崗位工作總結(jié)心得體會(huì)

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)(優(yōu)秀8篇)

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崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇1

為進(jìn)一步“優(yōu)化課堂，提高課效”，提高我校全體教師整體素質(zhì)，從而推進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階。本學(xué)期在縣教育局、教研室、中心校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校在“大興學(xué)習(xí)之風(fēng)”上做文章，通過一學(xué)期的崗位大練兵活動(dòng)。我們發(fā)現(xiàn)教師基本理論素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)水平和教學(xué)能力等基本功扎實(shí)了，教師的綜合素質(zhì)和整體水平提升了，現(xiàn)將近階段的活動(dòng)開展情況小結(jié)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效，積極開展崗位大練兵活動(dòng)

1、成立崗位大練兵領(lǐng)導(dǎo)小組。為落實(shí)崗位大練兵活動(dòng)，開學(xué)初我校特成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長秦新潮、書記劉國慶任組長，校委會(huì)其他成員任副組長，行政會(huì)及各崗位大練兵活動(dòng)小組的組長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。積極組織全體教職工開展崗位大練兵活動(dòng)，想方設(shè)法落實(shí)縣教育局的崗位大練兵活動(dòng)的文件精神，讓每個(gè)教師現(xiàn)在任什么崗就練什么兵，需要什么練什么，使每位教職工都有兵可練，從教職工的教育理論和基本功開始，為每位教職工配發(fā)學(xué)習(xí)筆記本，領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期(每月一查)檢查指導(dǎo)，督促練兵活動(dòng)的開展。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實(shí)效，使崗位大練兵為教學(xué)服務(wù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，檢查崗位大練兵活動(dòng)的落實(shí)情況。一聽課堂教學(xué)是否運(yùn)用普通話;二看板書是否字跡規(guī)范、清楚，板書設(shè)計(jì)是否合理科學(xué)，對(duì)課堂教學(xué)能否起畫龍點(diǎn)睛之意;三看課堂師生活動(dòng)是否充分，讓?shí)徫淮缶毐顒?dòng)為教育教學(xué)服務(wù)。

二、形式靈活多樣，內(nèi)容豐富多彩 1、學(xué)習(xí)教育理論大練兵

在全體教職工中廣泛開展學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《走進(jìn)新課程》，教育理論、新課程標(biāo)準(zhǔn)、教材教法以及縣各種教育教學(xué)法規(guī)文件來提高廣大教職員工的政治素質(zhì)，使全體教師全心全意的投入到教育教學(xué)工作中去。每個(gè)教師寫讀書筆記不少于3萬字，撰寫心得體會(huì)不少于2篇，并定期舉行學(xué)習(xí)心得交流，促使全體教師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、崗位技能大練兵。

以提高課堂教學(xué)能力為中心，組織以規(guī)范字和普通話、教案設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程教育設(shè)備應(yīng)用、說課等為主要內(nèi)容的教學(xué)基本功訓(xùn)練活動(dòng)，使每一個(gè)教師掌握教學(xué)基本技能，熟悉教學(xué)基本規(guī)范。組織不同年齡段教師開展教學(xué)技能和課堂教學(xué)比賽活動(dòng)，提高課堂教學(xué)能力和效率。嚴(yán)格按照“在什么崗位練什么兵”的總體要求，立足工作實(shí)際，突出崗位自練，切實(shí)提高本崗位專業(yè)技能水平。

3、課堂教學(xué)大練兵。

課堂教學(xué)大練兵是崗位大練兵活動(dòng)的重點(diǎn)，學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點(diǎn)，把所練的技能用在課堂教學(xué)之中，不為練兵而練兵。在課堂教學(xué)大練兵中，學(xué)校組織每人講一節(jié)公開課，校委會(huì)晏校長率先示范，從備課、上課、說課、課后反思，集體評(píng)課等環(huán)節(jié)來促進(jìn)每個(gè)教師的教學(xué)基本功，并評(píng)優(yōu)促劣。，

