年終大會會議記錄范文
年終大會會議記錄范文
一年又要結(jié)束了，又到了總結(jié)過去，展望未來的時候，以下是小編為大家整理推薦的關(guān)于年終大會會議記錄范文，歡迎欣賞學(xué)習(xí)。
年終大會會議記錄范文1
一、時間：20__年1月10日
二、地點(diǎn)：雅安市美克美家酒店二樓會議室
三、出席人：心家園理事長但小莉、中心主任張小紅、理事廖錚、中心副主任呂小英、督導(dǎo)鄧擁軍、心理咨詢師胡蓉、財(cái)務(wù)人員朱明、蘆山項(xiàng)目點(diǎn)——孟龍龍、李傳俊、溫江項(xiàng)目點(diǎn)——劉誼、李清華、王敏、曾浩、陳長風(fēng)、何小宇、郫縣項(xiàng)目點(diǎn)——胡艷林、任玲、張漫
四、列席人：劉慧娟
五、出席人數(shù)：19人
六、缺席人：無
七、主持人：李清華
八、記錄人：胡艷林
九、拍照：劉誼
十、會議內(nèi)容
(一)機(jī)構(gòu)理事長但小莉新年致辭
心家園的各位親：
大家好!
今天，我們在這里歡聚一堂召開全員大會，盤點(diǎn)一年來的付出和收獲，規(guī)劃新的一年的目標(biāo)和路線，辭舊又迎新，承前并啟后，是一個十分有意義又非?？鞓返臅r刻。拽住這個機(jī)會，我代表心家園第二屆理事會，向全體同仁，向一直以來同甘共苦、同樂共憂，頂風(fēng)冒雨攜手同行的各位小伙伴，表示山一樣高的的敬意和海一樣深的謝意!大家辛苦了!因?yàn)橛心銈?，心家園很美麗!(掌聲)
在剛剛過去的一年里，我們策馬揚(yáng)鞭奮蹄前進(jìn)，從溫江到蘆山到郫縣，從城市農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)到災(zāi)后重建農(nóng)村社區(qū)，開展綜合社工服務(wù)，陪伴服務(wù)于社區(qū)留守老人、兒童和婦女，盡己所能協(xié)力構(gòu)建更和諧、幸福的社區(qū)。我們用心做事、快樂做人，一個個都是蠻拼的。我們的工作處處開花，我們的努力時時結(jié)果，獲得服務(wù)對象及利益相關(guān)方的高度好評。我們共同的家園因此而更為家大業(yè)大，事業(yè)的底子更加雄厚，未來的希望更加美好而又豐滿。這是我們共同的喜悅，也是我們共同的驕傲!讓我們使勁兒地為我們自己熱烈地鼓掌!(熱烈的掌聲)
各位親!告別馬年，我們迎來了嶄新的羊年。在這一年里，我們不僅要乘風(fēng)借勢，保持和發(fā)揚(yáng)馬兒的精氣神，還要更加在我們每一個人內(nèi)心的遼闊草原，放牧一只乃至一群潔白可愛的羊兒。讓我們心的世界里，都能有羊的溫情、羊的仁愛，使我們的工作帶給我們服務(wù)對象更多的吉祥和幸福。在各位小伙伴都熟悉的那首歌里，灰太狼怎么就愛上了喜羊羊，彼此約定了三生呢?因?yàn)檠蛴盟娜蕫酆蜏厍?，無私無畏、無怨無悔地為狼撫慰療傷。我們也一樣啊，就是要通過我們開展的各項(xiàng)社會工作，通過我們送出的關(guān)懷和溫暖，讓我們各個工作站點(diǎn)的社區(qū)群眾感受到社會之愛、人間之美，熱愛生活，關(guān)心他人，共同建設(shè)美好和諧的人生家園。這是我們大家的工作意義所在，是我們的心愿所在，是我們心家園的價(jià)值所在。讓我們一起努力，在新的一年里共同筑造我們新的家園!(掌聲)
各位親，20__年悄沒聲兒地就來了。讓我們喜氣洋洋地迎接和擁抱這嶄新的一年吧!祝福大家新年快樂!祝福我們共同的心家園新年吉祥!
感恩各位小伙伴的一路陪伴和支持!謝謝大家!
(二)督導(dǎo)鄧擁軍作督導(dǎo)工作總結(jié)
很感謝機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同工這一年來的支持，去年看到了每個人身上的成長。下面就去年一年的督導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)：
1、督導(dǎo)方式：由于前期在香港，無法面對面進(jìn)行督導(dǎo)，更多的時候督導(dǎo)為網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行。9月開始，在郫縣項(xiàng)目點(diǎn)以及溫江項(xiàng)目點(diǎn)各進(jìn)行督導(dǎo)一次，發(fā)現(xiàn)實(shí)地督導(dǎo)的時間十分有限，之后進(jìn)行調(diào)整，改為小組督導(dǎo)。去年去了蘆山一次，溫江項(xiàng)目點(diǎn)集中過渡到，郫縣項(xiàng)目點(diǎn)則單獨(dú)進(jìn)行。督導(dǎo)方式包括了面對面督導(dǎo)、QQ、電郵以及電話幾種方式。較之其他項(xiàng)目點(diǎn)，壽安劉誼與督導(dǎo)聯(lián)系更加積極主動，遇到問題及時跟我聯(lián)系，計(jì)劃書也能夠提前幾天給我看，給了我足夠的時間提出修改建議;郫縣由于是新開的項(xiàng)目點(diǎn)，加之項(xiàng)目比較多，艷林的壓力蠻大的，前提問題多數(shù)時候由她們協(xié)商討論，之后統(tǒng)一給我發(fā)郵件咨詢。在分工和團(tuán)隊(duì)管理方面存在一些問題，艷林很苦惱，后期進(jìn)行了分工，分活動，就沒有收到什么咨詢了。
2、督導(dǎo)內(nèi)容：(1)督導(dǎo)一方面幫助社工解決了工作和生活中的困境。比如員工的職業(yè)發(fā)展，還有郫縣項(xiàng)目點(diǎn)如何安排工作與生活，郫縣居住和工作在同一個環(huán)境中，會導(dǎo)致心理有壓力。(2)工作中的不足突出改進(jìn)和建議。計(jì)劃書主要包括活動計(jì)劃，評估報(bào)告主要從博客中進(jìn)行了解，周報(bào)也有發(fā)送給我。我也能夠理解，因?yàn)榛顒佑写罅康暮罄m(xù)工作需要做，講究及時性。(3)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。比如在機(jī)構(gòu)，有許多是剛走出校門的新社工，對于自身身份的轉(zhuǎn)變還不能夠適應(yīng)，做事沒有那么積極主動，剛開始，郫縣項(xiàng)目點(diǎn)問題從一列到了六，經(jīng)過督導(dǎo)之后，漸漸地開始沒有提出許多問題了，問到之后都是回答：自己內(nèi)部討論解決了。(4)還有技能及專業(yè)知識的培訓(xùn)。劉誼那邊做了個案和社工員的培訓(xùn)，由于大家做的個案比較少，希望今年能夠做一些深入的個案，能夠更加專業(yè)，敢于去嘗試;在溫江做了個案知識培訓(xùn)，團(tuán)體督導(dǎo)。在郫縣，開展了許多小組活動，大家都在做得更加專業(yè)，各個項(xiàng)目點(diǎn)都做得很不錯，失獨(dú)小組活動也在不斷的跟進(jìn)，成效也不錯。
3、督導(dǎo)成效
說是督導(dǎo)成效其實(shí)也是員工的工作成效。
