酒店年終工作總結(jié)大會主持詞范文
年終了，在這辭舊迎新、萬象更新的喜慶來臨之際，我們送走了緊張忙碌的鼠年，迎來了團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的牛年。今天小編整理了酒店年終工作總結(jié)大會主持詞范文五篇供大家參考，一起來看看吧!
酒店年終總結(jié)主持詞1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
下午好!
很高興能主持這次會議!在剛剛過去的__年，我們__全體員工在集團董事__先生的支持下、公司總經(jīng)理__帶領(lǐng)下，只爭朝夕、奮力拼搏、取得了一定的成績。為了總結(jié)過去這一年的工作歷程，展望及計劃新年度的工作，表彰先進班組與個人。在這個充滿激-情、奮進的下午，在__三樓多功能廳，我們隆重召開__年工作總結(jié)、20__年工作計劃暨優(yōu)秀員工表彰大會。
下面我宣布__年工作總結(jié)、20__年工作計劃暨優(yōu)秀員工表彰大會現(xiàn)在開始!(鼓掌)
第一項：由各部門經(jīng)理對本部門的工作進行匯報
首先有請房務(wù)部___經(jīng)理做工作匯報，餐飲部__經(jīng)理、中廚___廚師長、工程部經(jīng)理___、財務(wù)部經(jīng)理___
發(fā)言順序：(房務(wù)部、餐飲部、中廚、工程部、財務(wù)部)。
很感謝各部門經(jīng)理精彩的發(fā)言，
公司的成功在于有這樣一支兢兢業(yè)業(yè)又樸實無華的員工隊伍，更有一支業(yè)務(wù)能力強又熱心幫助員工成長的管理隊伍，我們才是公司的一家人。
第二項有請總經(jīng)理宣布獲得____年度先進班組獎的名單。請獲得先進班組派代表上臺接受總經(jīng)理頒發(fā)的榮譽證書。有請總經(jīng)理為獲獎班組頒發(fā)證書。下面有請先進班組代表上臺發(fā)言;
公司能取得如此喜人的成績，是和我們在座的每一位樸實的長安道里人分不開的。在不同的崗位上涌現(xiàn)了一批默默無聞卻無私奉獻的員工。
第三項 有請總經(jīng)理宣布優(yōu)秀員工名單：
(__、__、__、__、__);有請剛才念到名字的獲獎優(yōu)秀員工上臺接受各位領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的榮譽證書。
同事們，優(yōu)秀員工是我們事業(yè)發(fā)展的中堅和基石。評選不是目的，意義在于用典型的作用鞭策和帶動大家同心同德、齊心協(xié)力把各項工作做好，通過評選激勵全體員的工作斗志激-情。下面有請優(yōu)秀員工代表王佩上臺發(fā)言。
第四項：總經(jīng)理做__年工作總結(jié)及20__年工作安排
感謝總經(jīng)理精彩的發(fā)言，在總經(jīng)理的講話中，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的成果，更明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)。闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題，指導(dǎo)性和可操作性強，完全符合工作實際。希望會后各部門進一步落實會議精神，營造求真務(wù)實，進一步明確今后的工作重點和保障措施，把這次會議當(dāng)作新一年的起點，全面啟動新一年的各項工作，振奮精神，團結(jié)一致，精細管理，持續(xù)創(chuàng)新，用實際行動弘揚長安道里人精神?；厥譥_年，我們一路艱辛，一路汗水，但是我們獲得了榮譽;展望20__年，我們滿懷希望、滿懷理想、滿懷信念，我們將持之以恒。我們堅信在集團董事的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司沈總的帶領(lǐng)下，在全體長安道里人的努力下，__的明天一定會更好!各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，____年工作總結(jié)、20__年工作計劃暨員工表彰大會到此結(jié)束!謝謝!
請優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工上臺合影留念!
