《贏》的讀書心得總結(jié)
《贏》的讀書心得總結(jié)
《贏》誠如作者在本書扉頁所言，本書是獻(xiàn)給那些熱愛商業(yè)生活、渴望把事情做好的人，獻(xiàn)給那些每天一醒來就期盼在事業(yè)和生活中取得成功的人。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的《贏》的讀書心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。
《贏》的讀書心得總結(jié)篇1
【美】杰克·韋爾奇
具體的問題成千上萬，不過絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話：怎樣才能贏?
我認(rèn)為贏是偉大的，不僅僅是“好”，而是真正--“偉大的”。因為當(dāng)公司盈利的時候，人也得到了茁壯成長。對成功企業(yè)的每個員工來說，他們在市場上有了更多的工作機(jī)會和創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
由最好的選手組成的隊伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;
不要考慮過頭，以致延誤行動;
不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗;
保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人;
永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)作受害者了還有，天啊--保持快樂。
第一章：使命感和價值觀——常被談及卻很現(xiàn)實的話題
1、你應(yīng)該如何描述企業(yè)使命?
· 對使命感的描述就是回答一個問題：企業(yè)打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)?
· “贏”才是關(guān)鍵。如果企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益上不能取得成功，那么其他任何社會目標(biāo)都將是奢談。
· 有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。
· 有效的使命既要給大家一個清晰的方向感，以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向;又要很崇高，讓員工覺得自己是偉大事業(yè)中的一部分。
· 有效的使命應(yīng)該具有非常清晰的含義，非常具體，表述準(zhǔn)確。
· 1981–1995年GE的使命：成為世界上最有競爭力的企業(yè)，讓公司的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能在市場上占據(jù)第一名或第二名的位置，任何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉。
· 確立使命是企業(yè)高層管理人員的責(zé)任。
· 使命不是為了回答公司在過去的輝煌歲月中有哪些優(yōu)勢，也不是堆砌一些美好的詞匯來讓公司高層滿意。
2、如何才能形成企業(yè)上下所有人共同的價值觀?
· 價值觀是實現(xiàn)使命的辦法、爭取最終盈利目標(biāo)的手段。
· 每一個員工都應(yīng)該有機(jī)會發(fā)表自己的看法，從而確定企業(yè)的價值觀。并且員工討論的過程本身能夠讓價值觀獲得大家認(rèn)同。
· 價值觀的形成應(yīng)該是一個反復(fù)實踐的過程：你要讓員工體會到，在探討企業(yè)價值觀的問題上，貢獻(xiàn)才華是每一個人的責(zé)任。
· 本質(zhì)而具體的規(guī)定能使價值觀進(jìn)一步具體化。
· 清楚闡述價值觀和行動綱領(lǐng)固然重要，但仍必須在實踐中堅決貫徹。獎賞那些品行突出、實踐價值觀的員工，處罰與之相悖的人，這樣才能讓員工真正重視企業(yè)價值觀。
· 在小公司，可以通過各種會議來討論價值觀;在大公司，需要借助公司大會、培訓(xùn)課程、內(nèi)部網(wǎng)等多種手段來征求廣泛的意見。
· 在確立企業(yè)的價值觀及其相關(guān)的行動綱領(lǐng)的時候，多一分具體和細(xì)致是永遠(yuǎn)不為過的。
3、使命感與價值觀偏離的后果是什么?
· 使命和價值觀偏離的最普遍原因：商業(yè)生活中出現(xiàn)的各種小危機(jī)。
· 例如，競爭對手降價了，你不得不跟著降價，從而削弱了你原定的通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)實現(xiàn)競爭力的使命。
· 使命和價值觀的背離最終會毀滅公司的事業(yè)。
[案例1] 安達(dá)信事務(wù)所最初的使命：成為世界上最受尊重和最可信賴的審計公司。但到了20世紀(jì)80年代，公司決定進(jìn)軍咨詢產(chǎn)業(yè)。此后，公司實際上分成兩大部分——咨詢公司鼓勵創(chuàng)新，牛仔精神旺盛;而審計事務(wù)所崇尚正直誠實。而且，這兩大部分彼此影響，導(dǎo)致有些會計師放松正直誠實的使命和自我嚴(yán)格要求;咨詢公司一直在補(bǔ)貼審計部門，為此抱怨不止;審計部門也不滿咨詢公司的種種作為。矛盾激化，不同職位的員工所理解的價值觀和行動綱領(lǐng)也南轅北轍，最終合伙人為了利潤分配而鬧上法庭，事務(wù)所倒閉。
[案例2] 安然公司原本致力于在能源采掘與輸送領(lǐng)域，后來也改變了公司的使命，將精力集中在貿(mào)易方面。但是，沒有人停下來想一想，公司為了支撐這個偉大新目標(biāo)，應(yīng)該樹立怎樣的價值觀和行動綱領(lǐng)。貿(mào)易突然成為業(yè)務(wù)的核心，管道、能源生產(chǎn)業(yè)務(wù)被擠到次要位置。就在這樣的背景中——公司突然倒閉了。
第二章：坦誠——缺乏坦誠是商業(yè)生活中最卑劣的秘密
4、如何給企業(yè)灌輸坦誠精神?
· 無論企業(yè)規(guī)模如何，灌輸坦誠精神都是一項艱難而費時的工作。
· 人的本性是缺乏坦誠的，你必須同人的本性做斗爭，同時還需要年復(fù)一年的堅持下去。
· 你必須隨時激勵坦誠的行為，同時還要身體力行的實踐它。
· 要普及坦誠精神，你就必須激勵它、表揚它、時刻談?wù)撍?。你自己還要活力四射、甚至夸張地把這種精神展現(xiàn)出來，證明給大家看。
· 在最開始的時候，開誠布公地直陳己見會被別人另眼相看。這是一次冒險，你得竭力倡導(dǎo)，直到坦誠精神產(chǎn)生正面影響，塑造一個優(yōu)秀團(tuán)隊。
5、如何將敷衍了事的會議拉回坦誠的正道?
· 走出困境的方法是用輕松的、沒有威脅的方式把建議提出來，如：
· “杰西，好樣的。多么了不起的一件事情。這是我們所有業(yè)務(wù)中做得最好的。那么為什么不投入更多的資源進(jìn)去，爭取更好的業(yè)績呢?”
· “以你現(xiàn)在的出色團(tuán)隊的實力，再收購10家企業(yè)應(yīng)該是沒有問題的。你不想把業(yè)務(wù)推向全球市場嗎?”
· 這些問題和類似的問題，能夠幫助你將會議從自我夸耀中挽救出來，變成實實在在的工作討論。
· 公司只有這么多資金和精力，因此，想要贏的負(fù)責(zé)人必須將資金投放到回報最豐厚的地方，同時盡可能減少不必要的損失。
第三章：考評——力爭公平和有效
6、區(qū)別考評制度到底是指什么?
· 對硬件方面的區(qū)別考評：讓經(jīng)理們對優(yōu)勢業(yè)務(wù)、拳頭產(chǎn)品、弱勢業(yè)務(wù)有透徹的了解，并決定相應(yīng)的投資規(guī)模。首先，你必須明確定義出“優(yōu)勢業(yè)務(wù)”(在GE，優(yōu)勢業(yè)務(wù)是指某項產(chǎn)業(yè)在其市場上占據(jù)第一或第二的位置)。
· 對軟件方面(人)的區(qū)別考評：要求經(jīng)理人根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)把自己的員工分成三個類別區(qū)別對待(20-70-10原則)。
7、“20-70-10”原則該如何操作?
