公司的規(guī)章制度
公司的規(guī)章制度篇1
請(qǐng)(銷(xiāo))假，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位。
(二)樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛(ài)本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。做到飯熟菜香，味美可口，飯菜定量，食品足稱(chēng)，平等待人。
(三)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。員工就餐一律收(繳)飯菜票，禁止收取現(xiàn)金。炊事人員按規(guī)定每月交繳就餐費(fèi)，嚴(yán)格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不得擅自向外出售已進(jìn)庫(kù)的物品。
(四)堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，搞好成本核算。做到日清月結(jié)，帳物相符。每月盤(pán)點(diǎn)一次，每月上旬定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。
(五)愛(ài)護(hù)公物。食堂的一切設(shè)備、餐具有登記，有帳目，不貪小便宜，對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的任何物件(公家或個(gè)人)，不得隨便搬動(dòng)或拿作它用。對(duì)無(wú)故損壞各類(lèi)設(shè)備、餐具者，要照價(jià)賠償。
(六)做好炊事人員的個(gè)人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。
(七)計(jì)劃采購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
(八)安排好員工就餐排隊(duì)問(wèn)題，縮短排隊(duì)時(shí)間，按時(shí)開(kāi)膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐，可事前有預(yù)約和通知。
(九)做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;嚴(yán)禁隨帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。
(十)加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)規(guī)章制度，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
公司的規(guī)章制度篇2
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度。
一、員工守則
1、遵紀(jì)守法，堅(jiān)決服從有關(guān)上級(jí)的管理，杜絕與上級(jí)頂撞。
2、禁止對(duì)公司的職工品頭論足。禁止對(duì)公司的制度及公司處理問(wèn)題的方法和其它一切與公司有關(guān)的事宜進(jìn)行議論。如對(duì)某些問(wèn)題不理解或不認(rèn)同可通過(guò)書(shū)面方式反映或要求公司召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的會(huì)議傾聽(tīng)你的陳述，以便公司做出判斷。
3、不得談?wù)撈渌毠さ墓ぷ鞅憩F(xiàn)及自己對(duì)該職工的看法，更不得探聽(tīng)其他職工的報(bào)酬及隱私。
4、職工之間的關(guān)系要簡(jiǎn)單化，不得勾心斗角，互不買(mǎi)帳。如有此情況發(fā)生，只要影響到公司的利益，將受到嚴(yán)肅處理。
5、工作時(shí)間要衣冠整齊，不得打鬧、不得穿拖鞋(特殊工作除外)、不得影響別人工作，上門(mén)維修電腦時(shí)必須著工作服;佩戴工號(hào)牌;儀表注重，衣帽整潔。
6、不得有意怠慢工作或工作不努力，工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;。
7、必須做到工具不離身，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)、上級(jí)安排的任務(wù)及同事拜托的事情都應(yīng)做記錄，并盡快落實(shí)或一一答復(fù)(回話(huà))。自己解答或解決不了的問(wèn)題應(yīng)立即解釋清楚并向有關(guān)人員匯報(bào)，任何事情都必須有個(gè)回話(huà)。杜絕石沉大海、有始無(wú)終。
8、對(duì)公司要忠實(shí)，不謊報(bào)情況，不散布流言蜚語(yǔ)及報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。
9、不得向公司提供假文件(假文件包括：假證書(shū)、假體檢報(bào)告、假證明信等一切文件及其復(fù)印件或涂改過(guò)的文件)這在現(xiàn)代社會(huì)里是極不道德與違法的行為。
10、講文明，懂禮貌，不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà);真誠(chéng)待人，不恭維成性，不溜須拍馬成習(xí)，待客必須有
禮貌，有敬語(yǔ);說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí)，認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障;認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，保證顧客滿(mǎn)意。
11、工作時(shí)間：
冬季7：30~12:00，夏季;7：30~12:00
14:00~18:30，14:30~19:00
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到崗或提早離崗算遲到或早退，每分鐘一元以示懲戒;
遲到或早退30分鐘者算曠工1天，扣除當(dāng)天工資及滿(mǎn)勤獎(jiǎng);
二、人事管理制度
1、公司用工實(shí)行勞動(dòng)合同制，崗位實(shí)行聘任制。
2、新聘員工實(shí)行先試用后錄用的原則，試用期為二個(gè)月，試用期滿(mǎn)經(jīng)考察合格者可正式錄用，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，同時(shí)簽訂《崗位聘任書(shū)》。
3、在勞動(dòng)合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以對(duì)合同進(jìn)行變更、解除和終止，《勞動(dòng)合同書(shū)》的相關(guān)條款將對(duì)以上情形予以明確。
4、在聘任期內(nèi)，根據(jù)員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績(jī)、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度，有權(quán)解聘、換崗直至解除勞動(dòng)合同。對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重者和影響惡劣者追究賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪移送司法機(jī)關(guān)處理。
5、勞動(dòng)合同期和聘任期滿(mǎn)，公司對(duì)能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績(jī)顯著者優(yōu)先錄用和聘任。
三、工資管理制度
為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對(duì)員工工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度：
本公司員工工資實(shí)行基本工資、工齡工資、考勤工資等相結(jié)合的工資制度。
