突發(fā)事件應(yīng)急處理心得體會(huì)(2)
四個(gè)扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
自國(guó)務(wù)院辦公廳于20xx年10月25日頒發(fā){國(guó)辦發(fā)〔20xx〕101號(hào)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》｝以來(lái)，編寫(xiě)、演練、完善應(yīng)急處置預(yù)案已成為電廠生產(chǎn)人員每年的必修課。每年，各單位都會(huì)組織各生產(chǎn)部門(mén)及生產(chǎn)班組人員進(jìn)行不同形式、不同內(nèi)容的演練，也確實(shí)提升了人員的意識(shí)，取得了一定的效果。但是，通過(guò)這幾天連續(xù)的學(xué)習(xí)-崔艷老師的《領(lǐng)導(dǎo)者公共表達(dá)與形象建構(gòu)》，閃淳昌老師的《以人為本安全發(fā)展》和《公共安全與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)》以及鐘開(kāi)斌老師的《突發(fā)事件應(yīng)急處置》、《突發(fā)事件輿論引導(dǎo)》，認(rèn)識(shí)到我們以前的眼界還不夠?qū)掗?，知識(shí)存在片面性，應(yīng)急演練存在有明顯的不足和漏洞，缺少了對(duì)外信息和引導(dǎo)輿論的意識(shí)和對(duì)外人員的技能練習(xí)，對(duì)外聯(lián)系匯報(bào)不充分、不全面，需要進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)和指導(dǎo)。
近年來(lái)，我國(guó)的重特大事故總量雖然逐年減少，但各類(lèi)典型的重特大事故還是時(shí)有發(fā)生，因?yàn)槭鹿侍幹貌划?dāng)、應(yīng)對(duì)不當(dāng)、輿論引導(dǎo)不當(dāng)而引起社會(huì)重大負(fù)面效應(yīng)的事件更應(yīng)該引起我們的重視?！?1·22”青島輸油管道爆炸事故，就是因?yàn)槿藛T責(zé)任的不落實(shí)，應(yīng)急處置預(yù)案的不完善，應(yīng)急匯報(bào)、處置機(jī)制的不到位，導(dǎo)致一起漏油事件演變成了一起特別重大責(zé)任事故，故造成了62人死亡、136人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失7.5億元。教訓(xùn)非常慘痛，發(fā)人深思的同時(shí)，我們也應(yīng)該反過(guò)頭來(lái)想想我們自己的預(yù)案是不是合理、完善?是不是經(jīng)得起事故的檢驗(yàn)?能不能真正的起到處置事故的作用?
孟津電廠的集控室內(nèi)放了91個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和1個(gè)綜合應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)都是束置高閣，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)去關(guān)注和了解，每年也只有在演練的時(shí)候才會(huì)拿出來(lái)，而且也只有那么幾個(gè)預(yù)案能被真正的練習(xí)和修編，其他的則沒(méi)有幾個(gè)人去關(guān)注、去演練、去修編，情況實(shí)在不容樂(lè)觀?！?a href='http://regraff.com/fwn/jianghuaanquan/' target='_blank'>安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”，應(yīng)急處置預(yù)案的修編、完善與演練是我們能處理好事故的基礎(chǔ)，每一個(gè)應(yīng)急預(yù)案我們都應(yīng)該進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析和精心的演練，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并及時(shí)的對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。在發(fā)生較大的安全生產(chǎn)事件時(shí)，要立足自身崗位，履行崗位職責(zé)，本著“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處理、早解決”的要求，以“時(shí)間第一、現(xiàn)場(chǎng)第一、效果第一” 原則，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)外要主動(dòng)通報(bào)，說(shuō)事實(shí)、講道理，不欺瞞、不掩蓋，能正確的引導(dǎo)輿論，占領(lǐng)住“三個(gè)地帶”。