酒店年終總結(jié)主持詞2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家下午好!我是前廳部的大堂副理趙軍，很高興能主持今天的表彰大會。
在剛剛過去的20__年,我們秦瓊集團全體員工在集團公司董事會的帶領(lǐng)下，只爭朝夕、奮力拼搏,取得了可喜的業(yè)績：秦瓊集團作為以科技發(fā)展、房地產(chǎn)投資和酒店管理為主業(yè)，以教育投資、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為輔業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)已確定;秦瓊海景酒店成功投入試運營;秦瓊博鰲地產(chǎn)項目、秦瓊?cè)齺喌禺a(chǎn)項目已開始前期開發(fā)的各項工作;秦瓊科技有限公司與中國移動海南分公司的戰(zhàn)略合作正式啟動;秦瓊海景酒樓、秦瓊海景名店城、秦瓊國際會議中心也于2011年元旦盛大開業(yè)。為了總結(jié)過去這一年的工作歷程，展望及計劃新年度未來工作，表彰先進集體及個人，做好新年度工作總動員，在這個迷人的下午，在這金碧輝煌的秦瓊國際會議廳,我們隆重召開秦瓊海景酒店20__年度工作總結(jié)暨員工表彰大會。 首先我來宣讀一下大會的流程：本次大會的流程共有六項，1.董事長發(fā)言 2.酒店副總經(jīng)理發(fā)言 3.酒店各部門經(jīng)理發(fā)言 4.最佳員工代表發(fā)言 5.最佳管理人員代表發(fā)言 6.各項獎項頒獎。
下面我宣布秦瓊海景酒店20__年度工作總結(jié)暨員工表彰大會正式開始。(鼓掌)首先有請秦瓊集團董事長張峰先生做20__年工作總結(jié)及20__年工作展望!有請董事長! (董事長發(fā)言。)
感謝董事長熱情洋溢的講話,從董事長的話里,我們看到了更多、更大的希望,所以我們要一如繼往的努力奮斗，與秦瓊一起成長。
秦瓊海景酒店作為秦瓊集團目前最大的一個子公司，在剛剛過去的20__年取得了令人欣喜的成績，得到了集團上下、業(yè)內(nèi)同行及客人的一致好評!下面有請秦瓊海景酒店副總經(jīng)理周平先生做20__年工作總結(jié)及2011年工作展望。有請周總!
(周總發(fā)言。)
感謝周總的精彩發(fā)言!我們相信秦瓊海景酒店在周總的帶領(lǐng)下在新的一年將努力完成集團公司下達的各項指標(biāo)，再接再厲，再鑄輝煌以回報集團公司的信任和厚愛!
秦瓊這個海景的大家庭是由很多的小家庭組成的，下面就請各個小家庭的領(lǐng)頭人即部門經(jīng)理依次上臺發(fā)言。首先上臺的是秦瓊集團營銷中心總監(jiān)兼秦瓊海景酒店副總經(jīng)理劉峻先生。請舒總對整個集團的營銷工作做以總結(jié)及展望!
大會第三項部門經(jīng)理的發(fā)言暫告一段落。下面進入第四項。秦瓊海景酒店在過去一年取得的成績是和在坐的每一位分不開的，尤其是那些各方面表現(xiàn)突出的同事。其中有這么一位，她總是很和藹，很有耐心，我們都親切地稱呼他欣姐。下面有請最佳員工代表銷售部的黎嘉欣上臺發(fā)言。
秦瓊的成功在于有這樣一支兢兢業(yè)業(yè)又樸實無華的員工隊伍，更在于有一支業(yè)務(wù)能力強又熱心幫助員工成長的管理隊伍，所以我們才是海景的一家人。下面有請這支隊伍的杰出代表客房部的王海強主管上臺發(fā)言。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：下面將進入我們今天最重要、也是大家最期待的一個環(huán)節(jié)，那就是頒獎環(huán)節(jié)。 第一個組獎項是最佳部門和最佳班組獎。我宣布獲得秦瓊海景酒店20__年度最佳部門獎的是客房部。獲得秦瓊海景酒店20__年度最佳班組獎的是西餐廳早餐組。 請獲獎的部門和班組派代表上臺領(lǐng)獎。
有請秦瓊集團董事長張峰先生為獲獎的部門和班組頒獎。大家熱烈歡迎!
讓我們以熱烈的掌聲再次祝賀獲獎的部門和班組。接下來的獎項是最佳主管獎和最佳領(lǐng)班獎。我宣布獲得秦瓊海景酒店20__年度最佳主管獎的是李春威，王海強，黃飛。獲得最佳領(lǐng)班獎的是林冬花，符燕妮，高香蓮。請獲獎的同事上臺領(lǐng)獎。
有請秦瓊海景酒店副總經(jīng)理周平先生為獲獎的主管和領(lǐng)班頒獎。大家熱烈歡迎!
