微信營銷學習心得

微信營銷學習心得

　　目前市面上所有微營銷的書都是花架子!目前的微營銷培訓講概論很多，你知道微信營銷學習心得是怎樣的嗎?接下來就跟著學習啦小編一起去看看吧!

　　微信營銷學習心得篇一

　　下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺的一些感悟：

　　1、微信公眾平臺名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來干什么的?你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關名字!他是從事教育培訓行業(yè)的，在運作微信的時候，他就定位在培訓方面，當時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學這個，當時他是想吸引做銷售的朋友來關注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數，發(fā)現百度指數最高的是“銷售心理學”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內容，所以在這個微信賬號上的內容，全部都是與銷售心理學有關的，而不是一些什么銷售技巧之類!

　　2、內容才是吸引讀者關注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學有關的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認為，定位好一個內容，就需要專注一塊的內容才行。在這里想提提他的另外一個微信號，另外一個名詞是名師智慧，由于沒有定位好，也是和銷售心理學這個一起做的，到目前還是幾百個人關注，他總結了一下這兩個同一天運作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠?他認為主要都是在內容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內容。

　　3、文化(知識)、商業(yè)(廣告)、娛樂三者結合，他認為不管是網站也好，微信也好，想要做好用戶體驗，必須這三者結合才行，如果單純是分享知識，沒有商業(yè)的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調;如果單純是商業(yè)信息，別人會取消關注你，現在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創(chuàng)意別人也不會關注你。他在操作銷售心理學這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業(yè)上面。知識就是分享銷售心理學;娛樂主要是利用自動回復做一些趣味心理測試，每周都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關注，讀者回復消息也非常多的，當然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號跑題了，他覺得適當就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓的課程廣告，其實在關注量5000人之前，他是沒有發(fā)過一個廣告，達到5000人之后，到現在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過來參加他們的課程，咨詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。

　　4、關注的自然增長規(guī)律，10個人關注花了1周，100個人關注花了差不多1個月，1000個人關注花了差不多2個月，5000人關注花了3個月，10000人關注花了4個月多幾天。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那里分享一下，也沒有推薦給任何人來關注，所以一個星期才加了 10來個人，到第二周之后一天就有5個人來關注，這一個月下來就差不多100來個人了。關注到了100個人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。當到了1000人關注的時候，每天的增加人數就大概在70-150之間了。達到 10000關注之后，現在每天都有兩三百位關注遞增趨勢。所以，對他來說，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什么微信營銷軟件，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動來加他的關注的，才是真正對他們內容感興趣，也是他們真正的目標客戶群體!

　　微信營銷學習心得篇二

　　一、正確認知微信營銷

　　1、微信是什么?

　　微信是一種溝通工具。他是基于手機通訊錄和QQ好友的強關系的鏈接。溝通工具有很多，比如手機、QQ等，為什么微信有這么強的用戶基礎呢?

　　溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯系，但是你不可能每月都會給他們打個電話。

　　因為打電話，是即時的，有話題性質的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實時關注朋友的舉動，比如看見朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。這個溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關注他了，就產生溝通了。也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠，因為你們經常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，用微信，你不會丟朋友!

　　2、微信營銷是什么?

　　微信營銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動和服務來獲得品牌影響力和提升業(yè)績的營銷行為。傳統(tǒng)的營銷都是建立在不同的平臺對客戶進行營銷，成本很好，并且還需要不斷的重復才有效果。而微信營銷，是基于微信公眾號系統(tǒng)，不僅是CRM系統(tǒng)，更是一個移動服務平臺。所以說，企業(yè)用了微信營銷，就不會丟客戶!

　　二、微信公眾號運營的幾個關鍵層面

　　1、微信公眾平臺的定位

　　很多人都認為微信公眾號就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點是錯誤的。

　　首先要我們要考慮這個公眾號為哪些人來提供服務，你可以建一個為加盟商服務的公眾號，可以建一個為用戶服務的公眾號，因為服務的人群不同，所以對這個公眾號的運營的要求、功能都不一樣。

　　其次，關于微信公眾號的類型，有服務號和訂閱號。我們就需要根據服務的人群及產品的特性來決定使用什么類型的公眾號。比如服務行業(yè)的公司，可以選擇使用服務號，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內容。資訊類的公司，可以使用訂閱號來保持溝通和引導，請記住，是溝通和引導，不是天天發(fā)廣告!這樣，用戶會被你嚇跑的。

　　2、微信運營的關鍵點

　　微信營銷也是個新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做?我覺得做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。

　　有意識有策略：我們知道要去做微信營銷，那我們就要想法為什么做，通過微信公眾號我們能夠為用戶提供哪些內容和服務。千萬不要天天發(fā)廣告!

