關(guān)于銷售的心得3篇
銷售是個很有趣的工作,每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼年P(guān)于銷售的心得,希望可以幫助大家。
關(guān)于銷售的心得范文1:
網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在越來越受到企業(yè)社會和消費者的重視,網(wǎng)絡(luò)營銷中的博客營銷也是一個舉足輕重的組成部分。博客營銷能為企業(yè)拓寬信息渠道,擴大品牌知名度,提升銷量。這些都能為企業(yè)帶來豐厚的回報,我們首先我們應(yīng)該了解什么是博客營銷,我們又應(yīng)該怎么去進(jìn)行博客營銷呢!
一、什么博客營銷
博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
二、博客營銷有什么好處
(1)博客內(nèi)容增加搜索引擎可見性,從而為網(wǎng)站帶來訪問量
一個人的博客內(nèi)容對于所需要營銷商品的描述越細(xì)致越全面往往就越容易使?jié)撛诳蛻羲阉鞯讲┛?,在看完博客?nèi)對于商品詳細(xì)而全面的描述后往往會通過鏈接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站詳細(xì)了解產(chǎn)品特點,增加銷售可能。
(2)以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究
一些用戶在看完博客內(nèi)對產(chǎn)品的介紹后往往會留言表達(dá)自身想法,或者對于產(chǎn)品有哪些疑問意見等。隨著"芮成鋼評論星巴克"、證實了博客作為高端人群所形成的評論意見影響面和影響力度越來越大,博客漸漸成為了網(wǎng)民們的"意見領(lǐng)袖"引導(dǎo)著網(wǎng)民輿論潮流,他們所發(fā)表的評價和意見會在極短時間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播到開來,對企業(yè)品牌造成巨大影響。
(3)建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的最快、費用最少的途徑
口碑營銷的成本由于主要僅集中于教育和刺激小部分傳播樣本人群上,即教育、開發(fā)口碑意見領(lǐng)袖,因此成本比面對大眾人群的其他廣告形式要低得多,且結(jié)果也往往能事半功倍。往往一個高人氣的博客所形成的品牌效應(yīng)絲毫不亞于大量電視網(wǎng)絡(luò)廣告的投入回報效應(yīng)。而博客注冊使用大多是免費全面的,可以說是低投入,高回報。
(4)個人博客可以部分替代廣告投入,減少直接廣告費用
個人博客的影響力雖然沒有媒體廣告所接觸的用戶面廣,但是一個好的博客絕對可以替代甚至超越一個普通網(wǎng)站付費廣告的效果。
(5)節(jié)省用戶的費用
企業(yè)追求的的是利益最大化。大量的廣告資金投入雖然有利于企業(yè)效益增長,但是不符合利益最大化原則,而選擇免費的博客營銷無疑是大大節(jié)省了用戶的費用。
三,博客營銷流程
1,選擇博客并注冊帳號
選擇博客時候應(yīng)該考慮行業(yè)、權(quán)威性以及受歡迎的程度,選擇一個好的博客可以為你的訪問量增色不少。
2,博客內(nèi)容建設(shè)
根據(jù)我們需要進(jìn)行宣傳的企業(yè)、產(chǎn)品或者網(wǎng)站進(jìn)行正對性內(nèi)容建設(shè),并且可以適當(dāng)進(jìn)行軟性廣告,或者附帶產(chǎn)品、服務(wù)或者企業(yè)文化。但要注意把握尺度,不要把博客做成“垃圾場”。如果我們的博客都失去了潛在的特色和價值,那么失去了用戶和存在的意義。
3,博客信息傳播
博客內(nèi)容的建立需要我們對這些內(nèi)容進(jìn)行傳播,以利于達(dá)到更好的效果,那么傳播的途徑是飛長廣泛的。我們可以通過論壇回帖,問答平臺,博客回復(fù)等。最重要的是進(jìn)行博客價值的內(nèi)容建設(shè),如果能活動頻道或者小編的推薦而能到達(dá)博客首頁以及目錄也的話,那效果是非常明顯的。
關(guān)于銷售的心得范文2:
7月來到福賽特,我就提出了全員營銷的要求。但就一個僅30-40人的小微企業(yè)而言,在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)有限的研發(fā)都要考慮投入產(chǎn)出實效,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢掙扎在生死存亡的艱難環(huán)境中,根本無法理清營銷和銷售的關(guān)系。
從理論上講,營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想,其核心是以消費者需求為導(dǎo)向,消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么?;蛘呔褪沁m應(yīng)潮流的創(chuàng)新,引導(dǎo)客戶往前看。這是一種由外向內(nèi)的思維方式。而銷售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找顧客,與營銷相比,恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式。
現(xiàn)實中我們只能走銷售之路,管理層面在力所能及的范圍內(nèi)考慮消費者和市場需求,創(chuàng)新只是理念上的認(rèn)知和期盼。此種情形下的全員營銷,更多的是希望全體員工能以企業(yè)為重,打破部門崗位界限,圍繞設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售群策群力,一起艱難前行而已。