· 最好的20%——應(yīng)該得到大量的褒獎，包括獎金、期權(quán)、表揚、青睞、培訓(xùn)機(jī)會以及其它各種物質(zhì)和精神財富。
· 中間的70%——采取培訓(xùn)教育、積極的反饋和有周全考慮的目標(biāo)設(shè)定。如發(fā)現(xiàn)某些人具有特別的潛力，應(yīng)通過輪崗來增加他們的經(jīng)驗和知識，對他們進(jìn)行栽培。
· 最差的10%——必須請他們離開。
8、“20-70-10”原則所造成的七大誤解分析
誤解一：區(qū)別考評制度是不公平的，因為它總是被公司政治所腐蝕：“20-70-10”原則的結(jié)果，就是把那些拍老板馬屁的人與不會阿諛奉承的人區(qū)別開來。
的確存在這種情況。但是這種“腐敗的區(qū)別考評制度”是可以避免的，主要依靠坦誠、明確的業(yè)績衡量體系、有清晰的期望值、目標(biāo)和時間表，以及一個穩(wěn)定可靠的評價程序。
誤解二、區(qū)別考評制度是刻薄的、專橫的，是最糟糕的運動場——弱小的孩子被當(dāng)成傻子、排斥在外，成為受嘲弄的對象。
我非常不同意這種觀點，因為區(qū)別考評制度的優(yōu)勢就是善良和公平。就像大家上學(xué)時的考試分?jǐn)?shù)一樣，區(qū)別考評制度把問題說得十分清楚，大家對自己所處的位置都能有自知之明。
誤解三、我為人太好了，沒有辦法推行“20-70-10”制度。
不能下狠心解雇那些最差的人，這足以引起企業(yè)中的怨恨情緒。這不但不能幫助公司取得成功，還會極大地破壞內(nèi)部的信任和坦誠，最糟糕的是這種做法從長遠(yuǎn)看會使表現(xiàn)不佳的員工最終受到傷害。
誤解四、區(qū)別考評制度挑撥人們之間的斗爭，削弱了團(tuán)隊精神。
建立在坦誠的業(yè)績評價和相匹配的獎懲基礎(chǔ)上的開放、誠實的管理體制能給團(tuán)隊建設(shè)帶來積極影響，因此，區(qū)別考評制度不斷不會削弱團(tuán)隊精神，反而會加強(qiáng)它。
誤解五、區(qū)別考評制度只在美國才可能執(zhí)行。雖然我也希望讓它得以實現(xiàn)，但由于我們國家文化價值觀方面的因素，這里的人們不會輕易接受它。
其實，這些關(guān)于文化障礙的借口都僅僅是借口而已。提出這些想法的人之所以“抗拒”這個制度，是因為他們常常“假定”自己的員工會產(chǎn)生抵觸。對此，我給的建議是：慢慢地前進(jìn)，但在大方向上要堅定不移。你的員工很快就將吃驚地發(fā)現(xiàn)，自己并不孤獨。因為區(qū)別考評制度一旦得以推行，無論在什么樣的語言環(huán)境里，它都可以為自己產(chǎn)生前進(jìn)的推動力。
誤解六、區(qū)別考評制度對于最好的20%和最差的10%的人都是很好的，因為他們都明白自己將向何處去。但是，這種制度會使中間的70%的人失去動力，他們會陷入一種可怕的、不穩(wěn)定的狀態(tài)中。
確實，中間的70%的人是區(qū)別考評體制下最難管理的一個類型，特別是70%的最上層。要處理這種棘手的問題，一個重要的原則就是：龐大的中間層次的員工存在，將迫使公司提升自己的管理水平。這要求領(lǐng)導(dǎo)者細(xì)致體察員工之間的差別，提供積極的反饋;公司建立真正有效的員工培訓(xùn)中心。
其實，區(qū)別考評的劃分做法雖然會使某些人變得消極，但對更多的人而言，卻能增加了前進(jìn)的后勁，因為對最好的20%員工而言，龐大的中間層給了他們巨大的壓力，必須不斷前進(jìn);對于中間層而言，他們有了一個明確的目標(biāo)——進(jìn)入最好的20%。
誤解七、區(qū)別考評制度偏向那些積極向上和性格外向的人，輕視了那些害羞和內(nèi)向的人，而忽略了他們的其他才能。
在商業(yè)生活中，不可否認(rèn)積極向上和性格外向的人通常能做得更好。但在區(qū)別考評中，所有的人都是靠業(yè)績說話，人人平等。
有位中年儀表工人告訴我：“25年來，公司一直為我的雙手支付報酬，但實際上，公司完全可以用上我的頭腦——而且什么都不用付。”他的話代表了成千上萬人的心聲。
第四章：發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)——關(guān)注企業(yè)中的每一個人
9、GE如何創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境讓各層次的員工都能大膽說出自己的想法?
世界各地的GE機(jī)構(gòu)都會舉行兩到三天的討論會，將員工組成30-100人規(guī)模的團(tuán)隊，然后配備一名外來的輔導(dǎo)員，一起討論如何改進(jìn)做事的方法，如何消除妨礙日常工作的官僚作風(fēng)和其它障礙。這個討論會上，老板只出現(xiàn)兩次。一次是會議開始時，老板來講清楚開這個會的積極意義，同時做出兩項承諾：
對于討論會最后提出的75%的建議，要在現(xiàn)場給出“行”或“不行”的回答;
對于剩下的25%的建議，要在30天之內(nèi)回答。
老板出現(xiàn)的第二次就是會議結(jié)束時，兌現(xiàn)承諾。
當(dāng)然，這種系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)討論會并不是創(chuàng)造自由交流的氣氛的唯一辦法。
第五章：領(lǐng)導(dǎo)力——不只是你自己的事
10、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么?
準(zhǔn)則1、堅持不懈地提升自己的團(tuán)隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。
準(zhǔn)則2、不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。
準(zhǔn)則3、深入到員工們之間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。
準(zhǔn)則4、以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴度。
準(zhǔn)則5、有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。
準(zhǔn)則6、以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。
準(zhǔn)則7、勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。
準(zhǔn)則8、懂得歡慶。
11、如何讓員工的夢想活躍起來?
首先，不要用術(shù)語。目標(biāo)不能含混，必須是具體的、旗幟鮮明的。要做到即使你半夜叫醒一個員工，他也能迷迷糊糊回答你，什么是團(tuán)隊的方向。
傳達(dá)企業(yè)夢想的次數(shù)要足夠多。你必須堅持不懈地談?wù)摻M織的夢想，不停地說，簡直要說到被別人當(dāng)成廢話的地步。
要對企業(yè)中每一個人都傳達(dá)企業(yè)夢想。各組織最普遍的問題是，領(lǐng)導(dǎo)只同自己最接近的同事交流有關(guān)公司的夢想，沒有把影響擴(kuò)大到基層員工那里。
最后，員工的酬勞一定要和實踐企業(yè)的夢想掛鉤。在員工采取行動實踐和擁抱企業(yè)夢想之后，你必須給予他們薪水、獎金或者其他有意義的認(rèn)同。
你必須堅持不懈地談?wù)撟约旱膲粝?mdash;—脫口而出，簡直要說到被別人當(dāng)成是廢話的地步。
12、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何獲得員工的信賴?
你必須表現(xiàn)出真誠、坦率、言出必行。
不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息。
賞罰分明、以身作則。
擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。
絕不能霸占自己手下的成就，把別人的好主意竊為己有。
在艱難的時候，必須對做錯的事情負(fù)責(zé);在繁榮的時期，要慷慨地贊揚部下。
13、領(lǐng)導(dǎo)者如何該如何提出問題?
領(lǐng)導(dǎo)者份內(nèi)的工作就是提出各種問題，并且要顯得是部門中最沒用的人。
你必須不停地問：“如果……會怎樣?”“為什么不……?”“怎樣才能……?”
你必須確定你提出的問題能引發(fā)員工的爭論，并且讓他們采取相應(yīng)的行動。
盡管用各種問題“刁難”員工的工作計劃會使他們感到憤怒，但這樣才能找到更多、更好的解決辦法。
14、領(lǐng)導(dǎo)者如何成為承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)的表率?
你可以講述自己曾經(jīng)發(fā)生過的失誤，以及學(xué)到的教訓(xùn)。
你可以用夸大別人優(yōu)點的方式，來讓你的員工知道你對于新的知識是何其熱情。
向你的部屬學(xué)習(xí)。
第六章：招聘——贏家是這樣煉成的
15、你必須確保應(yīng)聘者的基本素質(zhì)是什么?
