酒店員工獎懲制度(2)

酒店員工獎懲制度

　　酒店員工獎懲制度4

　　為確保酒店員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及良好的工作效率，特制定員工獎罰細(xì)則。本細(xì)則依循公正、合理的原則，確保獎懲分明，以改善員工品行及工作表現(xiàn)，并允許員工有自我陳述的權(quán)利。

　　一、獎勵

　　(一)獎勵細(xì)則:

　　1、嘉獎(獎勵人民幣50元)

　　(1)、提出開源節(jié)流、提出有利酒店發(fā)展的合理化建議，并取得一定效果者;

　　(2)、工作中表現(xiàn)較好，在本部門起到表率作用者;

　　(3)、節(jié)約酒店資源，制止浪費(fèi)，為酒店挽回巨大損失，事跡突出者;

　　(4)、推銷成績突出，為部門創(chuàng)造佳績者;

　　(5)、參加公司組織的活動，為本部門爭得榮譽(yù)者;

　　(6)、服務(wù)熱情，團(tuán)結(jié)同事，綜合成績優(yōu)異，被評為季度優(yōu)秀員工者;

　　2、記小功(獎勵人民幣100元)

　　(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧(視情況而定)為酒店?duì)幍蒙鐣s譽(yù)者;

　　(2)及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，防止重大事故發(fā)生者;

　　(3)遇有緊急事故，勇于負(fù)責(zé)，舉措得宜者;

　　(4)檢舉違規(guī)或損害酒店利益的人和事，經(jīng)查證屬實(shí)者;

　　(5)被評為季度優(yōu)秀班組，帶領(lǐng)班次獲得集體榮譽(yù)者;

　　3、記大功(獎勵人民幣150元)

　　(1)對改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)者;

　　(3)見義勇為、保護(hù)國家、酒店、客人生命財產(chǎn)安全者;

　　(4)參加對外活動表現(xiàn)優(yōu)異，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)者;

　　(5)在酒店開展的各項(xiàng)活動，表現(xiàn)突出，成績優(yōu)秀者;

　　(6)積極拓展業(yè)務(wù)市場，業(yè)績顯著者;

　　(7)維護(hù)財務(wù)紀(jì)律，制止貪污挪用公款行為，或其他營私舞弊行為，使公司避免較大的經(jīng)濟(jì)損失的;

　　(8)與上述性質(zhì)相同的其他行為;

　　4、晉薪、晉職(獎勵人民幣200元)

　　(1)工作表現(xiàn)一貫優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者;

　　(2)對改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)者;

　　(3)對酒店有特殊貢獻(xiàn)，足為全酒店同仁表率者;

　　(5)被評為季度優(yōu)秀部門者;

　　(6)其他有利于酒店或公眾利益，有具體事實(shí)的部門和個人，均可申報獲得上述各項(xiàng)嘉獎;

　　(二)審批程序

　　1、由部門主管并以書面形式呈報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行表彰、獎勵。

　　2、嘉獎、記小功、記大功、晉薪、晉職先由各部門呈報事跡，然后由人力資源部對事實(shí)進(jìn)行查證并提出獎勵意見，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　(三)獎勵原則

　　應(yīng)從員工的“德、能、勤、技”等方面進(jìn)行考量，要求有具體事例，寧缺毋濫，嚴(yán)禁搞平均主義。

　　二、處罰

　　(一)、處罰細(xì)則

　　(1)、組織紀(jì)律類

　　1-1工作時間唱歌。(10元)

　　1-3工作時間未經(jīng)允許接、傳、打私人電話。(10元)

　　1-3工作時間睡覺。(20元)

　　1-4工作時間吃零食。(10元)

　　1-5工作崗位上談?wù)撆c工作無關(guān)的事或嬉笑。(10元)

　　1-6工作時間看書、看報、聽音樂、看電視。(20元)

　　1-7工作時間聚堆聊天，(10元)跨部門聚堆聊天。(20元)

　　1-8工作時間或工作場所下棋、打牌。(50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-9未經(jīng)上級批準(zhǔn)，離開工作崗位。(20元)

　　1-10私自帶親朋好友在酒店參觀或?qū)⒎潜静块T員工帶入工作場所。(10元)

　　1-11當(dāng)班時間未經(jīng)允許會客或不在酒店規(guī)定地點(diǎn)會客。(10-20元)

　　1-12帶情緒上崗。(10-30元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-13攜帶私人提包、傳呼、手機(jī)、香煙等與工作無關(guān)之物進(jìn)入工作場所。(10-20元)

　　1-14未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。(50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-15不按規(guī)定回復(fù)傳呼，不接聽電話。(第一次5元，第二次10元，第三次15元)

　　1-16上級越級指揮工作，下級越級請示工作。(10-20元)

　　1-17不服從分配和管理或消極怠工，(20-30元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-18拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動。(50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退)

　　1-19推諉、抵抗、變相不服從管理。(20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退)

　　1-20不接受檢查、態(tài)度惡劣。(20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開除)

　　1-21對酒店規(guī)定、處理有意見，不通過組織反映，妄加評論，(20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)糾纏取鬧。(停職檢查~辭退~開除)

　　1-22隱瞞過失、知情不報、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。(30元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-23弄虛作假。(20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退)

　　1-24參加會議傳呼機(jī)、手機(jī)不定在振動位置。(10元)

