員工守則和員工手冊
員工守則和員工手冊5篇
員工手冊也包括了一些規(guī)章制度、辦公規(guī)范、安全操作指南和道德規(guī)范等，為員工工作和生活提供一定程度的引導(dǎo)并防止失誤和過錯(cuò)。今天小編在這給大家整理了一些員工守則和員工手冊，就讓我們一起來看看吧！
員工守則和員工手冊篇1
保表格美觀。
2、根據(jù)無課表進(jìn)行委員值班的排班，時(shí)間為上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4
點(diǎn)半，盡量上午或下午的班是一個(gè)人值，值班地點(diǎn)公寓辦103。
3、做好初版的委員排班表應(yīng)及時(shí)上傳委員群，范文寫作征求意見，進(jìn)行第二次的排班修
改。
4、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定排班。
5、根據(jù)委員的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注等，
打印排班簽到表，及時(shí)交到值班室。
(二) 成員信息收集：
1、在學(xué)期之初，辦公室負(fù)責(zé)成員的信息收集和更新。
2、在第一學(xué)期，上傳信息收集模板，收集新一屆委員的信息。提醒各委員以部
門為單位按固定時(shí)間上交信息表，并注意格式問題(見上文)
3、委員信息表包括新委員的詳細(xì)信息，有具體模板可參考，信息包括部門，姓
名，學(xué)院，聯(lián)系電話，QQ，電話等。
4、收齊各部門委員的信息表后，匯總各部門的委員信息于一張表上，匯總好后，
上傳到委員群上，再次確認(rèn)信息的正確性，再多次修改，最終定版，上傳最終版本的信息表。
5、各自律會成員信息，按部門編輯好后，發(fā)送給辦公室進(jìn)行審核，確認(rèn)無數(shù)據(jù)
錯(cuò)誤，最終存檔。
6、在第二學(xué)期。通知各委員，若信息有改動，按固定時(shí)間發(fā)送新信息給辦公室，
進(jìn)行委員信息的更新和各部門的成員信息的更新，上傳新的委員信息表，存檔成員的新信息。
附件2、考核考勤工作
各部門會議考勤匯總表及部長會議考勤表按月匯總上傳給主任團(tuán)
(一)簽到表和請假條的收集匯總
1、收紙質(zhì)簽到表及請假條：
(1)關(guān)于各部門例會和部長例會的簽到表、思想專題請假條全部每周都會放在相應(yīng)的文件夾里面。
周五之前確認(rèn)請假條和簽到表，可以看下意見箱，沒有的話聯(lián)系各部部長。
(2)各個(gè)部門的請假條需附有分管主任和部門部長的簽名才可生效。若不及時(shí)提交請單，
視為缺勤。缺勤達(dá)三次以上(含三次)的成員，將建議勸其退會。
2、制作并匯總電子考勤表：
(1)部長例會的考勤一周交一次，由做會議記錄的干事來做。直接發(fā)到部長及副部郵箱，周六晚上之前上交。(文件要加上姓名)
(2)各部門例會的考勤雖然是一個(gè)月做在一張excel上面，但也需在周六中午前上交秘
書組組長，組長把文件名編輯統(tǒng)一格式，做成壓縮包，周六斷網(wǎng)前發(fā)給部長或者副部。
每個(gè)月末，需做一份月末匯總表，匯總資料來源于當(dāng)月各個(gè)部門考勤情況的電子。
(二)電子考勤表的具體制作
excel表(一個(gè)月做在一張上，內(nèi)含多個(gè)工作表，打開后左下角點(diǎn)擊可切換工作表，一般只含考勤匯總工作表和缺席、遲到、請假工作表)
1、關(guān)于模板的應(yīng)用
需要修改的地方如：文件名，考勤工作表標(biāo)題(左下角的工作表標(biāo)題也要
改,雙擊修改)，左邊輸入名單(行數(shù)不夠的話，右鍵左邊抬頭數(shù)字-插入)，缺席、遲到、請假工作表的標(biāo)題(左下角工作表也要改)、日期。
2、具體操作：
(1)考勤匯總工作表：
①三種情況：“√”(有簽字的)，“請假”，“缺席”;
②統(tǒng)計(jì)請假，缺席，遲到人數(shù)
(2)缺席、遲到、請假表情況匯總工作表：(部長例會還有早退情況記錄欄) ①有就填寫相關(guān)信息，請假原因可以查詢請假單(記得催請假單);②沒有就填“無”
3、格式：
(1)對齊居中所有的文字(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-對齊-水平對齊
和垂直對齊都選擇居中)。
(2)單元格日期需切換格式(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-日期)
(3)數(shù)字出現(xiàn)亂碼(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-文本)
(4)合并單元格(右鍵按住不放拖動選中區(qū)域-設(shè)置單元格格式-對齊-合并單
元格打鉤，一般請假原因需要合并單元格)
(5)標(biāo)題：Excel里面標(biāo)題(兩份工作表)都是 某某月份+部門名稱+考勤
匯總 / 某某月份+部門名稱+請假、缺席、遲到匯總
(6)字體：標(biāo)題 excel：18 宋體 加粗 居中 word：大二 宋體 加粗 居中 抬頭 excel：12 宋體 加粗 居中 word：四號 宋體 加粗 居中
(7)每次做完表格打開 文件- 打印預(yù)覽，檢查表格是否能夠被完整打印出來。
(8)發(fā)文件時(shí)要根據(jù)文件內(nèi)容重命名，需加上自己的姓名。
4、部長例會的組織及記錄：
(1)辦公室負(fù)責(zé)部長例會召開的時(shí)間地點(diǎn)的通知。
(2)辦公室干事負(fù)責(zé)記錄部長例會會議內(nèi)容，具體人員由辦公室部長指定。
(3)在會議召開之前辦公室準(zhǔn)備考勤簽到表，確認(rèn)到場人數(shù)，并了解會議的
請假情況。
(4)會議結(jié)束后，制作部長會議電子版考勤表，記錄考勤情況。
(5)特殊情況：通知一定要確保每個(gè)人都收到回復(fù)，若無回復(fù)，需打電話告
知對方是否召開例會。
(6)開部長例會之前，辦公室需先核對與會人員全部到齊，若沒到齊，需打
電話立馬通知。
附件3、全體成員大會的籌備
1、會前兩周寫出大會策劃書初稿，經(jīng)主任團(tuán)審核修改后定稿
2、會前一周購買大會所用榮譽(yù)證書，筆和文件夾，打印榮譽(yù)證書及流程表
3、準(zhǔn)備好榮譽(yù)證書并找老師蓋章
4、確認(rèn)到場嘉賓并制作好銘牌，會前一小時(shí)找老師確認(rèn)擺放方式
5、通知大會參與人員具體時(shí)間地點(diǎn)和注意事項(xiàng)
6、會前買好會場所需物品