(1) 技術(shù)支持。每個人都有潛能，經(jīng)過這一年，解決問題的能力得到了提升，不斷的鼓勵大家去嘗試，比如劉誼的個案，小宇的失獨(dú)，費(fèi)虹的生日會等等，做之前都會有很多顧慮，但是做了之后其實(shí)也做得很不錯。計(jì)劃書的前后順序會影響活動的成效，內(nèi)容的遞進(jìn)關(guān)系以及相互之間的聯(lián)系十分關(guān)鍵，把握不準(zhǔn)的都能夠提前跟老師對接，尋求解決辦法。
(2)情感支持。幫助我們的社工去樹立信心。很多時候大家都是有想法，但是不敢去嘗試，擔(dān)心做不好，這個過程中，我們要去鼓勵，增強(qiáng)他們的信心。
(3)引導(dǎo)反思。我們除了做我們的項(xiàng)目，還要積極去思考自己做的服務(wù)是否與居民的需求貼合，有沒有產(chǎn)生負(fù)面的成效。作為一個社工，我們做的事是錦上添花還是雪中送炭，我覺得更多的是后者。
(4)明確身份、責(zé)任與分工。如果一個活動幾個人都在負(fù)責(zé)，十分浪費(fèi)資源。為了避免浪費(fèi)人力，我們進(jìn)行了按活動內(nèi)容或服務(wù)對象進(jìn)行責(zé)任分工，自我進(jìn)行協(xié)調(diào)，還有增強(qiáng)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識。
(5)每個人都有不同程度的變化，管理能力、專業(yè)能力都有很大的提升。龍龍的想法很多，曾浩也是，但是大家都不擅長訴說，觀察能力也很強(qiáng)。王敏以一個新人的視角來看待機(jī)構(gòu)，能夠跳出內(nèi)部框架看到機(jī)構(gòu)的種種，我們要能接納外來的視角。
4、社工站的成效
(1)能夠堅(jiān)守到自己的工作崗位是每個人最大的功勞，個人的能力得到了提升，大家都很年輕，要多積累;
(2)能夠順利完成工作任務(wù)，大家都能夠跟著計(jì)劃去執(zhí)行，目前心家園還沒有夭折的項(xiàng)目，這是很不錯的。
(3)與服務(wù)對象建立了十分牢固的專業(yè)關(guān)系。在涌泉和壽安，志愿者團(tuán)隊(duì)的建立對于活動的開展起到了十分重要的推動作用，在農(nóng)村社區(qū)，關(guān)系的建立需要多多的積累，這是一個過程，不能操之過急。
(4)與各方面的關(guān)系十分不錯。各個項(xiàng)目點(diǎn)都與社區(qū)、政府以及其他社會組織建立了很不錯的合作關(guān)系，資方對站點(diǎn)服務(wù)也十分認(rèn)可。
(5)團(tuán)隊(duì)成員配合默契，團(tuán)隊(duì)氛圍良好。
5、改進(jìn)
(1)注意服務(wù)對象的需求以及服務(wù)提供的適切性。服務(wù)對象的需求不一定以娛樂方式進(jìn)行滿足，要了解服務(wù)對象的需求究竟是什么。并不是服務(wù)對象所有的需求都要滿足，要做的機(jī)構(gòu)服務(wù)與需求交叉的部分，不要為了活動而活動，此外，還要適時根據(jù)了解到的需求調(diào)整項(xiàng)目。
(2)反思、創(chuàng)新。要嘗試去打破常規(guī)、固化思路，要去創(chuàng)新項(xiàng)目的內(nèi)容。尤其是新員工，所學(xué)要與實(shí)際服務(wù)相結(jié)合，去改進(jìn)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，不必?fù)?dān)心自己是新人，不敢去挑戰(zhàn)權(quán)威或者老員工。
(3)注意服務(wù)模式的總結(jié)和差異性。心家園從11年注冊到現(xiàn)在，開展了很多服務(wù)，但是沒有去總結(jié)，、服務(wù)模式，要注意模式是否可復(fù)制，是否可變。服務(wù)模式的總結(jié)可適用的范圍可以更廣，具體實(shí)施操作時要有所差異。
(4)多開展個案、小組活動，體現(xiàn)社工的專業(yè)性?，F(xiàn)在各個項(xiàng)目做的個案服務(wù)主要以探訪為主，沒有開展十分深入的個案，小組活動也只有涌泉和郫縣做得比較多。
(三)德源項(xiàng)目點(diǎn)工作匯報(bào)——胡艷林
德源新城佳苑社工站于2014年6月9日入駐社區(qū)，依托馨心之家項(xiàng)目開展市民政公益創(chuàng)投——新城430兒童成長計(jì)劃、市民政樂心儲蓄公益理念傳播扶持項(xiàng)目、成都市慈善總會陽光兒童家園項(xiàng)目。老年服務(wù)涵蓋了茶語吧、叩響心門家訪服務(wù)、公益理念培訓(xùn)、公益理念分享、心家園_慶生樂社區(qū)集體生日會、家長學(xué)堂、暖冬行動等等;青少年服務(wù)包括了陽光團(tuán)輔、陽光志愿者例會、暑期夏令營、國學(xué)講堂、兒童能力建設(shè)等等活動，馨心之家開展兒童青少年服務(wù)238次，服務(wù)4355 人次社區(qū)兒童青少年;殘障人士服務(wù)主要包括與心同行殘障人士關(guān)愛活動以及叩響心門家訪活動;婦女服務(wù)主要依托織心工坊以及家長學(xué)堂進(jìn)行，豐富婦女的娛樂生活，培養(yǎng)興趣愛好;其他人群服務(wù)主要以留守兒童為主，針對“五孩”開展暑期夏令營，為留守兒童開展課業(yè)輔導(dǎo)等等。
個案服務(wù)以個案探訪為主，服務(wù)社區(qū)6位空巢、殘疾老人，為他們帶去關(guān)愛與陪伴;小組活動共計(jì)12個，開展91次，服務(wù)849人次，包括能力建設(shè)小組、興趣小組、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成長小組等等在內(nèi);社區(qū)活動共計(jì)70次，服務(wù)3062人次，包括集體生日會、家長學(xué)堂、乙肝宣傳、公益理念沙龍、公益理念講座等等。
志愿服務(wù)活動中共建立志愿者團(tuán)隊(duì)6個，本地居民志愿團(tuán)隊(duì)兩個，大學(xué)生志愿者來自托普、標(biāo)榜、西華大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等，開展志愿服務(wù)活動263次。
關(guān)于項(xiàng)目的成效：從個體層面看，青少年的興趣愛好得到了發(fā)展，豐富了課余生活，在活動中促進(jìn)了青少年的成長，老人得到了關(guān)愛和陪伴，增加了生活的熱情，婦女得到了更多的交流機(jī)會，做手工也培養(yǎng)了興趣愛好，居民自己的自我價(jià)值得到了不同程度的實(shí)現(xiàn)。家庭中的親子關(guān)系得到了促進(jìn)，家庭氛圍更加愛融洽，服務(wù)對象個人在活動中的正向收獲也傳遞給家庭，進(jìn)一步促進(jìn)了家庭融合。營造了社區(qū)相互關(guān)懷，鄰里互助的生活氛圍，增加了居民的認(rèn)可度和對社區(qū)的歸屬感，居民的參與意識也得到了提升。社區(qū)的娛樂方式得到了增加，社區(qū)的志愿服務(wù)氛圍也得到了強(qiáng)化。緩解了政府與居民之間的矛盾，不時讓居民知道社工站的入駐有賴于政府的支持，居民對政府更能夠接納。