4、教育科研大練兵。

學(xué)校堅(jiān)持以教育科研為先導(dǎo)，牢固樹立“以課題推動(dòng)課改”科研理念，嚴(yán)格按照縣教育局教研室有關(guān)課題研究要求，深入開展各學(xué)科多層次教育科研課題研究實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，倡導(dǎo)分組研究，注重把課題研究與校本教研有機(jī)地結(jié)合起來，在日常教學(xué)活動(dòng)中提煉課題，進(jìn)行研究，并把課題研究中取得的經(jīng)驗(yàn)在教學(xué)活動(dòng)中加以推廣。積極研討在教學(xué)過程中遇到的困惑，暢談在實(shí)施新課程過程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫教育教學(xué)心得體會(huì)文章，總結(jié)在教學(xué)中取得的經(jīng)驗(yàn)，正視自己在教育教學(xué)中存在的問題，激發(fā)教師的創(chuàng)新意識(shí)和科研意識(shí)。

三、崗位大練兵內(nèi)容具體，成效顯著。

1、通過開展崗位大練兵以來，大大提高了教職工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，工作積極主動(dòng)，效率高。課間課余說閑話的少了，談?wù)撛掝}主要轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生表現(xiàn)變化、評(píng)價(jià)和對(duì)新課程新教材的看法，辦公室內(nèi)教師有的備教案，有的批改

作業(yè)，有的寫學(xué)習(xí)筆記，一派積極向上的景氣映入眼簾。全體教職工每人有一本學(xué)習(xí)筆記，撰寫的心得體會(huì)、案例、反思、敘事共一百多篇。

在省繼續(xù)教育中心舉行的課堂發(fā)現(xiàn)---教育敘事征文活動(dòng)中我校盛燕芹的《悄悄飛入的蜻蜓》榮獲一等獎(jiǎng)，并在學(xué)術(shù)會(huì)作典型發(fā)言，還有何繼花、黃河春的《咖啡豆的契機(jī)》獲二等獎(jiǎng)，晏紹安校長的《一件突出事件的處理》獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。我校因獲獎(jiǎng)人數(shù)過多、級(jí)別高，被評(píng)為優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

2、教師教學(xué)基本功大大提高。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的檢查，教師課堂均能流利使用普通話，駕馭課堂的能力普遍增強(qiáng)，教學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)范科學(xué)，教材挖掘到位，教案備寫科學(xué)，既備教材，又備學(xué)生。板書設(shè)計(jì)字體規(guī)范清楚，新穎、簡明、美觀，現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)運(yùn)用熟練、恰當(dāng)、規(guī)范。本期各活動(dòng)小組在崗位大練兵活動(dòng)中充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，使得我們在各項(xiàng)活動(dòng)中均取得了優(yōu)異的成績。在教育工會(huì)組織的語文優(yōu)質(zhì)課比賽中，我校劉勝芳老師經(jīng)過層層選拔參加全省的優(yōu)質(zhì)課比賽獲優(yōu)勝獎(jiǎng)，張智老師參加全市的文言文優(yōu)質(zhì)課比賽獲一等獎(jiǎng)，任老師參加市英語優(yōu)質(zhì)課比賽榮獲二等獎(jiǎng)，鄂盛林老師代表黃岡市參加全省數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽中獲二等獎(jiǎng)。閆耀兵參加全市的化學(xué)說課比賽獲二等獎(jiǎng)，歐靈枝老師參加全縣的歷史說課比賽獲一等獎(jiǎng)。

四、存在問題

1、由于教師的教學(xué)任務(wù)重、時(shí)間緊，教師既要參加崗位大練兵又要開展教學(xué)工作，很多教師犧牲了許多休息時(shí)間，忙于練兵。

2、崗位大練兵貴在練，重在用。不要為練兵而練兵，應(yīng)把練兵的成果體現(xiàn)在教育教學(xué)上，個(gè)別教師仍停留在“課外崗位大練兵忙，課堂還是老一套”上，還需進(jìn)一步改進(jìn)。

3、崗位大練兵的成果需要鞏固加強(qiáng)，讓?shí)徫淮缶毐鴳?yīng)形成日常習(xí)慣，不斷提高教師各方面的能力，從而推動(dòng)我校教育教學(xué)的不斷提高。

