貸款;為七星鎮(zhèn)中學的100名新民學生舉辦了青春期常識講座，鎮(zhèn)團委邀請專家，科學地指導正值青春期的中學生正確對待個人生理變化，使每一名學生從精神上到生理上都能夠健康地成長。二是以端午節(jié)為契機，組織團員青年到南湖齋食品廠內(nèi)進行包粽子比賽。三是在六一期間開展我為兒童獻愛心捐書捐款助成長活動，發(fā)動轄區(qū)企業(yè)為兒童成長捐款，用于開展少兒活動、資助困難兒童等，共籌集到資金1萬多元。四是充分利用暑假契機，在團區(qū)委文件精神的指導下，扎實開展豐富多彩的青少年暑期社會實踐活動。共計開展活動23次，較大規(guī)?；顒?1次，活動內(nèi)容涵蓋參觀學習類、動手制作類及愛心募捐類，切實豐富了我鎮(zhèn)青少年的暑期生活，得到了學生的認可和擁護。
三、推進了團內(nèi)各項主題活動蓬勃發(fā)展
1、圓滿地完成世博安保志愿巡防工作任務。
我鎮(zhèn)各村、社區(qū)于4月上旬開始在轄區(qū)內(nèi)招募世博安保志愿巡防的志愿者，至10月31日上海世博會結(jié)束，7個月來，我鎮(zhèn)共有751名志愿者參與到了世博安保志愿巡邏的行動中，并涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的世博安保巡防志愿者，他們能夠嚴格按照村、社區(qū)的值班安排，每次都能按時、足時參加志愿巡防活動，鎮(zhèn)團委共推薦世博安保志愿巡防參與獎171名。7個月的世博安保志愿巡防行動中，志愿者們通過每晚夜間不間斷的巡防，共為群眾提供各類幫助60次，發(fā)現(xiàn)并處置各類安全隱患5起，志愿者們在6月巡防期間抓獲一名偷自行車的竊賊和一名醉酒無證駕駛機動車的人員，為公安派出所提供了有價值的破案線索。通過組織世博安保志愿巡防隊伍，在全鎮(zhèn)廣泛開展志愿巡邏工作，實踐我為人人守一夜，人人為我護一年的志愿精神，切實維護了一方平安。
2、積極開展各項評選，樹立團員青年先進典型
今年，在南湖團區(qū)委的統(tǒng)一部署下，我鎮(zhèn)團委積極參與到南湖區(qū)第三屆十大青年標兵、南湖區(qū)十佳志愿者、創(chuàng)業(yè)浙_年創(chuàng)業(yè)大賽、首屆南湖區(qū)優(yōu)秀大學生村官、村村都有好青年人才發(fā)展計劃等評選和大賽中去，通過下屬團支部和全體團員的共同推薦，共向上級推薦青年標兵候選人3人，十佳志愿者候選人4人，其中七星鎮(zhèn)中心小學校長徐永明入圍十大青年標兵20位候選人，湘湖社區(qū)青年志愿者周宏、高豐村青年志愿者高葉軍入圍十佳志愿者20位候選人，高豐村方玉姣獲得首屆南湖區(qū)優(yōu)秀大學生村官稱號，組織推選好青年候選人6人。鎮(zhèn)團委通過推優(yōu)，樹立團員青年中的模范典型，通過先進典型的示范作用，以榜樣的力量來教育團員和青少年，激勵他們勤奮學習，建功立業(yè)。
綜上，一年來，在各基層團組織和廣大團員青年的同心協(xié)力下，全鎮(zhèn)團的工作取得了較好成績，團的陣地作用更加凸顯。通過一系列活動的開展，全鎮(zhèn)廣大團員青年的意識切實增強了，團的活動方式更加豐富，團的工作對象更加寬廣了。下一步我們將進一步建立和完善團的工作機制。充分發(fā)揮各團組織的工作積極性，加強兩分兩換后農(nóng)村青年的聯(lián)系點建設(shè)，進一步創(chuàng)新青年活動新的載體建立，不斷提升農(nóng)村團工作活力。
工作單位的心得體會篇4
隨著過去工作的結(jié)束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的用心努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結(jié)報告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結(jié)，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質(zhì)和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風督察。
四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術(shù)報告廳隆重舉行，我會所有成員都用心的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，用心發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。
在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在用心、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家透過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關(guān)成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。
在一段忙碌的時間過后，最后迎來了院和系相關(guān)活動的結(jié)束和開幕...
