前臺工作總結(jié)及心得簡短
心得通常是指個人在參與某種活動、學(xué)習(xí)某個知識點或完成某項任務(wù)后，所獲得的經(jīng)驗和感悟。前臺工作總結(jié)及心得簡短怎么才能寫好？這里分享一些前臺工作總結(jié)及心得簡短，方便大家學(xué)習(xí)。
前臺工作總結(jié)及心得簡短篇1
在公司領(lǐng)導(dǎo)和郭經(jīng)理的精心安排下本人經(jīng)過短短5天(8月25---8月31日)第一和第二階段的新員工實習(xí)培訓(xùn)。使我對“巨盈”的企業(yè)文化和所處的 行業(yè)特點、發(fā)展歷程、商業(yè)模式有了初步的了解。5天里從觀看公司的各種信息資料和隨相關(guān)工作人員到公司的鋼材加工中心和倉庫,從我接觸的業(yè)務(wù)和營銷人員, 有那么多優(yōu)秀的員工熟練地講述著自己工作中的職責(zé)和工作經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起團隊,他們言語里盡是關(guān) 照?！熬抻瘜崢I(yè)”成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、鋼材產(chǎn)品質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合鋼材貿(mào)易型企業(yè)。同時，建 設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和鋼材行業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度, 怎能不讓我這個剛到上海、踏進“巨盈實業(yè)”的新員工由衷敬佩呢!從雄厚的實力,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間中，我有所收獲，感悟很深。更重要的是我對自己 能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 在第二階段實習(xí)期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和郭經(jīng)理諄諄的教導(dǎo)和各部門各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司的 歷史和現(xiàn)狀有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的第一階段的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己對鋼鐵這個新行業(yè)知識的欠缺。但通過 這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對公司的相關(guān)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，這對于我來說不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個新公 司的新的崗位上的每一天都很充實，每一天對公司各項業(yè)務(wù)流程的加深了解便是我工作價值的體現(xiàn)。本著謙虛、謹(jǐn)慎、戒驕、戒躁、耐心、細(xì)致的心態(tài)進入到下一個 階段的培訓(xùn)實習(xí)。
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè) 廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最 基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理 投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu) 秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會：1、強烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來 手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏， 但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到一些自己可以勝 任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
以上是我的畢業(yè)實習(xí)報告。在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻(xiàn)。
前臺工作總結(jié)及心得簡短篇2
我是今年上半年剛剛升到主管的，其實職位上的轉(zhuǎn)變給我?guī)砹撕艽蟮膲毫?。一晃眼，今年這一年又這樣不經(jīng)意間就過去了。對于這份工作來說，我盡了自己最大的能力和責(zé)任。雖然說今年工作也沒有做的很漂亮，但是我認(rèn)為今年算是打下了一個好的基礎(chǔ)，明年的工作會在這個基礎(chǔ)上更加的順利的。以下我為自己今年的工作做了一項總結(jié)：
一、以身作則，努力學(xué)習(xí)