“天下之患，最不可為者，名為治平無(wú)事，而其實(shí)有不測(cè)之憂。”日常中，對(duì)于安全生產(chǎn)我們應(yīng)該堅(jiān)守紅線，健全安全生產(chǎn)管理體系，明確崗位職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好日常的應(yīng)急預(yù)案的修編與演練，夯實(shí)日常安全管理的基礎(chǔ)，以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度做好安全生產(chǎn)工作。
四個(gè)扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
本月二十日，根據(jù)縣教委的安排，我報(bào)名參加了為期兩天的“公需科目”培訓(xùn)，聽(tīng)取了進(jìn)修學(xué)校石邦君老師主講的《公共突發(fā)事件應(yīng)急處理》一課，石老師的授課，深入淺出，通俗易懂，旁征博引，富有哲理。深感收獲匪淺，使我深深體會(huì)到處置好工作中的突發(fā)事件任務(wù)之艱巨、責(zé)任之重大，以及不斷提高自身依法管理水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力的必要性和緊迫性。
從近年的突發(fā)事件的發(fā)生看，無(wú)論是何種公共事件，大多是因?yàn)閭€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部官僚主義嚴(yán)重、漠視群眾利益、工作方法簡(jiǎn)單粗暴、違法行政(群眾利益得不到保障、生活無(wú)著落、政策不配套、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、情報(bào)滯后信息不靈)、干部執(zhí)政為民思想缺失、宗旨意識(shí)淡漠、基層組織軟弱渙散、難以化解不穩(wěn)定因素、對(duì)農(nóng)村黑惡勢(shì)力未能及時(shí)打擊處理而致使事件升級(jí)。尤其是在當(dāng)前改革攻堅(jiān)階段，各種矛盾增多，各類(lèi)群眾利益訴求增多，行政侵權(quán)、司法侵權(quán)個(gè)案的發(fā)生，很容易升級(jí)為涉政公共事件。所以要求我們每個(gè)干部：
一、要在處理突發(fā)事件時(shí)必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅(jiān)決防止侵害公民基本權(quán)利的行為發(fā)生。
二、要從提高黨的執(zhí)政能力的高度，切實(shí)增強(qiáng)預(yù)防處置突發(fā)事件的政治責(zé)任感和自覺(jué)性。
三、要把維護(hù)好群眾的利益作為改革發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，從源頭上預(yù)防和減少公共事件的發(fā)生。
四、要正確把握處置突發(fā)事件的原則，完善處置機(jī)制，真正建立和完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，進(jìn)一步提高預(yù)防和處置能力，堅(jiān)持正確的處理原則和方法，一旦發(fā)生突發(fā)事件：
1、要把著力點(diǎn)準(zhǔn)確放在判斷事件的性質(zhì)、及時(shí)解決群眾的訴求、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)，靠法律、靠政策、靠政治優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題;
2、領(lǐng)導(dǎo)干部要到一線指揮，面對(duì)面與群眾對(duì)話，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，耐心細(xì)致地做好群眾工作;
3、要高度重視群眾的利益，維護(hù)法制尊嚴(yán)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，把握先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)，依法果斷處理，防止事態(tài)擴(kuò)大;
4、要始終貫徹慎用警力、慎用武器警械、慎用學(xué)習(xí)《公共突發(fā)事件應(yīng)急處理》心得體會(huì) 強(qiáng)制措施的原則，防止發(fā)生群眾傷亡事件;
5、要加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)作配合、加強(qiáng)情報(bào)信息，嚴(yán)密防范、嚴(yán)厲打擊敵對(duì)勢(shì)力插手利用。
五、要切實(shí)加強(qiáng)基層三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把人員、責(zé)任真正落到實(shí)處，筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。