共計(jì)開展督導(dǎo)8次，提升了專業(yè)服務(wù)能力，對于自我成長也起到了很大的作用;共接到參觀、接待29次，來自市、縣等不同部門;外出學(xué)習(xí)交流20次，參加了映綠培力計(jì)劃、中社協(xié)三社互動實(shí)訓(xùn)班等等。
獲得媒體報(bào)道29次，包括人民網(wǎng)11次，郫縣電視臺4次，成都晚報(bào)一次，成都日報(bào)一次，媒體轉(zhuǎn)載多次。
今年希望能夠加強(qiáng)志愿者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)志愿者的服務(wù)能力，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍;將現(xiàn)有資源用好，整合資源，更好的服務(wù);深入開展服務(wù)，提供一些貼合居民需求的，比如實(shí)用生活技巧培訓(xùn)，挖掘更多服務(wù)對象等等。
(四)居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作匯報(bào)——何小宇
項(xiàng)目的工作人員包括李清華、何小宇、思霞、林春燕和陳長鳳。
入駐三年，工作趨于常態(tài)化，開展社區(qū)活動77次，小組4個，個案探訪26個。實(shí)施的項(xiàng)目包括居家養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目、助失獨(dú)者自助項(xiàng)目、慶生樂集體生日會以及中社協(xié)的防災(zāi)減災(zāi)活動。
居家養(yǎng)老的潤澤夕陽.康樂之家除了項(xiàng)目之外還開展了暑期夏令營兩期，志愿者骨干培訓(xùn)等等。活動包括夏令營(更多的是資源鏈接者)、志愿者聯(lián)誼、國學(xué)文化講堂、自然體驗(yàn)、養(yǎng)生講堂、乙肝宣傳、暖夕陽以及團(tuán)體心理輔導(dǎo)。個案探訪帶去了陪伴與關(guān)懷，現(xiàn)在已經(jīng)交由志愿者來做。青少年的活動主要針對學(xué)校開展。慶生樂開展10次，服務(wù)200余位壽星，志愿者參與度高，負(fù)責(zé)壽星的發(fā)掘、邀請等。通過項(xiàng)目的開展進(jìn)一步傳承了尊老愛幼的傳統(tǒng)美德;為居民提供了交流的平臺，促進(jìn)了鄰里融合;宣傳了社工站的活動，加強(qiáng)了居民的參與度。今年要加大活動的宣傳，許多居民還不了解居家養(yǎng)老服務(wù)中心，由于人力有限，志愿者承擔(dān)了許多工作，負(fù)擔(dān)比較大，許多活動流程比較固化。
防災(zāi)減災(zāi)項(xiàng)目開展信息員培訓(xùn)16節(jié)，康乃馨志愿者成長小組4個，防災(zāi)減災(zāi)演練活動6次，主要與物管合作，但是居民參與度不高，防災(zāi)減災(zāi)意識還不夠，此外還開展由突發(fā)應(yīng)急事件講座等。
助失獨(dú)者自助項(xiàng)目為13戶失獨(dú)家庭建立了檔案，開展了6節(jié)友愛互助小組，3次益游同樂活動，增加了失獨(dú)家庭之間的交流，拉近了他們的關(guān)系，構(gòu)建了互助支持網(wǎng)絡(luò)，但是存在參與人員的時間難以協(xié)調(diào)，初次嘗試項(xiàng)目，效果不易衡量等問題。
志愿者共開展志愿服務(wù)活動14740次。高校志愿者參與度很高，積極性也很強(qiáng)。
項(xiàng)目的服務(wù)對象有所局限，希望能夠加大宣傳，并進(jìn)一步了解服務(wù)對象的需求;服務(wù)的內(nèi)容有所固化，需要申請新的項(xiàng)目。
(五)壽安項(xiàng)目點(diǎn)工作匯報(bào)——劉誼
壽安項(xiàng)目點(diǎn)執(zhí)行了四個項(xiàng)目，針對社區(qū)兒童開展有夏令營、團(tuán)輔、自然營、沙游以及個案服務(wù)等等，共計(jì)開展活動22次，服務(wù)536余人次。老人與殘障人士群體開展服務(wù)81次，服務(wù)1054人次，開展8例個案服務(wù)。國營814廠的醫(yī)生開展了健康知識講座、義診等，織圍巾、送圍巾都由志愿者參與，參與的積極性比去年有所提高。社區(qū)融合活動開展了社區(qū)電影院、快樂手指操、集體生日會、自然營、社區(qū)記憶、陽光講堂等。
項(xiàng)目點(diǎn)的特色服務(wù)包括社會組織培訓(xùn)(如社工員、志愿者培訓(xùn)和交流)。
經(jīng)過這一年的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)與社區(qū)建立良好的關(guān)系十分重要;社工的服務(wù)意識以及理念的強(qiáng)弱關(guān)乎到項(xiàng)目開展是否順利;在本社區(qū)建立志愿者隊(duì)伍能夠推動項(xiàng)目的開展; 與其他社會組織在同一社區(qū)開展服務(wù)既是社工站的挑戰(zhàn)也是一個很好的機(jī)遇;還有一點(diǎn)就是專業(yè)督導(dǎo)十分重要，之前不能夠理解督導(dǎo)的作用，但是經(jīng)過這一年，充分認(rèn)識到了督導(dǎo)的作用。
去年對于整合資源的能力還不足，今年有待加強(qiáng);志愿者團(tuán)隊(duì)的職能還有待實(shí)現(xiàn)，有部門但是沒有很好的運(yùn)用起來;另外就是社工人員缺乏，嚴(yán)重人力不足。
今年要加強(qiáng)與社會組織的交流和合作;優(yōu)化志愿服務(wù)、完善志愿者團(tuán)隊(duì)的管理;要做1-3三個月的需求調(diào)查，思考下一步的工作計(jì)劃。
(六)洪江“怡養(yǎng)家園”項(xiàng)目匯報(bào)——曾浩
關(guān)于項(xiàng)目的慨況：陽光怡養(yǎng)家園項(xiàng)目由成都慈善總會支持，以60歲以上的老人為服務(wù)對象，采用兩工聯(lián)動模式開展服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)是組建一支志愿者隊(duì)伍，開展志愿服務(wù)活動;開展專業(yè)社工服務(wù);整合心理、醫(yī)療等資源提供身心保障服務(wù)。
陽光陪伴主要開展慶生樂、義路同行交流小組、叩響心門、相知相識聯(lián)誼會、重陽活動。慶生樂開展4次，服務(wù)102位壽星，共128人次參與，志愿者參與人次為__次。重陽社區(qū)聯(lián)誼活動是與社區(qū)合作，引入工廠開展壩壩宴，服務(wù)350人次，活動現(xiàn)場還宣傳了項(xiàng)目的服務(wù)。義路同行志愿交流小組開展三次，服務(wù)44人次，建立了“快樂洪江”志愿者隊(duì)。叩響心門活動組織志愿者服務(wù)社區(qū)高齡、殘疾老人，共開展兩次，探訪__人次。相知相識義家人聯(lián)誼會，計(jì)劃開展三次，還未實(shí)施，主要是志愿服務(wù)的交流。