今年這一年，我剛剛升往前臺主管一職，在壓力上肯定是有一些的。上半年主要還是一個熟悉和掌握的過程，對于每一個剛剛升遷的人來說，最重要的就是要把自己穩(wěn)定下來，不要太驕傲飄起來了。這次在主管這個位置上，我一直都是保持一個非常低調(diào)的態(tài)度的，和同事們像以前一樣融為一團，團結(jié)好我們這個小小的團隊。但是在這中間也多了一些東西，那就是我對管理不一樣的理解，首先我認(rèn)為我們應(yīng)該首先去提升自己，這對于我以及對于每一位前臺員工都是這樣的，我們代表的是公司的門面，因此我們的形象是很重要的，而我作為一名領(lǐng)導(dǎo)人，也應(yīng)該身先士卒，先做出一番成績來。
二、管理團隊，團結(jié)合作
下半年在團隊的管理上是取得了一些重大的成績的，我們酒店行業(yè)，前臺是非常重要的。我在酒店也已經(jīng)工作了差不多五年了，其實經(jīng)驗還是很豐富的。但是剛剛進入管理工作中，還是有一些部分沒有掌握好的。在這一年當(dāng)中，我不斷的嘗試，不斷的學(xué)習(xí)，最終憑借著自己的理解和努力，將我們這個團隊建立起來了。我認(rèn)識到作為前臺的主管，想要和同事們達(dá)成共識，那就要多和他們?nèi)贤?，多和他們?nèi)ヂ?lián)系，不要把自己高高掛起，好像前臺的工作都是他們的事，這就是影響團隊合作的核心了。除了做好自己的管理工作，也要搭建起自己的團隊來，這才會讓這份工作更加順利的進展下去。
三、不斷培訓(xùn)，提升集體
這一年，我組織了很多次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也是關(guān)于前臺工作最為核心的幾個內(nèi)容。其中讓我印象最深刻的一個就是在做禮儀培訓(xùn)的時候，其實很多同事在這一方面都是做得很好的。我以前也是沒有注意到，直到這一次培訓(xùn)，我才認(rèn)識到其實同事們有很多部門做的比我好，這都是我應(yīng)該去學(xué)習(xí)的。我站在這個崗位上，自然也有自己的優(yōu)點，但是不管是在哪一個身份上，我都應(yīng)該低調(diào)學(xué)習(xí)，這樣才會讓將來的道路更加的暢通!
前臺工作總結(jié)及心得簡短篇3
一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場問明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。
三、加強禮儀知識及英語知識的學(xué)習(xí)
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學(xué)習(xí)。
四、加強與公司各部門的溝通
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
不足之處：
1、聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺我是一個不容易接近的人。
2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。
來年計劃：
在明年的工作中，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識達(dá)到一個更高的層次。我會努力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項任務(wù)，努力為團隊建設(shè)做貢獻(xiàn)。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會越來越好!
前臺工作總結(jié)及心得簡短篇4
【一】
在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。
在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。
為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
【二】
我從前臺接待員調(diào)成電腦文員對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為感謝主任給我不同的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己！首先做一名文員其實懂的東西也是挺多的！尤其是打字技術(shù)與word，excel的掌握，而在我們居委會特別要求輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此要準(zhǔn)確無誤地輸入，所以主任對我說最多的一句話就是快很準(zhǔn)。現(xiàn)在我什么也不想只想用心做好每一件事
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才！“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補不足，為自己的理想而奮斗！
【三】
轉(zhuǎn)眼間一個月過去了，總體來說上班的生活對我的人身有了不少點綴，使我平淡的生活增添了去多波瀾，讓我第一次進派出所，第一次報稅，第一次開會演講，更是第一次處理在社區(qū)有困難的人......