按照每月一次活動的慣例，經(jīng)過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的用心配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)?；顒?，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既能夠提高我們大學生的環(huán)保素質(zhì)，又能夠讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。
本月的相關(guān)活動都如期的進行了，活動結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報及總結(jié)都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作狀況。
此刻又將面臨著一個月的結(jié)束，這個月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同好處，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是就應本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且用心的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!
一段工作的結(jié)束也意味著另一段工作的開始。我期望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力量更加強大!
工作單位的心得體會篇5
20_年，我校共青團工作在上級團委和學校黨委的正確領(lǐng)導下，通過全校師生團員青年的共同努力，取得了一定的成績。
一、總體目標
結(jié)合我校本學年的工作中心和團委工作計劃開展我校團的工作，以加強團員隊伍建設(shè)，增強團員意識，調(diào)動團干部積極性，增加團組織的凝聚力，促進團組織自身建設(shè)，更好地發(fā)揮共青團組織的作用，為學校的發(fā)展和學生的進步創(chuàng)造良好的空間。
二、具體工作
(一)加強團隊組織建設(shè)，推進團組織的穩(wěn)定發(fā)展。
1、組建團結(jié)務實的團委會，努力提高學校團委工作效率。充分調(diào)動優(yōu)秀青年團員的作用，讓他們參與到團委會的各個工作崗位中去實踐和鍛煉自己，為開展各項工作提供了保證。經(jīng)過九月份的宣傳發(fā)動，十月份的競選審議，挑選了20位素質(zhì)高、能力強的優(yōu)秀學生團員組成20_級團委會，并于十月份成功舉辦了永興一中20_年團干培訓講座，端正團干部思想，提高團干部綜合素質(zhì)，從而為廣大團員提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
2、加強政治理論學習，努力提高青年團員思想道德素質(zhì)。加強團員思想教育，嚴把團員入口關(guān)，發(fā)展團員程序走上規(guī)范化軌道。為了保證團組織的先進性，針對部分團員入團前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團委嚴把新團員入口關(guān)，需經(jīng)個人申請、老團員、班級團支部、班主任、層層推薦，經(jīng)團委審核公示后，合格者確定為預備團員，接受全體師生的監(jiān)督，合格者填寫入團志愿書光榮加入共青團。20_年12月，我校共青團共吸收300多名優(yōu)秀青年加入共青團，并對新團員進行了團的知識培訓，讓其進一步掌握團的基本知識，明確入團動機。
3、召開團支部書記例會，及時了解學生情況，做到上情下達，下情上饋，為我們制定新的工作措施提供理論依據(jù)。
(二)、狠抓團委日?；顒?，促進學生良好習慣養(yǎng)成
1、充分發(fā)揮了校園廣播站、電視臺，班級文化走廊等的宣傳陣地的作用，做好學校各項宣傳工作。本學期，在團委會宣傳部的統(tǒng)一部署下，學校成功舉辦了分別以夢想起航、期中總結(jié)、感恩父母、慶元旦，迎新年等為主題的班級文化走廊，為學生健康成長提供了良好的育人環(huán)境。
2、堅持不懈的培養(yǎng)了學生的良好行為習慣。團委會分別在校門口和學校書吧設(shè)立了兩個文明監(jiān)督崗，倡導全校學生做文明人。使同學們的自律、自治、自強能力得以加強，逐步使全校學生養(yǎng)成了良好的行為習慣。
4、制定《永興一中團支部考評方案》，認真考核了各團支部的工作情況，并進行了評估和表彰。
(三)、積極開展德育活動，全面提高學生綜合素質(zhì)。
本學期，校團委積極響應學校的德育活動，讓學生在活動中受到關(guān)注，讓學生在活動中展現(xiàn)個性，讓學生在活動中進行思想升華。同時我們通過活動，培養(yǎng)學生的集體觀念和集體責任感，鍛煉學生的組織能力和語言表達能力。本學期開展的活動有:
1、培養(yǎng)學生的社會實踐能力，組織了學生義務植樹、清理學校周邊的垃圾、義務打掃學校等社會實踐活動。
2、豐富學生課余生活，給學生一個才藝展示的舞臺，成功主辦了點亮夢想挑戰(zhàn)主持人大賽。
3、培養(yǎng)學生感恩之心，開展了教師節(jié)系列活動，創(chuàng)辦了一期以感恩父母為主題的文化走廊。
4、促進團隊友誼，成功組織了永興一中20_年團干聯(lián)誼晚會。
(四)、貫徹獎勵資助政策，確保優(yōu)秀貧困學子順利完成學業(yè)
全面貫徹國家、省、市、縣及我校對家庭經(jīng)濟困難學生的各項資助政策，通過獎、助、補、免等形式開展資助工作，確保每一位家庭經(jīng)濟困難學生都能順利完成學業(yè)