1、員工工資每月25日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，遇節(jié)假日順延。
2、基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：A級(jí)技術(shù)員：700 B級(jí)技術(shù)員：800 C級(jí)技術(shù)員900
3、工齡工資標(biāo)準(zhǔn)：按在公司實(shí)際工作年限計(jì)算工齡，第一年每月50元，以后按此幅度逐年遞增，按月發(fā)放。
4、考勤工資標(biāo)準(zhǔn)：月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)每月50元。(每月出勤足月為全勤;請(qǐng)假三天內(nèi)工資據(jù)實(shí)發(fā)放，超過(guò)三天以上部分全額扣除)。
5、補(bǔ)助：過(guò)節(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(100—200元)，對(duì)工作做出特殊成績(jī)或有突出貢獻(xiàn)者，年終公司給予重獎(jiǎng)。
6、其他獎(jiǎng)懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行業(yè)績(jī)工資另定。
四、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
獎(jiǎng)勵(lì)制度
每月獎(jiǎng)金:滿(mǎn)勤獎(jiǎng)50，全勤獎(jiǎng)100(含滿(mǎn)勤獎(jiǎng)50元)
1、當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿(mǎn)勤獎(jiǎng)金
2、當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月3天假天可得全勤獎(jiǎng)
3、當(dāng)月公司所放的3天假3天未休者可得滿(mǎn)額全勤獎(jiǎng)，休1天者只能獲得25元/天的加班補(bǔ)助
4、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放
5、工作中的改革、創(chuàng)新被采納并給公司帶來(lái)效益的，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元;
6、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決，為公司減少不必要的損失，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元;
7、工作中任勞任怨，卻遭他人無(wú)理排擠、打擊，但為了公司的利益，而不計(jì)較個(gè)人得失，獎(jiǎng)勵(lì)200元;
8、發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，并及時(shí)制止的，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元
9、一年中，連續(xù)5次獲獎(jiǎng)勵(lì)，年終再次給予5次獎(jiǎng)勵(lì)的總和。
懲罰制度
1、對(duì)公司不忠實(shí)，謊報(bào)情況及散布流言蜚語(yǔ)的，開(kāi)除。
2、對(duì)公司及公司的職工(包括管理者)的缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而私下進(jìn)行議論的，解聘，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除;
4、由于對(duì)公司職能部門(mén)及有關(guān)人員在行使權(quán)力時(shí)不能理解又不通過(guò)正常渠道申訴，或由于其它任何原因，而擅自對(duì)其他職工及人員揚(yáng)言“不想干了”等類(lèi)似語(yǔ)言的，解聘。
5、對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)不解釋、不解答、不落實(shí)的，罰款5—50元/次;對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)，同事拜托的事無(wú)回話(huà)的，罰款5—50元/次。
6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘;未能完全履行自己的職責(zé)的、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟而不管不問(wèn)的，解聘。
7、應(yīng)急情況離開(kāi)，未交接好自己手頭工作而又沒(méi)向公司匯報(bào)的，罰款10元/次。應(yīng)急請(qǐng)假、正常請(qǐng)假及正常調(diào)休，在自己安排的天數(shù)內(nèi)，不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的，視同擅自離崗。上班時(shí)擅自離崗的，罰款20元—100元/次。
8、工作時(shí)談?wù)撆c公司無(wú)關(guān)的話(huà)題、說(shuō)風(fēng)涼話(huà)及冷言冷語(yǔ)的，罰款5元—50元。
9、管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤及對(duì)自己提出批評(píng)的職工采取不理智的態(tài)度、泄私憤或打擊報(bào)復(fù)時(shí)。罰款20元—200元/次，并免職同時(shí)解聘，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除并追究法律責(zé)任。
10、上班時(shí)，工作有工作的樣子，走路有走路的姿勢(shì)。對(duì)丟三落四的工作方法和吊兒郎當(dāng)?shù)淖呗纷藙?shì)，公司將提出嚴(yán)重的警告，五次不更改，解聘。
11、員工在工作時(shí)無(wú)意中犯了錯(cuò)誤而能主動(dòng)向主管人員承認(rèn)的，象征性地處罰1元錢(qián);對(duì)企圖隱瞞錯(cuò)誤的要從重處罰。
十一、離職條件：
1、員工離職，必須歸還所有維護(hù)工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償
2、離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利
3、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;
4、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前1個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職發(fā)放所有工資與獎(jiǎng)金;
5、未滿(mǎn)3個(gè)月無(wú)特殊原因要離職者，扣除40%的押金;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、每月曠工累計(jì)達(dá)3天;
2、無(wú)理由拒絕公司指派任務(wù);
3、泄露本公司機(jī)密;
4、當(dāng)月被投訴5次以上者含5次
5、偷盜公司財(cái)物者;
6、私自收取客戶(hù)費(fèi)用;
十三、入職條件
1、進(jìn)入公司試用期2個(gè)月
2、進(jìn)入公司后，公司統(tǒng)一配置
公司的規(guī)章制度篇3
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定特制定本管理制度
一，公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定
二，公司禁止任何部門(mén)，個(gè)人做有損公司利益，形象，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情