其實居委會主要是幫外來人口x例如居住證，當(dāng)然也會解決一些在社區(qū)發(fā)生的小問題，記得有一天早上有兩個彪漢血跡斑斑的走進我們居委會，還不等我這個新手接待員講話他就破口大罵一連串的臟話，剛開始我還以為是來x的，所以沒敢搭理他不知道是不是這樣他們更加變本加厲聲音更大了，后來主任親自出馬，請他們到會議室三言兩語就把他們治理的服服帖帖，我們對此都十分驚訝。后來了解原來是2個社會青年停在路口的車被刮花了來居委會討個說法，主任就說那里不可停車因此他們理虧馬上走了。這件事是我懂得了語言的魔力，希望通過日后的努力我能鍛煉出一副三寸不爛之舌。
前臺工作總結(jié)及心得簡短篇5
過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20__年客房收入與20__年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。
2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。
3、個別新員工對本職工作操作不熟練。
4、商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有__元。
前臺工作總結(jié)及心得簡短篇6
第一周：
（1）2010年10月15號：對于實習(xí)，這已經(jīng)不能算是第一次了，但要這次卻是要歷時最長最正式的一次了。當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心境踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)和在校學(xué)習(xí)的不一樣。這次的職位是合肥華勝包裝有限公司的辦公室文員，我將要在那里進行我的畢業(yè)實習(xí)。對于這個職位的一切還很陌生，可是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能。第一天上班時，我心境很激動和興奮，很感激合某某公司能給我這個機會，讓我不斷的補充和完善自我，挖掘自我的潛能，為以后步入職場打下基礎(chǔ)。這一天公司的一位領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在那里的實習(xí)遇到的問題和困難都能夠找他幫忙。
（2）2010年10月20日經(jīng)過了前幾天的調(diào)整和了解，我已經(jīng)對我的師父和辦公室的其他同事比較熟悉了。跟我同在一個辦公室的同事共有五個人，三個女的，兩個男的，并且年紀(jì)最小的也在三十五六歲左右，帶我的師父估計將近五十歲了。而我與他們之間的年齡差距給我們之間的合作，默契的培養(yǎng)造成了很大的阻礙，平時他們聊天的話題除了工作就是家庭，孩子，對于這樣的話題我就很難融入進去?？墒牵矣X得這反而是上天給我的挑戰(zhàn)的機會，我相信要做一個好相處的同事，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因為你不是一個人的，你必須要學(xué)會與周圍不一樣的人打交道。我相信只要我真誠地與人為善，那么周圍即使對我有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地向我走近。我會抓住這個機會，慢慢的融入到這個團體。
第二周：
（1）2010年10月25日：經(jīng)過一個多星期的正式實習(xí)工作，我已經(jīng)完全適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，教師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”?？墒谴丝涕_始上班，公司里沒有人再會把我們當(dāng)成孩子，也不會像教師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，都會扣工資。雖然我沒有養(yǎng)家的壓力，可是也舍不得工資被扣掉，也不想給其他同事留下壞的印象，不想讓他們覺得我是個沒用的大學(xué)生，所以每一天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，可是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。