7、維護(hù)現(xiàn)場大會秩序
8、大會會議記錄
9、會議結(jié)束后現(xiàn)場清理以及總結(jié)
附件4、重大活動的通知、地點(diǎn)安排
(一)通知
1、通知的前提是記錄聯(lián)系方式。
2、通知格式：開頭表明身份，表明通知的目的，中間內(nèi)容應(yīng)言簡意賅(應(yīng)包括
時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、希望達(dá)到一個(gè)什么效果)，闡述有條理，可列點(diǎn)闡述，結(jié)尾通常是：收到，請回復(fù)。)
3、若收件人無法按照短信通知參與活動，應(yīng)提醒其與分管主任請假或活動相關(guān)
負(fù)責(zé)人請假(詳見附件2)
(二)地點(diǎn)安排
1、地點(diǎn)安排主要是教室申請問題
2、教務(wù)系統(tǒng)申請教室_調(diào)時(shí)間選定教室_預(yù)約教室(填寫信息)_審核(約半天時(shí)
間)_打印申請單_負(fù)責(zé)人簽字(主任團(tuán)或者負(fù)責(zé)老師)_交到電教室(提前半天)。
3、通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，教室地點(diǎn)及時(shí)間。
附件5、文檔整理及存檔
1、由部長或副部收齊電子版工作計(jì)劃以及工作總結(jié)打包整理后統(tǒng)一發(fā)給主任
團(tuán)并存檔
2、收之前規(guī)定好文檔格式
3、自律會所有需要整理備用的檔案都由辦公室負(fù)責(zé)
4、檔案要分類整理、不同部門，不同活動，不同種類要一目了然
5、電子檔文件部長副部也要備份認(rèn)真整理以備用
附件6、文明宿舍數(shù)據(jù)錄入
1、每周三沒課的干事帶電腦及U盤于辦公室進(jìn)行文明宿舍的數(shù)據(jù)錄入。
2、錄入數(shù)據(jù)要細(xì)心謹(jǐn)慎，反復(fù)檢查，避免最后匯總出現(xiàn)錯(cuò)誤。
3、由數(shù)據(jù)組將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合并且存檔。
4、數(shù)據(jù)組組長將原始數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)發(fā)給部長和副部。
5、由部長將所有數(shù)據(jù)發(fā)給老師。
附件7、辦公室的值班工作
(一)值班安排
1、在學(xué)期之初，辦公室需收齊本部門的無課表，才能進(jìn)行三期辦公室102的值
班安排。
2、需收齊各委員無課表，再安排委員于公寓辦進(jìn)行值班工作。
2、在收集無課表之前，上傳無課表模板。提醒各干事按固定時(shí)間上交無課表，
以及文件名的格式問題(文件內(nèi)容+姓名)，(提醒各干事再三檢查，確認(rèn)無誤了發(fā)送，因?yàn)橹髸婕暗綗o課表的排班。)
3、把各干事的無課表信息匯總到同一張無課表上，注意名字的間距，確保表格
美觀。根據(jù)無課表進(jìn)行辦公室值班的排班，時(shí)間為中午12點(diǎn)45分到13點(diǎn)45分，晚上19點(diǎn)到20點(diǎn)，值班地點(diǎn)是三期辦公室102。
4、做好初版的辦公室值班表應(yīng)及時(shí)上傳部門群，征求意見，進(jìn)行第二次的值班
修改。
5、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定值班。
6、根據(jù)辦公室的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注
等，打印值班表和值班簽到表，及時(shí)交到值班室。
(二)值班工作：
值班工作包括：海報(bào)的申請審核，三期各間辦公室鑰匙的管理。值班應(yīng)做好鑰匙的交接工作，并填寫值班簽到表和值班情況紀(jì)錄表。
海報(bào)申請工作
1、申請組織應(yīng)首先打印并填寫好海報(bào)申請單，需附上組織負(fù)責(zé)人的簽名，方可
同意申請。
2、審閱海報(bào)內(nèi)容是否健康，是否帶有商業(yè)廣告性質(zhì)，若內(nèi)容不健康或者帶有商
業(yè)廣告性質(zhì)的海報(bào)一律不給予粘貼。
3、審閱合格后，請申請人員填寫海報(bào)登記表，內(nèi)容包括：活動內(nèi)容、申請人、
申請組織、聯(lián)系方式(申請人)、規(guī)格、申請時(shí)間。
活動內(nèi)容：一般和海報(bào)內(nèi)容一樣
規(guī) 格：一般兩種，一種是0.9m__1.2m，一種是3m__1.2m
申請時(shí)間：從粘貼之日起算三天，可續(xù)期，三次之后不續(xù)期;大型活動可根
據(jù)具體情況調(diào)整時(shí)間。
4、填寫標(biāo)簽信息，粘貼在海報(bào)的右下角，證明海報(bào)審核通過，并讓申請者在海
報(bào)到齊后自行撕下。并交代：“我們的標(biāo)簽只是證明海報(bào)粘貼的合法性，不負(fù)
員工守則和員工手冊篇2
1、營業(yè)開始和結(jié)束前，負(fù)責(zé)收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢，主動與顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事情發(fā)生。
3、看清銷售小票的內(nèi)容、金額，正確、快速、準(zhǔn)確、安全地操作收款、驗(yàn)鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗(yàn)核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯(cuò)。
4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當(dāng)出現(xiàn)零錢不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向店長(或店長助理)報(bào)告，不得隨意離開收銀臺崗位。
5、每天營業(yè)結(jié)束時(shí)，與營業(yè)員核對業(yè)績表，清點(diǎn)現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無誤后正確填寫《收銀日報(bào)表》(復(fù)寫一式三份)，一份報(bào)財(cái)務(wù)，一份報(bào)店長助理，一份收銀存留。
