企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)(精選10篇)
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企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇1
再過幾個(gè)月就是我們偉大祖國(guó)的__周年慶典了。當(dāng)全國(guó)人民都沉浸在這喜慶的節(jié)日里，享受國(guó)家繁榮昌盛的幸福時(shí)，我的同行朋友們一定也感覺到了肩上責(zé)任的重大，因?yàn)楸Ｕ线@幸福生活的一個(gè)不可或缺的基石就是安全。記得我在部隊(duì)時(shí)首長(zhǎng)給我們講安全工作，說安全工作是一項(xiàng)“保底工程”。我們所有的努力、所有的收獲、所有的幸福就像是盛裝在一個(gè)杯里的水，而安全就是這個(gè)水杯的杯底，一但破了、漏了，不管裝得多滿頃刻之間都將化為烏有。這比喻真的太恰當(dāng)了，這正說明了我們安全工作的重要性。也許很多同行朋友都遇到這樣的情況，自己?jiǎn)挝坏陌踩ぷ鞑槐恢匾暫屠斫?，尤其是生產(chǎn)性經(jīng)營(yíng)單位的朋友可能更深有體會(huì)。生產(chǎn)部門只顧盲目的生產(chǎn)而忽略了安全工作的重要性，并以生產(chǎn)效率為由推諉、敷衍安全工作的進(jìn)行。為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象?因?yàn)樾适瞧髽I(yè)的生命線，企業(yè)的生存和發(fā)展源于效率!企業(yè)發(fā)展好了造福于社會(huì)，讓人民群眾的生活越來越幸福了，可是人們偏偏忽略了一點(diǎn)那就是“安全是效率的生命線”!沒有安全的保障談何效率?正所謂皮之不存，毛將焉附?
所以說“安全”才是企業(yè)的第一要素!才是我們幸福的基石!當(dāng)然，很多企業(yè)還是非常重視安全工作的，花了很大的人力物力去開展這方面的工作，可是這樣一來又會(huì)有人質(zhì)疑了?企業(yè)付出了成本，效果在哪里呢?看不見也摸不著!其實(shí)啊它的效果就在于什么都看不見!就像國(guó)外的一句諺語：沒有消息就是好消息。讓企業(yè)每時(shí)每刻維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，沒有安全事故的壞消息!這，就是安全工作的效果!為什么安全工作者每天巡查，卻總還是會(huì)有安全事故的噩耗傳出呢?是當(dāng)事責(zé)任人沒有意識(shí)到安全工作的重要性?還是沒有嚴(yán)格執(zhí)行安全工作操作的標(biāo)準(zhǔn)呢?我覺得這些都不是主要的原因，思想的麻痹才是罪魁禍?zhǔn)?孟曰：生于憂患，死于安樂，在平安無事的日子里看不見鮮血放松了思想，這最終必將導(dǎo)致死難!這不是危言聳聽，這是用無數(shù)次血的事實(shí)換回來的教訓(xùn)!居安思危方能無患，這是我們安全工作者的神圣使命!或許我們兢兢業(yè)業(yè)卻默默無聞，亦或許還要承擔(dān)別人的質(zhì)疑和不解，但這無法阻擋我們一如既往的為安全工作付出的熱情和心血!如果說企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了社會(huì)的幸福，那我們的工作就是幸福的基石!當(dāng)人們享受著每一天幸福生活的時(shí)候，那，才是對(duì)我們安全工作者默默付出換來的巨大回報(bào)!謝謝!
作為一名在電業(yè)戰(zhàn)線工作多年的職工，對(duì)安全生產(chǎn)的感觸頗為深刻，記得剛參加工作時(shí)，對(duì)于“電”這個(gè)特殊商品，認(rèn)識(shí)不夠明確。生活中亂拉亂接，不守規(guī)矩。工作中高壓部分有時(shí)忽視安全距離，險(xiǎn)象叢生;使用低壓電器不注意裸露部分會(huì)造成的短路后果，多少人留下了終身烙印。在后來的工作中，吃盡了苦頭，償遍了澀酸苦辣。一次次同事流血的教訓(xùn)，一件件電弧灼傷使人心痛的事故經(jīng)過，一幕幕頃刻間人仰車翻的事故現(xiàn)場(chǎng)，再加上親身經(jīng)歷過觸電的難受感覺，使我對(duì)安全生產(chǎn)有著一種特別的體會(huì)。
安全生產(chǎn)、人人有責(zé)，這絕對(duì)不是一句空話，是多少先輩們用血的教訓(xùn)換來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在我們電力行業(yè)，除抄表收費(fèi)、報(bào)裝接電外，絕大部分一線施工班組都是群聚式作業(yè)，如果沒有人人負(fù)責(zé)的責(zé)任心，你干你的，我干我的，勢(shì)必會(huì)造成個(gè)體的行為由于某一個(gè)動(dòng)作不規(guī)范，或某一項(xiàng)任務(wù)超出了工作范圍，在不經(jīng)意之間埋下安全隱患或者造成發(fā)生不安全事故的可能性。這樣的例子舉不勝舉，道理是淺顯的，但教訓(xùn)是十分深刻的。記得有一年在一次變電站預(yù)試清掃工作中，有一位工作人員擅自擴(kuò)大工作范圍，造成本人大面積電弧灼傷，最終不治而亡的事故。事故的發(fā)生是這樣的，當(dāng)時(shí)110kv甲母線停電，所有設(shè)備預(yù)試清掃，由于是部分停電，乙母線還在運(yùn)行，甲乙母線最邊兩側(cè)的龍門架是相通的，運(yùn)行人員在龍門架上做了安全措施，并懸掛了”禁止攀登，高壓危險(xiǎn)“的標(biāo)示牌。當(dāng)工作到中午休息時(shí)，工作負(fù)責(zé)人安排大家吃中午飯，然后休息一會(huì)統(tǒng)一開工，就這位員工思想開了小差，工作負(fù)責(zé)人的話根本沒有聽進(jìn)去，打著自己的小算盤，因?yàn)榧依镉惺?，想著如何早點(diǎn)回去，便吃完飯后誰也不告訴，在無人知曉失去監(jiān)控的情況下向龍門架走去，安全警示牌的提醒沒有擋住他違章作業(yè)的腳步，安全規(guī)程規(guī)定“不準(zhǔn)一人在電氣設(shè)備上工作”的禁令也沒能阻止他違章作業(yè)的欲望，有的只是提前完成任務(wù)早點(diǎn)回家的想法，一步步朝著自己設(shè)想的環(huán)節(jié)走去，當(dāng)人們聽到慘叫聲循聲望去時(shí)，只見一個(gè)火球一樣的東西從龍門架上掉下來，重重地摔在了電纜蓋板上，經(jīng)緊急送往醫(yī)院全力搶救，但終因傷勢(shì)嚴(yán)重而離開了我們，承重的打擊，無聲的教育，深深的刺痛了我們的心，久久不能回到工作的狀態(tài)中來，好些日子都使我們腳步沉重，打不起精神，教訓(xùn)是十分深刻的?