正直：說真話、守信，勇于承擔(dān)錯誤，遵守法律行規(guī)。
你必須參考應(yīng)聘者的名聲，以及他人的推薦，并運用自己的直覺來判斷應(yīng)聘者是否正直。
智慧：強(qiáng)烈的求知欲、寬廣的知識面。
不要將智慧和學(xué)歷混淆起來，教育程度只說明一部分問題。
成熟：能夠控制自己的情感(怒火或喜悅)、尊重他人的情感。
成熟的人通常都有一種幽默感，特別是對自己!
如果你提出的問題和關(guān)心的事情沒有引起員工們相應(yīng)的行動，那將依然沒有價值可言。
16、韋爾奇的“4E(和1P)”招人法則的具體涵義是什么?
Energy 積極向上的活力
這種人通常都是外向的、樂觀的。他們善于與人交流、結(jié)交朋友。
Energize 激勵別人的能力
這種人能鼓舞自己的團(tuán)隊，承擔(dān)起看似不能完成的任務(wù)。
Edge 決斷力：對麻煩的是非問題做出決定的勇氣
有決斷力的人知道應(yīng)該什么時候停止評論。即使是在沒有得到全部的信息的時候，也知道必須做出堅決的決定。
Execute 落實工作的執(zhí)行能力
這種人知道怎樣把決定付諸行動，并完成目標(biāo)，對于他們而言，“贏”是結(jié)果。
執(zhí)行力是一種專門的、獨特的技能，它意味著一個人要知道怎樣把決定付諸行動，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終定成目標(biāo)，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂，或有意外的干擾。
Passion 激情：對工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實的興奮感。
充滿激情的人不僅僅對工作感到興奮，他們常常對周圍的一切都充滿激情。
17、韋爾奇如何招聘公司經(jīng)理或部門主管?
除了“4E(和1P)”計劃，你還需要考慮以下4個特征：
真誠 真誠能讓領(lǐng)導(dǎo)者變得勇敢而果斷，并顯得和藹可親。
對變化來臨的敏感性
愛才，希望周圍的人能夠比自己更優(yōu)秀、更聰明
一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者敢于將最優(yōu)秀的人集中到自己的團(tuán)隊中，即使自己會成為會議室里看起來最傻的人也在所不惜。
堅韌的彈性
每一個領(lǐng)導(dǎo)人都不可避免會犯錯誤，但最重要的是，他必須能從自己的錯誤中得到教訓(xùn)，必須能重新振作，以全新的速度、自信繼續(xù)前進(jìn)。
18、有關(guān)招聘的常見問題
韋爾奇如何進(jìn)行面試?
1、永遠(yuǎn)不依賴于一次面試，多安排幾名公司的人與候選者做多次接觸。
2、提問時，試著夸大招聘職位的挑戰(zhàn)性，將它描述成最糟糕的情況。如果應(yīng)試者不停地回答“沒問題”，你應(yīng)該意識到該面試者也許沒有其他公司的職位選擇;如果他向你反問，或者提出有關(guān)公司價值觀的問題，你則需要對他另眼相看了。
面對工作的困難，優(yōu)秀的應(yīng)試者會激動起來，而不是對你所有的話表示順從。
3、在談話結(jié)束后，不要只看應(yīng)試者給你的個人資料，而是要認(rèn)真給了解應(yīng)試者背景的人打電話。
那些最出色的領(lǐng)導(dǎo)者在殘酷的競爭環(huán)境中對市場變化有第六感，也能感知現(xiàn)有競爭者和后來者的動向。
如果招聘有技術(shù)專長的人，對方是否具備4個“E”的品質(zhì)重要嗎?
如果你很迫切地需要某種專業(yè)人士，那么他只需要部分的品質(zhì)就夠了，包括活力、激情、智慧、正直等。
一條簡單的法則是：在招聘員工時，不要給他們提供職業(yè)生涯的“終極職位”，除非這個位置是一個職能部門的負(fù)責(zé)人或者CEO。
如果有人不具備一個或兩個“E”，那該怎么辦?能用培訓(xùn)來彌補(bǔ)嗎?
所有的候選人至少應(yīng)該具備前兩個“E”：積極向上的活力和激勵別人的能力。這兩個“E”屬于個人的本性，很難通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)。而后兩個“E”——決斷力和執(zhí)行力——則可以依靠經(jīng)驗積累和管理培訓(xùn)來提高。
招聘時，應(yīng)該雇用那些能馬上派上用場的人，還是發(fā)現(xiàn)有長遠(yuǎn)成長潛力的人呢?
韋爾奇建議選擇第二種類型。因為那些有長遠(yuǎn)成長潛力的人能夠與公司業(yè)務(wù)共同成長。而馬上能派上用場的人往往除了現(xiàn)有的職位以外不會有更多發(fā)展空間，而且他們很快會失去活力，對太熟悉的工作感到厭倦。
需要多長的時間才能知道你選擇的人是否合格?
通常在一年以內(nèi)，最多不超過兩年。一個人是否缺乏活力和執(zhí)行力，相對來說是比較容易發(fā)現(xiàn)的，而他是否具有足夠的激勵能力和決斷力，則需要花較長的時間。但最多不超過兩年，如果某員工還是不能達(dá)到你的期望，你就應(yīng)該做讓他離開的準(zhǔn)備。
在面試中，最應(yīng)該了解應(yīng)試者的情況是什么?
他離開自己原來職位的原因，以及上一次離職的原因。從這些答案中你可以挖掘出非常多的信息。
第七章：員工管理——你已經(jīng)得到了出色的選手，接下來怎么辦?
19、公司應(yīng)該采取哪些行動準(zhǔn)則來做好員工管理?
把人力資源管理提升到重要的位置，提升到組織管理的首位，并且相信人力資源管理人員能幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)展事業(yè)。實際上，最出色的人力資源管理者既是牧師，又是父母。
采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績評價體系，同時認(rèn)真考察員工的品行，就像《薩班斯—奧克斯利法案》要求的那樣。
創(chuàng)立有效的激勵機(jī)制——通過金錢、認(rèn)可和培訓(xùn)的機(jī)會來激勵和留住員工。
積極對待與周圍群體的關(guān)系——包括同工會、明星人物、邊緣分子以及搗亂分子的關(guān)系。
與惰性抗?fàn)帲灰雎灾虚g的70%的群體，而是把它們看作組織的心臟和靈魂。
盡可能設(shè)計扁平化和組織機(jī)構(gòu)，清晰地揭示出各種關(guān)系和責(zé)任。
20、人力資源應(yīng)該扮演什么樣的角色?
人力資源的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是組織中的第二號重要人物，從CEO的觀點來看，人力資源負(fù)責(zé)人至少應(yīng)當(dāng)與CFO平起平坐。
人力資源管理工作的正軌應(yīng)該是：傾聽員工的意見、處理內(nèi)部矛盾以及幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，發(fā)展他們的事業(yè)。而不僅僅是員工福利、職業(yè)健康、娛樂活動等。
最出色的人力資源經(jīng)理應(yīng)該是“牧師—父母”型，一方面傾聽你的懺悔和抱怨，絲毫不加以反駁;另一方面給你關(guān)愛和教育，在你脫離軌道時迅速提供幫助。
21、好的員工評價體系應(yīng)該具備什么特征?
簡單明了，沒有官話。韋爾奇經(jīng)常用字條的方式傳遞評價，只包含兩條信息：哪些地方做得好，哪些方面還要提高。
評價標(biāo)準(zhǔn)一致，且與員工個人的行為直接相關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以量化的，基準(zhǔn)是員工在多大程度上達(dá)到了目標(biāo);標(biāo)準(zhǔn)也是定性的，其基準(zhǔn)是行為規(guī)范。
經(jīng)理對員工的考評每年至少一次，最好是兩次，可采取正式的、面對面會談的形式。非正式的評價則應(yīng)該隨時進(jìn)行。
一個好的評價體系應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容。
有人負(fù)責(zé)對評價體系進(jìn)行正直的監(jiān)督，追問現(xiàn)有的體系是否反映了事實。
22、如何激勵員工?