6、負(fù)責(zé)每天的營業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價(jià)賠償。
7、營業(yè)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉庫、營業(yè)員核對，確保帳平。
8、做好每日的《收銀日報(bào)表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結(jié)日清。
9、熟悉刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)箱等收銀設(shè)備，并能進(jìn)行簡單的故障處理。
10、負(fù)責(zé)收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。
11、及時(shí)向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取空白銷售發(fā)票。
12、嚴(yán)格按照國家稅務(wù)局制定的開票規(guī)范開具稅務(wù)發(fā)票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。
13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷售統(tǒng)計(jì)表。
14、負(fù)責(zé)門店商品銷售貨款的收取或退回和發(fā)票的開具或作廢工作。
15、負(fù)責(zé)馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費(fèi)，月底盤點(diǎn)正確。
16、店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
員工守則和員工手冊篇3
第一條為了保障工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范考勤制度，確保各項(xiàng)工作正常開展，根據(jù)勞動人事部門有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據(jù)，必須嚴(yán)肅對待，做到實(shí)事求是，不得弄虛作假。
第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。
第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。
㈠考勤由專人負(fù)責(zé)、每日記錄。各單位辦公室主任負(fù)責(zé)登記考勤，每月公布一次機(jī)關(guān)干部職工出勤情況，并報(bào)財(cái)務(wù)室執(zhí)行。
㈡局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭執(zhí)行本局制定的機(jī)關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅(jiān)守崗位，沒有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時(shí)掌握，方便聯(lián)系。
㈢執(zhí)行國家規(guī)定的機(jī)關(guān)上下班時(shí)間(下稱規(guī)定時(shí)間)，即八小時(shí)工作制，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間一律堅(jiān)守工作崗位，不得擅離崗位等。
1、遲到：比規(guī)定上班時(shí)間晚到。
2、早退：比規(guī)定下班時(shí)間早走(下鄉(xiāng)、出差除外)。
(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規(guī)定時(shí)間上下班。)
第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評或處罰。
第六條請銷假制度
嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負(fù)責(zé)人審批，一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;超過一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批;中層以上干部請假，均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請假均需書寫請假條(請病假的還需出示醫(yī)生診斷證明)，并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長簽字批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案方可準(zhǔn)假。請婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
第七條出差
干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報(bào)銷出差費(fèi)以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，其它干部下鄉(xiāng)無出差費(fèi)。
第八條曠工
目無組織紀(jì)律，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：
㈠遲到或早退3次視為曠工半天。
㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的`。
㈢持假證明休病假，經(jīng)查證屬實(shí)的。
第九條處分
對無故曠工影響工作者，按照國家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計(jì)曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵(lì)工資，并實(shí)行待崗;曠工或者因公外出，請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，經(jīng)局黨組會議研究，上報(bào)縣勞動人事局予以給予處理。
第十條本制度自20__年月日起執(zhí)行，各站所可參照執(zhí)行。
員工守則和員工手冊篇4
公司員工手冊