　　1-25未按要求參加酒店舉辦的各種會議、學(xué)習(xí)及其它集體活動。(10~20元)

　　1-26參加酒店集體活動，不顧大局，不聽指揮，不服從管理。(20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-27集體活動起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-28參加酒店集體活動有失態(tài)形為。(20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-29擾亂會議秩序。(20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開除)

　　1-30在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。(20~50元)

　　1-31未經(jīng)批準(zhǔn)著裝外出，(10元)(就餐除外)

　　1-32非住店員工下班后無故在酒店內(nèi)停留、住店員工下班后無故在工作崗位或營業(yè)場所逗留。(10~20元)

　　1-33私自在包廂內(nèi)看電視、不按規(guī)定使用客用電梯設(shè)施設(shè)備。(10~20元)

　　1-34帶有酒意在酒店內(nèi)閑逛。(50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)

　　1-35私自帶外人進(jìn)包廂看電視、洗澡、留宿。(視情節(jié)給予辭退~開除)

　　1-36就餐時間過長，超過規(guī)定時間。(10元)

　　1-37不使用餐卡或餐券，私自帶領(lǐng)親友在員工餐廳吃工作餐。(10~20元)

　　1-38擅自在酒店內(nèi)烹制個人食品(包括宿舍)。(10~20元)

　　1-39偷吃酒店食品、飲料。(50元)

　　1-40亂串宿舍。(20元)

　　1-41把客用品、店用品帶入宿舍。(50~100元)

　　1-42私自帶親朋好友到宿舍。(20元)

　　1-43住店員工夜間外出不登記，(10元)。未經(jīng)允許不按時歸宿或外宿。(20元)

　　1-44擅自帶人在宿舍留宿。(20元)

　　1-45在宿舍內(nèi)喝酒。(30元)

　　酒店員工獎懲制度5

　　第一章總則

　　第一條獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。

　　第二條懲戒的目的在于既要促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，又要保障酒店和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

　　第二章獎懲的原則

　　第三條酒店對員工的基本要求包括酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述，工作目標(biāo)(承包指標(biāo))和臨時工作任務(wù)。

　　員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條員工的表現(xiàn)達(dá)不到酒店對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。

　　第六條記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條處罰和過失單必須知達(dá)本人，本人有向上級及工會申訴的權(quán)利。

　　第八條該罰不罰護(hù)短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達(dá)責(zé)任過失單。

　　第九條對酒店內(nèi)部的任何處理和處分，總經(jīng)理有特赦權(quán)。

　　第三章獎勵

　　第十條獎勵的方法有經(jīng)濟(jì)獎勵與行政獎勵兩種:

　　(一)經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪，獎金，獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎，記功，記大功。

　　第十一條員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金200元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計(jì)五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一)工作努力，業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者;

　　(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者。

　　第十二條員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金500元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計(jì)三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。

　　(一)維護(hù)酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實(shí)效者;

　　(二)全年累計(jì)獲嘉獎五次者;

　　(三)連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護(hù)酒店榮譽(yù)，塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的;

　　(五)在生產(chǎn)，工藝設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)備改造，改善勞動條件等方面有技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果的;

　　第十三條員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金1000元。全年累計(jì)兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。

　　(一)開發(fā)，工藝設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)備改造，改善勞動條件等方面有發(fā)明，技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者;

　　(二)全年累計(jì)獲記功三次者;

　　第十四條酒店對第十三條(一)款中新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條任用與提升員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德，才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

　　第十六條獎勵事項(xiàng)如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數(shù)以一定的比例分配。

　　第十七條凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫?yīng)剟顔?。獎勵的核?shí)人為人力資源部，批準(zhǔn)人為總經(jīng)理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。

　　第四章懲戒

　　第十八條按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章制度，崗位描述，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃等)檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如果違反有關(guān)紀(jì)律，規(guī)章制度，稱為違紀(jì)過失，填違紀(jì)過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標(biāo)，工作計(jì)劃的完成情況，如果因失職而使自己負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的部分工作受到損失，稱為責(zé)任過失，填責(zé)任過失單。

　　第十九條懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰兩種:

　　(一)經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款，扣發(fā)獎金或工資，降低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)行政處罰分為警告，記過，記大過，辭退，開除。

　　第二十條員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。

　　(一)因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者;

　　(二)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者;

　　(三)妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作經(jīng)勸告不改正者;

　　(四)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者;

　　第二十一條員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者;

　　(二)在工作場所喧嘩，嘻戲，吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害，偽證，制造事端者;

　　第二十二條員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者;

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實(shí)但情節(jié)輕微者;

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下?lián)p失者;

　　(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;

　　第二十三條員工有下列條件之一者，視情節(jié)予以辭退或開除并處罰款()元。

　　(一)偷盜，侵占同事或酒店財物經(jīng)查事實(shí)者;

　　(二)在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄，受賄，收取回扣數(shù)額較大者;

　　(三)在酒店內(nèi)煽動怠工或罷工者;

　　(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;

　　(五)未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本酒店同類業(yè)務(wù)者;

　　(六)在職期間負(fù)有刑事處分者;

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴(yán)重?fù)p害酒店權(quán)益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構(gòu)成犯罪者;

　　(九)年度內(nèi)累計(jì)記大過兩次者。

　　第二十四條管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。

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