藥品配送工作心得體會
藥品配送工作心得體會
在所謂的藥品配送工作實習(xí)中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識的余地，做一些相對我們專業(yè)來說沒有意義的事情，如果說要我們到配送中心去可以認(rèn)識不同的藥品。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的藥品配送工作心得體會，歡迎大家閱讀。
藥品配送工作心得體會篇1
參加藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會
GMP即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(Good Manufacture Practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國FDA頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(GMP)，30多年來，GMP已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實踐證明，GMP是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會(CAC)將GMP作為實施危害分析與關(guān)鍵控制點(HACCP)原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用GMP。1972年，歐共體14個成員國公布了GMP總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，GMP作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、GMP的內(nèi)容
1.GMP的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實施GMP的重要意義
GMP是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實施GMP對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的先決條件;二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強競爭力的重要保證;三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實施GMP，才可能較好地滿足消費者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
1) 藥品生產(chǎn)企業(yè)必須有足夠的資歷合格的與生產(chǎn)的藥品相適應(yīng)的技術(shù)人員承擔(dān)藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理，并清楚了解自己的職責(zé);
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作;
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制;
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計劃代替生產(chǎn)批指令;
5) 所有生產(chǎn)加工應(yīng)按批準(zhǔn)的工藝進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)嚴(yán)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，并證明能夠按照質(zhì)量要求和其規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)藥品;
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求;
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽;
8) 合適的貯存和運輸設(shè)備;
9) 全生產(chǎn)過程嚴(yán)密的有效的控制和管理;
10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗證;
11) 合格的質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備和實驗室;
12) 生產(chǎn)中使用手工或記錄儀進(jìn)行生產(chǎn)記錄，以證明已完成的所有生產(chǎn)步驟是按確定的規(guī)程和指令要求進(jìn)行的。產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的數(shù)量和質(zhì)量，任何出現(xiàn)的偏差都應(yīng)記錄和調(diào)查;
13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史;
14) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度;
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng);
16) 了解市手產(chǎn)品的用戶意見，調(diào)查質(zhì)量問題的原因，提出處理措施和防止在發(fā)生的預(yù)防措施;
17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗證，通過系統(tǒng)的試驗以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
GMP的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。因此必須強調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。GMP是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國GMP的現(xiàn)狀
十幾年來，中國推行藥品GMP取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過了藥品GMP認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品GMP的力度還不夠，藥品GMP的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在GMP的認(rèn)證過程中進(jìn)一步加強軟件建設(shè)的核查，修訂GMP認(rèn)證檢驗項目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實性，將GMP認(rèn)證提高到一個新的水平。
我國GMP認(rèn)證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，GMP概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達(dá)國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行GMP水平還是對GMP認(rèn)證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
GMP是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國家之間的距離。但我國實行GMP認(rèn)證制度是一個年輕的制度，GMP認(rèn)證檢查員隊伍也是一支年輕的隊伍，在實踐中總結(jié)，在實踐中完善，在實踐中提高，通過GMP制度的實施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實施到主動執(zhí)行。我國的GMP管理制度一定會更加完善。
三、GMP的學(xué)習(xí)體會
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(2010年修訂)發(fā)布以來，我雖然自學(xué)了新版GMP，對新版GMP有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版GMP一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學(xué)院組織的新版GMP宣貫培訓(xùn)班，對新版GMP有了更深刻的認(rèn)識和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會：
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范，用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
在98版GMP的學(xué)習(xí)和執(zhí)行的過程中，習(xí)慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解GMP條款，在平時的管理也是孤立地對照GMP條款和08版GMP認(rèn)證
藥品配送工作心得體會篇2
老師安排我們藥營班部分同學(xué)到配送中心實習(xí)已經(jīng)有一個多星期了,讓我在那里實習(xí)一個星期有了深刻的體會，那個老師安排的實習(xí)內(nèi)容原來是：“一點技術(shù)含量都沒有”的實習(xí)內(nèi)容!只是每天像搬運工人那樣做體力勞動!