，F(xiàn)在回想起來，還歷歷在目，久久不能忘懷。如果當(dāng)時(shí)工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)任，留一個(gè)人看現(xiàn)場(chǎng)，就會(huì)阻止不讓他進(jìn)行工作，悲劇可能就不會(huì)發(fā)生;如果同事們負(fù)責(zé)任，和他一起吃飯，同時(shí)工作，同事可能會(huì)阻止他的這種違章行為，悲劇就可能更不會(huì)發(fā)生;如果自己對(duì)自己負(fù)責(zé)任，想想單位的紀(jì)律，想想工作中應(yīng)該遵守的規(guī)章制度，想到家中的親人在盼著自己平安歸來，單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谄谕约?，為祖?guó)和人民做出更大的貢獻(xiàn)。如果在此時(shí)心里還有安全二字，往安全方面想一下，安全警示牌就會(huì)擋住違章的腳步，悲劇就不會(huì)發(fā)生。但是沒有太多的如果，留下的只是血的教訓(xùn)，親人的悲傷和同事們無盡的哀思。
安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度說起來也不少，有防人身事故方面的，有防設(shè)備方面的，有防交通方面的，還有防火防洪方面的。還有好多方面真可謂門類齊全，覆蓋面寬廣。但是在實(shí)際工作中要求遵守起來，確實(shí)很難，多少人嫌麻煩怕啰唆，多少人不愿意遵守，認(rèn)為是多此一舉，把單位領(lǐng)導(dǎo)的要求和安全監(jiān)督人員的檢查，看成是對(duì)自己過不去，看成是挑毛病，找茬子，沒有把遵守規(guī)章制度看成是自己工作的一部分，沒有從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。不論發(fā)生什么性質(zhì)的事故，只要仔細(xì)分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)是不執(zhí)行安全規(guī)程由于違章造成的。譬如誤操作事故，就是不按操作規(guī)程執(zhí)行造成的，或者是不按調(diào)度命令執(zhí)行造成的，或者是不按行業(yè)規(guī)程執(zhí)行造成的。總之，是違反安全規(guī)程造成的。再譬如經(jīng)常遇到的不遵守規(guī)程的情況，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽、高空作業(yè)不系安全帶、操作過程中不戴絕緣手套、不穿絕緣鞋等現(xiàn)象。這些措施，安全規(guī)程中有著明確的規(guī)定，但就是有人不遵守，拿生命當(dāng)兒戲，血的教訓(xùn)沒能喚醒遵守安全生產(chǎn)法規(guī)的自覺性。截止目前誤操作事故還在發(fā)生，不遵守規(guī)章制度發(fā)生的各種不安全現(xiàn)象還在我們的生活中重演，應(yīng)該引起我們的足夠重視，把遵守安全規(guī)程作為我們的自覺行動(dòng)，杜絕各類事故的發(fā)生。
安全是我們電力行業(yè)永恒的主題，永遠(yuǎn)都不會(huì)改變，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是高壓設(shè)備、高空作業(yè)，也算是一個(gè)危險(xiǎn)性比較大的行業(yè)。在我們的工作過程中，安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)常存在，這就要求工作人員要有高度的責(zé)任感投入到工作當(dāng)中，精力要集中，思路要明確，時(shí)刻牢記“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)總方針，樹立常抓不懈，永不松勁的安全思想，才能把安全生產(chǎn)工作認(rèn)識(shí)到位?，F(xiàn)在班組每周召開的安全會(huì)，工區(qū)所隊(duì)每月召開的安全會(huì)，學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、事故快報(bào)、安排安全方面的重點(diǎn)工作，都是為了增長(zhǎng)安全生產(chǎn)知識(shí)，防范事故的發(fā)生。在平時(shí)的工作中，要認(rèn)真研究和討論兄弟單位的事故經(jīng)過，結(jié)合本單位、本部門的實(shí)際情況，制訂出防范措施，防止類似事故在我們中間繼續(xù)發(fā)生。
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇2
應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場(chǎng)，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個(gè)課場(chǎng)運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動(dòng)來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法。化培訓(xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個(gè)培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅?，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到，培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識(shí)豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會(huì)好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì)做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果!