（2）2010年10月27日：今日最終接到實習(xí)以來的第一個真正的工作任務(wù)。雖然在這兒實習(xí)了快兩個星期，可是工作的資料無非是端茶倒水，打掃衛(wèi)生，幫同事買飲料，零食，早飯。大部分的時間都是閑著的，我的師父今日最終分配給我第一個工作任務(wù)，就是讓我把一些貨品的清單按照廠家，數(shù)量，日期等一些原則重新在電腦上整理出來，并且做一個簡單的圖表來進行比較，再根據(jù)這個圖表寫個初步的小結(jié)。師父說，經(jīng)過他的觀察，說我態(tài)度進取，并且耐的住性子，已經(jīng)初步經(jīng)過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務(wù)，對我進行進一步的考驗。這個看似簡單的數(shù)據(jù)整理需要的就是耐心和細(xì)心，一個數(shù)據(jù)的錯誤就會導(dǎo)致所有的錯誤。我想說，師父，我準(zhǔn)備好了，我會認(rèn)真完美的完成這個任務(wù)的，必須不會讓您失望。
第三周：
（1）2010年10月29日：經(jīng)過幾天的忙碌，最終完成了實習(xí)以來的第一個工作任務(wù)，并且是比規(guī)定的時間提前了一天。為了確保這個工作任務(wù)完成的更加完美，我對數(shù)據(jù)進行了不下十遍的檢查，確保不出現(xiàn)一個錯誤。今日早上，因為緊張又因為興奮，很早的就跑去上班，將做好之后的數(shù)據(jù)放在師父的桌子上，等待師父的檢查。在等待師父到來的這段時間里，時間好像變得異常慢，每一分鐘都好像在跟我作對，就是過不去的感覺。之后師父最之后到了辦公室，我假裝鎮(zhèn)定的跟師父說，數(shù)據(jù)已經(jīng)做好了，放在你桌子上了。師父只是微微的點了點頭，說，明白了。這多少有點讓我失望和擔(dān)心，師父完全沒有說什么時候會去檢查，也沒有布置給我下一個工作任務(wù)。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態(tài)。
（2）2010年11月1日：今日師父說十分鐘后讓我和陪他一齊去倉庫，讓我?guī)瞎P和本子，末了還跟我說了一句，上次的那個數(shù)據(jù)做的很漂亮，我很滿意。當(dāng)時我差一點兒興奮得尖叫出來?？偹阄业呐]有白費，沒有什么能比得上得到師父的認(rèn)可更加讓我激動了。經(jīng)過這段時間的了解，原先師父并不是看上去那樣一個不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學(xué)到東西，對我這次實習(xí)所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路必須有很大的幫忙。在倉庫里，師父說，這幾天我的任務(wù)就是把我上次做那個數(shù)據(jù)上的所有貨品名稱跟實物對上號，什么時候認(rèn)清了這些產(chǎn)品，什么時候我才能夠回到辦公室去上班。我當(dāng)時心里覺師父還真是嚴(yán)格，這倉庫里有幾千種貨品，短時間內(nèi)要認(rèn)清每一種貨品簡直就是不可能的事嘛。
第四周：
（1）2010年11月8日：最近上班的場所一向都是在倉庫，每一天早上到公司之后，就直奔倉庫。在倉庫雖然沒有在辦公室那么舒適和簡便，可是畢竟此刻是有目標(biāo)要去達(dá)成，所以比在前一段時間在辦公室時更加的充實，時間也會覺得過得更加快。距離師父給我布置起任務(wù)的那天，已經(jīng)過去好幾天了，我也從一開始的一個貨品都不認(rèn)識，到此刻的，百分之七八十的貨品都能辨認(rèn)出來。在這期間，倉庫的工作人員都對我很好，在明白的我的工作任務(wù)后，都積極主動的幫忙我，告訴我他們總結(jié)出來的區(qū)別，讓我突然覺得每個貨品都變得很好辨認(rèn)，因為他們的幫忙，讓我完全加快了我的工作進程。在那里竟然還結(jié)實了一個很談得來的好朋友，她是個從農(nóng)村過來打工的小姑娘，總是很害羞，可是我看到她，總是想到“堅韌”兩個字。