三，公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高員工的業(yè)務(wù)能力，操作能力，管理能力，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)，管理體系實(shí)行多種形式的責(zé)任制不斷壯大公司的實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四，公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五，公司實(shí)行責(zé)任底薪的制度，公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，公司實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六，公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七，員工必須維護(hù)公司紀(jì)律和遵守員工守則，對(duì)違反公司紀(jì)律和員工守則的行為都要予以追究
八，員工守則，
1，遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)
2，維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益
3，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助
4，愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)
5，儀表端莊大方，不花枝招展。
6，在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，嚴(yán)禁大聲喧嘩
7，接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)主動(dòng)，重要電話(huà)做好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁打私人電話(huà)，
8，工作時(shí)間不應(yīng)無(wú)故離崗，串崗，不得閑聊，吃零食，玩游戲。
9，員工要保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
10，所有員工應(yīng)遵守公司的保密制度，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)
11，每周一上午開(kāi)例會(huì)，例會(huì)的內(nèi)容是對(duì)上周工作的總結(jié)及下周工作的計(jì)劃，以及相關(guān)工作內(nèi)容的培訓(xùn)，周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，沒(méi)月實(shí)行月考評(píng)，對(duì)工作優(yōu)秀者發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。
12，對(duì)已成交客戶(hù)做不定期回訪(fǎng)，不斷挖掘客戶(hù)需求及周邊資源，做到業(yè)務(wù)上的良性循環(huán)。
九，考勤制度：
公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到早退，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前必須經(jīng)經(jīng)理同意。
周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
十，薪金制度：
本公司按責(zé)任底薪的制度發(fā)放底薪，付薪日期為每月15號(hào)
十一，辭職
員工辭職必須提前一月提辭職報(bào)告，離職經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿(mǎn)一月只發(fā)放工資的60%辭退員工不發(fā)放任何工資待遇
辭退條件如下：嚴(yán)重違反員工守則，礦工，不服從上級(jí)管理，無(wú)業(yè)績(jī)。
公司的規(guī)章制度篇4
本公司為健全管理制度和組織功能， 特依據(jù)企業(yè)勞動(dòng)人事法規(guī)和本公司人事政策制定本細(xì)則. 公司持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每一位員工的綜合素質(zhì)、工作態(tài)度和行為符合公司的期望。
基本守則
(1) 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
(2) 奉行" 奉獻(xiàn)精神、做高做強(qiáng)、持續(xù)創(chuàng)新" 宗旨。
(3) 正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸
責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
(4) 嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密。
(5) 鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的技能，開(kāi)發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。
(6) 愛(ài)惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)資物品。
(7) 注意保護(hù)自身和周?chē)说陌踩c健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。
(8) 掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。
(9) 在工作時(shí)間之內(nèi)，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作。
(10)牢記自已代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都注意維護(hù)公司的形象聲譽(yù)。
紀(jì)律規(guī)定
員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違反公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到根據(jù)過(guò)失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過(guò)失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過(guò)失。
(1) 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位;
(2) 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù);
(3) 無(wú)理拒絕的工作安排、指令;
(4) 收受任何種類(lèi)的賄賂;
(5) 利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益;
(6) 偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄;
(7) 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品;
(8) 滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng);
(9) 弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定;
(10)散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利;
(11)疏忽職守，使公司財(cái)務(wù)、設(shè)備等遭受不利;
(12)違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全;
(13)擅自出借公司的場(chǎng)地、物品、設(shè)施;
(14)在工作時(shí)間內(nèi)干私活;