我們的企業(yè)精神：參與 發(fā)展 提高
參與――就是每位員工都關(guān)注和親身參與公司的每一項(xiàng)事業(yè)，共享公司
的每一項(xiàng)成就；
發(fā)展――就是不斷發(fā)展產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域；
提高――就是在參與和發(fā)展的基礎(chǔ)上，提高公司的企業(yè)形象，提高
員工的福利待遇。
我們的理念是：
創(chuàng)新――缺乏創(chuàng)新精神，只得平庸生存。
競爭――閃電般迅速，利劍般鋒芒，海嘯般力量。
市場――創(chuàng)造市場，創(chuàng)造需求，創(chuàng)造機(jī)遇，制造價(jià)值。
管理――用心聆聽，情感交流，更多友誼，更多溝通！
產(chǎn)品――為市場而誕生，為市場而生產(chǎn)，為市場而革新，為市場而創(chuàng)造。
服務(wù)――真誠感動每一個(gè)人，摯著征服每一顆心，
合作――多個(gè)合作朋友、少個(gè)競爭對手、多份真摯友誼、誠心從我做起；
我們的管理目標(biāo)是：規(guī)范有序 嚴(yán)謹(jǐn)高效
規(guī)范有序――就是要規(guī)范每個(gè)崗位的職責(zé)，規(guī)范員工的工作行為，規(guī)范
公司的運(yùn)作程序，達(dá)到各項(xiàng)工作順利暢通，井然有序。
嚴(yán)謹(jǐn)高效――就是要求每個(gè)員工對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，從
- =而達(dá)到提高工作效率，提高公司經(jīng)濟(jì)效益的目的。
目 錄
第一章： 公司概況---------------------------------------------------------
第二章： 員工守則---------------------------------------------------------
第三章：員工權(quán)利和義務(wù)-------------------------------------------------
第四章：員工工作行為準(zhǔn)則-----------------------------------------------
第五章：廉潔自律要求和員工獎懲-------------------------------------
第六章：人員招聘、培訓(xùn)及解聘----------------------------------------
第七章：考勤制度-----------------------------------------------------------
第八章：薪資及假期--------------------------------------------------------
第九章：員工社會保險(xiǎn)和福利待遇--------------------------------------
第十章：辦公用品管理和領(lǐng)用制度-----------------------------------
第十一章：安全管理制度--------------------------------------------------
第十二章：衛(wèi)生管理制度--------------------------------------------------
第一章 公司概況
第二章 員工守則
一、 熱愛祖國 熱愛事業(yè) 熱愛公司 熱愛工作
二、 忠于職守 保守機(jī)密 高度負(fù)責(zé) 盡職盡責(zé)
三、 產(chǎn)品質(zhì)量 企業(yè)生命 追求一流 愛護(hù)信譽(yù)
四、 以客為尊 真誠服務(wù) 信守承諾 態(tài)度謙和
五、 艱苦奮斗 開源節(jié)流 降低成本 人人有責(zé)
六、 刻苦鉆研 勤奮好學(xué) 自我提高 不斷進(jìn)步
七、 遵紀(jì)守法 廉潔秉公 扶正壓邪 正直忠誠
八、 五湖四海 團(tuán)結(jié)為重 助人為樂 親如弟兄
九、 愛護(hù)公物 講究衛(wèi)生 文明禮貌 講求公德
十、 公司為家 甘苦與共 爭先恐后 優(yōu)秀員工
第三章 員工的權(quán)利和義務(wù)
一、 員工權(quán)利
1、 員工享有國家法律規(guī)定的一切權(quán)利；
2、 員工有參與企業(yè)管理的權(quán)利；
3、 員工有按照公司規(guī)定享有休假的權(quán)利；
4、 員工有享受社會保險(xiǎn)和社會福利的權(quán)利；
5、 員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利；
6、 員工有辭職的權(quán)利；
二、 員工的義務(wù)
1、 員工有遵守國家法律法規(guī)的義務(wù)；
2、 員工有遵守公司規(guī)章制度的義務(wù)；
3、 員工有服從調(diào)配和努力完成本職工作的義務(wù)；
4、 員工有保守公司機(jī)密的義務(wù)；
5、 員工有同一切有損國家和公司利益的行為作斗爭的義務(wù)；
6、 員工有積極參加社會和公司公益活動的義務(wù)；
7、 員工有按合同規(guī)定辦理離辭職手續(xù)的義務(wù)；
第四章 員工工作行為準(zhǔn)則
一、五要
1、要遵守考勤和請假制度，不遲到，不早退，不曠工；
2、要服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)守崗位，全面完成各部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、要嚴(yán)格按工藝技術(shù)和質(zhì)量要求安全操作，精益求精，保證質(zhì)量；
4、要認(rèn)真執(zhí)行安全防范規(guī)定，杜絕重大人身、設(shè)備事故發(fā)生；
5、要愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約。
二、五不準(zhǔn)
1、 不準(zhǔn)在崗位上閑聊、喧嘩、嬉鬧、伏案，看無關(guān)書報(bào)，干私活、吃零食；
2、 不準(zhǔn)請人代請假或電話請假，請假半天以上必須到楊鴻萍小姐處領(lǐng)取《請假單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可生效，請假壹天以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)生效，若特殊狀況未來得及辦理手續(xù)，可以先電話請假，但于第二天補(bǔ)辦相關(guān)請假手續(xù)，否則均視為曠工；