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇2

稚嫩的蠶蛹幻想著成熟的翩翩舞姿，熟知一層層的剝繭的劇痛與內(nèi)心的煎熬才是蛻變的最美見證，宛如我們的實(shí)習(xí)，是一段成長的故事，一首磨煉的樂曲，一段永恒的記憶，實(shí)習(xí)，成長的蛻變。

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)過去了一大半，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。剛來的時(shí)候，對(duì)這里的一切都不熟悉，從大學(xué)生活的閑適愜意一下就過渡到高中生活的忙碌充實(shí)。實(shí)習(xí)從一開始是聽課，然后是備課，然后是講課?；旧鲜敲抗?jié)課都去聽，而我也會(huì)利用其它的時(shí)間，去聽其它老師的課，因?yàn)檫@些老師都是非常有經(jīng)驗(yàn)，非常敬業(yè)的，講課也是一級(jí)棒的。去聽老師怎么把一個(gè)問題講清楚，邊聽邊思考，如果是我的話，我會(huì)怎么講，會(huì)像老師講的那樣深入，那樣過渡自然呢?進(jìn)而積累經(jīng)驗(yàn)，不光是教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，還有課堂的掌控程度，與學(xué)生的互動(dòng)交流等等。

聽課一段時(shí)間后就開始備課，備課的過程中真正體會(huì)到了作為一個(gè)老師真的很不容易，要想上好一節(jié)課，備課非常關(guān)鍵，會(huì)考慮各種因素，考慮學(xué)生的接受程度，認(rèn)知程度等等。同時(shí)也意識(shí)到，作為一個(gè)老師身上擔(dān)的責(zé)任是很重大的。

還記得自己第一次上課的時(shí)候，感覺既激動(dòng)，又緊張，上課的時(shí)候覺得感覺蠻好，同時(shí)也覺得當(dāng)老師不是原來想象的那么輕松，站在講臺(tái)上，一講就是幾節(jié)課，感覺真的挺累的，嗓子有點(diǎn)受不了，也體會(huì)到了作為一個(gè)老師的那種特有的成就感，給學(xué)生傳去知識(shí)的那種滿足感。

在實(shí)習(xí)的時(shí)候擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任，每天都去班上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和學(xué)生們聊各方面，學(xué)習(xí)方面，生活方面等等，看著他們就像是看到以前的我們一樣?，F(xiàn)在覺得高中其實(shí)是一生中最最專注，最最充實(shí)的時(shí)候……

實(shí)習(xí)還有一段時(shí)間就結(jié)束了，我想過了很多年，我會(huì)依然記得這段難忘的時(shí)光，這段在成為正式老師之前的美好時(shí)光。

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇3

擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人的是人社廳事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)大學(xué)的教授們，那精心準(zhǔn)備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著他們在教學(xué)上嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這次培訓(xùn)解答了我在工作中出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，也為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)。以下是此次培訓(xùn)后我的一點(diǎn)心得體會(huì)：

一、明確角色，加快轉(zhuǎn)變 ;適應(yīng)崗位

通過學(xué)習(xí)楊處長在開班典禮上的講話與事業(yè)單位相關(guān)文件以及事業(yè)單位人員應(yīng)具備的素質(zhì)和行為要求的課程，我清晰地了解了事業(yè)單位的含義、招考過程、入職后的社會(huì)保障以及事業(yè)單位相關(guān)文件，讓我們對(duì)事業(yè)單位的工作有了一定了解，對(duì)事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，端正了態(tài)度，明確了自己的角色定位，從而為今后的工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、增長技術(shù)知識(shí)，提高工作能力

