秘書實(shí)務(wù)案例分析范文
秘書實(shí)務(wù)案例分析范文
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秘書實(shí)務(wù)案例分析范文一
上司感覺身體不適
琳達(dá)是莫爾食品(成都)公司總經(jīng)理的秘書。這天總經(jīng)理上班后不久，就對琳達(dá)說自己的頭有點(diǎn)脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個選項：
a、知道總經(jīng)理的老毛病又犯了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。
b、向總經(jīng)理建議：“您太疲勞了，回家休息吧!”
c、馬上與公司里的有關(guān)人員打招呼，作個簡要說明，今天沒有急事就不要來找總經(jīng)理了。
d、馬上調(diào)整總經(jīng)理的工作日程，取消一切約會。
e、請原來做過大夫的劉經(jīng)理過來給總經(jīng)理檢查一下。
請從上面5個選項中挑選出1個你認(rèn)為不合適的，并說明理由。
本題d
秘書發(fā)現(xiàn)上司身體有些不舒服因而有些擔(dān)心是很正常和自然的。但是，不能表現(xiàn)得過份了，因?yàn)樯纤静粌H事很多，有些也相當(dāng)重要，作為秘書你可以表示自己的擔(dān)心，但你不能替上司發(fā)號施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權(quán)。
秘書實(shí)務(wù)案例分析范文二
戀人的工作變動
琳達(dá)是普天制藥(中國)公司副總經(jīng)理的秘書，她的男朋友是公司市場部杰克。他倆準(zhǔn)備在今年國慶節(jié)結(jié)婚，但由于公司不允許員工之間談戀愛，所以他倆的關(guān)系在公司內(nèi)部至今尚無人知曉。這天上午公司開司務(wù)會，討論人事問題，琳達(dá)來到會議室為大家添茶。
“最近香港分公司的劉勇病得很厲害，那里的經(jīng)理來電話讓我們趕緊派人去頂替他……”人力資源部的胡經(jīng)理說。
“派市場部杰克去如何?他還沒有結(jié)婚。”公司一位副總這樣提議。
“我看可以。”公司總經(jīng)理說：“那就這樣定了吧，這個月底就發(fā)調(diào)令，讓他過去。”
人力資源部的胡經(jīng)理馬上回答：“行!我們在月底前給杰克辦好調(diào)令。”于是杰克去香港工作的事就這樣定下來了。
這天下班后，琳達(dá)和胡毅又在那家幽靜的小酒吧里約會。“我想蜜月旅行最好還是去新馬泰……”克杰說著，遞給琳達(dá)一本精致的新馬泰旅游小冊子?，F(xiàn)在琳達(dá)感到十分苦惱。不僅下半岸結(jié)婚的計劃可能泡湯，即使結(jié)了婚也得忍受兩地分居的煎熬。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個選項：
a、你下個月就要調(diào)到香港分公司去了，我們的婚期可能得推遲。
b、到時候再說吧!
c、默默無語。
d、胡毅，聽說你們部又新來了一個漂亮的MM，是嗎?
e、好，我倆就去新馬泰旅游。
請從上面5個選項中挑選出1個你認(rèn)為合適的，并說明理由。
答案是e
只要琳達(dá)的態(tài)度有些不自然，就有可能引起杰克的懷疑;他肯定會追問，如果琳達(dá)不說出真相，則有可能影響雙方的感情;如果說出真相，則有可能泄密。的確，對于像琳達(dá)這樣的女性來說，愛情的地位僅僅次于生命，如果在這種時候還不把實(shí)情告訴自己的未婚夫，就可以說它是一種欺騙。但是，秘書的“秘”就是秘密的“秘”，無論哪家公司都不能容忍秘書泄密，而在所有的公司機(jī)密中，人事是秘密中的秘密!
秘書實(shí)務(wù)案例分析范文三
不作自我介紹的客人
琳達(dá)是斯泰電子(上海)公司總經(jīng)理辦公室的秘書。這天上午琳達(dá)正在前臺值班，一個理著大光頭、戴著大墨鏡，顯得很酷的中年客人推門而入。琳達(dá)馬上站起身迎接客人：“您好!請問您是……”“我找你們老總!”客人說著就要里走。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該如何處理?下面有5個選項：
a、對不起，我們老總正在跟客人談話，有什么事請跟我說吧。
b、對不起，先生，請你填寫會客登記表。
c、先生，你不能進(jìn)去，否則我叫保安了!
d、先生，您預(yù)約了嗎?
e、對不起，先生，請問您貴姓……
請從上面5個選項中挑選出1個你認(rèn)為合適的，并說明理由。
答案是e。
你再次讓客人自我介紹，不僅很有禮貌地阻止了他往里闖，而且給客人創(chuàng)造了第二次自我介紹的機(jī)會。在現(xiàn)代商業(yè)社會，你第一次可以魯莽無禮，但你不能一而再再而三地?zé)o禮。所以，只要對方還有起碼的教養(yǎng)，他就會停下來作自我介紹。
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