我們接受了兩年的高等教育，最后第三年安排的實習(xí)內(nèi)容居然是到藥店的配送中心做搬運工人，如果說這樣也可以說是與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)、與我們的專業(yè)知識相關(guān)。那我覺得是不是園林專業(yè)的也應(yīng)該安排在學(xué)?；蛘咂渌胤饺?、除雜草等等呢?如果按照老師的教學(xué)計劃，這也符合專業(yè)的教學(xué)安排呀，也是與園林專業(yè)有關(guān)的呀，因為在花草中揀垃圾(也算是美化園林呀)。那如果再按照我們老師的“教學(xué)計劃”安排的話，我也可以聯(lián)想到環(huán)藝設(shè)計專業(yè)的應(yīng)該安排在高職院內(nèi)洗一個月的廁所呀，因為是環(huán)藝設(shè)計專業(yè)嘛肯定要了解廁所呀。
但問題是其它專業(yè)的老師會不會像我們的老師這樣安排學(xué)生去進(jìn)行這樣的實習(xí)呢?而且實習(xí)是沒有任何補貼、沒有任何待遇、與他們的正常員工做完全一樣的“搬運工作”。學(xué)校沒有安排接送集體去的配送中心的車輛，每個星期我們光在實習(xí)上所付出的資金至少需要100元。
在所謂的實習(xí)中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識的余地，做一些相對我們專業(yè)來說沒有意義的事情，如果說要我們到配送中心去可以認(rèn)識不同的藥品，那可以每天安排我們?nèi)プR別這些藥品呀，為什么反而只是安排我們?nèi)?ldquo;搬運藥品”，而不是“認(rèn)識藥品”呢?這不等于安排一個園林的學(xué)生去學(xué)校里的花草中揀垃圾、環(huán)藝的同學(xué)去洗廁所一樣的道理嘛?
“搬運藥品”能搬出一個大學(xué)生的水平嗎?揀垃圾也能揀出一個大學(xué)生的水平嗎?洗廁所也能洗出一個大學(xué)生的水平嗎?(當(dāng)然這里并不是鄙視這些工作的意思，只針對所謂一些老師的教學(xué)計劃安排)
我們在配送中心實習(xí)的工作是什么?就是安排每天從藥房中揀出不同的藥品，然后由他們的發(fā)貨到各個藥店去。
我們的價值原來在老師的眼中就是一個“搬運藥品”的工人，然而并沒有從體現(xiàn)學(xué)生價值的角度去考慮，完全沒有顧及我們學(xué)生的感受，以一個“實訓(xùn)課程”的名義安排我們?nèi)プ?ldquo;苦力”，作為學(xué)生的我們感覺非常無奈：我們付出了，卻得不到回報(連最基本的勞動補貼都沒有)。如果違背了，又怕老師拿所謂的“實訓(xùn)學(xué)分”來壓我們，這樣就有可能不能順利畢業(yè)!
我個人認(rèn)為作為一位老師連學(xué)生最基本的權(quán)益都維護不了，那根本沒資格去當(dāng)一位老師，至少不是一位值得學(xué)生尊重的老師!
我在學(xué)校與同學(xué)們度過了兩年的學(xué)習(xí)生活，藥營班的同學(xué)讓我感覺非常可愛，可愛之處讓我可以把他們分成兩類：一類是所謂的“保守派”，另一類就是“反對派”;這兩類在邏輯上并不一定構(gòu)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年P(guān)系，當(dāng)就談?wù)撨@位老師的角度，他們的關(guān)系就可謂密切了!
其實我對于那些“保守派”是比較反感的，比較貼切地說他們也可以是“維護派”，但又不是真正的維護，只不是因為他們不希望在畢業(yè)以前惹來任何的麻煩，所以不敢“說話”?；蛟S人各有志，我也可以理解他們的想法。只不過有時候?qū)嵲谌滩蛔∽约旱挠^點想罵醒某些人，適當(dāng)?shù)?ldquo;維護”或許可以理解為“寬容”，但是“過度的維護”我卻認(rèn)為是“懦弱、無能”，連自己最基本的言論都不敢談吐，實在讓我可笑?，F(xiàn)在是個言論自由的社會，如果說有些老師是在挑戰(zhàn)我們學(xué)生的“忍耐極限”，那我們就應(yīng)該可以挑戰(zhàn)“言論極限”去評價這位老師對學(xué)生的所作所為是否符合“標(biāo)準(zhǔn)”!