　　有推送有服務：微信公眾號都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務用戶的一次次連接，這樣對用戶才有價值。

　　有帳號有特色：普通的公眾帳號是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號，比如搭建一個有特色的微網站，讓用戶能夠從微信里了解你，認識你。只有用戶充分了解你后，他才會成為忠實的用戶?；ヂ摼W思維，你越公開，越容易被用戶知曉和認可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。

　　有內容有互動：微信公眾號是一個服務的平臺，如何讓用戶互動呢?例如新產品的推出，可以讓用戶在微信里回復并表達他的意見。用戶參與的越多，并不是說明你的產品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產品?；ヂ摼W思維，用戶的參與決定你的產品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

　　3、微信運營四字真經：

　　勤：要做到勤發(fā)現、勤回復、勤自檢。勤發(fā)現需要時刻關注用戶的動態(tài)，把喜歡的內容和服務推送給他們;勤回復需要我們堅持留意用戶的標準回復和非標準回復。非標準回復是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時去跟進并給與解答;標準回復都是系統(tǒng)自動回答的，我建議在一些標準回答之后，也人為的主動和用戶溝通，這樣用戶的體驗會更好。勤自檢需要我們經常查看后臺的用戶數據，圖文數據，通過數據檢查我們的問題并優(yōu)化。

　　貼：前面我已經說到，你的公眾號為特定的人群服務的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。

　　懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機會，深入的服務用戶。

　　專：我們是行業(yè)的專家，能夠為用戶提供有價值的內容和針對性的解決方案，產品只是我們連接服務用戶的載體。

　　4、微信內容七原則

　　有趣——創(chuàng)造一些喜聞樂見有創(chuàng)意的內容

　　有用——俗稱"干貨“，為用戶提供實用價值的內容

　　有關——與用戶相關，與企業(yè)目標相關

　　有序——利用主題讓零碎內容變有序，利用小結專題讓內容變有序

　　有熱點——最新新聞事件及社會熱點事件的追蹤

　　有參與——正面積極的內容或活動，讓用戶主動參與，形成互動

　　有共鳴——情感色彩比較濃的內容，激發(fā)用戶心理的共鳴

　　微信推送的內容還需要保持多元化和多樣性。話題內容的多元化包括情感類、新鮮類、實用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。比如重點活動的時候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦;日常的節(jié)日問候，可以采用文本或語音;娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機的視頻格式。

　　5、互動活動的七大法則

　　免費——關注即有機會贏取iphone6!

　　簡單——掃一掃，即可領取禮品一份!

　　公開——通過微信預定即可享受88折!

　　有意思——有獎猜謎活動開始啦!

　　可累積——親愛的會員，您的積分可以兌換禮品啦!

　　易兌現——憑微信會員卡即可領取!

　　促轉發(fā)——分享到朋友圈即可領取禮品一份!

　　活動一定要有一種超級誘惑的感覺，這樣才會有更多的用戶參與。

　　6、善于用戶分類

　　用戶分類有利于我們更精準的推送和服務用戶。如何分，怎么分，這個企業(yè)根據自身的情況和特點自行解決。對于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶，就可以直接進行歸類。對于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢?那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動的機會。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個問題。這個問題和回復，需要你在后臺設置好關鍵詞應答。

　　比如：你是XX的用戶嗎?A是B不是。用戶回答A或者B這就可以判斷用戶屬性了，就根據回復的關鍵字母，接受到第二個問題。你喜歡XX還是XX?根據這個回答，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。

　　我們巧妙的設置互動的問題，根據用戶的回答來完成對用戶的歸類及分組——這點非常重要!

　　三、總結

　　微信營銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來增加用戶的，他本身不能創(chuàng)造用戶。所以在我們做好微信運營的同時，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營銷的價值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動的次數及提供服務的價值。微信的粉絲數量只是微信運營的一個參考數字，不是微信運營成功的標志。

　　微信營銷學習心得篇三

　　服務一定要好，態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說，服務自然杠杠的，但這里還是得強調一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動程度會深 很多，甚至會有各色人等前來騷擾等，客服盡量要克制，千萬別與其對罵，以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微 博上，影響很不好。

　　做好用戶分類基礎上的個性關懷。一般我們會堅持按照地域和膚質的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時的護膚指引。例如東北油性敏感膚質的用戶冬天要用什么洗面奶，護膚步驟等，用戶會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。

　　關于信息頻率和推送時間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導致用戶反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你 要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內容。每次推送具體時間建議選在周一和周四晚上8點以后，8點以后人的心情會好很多，而且根據我的統(tǒng)計(統(tǒng)計工具可 以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計到有多少用戶閱讀了你的內容，有多少個分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來到你的公眾平臺，并成為你的粉絲)，晚上發(fā) 布信息的閱讀率和到店率會高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時候也容易接受 帶有促銷信息的實用資訊。說到這里，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務的最大對手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復雜的人性。

　　大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個很適合進行用戶轉化、深度溝通營銷、提高用戶粘度、促發(fā)客戶多次購買、維系用戶關系的絕佳工具。