陽光護(hù)航中開展健康護(hù)航講座1次，講解了常見病預(yù)防和義診，共8人參與，陽光心家園團(tuán)輔1次，11位老人參與，心家園_自然營未開展。
陽光陪護(hù)主要是為社區(qū)老人建立信息及健康需求檔案，共開展48次，達(dá)131人次，為29位老人建立了檔案。
經(jīng)過幾個月的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象居住比較分散，參與度不高。對策則是加大走訪、宣傳，建立村小組自己的志愿者隊(duì)伍，運(yùn)用“領(lǐng)袖”的影響力進(jìn)行宣傳和號召參與。還有就是宣傳多次，但是參與的人員少。
(七)蘆山項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)
1、總結(jié)——呂小英
數(shù)據(jù)展示：共9個項(xiàng)目，項(xiàng)目周期84個月，開展活動3106次，服務(wù)54744人次，涉及經(jīng)費(fèi)117.2萬。5+1的服務(wù)模式，社區(qū)服務(wù)(老人、婦女、殘疾、特殊人群、青少年等)+生計(jì)產(chǎn)業(yè)探索等。3+7：即3名工作人員加上7名鄉(xiāng)工，其他項(xiàng)目點(diǎn)說人少，那都不是問題。
我們的反思與成長：從事公益需要潛質(zhì)，在機(jī)構(gòu)帶了半年的人都很有潛質(zhì);只要堅(jiān)定自己的選擇就一定會有收獲;在煎熬中堅(jiān)持，逆境中堅(jiān)守。堅(jiān)守自己的底線和原則，還要有一定的承受能力，要求越高，你的潛力就越大。在蘆山最大的收獲就是發(fā)現(xiàn)了鄉(xiāng)工。
展望：(1)項(xiàng)目管理：制定可執(zhí)行的制度和措施，責(zé)任到人，進(jìn)行手把手的教學(xué)，鄉(xiāng)工責(zé)任要明確;(2)總結(jié)完善：凡事要形成白紙黑字，不光要做得出項(xiàng)目，還要能夠說得出來，此外，還要善于提煉經(jīng)驗(yàn);(3)制度規(guī)范：制定有效的制度，注重細(xì)節(jié);(4)完成項(xiàng)目指標(biāo)：項(xiàng)目要求的內(nèi)容必須完成，還要去研讀計(jì)劃書; (5)做好輸出：注意文字資料、照片等內(nèi)容的痕跡管理，有憑有據(jù)。
感謝與回顧：感謝各個基金會，它們是我們的衣食父母;感謝機(jī)構(gòu)為我們提供一個平臺;感謝同事們，同輩群體的支持很重要;我們的工作離不開家人的支持和陪伴;謝謝服務(wù)對象給了我們動力和回饋。接下來請大家欣賞一下我們活動的電子相冊。
2、大同村社工站匯報(bào)——孟龍龍
(1)項(xiàng)目回顧
開展活動600余次，共服務(wù)居民1.3萬人次。
(2)項(xiàng)目總結(jié)
服務(wù)群體的認(rèn)可：服務(wù)對象除了本村的居民外，還有來自其他村的居民前來參與活動;村委會對服務(wù)實(shí)施也十分支持。
鄉(xiāng)工隊(duì)伍成長很快。起初有8名居民參與鄉(xiāng)工培訓(xùn)，余下7名。鄉(xiāng)工積極主動參加站點(diǎn)的活動，并參加到各種鄉(xiāng)工知識的培訓(xùn)，執(zhí)行站點(diǎn)的項(xiàng)目也從參與、摸索漸漸的分工明確，責(zé)任到人，具體去操作項(xiàng)目，鄉(xiāng)工參加到站點(diǎn)活動的組織與策劃，從雜亂無序到逐漸的日益規(guī)范化。
婦女活動的開展十分順利。晚間廣場舞活動得到了村民的持續(xù)參與，村民從最初的初步建立聯(lián)系發(fā)展到成立廣場舞隊(duì)，參與到各項(xiàng)演出中，開始很不自信，退縮不前，現(xiàn)在能夠毫不畏懼的上臺表演;最開始僅為了娛樂、消遣，逐漸能夠去參加大賽。廣場舞隊(duì)也得到了村委的認(rèn)可。
兒童活動除去日?；顒尤缯n輔、閱讀、玩樂、體育活動的開展，建立了興趣愛好團(tuán)隊(duì)，心語舞蹈隊(duì)還進(jìn)行了排練和演出;從兒童活動中吸取的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑笇?dǎo)其他的人群服務(wù)。組織夏令營活動，開展了兩期夏令營，共計(jì)40天，平均每天50人參與，包括鄰村的兒童，內(nèi)容包括理解他人、溝通、災(zāi)害應(yīng)對、知識回顧以及成績問題等。面對青少年骨干的升學(xué)和人員流失與變動，夏令營結(jié)束后，高齡兒童領(lǐng)袖的升學(xué)讓其他兒童產(chǎn)生波動，人員變動則是高年級的流失和低年級的流入。兒童服務(wù)已經(jīng)弱化，主要開展圖書借閱、陪護(hù)、課輔、舞蹈隊(duì)排練。
去年的遺憾則是以下幾個方面：對的東西沒有堅(jiān)持，事實(shí)證明好的活動是從頭到尾都在做得，有的活動只是暫時性或短期性的，沒有堅(jiān)持做下去。站點(diǎn)的制度不夠完善，大家的思想不夠統(tǒng)一，工作人員人數(shù)雖然增加，但是沒有專業(yè)的社工背景。資料的不完善，宣傳不夠到位，文件齊全但是執(zhí)行力度不夠，活動之后的分享不足，解決問題能力不夠，宣傳渠道單一且缺乏影響力。缺乏從資方的角度考慮問題，要思考如何做才能讓資方滿意。運(yùn)用外部的力量不足，去年有接到參觀、調(diào)查無數(shù)，但是看待角度需要改變，應(yīng)該將其發(fā)展為資源，推動開展。
20__年，項(xiàng)目點(diǎn)的規(guī)章制度需要進(jìn)一步制定，保障活動資料的完善，從頭到尾有依有據(jù)，有章可循，活動效果要更加明顯。改善工作認(rèn)識與能力。提升專業(yè)技能，由于項(xiàng)目點(diǎn)非專業(yè)人員居多，多為半路出家，有待提升行業(yè)認(rèn)識，加強(qiáng)能力建設(shè)。
3、仁家村站點(diǎn)——李傳俊
(1)加入機(jī)構(gòu)的原因
最開始覺得過一天是一天，感覺生活沒有目標(biāo)，自從加入鄉(xiāng)工之后，自己的工作和生活都很充實(shí)，很喜歡這樣的生活。
(2)活動開展情況
壹樂園：開展次數(shù)70次，主要活動是兒童興趣小組，服務(wù)對象為兒童青少年;鄉(xiāng)工培訓(xùn)開展14次培訓(xùn)，培養(yǎng)8名鄉(xiāng)工，服務(wù)對象是仁家村、大同村村民;社區(qū)走訪拍攝10次每月，形成了《廢墟上的腳印》微電影，活動對象是全體村民;心成長_助力站開展活動四次，主要穩(wěn)固了團(tuán)隊(duì)，服務(wù)兒童青少年;個案走訪20次，主要對象是殘障人士;廣場舞活動開展160次，為活動提供了節(jié)目，服務(wù)對象為婦女和青少年;晚間電影播放200余次，增強(qiáng)了居民的歸屬感。
