工作中無小事讀書心得體會3篇
工作中無小事讀書心得體會3篇
工作中無小事，應(yīng)該是每個移動人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼墓ぷ髦袩o小事讀書心得體會，希望可以幫助大家。
工作中無小事讀書心得體會范文1：
每個行業(yè)，都有自己的行業(yè)特色。每個企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化。每個人，都在工作中有自己的崗位，在生活中扮演自己的角色。沒有人希望庸庸碌碌，得過且過的了此余生。然而，當(dāng)我們對一些平凡瑣碎的工作缺少熱情，敷衍了事，當(dāng)我們開始為自己的默默無聞而自怨自艾，怨天尤人時，我們是否想過是什么阻礙了我們的發(fā)展?是什么讓機會從我們身邊溜走?
讀了《工作中無小事》這本書，讓我深有感悟。它告訴我們要做一個優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大” ，要明白“工作中無小事”，“把每一件簡單的事做好就是不簡單”。
我想，沒有人愿意在電閃雷鳴的夜晚，從溫暖的被窩里出來，去基站檢查和搶修;沒有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日，放棄和家人的團聚，而堅守在運行設(shè)備前;沒有人愿意在緊張忙碌的辛勞后，仍然加班加點，繼續(xù)為客戶提供滿意的服務(wù);然而，我們選擇了移動通信這個行業(yè)，我們就必須接受它的全部，不僅僅只是享受它帶來的利益與快樂，也應(yīng)該包括辛勞和危險。它特殊的工作要求決定了我們必須這樣做，而且必須做好。我們必須認認真真，踏踏實實地去完成每一項工作，重視每一件小事。因為我們知道，哪怕是小到客戶的一句咨詢，小到客戶經(jīng)理言行舉止的一個細節(jié)，在移動通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶服務(wù)中，一句客戶咨詢得到不滿意不耐心的回復(fù)，會讓客戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭。客戶經(jīng)理一個粗鄙的動作，會讓你失去一次營銷的機會。
移動通信這個特殊的行業(yè)，它要求我們在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護中，在為客戶提供服務(wù)中，沒有任何條件可以談，也沒有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨。它要求我們在工作中要對自己的言行負責(zé)，對同事的言行負責(zé)，對整個移動用戶群負責(zé)。它要求我們無論在任何時間、任何地點、任何情況下，都要全力以赴地在最短的時間內(nèi)處理好各種投訴。
成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。正是對一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中無小事”所體現(xiàn)的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地務(wù)實態(tài)度，一種自動自發(fā)的責(zé)任心，一種全力以赴的執(zhí)行力。所以，工作中無小事，應(yīng)該是每個移動人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。
工作中無小事讀書心得體會范文2：
在人們的潛意識里，對自己將要做的事情做一個值得或是不值得的評價，已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。人們潛意識里認為不值得做的事情就不會努力做好，甚至干脆就不去做。我們看到，在工作中，太多的人將目光投在能夠滿足虛榮心或是能夠出人頭地的大事情上面，認為工作中的許多具體事情是不值得做的小事情。其實，在日常工作中，幾乎都是一些小事，不去做好小事，往往是人們失敗的主要原因。
對每個人來說，工作應(yīng)該是義不容辭的責(zé)任，而不是負擔(dān)。我們每個人除了要認真對待工作之外，還要注重細節(jié)。把工作做到完美，以最高的認同感和滿意度來要求自己，這就要注重細節(jié)，注重工作中的小事情。把小事當(dāng)回事去做，體現(xiàn)了一個人對工作的認真態(tài)度。盡職盡責(zé)地完成工作，重視工作中的小事與細節(jié)，這不僅是工作的原則，也是人生的原則。一件簡單的小事情，所反映出來的是一個人的責(zé)任心。做好工作中的小事，才是真正堪負“大責(zé)任”的人。工作不是被迫去做的苦役，在工作中投入熱情，我們會發(fā)現(xiàn)，其中蘊涵著極大的樂趣。把工作當(dāng)成苦役的人，只能永遠做別人分配的工作，卻未必能把分配到的事情做好。而考慮到細節(jié)、注重小節(jié)，把工作當(dāng)作樂事去做的人，將小事做細致，不僅能學(xué)習(xí)到知識，而且必將在做小事中發(fā)現(xiàn)機會，最終走上成功之路。
無論做哪種工作，不注重細節(jié)，忽視小節(jié)，都會給單位及個人帶來負面的影響，甚至造成損失。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是做好小事的前提。
很多時候，一件看來微不足道的小事，卻能改變?nèi)撕兔\。工作中無小事，這首先要求我們極具責(zé)任心，不放過每一個細節(jié)，認真去對待它、完成它。有的人不愿去做小事，只想成就大事，因此做事很浮躁。只有端正心態(tài)，去除貪做大事的心理，把小事做到位，才能提高工作質(zhì)量。讓重視小事成為我們的一種習(xí)慣，那么，也就培養(yǎng)了我們的責(zé)任感，從而與優(yōu)秀、成功同行，最終成就大業(yè)。
我想告訴每一位工作中的人，不僅要努力工作，還要認真對待工作中看來微不足道的小事，從工作細節(jié)中學(xué)習(xí)知識，要知道并了解工作中沒有真正的小事可言。
工作中無小事讀書心得體會范文3：
自讀書活動開展以來，每天都會安排點閱讀時間。在這段時間的學(xué)習(xí)中，讓我感觸最深的就是其中名為《工作中無小事》一段章節(jié)，它讓我對自己的工作又有了新的認識!
書中說道：每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但不能因此而對工作中的小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠。記住，工作中無小事。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。
其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。士兵每天所做的工作就是隊列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事;飯店的服務(wù)員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事;你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神?你是否因此而敷衍應(yīng)付，心里有了懈怠?這不能成為你的借口。請記?。哼@就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
樸實而又中肯的話語，卻道出了我們不愿面對的事實。我們大多數(shù)人總是在抱怨現(xiàn)在的工作，卻又忽視或不重視工作中的那些“小事”。讀完這段章節(jié)，讓我感慨頗深!我們應(yīng)該從現(xiàn)在開始重視我們自己的工作，因為我們每個崗位都是平凡而又重要的!
就拿文員的工作來說，日常工作就是：接電話、寫報告、整理資料、做考勤、整理資產(chǎn)、體系改進工作、匯總各類檢查報告或評估表格等等等等，枯燥而又乏味!她們一味的傳達、溝通、協(xié)調(diào)，有的文員因為部門分布較多，一件事要重復(fù)好幾遍，光打幾通電話就已經(jīng)氣喘吁吁。你可能會說：就這點小事，發(fā)郵件不是就可以了嗎?但事實是，很多人因為忙或者其它各種原因，不能及時的收到或看到郵件，導(dǎo)致未能及時收到部門工作要求，影響工作效率。為做好工作，就要多方考慮，盡量傳達到每一位要傳達的人員，保證部門的工作質(zhì)量。工作中無小事!雖然每天都在接著電話，但是正是這些普通的舉動，協(xié)調(diào)了員工的各類問題，溝通了各部門之間的芥蒂，銜接了整個部門的日常運行。
工作中無小事!我們會努力做好每一件事情，認真完成每一項工作，為公司，更為自己而努力!
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