獎牌和公眾的吹捧的確是不可或缺的，但如果沒有金錢，這些東西的影響力會遜色不少。因此，好的業(yè)績一定要和獎賞連接起來，而獎賞一定要包括物質(zhì)和精神兩個方面。同時，培訓(xùn)能讓渴望繼續(xù)前進(jìn)的優(yōu)秀員工成長，因此，不要讓參加培訓(xùn)成為打發(fā)時間的安慰劑，培訓(xùn)應(yīng)該是對突出業(yè)績的獎賞。
23、如何對待不同的員工?
對待明星員工：韋爾奇提倡要用特別的方式來撫慰和獎賞他們。但撫慰可能會帶來反作用，造成明星員工的自負(fù)，因此必須有人做監(jiān)督的工作，同時人力資源部門應(yīng)該提供相應(yīng)的支持，當(dāng)員工出現(xiàn)驕傲的苗頭時，就應(yīng)該有人和他就公司的價值觀和行為模式等問題做坦誠的談話。
如果該明星員工不能接受這樣的對話，而選擇辭職作為要挾的籌碼，此時最理想的做法是，在他宣布辭職的8小時以內(nèi)任命他的接替者。這個動作可以將一種信息明確傳遞到整個公司：沒有人公司是離不開的，沒有人能凌駕于公司之上。
對待邊緣分子：邊緣分子曾經(jīng)取得過好的成績，但后來由于某種原因而受到挫
折，在工作上表現(xiàn)出麻木的負(fù)面情緒。對于這種員工，如果你不能很快將他帶回到積極的工作中來，你必須及早讓他離開，否則他的不滿情緒將感染你的團(tuán)隊。
對待搗亂分子：搗亂分子通常業(yè)績不錯，但是卻很會制造麻煩，甚至行事不夠
光明正大。對這些員工應(yīng)該指出他們有害的行為，要求限期改正。如果這個辦法不起作用，就設(shè)法讓他們遠(yuǎn)離正常業(yè)務(wù)，把他們當(dāng)做有害物質(zhì)清除出去。
對待70%的中間群體：把他們看做組織的心臟和靈魂。 經(jīng)理人必須把至少50%
的時間花在管理這些員工上，其實在這些員工中，也存在最好的20%，、有價值的70%和最差的10%。你必須認(rèn)識到這些，并給予區(qū)別對待，否則這批最好的20%會因為得不到重視而離開。
24、如何將組織結(jié)構(gòu)圖變得扁平而明晰?
每個員工有絕對清晰的回報對象和責(zé)任劃分;
對經(jīng)理人的匯報人數(shù)至少應(yīng)該為10個人，如果管理經(jīng)驗豐富，可以增加30%-50%。
第八章：“分手”——解雇別人不是件容易的事
25、解雇員工的兩大原則是什么?
不要制造大的意外
1、讓公司的每一個雇員都知道公司的經(jīng)營狀況，如果你只是一個部門經(jīng)理，那么你應(yīng)該盡可能多地搜集財務(wù)數(shù)據(jù)，然后清晰、及時地傳達(dá)給你的員工。這樣做，能讓因經(jīng)濟(jì)原因而導(dǎo)致的裁員比較平穩(wěn)地進(jìn)行。
2、在團(tuán)隊中保持坦誠精神，建立一套嚴(yán)格的業(yè)績評價體系。這樣能給員工提供正確的信息，讓他們知道自己所處的位置，提前做準(zhǔn)備。
將羞辱感減到最小
1、直到員工離開以前，經(jīng)理人必須竭盡全力，不要讓他產(chǎn)生被周圍的群體排斥的感覺。
2、幫助離職員工重新樹立自信心，指導(dǎo)他。
3、把離職員工的“軟著陸”當(dāng)成目標(biāo)來完成。
第九章：變革——即使是大山也要撼動
26、成功變革需要遵循的4條準(zhǔn)則
準(zhǔn)則一、在每一次發(fā)動變革運動時，確立一個清晰的目的或指標(biāo)。為變革而變革的做法是愚蠢的，只會產(chǎn)生消極影響。
當(dāng)問題明顯暴露時，變革的目的很明確，支持的變革的力量將占主導(dǎo)地位，變革相對容易實施。但有些變革發(fā)生時，危險似乎還不很真實，領(lǐng)導(dǎo)人覺得有所擔(dān)憂，但卻沒有掌握支持變革的全部信息。在這種時候，領(lǐng)導(dǎo)人必須采取行動，把自己擔(dān)心的事情講出來，并積極獲得證明變革的必要性的大量數(shù)據(jù)，跟其他人充分交流。
準(zhǔn)則二、招募和提拔忠誠的追隨者，以及能適應(yīng)變革的人。
你不能僅憑人們的表態(tài)來確定他是否支持變革，而是要看他們的切實行動。真正的變革者往往比較傲慢、精力過剩、有點妄想癥的感覺。他們常常問：“為什么我們不……?”，甚至?xí)鲃右笞兏铩?/p>
準(zhǔn)則三、清理并去除反抗者，即使他們有不錯的業(yè)績也在所不惜。
請記住：如果你不能及早去除變革的“反抗者”，隨著時間的推移，他們會變得更加頑固，他們的支持者也會變得難以改變。
準(zhǔn)則四、利用意外的機(jī)會。
抓住每一個機(jī)會，即使是一些源自其他人的不幸的機(jī)會：破產(chǎn)、金融危機(jī)、恐怖襲擊等等。利用這些“意外的”機(jī)會，你可以以優(yōu)惠的價格收購、有機(jī)會進(jìn)入其他原本封閉的市場，甚至發(fā)掘全新產(chǎn)業(yè)機(jī)會。
正確的危機(jī)處理方式并不意味著你永遠(yuǎn)都應(yīng)該把責(zé)任攬在自己頭上。有時候，你可能是完全清白的，你需要通過斗爭來為自己澄清。
第十章：危機(jī)管理——千萬不可坐以待斃
27、哪“五種假設(shè)”能為解決危機(jī)提供方向性的指導(dǎo)?
韋爾奇認(rèn)為，由于企業(yè)發(fā)生的危機(jī)各不相同，因此很難總結(jié)出普遍適用的規(guī)則。但是，如果經(jīng)理人在處理危機(jī)的時候能利用以下“五種假設(shè)”，將使經(jīng)理人更加得心應(yīng)手。
假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕。
因此不要將時間浪費在否認(rèn)問題的存在，同時，要假設(shè)你自己需要完全對這種事情負(fù)責(zé)。
假設(shè)這個世界上并不存在秘密，每個人最終都會知道一切事情的真相。
你對問題本身、引起問題的原因和它的解決辦法談?wù)摰迷焦_，你就越能獲得組織內(nèi)外關(guān)注你的人的信任。
與其等其他人最后將事情抖出來，經(jīng)理人不如自己將真相說清楚。也許有些事情法律不允許你說出來，但你一定要盡可能地將事情說清楚，保證你說出的全部是事實，不要含糊。
假設(shè)你和自己的組織對危機(jī)的處理將被別人以最敵對的態(tài)度描述出來。
負(fù)面新聞往往會伴隨危機(jī)而來，你必須在媒體進(jìn)一步揭露自己之前率先站里來，澄清公司的立場。如果你不這樣做，別人就會認(rèn)為你已經(jīng)默認(rèn)這些報道了。
假設(shè)在危機(jī)處理過程中，有關(guān)的人和事會產(chǎn)生變化。
真正的危機(jī)不會逐漸平息，而是需要引入徹底的解決方案，因此需要對人和職位進(jìn)行重新安排。危機(jī)呼喚變革，公司需要有人對所發(fā)生的事故承擔(dān)責(zé)任，受到處理。
假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來，而且會因為經(jīng)歷了考驗而變得更強(qiáng)壯。
如果沒有人付出血的代價，那么一場危機(jī)就不會真正終結(jié)。
這樣的長遠(yuǎn)目光能讓經(jīng)理人在飽受危機(jī)煎熬時緩和一下自己的情緒。同時，在危機(jī)過去之后，你應(yīng)該盡最大的可能挖掘價值，并且一有機(jī)會就和別人分享它。
28、預(yù)防危機(jī)主要有哪三種方法?