（2）2010年11月11日：今日是光棍節(jié)，剛來到公司的倉庫上班，倉庫的同事們就提議說晚上搞個聚會，沒有結(jié)婚的人都能夠參加，結(jié)了婚的也能夠參加，可是為了在這樣一個屬于單身的人的節(jié)日里，不給這些單身的人增加什么刺激，凡是結(jié)了婚的就必須要出雙份的錢。雖然我來的時間不長，可是倉庫主任說我必須參加，不許找借口不去。我想這是個很好的機會讓我更加了解這些對我這么好，這么照顧我的同事們。我對他們說過，那里的工作氛圍讓人感覺好簡便，每個人都好親切。他們告訴我，除了倉庫主任是本地人，其他的工作人員都是來自五湖四海，本來就是背井離鄉(xiāng)，所以大家在一齊就難免變得互相理解，互相幫忙，人在外，誰沒有個難處呢。是啊，人在外，誰沒個難處呢。多么樸實卻溫暖的一句話，
第五周：
（1）2010年11月16日：倉庫的同事們明白我已經(jīng)把貨品認(rèn)識的差不多了，所以說是要用中午午休的時間給我搞個測試。中午吃完飯，他們讓我去外面等著，他們要給我準(zhǔn)備試題，好了就會叫我進來了，還有人開玩笑的說，你一個大學(xué)生最不怕應(yīng)當(dāng)就是考試了吧！其實我心里還是很緊張的，雖然我很努力，可是畢竟這么短的時間，這么龐大的數(shù)量，想要完全辨認(rèn)出來也是很有難度的。他們讓我在15分鐘內(nèi)寫出他們選出的100種產(chǎn)品的名稱。交卷后的10分鐘后，那個害羞小姑娘告訴我，我能夠回辦公室上班去了，不需要再來倉庫了。我突然眼淚止不住的流下來了，我成功的完成了我的第二個工作任務(wù)，并且這群可愛的同事都對我這么好，我好舍不得你們。我以后必須會經(jīng)?；貋砘貋砜茨銈兊摹?/p>
（2）2010年11月17日：再次回到辦公室上班，有種久違了的感覺。還是一樣很早的來到辦公室打掃衛(wèi)生，燒好開水，再把今日的新報紙換上。沒想到這已經(jīng)成為我一以往的懶人的習(xí)慣了，此刻覺得做完了這些心里才覺得踏實。同事們逐漸開始來上班了，沒想到每個人都還記掛著我在倉庫工作的這段時間，說我不在的時候他們還是很期望我能早點回來的。并且還告訴我，我的師父更加擔(dān)心我，怕我受不了那里的工作環(huán)境，每一天都找倉庫的同事來詢問我的情景。在倉庫的這段時間，師傅從來沒有來看過我，沒想到他私下一向關(guān)心著我的情景。這些溫暖的關(guān)懷總是鼓舞著我，讓我更有動力前進。雖然本來以為實習(xí)生會受到欺負(fù)，可是每個人都對我很好，這樣的工作氛圍，誰會不安心工作，老板又怎樣會擔(dān)心員工跳槽呢。
第六周：
（1）2010年11月24日：今日跟著師父去一家業(yè)務(wù)單位進行回訪。這家企業(yè)是中國此刻十分有名的制造空調(diào)的公司，也是中國的五百強企業(yè)之一。師父說，讓我看看一流的大企業(yè)的工作制度以及員工素質(zhì)。進門時，警衛(wèi)問了我們的入訪原因，便打電話進行確認(rèn)，直到確認(rèn)后才讓我們用身份證換了他們給的入訪證，才讓我們?nèi)雰?nèi)。我不禁感慨，這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查制度，當(dāng)然不會混入一些擾亂公司運營的人員。之后，便是去幾個固定部門，進行每半年一次的業(yè)務(wù)回訪工作。大部分部門都沒有提出提出什么實質(zhì)性的意見和提議。師父跟我說，不要覺得這種回訪是一種例行公事和浪費時間的感覺，在這個工程中每個公司都會感受到你對他們的重視和誠意，才會繼續(xù)愉快的合作下去，才會共同盈利，到達(dá)雙贏的局面。