為了讓我們盡快地了解掌握履行職責(zé)所必須的基本知識(shí)，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次培訓(xùn)在三天的時(shí)間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如：曾國平教授視頻課程：當(dāng)好部下的藝術(shù)、田瑞華副教授溝通與協(xié)調(diào)能力。通過課程的學(xué)習(xí)使我深深體會(huì)到踏上工作崗位后，要把職業(yè)以事業(yè)經(jīng)營，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè);在人與人之間的交流過程中，除了真誠和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧，領(lǐng)會(huì)到處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系的重要性，本著以誠待人的原則，努力營造和諧的工作氛圍。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí) ;充實(shí)自我;完善自我 具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本，對(duì)于一名事業(yè)單位工作人員至關(guān)重要。通過這三天來的培訓(xùn)我感覺最好、最直接的途徑就是學(xué)習(xí)，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)我們的思想，完善自身素質(zhì)才能不斷提高我們的高個(gè)人能力與業(yè)務(wù)水平。不能把學(xué)習(xí)的知識(shí)僅停留在書本上，要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學(xué)以致用;同時(shí)在今后的工作中要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，盡快了解崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，快速提升自己的工作能力。

我會(huì)以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用，踏踏實(shí)實(shí)地、一步一個(gè)腳印地在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn);同時(shí)我也對(duì)我們美麗的黔東南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族文化有了更深一步的了解;恪守“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨;獻(xiàn)出自己微薄的一份力;爭取成為21世紀(jì)的，與時(shí)俱進(jìn)的;優(yōu)秀的事業(yè)單位工作者。

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇4

一、 企業(yè)(組織)管理中常見問題：

1. 缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：

1.1誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

1.2溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。

1.3缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會(huì)或評(píng)審會(huì)等機(jī)制。

1.4責(zé)任不清晰。

1.5能力不足。

1.6、缺少制度、流程。

2. 機(jī)構(gòu)臃腫

2.1空心化：職責(zé)缺位(缺失)。

2.2文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。

2.3官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報(bào)，發(fā)指示。

3. 內(nèi)部惡性競爭(內(nèi)耗)

4. 職員缺少積極性(缺少激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)機(jī)制不符合實(shí)際需求)

5. 管理層次太多或太少

6. 流程設(shè)計(jì)不合理等

二、 組織變革的阻力

1. 被改革者對(duì)未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

2. 威脅到個(gè)人利益。

3. 人際關(guān)系發(fā)生改變(調(diào)整)。

4. 改變了個(gè)人習(xí)慣。

5. 組織文化的沖突。

6. 變革不可避免會(huì)帶來新問題，一些人會(huì)求全責(zé)備，甚至吹毛求疵!

三、 組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道

1.組織變革常常會(huì)遇到來自各個(gè)方面的抵制和反對(duì)。常見的抵制現(xiàn)象有：

1.1生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降。

1.2消極怠工、辦事拖拉、等待。

1.3離職人數(shù)增加。

1.4發(fā)生爭吵與敵對(duì)行為，人事糾紛增多。

1.5提出許多似是而非的反對(duì)變革的理由，等等。

2.針對(duì)這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對(duì)策略。

2.1做好宣傳，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

2.2讓員工參與到組織變革的決策中去。

2.3大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn) 計(jì)劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才

2.4采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。

2.5在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心，并采取強(qiáng)硬措施。

四、 企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式(讓每個(gè)部門都成為盈利的主體)：

海爾的SST(索酬-索賠-跳閘)即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。

1. 索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶(部門)之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報(bào)酬，面不是把對(duì)方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)!

2. 索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償!

3. 跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時(shí)，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時(shí)訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理!

五、 組織結(jié)構(gòu)的七大作用(關(guān)系到公司的競爭力)

1. 將若干職位組合為部門。

2. 將工作分派給各處職位。

3. 將公司任務(wù)分配到各個(gè)部門和職位。

4. 協(xié)調(diào)公司的多項(xiàng)任務(wù)。

5. 設(shè)定個(gè)人、群體及部門之間的關(guān)系。

6. 建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。

7. 分配及調(diào)度組織的資源。

六、 組織設(shè)計(jì)(變革)的注意事項(xiàng)

1. 注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇5

素質(zhì)教育是我國教育事業(yè)的一場深刻變革，是教育思想和人才培養(yǎng)模式的重大進(jìn)步，對(duì)各級(jí)各類學(xué)校的教師素質(zhì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)現(xiàn)代的教育工作，縣教育局舉行了教師崗位大練兵活動(dòng)，提高教師的基本功，經(jīng)過一學(xué)期的訓(xùn)練我有如下體會(huì)：