嚴(yán)格控制——主要針對財務(wù)紀(jì)律和會計制度，輔以強(qiáng)大的內(nèi)部和外部審計程序。
采用良好的內(nèi)部管理流程——嚴(yán)格的人員招聘程序、坦誠的業(yè)績考評以及全面的培訓(xùn)計劃。
正直的企業(yè)文化——誠實、透明、公平，以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章。將違反準(zhǔn)則的人的離職原因呈現(xiàn)在每個人面前，用公正的批評和處罰來引導(dǎo)員工如何行事。
預(yù)防還不是一門完美的科學(xué)，但它是你抵御危機(jī)的第一道防線。不要依賴痛苦的經(jīng)驗來增強(qiáng)你的免疫力——除非不得已而為之。
第十一章：戰(zhàn)略——奧秘都在“調(diào)料”里
29、韋爾奇如何制訂戰(zhàn)略?
步驟一、對你的生意制定一個大方向上的規(guī)劃——找到聰明、實用、快速的能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法。
步驟二、把合適的人放在合適的位置上，以落實這個大的規(guī)劃。
步驟三、不斷探索能實現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實踐經(jīng)驗。
當(dāng)你思考戰(zhàn)略的時候，要考慮反大眾化的方向，因為大眾化商業(yè)競爭極端激烈。你可以考慮如何創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，將精力放在創(chuàng)新、技術(shù)、內(nèi)部流程、附加服務(wù)等任何能使你與眾不同的因素上面。
戰(zhàn)略其實就是對如何開
《贏》的讀書心得總結(jié)篇2
請每一個看到這篇文章的人原諒我，除了紅色的字是我自己寫的以外，其他的文字均摘自杰克.韋爾奇的書《贏》。自從第一次在舊書攤上淘到他的自傳后，我就喜歡上了他，后來我才發(fā)現(xiàn)，原來他是那么著名的一個人，我只是太喜歡封面上他的眼神，干凈，自信，坦率，對于一個在商場打拼多年的人來說，真是難得!我見過的有錢人，要么灰頭灰臉，要么咄咄逼人，要么用健康換來了金錢。
原諒我只有一邊粘貼，一邊打字，一邊不斷被這些折服我的話吸引。
祝愿中國的鯊魚們越來越健康，一邊是商業(yè)的成功，一邊是人生的成功。畢竟，人永遠(yuǎn)是普通人，不管你錢多錢少，一樣有幸福的權(quán)利。
序言：
(好象從沒哪個中國的企業(yè)家有如此坦率的底氣，有錢是如此重要!不僅僅是對自己和自己的家人，朋友，而是對社會，對別人，對國家，對整個人類!這才是事業(yè)的意義吧!這也就是為什么有人沒有很多私欲卻能將企業(yè)做得有聲有色!比如萬科的王石。)
盈利的企業(yè)及其員工才是健康的國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)。他們?yōu)檎畡?chuàng)造了稅收，從而構(gòu)筑了自由和民主的社會的基石。
由最好的選手組成的隊伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;不要思慮過頭，以致延誤行動;不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗;保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人;永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者;還有，天啊—保持快樂。
有關(guān)的基礎(chǔ):
認(rèn)識到強(qiáng)烈的使命感和切實的價值觀的重要性;在經(jīng)營管理的任何環(huán)節(jié)都絕對需要保持坦誠的態(tài)度;發(fā)揮業(yè)績甄別的力量，建立精英化的組織;讓每個個人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)。
實際上，與自己在GE工作的歲月相比，在離開GE以后，我所學(xué)到的東西同樣很多。從人們提出的每個問題中，我都學(xué)到了新的東西。(學(xué)習(xí)就如同呼吸，每天都在進(jìn)行，如果你的耳，眼，腦，每天都在勞動，每天都在勤奮地向著自己要的方向走，如果你每天都在收獲，每天都在挑戰(zhàn)，這個變幻卻有著一定規(guī)則的世界一定會被你征服的!倘若沒有樂觀的被你征服，你也絕不是原來的你，而是一個每天都在更新的你!你也不必因為被動的被改變而痛苦。)
使命感：
事前進(jìn)行了大量的討論，對技術(shù)優(yōu)勢、競爭對手以及消費者做了深入分析。在此基礎(chǔ)上，我們決定，自己應(yīng)該成為世界上最具創(chuàng)新能力的電氣產(chǎn)品設(shè)計商?；蛘哒f，我們最能賺錢的辦法，就是把自己的各項業(yè)務(wù)盡可能快速和徹底地實現(xiàn)全球化，無論它們的市場在什么國度。
(下面的理念值得我們在追求利潤和拼命打廣告找市場的同時，做為參考。)
將心比心，竭誠為顧客服務(wù)：
◎ 絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
◎ 對待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價去追求短期利益的最大化。
◎ 不斷尋求各種辦法，讓顧客感覺到與我們之間的交易簡單易行。
◎ 每天都要同顧客進(jìn)行交流。讓顧客們一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競爭對手了。
◎ 不要忘記說“謝謝你”。
通過有效與卓越的運營，成為低成本的供應(yīng)商：
◎虛心學(xué)習(xí)為上;
◎ 消除官僚作風(fēng);
◎ 無情地消滅浪費現(xiàn)象;
◎ 運營應(yīng)當(dāng)快速簡潔;
◎ 珍惜彼此的時間;
◎ 對基礎(chǔ)設(shè)施大力投資;
◎ 我們應(yīng)當(dāng)對自己的業(yè)務(wù)了如指掌。不需要顧問來告訴我們該怎么做;
(下面杰克.韋爾奇說的是價值和使命感。巧的是我今天在南京衛(wèi)生監(jiān)督所跟工作人員討論到這個問題：他說他對民營醫(yī)療如何發(fā)家，如何贏利一清二楚。
我說：事態(tài)只會向好的方向發(fā)展，它會走向健康的發(fā)展方向，很明顯已經(jīng)有人意識到這一點。
他說：如果正規(guī)它不能贏利，廣告和收入成正比，因為在過去國家扶持民營醫(yī)療的時候，它惹的麻煩太大了，負(fù)面的效應(yīng)已經(jīng)讓不少人對莆田大軍失去起碼的信任和信心!
我笑著說：拜托，別這樣打擊我，我要回老家了!
他也笑了!他說：從管理層和股東開始他們要學(xué)習(xí)，要提高自己的素質(zhì)和管理能力，不管是員工的穩(wěn)定和福利還是對法律法規(guī)的認(rèn)識都有待提高。
我舉雙手贊同。
謝謝這個對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過去很了解的家伙，希望我們以后少看到他對我們加強(qiáng)法律意識進(jìn)行必要的提醒。)
要明確一個好的企業(yè)使命，并建立支撐它的價值觀，離不開時間和艱苦的努力。你會碰到漫長的、爭執(zhí)不休的會議，讓人真想立刻起身回家。
在那些日子里，你或許會希望自己企業(yè)的使命和價值觀干脆變得模糊不定、毫無特色好了。
那可不行。
請付出自己的時間和精力吧。
讓企業(yè)的使命和價值觀變得真實起來。
《贏》的讀書心得總結(jié)篇3
迄今為止，我將杰克韋爾奇這本書讀了三遍!
第一次讀《贏》是在負(fù)責(zé)焦作區(qū)域時通過電子書看的，對于當(dāng)時帶領(lǐng)3人的小組獲得了一些理論指導(dǎo)!
