營銷人員的讀書心得

　　營銷人才一直是引領人才市場需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。如何提高自己的營銷口才呢?今天學習啦小編為大家整理出有關于營銷人員的讀書心得體會，希望可以幫到大家!

　　營銷人員的讀書心得篇一

　　《營銷管理》幫助我建立起系統(tǒng)的市場營銷知識體系，更加深刻、全面地了解營銷的內(nèi)涵與科特勒的營銷思想。以下我將闡述幾點感觸最深的科特勒的觀點。

　　第一，企業(yè)營銷計劃的營銷計劃應該是市場導向型戰(zhàn)略計劃，是在組織目標、技能、資源和不斷變化的市場機會之間謀求合理的動態(tài)平衡過程。戰(zhàn)略計劃的目標就是要塑造并不斷調(diào)整公司的業(yè)務和產(chǎn)品，以期望獲得目標利潤和實現(xiàn)預期的成長。

　　第二，營銷管理的實質(zhì)就是需求管理。營銷管理需要深入地研究市場，尤其是針對客戶和消費者。需求體現(xiàn)在8各方面：負需求;無需求;潛在需求;下降需求;不規(guī)則需求;飽和需求;過度飽和需求;有害需求。在這八個方面中潛在需求、不規(guī)則需求和下降需求是企業(yè)必須研究的課題，只有深刻掌握需求的方向和趨勢，才能確立產(chǎn)品、市場和營銷計劃、營銷對象。

　　第三，全面營銷是通過理解消費者認知空間、企業(yè)自身的能力空間和其他合作者的資源空間這三者之間的聯(lián)系而實現(xiàn)價值探索的最大化。通過從顧客的認知空間中識別出顧客利益，只有在企業(yè)的業(yè)務領域中充分利用其核心能力，只有在合作網(wǎng)絡中合理地選擇和保持合作伙伴關系，才能夠?qū)崿F(xiàn)價值創(chuàng)新的最大化。只有強化并擅長顧客關系管理、內(nèi)部資源的管理和業(yè)務伙伴和關系的管理，才能實現(xiàn)價值交付的最大化。

　　第四，價值鏈是一種可以識別出某項業(yè)務中創(chuàng)造價值和產(chǎn)生成本的關鍵活動的工具。價值交付的過程包括選擇、交付和溝通價值的過程。成功的價值創(chuàng)造需要成功的價值傳遞。全面營銷者越來越多地從價值網(wǎng)絡觀來審視商業(yè)。他們不止關注供應商、分銷商和顧客，而且考察從原材料、零部件到產(chǎn)成品的整個供應鏈，并分析產(chǎn)品和服務是如何最終到達消費者手中的。

　　第五，現(xiàn)代營銷不僅僅需要公司開發(fā)好的產(chǎn)品，制定有吸引力的價格，讓目標消費者覺得易于接受。公司必須還要和現(xiàn)有或者潛在的股東們，以及普通公眾進行良好的溝通。消費者在溝通過程中處于一個主動的角色，決定著什么樣的溝通是他們想要的，以及怎樣交流，為了能有效地觸及和影響目標市場，營銷人員必須采用各種富有創(chuàng)造力的溝通手段。

　　營銷人員的讀書心得篇二

　　一個星期看完，總的來說老史這本營銷心得沒有賣太大的關子，也沒有裝腔作勢想要把自己的書搞得牛氣哄哄一樣，心得占了大多數(shù)，是老史這么多年來的營銷、管理、策略的血淚史，從腦白金到黃金搭檔，從巨人大廈到征途，老史都把自己經(jīng)歷過的一些錯誤跟我們娓娓道來，還偶爾穿插著意味深長的告誡：不要重蹈我的覆轍，企業(yè)成長試錯是必須的，但是大的方向要對，大的方向不對，會一直錯下去。朋友看完說：“老史這本書用了很接地氣的口吻貫穿全書，這是他所喜歡的”，我說這就是老史的風格，或許這也是一種營銷手段。最接地氣的，往往是最喜聞樂見的。對于這本書我看完后有了以下心得：

　　1)廣告是砸出來的，是讓消費者產(chǎn)生聯(lián)想最后產(chǎn)生購買，產(chǎn)生購買的廣告就是好廣告，但如果覺得廣告好，還能持續(xù)的產(chǎn)生購買，這就是一支優(yōu)秀的廣告。

　　老史最引以為豪的就是他的腦白金廣告，沒有多牛B的策劃，沒有好看的廣告畫面，只是在高峰時間段不停的播放，盡管消費者一度受不了這種廣告的狂轟濫炸，但是到商場買禮品時還是選擇了腦白金這樣的產(chǎn)品。所以這個廣告按照奧威格的話說：這就是一個好廣告。但是我不認為這是一支優(yōu)秀的廣告，腦白金的成功一定程度上有其歷史的背景，那個時代到現(xiàn)在保健品行業(yè)的競爭都并非那么激烈，所以消費者能選擇的不多，最后消費者趨于選擇腦白金也和腦白金長期的廣告狂轟濫炸有著直接的關系。也許我可以這樣說，一個好的廣告畫面 一個好的廣告策劃不一定要用這么長的時間這么大的投入就可以達到腦白金現(xiàn)如今的銷量。這樣的廣告比比皆是凡客體、聚美優(yōu)品的代言體、雪佛蘭熱愛我的熱愛等，他們的廣告策略是讓人自發(fā)的去傳播，而非被動的讓人接受。