(3)受益人群實(shí)施方案
兒童：課業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、興趣小組、常規(guī)活動、夏令營、生日會等;
婦女：廣場舞及親子活動為主，如親子健康講座等;
老人：包括棋牌賽，為其提供了茶水和道具，健康知識講座、茶話會、生日會等
社區(qū)公眾：節(jié)假日活動，社區(qū)走訪等。
(4)收獲
充實(shí)了居民的生活，將居民從麻將桌轉(zhuǎn)向了電腦桌;收獲了錢和情，除了拿到了工資，還認(rèn)識了很多朋友，建立了友情;能力得到了提升，更加自信 ，敢做!
(5)目標(biāo)與計(jì)劃
用心把工作做好;對于20__年的生計(jì)項(xiàng)目有信心并且滿懷期望;不斷提升自身的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)小英，把寫報(bào)告當(dāng)做是一件快樂的事情;挖掘身邊的本土人才，與我一起去完成項(xiàng)目，把站點(diǎn)的工作做得更好。
(八)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)總結(jié)匯報(bào)——朱明
2014年度，心家園收入183，4831.2元，包括扶貧基金會、政府購買服務(wù)、青基會、成都慈善總會等等，支出__8,301.17元。上一年跨年項(xiàng)目結(jié)轉(zhuǎn)22,0114.95元。詳細(xì)情況見2014年度財(cái)務(wù)報(bào)告。
希望各個項(xiàng)目點(diǎn)能夠把財(cái)務(wù)做的更好，每月25日前進(jìn)行報(bào)賬，減少但小莉的工作，她很辛苦，每個項(xiàng)目點(diǎn)的財(cái)務(wù)都要過一遍。
但小莉補(bǔ)充：所有的賬目自己填寫報(bào)銷單，粘貼單。發(fā)票后面要寫好明細(xì)，至少兩名項(xiàng)目人員簽字。
(九)機(jī)構(gòu)大事記——張小紅(詳見成都心家園2014年度大事記)
(十)自由分享環(huán)節(jié)
呂小英：看了ppt之后，覺得還可以進(jìn)行一些ppt的培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)可以做一個統(tǒng)一的ppt模板，不要用word文檔，還要注意不要大段粘貼。
孟龍龍：就如但姐之前說到的承前啟后，我們除了關(guān)注自身，還有注意大環(huán)境或其他項(xiàng)目點(diǎn)的動態(tài)，蘆山項(xiàng)目點(diǎn)的督導(dǎo)希望今年可以增強(qiáng)。
鄧擁軍：各項(xiàng)目點(diǎn)可以一起參加督導(dǎo)，走出自己的站點(diǎn)，既是放松也是一種學(xué)習(xí)。
但小莉：大家要主動向督導(dǎo)尋求幫助，而不是等著督導(dǎo)詢問，有需求督導(dǎo)才能夠及時回應(yīng)。
胡艷林：看了其他羨慕點(diǎn)的匯報(bào)，感覺自己雖然做了四個項(xiàng)目，其實(shí)還有很多空間;去年忙于自己項(xiàng)目點(diǎn)的報(bào)道，沒有做好其他項(xiàng)目點(diǎn)的報(bào)道，今年要多多努力才行。
(十一)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃——廖錚(詳見分享的ppt)
1、戰(zhàn)略對于公益組織的重要性
從時間坐標(biāo)看，一個組織的樸素愿望是生存和發(fā)展;戰(zhàn)略規(guī)劃能夠推動愿望的達(dá)成，戰(zhàn)略規(guī)劃始于使命，止于執(zhí)行。
2、環(huán)境識別對制定戰(zhàn)略的重要性
PESTEL分析模型：政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會、技術(shù)、法律
3、分組討論機(jī)構(gòu)PESTEL模型
1組分享：
政治方面：黨的，扶持社會組織發(fā)展;十六大要求發(fā)展社工專業(yè)人才隊(duì)伍;民政部社工人才建設(shè)的支持，各省市對人才隊(duì)伍的建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)：國家經(jīng)濟(jì)形勢好，政府購買的力度加大，政府要求基金會加大支持支出;企業(yè)開始捐助和投資公益服務(wù)。國家的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。
社會：公眾對于公益的認(rèn)識加強(qiáng)，公民意識開始覺醒;政府對公益組織的認(rèn)可度加強(qiáng)，公眾參與增加;社會問題日益尖銳，政府通過購買社會組織服務(wù)來解決;公眾對社會組織的要求不斷提升;公益平臺得到擴(kuò)大，ngo增多，各類組織涌現(xiàn);公益組織行業(yè)監(jiān)管及社會組織的專業(yè)性。
技術(shù)：督導(dǎo)和培訓(xùn)的泛濫;大陸以外經(jīng)驗(yàn)的流入;專業(yè)社工的數(shù)量增加;專業(yè)社工的能鼓勵建設(shè)問題等。
法律：稅法、勞動法均與公益組織發(fā)展相關(guān);社工的基本權(quán)益需要保障;經(jīng)濟(jì)法、會計(jì)法也需要了解;慈善法即將出臺;兒童、婦女權(quán)益保護(hù)法有待完善。
環(huán)境：同行增多，影響力、實(shí)力增加;同行的負(fù)面影響也損壞社會組織形象;社會媒體的關(guān)注度提高;內(nèi)外部可用的資源越來越多;社會大環(huán)境的正向推動;自媒體的運(yùn)用，覆蓋面廣，成本減低。
2組：
政治：中國政府對NGO的支持，認(rèn)可;社工職業(yè)資格認(rèn)證;政府工作重心有經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)向社會建設(shè);政府加大購買力度;社工人才隊(duì)伍建設(shè);要求持證上崗，要求社工繼續(xù)教育;政府由社會管理轉(zhuǎn)向社會治理。
社會：老齡化;社工社會認(rèn)同低，社會地位不高，知曉度低;生活和居住環(huán)境的改變帶來一系列的社會問題;社工人員的流失;社會價(jià)值觀、道德認(rèn)知的改變;行業(yè)的發(fā)展，ngo越來越多帶來新的挑戰(zhàn)。
環(huán)境：同行帶來的負(fù)面影響;經(jīng)濟(jì)得以保障，滋生新的問題;經(jīng)費(fèi)如何有效利用;無償服務(wù)，居民重視度不夠。