1、九月份，在全校建立了詳細的《郴州市家庭經(jīng)濟困難學生》數(shù)據(jù)庫，確保每一個家庭經(jīng)濟貧困學生不被遺落。
2、十月份，按照《國家助學金實施方案》和《永興一中家庭經(jīng)濟困難學生資助實施方案》等文件精神，堅持公平、公正、公開的基本原則，在全校評定出了600多位家庭經(jīng)濟困難學生享受20_-20_學年度國家助學金。由于學校領(lǐng)導的正確指導以及班主任的細致評選，團委將600多位受助學生名單公示后，無一人有異議反饋。
3、本學期，高考獎學金、萬綠獎學金、高新創(chuàng)投獎學金、中央彩票公益金慈蕙計劃、縣教育基金會資助金等發(fā)放大會相繼在我校成功舉行。由于我們的精心策劃和安排，每一次大會秩序井然，氣氛熱烈。
三、問題與不足
1、團員學生接受學習和鍛煉的機會不多。在一些活動中，我們見到的都是積極分子，而大部分團員同學參與的機會很少，今后將努力改進，為更多的團員學生提供實踐的機會和展示的舞臺。
2、盡全力完善各種學生社團的組織建設(shè)，指導各社團開展活動，為學生提供更多展示自我的平臺。
3、少數(shù)學生拿到資助后有亂花錢的現(xiàn)象，因此資助工作方面還有待更細致，以提高信息報送的質(zhì)量和效率。
總之，共青團的工作充滿了挑戰(zhàn)性，我們必須不斷的更新理念，在實踐中摸索工作經(jīng)驗。我們相信：在校黨委的正確領(lǐng)導下，我們團結(jié)一心，銳意進取，永興一中共青團事業(yè)一定會蒸蒸日上。
工作單位的心得體會篇6
20__年在公司和本部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故,較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、能夠積極參加各項學習活動,不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓,同時能關(guān)心時事,利用報紙、廣播及時了解國家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一?！敝贫龋龅讲婚_快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務工作
作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務。
已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
工作單位的心得體會篇7
按照要求，我參加了為期一周的事業(yè)單位新進人員初任培訓，在這緊張、充實的培訓中，我以嚴謹?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學習當中去，比較好的完成了培訓任務，對工作有了更深的認識，對做好新工作充滿了信心。
一是政治理論、法律意識素養(yǎng)有所提高。通過學習，我明白了作為一名合格的事業(yè)單位人員，必須提高自身的政治理論和法律意識素養(yǎng)。應該熟知黨的各項方針政策，認清各種當前社會政治、經(jīng)濟形勢，善于把握正確的前進方向。培訓期間，通過對必備理論與相關(guān)法律法規(guī)的學習，讓我深刻領(lǐng)會了事業(yè)單位的內(nèi)涵，為我照亮了前進努力的方向。在具體工作中，我將樹立全心全意為人民的責任意識，依法行政，盡職盡責，廉潔奉公，公正辦事，努力實現(xiàn)和維護社會公平。
二是提高了思想、職業(yè)道德認識。通過學習，我明白了初任培訓不僅僅是法定要求，更是轉(zhuǎn)變角色走上工作崗位，履行職責，為人民服務的要求。這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立責任意識。嚴于律己，嚴格遵守紀律，踏實學習，以良好的品德樹立個人良好的形象。在工作崗位上要正確的定位自己，用開放的心態(tài)，實干的精神，做好本職工作。
三是樹立了不斷學習進步的理念。此次培訓課程內(nèi)容豐富，注重基礎(chǔ)理論的同時更強調(diào)與實際相結(jié)合，對我以往不了解的知識做了全面詳盡的講解。通過對必備能力系列課程的學習，使我認識到職業(yè)需要我們不斷的學習和更新知識儲備，練就各種本領(lǐng)，全面提升能力，才能更好的適應本職工作。要向書本學習，在閱讀中提高智慧能力;向?qū)嵺`學習，在工作中提高適應社會的能力;向同事學習，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;向群眾學習，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力。還要積極參加各種專業(yè)培訓，多途徑提高自身能力。
四是盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速適應工作。在培訓學習中，我清醒地認識到自己還有很多不足，如何盡快轉(zhuǎn)變角色、適應工作是一個很重要的問題。光靠書本知識是不夠的，還要多實踐。要珍惜崗位，踏實工作，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認識事業(yè)和自身的關(guān)系，一切從實際出發(fā)，腳踏實地的做好本職工作。要在思想上始終保持高度的警惕，嚴格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負責、對事業(yè)負責、對人民負責。
以上就是我在初任培訓中的一些心得體會，短短一周的培訓時間雖然短暫，但讓我受益匪淺。既增強了自己的理論知識，又懂得了如何在最短時間內(nèi)完成自己身份的轉(zhuǎn)變，以及在新的工作崗位上如何保持積極熱情的工作態(tài)度，高效的完成各項工作任務。在今后的工作學習中，我將不斷的鞭策自己，正視自己的短板，努力學習先進理論知識，改進不足之處，提高工作能力，做一名合格優(yōu)秀的事業(yè)單位人員。