（2）2010年11月26日：我相信每個踏入職場的人都一樣，最高興最有滿足感的一天就是發(fā)工資的這一天。我也是一樣，作為實習(xí)生，我的工資是每個月八百塊錢。在這樣的一個城市，八百塊錢是不足以養(yǎng)活自我的，可是我相信這是個累積的過程。雖然我此刻的工資的是八百塊，是我在向別人求教的時候，是公司給我創(chuàng)造價值的時候，可是以后等我為公司帶來利益的時候，那時候的工資誰又能說得準(zhǔn)呢。所以拿到這第一月的工資，雖然很少，可是還是很興奮的，一向計劃著怎樣去花這筆錢。想著給師父買份禮物，再給家里買點東西。沒想到最杯具的事情就發(fā)生了，在回家的公交車上，沒想到無所不能的小偷毫不留情的將我一個多月的辛苦回報一分不剩的拿走了。幾個小時候之內(nèi)既經(jīng)歷了大喜又經(jīng)歷了大悲。
第七周：
（1）2010年11月29日：今日一位同事沒有來上班，之后才明白這位阿姨是不細(xì)心吃了花生，而她恰好又是先天的對花生過敏的人，所以住進了醫(yī)院。這幾天都不能來上班了。大家在感慨這位阿姨的不幸時，師父對我說，午時沒什么事，你代表我們辦公室去醫(yī)院看望一下她，買點水果，回來錢都給你報銷。所以午時我就帶著大家的期望去了醫(yī)院，看到這位同事的時候，沒想到并沒有家人在陪她，我說我代表全部辦公室同事來看你，大家讓你安心養(yǎng)病，工作上大家都幫你分擔(dān)了不用擔(dān)心。沒想到聽到這幾句話之后，她就有點兒感動的熱淚盈眶。她說她明白年底大家都忙，她能理解，就連她自我的丈夫和兒子都忙得沒空來陪她，沒想到同事們還叫你來看望我。我聽了之后也很感觸，就決定留下陪她聊天。一向到傍晚她的丈夫來了，我才離開。
（2）2010年11月30日：今日我把昨日的在醫(yī)院的情景跟大家說了一下，大家聽了之后也很感觸。說是工作再忙，自我的老婆，自我的媽媽生病住院，竟然也抽不出時間來陪她。是啊，與家人在一齊的時間，是很寶貴的，我們在努力工作的同時，卻不能忘記我們想讓家人過上更好的日子的初衷。師父說，我在那里已經(jīng)很久了，該熟悉的工作流程也應(yīng)當(dāng)熟悉了。所以把這位同事的一大半的工作都分給了我，我即高興又有點兒忐忑不安。這段時間大部分都是跟著師父，完成師父交代給我的工作，此刻最終開始有自我獨立的工作資料了，可是又好怕自我不能代替這位同事把工作順利的進行下去，畢竟我最欠缺就是經(jīng)驗，這是無法否認(rèn)的。我把這種心境告訴了師父，師父安慰我說所有人的經(jīng)驗都是從零開始的，你能做好的。
第八周：
(1)2010年12月6日：那位住院的同事竟然辭職了，雖然不明白原因，可是師父說，我以后就正式的代替她的工作了。這幾天作為她工作上的臨時代替者，做的挺吃力的。不停的給業(yè)務(wù)單位和倉庫打電話，在確認(rèn)業(yè)務(wù)單位下達(dá)的訂單后，就要交給另一位同事做記錄，再打電話給倉庫，告訴他們業(yè)務(wù)單位要貨的品種和數(shù)量，好讓他們跟車間下達(dá)生產(chǎn)計劃。本來看似簡單的一項工作，做起來才明白其中的難處。業(yè)務(wù)單位常常下達(dá)訂單后，又要求更改產(chǎn)品或者數(shù)量；倉庫又經(jīng)常在確認(rèn)之后才打電話來說準(zhǔn)備不齊那么多的貨，有時候說是車間的生產(chǎn)設(shè)備壞了，有時候說是有的貨品還沒烘干。遇到這樣的問題時，我總是覺得一個頭兩個大，而我作為兩個部門之間橋梁，又不得不去中間溝通，做好他們之間的交接。
（2)2010年12月9日：不知不覺中，來那里實習(xí)已經(jīng)快兩個月了，雖然時間已接近兩個月，可是還是依然覺得力不從心，對很多工作都處理的很費勁兒。并且也失去了剛開始來實習(xí)的那種興奮與好奇，覺得心境總是處在低谷當(dāng)中，總是振奮不起來。沒想到竟然收到一封師父給我發(fā)的郵件，打開之后才明白是一封鼓舞我的信。師父告訴我，只要我用心地做，就會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。有人說過：凡職業(yè)都具趣味味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。切忌不要粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！看到這樣一封郵件，我反省到，怎樣能忘記我剛來時的決定和目標(biāo)，并且消極情緒是會傳染的，我怎樣能讓我的不良心境影響別人呢。