秦瓊海景酒店能取得如此喜人的業(yè)績，是和我們在座的每一位樸實的秦瓊?cè)朔植婚_的。因此我們今天的最后一個獎項頒給那些在一線崗位上默默無聞卻無私奉獻的同事。我宣布獲得秦瓊海景酒店20__年度最佳員工獎的是孫明珠，詹達飛，黎嘉欣。請獲獎的同事上臺領(lǐng)獎。 有請秦瓊海景酒店副總經(jīng)理劉峻先生為獲獎的同事頒獎。大家熱烈歡迎!
臺上的各位精英都是我們秦瓊的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。掌聲再次送給他們!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：隨著最后一個獎項的落定，我們今天的表彰大會也即將和您說再見了!回首20__年,我們一路艱辛,一路汗水,但是我們收獲了榮譽;展望20__年,我們滿懷希望,滿懷理想,滿懷信念,我們將持之以恒。我們堅信在集團公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店周總的帶領(lǐng)下，在全體秦瓊?cè)说呐ο?，秦瓊的明天一定會更? 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，秦瓊海景酒店20__年度工作總結(jié)暨員工表彰大會到此結(jié)束，謝謝各位的光臨!
酒店年終總結(jié)主持詞3
開會前請各位把手機調(diào)成振動或靜音，不要在會場內(nèi)交談或隨意走動。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
下午好!
踏著時代的節(jié)拍，20__已悄然而至。伴著冬日和煦的陽光，我們在這里齊聚一堂，召開20__年終總結(jié)暨表彰大會?；厥?0__，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏。展望20__，我們期待著昆侖的明天會更好。今天的昆侖，因為有大家的共同付出而勇立潮頭，我們的昆侖酒店，因為有各位的辛勤耕耘而日新月異。這一年中，我們在前進中摸索更好的發(fā)展道路，同時，也涌現(xiàn)出一批批表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員、基層員工。下面，我宣布年終總結(jié)暨表彰大會正式開始。
首先我們以熱烈的掌聲有請我們酒店總經(jīng)理做20__年工作總結(jié)及20__年工作展望，有請劉總。
感謝劉總的精彩講話。劉總的講話既對酒店一年來的發(fā)展進行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了酒店20__年的發(fā)展思路，描繪了酒店美好的未來，使我們每一名昆侖人都能感覺到酒店的光明前景，更加堅定了我們每個人的信心。 下面有請房務(wù)部經(jīng)理王振平進行年終總結(jié)發(fā)言
下面有請餐飲部總監(jiān)姜桂順進行年終總結(jié)發(fā)言
下面有請餐飲部經(jīng)理于亞玲進行年終總結(jié)發(fā)言
下面有請財務(wù)部經(jīng)理宋桂賢進行年終總結(jié)發(fā)言
下面有請工程部經(jīng)理戴紹春進行年終總結(jié)發(fā)言
下面有請保安部隊長歷冬寒進行年終總結(jié)發(fā)言
感謝各部門經(jīng)理的精彩發(fā)言
20__年是值得人回味的一年，這一年我們有勤勞的汗水，有辛酸的淚水，有風(fēng)和日麗，有驚濤駭浪。在過去的一年中，很多部門、很多同事表現(xiàn)突出，為酒店做出了卓越的貢獻，他們是開拓進取的先鋒，是忠于職守的典范，是舍己奉獻的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。我們對其為酒店做出突出的貢獻感到自豪，感到驕傲。
下面我們以熱烈的掌聲有請葉總宣讀“20__年優(yōu)秀評選”名單。
(葉總宣讀名單)
請“20__年優(yōu)秀團隊”到臺前領(lǐng)獎
請劉總為他們頒獎
請“20__年優(yōu)秀員工”到臺前領(lǐng)獎
請葉總為他們頒獎
請“20__年優(yōu)秀管理者”到臺前領(lǐng)獎
請劉總為她頒獎
榜樣的作用是無窮的，我們希望今天榮獲表彰的員工們，以此為起點，百尺竿頭，更進一步，為迎接酒店事業(yè)的更大進步貢獻自己全部的力量。
下面，讓我們以熱烈的掌聲有請優(yōu)秀團隊代表李明亮發(fā)言。
歡迎優(yōu)秀員工代表石曉丹發(fā)言。
讓我們再一次用熱烈的掌聲祝賀他們，同時也送給在坐的每一位為酒店的發(fā)展辛勤付出的昆侖人!
