藥店門店經營管理制度經典范文5篇
藥店門店經營管理制度經典范文5篇
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管理制度由具有權威的管理部門制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N制度范本，歡迎大家閱讀參考!
藥房工作管理制度(一)
藥店門店經營管理制度
一、店長崗位描述
1、崗位名稱：
2、工作職責:
認真貫徹執(zhí)行<藥品管理法>等有關藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店醫(yī)藥商品質量及服務工作質量負具體職責。藥店管理制度。
貫徹執(zhí)行公司各項管理制度，不得自行購藥;對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施并嚴格執(zhí)行并傳達落實。
按門店發(fā)展趨勢，起草藥房長、短期發(fā)展規(guī)劃，經公司總部批準后執(zhí)行。
負責門店排班、日常事物的分工管理，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。
負責協(xié)助質檢及駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作，督查效期藥品，及時處理門店服務質量投訴，對本店經營的藥品質量負相關職責。
負責保證藥房零售藥品價格按物價部門下發(fā)的藥品價格執(zhí)行銷售;保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，一物一價，及時有效地對本店商品價格開展自我監(jiān)督工作。
負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。
保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。
負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管，負責門店低耗品計劃的申報與領發(fā)。
負責門店授權范圍內的折扣、掛帳管理。
藥房工作管理制度(二)
門診西藥房工作制度
1、門診西藥房負責門診處方調配發(fā)藥，為醫(yī)護和病人帶給藥物咨詢服務，檢查并協(xié)助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。
2、收方后應對處方資料，包括病員姓名、年齡、住址、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問題時，應與開方醫(yī)師聯(lián)系更正。
3、配方時，應細心、迅速、準確、遵守調配技術常規(guī)和藥劑科規(guī)定的操作規(guī)程，不得估計取藥，禁止用手直接接觸藥品。
4、嚴格遵守核對制度。調劑室有二人以上工作時，處方配好后應經另一人核對發(fā)出，處方調配人及核對人均須在處方上簽名;若只有一人配方應自行核對，交班時由他人對處方復審后補簽名。
5、發(fā)藥時應將藥袋上的資料填寫清楚，發(fā)出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標簽，并向病人交待用法和注意事項。急診處方隨到隨配。
6、門診西藥房負責人定期組織檢查藥品質量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)出過期、失效、霉變藥品。凡是有效期在一年以內的藥品要在警示牌上登記。
7、往儲藥瓶補充藥品時，務必細心核對，不一樣片型、顏色不可混放，藥瓶儲藥不得超過九成滿。
8、內含麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品的處方調配，按相應管理辦法執(zhí)行。
9、調劑室的衡器、量具要按照計量規(guī)定，定期檢查，做好記錄。
10、定期檢查門診科室儲備藥品的質量、使用和管理狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
11、工作人員要衣帽整齊、佩戴胸卡，持續(xù)室內衛(wèi)生，物品擺放有序，遵守勞動紀律，堅守工作崗位。
12、其他人員非公事不得進入藥房。
藥房工作管理制度(三)
西藥房工作制度
一、藥房工作人員要嚴格執(zhí)行處方管理制度，務必憑本院醫(yī)師簽字的處方調配發(fā)藥。
二、收方后應核對處方資料、姓名、性別、年齡、劑量、服用方法、配伍禁忌、醫(yī)生簽字等，確認無誤后方能調配。
三、遇有藥品用量用法不妥或有配伍禁忌處方時，務必由醫(yī)師更正后再調配，藥房工作人員不可擅自更改處方資料;凡處方不貼合規(guī)定有權拒絕調配。
四、如因治療需要而超過劑量用藥，醫(yī)師應在超劑量處簽字，以示負責，否則藥房工作人員可拒絕調配。
五、配方時應遵守調配技術常規(guī)，稱量、計數(shù)要準確;禁止取藥時用手直接接觸藥品。
六、調配內含毒藥與精神藥品及麻醉藥品的處方時應遵照毒性、精神藥品及麻醉藥品管理規(guī)定執(zhí)行。
七、配方時如屬瓶簽模糊或藥品標志不清楚的藥品暫不發(fā)放，務必查詢清楚后方可調配。
八、處方調配后，需經嚴格核對并由調配者及核對者雙簽字后方可發(fā)藥。
九、發(fā)出的藥品，務必將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑務必注明“服前搖勻，或”用前搖勻“外用藥注明”不可內服“等字樣，并向患者講明用法及注意事項。
十、醫(yī)保用藥與非醫(yī)保用藥應分別擺放，并有明顯標示。
十一、科室內要整潔，藥品、物品放置有序。
十二、進行差錯、事故登記。
一、收方后詳細審查處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌等方能調配。
二、遇有藥品用量、用法不妥或有禁忌處方等錯誤時由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更改后再進行調配。
三、調配處方時要認真檢查戥秤，堅持查對制度，防止差錯事故發(fā)生。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服、烊化等，特殊用法的藥品務必單包注明以保證中藥湯劑質量。
五、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法，注意事項。
六、補充藥斗藥品時，務必細心核對。
七、持續(xù)室內清潔衛(wèi)生。非藥房人員不得人內。
藥房工作管理制度(四)
藥店計算機管理制度
1、計算機出入庫系統(tǒng)
要求軟件系統(tǒng)能夠對包括資質在內的效期自動管理，比如某某供貨商資質中許可證到期，系統(tǒng)會自動停止對禁止從該供貨商中進貨錄入。并且要求系統(tǒng)軟件不能夠隨意刪除更改、提前錄入、后期補錄數(shù)據。
2、自動監(jiān)測和記錄庫房、冷藏運輸設備溫度的設備
取消溫濕度手工記錄，防治弄虛作假;要求溫度能夠自動記錄、檢測，對冷庫更是要求是能夠自動檢測、記錄、顯示、調控、報警;記錄儀器要求核準或者校訂。這種設備肯定會要求上，估計到時市場上會有這種一體機的，并且數(shù)據還就應能夠暗中修改。
3、冷庫供電。
冷庫制冷設備的備用發(fā)電機組或雙回路供電系統(tǒng)。
4、藥品運輸車輛
明確提出藥品儲運就應使用封閉車輛，但是也提出應有相應的保溫和冷藏措施;最經濟實用的不如在箱貨車裝一臺車載冷藏箱。該規(guī)范(gsp)出臺后還會有實施細則出臺，期盼實施細則出臺后再做進一步計劃。
5、驗收養(yǎng)護室設備
未對驗收養(yǎng)護室可見異物檢測儀、標準比色液、千分之一分析天平做出書面要求。
藥房工作管理制度(五)
藥店員工管理制度
1、保證其職責的順利進行。
2、依據<藥品管理法>、<藥品經營質量管理規(guī)范>、<藥品經營質量管理規(guī)范實施細則>、<藥品管理法實施條例>制訂本制度。
3、資料:
3、1認真執(zhí)行<藥品管理法>及<藥品經營質量管理規(guī)范>等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。
3、2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，用心推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的產品，確保售出藥品的質量。
3、3問病售藥，防止事故發(fā)生。
3、4對特殊管理藥品務必按規(guī)定的方法銷售。
3、5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質量管理部門復驗。
3、6拆零銷售藥品，出售時務必使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等資料。
3、7對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄。
3、8定期或不定期咨詢客戶對藥品，質量及服務工作質量的意見，以改善自我的工作，確保藥品的質量和提高服務工作質量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。
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