第九周：
（1）2010年12月14日：今日辦公室來了個陌生的人，正當(dāng)我在辦公室里打印東西的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來談業(yè)務(wù)的，不想他問我你們部長在嗎。我說部長出去了，有什么事能夠告訴我，我能夠代你轉(zhuǎn)告我們部長。當(dāng)我回答后，他沒說什么就起身說等我們部長回來再說。當(dāng)時就覺的很蹊蹺，事后才明白是過來想找我們部長拿回扣。這對我來說簡直是無法理解的事，但部長還是給了，說此刻生意難做，同行競爭厲害，這也是領(lǐng)導(dǎo)默許的，不給他們這些業(yè)務(wù)員一點回扣，他就找理由說貨品質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達(dá)成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會的黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。
（2）2010年12月16日：要說這段時間的工作中哪天最累，我想今日所做的工作肯定是最累的，因為今日要求倉庫送貨的廠家異常多，中午吃飯時遇到在倉庫工作的同事，他們告訴我他們快累趴下了，上午就不停的來回搬貨，統(tǒng)計，連喝水的時間都沒有。好幾個部門的人都來幫忙了，可是還是超級忙。我趕緊吃晚飯，回去把我的事情用午休時間完成了，就沖向了倉庫，幫忙這些我很感激的同事們，幫他們分擔(dān)一點工作。倉庫門口已經(jīng)停了很多貨車等待裝貨了，我義無反顧的做起了搬運工。因為泡沫是很輕的東西，所以即使是女的都能夠一次性搬運很多。就這樣忙到了天黑，總算是告一段落，可是我也累得差不多了。雖然那些事本不適合我做的，但既然在同一團體里，當(dāng)他們忙可是來時，我能幫忙的還是幫了。
第十周：
（1）2010年12月20日：快到圣誕節(jié)了，除了在街上看到各個商家打出的圣誕節(jié)打折的標(biāo)語外，很難在公司里感受到圣誕的節(jié)日氣息。用一句同事的玩笑話就是“我們都是上了年紀(jì)的人，跟不上時代的潮流，中國的節(jié)日都懶得過，還有精力過洋人的節(jié)日嗎，不能跟你們這些小年輕們比的”。放著圣誕節(jié)是別的國家的節(jié)日，可是我還是覺得圣誕節(jié)是一個很好的節(jié)日，雖然大家不是一樣的文化背景，可是大家想在節(jié)日的時候進行放松，和家人團聚，想要慶祝的理念和期望都還是一樣的。雖然我們不能在這樣的一個節(jié)日里放假，可是這不能阻止我們在忙碌的工作之后，找個借口進行放松的意圖的?，F(xiàn)代生活壓力這么大，每個人都很忙碌，這樣是一個好的機會讓你和你的朋友家人聚在一齊，聊聊近況，聯(lián)絡(luò)一下感情。
（2）2010年12月23日：本來晚上是約著幾個好朋友出來吃飯的，作為這個聚會的發(fā)起人的我竟然失約了。午時本來也沒什么事情，沒想到在快下班的時候，倉庫的同事卻突然打電話給我，告訴我倉庫剛才失火了，還好被發(fā)現(xiàn)的早，火勢沒有蔓延開來，火已經(jīng)撲滅了，可是被燒掉的產(chǎn)品恰好就是明天早上要送的貨，已經(jīng)打電話跟車間確認(rèn)過了，這些貨就算此刻加班生產(chǎn)，也要到大后天才能生產(chǎn)完成。我當(dāng)時就懵了，此刻已經(jīng)快到下班時間了，那邊的單位都不必須有人在了，我怎樣跟他們解釋。果不其然，打電話過去，已經(jīng)沒有人接電話了。這次完全是我們公司的失誤，可是如果不提前告訴他們，必然也會造成他們工作的不便。打了好幾個小時的電話，最終打通了一個工作人員的私人號碼，向他解釋了這件事情。他說最遲星期一必須送來。