下面以熱烈的掌聲有請葉總發(fā)言
葉總的發(fā)言令我們在座的每個人都心潮澎拜、斗志昂揚。正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚帆破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭”我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會同舟共濟、奮進拼搏、為我們昆侖的明天再創(chuàng)輝煌!
今天的總結(jié)暨表彰大會到此結(jié)束了，感謝各位的參與。
最后祝愿大家在新的一年里，天天精神百倍、月月喜氣洋洋、年年財源廣進、歲歲平安祥和!
酒店年終總結(jié)主持詞4
(會前播放《奧林匹克鼓號》或《開門紅》)
各位同事們、員工們：大家下午好!
金兔已去春風(fēng)暖，龍年乍來喜氣濃，今天是12月20日，再過10天就是龍年的元旦，迎來充滿希望的，首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福。同時代表酒店向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深地謝意，并通過你們，向一直支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
值此辭舊迎新之際，我們在這里又一次隆重召開優(yōu)秀員工表彰大會，共賀上一個月各項工作取得的驕人業(yè)績和輝煌成果，共謀新的一年酒店發(fā)展的思路和對策，總結(jié)經(jīng)驗，肯定成績，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，再鼓干勁，通過表彰先進，激勵斗志，鼓舞士氣，弘揚和光大東方國際精神，不斷推進酒店各項工作實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
光陰似箭，日月如梭，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個多月。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進取的隊伍，同時，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
會議的議程共四項：第一項，由甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單;第二項，由王總向優(yōu)秀員工頒獎;第三項，有請優(yōu)秀員工代表發(fā)言;第四項，王總作重要講話。
為了確保會議秩序，我強調(diào)一下會議紀(jì)律。第一，除執(zhí)行特殊任務(wù)的人員外，與會人員要關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)到震動狀態(tài);第二，不得交頭接耳、大聲喧嘩、不得隨意走動;第三，嚴(yán)禁中途退場。第四，請受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場。希望大家集中精力把會議開好，謝謝大家的配合。
下面，會議進行第一項，請甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單，有請剛才念到名字的獲獎優(yōu)秀員工到前臺與大家見面領(lǐng)獎，大家歡迎。
謝謝甘總(掌聲)。為了曾經(jīng)的汗水和淚水，為了曾經(jīng)的付出與努力，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅。
下面，會議進行第二項，請王總向優(yōu)秀員工頒獎并合影留念，請攝影師留下這精彩瞬間，大家歡迎。
謝謝王總(掌聲)。
下面，會議進行第三項，優(yōu)秀員工代表發(fā)言，有請餐飲部。。。。感謝的精彩發(fā)言。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石。酒店有這樣敬業(yè)的員工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好!
下面有請出品部淮揚菜主案發(fā)言。。。下面有房務(wù)部前廳接待發(fā)言。。。下面有工程部雷勇發(fā)言。。。感謝優(yōu)秀員工代表，剛才我們共同聽到和領(lǐng)略了他們發(fā)自內(nèi)心的感慨，成功的路是最孤獨的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫長的路。但是我們一旦選擇了這條路，就會無怨無悔勇往直前，因為這是成功的開始，只要我們真心實意的付出，付出我們的熱情和堅韌，就一定能得到成功的回報，演繹出精彩人生。堅韌和勇氣是對成功最好的詮釋，掌聲和榮譽是對英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩!