(15)擅自從事公司以外的" 第二職業(yè)" ;
(16)利用職務(wù)營(yíng)私舞弊，損公利已;
(17)偷盜公司的財(cái)款、資源;
(18)遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等;
(19)侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等;
(20)在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為;
(21)其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。
公司的規(guī)章制度篇5
第一章：總則
第一條、適用范圍
本方案適用于__有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)財(cái)富管理中心所有員工。
第二條、目的
制定本方案的目的在于使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來(lái)的收益，把短期收益、中期收益與長(zhǎng)期收益有效結(jié)合起來(lái)。
第三條、原則
一、薪酬作為分配價(jià)值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
二、根據(jù)激勵(lì)、高效的原則，在工資分配中要把員工的收入與為公司創(chuàng)造的效益及工作業(yè)績(jī)掛鉤。
第二章：工資構(gòu)成
第四條、財(cái)富管理中心員工收入包括以下幾個(gè)組成部分：
一、固定工資，包括基本工資、工齡工資。
二、試用期員工基本工資為轉(zhuǎn)正之后基本工資的80%。
三、浮動(dòng)工資，包括績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金、銷(xiāo)售提成。
第五條、財(cái)富管理中心員工職級(jí)、基本工資、績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)照表。
第六條、銷(xiāo)售提成計(jì)算方法：__。
第七條、績(jī)效工資發(fā)放辦法。
考核周期：績(jī)效工資按季度考核按季度發(fā)放。
第八條、年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法具體參見(jiàn)《__投資管理有限公司年終獎(jiǎng)金發(fā)放管理辦法》。
第九條、工齡工資
一、工齡工資體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)年限對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)，在__投資集團(tuán)，工齡工資的標(biāo)準(zhǔn)為普通員工200元/年，管理崗位員工300元/年。員工入職每滿(mǎn)一年，從員工入職滿(mǎn)一年的下個(gè)月起工齡工資按照相應(yīng)崗位的工齡工資標(biāo)準(zhǔn)遞加。
二、員工入職未滿(mǎn)一年者，無(wú)工齡工資。
第三章：理財(cái)顧問(wèn)級(jí)別調(diào)整
第十條、級(jí)別調(diào)整原則：
一、職級(jí)調(diào)整均須嚴(yán)格參照上一考核周期銷(xiāo)售任務(wù)完成情況而定。各級(jí)理財(cái)顧問(wèn)晉升應(yīng)逐級(jí)晉升，優(yōu)秀人員可適用跳級(jí)晉升。
二、各級(jí)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍需滿(mǎn)足以下三個(gè)條件方可晉升：
1、于每季度截績(jī)?nèi)蘸笠詴?shū)面形式正式向公司提出晉升申請(qǐng)。
2、通過(guò)管理層的面談考核。
3、符合以上條件的理財(cái)顧問(wèn)經(jīng)核準(zhǔn)后，下季度即行晉升。
第十一條、職級(jí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)：
一、正常晉升標(biāo)準(zhǔn)
擔(dān)任理財(cái)顧問(wèn)3個(gè)月以上，考核期內(nèi)累計(jì)完成上一職級(jí)考核任務(wù)的100%。
二、跳級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)
擔(dān)任理財(cái)顧問(wèn)3個(gè)月以上，考核期內(nèi)累計(jì)完成當(dāng)前職級(jí)以上某一職級(jí)考核任務(wù)的100%，于下季度起，可晉升至該職級(jí)。
三、降級(jí)規(guī)定
1、理財(cái)顧問(wèn)考核期累計(jì)未完成所在職級(jí)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)，于下個(gè)季度降級(jí)至與上一考核期實(shí)際銷(xiāo)售任務(wù)相應(yīng)的職級(jí)。
2、初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)連續(xù)兩個(gè)考核期未完成銷(xiāo)售任務(wù)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核之后，仍不能勝任原工作崗位的要求，公司將與之解除勞動(dòng)關(guān)系。
第四章：管理崗位職務(wù)獎(jiǎng)金
第十二條、職務(wù)獎(jiǎng)金針對(duì)在財(cái)富中心任管理職務(wù)的崗位，包括總監(jiān)、副總裁。
第十三條、職務(wù)獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：__。
第十四條、總監(jiān)職務(wù)獎(jiǎng)金=__銷(xiāo)售提成總和__%。
第十五條副總裁職務(wù)獎(jiǎng)金=__銷(xiāo)售提成總和x5%。
第五章：福利
第十六條、福利是公司正式在冊(cè)員工所能享受到的一種福利待遇，包括一般福利、六項(xiàng)統(tǒng)籌。
第十七條、一般福利是指員工在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過(guò)節(jié)費(fèi)和其他實(shí)物形式的收入。
第十八條、六項(xiàng)統(tǒng)籌包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)及住房公積金。企業(yè)與員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見(jiàn)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策。
第六章：附則
第十九條、薪資發(fā)放日為每月__日，遇節(jié)假日提前。
第二十條、所有業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)核算均以自然月為準(zhǔn)。
第二十一條、本制度自___年__月__日起開(kāi)始執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
公司的規(guī)章制度篇6
目的：嚴(yán)格要求員工遵守工作紀(jì)律，做好個(gè)人衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的生活情操，提高員工的精神面貌，積極維護(hù)集團(tuán)及食堂形象。
范圍：適用于集團(tuán)屬下食堂的員工。
職責(zé)：所有員工必須要嚴(yán)格遵守，各食堂主管應(yīng)起帶頭作用，督促員工執(zhí)行守則。
內(nèi)容：
一、工作紀(jì)律
1、遵守國(guó)家法律，不違法亂紀(jì);
2、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，服從上級(jí)工作安排，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮;
3、準(zhǔn)時(shí)上下班，有事提前請(qǐng)假;