第二次讀《贏》是在東北魯豫銷售公司侯總在公司年會上推薦所有主管必讀書目之后買了本書，讀了兩周，讀的很細(xì)，也做了很多讀書筆記!
第三次讀《贏》是上個月全國總裁來豫，并在我買的這本《贏》上簽名之后我又讀了一遍，因為抱著如何在2015年帶好6人推體系團(tuán)隊的目的而讀的，因此，心得體會自然有了更深入一些，收獲也大些!
經(jīng)典的書籍，如同酒一樣，越放越香，越品越醇!
誠如作者在本書扉頁所言，本書是獻(xiàn)給那些熱愛商業(yè)生活、渴望把事情做好的人，獻(xiàn)給那些每天一醒來就期盼在事業(yè)和生活中取得成功的人!可以說，我就是這樣的人!
杰克韋爾奇在書中提到很多有價值的觀點，其中重復(fù)較多的有6條：
由最好的選手組成的隊伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;
不要思慮過頭，以致延誤行動;
不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗;
保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人;
永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者;
保持快樂!
全文在第一部分，提到了杰克韋爾總結(jié)的一些經(jīng)營哲學(xué)，包含四條原則：
認(rèn)識到強(qiáng)烈的使命感和切實的價值觀的重要性;
在經(jīng)營和管理的任何環(huán)節(jié)都絕對需要保持坦誠的態(tài)度;
發(fā)揮業(yè)績評估的力量，建立精英化的組織;
讓每個人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)!
關(guān)于使命與價值觀。
一個常被談及卻很現(xiàn)實的話題，可以用一句我很喜歡的話來概括：“沒有制度的文化史口號，沒有文化的制度是鐐銬!”
如何確立企業(yè)使命，啟示就是要回答“我們的業(yè)務(wù)如何才能贏”的問題!目前我的崗位職責(zé)使命就是通過專業(yè)系統(tǒng)的管理動作推動涂裝體系的發(fā)展，進(jìn)而達(dá)成輔料業(yè)績!有效的使命需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間建立一種平衡，它既要給大家一個清晰的方向，以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向，也要讓人們充滿壯志雄心，感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分!
確立使命始終是企業(yè)高層管理人員的職責(zé)，除了最終需要對此負(fù)責(zé)的人之外，企業(yè)使命的確立既不可能，也不應(yīng)該授權(quán)給其他人!而在一個團(tuán)隊創(chuàng)建初期，更應(yīng)該建立團(tuán)隊使命!
價值觀則是人的行動，是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的、不能留給大家太多的想象空間!作為目前無負(fù)責(zé)的推體系項目，我們的價值觀就可以是“不斷尋求和推行最佳實踐經(jīng)驗，無論它們來自何處。”
同時，任何金科玉律，如果不能在實踐中得以貫徹，那么其用處也會大打折扣!
關(guān)于坦誠。
缺乏坦誠不僅是商業(yè)生活中最卑劣的秘密，也是持中庸態(tài)度的中國人的固有弱點。缺乏坦誠精神會從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華，它簡直是一個殺手!
業(yè)績反饋面談，是一些公司中必做的科目，也是凸顯坦誠的最佳的方式，能夠與下屬或上司進(jìn)行面對面的坦誠的業(yè)績反饋談話，無論對下屬還是對上司幫助都很大!從今年我?guī)У牡谝晃粓F(tuán)隊成員開始，我每個季度的首周都要抽出半天時間，與下屬做季度訪談，與她一起回顧一個季度來的收獲與成長，一起思考她工作中的不足和缺點，并共同制定改進(jìn)方案，最終我們再一起展望下個季度的成長重點。通過這種定期的坦誠面談，我對她了解更進(jìn)一步，也能看到她的階段成長，更能幫助我的項目提升效率，收效很大!2015年，我的團(tuán)隊成員擴(kuò)充至6人后，這種定期的業(yè)績反饋面談更需要堅持下去!同時，我覺得這種定期的業(yè)績反饋面談還需要找我的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，通過他的視角，來看我的不足和可以改進(jìn)的地方，以使自己也能不斷成長。這個計劃，這個月就能執(zhí)行!
坦誠，我能做得到!我必須做到!
而作為主管，還要努力營造坦誠的氛圍，對于坦誠的行為，要不斷地激勵它、贊賞它、時刻談?wù)撍?，你自己還要活力四射，甚至夸張地將這種精神展現(xiàn)出來，證明給大家看!目前，微信是一個很好的溝通平臺，完全可以利用好這個平臺，做好坦誠精神的普及!
關(guān)于考評。
關(guān)鍵點在于公平和有效，在管理工作中，一個真正有推動力的，那就是有鑒別力的考評!
杰克韋爾奇通過建立一個考評標(biāo)準(zhǔn)，將一個部門內(nèi)的所有員工劃分為20%的最好者、70%的中間者和10%的最差者，并將這種考評制度稱為區(qū)別考評制度。區(qū)別考評制度既是對人的管理，也是對業(yè)務(wù)的管理!20-70-10的比例劃分中，最具挑戰(zhàn)性的是保持中間70%的能動性和工作激情，對這部分中堅力量的管理方法更多的是培訓(xùn)教育、積極反饋和周全考慮的目標(biāo)設(shè)定!
要對企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤﹨^(qū)別考評制度，就應(yīng)該建立一個公司里人人都能理解的透明的體制，大家可能不喜歡它，但是他們必須了解它，并根據(jù)它來指導(dǎo)公司的運作!
區(qū)別考評制度如果沒有被合理利用，最終被公司政治所腐蝕，就會成為毒瘤，將那些怕老板馬屁的人與不會阿諛奉承的人區(qū)別開來，為了規(guī)避這種腐敗的區(qū)別考評制度，必須在公司中建立一套坦誠的業(yè)績衡量體系---有清晰的期望值、目標(biāo)和時間表，以及一個穩(wěn)定考評的評價程序!
在一個新的環(huán)境中推行區(qū)別考評制度，必須循序漸進(jìn)，讓區(qū)別考評制度成為一個管理的最大推動力。區(qū)別考評制度偏向那些積極向上和性格外向的人，請示了那些害羞和內(nèi)向的人，并忽略了他們的其他才能，而這個世界也偏向那些積極向上、性格外向的人，這類人的影響力也最強(qiáng)!這對于管理他人和管理自己都是有很好的借鑒意義!
關(guān)于發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)!
關(guān)注企業(yè)中的每一個人，目前公司盛行的研討會，是一種尊重企業(yè)員工的好方式，通過積極引導(dǎo)、匿名建議和投票定規(guī)則的方式，讓更多人參與到公司策略的制定中，進(jìn)而減少策略執(zhí)行的阻力!
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
“在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只同自己的成長有關(guān)，而在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功都同別人的成長有關(guān)”這是杰克韋爾奇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力最經(jīng)典的闡述，因此，先做好自我管理，才能做好管理他人!
一言以蔽之，領(lǐng)導(dǎo)力只是關(guān)于如何帶領(lǐng)別人做事的正確程序!在以前，你只需要做自己的工作，現(xiàn)在，你要學(xué)會做別人的工作!
領(lǐng)導(dǎo)有時要處理日常的一些平衡，既要保證每個季度的業(yè)績，又要去做5年以后對公司的事業(yè)有利的事情。個人看來，完全可以采用20/80原則，即用80%的時間和精力做好當(dāng)下，用20%的時間關(guān)注未來，以此在腳踏實地的基礎(chǔ)上才能培養(yǎng)起大的格局觀!
關(guān)于一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么，杰克韋爾奇給出了幾條建議：
提升團(tuán)隊：堅持不懈地提升自己的團(tuán)隊，把同員工的每一次會面都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會!敢于造夢：讓員工不但要懷有夢想，而且還要擁抱它，實踐它!利用SMART原則使得每天的行動符合夢想和預(yù)期，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)共有的夢想，如“推體系因你我而不同”。夢想是領(lǐng)導(dǎo)者工作中的一個基本元素，但它不過是一張寫了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同員工進(jìn)行交流，并以獎賞來強(qiáng)化它，只有這樣，夢想才會從紙上跳出來，進(jìn)入企業(yè)的生活。
與眾人行：深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神!走動式管理是一種很好的區(qū)域管理方式，特別是市場推廣工作!