一、提高了我的職業(yè)道德。

師德的好壞從大的方面來說影響整個(gè)社會(huì)的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，從小的方面來說影響學(xué)生的身心健康發(fā)展。在教育中一切師德要求都基于教師的人格，因?yàn)閹煹碌镊攘χ饕獜娜烁裉卣髦酗@示出來，歷代教育家提出的“為人師表、以身作則、循循善誘、誨人不倦、身弓行實(shí)踐、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、勤于進(jìn)取、認(rèn)真授業(yè)、熱愛學(xué)生、積極育人、勇于科研、平等競爭”等，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。在學(xué)生心目中，教師是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模。因此教師必須要有良好職業(yè)道德。

二、樹立了我科學(xué)的教育觀念 。

在升學(xué)重壓下，傳統(tǒng)教育觀念即傳統(tǒng)的教師觀、陳舊的教學(xué)觀、“惟師是從”的專制性的師生觀等仍束縛著大批教師。許多教師在聽到學(xué)生不同意見時(shí)，常用自己的想法束縛學(xué)生，或給予傷害自尊心的批評(píng)，造成學(xué)生不敢提出和老師不同的意見，創(chuàng)造性思維更無從產(chǎn)生，最終不會(huì)思考也不愿思考。在這種舊教育觀念的桎梏下，學(xué)生只是分?jǐn)?shù)和書本的奴隸，個(gè)性很難充分舒展，思維不能健康發(fā)育，導(dǎo)致思想依附、靈魂萎縮，惟師是從、惟書本是從已經(jīng)成為普遍的現(xiàn)象，這不能不令人痛心和擔(dān)憂。這些不具有獨(dú)立性、變通性和創(chuàng)造性的接班人又怎能適應(yīng)科技突飛猛進(jìn)、知識(shí)日新月異的當(dāng)今時(shí)代?又怎能擔(dān)負(fù)起21世紀(jì)富國強(qiáng)民之重任?因此，教師教育觀念的轉(zhuǎn)變和更新特別重要，只有教師具有新的教育教學(xué)觀念，才能在教學(xué)中不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能以優(yōu)異的素質(zhì)去主動(dòng)適應(yīng)并深入開展蓬蓬勃勃的素質(zhì)教育，才能培養(yǎng)出新世紀(jì)所需 要的創(chuàng)造性人才。

三、提高了我的創(chuàng)新能力 。

一個(gè)沒有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的民族，是難以自立于世界民族之林的。我們中華民族有光輝的四大發(fā)明史、也有屈辱的半殖民地史、更有崛起的改革開放史，無不證明了這一論斷的正確性。而創(chuàng)新這一民族靈魂的延續(xù)和升華，離不開“人類靈魂的工程師”。從這個(gè)意義上，我們可以說：創(chuàng)新是教師的首要必備素質(zhì)、不可或缺的師表，在迎接知識(shí)，經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的2l世紀(jì)尤其如此。對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育，是一個(gè)多層面、多角度、互動(dòng)互補(bǔ)的立體工程，諸如身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)、群體素質(zhì)、單項(xiàng)素質(zhì)、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)等等。而創(chuàng)新，是學(xué)生發(fā)揮潛力成長成才的基本素質(zhì)。其培養(yǎng)，必須貫穿于素質(zhì)教育立體工程的一切層面、所有角度。教師有不同的崗位、不同的專業(yè)，但都必須是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的發(fā)現(xiàn)者、傳導(dǎo)者。如果教師本身缺乏創(chuàng)新素質(zhì)，又怎么能以“身教”的師表來樹揩模，導(dǎo)方向，作人梯?因此，高素質(zhì)的教師隊(duì)伍和學(xué)校管理隊(duì)伍，首先必須是有創(chuàng)新素質(zhì)的隊(duì)伍，才能把學(xué)校辦成培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基地。教師隊(duì)伍的創(chuàng)新素質(zhì)必須是成體系、全景式的，必須是有再生與輻射能力的。前者指教師的創(chuàng)新，應(yīng)該是包括教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容等諸多方面協(xié)調(diào)一致、相輔相成的創(chuàng)新;后者指教師的創(chuàng)新素質(zhì)，主要不是體現(xiàn)于教案中、課堂里，而是體現(xiàn)于教學(xué)對(duì)象創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成發(fā)展、開花結(jié)果。為此，教師必須通過“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，不斷更新觀念，接受新知，強(qiáng)化創(chuàng)新精神。要破“以教為主”、“教與學(xué)統(tǒng)一”的觀念，立“教為不教”的觀念;破“一張考卷論高低”的觀念，立全面考察創(chuàng)新能力的觀念;破“自我封閉”的小國寡民教育觀，立開放辦學(xué)的國際化大教育觀。