雖然我們的言論不一定能改變什么，但至少也會成為一種輿論壓力!要是還有些良知，至少不會拿學(xué)生來做“試驗品”，如果說是“歷屆”以來都存在的問題，那么如果到了我們這屆為什么還不給予解決或改善呢?更過分的是不但沒有完善教學(xué)計劃，還剝奪我們應(yīng)有的利益。比方說按照老師所說的兩種方案：一種是雖然我們在實習(xí)過程對企業(yè)造成的損失不需要我們賠償，但我們最后是沒有任何工資和補貼的。另一種是我們在實習(xí)過程中對企業(yè)造成的損失需要我們賠償，但我們可以得到企業(yè)給予的工資或補貼。
我對于這兩種實習(xí)方案的評價也分兩類討論：前者方案的優(yōu)點是保護了學(xué)生在企業(yè)實習(xí)中免受賠償責(zé)任的利益，例如在藥店實習(xí)中，一些藥品被偷或遺失都不需要我們實習(xí)生進(jìn)行賠償。缺點就不用說了，肯定就是沒有任何報酬和補貼。而后者的方案優(yōu)缺點剛好相反，有賠償責(zé)任，但有工資或補貼。
我想說的是實習(xí)的意義到底在何處?實習(xí)的意義不就是在幫助我們能夠更快地適應(yīng)社會、融入社會嗎?那么究竟是哪個方案更有利于我們達(dá)到實習(xí)的意義呢?毫無疑義應(yīng)該是后者的方案，因為既然要出來社會工作，那肯定免不了對企業(yè)單位的承擔(dān)責(zé)任的，這其實也是對工作負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)!而且當(dāng)你對工作建立了責(zé)任心再加上對工作后的付出得到應(yīng)有的資金回報，那會更有滿足感、成就感。如果說是害怕承擔(dān)責(zé)任、害怕賠償?shù)冗@些不負(fù)責(zé)任心理或行為，那么可以說這些人還不適應(yīng)當(dāng)代社會環(huán)境，或者直接說不具備自我生存的能力，應(yīng)該好好的回家或者學(xué)校繼續(xù)接受各種教育，等待具備工作條件后才出來吧!
當(dāng)然在這里肯定涉及許多方面,也要考慮到許多方面的問題?，F(xiàn)在企業(yè)與老師在考慮到利益方面可真是“用心良苦”了，為了保護學(xué)生在實習(xí)中免除賠償責(zé)任，而我們的交易條件就是“無私奉獻(xiàn)的精神”，讓我們感覺到這些實習(xí)條件是多么地為學(xué)生著想。可我們有沒有想過一個利益問題，站在企業(yè)的角度對于我們老師能夠提供這么一個“完美的方案”，企業(yè)可真是笑樂了。“完全免費”的勞動力怎么可能不接受?何況都是大學(xué)生，用腦子想想也知道一般的實習(xí)生也不會故意去“出錯”吧。更何況不管是誰出錯都有人為企業(yè)“買單”，企業(yè)會虧嗎?不但沒虧，還賺了不少的。舉一個最簡單的例子：如果藥房不見了價值一萬元的商品，如果老師選擇的是前者方案，那么不管是學(xué)生的責(zé)任還是員工的責(zé)任都?xì)w屬員工的責(zé)任，員工需要進(jìn)行賠償。而后者方案就會出現(xiàn)兩種可能，不是員工賠償就是學(xué)生賠償。但不管這兩者方案選擇哪一個，對于企業(yè)來說都是沒損失的。企業(yè)肯定是非常贊同前者的“完美方案”，因為最后可以不用支付任何工資或補貼，減少財政支出。然而我們作為實習(xí)生卻沒有得到“應(yīng)有”的回報，只是作為一個連“價格”都沒有的勞動力被使用罷了，可真謂“連價勞動力”了。這讓我感覺現(xiàn)在的人真“高明”，能夠想出這么“完美”的方案為我們“著想”。一方讓我們在賠償責(zé)任中感覺得到“照顧”，另一方卻可大獲利益。這我也覺得太“貪”了吧，別“貪”那么多，分點補貼費給我們總可以吧?還是給誰全貪去了呢?企業(yè).....?