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇3
20__年，__集團(tuán)公司在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)
一、20__年安全情況
20__年，集團(tuán)公司所屬各單位均實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟(jì)損失____元以上的生產(chǎn)安全事故。集團(tuán)公司全年共發(fā)生各類小事故及事故險(xiǎn)情____，直接經(jīng)濟(jì)損失3.____元。其中：__發(fā)生____小事故和____事故險(xiǎn)情，直接經(jīng)濟(jì)損失1.____元;__發(fā)生____小事故，直接經(jīng)濟(jì)損失1.____元;_發(fā)生____小事故，直接經(jīng)濟(jì)損失0.____元。這____事故及險(xiǎn)情分別是:
1、元月7日，__1504浮吊變幅曲拐軸斷裂，造成直接經(jīng)濟(jì)損失1.____元。
2、4月29日，__5t龍門吊大車被風(fēng)吹出軌道，發(fā)生險(xiǎn)情，未造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
3、5月6日，__5t臺(tái)架機(jī)房著火，造成直接經(jīng)濟(jì)損失0.____元。
4、6月13日，__17#庫上高機(jī)坍塌，造成一協(xié)議工輕傷，直接經(jīng)濟(jì)損失0.____元。
5、7月22日，_501輪對(duì)外作業(yè)時(shí)，被氣囊纏住螺旋槳，造成尾軸漏油，直接經(jīng)濟(jì)損失0.____元。 6、9月17日，__25t汽車吊在配合六碼頭5003修理時(shí)發(fā)生側(cè)翻，造成直接經(jīng)濟(jì)損失1.____元。
二、20__年安全工作回顧
(一)、明確安全目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任。
3月3日，集團(tuán)公司召開了安全生產(chǎn)工作會(huì)議，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標(biāo)(即：無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟(jì)損失____元以上的生產(chǎn)安全事故)，明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)(即：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí);明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任;廣泛發(fā)動(dòng)，開展活動(dòng);搞好教育，培訓(xùn)到位;加強(qiáng)檢查，整改到位;完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督到位;更新改造，全面完成)。在會(huì)上，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)與下屬各單位分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。
(二)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕“三違”現(xiàn)象。
按照《__港碼頭作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，集團(tuán)公司所屬各單位在全年的安全生產(chǎn)中，都做到了只要有生產(chǎn)作業(yè)就有安全監(jiān)督人員在現(xiàn)場(chǎng)，“三違”現(xiàn)象得到及時(shí)糾正,生產(chǎn)中遇到的安全問題也能及時(shí)得以解決，確保了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全有序，有效地防止了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。集團(tuán)公司還繼續(xù)堅(jiān)持雙休日、長(zhǎng)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班值班和碼頭巡查制度，促進(jìn)了全港的安全工作。
(三)、加強(qiáng)安全檢查，查找事故隱患。
今年，集團(tuán)公司組成安全檢查組開展了____全港安全大檢查，還多次進(jìn)行其它安全專項(xiàng)檢查。一是在長(zhǎng)假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)前，集團(tuán)公司進(jìn)行了規(guī)模較大、_圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，并在檢查后對(duì)各單位安全情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求各單位對(duì)檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對(duì)_季節(jié)變化、水位高低，在枯水、洪水以及酷暑、嚴(yán)冬到來前，開展了安全專項(xiàng)檢查。各單位在集團(tuán)公司檢查的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更為仔細(xì)和深入的檢查，將檢查的情況進(jìn)行通報(bào)，并落實(shí)整改責(zé)任人和整改時(shí)間。
(四)、召開專題會(huì)議，研究部署專項(xiàng)工作。
2月1日，召開春節(jié)前安全工作會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，布置了春運(yùn)期間的安全工作。
5月11日，集團(tuán)公司在__召開安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，對(duì)__發(fā)生的龍門吊出軌和5t臺(tái)架機(jī)房著火事故進(jìn)行了通報(bào)，要求各單位認(rèn)真吸取教訓(xùn)，引以為戒，居安思危，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
5月26日，集團(tuán)公司召開了安全生產(chǎn)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣讀了活動(dòng)實(shí)施方案，布置了活動(dòng)開展的相關(guān)工作。
6月9日，集團(tuán)公司召開防汛、防暑降溫工作會(huì)，對(duì)抓好防汛、防暑工作進(jìn)行了布置。
8月5日，召開關(guān)于安全費(fèi)用提取和使用的專題會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了荊安監(jiān)[20__]30號(hào)文件，并要求各單位按文件精神規(guī)_安全費(fèi)的提取和使用。
(五)、開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，提高全員安全意識(shí)。
在六月份開展了主題為“遵章守法，關(guān)愛生命”的全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng);在元到十月期間組織開展了“安康杯”以及“船舶、機(jī)臺(tái)、班組”競(jìng)賽活動(dòng);在七月份開展了以學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)、提高安全生產(chǎn)技能為目的的職工技術(shù)比武活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)都做到了有組織、有部署、有檢查、有總結(jié)、有成效。全港上下營(yíng)造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，有力地推動(dòng)了全港的安全生產(chǎn)工作。