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇6

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我?？傊谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇7

__電建一公司輸配電線路中級(jí)崗位技能培訓(xùn)于3月22-27日在電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地完成，本次培訓(xùn)的對(duì)象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為桿上作業(yè)訓(xùn)練與操作規(guī)程、接地電阻測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、線路施工測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗(yàn)訓(xùn)練與操作規(guī)程等內(nèi)容?，F(xiàn)將參加培訓(xùn)的情況作一總結(jié)。

一、參加培訓(xùn)為學(xué)員的情況

本次培訓(xùn)的理念是為一線職工服務(wù)。學(xué)員技能培訓(xùn)的需要，是我們本次培訓(xùn)的目的。根據(jù)本次學(xué)員多為現(xiàn)場一線工作多年的師傅，他們年齡在25-50歲之間，主要從事有熱動(dòng)專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是動(dòng)手能力強(qiáng)，有一定的操作技能。所以我們在培訓(xùn)過程中，針對(duì)培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行了一些改動(dòng)，本次的培訓(xùn)主要采用的培訓(xùn)方式為互動(dòng)性的學(xué)習(xí)方式。教師首先所培訓(xùn)要求與規(guī)范進(jìn)行講解，進(jìn)行示范性的操作。然后由學(xué)員自己進(jìn)行操作，學(xué)員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行相互交流，以提高培訓(xùn)的效果，促進(jìn)下期培訓(xùn)的改進(jìn)。

二、培訓(xùn)班的收獲及今后教學(xué)改進(jìn)

新的教學(xué)理念和先進(jìn)的教學(xué)模式提高了每位學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強(qiáng)技能的學(xué)習(xí)，促進(jìn)技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉(zhuǎn)變鋪設(shè)好自己的發(fā)展之路。

在這次的培訓(xùn)中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是在本次的培?xùn)中，我們也看到培訓(xùn)過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓(xùn)工作中我們準(zhǔn)備從以下兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。一是根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行時(shí)間的調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的專業(yè)進(jìn)行分人員、分項(xiàng)目、分時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，以在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的效果，并且有目、有重點(diǎn)的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn);另一方面根據(jù)學(xué)員的要求，在我們能做到的情況下，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的增添與改進(jìn)，達(dá)到有目的的學(xué)習(xí)。

都勻供電局為期一周的繼電保護(hù)、變電設(shè)備檢修、高壓試驗(yàn)、化學(xué)技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)的技能基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。我?guī)е环N無比期待和對(duì)未來工作崗位的緊張與激動(dòng)相交織的心情踏上了這次培訓(xùn)之路。期待的是我從大學(xué)畢業(yè)來到都勻供電局成為一名南網(wǎng)公司新時(shí)代職工，把自己所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給祖國、奉獻(xiàn)給神圣的電力事業(yè)。緊張的是自己所學(xué)的是自動(dòng)化專業(yè)，雖然與“電”有些“沾親帶故”，但畢竟有很大的距離，擔(dān)心在培訓(xùn)中跟不上“趟”。為此，我暗下決心要在培訓(xùn)期間付出比別人更多的精力，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，全力以赴迎接挑戰(zhàn)。

