美容院員工守則范本
美容院員工守則范本
員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為規(guī)則，那么大家了解美容院的員工守則嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的美容院員工守則范本，希望對你有用!
美容院員工守則范本
1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。
5、上班時(shí)不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞情服務(wù)或情中介，不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
10、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。
11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級，請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
12、洗頭、吹發(fā)、電染操作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。
13、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
14、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。
15、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。
16、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
17、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。
美容院發(fā)展趨勢
美容行業(yè)發(fā)展到21世紀(jì)初期，女士專屬美容院已不能滿足現(xiàn)代人的需求，男士美容院的發(fā)展成必然。
王者之風(fēng)男士美容院加盟品牌成為連鎖加盟行業(yè)的引領(lǐng)者。
在美容化妝品業(yè)，幾乎所有的專業(yè)營銷人員把對上游和中游的營銷研究作為重點(diǎn)，而較少關(guān)注下游的經(jīng)營和發(fā)展，這實(shí)際上是不對的!
在美容業(yè)，幾乎所有的化妝品均必須通過美容院這唯一的終端出口才能到達(dá)消費(fèi)者手中，不研究美容院的經(jīng)營，不注重美容院的經(jīng)營，可以說所有的營銷手段只是一種空中樓閣式的欺詐行為!無非是把產(chǎn)品從廠家的倉庫搬到經(jīng)銷商的倉庫，再幫助經(jīng)銷商將產(chǎn)品從經(jīng)銷商的倉庫中搬到美容院的倉庫中，這是一種庫存大搬家的體力勞動行為，并不是真正意義上的營銷。然而，在這樣一種搬家的過程中，終端美容院的經(jīng)營問題始終無法有效解決。
由于傳統(tǒng)的美容觀主導(dǎo)著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，所以大多數(shù)消費(fèi)者均把來美容院接受美容變成了以治療為主的美容觀。甚至錯誤地認(rèn)為美容院可以包治百病，代替了醫(yī)院的角色。這些錯誤的美容觀過分地夸大了美容院的功能，以至于一旦美容院滿足不了消費(fèi)者的需求，則美容院的信譽(yù)危機(jī)就直接體現(xiàn)出來。
好在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市如北京、廣州、上海、寧波、杭州、廈門等地，已經(jīng)從過去的身體美容演變?yōu)橄蛏砻廊莺托睦砻廊葸^渡。但無論如何演變，經(jīng)營金三角的格局還是不會變的，美容院最終或必須還是仍然圍繞在以：治、養(yǎng)、護(hù)為三角支點(diǎn)的經(jīng)營原則中。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致認(rèn)為，盡管中國美容產(chǎn)業(yè)正在從單項(xiàng)經(jīng)營走向綜合經(jīng)營，形式也日趨多樣，但其產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成;而從所有制模式來看，主要是家族式，職業(yè)經(jīng)理人制和股份制的形式很少，這顯然不利于美容業(yè)的成熟和發(fā)展。但正是這種狀況，給外來資本和新生企業(yè)提供了進(jìn)入的契機(jī)。
《中國美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》指出，從世界范圍來看，美容產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展正在向新的領(lǐng)域挺進(jìn)，這對進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)尤其重要。
進(jìn)入21世紀(jì)以來，男士養(yǎng)生美容行業(yè)銷售額持續(xù)以直線上升，總額已達(dá)53.37億美元，男性美容護(hù)膚產(chǎn)品的全球市場份額正按百分之二十五的年增長率遞增。借助于女士美容的市場經(jīng)驗(yàn)，男士美容產(chǎn)業(yè)可謂一路高舉，但由于畢竟不同于女士美容，所以在市場經(jīng)驗(yàn)和其他一些方面顯得后勁不足。
王者之風(fēng)跨過這道藩籬，針對男士養(yǎng)生美容市場推出七式營銷絕招進(jìn)軍市場，開行業(yè)先河。
美容院注意事項(xiàng)
美容院的前臺可以說是顧客進(jìn)店的第一個(gè)形象代表，前臺服務(wù)的好壞就可以決定顧客第一消費(fèi)欲望的大小，但是很多的美容院前臺接待顧客，產(chǎn)生了許許多多的問題，這對美容院的營銷業(yè)績上產(chǎn)生了一定的影響，前臺是所有的中樞，做好美容院的前臺很重要。
第一：聲音是有溫度的。很多的顧客會打來電話，在接電話的時(shí)候，前臺的聲音能夠不同程度的待客顧客心靈的溫暖，微笑的聲音是甜美的，顧客聽到也會感覺到喜悅，吸引對方心情的甜美。
第二：聲音是有形的。講電話，做正了，聲音也會顯得正規(guī)而有底氣，對方聽到聲音也能判斷出隨意和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男螒B(tài)，能夠感覺出美容院整體的禮貌和形象。
第三：講話是有感覺的。在一些高端美容院加盟店，專業(yè)的美容院前臺在接待顧客的時(shí)候，不會先發(fā)制人而不給顧客發(fā)問的機(jī)會，這樣是極其不禮貌的，在開始的禮貌接待問候之后聽顧客的想法和需求，根據(jù)他們的態(tài)度用專業(yè)的話語和禮儀促使他們的進(jìn)一步認(rèn)同。
第四：招待可以平息矛盾。面對有抱怨的顧客或者來投訴的，立即請他們到休息室，倒杯茶，耐心的詢問原因?qū)τ陬櫩吞岢龅膯栴}要“調(diào)查之后立即解決”，如果是項(xiàng)目的效果問題要解釋安撫，必要時(shí)可以滿足顧客的要求，切不可在前臺大吵大鬧。
第五：第一招待時(shí)間很重要。當(dāng)顧客進(jìn)店要做項(xiàng)目的時(shí)候，要首先讓座，在進(jìn)行問候倒茶水，接著在進(jìn)行詢問他們的需求，合理安排順序，如果開始站著推銷，當(dāng)結(jié)果不好時(shí)再給顧客讓座到茶水，有時(shí)已經(jīng)來不及了。
第六：時(shí)間就是良機(jī)。很多的男士，本身就是領(lǐng)導(dǎo)，或者演員等，平時(shí)養(yǎng)成了尊貴之氣，到男士美容院去做項(xiàng)目的時(shí)候喜歡沉默，這個(gè)時(shí)候美容院前臺不必要一味的推銷，把握良好的時(shí)間，給他們決定的余地，慢慢促成消費(fèi)。
王者之風(fēng)營銷大師特別提醒：美容院前臺在聽電話的時(shí)候首先認(rèn)真聽取顧客的意見，在進(jìn)行針對性的回答;在面對面的接觸招待的時(shí)候，注意儀容儀表，注意說話的度，一步步實(shí)行營銷，急切不得。
專業(yè)的美容院，前臺是良好的招牌，也是帶給顧客的第一好印象的關(guān)鍵，關(guān)于美容院前臺工作注意事項(xiàng)，王者之風(fēng)國際連鎖總部列出了各種標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的流程，致電就可以了解更多。