4、熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真、積極完成任務(wù);
5、持證上崗，規(guī)范操作。
二、個(gè)人衛(wèi)生
1、有健康證才能上班，定期檢查身體;
2、有病或受傷上報(bào)主管，不帶病上班;
3、穿戴整齊，不留長(zhǎng)發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;
4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣;
5、勤洗衣服，保持衛(wèi)生整潔。
三、維護(hù)集團(tuán)和食堂形象
1、熱愛(ài)集團(tuán)、熱愛(ài)集體，維護(hù)集團(tuán)，食堂的利益;
2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不參與“黃、賭、毒”和黑社會(huì)活動(dòng);
3、遵守宿舍規(guī)定，不帶客人留宿;
4、尊敬上司，團(tuán)結(jié)同事，有矛盾上報(bào)組織解決。
四、培養(yǎng)良好情操
1、勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi);
2、品行端正，售賣(mài)公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;
3、拾金不昧，保持高尚情操;
4、誠(chéng)信服務(wù)，禮貌待客，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ);
5、遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)集體利益，不打聽(tīng)，不泄露商業(yè)機(jī)密。
五、衛(wèi)生工作
1、嚴(yán)格分用生熟廚具，未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;
2、要保持工作場(chǎng)所、設(shè)備和餐具的衛(wèi)生;
3、做好衛(wèi)生包干區(qū)工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;
4、按分工負(fù)責(zé)檢查加工售出的食物是否符合衛(wèi)生要求，變質(zhì)或不合格衛(wèi)生要求的食品不得出售。
以上各款若有違反者，每次每項(xiàng)罰款5元，可多項(xiàng)累計(jì)。
公司的規(guī)章制度篇7
第一章 總則
第一條 為了完善食堂管理，為職工營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于食堂工作人員、在__就餐的職工。
第三條 辦公室、工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)職工食堂進(jìn)行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。
第二章 食堂工作管理
第四條 食堂管理實(shí)行“主管負(fù)責(zé)制”，即由食堂主管對(duì)本食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、就餐環(huán)境、員工配備等全面負(fù)責(zé)，并對(duì)發(fā)生的問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第五條 食堂工作人員負(fù)責(zé)為_(kāi)_全體職工提供一日三餐。
第六條 食堂采購(gòu)要精打細(xì)算，勤儉節(jié)約、適宜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴變質(zhì)、浪費(fèi)或者份量不夠。
第七條 食堂用膳一天三餐，式樣品種要變化多樣，每天蔬菜、魚(yú)肉、瓜果必須新鮮、潔凈，無(wú)污染、無(wú)變質(zhì)、無(wú)發(fā)霉，過(guò)夜變質(zhì)食物嚴(yán)禁使用。
第八條 烹調(diào)菜肴時(shí)，肉魚(yú)豆類(lèi)菜肴做到燒熟煮透，隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。食物不油膩，味精等盡量降低使用量。
第九條 廚房操作間內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施與用具等應(yīng)實(shí)行“定置管理”，做到擺放整齊有序，無(wú)油膩、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面做到無(wú)污水、無(wú)雜物。
第十條 餐廳要清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)，采取多種有效措施，不定期開(kāi)展消滅蚊子、蒼蠅工作，應(yīng)采用防蠅門(mén)簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時(shí)噴撒藥劑、實(shí)行垃圾袋裝等各種防護(hù)措施，將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度，做到無(wú)蒼蠅、無(wú)蟑螂、無(wú)飛蟲(chóng)叮咬。
第十一條 桌椅表面無(wú)油漬、擺放整齊，經(jīng)常清洗;地面每天清掃一次，每周大掃除一次，每月大檢查一次，保持清潔，玻璃門(mén)窗干凈，地面干凈、無(wú)煙蒂。
第十二條 餐具使用后要清洗干凈，不能有洗滌用品殘留，每天消毒二次，未經(jīng)消毒不得使用;消毒后的餐具必須貯存在餐具專(zhuān)用保潔柜中備用，已消毒和未消毒的餐具應(yīng)分開(kāi)存放，并有明顯標(biāo)志。
第十三條 食堂工作人員要待領(lǐng)導(dǎo)、職工全部用餐完畢，清理好桌面，打掃好衛(wèi)生后方可離開(kāi)。
第十四條 食堂人員每年必須進(jìn)行定期身體檢查，出現(xiàn)不適合食堂工作的情況，解除聘用。
第三章 就餐管理
第十五條 在職工食堂搭伙的所有職工要繳納搭伙費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由主任辦公會(huì)議研究決定。
第十六條 __食堂原則上提供早餐與中餐，但可以為在__借宿的人員、晚上加班人員或有其它特殊情況的人員提供晚餐。需要晚餐搭伙的，需提前申請(qǐng)。
第十七條 各處室如有來(lái)客需在職工食堂搭伙的，3人(含)以下當(dāng)天向辦公室申請(qǐng)，3人以上必須提前一天申請(qǐng)。
第十八條 辦公室受理搭伙申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)通知食堂工作人員。
第十九條 菜肴標(biāo)準(zhǔn)原則上為3葷2素1湯以下。職工要文明就餐，應(yīng)充分考慮當(dāng)天就餐人數(shù)，打菜適量，遇有來(lái)客時(shí)盡量少打，避免出現(xiàn)菜肴不夠的現(xiàn)象。
第二十條 來(lái)客較多，有關(guān)處室又沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)的，該處室負(fù)責(zé)人、工作人員應(yīng)先安排客人就餐，自己請(qǐng)食堂人員另外解決。
第二十一條 食堂內(nèi)不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。
第四章 獎(jiǎng)懲
第二十二條 食堂工作人員的管理實(shí)行考核評(píng)分?？己藘?nèi)容以本規(guī)定第二章所列要求為準(zhǔn)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由辦公室、工會(huì)制定。
第二十三條 考核形式可以采取公開(kāi)考評(píng)，也可以組成考評(píng)組考核。辦公室要設(shè)置信箱，受理職工意見(jiàn)和投訴等。
第二十四條 考核實(shí)行百分制，每月考評(píng)一次。評(píng)分滿(mǎn)90分以上(含)為優(yōu)秀，80分以上(含)為良好，60分以上(含)為及格，60分以下為不及格。