有時候我覺得這是一個做人的原則，是一個素質(zhì)的問題。如果一個人值得我們尊重，那么這個人也應(yīng)該一樣那么尊重我們。否則，那不是在“賤踏”自己嗎?所以我情愿做一個真實的自我，也不要過于虛偽地“維護”為他人。這不是一個會不會“變通”的問題，而是針對這些事件來講，一些事情真的不再值得我們?nèi)?ldquo;維護”。當(dāng)我們真正步入社會工作的時候，我們對于問題肯定要全方位的去考慮，適當(dāng)?shù)貙W(xué)會靈活變通，包括說話的“委婉”;但這絕不是用來“愚弄”他人的方式，否則有天將會自食其果，讓自己的名譽掃地，得到的評價只會是“奸詐”、“狡猾”、“耍小聰明”、“笑面虎”等等稱號。
我到配送中心實習(xí)完一周過后，也不需要全盤的否定自己沒有學(xué)到任何東西，仔細(xì)觀測許多細(xì)節(jié)是可以讓我們知道這個企業(yè)的科學(xué)的管理。其中包括它的藥品的擺放位置以及擺放順序。根據(jù)每張單去揀藥品其實就是根據(jù)它所在的排放順序到相應(yīng)的位置去揀貨。只是讓我感覺到配送中心實習(xí)的時間過于長，其實只需一個星期不到的時候就足夠了。因為基本上每一層樓的管理方式都是相同的，當(dāng)我們輪換崗位的時候也能很快適應(yīng)。既來之，則安之;也不要想那么多了，反正就那么兩個月的時間;再“忍耐”一下就會過去的了!
藥品配送工作心得體會篇3
承蒙老板“器重”，20xx年年底，我在本地一家頗具名氣的藥房的做了一名普通的質(zhì)量管理員。
藥店生意還是紅紅火火的，所以每天我們都在要進(jìn)貨。驗收是第一關(guān)。以前都是將藥品全部清點了以后然后再去看發(fā)票。我很“佩服”這樣驗貨的同志。一整箱藥品全部都記在腦子里，然后再去看進(jìn)貨清單。。。。。。那肯定是一筆糊涂賬。例如：泰諾40盒，白加黑30盒，頭孢拉定60盒，波依定8盒，達(dá)克寧20支，消炎利膽片30瓶，。。。。。。N件。一箱貨當(dāng)中有那么多東西，不拿發(fā)貨清單一件件去對，能弄清楚嗎?
這件事已經(jīng)責(zé)令整改了，必須拿著發(fā)票一件一件去看，看到什么“勾”什么，配送中心是一家人，但是人家也有粗心的時候，萬一有那么10件不發(fā)給我們，那這個虧就吃定了。再說：這是自家人問題不大，發(fā)現(xiàn)了人家會還給我們，要是別的公司負(fù)責(zé)配送，那還有的還的理由嗎?