必須下大力氣抓好三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，牢固樹(shù)立強(qiáng)基固本的思想，把加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定工作的重中之重，努力把各種不穩(wěn)定因素解決在基層和萌芽狀態(tài)。要以村、社區(qū)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)信息員教育，充分發(fā)揮其信息作用。
六、要努力掌握網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的主導(dǎo)權(quán)，消除媒體可能傳播放大矛盾的負(fù)面效應(yīng)。
要始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳的方針，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮輿論宣傳在理順群眾情緒、化解社會(huì)矛盾、協(xié)調(diào)利益關(guān)系方面的重要作用，形成積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的主流輿論，營(yíng)造政府與人民同舟共濟(jì)、共闖改革難關(guān)的輿論氛圍。對(duì)形成熱點(diǎn)的事件，應(yīng)冷靜的分析和處置，和媒體建立和諧共鳴的良性互動(dòng)，審時(shí)度勢(shì)，力求主動(dòng)，最大限度的滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的要求。要善于組織力量通過(guò)媒體傳達(dá)政府聲音、主動(dòng)介入、主動(dòng)化解事件的矛盾，不給輿論炒作的機(jī)會(huì)和時(shí)間。各級(jí)干部要努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)，正確對(duì)待媒體監(jiān)督和網(wǎng)上輿論，對(duì)正常報(bào)道要自覺(jué)接受監(jiān)督和批評(píng)，迅速糾正，對(duì)與事實(shí)有出入的應(yīng)及時(shí)溝通，談明情況，取得理解。對(duì)惡意炒作的，要開(kāi)通正面渠道，引導(dǎo)輿論。真正達(dá)到媒體與政府異口同聲，不讓別有用心的人有縫隙可鉆。
四個(gè)扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
魚(yú)玲(崇安區(qū)廣瑞路街道宣傳委員)遇到突發(fā)敏感事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔(dān)當(dāng)，坦誠(chéng)面對(duì)，妥善處置突發(fā)事件，從源頭上化解危機(jī)。首先要介紹事實(shí)真相。只有把事實(shí)真相講清楚，才能取得群眾的理解和支持。謠言止于公開(kāi)，謠言止于真相。要把已經(jīng)了解和可以確定的事實(shí)真相、正在采取的措施、有關(guān)部門(mén)和責(zé)任人員的態(tài)度予以公布，用真相防止流言蜚語(yǔ)，變被動(dòng)為主動(dòng)。很多突發(fā)事件，正是由于開(kāi)始捂住真相才釀成大事。其次要詮釋政策。很多群體性事件，正是因?yàn)槿罕妼?duì)政策不了解造成的。諸如征地拆遷問(wèn)題，應(yīng)充分闡釋政策，做到輿論先導(dǎo)、公開(kāi)透明。要把征地拆遷的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及方法步驟公之于眾。對(duì)群眾合理的訴求，要盡快給予解決。對(duì)非分的要求，要耐心細(xì)致地做好思想工作，以理服人，不能簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾。第三要增信釋疑。在一些案例中，明明已經(jīng)公開(kāi)了信息，卻還要面對(duì)一個(gè)充滿(mǎn)質(zhì)疑、不信任的輿論環(huán)境。這是我們面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，只能以坦誠(chéng)的態(tài)度來(lái)面對(duì)。必須承認(rèn)，個(gè)別地方政府和官員，在一些事件處置中，缺少與公眾的真誠(chéng)交流，一定程度上損害了百姓對(duì)政府的信任。要深刻認(rèn)識(shí)到建立公信是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但毀掉信任卻很容易。因此，要像保護(hù)自己的眼睛一樣，維護(hù)政府的公信力。