坦誠仁愛：以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項職責(zé)，使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，就必須讓你的員工信賴你，假如你能表現(xiàn)出坦誠、守信和實實在在的品質(zhì)，那么他們會的!我會始終銘記這句話：”領(lǐng)導(dǎo)意味著一種職責(zé)“
敢于擔(dān)當(dāng)：有勇氣敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話!過分強(qiáng)硬的要求會招致別人的抱怨和反抗，但是在充分聽取意見，并把自己的想法解釋清楚的基礎(chǔ)上，你必須向前走，不要躊躇徘徊，也不要期滿哄騙，做一個原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，開始較難，但長期來看，你必會贏得眾人尊重!
用人也疑：以好奇心，甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工的實際行動。有時候，主動出擊去”騷擾“別人，闖入別人的舒適區(qū)域，才能推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而解決一個個問題!如果你提出的問題和關(guān)心的事情沒有讓員工采取相應(yīng)的行動，那將依然，沒有價值可言，因此，把握每一次發(fā)言的機(jī)會，將發(fā)言變成行動力!
以身作則：勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)和成為表率!”以身作則不是說服下屬的重要理由，而是唯一理由!
及時激勵：學(xué)會慶祝!慶祝也是需要學(xué)習(xí)的，工作在我們的生活中占據(jù)了太重要的位置，怎能缺少對成績的慶祝呢?你需要盡可能多地抓住慶祝的機(jī)會，讓工作變得多姿多彩!
作為領(lǐng)導(dǎo)，必須將很大一部分時間和精力花在以下三類活動中：
必須作評估，讓合適的人去做合適的工作，支持和提拔那些表現(xiàn)出色的人，把那些不合適的人員調(diào)開!
必須提供指導(dǎo)，引導(dǎo)、批評和幫助下屬，提高他們在各方面的能力!
必須樹立員工的自信心。用自己的語言告訴身邊下屬他的與眾不同，向員工傾吐你的激勵、關(guān)心和賞識。自信心能夠增強(qiáng)員工的可塑性、冒險精神和超越夢想的勇氣，是勝利隊伍的助燃劑!即使對于那些已經(jīng)有一定信心的人，也要把握住每個時機(jī)，持續(xù)不斷地鼓勵他們，習(xí)慣將“我非常高興地看到······”作為開場白!
關(guān)于招聘
要使得企業(yè)能”贏“，沒有比找到合適的人更要緊的事情了，世界上所有精明的戰(zhàn)略和先進(jìn)的技術(shù)都將毫無用處，除非你有優(yōu)秀的人來實踐它!人才時核心競爭力!
在人員選育方面，杰克韋爾奇的4E+1P經(jīng)久不衰屢試不爽!
第一個E是積極向上的活力(Energy),它是有所作為的精神、渴望行動，喜歡變革，我相信，積極向上的活力是可以傳染的!
第二個E是指激勵別人的能力(Energize),有人說管理就是胡蘿卜加大棒，激勵就是不斷地拿胡蘿卜做誘餌，不斷給與物質(zhì)和精神獎勵，但事實并非這么簡單!激勵別人并非只會做慷慨激昂的演講，而是需要對業(yè)務(wù)有精深的了解，而且掌握出色的說服技巧，創(chuàng)造出能夠喚醒他人的氛圍!
第三個E是指決斷力(Edge),即對麻煩的是非問題作出決定的勇氣，有決斷力的人知道什么時候應(yīng)該停止評論，即使他并沒有得到全部的信息，也需要作出果斷的決定，敢于拍板!
第四個E是執(zhí)行力(Execute)即落實工作任務(wù)的能力，也是最直接決定業(yè)績高低的因素，它意味著一個人要知道怎樣把決定付諸行動，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終實現(xiàn)目標(biāo)，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂，或者意外的干擾，贏才是最終結(jié)果!
最后一個P是激情(Passion),一種對工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實的興奮感。
關(guān)于人員管理
要把人力資源管理提升到重要的位置，提升到組織管理的首位!
采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績評價體系!即制作一份簡單明了的ABS考核指標(biāo)體系，實現(xiàn)一頁紙管理!
創(chuàng)立有效的激勵機(jī)制!
積極對待與周圍群體的關(guān)系
與惰性抗?fàn)帲灰雎灾虚g70%的群體，而是把他們看作組織的心臟和靈魂!
盡可能設(shè)計扁平化的組織結(jié)構(gòu)，清晰地展示出各種關(guān)系和責(zé)任!
關(guān)于變革
人們喜歡熟悉感和程式，養(yǎng)成了依賴性。這種現(xiàn)象完全是根深蒂固的，只能歸結(jié)于人類的本性!
關(guān)于變革，杰克韋爾奇提出了4條準(zhǔn)則供參考：
在每一次發(fā)動變革運動時，確立一個清晰的目的或指標(biāo)!
招募和提拔忠誠的追隨者，以及能適應(yīng)變革的人，即強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊!
清理并去除反對者，即使他們有不錯的業(yè)績也在所不惜!
利用意外的機(jī)會!
任何一次變革，都可以將關(guān)系人分為10%的支持者、70%-80%的觀望者、20%的反對者，主管要做的就是將支持者放在關(guān)鍵的崗位上，用實際行動影響觀望者向支持者轉(zhuǎn)變，用一切手段打壓乃至開除頑固的反對者!
每個成功的領(lǐng)導(dǎo)者都能影響別人做出改變，他總是給員工一種超越自我的提醒，不但要明白自己的現(xiàn)狀，還有明白自己將來的前途!
關(guān)于危機(jī)管理
處理危機(jī)管理不是聽天由命式的，而也是有章可循的!
第一，假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕。
第二，假設(shè)這個世界上并不存在秘密，每個人最終都會知道一切事情的真相。
第三，假設(shè)你和自己的組織對危機(jī)的處理將被別人以最敵對的態(tài)度描述出來!
第四，假設(shè)在危機(jī)處理過程中，有關(guān)的和事會產(chǎn)生變化 !
第五，假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來，而且會因為經(jīng)歷了考驗而變得更強(qiáng)大!
工作和生活難免會犯錯，犯錯不要緊，關(guān)鍵是不貳過，而能做到不貳過，個人以為最佳前提是在首次犯錯中吸取教訓(xùn)并予以避免!
預(yù)防危機(jī)的三種方法如下：
第一種方法是嚴(yán)格控制。
第二種方法是采用良好的內(nèi)部管理流程。
第三種方法是建立誠實、透明、公平以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章!
危機(jī)，危中有機(jī)，必須利用每次危機(jī)，盡最大可能挖掘每一次危機(jī)的價值，并且有機(jī)會就同別人分享它!
關(guān)于戰(zhàn)略
戰(zhàn)略的定義，戰(zhàn)略，從簡單角度而言，就是一個行動綱領(lǐng)，需要根據(jù)市場波動情況經(jīng)常進(jìn)行審視和修訂!那只是一個重復(fù)的操作過程，并不像你原來相信的那樣高深難懂或者生死攸關(guān)!“如果你想贏，那么在涉及戰(zhàn)略的時候，就要少點沉思，而敏于行動!”--杰克韋爾奇如是說!
杰克韋爾奇制定戰(zhàn)略的三步驟：
第一步，為你的生意制定一個大方向上的規(guī)劃--找到聰明、實用、快速、能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的辦法!
第二步，把最合適的人放在合適的位置上，以落實這個大的規(guī)劃!
第三步，不斷探索能實現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實踐經(jīng)驗!
戰(zhàn)略其實就是對如何開展競爭的問題作出清晰的選擇，不管你的生意有多大，自己有多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有要求!