第二十五條 連續(xù)三次不及格者，通報(bào)批評(píng)，直至解聘。評(píng)為優(yōu)秀的年終給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
公司的規(guī)章制度篇8
第一章崗位規(guī)范
第一條嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時(shí)上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。
第二條工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
第三條工作中不扯閑話(huà)，不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
第四條離開(kāi)座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。
第五條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
第六條不得在店內(nèi)使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長(zhǎng)落實(shí)違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開(kāi)除處理。
第七條公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。
第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰20元。
第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣(mài)信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開(kāi)出處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。
第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違本條者，初次處罰100元，并公司通報(bào)，如再次違，則處罰200元，并以開(kāi)除處理。
第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理，如未及時(shí)整理者，一次處罰20元。
第十二條店面門(mén)旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得聲喧嘩。
第十四條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。
第二章辦公用品和文件的保管
第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違本條規(guī)定者，每次處罰10元。
第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
第三章形象規(guī)范
第十四條公司員工在上班時(shí)必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。
第十五條冬季工作時(shí)間，必須著深色西裝、白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。
第十六條夏季工作時(shí)間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。
第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。違本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時(shí)，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十九條儀容自然、方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。
第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
第四章語(yǔ)言規(guī)范
第二十一條與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話(huà)。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十二條不要隨意打斷別人的話(huà)。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
第五章社交規(guī)范
第二十四條本公司接待客戶(hù)，采取首站責(zé)任制，先站起來(lái)招呼的或先接到電話(huà)的業(yè)務(wù)員有該客戶(hù)的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠(chéng)、周全，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條來(lái)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的`部門(mén)。
第二十六條使用電話(huà)
一接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。再報(bào)公司名稱(chēng)、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，__地產(chǎn)__為您服務(wù)。
二使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。如接的電話(huà)是陌生客戶(hù)的電話(huà)，則先要留下客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式和致需求，再約見(jiàn)面約談的時(shí)間
第六章安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十七條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好門(mén)店，如發(fā)生未鎖門(mén)造成公司財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門(mén)的員工負(fù)有賠償責(zé)任。
第二十八條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。
第二十九條每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長(zhǎng)追究責(zé)任人。
第七章
本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司董事長(zhǎng)。
公司的規(guī)章制度篇9
一、工作態(tài)度
1、按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
3、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論。
4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。
5、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的。
6、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
三、拾遺
1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)
公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。
公司的規(guī)章制度篇10
一、崗位規(guī)范
(一)從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。
1.2做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3鈴一打就開(kāi)始工作。