(六)、加強(qiáng)設(shè)備管理，為安全生產(chǎn)提供保障。
今年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備日常潤(rùn)滑保養(yǎng)工作，按照集團(tuán)公司董事長(zhǎng)__同志在工作會(huì)上提出的要求，__、__等設(shè)備重點(diǎn)單位建立并完善了設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控和潤(rùn)滑管理系統(tǒng)，有效地保障了設(shè)備的安全運(yùn)行。集團(tuán)公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備管理辦法》和《重點(diǎn)設(shè)備管理規(guī)定》，全面完成了年初制定的設(shè)備更新改造和修理計(jì)劃。
(七)、加大安全投入，改善設(shè)備安全狀況。
今年，集團(tuán)公司對(duì)設(shè)備更新改造及其它安全項(xiàng)目的投入力度繼續(xù)加大。全年較大項(xiàng)目有：
1、__40t臺(tái)架回轉(zhuǎn)支承更新。
2、__5003浮吊修理。
3、__1504頂部滑輪及變幅拉繩更換。
4、__十二碼頭增設(shè)消防安全設(shè)施。
5、__對(duì)港區(qū)鐵路危險(xiǎn)貨物作業(yè)聘請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，并完善相關(guān)安全設(shè)施。
6、_輪主副機(jī)部分配件更新。
7、__公司三碼頭躉船修理。
盡管我們?cè)诎踩a(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jī)，但安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂觀，設(shè)備管理工作還存在不足。主要表現(xiàn)在：一是，一般事故和險(xiǎn)情仍頻繁發(fā)生和出現(xiàn)，其中有的事故或險(xiǎn)情只是僥幸未釀成大禍，未造成較大的損失。從中暴露出了安全管理工作還存在著一些盲點(diǎn)，有待深入研究和進(jìn)一步加強(qiáng)管理。二是，由于_設(shè)備欠帳太多，老化狀況難以從根本上得到解決，對(duì)全港的安全生產(chǎn)及設(shè)備管理帶來了較大的困難。同時(shí)，今年制定的設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控和潤(rùn)滑管理體系也待進(jìn)一步健全和落實(shí)。
20__年將是____集團(tuán)公司加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年，同時(shí)也將是集團(tuán)公司加大改革力度的一年。在新的形式以及新的管理模式下，安全管理工作面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优?，知難而進(jìn)，為_的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇4
企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位逐漸突出，在這種潮流的帶動(dòng)下，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化建設(shè)日漸盛行，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。下面我就學(xué)習(xí)“六種文化”談?wù)勎覍?duì)文化建設(shè)的看法。
一、營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。如何統(tǒng)一思想，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭并發(fā)揮每個(gè)人的聰明才干，這是建設(shè)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)問題。我們要從提高職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)入手，首先認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)黨的重要思想、理論，提高對(duì)黨的路線方針和改革開放政策的認(rèn)識(shí)，自覺同黨中央在思想上保持一致。其次，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，有計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)理念和企業(yè)文化建設(shè)教育，努力適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，最大限度地激發(fā)職工愛企業(yè)，愛崗位的熱情，增強(qiáng)了凝聚力。
二、樹立“以人為本”的理念，落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)。我們?cè)趧?chuàng)建企業(yè)文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創(chuàng)新精神，關(guān)心職工群眾冷暖。同時(shí)，從滿足職工文化需求出發(fā)，豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，使職工敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高，創(chuàng)造出一個(gè)和諧環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和職工以“企業(yè)為家”的高度融合。
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇5
_年的大學(xué)生活即將結(jié)束，我踏上了邁入社會(huì)的道路。我有幸成為了__的一員，從此，邁開了我走向社會(huì)的里程碑。我作為一名實(shí)訓(xùn)出納員，開始了緊張和繁忙的學(xué)習(xí)和工作。在公司里的學(xué)習(xí)與在大學(xué)里的課堂上學(xué)習(xí)是完全不同的兩個(gè)概念。以下是我此次實(shí)踐的一些心得和體會(huì)。
在實(shí)訓(xùn)中，我在師傅的熱心指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)了有關(guān)于出納的規(guī)章制度和實(shí)踐技能等相關(guān)工作。一提到出納的工作，很多人就會(huì)想到是跑銀行的。在我還沒有接觸出納工作的時(shí)候，我也是這樣認(rèn)為的。我也認(rèn)為出納工作很簡(jiǎn)單，不過就是點(diǎn)鈔、填支票、跑銀行等事務(wù)性工作。但是，當(dāng)我真正成為了一名出納，投入到了工作中時(shí)，我才知道，我原來對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的。出納的職責(zé)一般包括：
(1)辦理現(xiàn)金收付和結(jié)算業(yè)務(wù);
(2)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬;
(3)保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券;