孟峰(江陰市利港街道宣傳委員)通過(guò)本次的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展及廣大民眾對(duì)重大新聞事件的參與、監(jiān)督意識(shí)的增強(qiáng)，如何及時(shí)、慎重、有效地處置突發(fā)敏感事件已經(jīng)成為新時(shí)期、新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部必須面對(duì)的新課題。作為一名在宣傳條線工作的同志，更應(yīng)該通過(guò)認(rèn)真思考和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷地提升三種應(yīng)對(duì)能力：一是應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。面對(duì)突發(fā)事件，要做到敢于擔(dān)當(dāng)，沉著應(yīng)付，及時(shí)采取正確的方法和技巧妥善處置，用積極坦誠(chéng)的態(tài)度、務(wù)實(shí)有效的行動(dòng)取得群眾的理解和支持，變被動(dòng)為主動(dòng)，從源頭上化解危機(jī);二是應(yīng)對(duì)媒體的能力。充分利用好媒體的正面宣傳、熱點(diǎn)引導(dǎo)、輿論監(jiān)督作用，善于借助媒體力量，圍繞社會(huì)熱點(diǎn)或突發(fā)事件，第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確信息，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論沿著健康的軌道發(fā)展;三是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明”原則循序漸進(jìn)地發(fā)布事件的真實(shí)情況，速報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因，由簡(jiǎn)入繁，增信釋疑，逐步掌控網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán)。
楊建彪(宜興市張渚鎮(zhèn)黨委宣傳委員)在突發(fā)敏感事件應(yīng)急處置中，要注重以下幾點(diǎn)：1.要履行職責(zé)不懈怠。要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，主動(dòng)履行自身的職責(zé)。要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，掌握了解情況，協(xié)調(diào)各方，使群眾面對(duì)困難有依靠，面對(duì)沖突有主心骨。要在關(guān)鍵時(shí)刻敢于站出來(lái)，化解矛盾，解決問(wèn)題，做到矛盾不上交。2.面對(duì)沖突不驚慌。冷靜的態(tài)度是處亂不驚的外在表現(xiàn)，敢于負(fù)責(zé)但不輕易許諾。強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感是處亂不驚的內(nèi)在動(dòng)力，做到矛盾面前不退縮，壓力面前不低頭。抓住矛盾的實(shí)質(zhì)是處亂不驚的主要支撐。3.面對(duì)困難不畏難。把維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位;把維護(hù)生產(chǎn)秩序和社會(huì)穩(wěn)定放在突出位置;重視善后工作的處理。4.應(yīng)對(duì)媒體不沖動(dòng)。要高度重視媒體，發(fā)揮其獨(dú)特功能和作用，要善于回應(yīng)媒體。以積極的態(tài)度進(jìn)行溝通，讓媒體發(fā)布官方正確的信息。有效控制謠言的傳播，要善于引導(dǎo)媒體通過(guò)媒體來(lái)教育群眾，凝聚人心，以正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。
蘇亞紅(惠山區(qū)陽(yáng)山鎮(zhèn)宣傳委員)要重視突發(fā)敏感事件的善后工作。突發(fā)敏感事件不僅要重視預(yù)防工作和應(yīng)對(duì)處置工作，還要重視善后工作，要以人為本，加強(qiáng)心理干預(yù)，科學(xué)規(guī)劃恢復(fù)重建。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的來(lái)自境外媒體的惡意言辭應(yīng)積極回應(yīng)。在各類(lèi)媒體上發(fā)表權(quán)威人士或權(quán)威機(jī)構(gòu)的說(shuō)理性文章，批駁錯(cuò)誤言論，揭露某些人破壞社會(huì)穩(wěn)定的圖謀。組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，引導(dǎo)網(wǎng)評(píng)員創(chuàng)作，發(fā)出有分量、有影響力的網(wǎng)絡(luò)跟帖，形成正面輿論場(chǎng)?？傊?，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)敏感事件的學(xué)習(xí)，科學(xué)合理地應(yīng)對(duì)突發(fā)敏感事件，對(duì)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高依法應(yīng)對(duì)突發(fā)敏感事件能力，更好地維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，具有重大意義和深遠(yuǎn)影響。