藥品銷售的前提是保證藥品的質(zhì)量，每天都在進(jìn)貨，意味著每天藥品的質(zhì)量方面都是動態(tài)的，那么藥品養(yǎng)護就是一種絕對的保證了。每個月做一次。藥店生意比較火，似乎不太愿意去做這件事情。一旦把這件事情做起來，似乎就是用本店的人力資源去做一個和“利潤”不相干的事情，會影響利潤的“創(chuàng)收”。
我總是這樣認(rèn)為：保證藥品質(zhì)量是保證“利潤”創(chuàng)收的前提。這個邏輯是非常清楚的，但是有人就是把這個不當(dāng)一回事情。月初，門店都要對藥品進(jìn)行一次近效期藥品的整理工作。于是我就吩咐下去了。必須一盒一盒得翻，一盒一盒給我看清楚了。每個人負(fù)責(zé)的柜臺，那些屬于近效期的，必須心中有數(shù)，而且要抓緊時間銷售，發(fā)現(xiàn)特別“近“或者過期的藥品，一律向公司報損。在整理過程中發(fā)現(xiàn)有什么質(zhì)量問題的，都要一一提出來，一來：這樣做絕對保證了該市老百姓的用藥安全。二來：絕對保證了門店和公司的正常運作。三則：讓員工和門店的領(lǐng)導(dǎo)都能安心的上下班。四：則：讓公司的質(zhì)量管理部門和本店質(zhì)量管理員，掌握第一手的資料。五則：保證了藥品質(zhì)量才能保證利潤的創(chuàng)收，不是嗎?
這件事情做起來的阻力很大，因為以前近效期的那些藥品都是直接在電腦中“拉單”的。那樣挺簡單的，但是往往和實際不是那么一回事，總是有“誤差的”。我這么做，肯定要花人力去解決這個事情了。有人不是非常的配合，為此很是懊惱，很想發(fā)火。
在我安排這件事情的當(dāng)天，有員工就發(fā)現(xiàn)問題了。9月要過期的一個保健品，一直都沒有被發(fā)現(xiàn)。我自己負(fù)責(zé)的柜臺也發(fā)現(xiàn)問題了，云南白藥粉和云南白藥粉的藥勺包裝外表是很相像的，居然放在一起了。如果藥勺當(dāng)藥粉賣出去了。這下就闖禍了。
晚上，一個顧客拿著幾盒保健品來質(zhì)問了：為什么這個廠家把有效期標(biāo)在了一個“錯誤”的位置。為什么這個廠家的電話撥打以后就是空號?你們是不是把過期藥品賣給我了啊?這個事情處理好了以后，我們接下來還得和廠家去聯(lián)系呢?盡量要求廠家把生產(chǎn)日期標(biāo)在一個正確的位置。(顧客是這么要求的)
您瞧：有些顧客就是這么仔細(xì)的，不做藥品的質(zhì)量管理能行嗎?
門店里有三個店長。一個是““”輩”，負(fù)責(zé)管中藥，一個是某衛(wèi)生院的院長的妻子，負(fù)責(zé)后勤，還有一個是親戚，負(fù)責(zé)“利潤”。
門店里面的事情，肯定是需要溝通才能解決的。和那個中藥的店長去溝通。“我年紀(jì)大了，不管事了，有什么事情，你不要和我說，去和另外的店長說”。好吧。沒有辦法，硬著頭皮有事情還得求?。?ldquo;某店長，這個文件您簽字吧，我好上交”。“你找她去吧，這里她說了算”。有時候我放假休息，有些工作總要交代一下吧。“你找她吧，為什么都和我說”。。。。暈哦，“您是公司的人嗎?您拿著公司的工資，做闊太太呢?還是怕?lián)裁簇?zé)任呀”。有些人，有些事，俺實在看不慣的時候，也想找店長商量一下，怎么辦?她說：“你的這些想法是好的，可是有人理解你嗎?不要做出頭鳥，槍打出頭鳥，你懂嗎?你的那些想法要得罪人的，你知道嗎?".........我無語了，真的無語了。
還有一位，眼里只有利潤，我的質(zhì)量管理最好是用最少的時間去完成，對“利潤”的影響，最少最好。這個可以理解，沒有利潤，就沒有公司的生存，沒有公司的生存，就沒有員工的生存。但是：店長們，有一條要永遠(yuǎn)的記住,保證藥品質(zhì)量才是王道。
新聞中報道的那些事故。很多不是天災(zāi)，而是人禍啊。如果可以先一步保證藥品質(zhì)量，我們才能永遠(yuǎn)的生存下去。
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