(4)保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。其實(shí)，出納的工作不僅責(zé)任重大，而且還有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，這些都是需要時(shí)間好好地學(xué)習(xí)才能夠掌握的。我畢竟是剛剛從學(xué)校里走出來的，理論和實(shí)踐是有一定的差距的，兩者很難結(jié)合到一起，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難。跑銀行也只是出納工作其中的一項(xiàng)重要工作，原來跑銀行也并不是一件很容易的事情，除了要熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外，還要有肯吃苦耐勞的精神。因?yàn)槌黾{員就是要每隔一兩天就往銀行跑一趟，出納還負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)等。稅控機(jī)就是用于打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。在學(xué)校里，我們學(xué)的所有課本上都從來就沒有提到過這種新的機(jī)器，我以前也沒有聽說過。
剛剛開始接觸工作時(shí)，我的工作效率很低，因?yàn)橛泻芏鄸|西都不會(huì)，幾乎什么都要從頭學(xué)起。在師傅指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，學(xué)會(huì)了填制和審核許多原始憑證，以及進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，在實(shí)踐中通過師傅對(duì)我的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
經(jīng)過了這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我知道了出納的工作絕非大多數(shù)人認(rèn)為的那樣，出納工作絕對(duì)不可以用“輕松”一詞來形容， 出納這個(gè)崗位更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。要想做好一名合格的出納，就必須具備以下的幾點(diǎn)基本要求：一是必須要時(shí)刻學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平;二是出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧，如：打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要有深厚的基本功。作為一名專職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力;三是要想做好出納的工作，首先自己要熱愛出納的工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德;四是出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制，也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失;五是出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
實(shí)訓(xùn)生活既使我神經(jīng)緊張，又使我感到新奇，同時(shí)收獲也很多。通過實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)出納的工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。以上這些都是我將近一個(gè)多月工作和學(xué)習(xí)以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程。我要不斷地在工作中學(xué)習(xí)，還要努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到迅速提高，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥無味，但我相信有今天的積累，就會(huì)有明天的輝煌。
我現(xiàn)在學(xué)到的是我在任何學(xué)校里都難以學(xué)到的知識(shí)。不僅僅是這些實(shí)操性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，還有就是我學(xué)到了如何與同事們相處。我認(rèn)為人際關(guān)系是現(xiàn)今不少的大學(xué)生走出校門踏入社會(huì)中所遇到的一大難題，于是在實(shí)訓(xùn)期間，我便有意地觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，同時(shí)我自己也會(huì)虛心向師傅和前輩們請(qǐng)教，做到不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于自己工作的部門，同時(shí)也要和別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)提高?，F(xiàn)在在工作之余時(shí)，我常常會(huì)與前輩們一起聊聊天，這樣不僅可以放松一下緊張了一天的神經(jīng)，而且也我還可以跟他們學(xué)到很多關(guān)于工作中或是工作以外的事情。也許有很多的事情我都不會(huì)遇到，但是他們的話多少可以使我更加了解社會(huì)，也會(huì)教會(huì)我一些處理問題的方式、方法，能讓我對(duì)很多的事情有所了解做到心中有數(shù)，即便將來遇到了也不會(huì)不知所措。我喜歡我的工作，它讓我學(xué)到了很多。
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇6
調(diào)研之前的準(zhǔn)備活動(dòng)主要有：
1，組織小組成員;
2，協(xié)商確定共有的空閑時(shí)間實(shí)施調(diào)研，最終確定為周日下午1:30集合;
3，尋找調(diào)研對(duì)象，最終確定為新開的快餐店麥克基;
4，由胡同學(xué)事先和麥克基陳老板預(yù)約;
5，各自準(zhǔn)備調(diào)研中要提問的問題。
我們小組20__年4月25日下午開展調(diào)研活動(dòng)，組員六人，調(diào)研地點(diǎn)是后湖快餐店麥克基。
我們到達(dá)麥克基的時(shí)候，老板因有事不在，于是我們和店員聊起來，并問了一些問題。店員很有耐心，很熱情，只是有些問題她自己并不清楚，回答的不盡人意。
大約半個(gè)小時(shí)之后，老板回來了，我們便開始和老板聊，最終我們準(zhǔn)備的問題差不多都得到解決了。
我們的調(diào)研歸納總結(jié)后，得出以下一些主要信息。大學(xué)生功課繁忙，時(shí)間觀念強(qiáng)，所以很多人喜歡簡(jiǎn)便、快速、美味快餐模式，伴隨著新校區(qū)投入使用，南校——新校之間的兩條通路上學(xué)生人流量很大，商機(jī)無限，所以麥克基選址在人群集中的河西大學(xué)城后湖街道旁。我們調(diào)研期間麥克基的顧客并不多，原因主要有二：①，當(dāng)天是周日，學(xué)生不必去新校，后湖學(xué)生人流量很少，而學(xué)生又是快餐店的主要消費(fèi)者②，老板組織人員做過市場(chǎng)調(diào)查，價(jià)格偏高，通過詢問同學(xué)得知。
麥克基是和麥當(dāng)勞、肯德基類似的快餐店，比肯德基、麥當(dāng)勞便宜，進(jìn)貨渠道卻與他們一致，但品牌不如麥當(dāng)勞、肯德基響亮而深入人心。它在中南大學(xué)附近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是沃爾堡之類的快餐店。
據(jù)老板透露，麥克基投資啟動(dòng)資金七八十萬，門面15萬(轉(zhuǎn)讓)加盟(裝修，設(shè)備)三四萬左右，房租八萬一年，面積98平方米。麥克基屬于合營(yíng)企業(yè)，五五分成。一方負(fù)責(zé)前臺(tái)(操作，產(chǎn)品)，另一方負(fù)責(zé)后臺(tái)(管理)。員工是來自陳老班的親戚朋友。員工考核與效益掛鉤，工資制度為：底薪+提成。季度銷售額大約十一二萬，利潤(rùn)35-40%