3、 不準(zhǔn)非技術(shù)人員未經(jīng)許可隨意裝配設(shè)備；
4、 不準(zhǔn)賭博酗酒，打架滋事，酒后不能上崗工作；
5、 不準(zhǔn)隨意離崗、串崗，非工作原因不得進(jìn)入其他部門，非工作需要加班，下班后不得逗留公司。
第五章 廉潔自律要求和員工獎懲
一、廉潔自律要求
1、要廉潔秉公，不得營私舞弊，損公肥私；
2、要遵紀(jì)守法，不得行賄受賄，收取回扣；
3、要公司為重，不得玩忽職守，損害聲譽(yù)；
4、要保守機(jī)密，不得信息外傳，資料外流；
5、要勤儉節(jié)約，不得鋪張浪費(fèi)，揮霍公款。
二、員工獎懲
1、員工的獎勵(lì)
1）獎勵(lì)的種類：
⑴ 嘉獎 ⑵ 記功或記大功 ⑶ 加薪水 ⑷ 提升職位
2）獎勵(lì)的項(xiàng)目：
= ⑴ 杰出獎、服務(wù)獎 ⑵ 工作績效獎
3）獎勵(lì)的條件：
⑴ 對企業(yè)有特殊功績或貢獻(xiàn)，提出計(jì)劃實(shí)施有效者；
⑵ 才能卓著，成績優(yōu)異，勝任現(xiàn)職以上職務(wù)者；
=⑶ 領(lǐng)導(dǎo)有方，使企業(yè)發(fā)展有相當(dāng)收益者；
其不 ⑷ 對工作完成的出色者；
=⑸ 遵紀(jì)守法，服從指揮，任勞任怨，表率作用好者；
4）獎勵(lì)實(shí)施程序：
部門申請，相關(guān)部門核實(shí)，總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
2、員工的懲罰
1）懲罰種類：
⑴ 警告（以書面通告形式發(fā)布） ⑵ 經(jīng)濟(jì)處罰（罰款） ⑶ 撤銷職務(wù)
⑷ 留用察看（最長不超過30天，受留用察看者伴有經(jīng)濟(jì)處罰） ⑸ 解聘或辭退 ⑹ 開除
2）員工有下列狀況之一者，公司將進(jìn)行懲罰：
⑵⑶⑴⑵工作時(shí)不嚴(yán)肅，嘻笑閑談屢教不改者；
⑶⑶⑵⑵有瀆職、失職者；
⑷⑸⑶⑵品行不端，行為粗暴屢教不改者；
⑹⑸⑷⑵工作疏忽造成不良后果者；
⑷⑹⑸⑵不按規(guī)定程序做事，造成嚴(yán)重后果者；
⑸⑺⑹⑵損公肥私者；
⑹⑻⑺⑵利用工作之便為個(gè)人撈好處者；
⑼⑽⑻⑵隨意挪用公款者；
⑻⑽⑼⑵向外界泄露本公司機(jī)密者；
⑻⑼⑽⑵仿冒公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，為個(gè)人撈好處者；
⑻⑽⑾⑵做本公司規(guī)定內(nèi)不允許事情者；
⑽⑾⑿⑵其他違反公司規(guī)定者。⑵
3）凡受懲罰員工，懲罰理由需事實(shí)準(zhǔn)確，處罰文件均需本人簽字，張榜公布，公司留存。
第六章 人員招聘、培訓(xùn)及解聘
一、員工招聘錄用和試用期：
公司所有員工在招聘后經(jīng)錄用起有三個(gè)月的試用期。在試用期間，經(jīng)用人單位考核、考評，工作成績良好或表現(xiàn)突出者，可按期或提前轉(zhuǎn)為公司正式員工。如在試用期內(nèi)出現(xiàn)以下三種情況，均可中止試用：
1、 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；
2、 因傷、病不適合公司工作；
3、 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；
4、 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
二、錄用辦法
1、新進(jìn)人員錄用由人事負(fù)責(zé)；
2、采取公開招聘方式，如媒體廣告，人才市場擺攤位，職業(yè)介紹所進(jìn)行招聘等；
3、資料收集后，由人事依據(jù)增補(bǔ)的條件予以挑選，將合格人員寫在應(yīng)聘人員初試合格表上，上報(bào)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后，盡快通知初試合格人員，到公司參加復(fù)試。
三、員工的培訓(xùn)：
1、入職培訓(xùn)：新進(jìn)人員實(shí)施入職培訓(xùn)，由人事統(tǒng)籌管理或安排各部門單獨(dú)培訓(xùn)。內(nèi)容為：公司精神、理念及概況；公司規(guī)定制度；崗位職責(zé)；
2、上崗培訓(xùn)：對產(chǎn)品的介紹及銷售管理由技術(shù)員和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
3、在崗培訓(xùn)：“以一帶一”手把手輔導(dǎo)及實(shí)濺模擬操作。
四、員工的辭職、辭退、解聘與續(xù)聘
1、辭職
1.1正式員工：需辭工、離職須提前一個(gè)月填寫員工辭職、離職申請單，獲準(zhǔn)后從提出之日起需工作一個(gè)月。若工作不滿一個(gè)月、提前辭工、離職者，無特殊情況，需扣發(fā)相應(yīng)天數(shù)的工資。
1.2 試用期員工：員工可隨時(shí)提出辭職、辭工。
2、辭退
指公司對違紀(jì)違規(guī)或不適應(yīng)公司工作生產(chǎn)需要的員工予以辭退。具體如下；
2.1在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。
2.2嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，違反勞動紀(jì)律、擾亂公司工作秩序造成
=不良影響者；
2.3嚴(yán)重違反職業(yè)道德，損害公司經(jīng)濟(jì)利益，泄漏公司機(jī)密，破壞公
=司聲譽(yù)，造成嚴(yán)重后果者；
2.4有貪污受賄、盜竊賭博及營私舞弊行為者；
2.5工作不負(fù)責(zé)，工作態(tài)度惡劣，效率低。嚴(yán)重失職，造成公司經(jīng)濟(jì)損失者；
2.6歷年平時(shí)考績較低，工作無建樹者；
2.7無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過3天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)5天者。
2.8觸犯法律、法規(guī)，被法律機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者；
2.9勞動法規(guī)定的其他情況。
3、解聘
指對于工作平庸、工作表現(xiàn)不良，不符合工作要求或公司因本身客觀情形發(fā)生變化，提前終止勞動合同或合同期滿不再簽訂勞動合同的處理。公司對于該情形下解除勞動合同，需提前三十日通知本人。