經(jīng)濟(jì)：政府投入不足;稅收問題;物質(zhì)消費(fèi)比精神消費(fèi)高;收入水平提高;
技術(shù)：專業(yè)能力需要提升;服務(wù)要更加深化、專業(yè);所學(xué)與實(shí)際服務(wù)之間的差異;人員應(yīng)該更加多元化;服務(wù)專業(yè)化，有自己的特色服務(wù)領(lǐng)域。
法律：稅收政策;社工相關(guān)的法律法規(guī)的完善。
4、SWOT分析
優(yōu)劣勢、機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
5、分組討論機(jī)構(gòu)的swot分析
2組：
優(yōu)勢：老牌機(jī)構(gòu)，知名度高;良好的機(jī)構(gòu)文化;專業(yè)督導(dǎo)、后勤支持力度大;項(xiàng)目之內(nèi)，自由度很高;員工責(zé)任感強(qiáng);機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施、設(shè)備齊全;機(jī)構(gòu)資金籌備較充足;員工素質(zhì)高，承受能力強(qiáng);服務(wù)質(zhì)量好;執(zhí)行力強(qiáng)。
劣勢：員工流動;站點(diǎn)分散，交流不多;專業(yè)能力需要提升;經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不足，成果少;創(chuàng)新性不足;缺乏品牌項(xiàng)目;與政府的對接不夠;服務(wù)的深度有待提高;綜合能力提升問題;項(xiàng)目成效評估標(biāo)準(zhǔn)缺乏。
機(jī)會：服務(wù)對象對機(jī)構(gòu)服務(wù)的認(rèn)同;政府在政策或資金方面的支持(包括基金會);社會需求大;政府對本土社工、本土社會組織的支持;宣傳的渠道更加多元;同行之間的競爭促進(jìn)機(jī)構(gòu)提升能力;資方更加多元，包括政府、基金會和企業(yè)。
挑戰(zhàn)：同行競爭導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰;利益相關(guān)方的要求日益嚴(yán)格;從業(yè)職業(yè)資格的要求和社工的繼續(xù)深造;社工行業(yè)發(fā)展不足;公益組織的社會認(rèn)可度不高。
1組：
優(yōu)勢：機(jī)構(gòu)資源豐富，包括了督導(dǎo)和心理等;員工的歸屬感強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng);機(jī)構(gòu)對員工的信任度高;機(jī)構(gòu)的公信力高;品牌;項(xiàng)目執(zhí)行能力強(qiáng);團(tuán)隊(duì)氛圍好，能夠相互交流;成長的空間很大;機(jī)構(gòu)之間文化的傳承;機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成年輕，新思維多。
劣勢：機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通不足，內(nèi)部資源的運(yùn)用能力不高;機(jī)構(gòu)人員流動影響項(xiàng)目的執(zhí)行和員工心理;服務(wù)的專業(yè)度和深度有待提升;缺少機(jī)構(gòu)的品牌;宣傳得不夠到位;機(jī)構(gòu)員工年輕，缺乏經(jīng)驗(yàn);男女比例失調(diào);員工的構(gòu)成缺乏專業(yè)的多元化。
機(jī)會：社會矛盾多，服務(wù)需求大;參與公益的人越來越多;團(tuán)隊(duì)動力高;可以合作的相關(guān)方多;社工專業(yè)的學(xué)生樂意投身社工行業(yè);培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會多;項(xiàng)目申請的機(jī)會多;社會關(guān)注度越來越高。
威脅：
專業(yè)能力與需求的匹配度;資方期望過高;項(xiàng)目內(nèi)容與對外的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);社會組織要避免淪為政府的代言人。
6、利益相關(guān)方
由于去年討論過很多次，所以今年就不單獨(dú)討論了。
7、制定戰(zhàn)略規(guī)劃
(1)討論機(jī)構(gòu)的愿景、使命和目標(biāo)
使命：一般在__0字以內(nèi)，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，反映機(jī)構(gòu)的外部機(jī)會，要與機(jī)構(gòu)核心價(jià)值一致;是機(jī)構(gòu)的指明燈，激勵和鼓舞所有員工的原動力。
愿景：宏大且能夠體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的使命和目的，是機(jī)構(gòu)的核心競爭力。
目標(biāo)：三年一期，實(shí)現(xiàn)愿景而制定的明確目標(biāo)。
經(jīng)過機(jī)構(gòu)全員討論，機(jī)構(gòu)的使命暫定為為人類幸福而全力以赴;機(jī)構(gòu)的愿景沿用之前的：心家園給心一個溫暖的家;目標(biāo)包括以下機(jī)內(nèi)(至2017年)：每個項(xiàng)目點(diǎn)配備3名以上的專業(yè)社工，機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)達(dá)50人，其中超過兩年的員工__人;建立專業(yè)的社工服務(wù)品牌;成為四川公益機(jī)構(gòu)的前五名;在城市社區(qū)建立3個站點(diǎn); 員工的平均收入達(dá)5000元;建立健全機(jī)構(gòu)的管理體系。
(2)組織的戰(zhàn)略定位
核心競爭力是機(jī)構(gòu)自身可以復(fù)制，但是其他人無法模仿的。
(3)制定站點(diǎn)具體行動計(jì)劃
步驟：評估差距;對舉措進(jìn)行優(yōu)先排序，并制定詳細(xì)的行動計(jì)劃與預(yù)算方案;重新進(jìn)行可行性評估，并進(jìn)行進(jìn)一步修整行動計(jì)劃。
但小莉、鄧擁軍負(fù)責(zé)協(xié)助溫江項(xiàng)目點(diǎn)討論;張小紅、胡蓉協(xié)助郫縣項(xiàng)目點(diǎn);廖錚、朱明協(xié)助蘆山項(xiàng)目點(diǎn)。
郫縣德源新城佳苑社工站20__年的戰(zhàn)略規(guī)劃：