在紅楓電校參加了為期11天的貴州電網(wǎng)新員工入企教育培訓(xùn)的我們，在對(duì)南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略和人才理念等學(xué)習(xí)之后，接著參加都勻電網(wǎng)2008新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)的第一周，是由修試管理所進(jìn)行繼電保護(hù)、分析技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)知識(shí)授課，采用完全封閉式的培訓(xùn)方法，讓我們在充裕的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)。通過所里有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工程技術(shù)人員的耐心講解，使我們在強(qiáng)化了以前所學(xué)知識(shí)的同時(shí)還學(xué)習(xí)了新的技能。

在一周的學(xué)習(xí)中，首先對(duì)修試所有了初步的了解，通過培訓(xùn)知道了修試管理所擔(dān)負(fù)著都勻電網(wǎng)所有變電站設(shè)備的檢修、維護(hù)、試驗(yàn)等工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)縣供電局管轄的變電站調(diào)試工作。在師傅PPT教學(xué)模式的帶領(lǐng)下，我遨游了整個(gè)都勻電網(wǎng)。成立至今都勻的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個(gè)縣市的供電網(wǎng)絡(luò)。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學(xué)里我很少接觸到高壓設(shè)備，我認(rèn)真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關(guān)和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學(xué)習(xí)后我才認(rèn)識(shí)到隔離開關(guān)和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負(fù)荷電流，隔離開關(guān)因?yàn)闆]有滅弧裝置，所以不能切斷負(fù)荷電流或短路電流，并且在運(yùn)行中，對(duì)于先切斷哪個(gè)開關(guān)也是有一定的順序的，而這些實(shí)踐中所運(yùn)用的知識(shí)是我們在學(xué)校中無法學(xué)到的。

在化學(xué)技術(shù)監(jiān)督的學(xué)習(xí)中，使我對(duì)油氣化學(xué)分析有了新的認(rèn)識(shí)，以前總認(rèn)為可以起潤滑作用，卻沒有想到在電力生產(chǎn)中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設(shè)備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領(lǐng)保護(hù)著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。設(shè)備運(yùn)行是否良好關(guān)系著供電的穩(wěn)定，高壓試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中也有很大的作用，以前總以為只有在創(chuàng)新和研究的領(lǐng)域中試驗(yàn)才能發(fā)揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中應(yīng)用介紹后，我認(rèn)識(shí)到高壓試驗(yàn)是通過一定的手段，依靠儀器設(shè)備，采用模擬的方法檢驗(yàn)電氣設(shè)備在長期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度;以及在外界過電壓作用下，也不致發(fā)生導(dǎo)致絕緣擊穿的現(xiàn)象。因?yàn)楦鞣N電氣設(shè)備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗(yàn)方法檢驗(yàn)出來，所以高壓電氣設(shè)備的試驗(yàn)是判斷設(shè)備能否投入運(yùn)行、預(yù)防設(shè)備絕緣損壞及保證電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重要措施。

繼電保護(hù)在電力系統(tǒng)中運(yùn)用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術(shù)，以前在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，老師只是結(jié)合書本上的理論知識(shí)給大家授課，所以對(duì)繼電保護(hù)的認(rèn)識(shí)不是很清晰，而在培訓(xùn)中，師傅們結(jié)合生產(chǎn)中的實(shí)際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學(xué)員們一起討論，使我們把理論知識(shí)和今后所要碰到的實(shí)際問題相融合，這對(duì)今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準(zhǔn)確的找出存在的問題，才能防止事故的發(fā)生和發(fā)展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。最后我們對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，安規(guī)是前輩們結(jié)合電力生產(chǎn)多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而制定的，這對(duì)所有的電力人是必上的一課，因?yàn)樗芮袑?shí)保證我們在生產(chǎn)中的安全和健康以及電力系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備的安全運(yùn)行。我將永記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則，按照規(guī)程去干好每一件工作。

經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我感受到了都勻電網(wǎng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，使我學(xué)到了許多知識(shí)。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業(yè)愛崗，努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識(shí)，為都勻電網(wǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

