體系培訓(xùn)心得體會(huì)(2)
體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇4
一、 對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)要相當(dāng)熟練，特別是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的精髓和要點(diǎn)要掌握
作為體系工作者，首先必須對(duì)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對(duì)這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊(cè)，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對(duì)重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1) 三本手冊(cè)與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性強(qiáng)、層次清楚。
2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊(cè)，工作量較大。
適用范圍：
對(duì)于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門)
注： 也有部分公司編制二本管理手冊(cè)，其一是質(zhì)量手冊(cè)，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊(cè)。
方案二：
編制一本管理手冊(cè)、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1)能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡(jiǎn)單化。
2)缺點(diǎn)是對(duì)文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會(huì)使管理手冊(cè)不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?/p>
適用范圍：對(duì)于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的公司更為適用。
(注：這種方案被很多中小型公司所采用)
三、編制管理手冊(cè)注意事項(xiàng)
在編制管理手冊(cè)時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊(cè)。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊(cè)，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程(要素)中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評(píng)審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測(cè)量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把"監(jiān)視和測(cè)量(4.5.1)"分別補(bǔ)充到8.2.3"過程的監(jiān)視和測(cè)量"和8.4"數(shù)據(jù)分析"中去;
把"因素識(shí)別，法律與其他要求"放到7.2.1 "與產(chǎn)品有要求的確定"中去，當(dāng)然也有的把它放到5.4.2"策劃"中去;
把 "信息交流"補(bǔ)充到5.5.3"內(nèi)部溝通"和"7.2.3顧客溝通"中去;
這樣的話，可使管理手冊(cè)結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇5
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
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