麥克基的主要宣傳方式為：分發(fā)傳單，校園報(bào)，橫幅，促銷廣告。老板對(duì)快餐店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：基本滿意，期待改進(jìn)，更上一層樓。大家對(duì)麥克基的未來充滿信心，因?yàn)樗谖丢?dú)特，源自寶島臺(tái)灣，加入湖南特色。并且計(jì)劃進(jìn)一步增加品種風(fēng)味。除了產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)、快餐模式的優(yōu)勢(shì)，地段優(yōu)勢(shì)，它還有服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樯喜秃芸?，環(huán)境較好。隨著西式快餐的普及和發(fā)展，對(duì)面商場(chǎng)的建成，馬路修好，中小學(xué)的修建，麥克基會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。待時(shí)日相當(dāng)，打算在另開一家麥克基分店，面積100-150平方。這說明任何企業(yè)都要有高瞻遠(yuǎn)矚的策略。正符合“規(guī)模小、志向大”的路線。當(dāng)然，憧憬的同時(shí)，麥克基的劣勢(shì)也不可忽視：成本高，投入大，所以造成麥克基產(chǎn)品價(jià)格偏高，導(dǎo)致顧客不是很多。
此次調(diào)研我深切體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的成功與否牽扯到很多的方面。首先是整個(gè)部門的工作人員的工作態(tài)度，這在很大程度上決定了工作的成敗。我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)部門的工作量不一定要多，但是必須要講究質(zhì)量。每個(gè)人要做好自己的本分，不至于影響其他科的工作。每個(gè)人做好自己的工作，整個(gè)部門就能做好部門的工作。其次是要加強(qiáng)各個(gè)科之間的了解，這樣才能稱的上是“一個(gè)”部門。這樣工作才能更順利，更成功。
另外，要進(jìn)入某一行業(yè)干出一番成果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，就必須在進(jìn)入該行業(yè)之前對(duì)其進(jìn)行必要的評(píng)估、調(diào)研，充分了解其市場(chǎng)行情規(guī)律、特點(diǎn)。這樣才能根據(jù)自己的調(diào)研成果制定出科學(xué)客觀合理的運(yùn)營(yíng)操作方案。做到這一步，無疑是拓展市場(chǎng)成功道路上的一塊最根本的基石。在此基礎(chǔ)之上在進(jìn)行個(gè)人或團(tuán)體的創(chuàng)新突破，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。由此看來，市場(chǎng)調(diào)研是個(gè)人或團(tuán)體進(jìn)入市場(chǎng)的首要工作。它的這一特點(diǎn)也正是由它對(duì)事業(yè)后來發(fā)展起到至關(guān)重要的作用所決定的。
從我們發(fā)現(xiàn)問題、確定主題、設(shè)計(jì)方案、問卷設(shè)計(jì)、整理分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報(bào)告以6人組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一次真正意義上的調(diào)查活動(dòng)，充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我的實(shí)踐能力。雖然在實(shí)踐的過程中碰到了很多釘子，對(duì)實(shí)踐的內(nèi)容沒頭緒，制作過程不知道該如何著手種.種的問題困擾我們時(shí)，我們不但沒有泄氣,反而這更讓我們振作精神對(duì)待問題。學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)實(shí)踐，利用了理論和老師提供的平臺(tái)，去應(yīng)用和創(chuàng)造，發(fā)揮了我們的優(yōu)勢(shì)，豐富了我們的教學(xué)。經(jīng)過這次順利的調(diào)研實(shí)踐，鍛煉我們的實(shí)際工作能力，提高了我的社交能力，寫作能力，更讓我提高了組織能力。我還學(xué)會(huì)了遇到困難該如何面對(duì)并去解決，這讓我提高了分析能力。此外，還讓我鞏固了專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合。
總之，經(jīng)過這次的實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多以前從未學(xué)到過的知識(shí)。讓我開動(dòng)了腦筋并投入到此次調(diào)查活動(dòng)中，積極發(fā)揮了我們專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。調(diào)查研究是一門社會(huì)科學(xué)，他從社會(huì)中來，又為社會(huì)發(fā)展所用。終于完成了市場(chǎng)調(diào)研，有一種暢快的感覺，因?yàn)檫@畢竟是我們辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，是對(duì)我們所學(xué)知識(shí)的檢驗(yàn)，是理論變?yōu)閷?shí)踐的嘗試。不管以后是否從事市場(chǎng)調(diào)查工作，這次的實(shí)踐都將成為我們美好的回憶。市場(chǎng)調(diào)查成為個(gè)人或團(tuán)體在事業(yè)成功道路上的排頭兵，為個(gè)人或團(tuán)體的決策、計(jì)劃起著重要的指導(dǎo)、支持作用。在調(diào)查研究道路上是無止境的，我們?nèi)砸粩嗟貖^進(jìn)，使調(diào)查研究工作能夠大放異彩。
相信這次調(diào)研對(duì)我們以后的工作生活都會(huì)有很大的幫助。在學(xué)校我們學(xué)的多是理論知識(shí)，出去實(shí)踐的機(jī)會(huì)也不多，學(xué)到的知識(shí)也不好消化、理解透徹。這一次的市場(chǎng)調(diào)查在我們幾個(gè)人的努力配合下最終完成了，看著自己的成果我們是那么的高興，盡管其中還有很多不成熟不完美的地方，但是它凝聚了我們小組成員的心血與努力。
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇7
我努力將自己所學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間增長(zhǎng)了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固了在校期間所學(xué)到的書本知識(shí)。在工作中我認(rèn)真的按照師傅的要求工作，努力向師傅們學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)與技巧，學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力。在工作中我越來越覺得自己在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的內(nèi)容需要在實(shí)際中依靠勤奮的工作慢慢的積累，更高的能力需要在工作中不斷的鍛煉與提高。
此次實(shí)習(xí)，主要的內(nèi)容可以分為以下幾個(gè)部分：基本業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理以及出口退稅的申報(bào)等。由于實(shí)習(xí)期間剛好趕上該公司開一月份的帳，所以最初的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是使用龍之星財(cái)務(wù)軟件開帳以及處理簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)憑證的錄入。