3.1合同期滿，不再續(xù)聘；
3.2因公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整，無合適工作安排或員工不能適應(yīng)工作要求，不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；
3.3員工患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的適當(dāng)工作的；
3.4勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致意見的；
3.5公司頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況不善發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的；
3.6法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
3.7凡被解聘或自動辭職人員均需在一個(gè)月內(nèi)辦理檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù)。
3.8 凡屬公司配置的物品，人員離開后，不得私自裁處或帶走。
4、工作交接
4.1凡工作發(fā)生變動的人員（包括調(diào)職、離職或其它情況不能在原職務(wù)工作的）要履行工作交接；
4.2 移交時(shí)，移交人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)的填寫職務(wù)交接清單、項(xiàng)目和內(nèi)容。
4.2.1 部門主管以上的人員移交：應(yīng)列出自己在崗位的工作范疇、人員名單，以及各個(gè)崗位的工作范疇內(nèi)容，目前的工作及相關(guān)計(jì)劃。
4.2.2 業(yè)務(wù)以下人員交接：應(yīng)詳細(xì)說明自己本身工作內(nèi)容及未處的事務(wù)。
4.2.3 特殊崗位的員工（如財(cái)務(wù)人員、倉管員）需詳細(xì)列出明細(xì)表并經(jīng)相關(guān)人員審核。
4.2.4凡職務(wù)內(nèi)有管理資料、成品財(cái)產(chǎn)，應(yīng)由財(cái)產(chǎn)保管單位提出財(cái)產(chǎn)保管單、明細(xì)帳等，逐項(xiàng)交接清楚。
4.2.5 凡個(gè)人任職內(nèi)所管的各種印章、設(shè)計(jì)圖表、技術(shù)資料、檔案、證件均屬公司資產(chǎn)，移交時(shí)一一點(diǎn)清。
4.2.6 移交人員不準(zhǔn)私自備份企業(yè)的公函、文件或相關(guān)資料，一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4.2.7凡在移交人員職務(wù)范圍內(nèi)未辦及或未完成的事項(xiàng)，如有計(jì)劃亦應(yīng)移交。
5、續(xù)聘
指合同期滿，公司、個(gè)人雙方愿意繼續(xù)簽勞動合同者。
第七章 考勤制度
一、工作制度
1、工作時(shí)間
職員：上午 8：00 - 11：30 下午 14：00-16：00 （夏）
上午 8：00 C 11：30 下午 13：30-15：30 （冬）
2、除總經(jīng)理外所有員工上班前要先簽到，以記錄出勤情況作為發(fā)放工資及考核之依據(jù)；
二、遲到、早退
1、員工遲到、早退每次5分鐘以上（含5分鐘）者或每月累計(jì)3 次以上（含3次）者，將記錄存檔作為本月及年終考評的依據(jù)；
2、員工遲到、早退每月累計(jì)除記錄存檔外，還將按其遲到、早退的實(shí)際時(shí)間扣發(fā)當(dāng)月的等時(shí)工資，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)，超過半小時(shí)不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)。
三、加班
1、所有員工加班應(yīng)預(yù)先填寫《加班申請單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后生效。加班費(fèi)按當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)補(bǔ)入工資，否則加班一律不予承認(rèn)。
2、員工不能預(yù)先提供《加班申請單》又急需加班者，必須于次日補(bǔ)交《加班申請單》，逾期未交者加班不予承認(rèn)。
四、請假規(guī)定
1、公假凡在公司簽勞動合同的，均享受以下公假：
（1） 婚假：男二十五周歲，女二十三周歲以上為晚婚，實(shí)行晚婚的，=可享受有薪婚假13天；若不屬于晚婚的'，則只能享受3天有薪婚假；
（2） 產(chǎn)假：已婚婦女生育可享有90天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；實(shí)行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天；領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的增加產(chǎn)假35天，產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假10天。
（3） 喪假：員工配偶或直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，準(zhǔn)予3天有薪喪假；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的喪假。需到外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另加路程假。
（4） 探親假：在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內(nèi)回家居住一個(gè)白天和一個(gè)晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。
2、事假
A. 事假需由本人提前申請并獲批準(zhǔn)后方可休假；
B. 一天以下事假由部門負(fù)責(zé)人審批，一天以上（包括一天）由本部門負(fù)責(zé)人簽批后交總經(jīng)理審批；
3、病假
A． 凡公司正式員工每月一天以內(nèi)患病休假為全薪病假，逾一天不超過二天者，按實(shí)際病休天數(shù)發(fā)放50%工資；