下面，會議進行第四項：請王總為我們作重要講話，大家歡迎。
感謝王總所做的精彩報告(掌聲)?？缙D難而含笑，歷萬險而傲然。一路走來，正是憑借著我們內(nèi)心深處這份堅韌和執(zhí)著，讓我們不畏懼困境，迎難而上，譜寫出一路高歌。這次大會既是一次總結(jié)會、表彰會，更是一次團結(jié)奮進的動員會、鼓勁會，部分優(yōu)秀員工代表進行了表態(tài)發(fā)言，會場氣氛非常熱烈，希望受表彰的員工珍惜榮譽，再接再厲，扎實工作，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要氣餒，要找準(zhǔn)差距，從嚴(yán)要求，迎頭趕上，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
同志們，今天會議的各項議程已經(jīng)全部進行完畢。這個會議雖然時間不很長，但很緊湊，內(nèi)容非常豐富，氣氛十分熱烈，真正開成了一個團結(jié)、鼓勁的大會。特別是王總的工作報告，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的豐碩成果，明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題，指導(dǎo)性和可操作性強，完全符合工作實際。希望會后各部門進一步落實會議精神，營造求真務(wù)實、強化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，立足本部門的工作實際，進一步明確今后的工作重點和保障措施，把這次會議當(dāng)作新一年的發(fā)令槍和沖鋒號，全面啟動新一年的各項工作，振奮精神、團結(jié)一致，精細管理、持續(xù)創(chuàng)新，用實際行動弘揚東方精神。希望受到表彰的優(yōu)秀員工，戒驕戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿，工作奮勇爭先”的昂揚斗志，努力做好本職工作。各級各部門要以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)先進、趕超先進，推動各項工作邁上新臺階。百舸爭流，千帆競發(fā)，讓我們共同努力，只爭早夕，為酒店更加美好的明天再立新功!
今天下午的會議就開到這里，請各部門會后繼續(xù)貫徹落實會議精神，推進評先活動深入開展。
優(yōu)秀員工表彰大會到此結(jié)束，散會。(播放《從頭再來》音樂)
酒店年終總結(jié)主持詞5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位酒店業(yè)的同行：
大家下午好，很榮幸今天能代表__珠江源大酒店在這里跟大家做一個外管工作的交流。
__年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓(xùn)力度不足以及人員頻繁流動的客觀因素，導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問題。比如上傳資料不及時，報表填寫錯誤等。導(dǎo)致酒店在整個外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次__分局組織的培訓(xùn)會上還點名批評，為此自己也沒少被批評。后來在分局外管科的各位警官的監(jiān)督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過程中，遇到的任何問題都打電話問她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說是我們工作進步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們在外管工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，也是我對__年外管工作的總結(jié)。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展、共同進步，就外管工作，我總結(jié)出以下幾點。
一、上級主管部門的幫助
在實際的外管工作中，我覺得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因為之前工作失誤時的多次批評和指導(dǎo)，才能使我們的外管工作有了突飛猛進的進步。在短短的半年時間里，從次次批評到次次表揚，從培訓(xùn)大會點名批評到上臺演講做工作經(jīng)驗交流，從周周送報表到現(xiàn)在的每月遞送一次報表。我感到無比驕傲與自豪。如果沒有分局外管科的監(jiān)督，沒有張警官的培訓(xùn)與幫助，就沒有今天的成績，謝謝主管部門的各位領(lǐng)導(dǎo)。
二、外管無小事，加強培訓(xùn)
多次批評之后，酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實處，落實到個人。并安排我專門負責(zé)這項工作。前廳部秉著外管無小事的工作理念，開始了整改工作。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺。解決了不能及時上傳或傳輸中數(shù)據(jù)丟失責(zé)任不到位的問題。其次把責(zé)任落實到人頭，誰接待，誰上傳，誰填寫報表，誰負責(zé)的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現(xiàn)問題。前臺相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復(fù)印下來。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰填寫時出現(xiàn)問題，都可以講出來，這樣一來，就能避免下次再出現(xiàn)同樣的錯誤。前臺的工作本來也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓(xùn)，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細節(jié)、優(yōu)化服務(wù)
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動性較大，給外管工作也造成了一定的問題。對此，我們針對領(lǐng)班、大副進行強化培訓(xùn)，并進行考核。采取每周集中培訓(xùn)和單班分別培訓(xùn)，對新入職員工第一關(guān)培訓(xùn)工作就是外管數(shù)據(jù)上傳和審核。程度地降低出錯率。在每周組織外管培訓(xùn)的同時，酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺相關(guān)工作技能，針對外管工作，我們也對前臺工作人員進行了相關(guān)的英語培訓(xùn)，盡量讓他們能與外賓進行最基本的溝通，并且識別證件類型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺，也正是因為我們進行不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實際情況進行規(guī)范細致的工作，使很多外賓每次到__都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個結(jié)果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機會與大家交流經(jīng)驗，在此，我誠懇的邀請分局的各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各酒店的同行到珠江源來做客，來指導(dǎo)工作。
謝謝大家。
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