檔案管理：每天18:05分，分享項(xiàng)目點(diǎn)的工作，提供同輩群體支持;策劃由大家一起討論，一人負(fù)責(zé)撰寫，其中項(xiàng)目計(jì)劃書提前三天完成，并發(fā)送給項(xiàng)目點(diǎn)的同事和督導(dǎo)老師;活動當(dāng)天搞定博客、總結(jié)和新聞稿;每周社區(qū)劇場打印資料、資料的拷貝;項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后將資料刻成光盤存檔;
日?；顒樱菏柏愒访刻?8:00按時關(guān)門，如果小朋友不聽，就通知艷林處理;關(guān)于調(diào)休，一周之內(nèi)進(jìn)行調(diào)休，過期作廢。
項(xiàng)目的延續(xù)：20__年度的基礎(chǔ)項(xiàng)目，織心工坊內(nèi)容可從手工制作改為使用技能培訓(xùn)，如電腦、手機(jī)、消防等;叩響心門活動可以從上門家訪變化為家訪與戶外活動相結(jié)合，服務(wù)對象的范圍需要不斷擴(kuò)大;與心同行活動需要去挖掘更多的服務(wù)對象，對接資源，比如文娛、養(yǎng)生、義診等;社區(qū)劇場可以加入一些才藝比賽，根據(jù)居民的需求進(jìn)行調(diào)整。如有新的項(xiàng)目申請，計(jì)劃由兒童轉(zhuǎn)向老年人群服務(wù)。陽光兒童家園項(xiàng)目由于需要募資，感覺難度比較大，所以沒有繼續(xù)的打算，但是活動有一個人負(fù)責(zé)，變?yōu)橐蝗酥鲙?，其他人共同參與。
能力提升：除了特定要求外，輪流出去參加交流、學(xué)習(xí);為了提升員工的財(cái)務(wù)管理能力，陽光兒童由艷林帶著張漫做財(cái)務(wù)，馨心之家由艷林帶著任玲做財(cái)務(wù)。
涌泉：進(jìn)行醫(yī)務(wù)社工的嘗試。
但小莉：機(jī)構(gòu)的制度各個項(xiàng)目點(diǎn)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該給新員工傳閱，讓其了解;轉(zhuǎn)正之后要求必須購買社保。蘆山項(xiàng)目點(diǎn)可以將自身的項(xiàng)目比如關(guān)于績效考核、人事管理等方面討論之后提出草稿;溫江和郫縣可以一起討論。機(jī)構(gòu)的資料都有上傳到群共享，有需要自己去下載，不要總是問著我和張小紅要。
壽安：將加強(qiáng)志愿者的團(tuán)隊(duì)建設(shè);做好高齡老年人服務(wù);建議機(jī)構(gòu)可以制定統(tǒng)一的資料模板，避免各個項(xiàng)目點(diǎn)各自使用一套工具;財(cái)務(wù)這一塊和郫縣一樣，需要提升財(cái)務(wù)能力。
8、總結(jié)——廖錚
今天的活動產(chǎn)出很多，有了新的使命、愿景和目標(biāo)，以后大家可以在e—mail中添加進(jìn)去;項(xiàng)目人員對于財(cái)務(wù)都應(yīng)該有所了解，這個是必須的。謝謝大家堅(jiān)持到現(xiàn)在，從早上8點(diǎn)多到現(xiàn)在，效果很不錯，希望今年我們可以做的更好!
年終大會會議記錄范文2
時間：____年__月__日上午10點(diǎn)
會議主題：__項(xiàng)目____年度工作總結(jié)及會議紀(jì)要
項(xiàng)目經(jīng)理——___
___在大會中發(fā)表了重要講話，深刻總結(jié)今年__項(xiàng)目業(yè)績銷售額情況及目前__項(xiàng)目所面臨的問題，全面分析了客戶退款和追款具體目的，闡述了對__項(xiàng)目現(xiàn)場員工在銷售過程中的策略和銷售精神加以高度的認(rèn)可，會議明確指出如何應(yīng)對客戶退款容易、追款難的重要任務(wù)。___在會議講話當(dāng)中全面總結(jié)半年來現(xiàn)場人員的工作態(tài)度和工作方法，提出了當(dāng)前解決客戶樓款策略，指出了明年銷售工作的具體部署。
項(xiàng)目談單經(jīng)理——___
現(xiàn)場談單經(jīng)理___在會中說到：今年是大家不尋常的一年，面臨當(dāng)前房地產(chǎn)寒冬時節(jié)，來自房產(chǎn)證未出高度風(fēng)險(xiǎn)，公司、項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下現(xiàn)場銷售人員創(chuàng)造了公司前所未有的銷售紀(jì)錄，深入落實(shí)隨之而變的市場規(guī)律，牢牢把握市場機(jī)遇，加強(qiáng)和改善銷售模式，發(fā)揮有利條件，有效鞏固擴(kuò)大了今年房地產(chǎn)低落形勢起到明顯作用。銷售進(jìn)度較快，銷售策略不斷得到完善，業(yè)務(wù)員綜合水平得到提高，勝利完成了公司對__項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)任務(wù)。
項(xiàng)目談單經(jīng)理——___
現(xiàn)場談單經(jīng)理___在會中指出：__項(xiàng)目是我們有史以來最難而最有價(jià)值的一個項(xiàng)目，也是最具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。雖然目前項(xiàng)目遇到這樣的困難但我個人認(rèn)為我們辦成了一系列大事，辦好了一系列喜事，辦妥了一系列難事。團(tuán)隊(duì)力量非常之強(qiáng)大，銷售策略不斷提升和改善，在觀瀾乃至整個寶安區(qū)的地位顯著提高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、親和力以及服從力取得了很大的進(jìn)展，為公司造出了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也為下個項(xiàng)目打下了良好的基礎(chǔ)。
項(xiàng)目談單經(jīng)理——___
現(xiàn)場談單經(jīng)理___在會中認(rèn)為：在這個項(xiàng)目半年來雖然沒有很多的回報(bào)，但取得了優(yōu)異的成績，吸取了無形寶貴的財(cái)富，但是我們要牢牢把握好來之不易的成績，日益累積的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造的精神財(cái)富影響深遠(yuǎn)。通過實(shí)踐，我們進(jìn)一步提高了銷售能力，增強(qiáng)了對房地產(chǎn)的發(fā)展大局和解決客戶復(fù)雜問題能力，加深了房地產(chǎn)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識，主要是：注重把抓住市場機(jī)遇和創(chuàng)新理念、銷售模式有機(jī)結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)一人頂倆的銷售能力;注重處理好客戶和同事之間的關(guān)系，努力提高銷售員資源配置效率。