B． 病假一般不超過三十天，如特殊情況需超過三十天不足六十天者由公司總經(jīng)理審批，六十天后仍不能復(fù)工者勸其離職；
C． 凡月累計(jì)病假一天以上（包括一天即八小時(shí)）需出示指定醫(yī)院（醫(yī)療保險(xiǎn)指定醫(yī)院）的證明，否則視同事假處理。
以上婚、喪、病、事假休假前均須填寫《員工請假單》，逐級審批生效。
第八章 薪酬和假期
一、薪酬
1、公司采用月薪工資制，每月10日前結(jié)算及發(fā)放上月工資；依法解除或終止勞動合同時(shí)，在解除或終止勞動合同后3日內(nèi)一次性付清員工工資和依法享有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。發(fā)放工資的形式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。
2、加班工資
2.1 法定節(jié)日（元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天。）加班，按底薪的三倍計(jì)算工資；
2.2 法定節(jié)日之外的休息日加班，按底薪的二倍計(jì)算工資。
2.3平時(shí)加班，按底薪的一點(diǎn)五倍計(jì)算工資；
2.4 根據(jù)公司經(jīng)營狀況，每年3月1日、10月1日進(jìn)行一次調(diào)資升薪，凡在公司服務(wù)滿一年（九個(gè)月以上可算一年）的員工都有機(jī)會參加。
二、假期
法定假期：屬行政、業(yè)務(wù)部門的人員，按國家規(guī)定執(zhí)行。即：元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、婦女節(jié)半天（限女性）、國慶節(jié)三天。
各類管理人員的休假（不受上述假期限制），視公司狀況安排值班。
第九章 員工社會保險(xiǎn)及福利待遇
一、社會保險(xiǎn)及福利
1. 工資與獎金：正式員工工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、崗位（職務(wù)）工資、加班加點(diǎn)工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼；員工的基本工資（標(biāo)準(zhǔn)工資）包括基礎(chǔ)工資、崗位工資。
2. 生活補(bǔ)貼：公司提供員工3元/人/工作日的工作午餐補(bǔ)貼；
3． 差旅費(fèi)： 公司按
4． 公司依法為滿9個(gè)月的在職員工后辦理辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險(xiǎn)，并依法支付應(yīng)由公司負(fù)擔(dān)的社會保險(xiǎn)待遇。
5. 年底公司為員工發(fā)放年終獎,獎勵(lì)金額為在職員工的月工資.若表現(xiàn)突出者視其績效獎勵(lì)金額上浮20%~50%.
二、工資實(shí)行等級制，具體規(guī)定如下：
1、公司對正式員工實(shí)行月工資制，當(dāng)月發(fā)放上月工資：
上月工資=底薪+津貼+全勤獎+上月獎金+崗位職務(wù)補(bǔ)貼。
2、試用員工在發(fā)薪日領(lǐng)取上月底前實(shí)際出勤天數(shù)之試用工資。
3、公司付給每位員工的工資及獎金數(shù)額均屬保密，員工在任何情況下都不得就此向他人透露或詢問。公司有權(quán)對違反此規(guī)定人員予以警告、扣發(fā)獎金。情節(jié)嚴(yán)重并造成公司不安定者可予以辭退。
三、付薪日期與方式
每月十日前為公司發(fā)薪日，如遇節(jié)假日順延。工資的支付以銀行存折或現(xiàn)金支付。
第十章 辦公用品及其他消耗用品管理、領(lǐng)用制度
一、根據(jù)工作需要，公司行政人員、技術(shù)人員每人配置一些必須的辦公用品及其他消耗用品。
二、辦公用品及其他消耗用品每月采購一次，在規(guī)定時(shí)間由財(cái)務(wù)根據(jù)各部門每月采購計(jì)劃結(jié)合資金使用情況統(tǒng)一填寫《采購申請單》后進(jìn)行采購，除特殊情況外，其他人不得自行采購。
三、 辦公用品及其他消耗用品必須按公司規(guī)定時(shí)間進(jìn)行領(lǐng)取，領(lǐng)用者應(yīng)預(yù)先填寫申請領(lǐng)用物品清單進(jìn)行領(lǐng)取。財(cái)務(wù)設(shè)立辦公用品帳卡記錄領(lǐng)用情況。
四、辦公用品使用期按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
五、員工離開公司時(shí)，除已消耗的低值物品外，其他辦公用品應(yīng)退還財(cái)務(wù)部，如有丟失或損壞，領(lǐng)用人須按原價(jià)或打折賠償。
第十一章 安全管理制度
為加強(qiáng)勞動安全管理，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的精神，有效地保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，保障職工的安全和健康，做到安全、文明生產(chǎn)。根據(jù)政府有關(guān)法律和公司的要求，特制定本制度：
一、每個(gè)員工應(yīng)熟悉掌握公司內(nèi)部安全防火設(shè)施的性能及使用方法；
二、員工進(jìn)入公司上班，不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入公司；
三、下班前，應(yīng)關(guān)掉不再使用的電器設(shè)備的電源，并關(guān)閉鎖好門窗；
四、公司管理人員須做好公司重要文件的整理保存及處理工作，不=得將公司資料私自轉(zhuǎn)借給其他單位或個(gè)人，嚴(yán)守公司機(jī)密，做=好安全防范工作；
五、對公司的有關(guān)印章，空白支票，要確保規(guī)范使用，財(cái)務(wù)人員須=按銀行及保衛(wèi)部門的有關(guān)規(guī)章嚴(yán)格控制現(xiàn)金庫存；
六、未經(jīng)總經(jīng)理同意不得擅自將外來軟件裝入公司電腦使用；
七、公司的電氣設(shè)備、裝置由專人定期檢查維修，其他人不得擅自裝卸；
八、消防器材要求配備齊全，并做到定點(diǎn)定位；
九、保持生產(chǎn)區(qū)的清潔，及時(shí)清理生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公室內(nèi)的垃圾；