第十一周：
（1）2010年12月27日：今日我親自跟著送貨司機去業(yè)務(wù)單位送貨，為了彌補我們公司造成的不便，我們6點就從公司出發(fā)，務(wù)必要在那家業(yè)務(wù)單位八點上班之前將產(chǎn)品送到。其實昨日所有的產(chǎn)品多已經(jīng)準(zhǔn)備好了，只可是這家業(yè)務(wù)單位周末是不上班的，所以只能今日早上送去。第一次起的這么早，4點多就要起床，以前我在學(xué)校的時候，4點多的時候還經(jīng)常沒睡。最終在7點半的時候到達(dá)，我和司機二人把所有的貨品都從車上運下來，忙完的時候剛好，他們的工作人員來上班了。我向他們當(dāng)面解釋了原因，并且還贈送了百分之一的產(chǎn)品。他們的工作人員告訴我，還好這兩天是周末，不用上班，所以實際就耽誤了一天。加上原先剩下的貨品，才沒導(dǎo)致生產(chǎn)斷線的后果。他們說他們能理解我們的失誤，這件事能夠就這么算了。
（2）2011年01月4日：元旦的三天假一晃而過，算是我實習(xí)以來的第一個真正的小長假，以前上學(xué)的時候不太稀罕這種短的假期，覺得去旅游時間又不夠，上街人又多，在家又很無聊。此刻上班，才明白一個假期的來之不易和珍貴。今日算是新年開始的第一天工作，上午有個會議要參加。是公司董事長和總經(jīng)理親自召開的會議，不僅僅要總結(jié)去年的成績，并且要提出去年大家工作的不足，以便更有效的開展今年的工作。因為是第一次參加正式的會議，我向同事詢問了有什么要注意的。他們就告訴我?guī)еP和本子就行，到時候可能要記錄一些東西，并且千萬別帶著手機，總經(jīng)理是很反感開會的時候別人的手機突然響起來的。我以為這會是一個很嚴(yán)肅的會議，沒想到開會的時候，反而覺得是在一種簡便愉悅的氛圍中進行的。
第十二周：
（1）2011年01月13日：今日是我在那里工作的最終一天，也是入冬以來最冷的一天，可是我還是想把工作做得有始有終，所以還是冒著寒風(fēng)很早的去了辦公室，做著我每一天早上都會做著的“瑣事”。經(jīng)過三個月的相處，大家都已經(jīng)很熟悉了，完全突破了我剛來時感覺的那種巨大的年齡代溝阻礙，辦公室的同事用心的指導(dǎo)我，毫無保留的告訴我他們的經(jīng)驗，不讓我走彎路。這段時間的成長，我最應(yīng)當(dāng)感激我的師父，他雖然表應(yīng)對我很嚴(yán)厲，可是卻是一向十分用心的教我，讓我在最短的時間里學(xué)到最多的東西。一向覺得自我是個很幸運的人，總是遇到好人，幫忙我成長。這次實習(xí)，有苦，有辣，有酸，有甜，讓我的生活變得充實，也認(rèn)識到很多重要的新朋友。完成了最終的交接工作，我就能很安心的離開合肥華勝包裝有限公司了。
（2）2011年01月16日：今日是禮拜天，大家是不用上班的?？墒墙袢諈s是公司的年會，所有的員工都聚在一齊吃飯，表演節(jié)目，參加抽獎。拉動整個活動流程高潮的是一次次的抽獎活動，從三等獎到一等獎全都是現(xiàn)金獎勵，對于工作一整年的大家，現(xiàn)金無非就是最有力的獎勵了。結(jié)果我竟然好運的抽到了個三等獎，是一千元的現(xiàn)金。我想我今日過年能夠給別人發(fā)壓歲錢了。
某某公司2010年的工作已經(jīng)接近尾聲，而我在那里的實習(xí)旅程也已經(jīng)結(jié)束了。雖然很舍不得，可是生活是向前的。我相信我的未來是完美的。“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，經(jīng)過這次實習(xí)，我深覺自我有許多不足之處，真誠所至，金石為開。在今后的生活中，我會朝著自我的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補不足，為自我的夢想而奮。