會議提出了明年銷售工作的主要任務(wù)
一、解決項(xiàng)目部人員的欠缺，加強(qiáng)培訓(xùn)新員工的銷售技巧，努力增強(qiáng)綜合能力，施行現(xiàn)有人員的穩(wěn)定性，積極穩(wěn)妥處理好新老員工的關(guān)系，促進(jìn)相互交流，相互學(xué)習(xí)，為項(xiàng)目銷售中發(fā)揮重要作用。
二、保持現(xiàn)有成果，努力開括創(chuàng)新，切實(shí)員工增強(qiáng)房地產(chǎn)的協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性和內(nèi)生動力。要繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有銷售模式，提高員工穩(wěn)定收人，加大員工對二級市場的認(rèn)識和市場調(diào)研，提前努力做好新項(xiàng)目的對接和突發(fā)事件。
三、隨著市場的不穩(wěn)定性，明年的市場不確定性，首先我們要準(zhǔn)備好隨之而來壓力，對市場經(jīng)濟(jì)具有掌握度，加強(qiáng)關(guān)注國家對房地產(chǎn)政策調(diào)控力度是否穩(wěn)健發(fā)展，積極關(guān)注市場的活躍性。
四、積極處理好客戶按揭貸款事務(wù)，完善按揭過戶流程，加大對現(xiàn)場員工培訓(xùn)主要了解過戶中存在的復(fù)雜問題進(jìn)行解答，努力做好跟進(jìn)客戶，增加客戶資源，集聚老客戶促進(jìn)成交量。
會議強(qiáng)調(diào)，明年是我們大家與時俱進(jìn)、開括創(chuàng)新的一年。全體員工要緊密團(tuán)結(jié)在以___項(xiàng)目經(jīng)理為周圍，堅(jiān)定信心、開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，鞏固和發(fā)展__項(xiàng)目積累的成果，全面做好當(dāng)前二級市場所突出的各項(xiàng)工作方法，不斷把中國房地產(chǎn)銷售行業(yè)推向高潮，較快的實(shí)現(xiàn)公司、項(xiàng)目部、新成就新輝煌!
———會議結(jié)束——
年終大會會議記錄范文3
1月19日，中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)(下稱“人保集團(tuán)”)年度工作會議傳來的消息顯示，人保集團(tuán)原計(jì)劃2010年完成的引進(jìn)戰(zhàn)略投資者工作，目前仍在進(jìn)行，而集團(tuán)整體上市短期內(nèi)尚無計(jì)劃。
人保集團(tuán)監(jiān)事會主席周樹瑞表示，“引進(jìn)戰(zhàn)投工作已進(jìn)入關(guān)鍵時期，目前只差一錘定音，整體上市將在‘十二五’期間內(nèi)完成。目前集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)了持續(xù)盈利，給整體上市奠定了基礎(chǔ)。”
2010 年，人保集團(tuán)總收入2647億元，同比增長37%，保費(fèi)收入2464億元。其中，人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入突破__00億元，同比增長29%;人保壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 824億元，同比增長57%，高于行業(yè)平均水平26個百分點(diǎn)，增量市場占比從2007年的第七升至第三;人保健康保費(fèi)收入93億元，同比增長 49.81%，高于人身險(xiǎn)市場平均增速18個百分點(diǎn)。
人保集團(tuán)內(nèi)部人士透露，按規(guī)劃，“十二五”期間人保要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)收入翻一番以上，年復(fù)合增速超過__%，總資產(chǎn)突破__000億元，進(jìn)入世界500強(qiáng)前__0位。
但是，這樣的快速發(fā)展繼續(xù)給人保集團(tuán)的整體償付能力敲響了警鐘。知情人士透露，目前，人保集團(tuán)的整體償付能力僅超過監(jiān)管部門規(guī)定的100%以上要求，與較好水平__0%以上仍存在差距。償付能力達(dá)不到優(yōu)秀水平也直接制約了人保集團(tuán)在新興投資渠道的準(zhǔn)入，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者是解決資本約束的重要手段。
另一方面，為更好的整合子公司資源，人保集團(tuán)正考慮售出部分非保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。近日，華聞傳媒(000793.SZ)公告稱，經(jīng)向股東核實(shí)，人保投資控股正研究對所持華聞控股股權(quán)整合事宜，不排除出售華聞控股55%股權(quán)的可能性，但整合計(jì)劃正醞釀和研究。
集團(tuán)內(nèi)子公司的全面盈利在一定程度上緩解了人保集團(tuán)的資本壓力。周樹瑞透露，人保集團(tuán)2010年的整體盈利較2009年增加了兩倍以上，人保財(cái)險(xiǎn)2010年盈利將是2009年的兩倍，人保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)法定財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)下利潤總額超過__億元。
曾經(jīng)一度因過度追求規(guī)模導(dǎo)致承保質(zhì)量下降的人保健康險(xiǎn)，2009年起放慢發(fā)展步伐，提前三年實(shí)現(xiàn)了“六平七盈”的盈利目標(biāo)，2010年實(shí)現(xiàn)凈利潤0.69億元，同比增長114.58%，是保費(fèi)增速的2.3倍。
人保資產(chǎn)副總裁張樹中表示，在集團(tuán)超過3700億元保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額中，約有2700億由人保資產(chǎn)投資運(yùn)作，財(cái)務(wù)口徑投資收益約140億元。
人保集團(tuán)內(nèi)部人士透露，為了更好的考核集團(tuán)內(nèi)各子公司業(yè)績，人保集團(tuán)近日聘請韜睿惠悅公司，啟動了綜合業(yè)績考核項(xiàng)目。
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