十、不定期的對員工進(jìn)行法律宣傳和安全防火教育；
十一、倉庫物品堆放、通道設(shè)備、采光照明等，須符合安全技術(shù)規(guī)范要求，防火通道須保持通暢；
十二、對公司配制的消防器材由安全委員會定期檢查其完好性。并對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患及時(shí)處理和上報(bào)。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，經(jīng)常督促檢查；
第十二章 衛(wèi)生管理規(guī)定
1、不隨地吐痰，不亂扔果皮、雜物，不亂倒垃圾；
2、注意個(gè)人衛(wèi)生和外表形象。
3、若員工本人發(fā)現(xiàn)有傳染性疾病應(yīng)主動向廠務(wù)處報(bào)告，配合有關(guān)部門采取必要的消毒或隔離措施。
4、遵守社會公德，遵守公共秩序，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，建設(shè)和諧
舒適的工作生活環(huán)境，做文明，高雅的員工。
員工守則和員工手冊篇5
1、做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。
2、努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。
3、給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。
4、員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
1、員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
2、遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。
員工著裝
所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具體要求是：
1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;
2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
員工儀表
1、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長;
2、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔;
3、隨時(shí)保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色;
4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙;
5、女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺不宜用香味濃烈的香水。
1、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)店內(nèi)的資料。
2、店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。
1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。
2、愛護(hù)店內(nèi)的`一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護(hù)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
員工對企業(yè)要忠誠老實(shí)，有強(qiáng)烈不的事業(yè)心和責(zé)任感;具有吃苦耐勞、不怕吃苦精神;愛崗敬業(yè)，勤奮工作，嚴(yán)肅認(rèn)真，自覺履行職業(yè)要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。員工對店長有意見時(shí)，可以在會上公開提亦可個(gè)別交換意見，但絕不允許在背后議論;歪曲事實(shí)胡惡言污語，公司有權(quán)追究其責(zé)任。
每位員工都要做到艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，不得假公濟(jì)私、以權(quán)謀私。未經(jīng)店長允許，不得收取客戶的小費(fèi)，不得收受商業(yè)回扣和賄賂。
員工在為為客戶提供服務(wù)時(shí)，除工作人員和培訓(xùn)人員以外，其他人員不得圍觀;動作應(yīng)干凈利落，工序連接緊密;進(jìn)行車室清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿客戶物品;在為汽車美容過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功效和保養(yǎng)常識。
當(dāng)客戶來到公司時(shí)，接待人員應(yīng)快步迎上，并在門口用規(guī)范的手勢將其引入;如果已無空位，應(yīng)向客戶說明需等待位置和等待大約時(shí)間并表示歉意。車停穩(wěn)后，可為車主打開車門，詳細(xì)詢問需要服務(wù)的項(xiàng)目并熟練報(bào)出價(jià)格。也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，但當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得試圖說服客戶。將談好的服務(wù)項(xiàng)目明確下來，下完任務(wù)單后，應(yīng)清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出。在此過程中，除客戶胡簽字外，不得要求客戶填寫任何資料，所有服務(wù)登記事項(xiàng)必須由接待人員或公司的其他員工完成。
員工必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)互助、樂于助人的良好品德，吃苦在前，享受在后。要公道正派，不追求個(gè)人名利，不拉幫結(jié)派，互相關(guān)心，互相幫助，共同進(jìn)步。工作期間，上下級職責(zé)分明，下級絕對服從上級主管。員工之間早晨見面或工作結(jié)束時(shí)，須相互問好“早上好”或“明天見”。