我在師傅的指導(dǎo)下為該公司的一個(gè)子公司開了賬，并錄入了6月份的現(xiàn)金收付款憑證及轉(zhuǎn)帳憑證。在憑證的錄入過程中，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)認(rèn)為很簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)處理，在現(xiàn)實(shí)的處理重要瑣碎的多。其中涉及了工資發(fā)放(其原始憑證中必須有考勤表)與工資分配的處理。對(duì)工資的處理，比想象中要復(fù)雜得多。要根據(jù)工資項(xiàng)目表，要把項(xiàng)目表中各明細(xì)項(xiàng)目歸集到工資與獎(jiǎng)金下，根據(jù)項(xiàng)目表計(jì)算填列工資匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后方可入賬。工資發(fā)放時(shí)，處理如下：借：應(yīng)付工資
貸：現(xiàn)金
工資分配時(shí)，根據(jù)工資匯總表，處理如下：
借：管理費(fèi)用——工資
管理費(fèi)用——獎(jiǎng)金
管理費(fèi)用——聘用人員工資
內(nèi)部往來
貸：應(yīng)付工資會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得由于該公司的主要對(duì)外業(yè)務(wù)就是進(jìn)出口，所以接下來的是習(xí)內(nèi)容就是進(jìn)出口業(yè)務(wù)的處理。 進(jìn)口業(yè)務(wù)的處理流程與普通報(bào)銷業(yè)務(wù)處理流程唯一不同的是：根據(jù)海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單田收料單，算出單位成本、總金額，均換算成人民幣入賬。該公司通過商品采購(gòu)來歸集購(gòu)貨的入賬價(jià)值(包括貨款、關(guān)稅、口岸費(fèi)等)，最后統(tǒng)一轉(zhuǎn)入存貨。外匯付款時(shí)，由于該公司無權(quán)利擁有外匯賬戶，所以只作一筆分錄：借：應(yīng)付賬款
貸：其他貨幣資金
出口業(yè)務(wù)的處理流程與普通報(bào)銷業(yè)務(wù)處理流程唯一不同的是：根據(jù)原始憑證填寫計(jì)算成本單，其成本中包括合同中雙方商定好的毛利，進(jìn)而計(jì)算得出單位成本，實(shí)際的稅與應(yīng)收賬款根據(jù)發(fā)票填列。
該公司出口退稅的申報(bào)流程是：1.準(zhǔn)備申報(bào)資料2.預(yù)申報(bào)，補(bǔ)充申報(bào)資料3.正式申報(bào)
出口退稅的必備材料有：1.出口收匯核銷單(證明有無外匯收入)2.增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)
3.出口貨物報(bào)關(guān)單(證明確有出口)4.業(yè)務(wù)員自制的外文發(fā)票(開給國(guó)外購(gòu)貨方的)其中，增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)上的單位與數(shù)量一定要與出口報(bào)關(guān)單上的對(duì)上。因?yàn)閲?guó)內(nèi)發(fā)票上的單位一般為張、件一類的數(shù)量單位，而報(bào)關(guān)單上的單位一般為質(zhì)量單位千克，所以在打報(bào)關(guān)單時(shí)一定要確認(rèn)標(biāo)出了與國(guó)內(nèi)發(fā)票相一致的數(shù)量單位。
預(yù)申報(bào)時(shí)，不必帶上紙制的材料，只需將申報(bào)軟件——外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)6.2版——上的信息拷到軟盤上，帶到稅務(wù)局，經(jīng)稅務(wù)局的申報(bào)檢測(cè)軟件檢測(cè)后會(huì)返回個(gè)反饋單，單上會(huì)顯示申報(bào)資料上存在的問題，財(cái)務(wù)人員要根據(jù)列出的問題完善申報(bào)資料。雖然這部分的實(shí)習(xí)我也沒有真正跟著去跑一遍，但師傅講得很仔細(xì)，細(xì)節(jié)也講得很清晰，而且我看過了整個(gè)流程的全部單據(jù)，所以感覺就像真正做過一樣，我想以后如果有機(jī)會(huì)接觸這方面的業(yè)務(wù)我會(huì)處理的較好的。
在實(shí)習(xí)的最后的日子里，我還觀摩了師傅編制了合并會(huì)計(jì)報(bào)表。由于該公司今年是首次按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表，以至整個(gè)編制過程并不是十分順暢，而我只是在旁邊看，所以實(shí)際的操作能力并沒有太多的提高。
合并會(huì)計(jì)報(bào)表的編制過程比書上講得要復(fù)雜得多，主要原因是實(shí)際的公司的業(yè)務(wù)量較大，情況也比較多，而且分公司的會(huì)計(jì)處理中還存在這樣或那樣的困難，這些都給合并工作帶來了難度。我想，合并會(huì)計(jì)報(bào)表的工作一定要親自做過幾次才能做的相對(duì)熟練流暢。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。會(huì)計(jì)學(xué)作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)校里的教學(xué)成果的最好的試金石。學(xué)校中所有學(xué)到的知識(shí)都要轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。我非常希望學(xué)校能加強(qiáng)實(shí)際的工作與理論教學(xué)之間的緊密結(jié)合程度，實(shí)踐可以非常好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)的針對(duì)性，對(duì)我們以后盡快熟悉實(shí)際工作是非常有好處的。
在實(shí)習(xí)期間我也深刻的感覺到了企業(yè)的工作效率非常需要大力的提高。而造成這種效率低下的原因是來自多方面的，最主要的是企業(yè)沒有引入非常有效和富有活力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，分配方式不夠靈活，直接影響了員工的工作動(dòng)力與工作效率。我個(gè)人認(rèn)為改變這種局面的直接可行的方法有兩個(gè)：其一，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)的改變;其二，員工在工作時(shí)間約束的加強(qiáng)。我認(rèn)為，聯(lián)歡會(huì)雖不是慶功會(huì)，但也應(yīng)該是在不影響正常的工作的前提下舉行的，而不能由于要開聯(lián)歡會(huì)而增加不必要的成本(如：稅收滯納金);員工在工作時(shí)間，應(yīng)主要處理公事，如有特殊情況，可請(qǐng)假專心處理私事，而不應(yīng)該占用較長(zhǎng)的工作時(shí)間、利用公共設(shè)施處理私事。這是我的一些個(gè)人的看法，作為一名員工，我也是希望自己所供職的企業(yè)越來越好。
通過這三周的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了師傅針對(duì)具體業(yè)務(wù)的處理，使我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來非常積極的影響。
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇8