初期,我也只是在一定的交際圈宣傳我們的企業(yè)和產(chǎn)品。自己對安防產(chǎn)品的定位和大家的認(rèn)知差不多,所以牽線搭橋、意向交流基本都是安防監(jiān)控工程和設(shè)備采購方面。因為競標(biāo)、比價、成本核算等諸多因素,直接成交者甚少!
今年為彌補銷售滑坡、生產(chǎn)萎縮的現(xiàn)狀,和北京《簡搜》科技公司合作做網(wǎng)絡(luò)推廣,自己親力親為嘗試了一個月,對銷售難的感受更加深刻:
一、目前的經(jīng)濟形勢下,小微企業(yè)、公司大多數(shù)步履艱難,面對掏錢的推廣都非常慎重。更多小企業(yè)主、小老板關(guān)注投入產(chǎn)出,都想免費試用再根據(jù)效果適當(dāng)付款,為套餐推廣增加了難度;
二、即使碰到有實力的單位,因為社會誠信缺失的影響,基本對推廣方案持懷疑態(tài)度;
三、當(dāng)然也有不少認(rèn)知我們這種適應(yīng)潮流發(fā)展的方案,只是會提出更多的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,尋求雙方合作切入點增加了新的難點;
四、至于一些原本我非常熟悉的服務(wù)商,因為我推廣套餐的角色變換,他們完全換了一副面孔!回避、借口、推脫什么花樣都有!
面臨種種危機,企業(yè)要生存、轉(zhuǎn)型,無論是銷售還是營銷都必須進(jìn)行,一個信念就是:“功夫不負(fù)有心人”,辛勤耕耘,必有收獲!
關(guān)于銷售的心得范文3:
在學(xué)習(xí)了,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,而且還會問你很多的問題,才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方. ,我知道在市場競爭日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對營銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了,語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng),語言流暢。語速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外,說話時語言要通順流暢,語調(diào)盡量做到抑揚頓挫,并要做到面帶微笑,因為微笑將會從聲音中反映出來,給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主,以說為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即70%的時間傾聽,30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中,提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對抱怨。在電話營銷過程中,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
總之,電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長,我的營銷技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索
聽完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
對待客戶,我們用八個字來形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說:“問題是我們最好的老師?!?/p>
銷售是個很有趣的工作,每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話,有的人會非常的泄氣或沮喪,覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義,往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮,其實內(nèi)含的意思有很多種,所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說考慮時,或許他真的需要考慮(真實),也或許他只是一個虛假的借口(虛假),
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒有一個固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,積極探詢,多了解客戶真實的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話,但對于在電話中需要掌控的一些事項,我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短,也無論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過程和要注意的事項,基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之,電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,雖然我還沒親身體會過,但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,創(chuàng)造一個自己的舞臺!
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