秘書禮儀案例分析題

秘書禮儀是文秘專業(yè)的通用素質(zhì)課程，那么你有做過秘書禮儀的案例分析題嗎?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書禮儀案例分析題的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

案例分析題如下

琳達(dá)是費(fèi)希德(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書，不過她當(dāng)秘書還不到一個(gè)月。這天上午，琳達(dá)的上司被公司市場總監(jiān)叫去了，他倆站在辦公室門口聊天。上司辦公桌上的電話鈴響了，琳達(dá)過去接電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)上司的桌子有份印有“公司機(jī)密 不得外傳”的文件翻開在那里。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、因?yàn)槭窃谏纤镜霓k公室，公司外部的人也看不見這份文件，所以，這么放著沒什么事。

b、給正在與市場總監(jiān)聊天的上司發(fā)短信，請示他如何處置辦公桌上的機(jī)密文件。

c、將文件放進(jìn)保險(xiǎn)柜里，上司回來后，馬上向他報(bào)告。

d、給老同事艾瑪打電話，問她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起來。

e、機(jī)密文件這么攤著可能會被不該看到的人看到，所以用其它資料將文件蓋上。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

答案e

公司的機(jī)密文件讓不該看到的人看到了會惹出麻煩，所以，作為助手，秘書有責(zé)任幫上司保管好文件。但是，上司畢竟沒有走多遠(yuǎn)，也許一會兒就回來了，所以，只要簡單把它蓋好就行了。

案例2：秘書工作的基本原則

琳達(dá)是騰飛儀器(北京)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的秘書。她上個(gè)月才大學(xué)畢業(yè)，人力資源部請一位老同事對她進(jìn)行培訓(xùn)。這位老同事告訴她做秘書工作的一些基本原則。下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、在處理上司交辦的工作時(shí)，如果遇到不明白的地方，不要自作主張，而是在請上司確認(rèn)之后再處理。

b、在上司身邊工作，肯定會比一般員工多知道一些公司機(jī)密，所以，即使知道了也要裝作不知道。

c、秘書不能只等上司給自己交辦工作，應(yīng)該學(xué)會自己找事做。

d、即使上司指示你幫他處理一些個(gè)人私事，你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒有關(guān)系，可以在處理完之后再去確認(rèn)。

e、因?yàn)槊貢墓ぷ骶褪菐椭纤咎幚砣粘ｋs務(wù)，所以，秘書應(yīng)仔細(xì)觀察上司，了解他現(xiàn)在想做什么，從而提前主動為他提供幫助。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說明理由。

答案d

企業(yè)為領(lǐng)導(dǎo)人配備秘書就是為了讓上司專心致志地工作，幫助上司處理日常雜務(wù)，所以，幫上司處理一些雜事或私人事物是秘書的份內(nèi)工作，因此，就沒有必要去確認(rèn)這事到底與上司的工作有沒有關(guān)系。

案例3：上司自己的工作出錯

琳達(dá)是香港瑪麗制衣(深圳)公司總經(jīng)理秘書。這天上午，琳達(dá)一邊在前臺值班，一邊潤色給總經(jīng)理起草的發(fā)言稿。當(dāng)琳達(dá)正在給一位新來的客人沏茶時(shí)，行政部經(jīng)理過來說總經(jīng)理急著要看發(fā)言稿。琳達(dá)說還有點(diǎn)沒改完，如果總經(jīng)理急著要，那就請他幫忙把把關(guān)再送給總經(jīng)理，他說沒問題。但中午的時(shí)候行政部經(jīng)理對琳達(dá)大發(fā)脾氣，說總經(jīng)理對發(fā)言稿很不滿意。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、由于當(dāng)時(shí)太忙，沒有仔細(xì)檢查，我下次一定注意!

b、我當(dāng)時(shí)就給你說清楚了還沒改完，你應(yīng)改完之后再交給總經(jīng)理呀!

c、實(shí)在不好意思，我今后一定注意!

d、頭，別太在意，就是總經(jīng)理自己不也經(jīng)常出點(diǎn)小差錯嗎?!

e、總經(jīng)理也是雞蛋里面挑骨頭，有點(diǎn)小毛病自己隨手改改不就完了嗎?!

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

答案是c。

秘書在發(fā)現(xiàn)工作出現(xiàn)失誤之后，無論什么原因，在第一時(shí)間道歉，表明了你的人品和態(tài)度。秘書不論在什么情況下都要誠實(shí)和謙遜。

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