通過這一期的企業(yè)戰(zhàn)略管理及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新課程的學(xué)習(xí)，對(duì)管理的定義、組織形式、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理理念、管理方法、管理手段、管理人才及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的典型案例、管理故事、管理定律的學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理和創(chuàng)新有了從理到感性的認(rèn)識(shí)，得到了很多的啟發(fā)。這些都對(duì)我以后的工作具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，今后，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和理論實(shí)踐水平。
戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展成敗至關(guān)重要，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過程。近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也越來越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，更對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，擁有自己的一席之位，必須要走規(guī)?；缆?、要有品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，否則就很有可能被淘汰，但是即使具備了這些優(yōu)勢(shì)，也不一定就不會(huì)被淘汰，關(guān)鍵還需要有正確的戰(zhàn)略和決策，要運(yùn)用戰(zhàn)略的眼光和思維，正確地分析內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)，正確把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向，合理布局自己的優(yōu)勢(shì)資源和產(chǎn)品，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避弱項(xiàng)，取得階段性的勝利。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝、經(jīng)營(yíng)成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的歷史與經(jīng)驗(yàn)，這此觀念就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，它一旦形成，就會(huì)根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分。可以說，戰(zhàn)略也是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會(huì)形成什么樣的戰(zhàn)略。如果制定的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革，可見企業(yè)文化也是關(guān)鍵所在，可以說它決定了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施的成敗。
另一方面通過一系列的課程學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，學(xué)習(xí)無論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，也是非常迫切的，企業(yè)和個(gè)人都必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，全面普及管理及專業(yè)知識(shí)，掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的執(zhí)行能力也是的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展， 戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)是為了支持和確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策能正確執(zhí)行。我們很多企業(yè)不是沒有決策、戰(zhàn)略及制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)，其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營(yíng)決策沒有被組織內(nèi)所有成員所了解和支持，存在溝通渠道不暢通與溝通方式、方法不合理，企業(yè)戰(zhàn)略決策與發(fā)展目標(biāo)不光是決策層與管理層的事，企業(yè)所有成員都應(yīng)該要有所了解，否則將導(dǎo)致組織成員不明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)前景不了解，無法形成合力，影響企業(yè)決策的執(zhí)行力度與效果。
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇9
通過這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。
一、目標(biāo)。
公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！?，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。
要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運(yùn)
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。
四、對(duì)“我無法…我不要…我能夠…我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。
經(jīng)常說“我無法…”，會(huì)讓自己的常常感到無奈，迷茫。
經(jīng)常說“我不要…”，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
經(jīng)常說“我能夠…”，會(huì)讓自己感覺到希望，有信心。
經(jīng)常說“我一定…”，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。
所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對(duì)自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵(lì)很重要!
成功來源于兩股力量：1、別人的鼓勵(lì)和贊美2、自我的激勵(lì)。
五、時(shí)間的管理
時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
企業(yè)的創(chuàng)新心得體會(huì)篇10
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20_年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
_x老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
_x老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。x老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
_x老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。