當(dāng)思考戰(zhàn)略的時候，要考慮反大眾化的方向，要盡量創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客離不開你，把精力放在創(chuàng)新、技術(shù)、內(nèi)部流程、附加服務(wù)等任何能使你與眾不同的因素上面!
一旦有了最好的實踐經(jīng)驗，每個人都有可能模仿，但是最后贏的公司要做兩件事：模仿并改進(jìn)!
有一個小故事是一女神同事，她老公給她送飯，沒說話放下就走了。
新來的男同事問 : 那是誰?
她 : 送外賣的。
問: 沒給錢?
她: 不用給，晚上陪他睡一覺就好了。
男同事沉默了，第二天，給她帶了四菜一湯的午飯，整個辦公室轟然大笑......
這個故事就是告訴我們，不要在淺層觀察表面后就盲目復(fù)制別人的商業(yè)模式，你不知道人家有什么核心競爭力!
關(guān)于預(yù)算
關(guān)注增長率甚于達(dá)成率，與自己的過去比，與競爭對手比!
在制定預(yù)算時，所有人都應(yīng)該關(guān)注一下兩個問題而非其他：
第一，如何超越去年的業(yè)績?
第二，競爭對手在做什么，如何戰(zhàn)勝他們!
關(guān)于成長
在商界，最令人
激動的事情之一就是在舊事物中開創(chuàng)新事物!
一些公司在啟動新項目時常常有三個常見錯誤：
第一，是沒有給新項目足夠的投資，特別是對于業(yè)務(wù)第一線的人員，必須獎勵直接產(chǎn)生業(yè)績推動新項目發(fā)展的關(guān)鍵人物!要將最好、最有進(jìn)取心、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上!
其次，他們對新項目的前景和重要性宣傳得太少，事實上，很多人不但沒有為新項目的潛力歡呼，反而保持秘而不宣的態(tài)度。很多新項目必須由領(lǐng)導(dǎo)帶動，夸大宣傳新項目的潛力和重要性，并將支持者推上舞臺中央!新項目，很多時候，需要拉拉隊持續(xù)和大聲的助威，而今的微信平臺和自媒體終端為主管做拉拉隊提供了可能!
最后，他們限制了新項目的自主權(quán)，應(yīng)該給一個項目主管充分的自主權(quán)，允許其犯錯誤，并讓新項目自己成熟起來!作為主管，要在支持、監(jiān)督和束縛一個新項目之間尋找合適的平衡!
而在自己負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)時，通常會發(fā)現(xiàn)自己沒有從總部獲得足夠的資金，也沒有得到最好的人手，你需要竭盡所能地戰(zhàn)斗，有時還要面對舊有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間的資源爭奪，必須小心翼翼!
你應(yīng)該直接去找高層人士，向他們申訴自己的要求，并且親自打造人員隊伍，在公司內(nèi)核公司外搜尋好的候選人，親自去感召他們，為了得到最好的人才，要不惜擠破腦袋!
接下來是渲染，你要知道這是柄雙刃劍，你需要它來爭取上層人物的支持，但是當(dāng)你得到支持之后，將必然引起同事們的嫉妒，特別是，當(dāng)原來不起眼有沒有利潤的部門得到了大比例的公司資源和關(guān)注的時候，有著豐厚利潤的老牌業(yè)務(wù)部門絕對會感到不滿，他們相信，自己才需要更多的資源，并且這比花在那點危險的小生意上更有價值!
他們的態(tài)度可能讓你不快，但你絕對不能讓公司里支持您的任何人遭到失敗，要認(rèn)識到，對新業(yè)務(wù)的敵視態(tài)度是自然!即使他們讓你不愉快，也要閉口不言，這種謙遜會幫助你處理好與同僚們的關(guān)系，也許很快，你就需要他們的支持!對于老主管應(yīng)有的謙遜與尊重!
最后，關(guān)于自由度，事實上，你總是期望公司給的自由度要比自己現(xiàn)在所得到的還能多一點!要想得到自由度，最好的途徑就是用自己的表現(xiàn)去爭取它，如果你做事尊重規(guī)則，你就可以很快得到自由!
關(guān)于精益
六西格瑪是一個品質(zhì)改善計劃，它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗，降低你的成本，培養(yǎng)更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)!
在通用電氣看來，六西格瑪不是關(guān)于平均數(shù)的問題，而是關(guān)于方差或波動的問題，并且要在你與顧客的界面上進(jìn)行改進(jìn)，為了改進(jìn)方差，六西格瑪要求公司拆解自己的整個供應(yīng)鏈、銷售鏈以及產(chǎn)品設(shè)計，其目標(biāo)時消除一切可能導(dǎo)致浪費、無效率或由于你的不可預(yù)測性而導(dǎo)致顧客惱怒的因素!
大體而言，六西格瑪有兩項主要的應(yīng)用：首先，它能用來改進(jìn)日常、相對簡單的重復(fù)性任務(wù)的方差，適用于不斷發(fā)生的行為，其次，它可以用來保證大型的復(fù)雜項目在第一時間取得順利進(jìn)展!
關(guān)于職業(yè)生涯
感受生活只能向前看，而理解生活只能向后看!
理想工作的界定，就是你熱愛它，至少是熱愛其中的某些部分，工作能讓你感到興奮!
晉升需要運氣，但三分靠命運，七分靠打拼!
要想獲得晉升，要交出動人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績，在機(jī)遇來臨的時候，要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的范圍之外!不要麻煩你的老板動用政治資本來幫助你!
動人的業(yè)績，就是超出預(yù)期的業(yè)績!要想獲得晉升，必須拓展自己的工作范圍，采取大膽和超出期望的行動，通過樹立新的觀念，采納新的流程，那不但會提高你自己的業(yè)績，還會對你所在的部門甚至整個公司的業(yè)績作出巨大貢獻(xiàn)。改變自己的工作方式，讓你周圍的人都能干得更出色，讓老板更有面子，不要只是做那些期望之內(nèi)的事情!
如果說超出別人的期望是獲得晉升的最有效的辦法，那么破壞你自己的最有效的辦法就是在自己的組織里面當(dāng)刺兒頭!
關(guān)于職業(yè)發(fā)展
第一，在處理與下屬的關(guān)系時，要像對待老板那樣認(rèn)真;
第二，在公司的主要項目或者新項目上早點做出成績，吸引大家的關(guān)注。
第三，要學(xué)會尋找和利用良師益友，因為誰是有幫助的師友從表面上看不出來。
第四，要保持積極的態(tài)度，并且感染他人!
第五，不要讓挫折把自己打垮!
以上五點，我都在做，也都做出了一些成就，還須繼續(xù)努力!
關(guān)于老板
偉大的老板可以成為自己的朋友、老師、教練、盟友，甚至靈感的源泉，或者集各種角色于一身!這也是我的奮斗目標(biāo)!
關(guān)于工作與生活的平衡
第一，你的老板最關(guān)心的事情是競爭力，當(dāng)然他也希望你能快樂，但那只是因為你的快樂能夠幫助你的公司贏利，實際上，如果他的工作做得好，他就可以讓你的工作變得更有吸引力，使你的個人生活顯得不那么拖后腿!
第二，絕大多數(shù)老板，都非常愿意協(xié)調(diào)員工的工作與生活的矛盾，如果你能給他出色的業(yè)績，這里的關(guān)鍵詞是“如果”。
第三，老板們很清楚，公司手冊上面關(guān)于工作與生活平衡的政策只是為了招聘的需要，而真正的平衡是由一對一的談判決定的，其背景是一個相互支持性的企業(yè)文化，而不要總是強(qiáng)調(diào)“但是公司說···”
第四，那些公開為工作與生活的矛盾問題而斗爭、動輒要求公司提供幫助的員工會被當(dāng)作動搖不定、擺資格、不愿意承擔(dān)義務(wù)或者無能的人，或者以上全部。
第五，及時最寬宏大量的老板也會認(rèn)為，工作與生活的平衡是需要自己去解決的問題!
掩卷思考，《贏》是一本很經(jīng)典的管理者必讀書目，值得一讀再讀!
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