工作單位的心得體會篇8
這一年，我們畢業(yè)了，我們走進了社會，這對于我來說，是我人生中的一次重要的選擇和轉(zhuǎn)變。我從一個學生，逐步走進社會，來到__，轉(zhuǎn)變成一個真正意義上的社會人，從__年7月11號到現(xiàn)在，正好3個月的時間，在這3個月里，我經(jīng)歷了不少事情，對于我來講也是我步入社會后的一段適應期，這一些的經(jīng)歷都將對我的成長是有好處的，我也相信自己可以以一個較好的精神狀態(tài)來迎接我的另一段人生經(jīng)歷?，F(xiàn)在，我將這階段的主要工作做一個總結(jié)，
1、通過學習產(chǎn)品使用手冊，產(chǎn)品技術(shù)指標，產(chǎn)品的原理圖等了解并熟悉公司的儀表、車身控制模塊等產(chǎn)品的功能、設(shè)計思路和技術(shù)平臺，熟悉并能熟練運用硬件設(shè)計工具。
2、通過對產(chǎn)品知識以及ts16949體系中的技術(shù)開發(fā)流程的學習，了解了公司產(chǎn)品的開發(fā)流程。
3、學習技術(shù)支持工作內(nèi)容和需要掌握的技能，參與了技術(shù)支持實踐。
4、對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的進行了全面的了解，系統(tǒng)的學習了產(chǎn)品的系列以及分類。
5、學習繪制產(chǎn)品原理圖及pcb板繪制。這個階段主要學習使用protel以及orcad繪制原理圖，由于使用protel繪制原理圖有一定的基礎(chǔ)，所以學習起來還比較容易，而orcad是第一次接觸，不過在師父的悉心指導下，我也已經(jīng)能熟練掌握。繪制pcb板相對難一點，主要是不熟練，但是經(jīng)過一段時間的學習，我相信我可以熟練掌握。
6、參與制作多功能測試板的升級版，由于是第一次參與實際操作，所以遇到的問題不少，比如，對公司元器件了解得不是很清楚，所以在選擇元器件的時候不是很熟練。
通過這一階段的工作和學習，我深刻體會到自身的缺點和不足，特別是在硬件設(shè)計過程中，對元器件功能、種類了解得不夠全面，繪制原理圖時不夠認真仔細，因此在以后的工作和學習中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解，清楚各元器件的封裝并能熟練運用;加強pcb板布線學習，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則，規(guī)范pcb的布線;加強軟件編寫調(diào)試方面的學習，通過多向部門同事學習請教，自己有目的性的學習，提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學習，使自己更好的融入到這個集體當中。
在這3個月的學習中，我深深體會到一個和諧、共進的團隊是多么重要，一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。在此我向領(lǐng)導申請轉(zhuǎn)正，希望自己能早日成為公司的正式員工。
工作單位的心得體會篇9
過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想
積極上進，端正工作態(tài)度，認真學習領(lǐng)會組織文化，認真學習組織有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學習組織有關(guān)會議精神、領(lǐng)導講話。通過學習，理解了組織對做好質(zhì)量、安全、管理、隊伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導我更好的完成每一項任務。
社會不斷地發(fā)展，我所學的僅有知識已遠遠滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業(yè)務時間來學習建____X、__法律法規(guī)、____X等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務技術(shù)能力。
二、認知
正確認識自己，找出差距和不足。在這工作時間一年里，我的思想認識和覺悟及工作能力還有待進一步提高，在某些問題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀，導致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強學習，提高思想認識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業(yè)務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇?，導致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對組織規(guī)章制度的學習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個細節(jié)中去。要進一步加強對組織規(guī)章制度的再學習、再認識、再領(lǐng)會。事業(yè)單位個人年終總結(jié)在學習方面，學習過的知識沒有得到有效的鞏固。對學習和培訓后沒有立即運用和操作，導致今天學明天忘得現(xiàn)象。今后我將對學習的知識點內(nèi)容，按記憶周期進行再學習，再鞏固。
三、總結(jié)
近幾年的工作中，我通過實踐學到了許多有關(guān)建筑的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強。