崗位工作總結(jié)心得體會(huì)篇8

兩個(gè)星期的輪崗實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個(gè)班組實(shí)習(xí)過程中，受益匪淺、感觸良多，這段時(shí)間里我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。

通過在信息中心、微機(jī)室、熱線調(diào)度和營業(yè)大廳這四個(gè)班組實(shí)習(xí)中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣，而且四個(gè)班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位工作的艱辛和不易，同時(shí)也充分學(xué)習(xí)到每個(gè)班組的專業(yè)技能和知識(shí)，為以后工作的展開打下深深的基礎(chǔ)，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個(gè)班組實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的三天，我會(huì)將所學(xué)所感所悟總結(jié)出來：

1、信息中心

剛開始進(jìn)入信息中心的時(shí)候，我天真地認(rèn)為這個(gè)部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而服務(wù)，然而在王班長的耐心講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與安全，還有水費(fèi)的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運(yùn)維四大代收平臺(tái)(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進(jìn)行每日對(duì)賬和調(diào)整錯(cuò)賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開展銀行對(duì)接工作，并進(jìn)行測試、運(yùn)行和維護(hù)，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，增加了公司水費(fèi)代收的渠道，方便廣大市民繳費(fèi)。

同時(shí)根據(jù)供水集團(tuán)信息化發(fā)展實(shí)施各類型信息化項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，保證其能通過信息管理平臺(tái)平穩(wěn)地實(shí)施，同時(shí)還要兼顧發(fā)送水費(fèi)催繳短信、停水通知，和熟悉水費(fèi)語音查詢系統(tǒng)。班長不僅僅教授我們基礎(chǔ)理論知識(shí)，還讓我們動(dòng)手計(jì)算新的階梯水價(jià)，熟悉供水公司主體業(yè)務(wù)，為以后的實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、微機(jī)室

在微機(jī)室的三天中，我學(xué)習(xí)到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)知其不易。微機(jī)室的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡單的工作，實(shí)際做起來一點(diǎn)也不容易，因?yàn)槲C(jī)室要負(fù)責(zé)信陽市中心城區(qū)16萬戶家庭和單位的用水信息，這項(xiàng)工作極其考驗(yàn)一個(gè)人是否有耐心而且認(rèn)真與否，是否能靜下心來完成這項(xiàng)枯燥的工作，同時(shí)杜絕一切錯(cuò)誤，達(dá)到正確率100%，所以我很佩服微機(jī)室的前輩們，她們每個(gè)人都承受著高強(qiáng)度的工作，同時(shí)這些工作帶來的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅(jiān)持下來，無怨無悔、不驕不躁、認(rèn)真謹(jǐn)慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實(shí)至名歸的幕后巾幗。

3、熱線調(diào)度

在熱線調(diào)度實(shí)習(xí)過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務(wù)，熱線班是一個(gè)對(duì)外展示供水集團(tuán)服務(wù)的窗口，但是很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。電話熱線是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對(duì)水廠泵組進(jìn)行調(diào)度、對(duì)水源管道和蓄水池的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度、對(duì)各水廠出廠壓力進(jìn)行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。

4、營業(yè)大廳

我們實(shí)習(xí)的最后一站是營業(yè)大廳，這三天中，我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)、刷卡收費(fèi)、開具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)解答用戶的各種用水問題，始終堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務(wù)，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。

最后，在這四個(gè)班組的輪崗實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了三點(diǎn)：

(1)團(tuán)結(jié)就是力量。正謂心齊泰山移，一個(gè)人的力量終究是渺小的，團(tuán)隊(duì)抱成一團(tuán)的力量才是最強(qiáng)，團(tuán)結(jié)起來才能夠無堅(jiān)不摧，共同成長共同進(jìn)步。

(2)態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果，所以事無大小，凡事都要認(rèn)真對(duì)待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。

(3)自信勤奮寬容。面對(duì)難題，擁有足夠信心和勇氣的人不會(huì)退縮。勞動(dòng)光榮，勤奮的人最為值得尊重，只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠(yuǎn)、成功的更快。金無足赤，人無完人，寬以待人包容別人的不足才能海納百川，有容乃大。

與此同時(shí)，我從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。