　　2)人在一個時期內(nèi)只能專注做一件事

　　老史因為巨人大廈的倒塌沉寂了一段時間這是眾所周知的事情，所以這個教訓是慘痛的。人這一生幾乎每天都在做決策，大大小小的決策讓你應接不暇，小的決策不痛不癢，但大的決策會讓有時候你從一開始就陷入危機。所以老史經(jīng)歷了這么慘痛的教訓以后在書的最后告訴我們他除了互聯(lián)網(wǎng)，房產(chǎn)，網(wǎng)游其它的東西一概不碰，國內(nèi)有名的商會他也只參加泰山會和金鼎俱樂部，所以這點我是很認同的，太陽光粒子那么高的熱量照射到人身上也只有輕微的熱度是因為分散，激光因為粒子的聚合確可以切割鉆石，將來的人才一定是T字型的，專業(yè)領域你要一學到底，再加上不同行業(yè)的知識做為輔助,你通往成功之路才會更加的順暢和有把握。

　　3) 團隊管理之制度和效率的博弈

　　管理的第二境界是管制度，制度是框架，不管人來人往，只要你管好了制度，你要篩選的肯定是最適合你企業(yè)發(fā)展的人。但是有時候不要一時沖動因為想這個那個員工的行為不規(guī)范就很草率的去馬上定一個制度來防止事情的發(fā)生，我認為這種管理者是不自信的。因為現(xiàn)在大部分員工是趨利的，所以人管人一定要結合錢管人才能留得住人，就好比你策劃員工運動會，你苦口婆心的跟大家講，我們的企業(yè)文化是拼搏，所以大家一定要拿出拼搏的精神，踴躍參加。還有就是告訴大家第一名可以拿2000塊，你看哪個管用。說到底制度是為了企業(yè)管理更規(guī)范，給企業(yè)降低隱性成本，而不是降低工作效率，一個壞的制度完全可以拖垮一個公司，所以制定制度的時候一定要慎重，即使知道制度的不合理性也要馬上修改，不要為了維護自己的權威而將錯就錯。

　　營銷人員的讀書心得篇三

　　服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。

　　服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。

　　服務營銷應注意的是：服務人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。

　　服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。

　　服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代后期，這時期，由于科學技術的進步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務含量，即產(chǎn)品的服務密集度日益增大。另一方面，隨著勞動生產(chǎn)率的提高，市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費者隨著收人水平提高，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應提高，并向多樣化方向拓展。

　　服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。它起因于企業(yè)對消費者需求的深刻認識，是企業(yè)市場營銷觀的質(zhì)的飛躍。隨著社會分工的發(fā)展，科學技術的進步以及人們生活水平和質(zhì)量的提高，服務營銷在企業(yè)營銷管理中的地位和作用也日益重要。

　　一，服務產(chǎn)品與實物產(chǎn)品的差異

　　與實物產(chǎn)品比較，服務產(chǎn)品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和所有權缺位等特征，服務產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務營銷具有以下不同于實物產(chǎn)品營銷的種種特點：

　?、俜諣I銷以提供無形服務為目標。

　?、诜盏牟豢煞蛛x性決定了服務產(chǎn)品的消費與服務產(chǎn)品的提供是同時進行的，也就是服務的消費者要直接參與服務的生產(chǎn)過程，并與服務提供者密切配合。

　　③服務的差異性導致同一服務者提供的同種服務會因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異，同時消費者對服務本身的要求也參差不齊，這就使得服務營銷工作穩(wěn)定性差。

　?、苡捎诖蠖鄶?shù)服務的無形性以及生產(chǎn)與消費的同時進行，從而決產(chǎn)品供需在時空上分布不平衡的問題，調(diào)節(jié)供需矛盾，實現(xiàn)供需平衡。

　?、莘盏乃袡嗳蔽惶卣鳑Q定了在服務的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何實體的所有權轉(zhuǎn)移。 '

　　二、服務營銷的管理

　　為了有效地利用服務營銷實現(xiàn)企業(yè)競爭的目的，企業(yè)應針對自己固有的特點注重服務市場的細分、服務差異化、有形化、標準化以及服務品牌、公關等問題的研究，以制定和實施科學的服務營銷戰(zhàn)略，保證企業(yè)競爭目標的實現(xiàn)。為此，企業(yè)在開展服務營銷活動、增強其

　　競爭優(yōu)勢時應注意研究以下問題：

　　1.服務市場細分

　　任何一種服務市場都有為數(shù)眾多、分布廣泛的服務需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務需求具有明顯的個性化和多樣化特征。任何一個企業(yè)，無論其能力多大，都無法全面滿足不同市場服務需求，都不可能對所有的服務購買者提供有效的服務。因此，

　　每個企業(yè)在實施其服務營銷戰(zhàn)略時都需要把其服務市場或?qū)ο筮M行細分，在市場細分的基礎上選定自己服務的目標市場，有針對性地開展營銷組合策略，才能取得良好的營銷效益。

　　2.服務的差異化

　　服務差異化是服務企業(yè)面對較強的競爭對手而在服務內(nèi)容、服務渠道和服務形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競爭對手，在服務市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務差異化突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。實行服務差異化可從以下三個方面著手：

　?、僬{(diào)查、了解和分清服務市場上現(xiàn)有的服務種類、競爭對手的劣勢和自己的優(yōu)勢，有針對性、創(chuàng)造性地開發(fā)服務項目，滿足目標顧客的需要。

　?、诓扇∮袆e于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務運送給服務接受者。

　　③注意運用象征物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業(yè)的獨特形象。

　　3.服務的有形化

　　服務有形