2、工作中
2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
2.3工作中不扯閑話(huà)。
2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。
2.6長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，可能會(huì)有電話(huà)或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。
4.3關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時(shí)，事先要得到通知。
4.5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。
1.3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。
1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。
1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1充分理解工作的內(nèi)容。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
2.6工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問(wèn)和上司商量。
2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3、報(bào)告時(shí)
3.1工作完后，馬上報(bào)告。
3.2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。
3.3總結(jié)要點(diǎn)。
3.4寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。
3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1首先報(bào)告。
4.2虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。
4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責(zé)任。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1、打招呼
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。
1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。
1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4、健康管理
4.1保證睡眠，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況。
5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體
1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
1.3上班時(shí)必須穿工作服。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。
1.5著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2儀容自然、大方、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。
2.5保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅、禮貌、精神
3.1精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
3.4不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。
3.6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)。
3.8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
三、語(yǔ)言規(guī)范
1、會(huì)話(huà)，親切、誠(chéng)懇、謙虛
1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
1.2提倡講普通話(huà)。
1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話(huà)。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6適時(shí)的搭話(huà)，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
3、文明用語(yǔ)
3.1嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規(guī)范
1、接待來(lái)訪(fǎng)微笑、熱情、真誠(chéng)、周全
1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
1.2迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
2.1要事先預(yù)約，一般用電話(huà)預(yù)約。
2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。
2.3如果因故遲到，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。
2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話(huà)
3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。
3.2使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
3.3不要用電話(huà)聊天。
3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。
4、交換名片
4.1名片代表客人，用雙手遞接名片。
4.2看名片時(shí)要確定姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、會(huì)議規(guī)范
1.事先閱讀會(huì)議通知。
2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11.會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。
12.保存會(huì)議資料。
13.公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“__匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“__匯報(bào)完畢”。
14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
1.3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
1.4愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
1.5應(yīng)急電話(huà)，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
4.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。
4.真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。
十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。