俞國(guó)偉(濱湖區(qū)太湖街道宣傳委員)當(dāng)前處在社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，各種矛盾多，各類(lèi)群眾利益訴求多，容易產(chǎn)生突發(fā)事件。從近年突發(fā)事件的發(fā)生來(lái)看，大多是因?yàn)閭€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部官僚主義嚴(yán)重、漠視群眾利益、工作方法簡(jiǎn)單粗暴、違法行政(群眾利益得不到保障、生活無(wú)著落、政策不配套、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、情報(bào)滯后信息不靈)、干部執(zhí)政為民思想缺失、宗旨意識(shí)淡漠、基層組織軟弱渙散、難以化解不穩(wěn)定因素等。對(duì)此，首先要把著力點(diǎn)準(zhǔn)確放在判斷事件的性質(zhì)、及時(shí)解決群眾的訴求、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)，靠法律、靠政策、靠政治優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題;第二，領(lǐng)導(dǎo)干部要到一線指揮，面對(duì)面與群眾對(duì)話，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，耐心細(xì)致地做好群眾工作;第三，要高度重視群眾的利益，維護(hù)法制尊嚴(yán)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，把握先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)，依法果斷處理，防止事態(tài)擴(kuò)大;第四，要加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)作配合、加強(qiáng)情報(bào)信息，嚴(yán)密防范、嚴(yán)厲打擊敵對(duì)勢(shì)力插手利用。
周云芳(錫山區(qū)鵝湖鎮(zhèn)黨委宣傳委員)通過(guò)研討會(huì)交流，黨員干部對(duì)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)敏感事件有了全新的認(rèn)識(shí)。主要總結(jié)為15個(gè)字“抓聯(lián)絡(luò)、抓掌控、抓發(fā)布、抓秩序、抓回應(yīng)”。一旦有突發(fā)敏感事件發(fā)生，要及時(shí)和政府部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。及時(shí)接待新聞媒體，掌握新聞處置局勢(shì)。同時(shí)根據(jù)處置工作領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，迅速掌握信息源頭，配合處置工作的實(shí)施。另外要配合媒體做好新聞發(fā)布，確保第一時(shí)間把正面、積極的輿論面向大眾。同時(shí)及時(shí)回應(yīng)輿情反應(yīng)。一方面用客觀的事實(shí)反駁一些片面、反動(dòng)的輿論，一方面通過(guò)權(quán)威發(fā)布政府機(jī)關(guān)的官方聲明，另一方面也可以形成強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向正面。
許富偉(新區(qū)新安街道宣傳委員)一是要冷靜。作為一名基層宣傳干部，在處理突發(fā)事件中，首先要控制自己的情緒，要冷靜沉著。采取以“冷”對(duì)“熱”，以“靜”制“動(dòng)”，觀其言、看其行，始終保持冷靜的態(tài)度。認(rèn)真地分析好事件的背景和實(shí)際情況。二是要自信。作為一名基層宣傳干部要有良好的素質(zhì)、一定的膽略，不錯(cuò)過(guò)解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)，泰然自若地開(kāi)展工作。要自信而不自負(fù)，對(duì)于嚴(yán)重的突發(fā)敏感事件要爭(zhēng)取上級(jí)的支持，而不是盲目的認(rèn)為自己可以解決，瞞報(bào)遲報(bào)。三是要擔(dān)當(dāng)。處理突發(fā)敏感事件難度比較大，基層宣傳干部要有高度的責(zé)任感和使命感。要把握時(shí)機(jī)，妥善處理好事件。既要做好群眾的思想工作，也要做好相關(guān)政策和法律的解釋;既要做好媒體的溝通工作，也要做好進(jìn)展的跟蹤反饋工作。四是要堅(jiān)守。習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)過(guò)：“腳踏在大地上，置身于人民群眾中，會(huì)使人感到非常踏實(shí)，很有力量”。要把人民的利益放在首位，站在人民的立場(chǎng)上說(shuō)話，始終把維護(hù)人民的利益放在第一位，這樣才能得到人民的理解和支持。
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