銷售工作實習報告
實習報告不僅要求我們在事務性工作中追求卓越,還需要我們了解企業(yè)文化、職業(yè)道德等社會主義核心價值觀,注重提升自身的綜合素質(zhì),優(yōu)化個人形象。今天小編在這給大家整理了一些銷售工作實習報告,就讓我們一起來看看吧!
銷售工作實習報告(篇1)
想想自己剛來的時候還是冬天,到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了,時間過得真快啊,這就過去了快五個月了,我也在這手機銷售員的崗位上面做了快有五個月了。對于這幾個月的手機銷售工作我還是有不少的收獲的,原本我大學里面學習的專業(yè)就是跟銷售有關的,再加上我對手機數(shù)碼這一塊我是比較關注的,所以在手機銷售實習中,我能夠有出彩的表現(xiàn),因此我就有更多的鍛煉的機會,有更多學習的時間。所以這一次的手機銷售員實習,從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。
做銷售的第一掌握的事情,我覺得不是多么高的銷售技巧,多么健談的口才,而是對自己銷售產(chǎn)品的熟悉,對自己的產(chǎn)品熟悉了,才能夠更好地為客戶進行推銷,才能夠更好地回答他們的問題。所以作為一名手機銷售員,在實習開始之前,公司就給了我們一份公司銷售的主要手機的一些參數(shù),讓我們熟記,到時候好開始工作。作為一個比較關注數(shù)碼圈的人來說,這些我還是比較擅長的,所以我在實習中開頭的時候就比別人快了一步,也正是這樣我在大家還在磨合話術的時候,我就自己銷售出去了第一臺手機。這個開頭的順利完全是憑借著我對手機的連接,因為那一個客戶是比較挑剔的,要求比較高,所以我當時就直接根據(jù)他是需求給他找了臺合適的手機,因為第一單達成,可見銷售員了解自己產(chǎn)品是必要的。
我覺得第二重要的才是銷售技巧,作為一個相關專業(yè)的學生,我是比較拖后腿的,我的銷售技巧并不好,可能是性格有點外向吧。之前學校實訓的時候,我們組在學校里賣筆和本子,我因為覺得比較尷尬銷售記錄并不好?,F(xiàn)在到了實習崗位,我知道這樣子是不行的,所以我開始磨煉自己的口才,讓自己變得健談起來。也許是一下子開悟了,覺得這有什么不好意思的,所以實習里面我開始變得外向起來,跟客戶能夠正常對話而不緊張了,到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠做到客戶進我們店的時候,我都能主動去跟客戶聊了。
這次實習給我的收獲遠不止如此,還有就是讓我體驗到了跟學校完全不同的生活模式,讓我知道了工作時非常艱辛的,但我們要想生活的好的話,又是必須要踏實工作的,所以就讓我樹立起了工作的態(tài)度,讓我有了更強的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的,我現(xiàn)在掌握了的,肯定會給畢業(yè)后的我?guī)砗芏鄮椭摹?/p>
銷售工作實習報告(篇2)
其實在上一周的理論與實踐的結(jié)合中,我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周,我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務。其中,有5個成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作,讓我有機會從辦公室走向了廳面,加強了與人交流的能力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是電話營銷還有接待客人,還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結(jié)的營銷策略,在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理,而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績,并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜,也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟,我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟:
1.尊重上級,態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級,我們必須學會如何尊重領導。尊重領導,并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗和指導。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長,我們辯證地吸取經(jīng)驗,有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行,注意形象。進入電信營業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個人,而是關系到我所在單位的榮辱。因此,必須讓自己盡快適應新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關系。在當今社會,人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關系,做起事情來也會事半功倍。
4.自信: 時刻保持自信。因為成功源于魅力,魅力源于自信。
5.不恥下問,只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每天都在進步,如果自己只是原地踏步的話,其實已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此,我們要爭取一切途徑去增長見聞,無論是通過他人、書本還是自身實踐。
6. 腳踏實地,走向成功沒有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來,自以為滿腹經(jīng)綸,才華橫溢。可是除了書本知識,我們卻沒有一點實踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗去應付工作之前,不要好高騖遠,指望提出大規(guī)模地改革,贏得領導的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗拿回來,才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實習真的學會了很多,在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我?guī)淼慕?jīng)驗,我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多,走的更遠,站得更高!
銷售工作實習報告(篇3)
今天是我去VEROMODA服裝店的第一天,在這里我將進行為期近20天的營銷策劃實習。通過了面試后,我有幸被分配到元一百盛店,做一名理貨員及導購。對于學習營銷的我來說,這是一次很不錯的學習鍛煉機會。
在這一天的工作中,首先我學習到了veromoda品牌的構成。VEROMODA引是歐洲著名的時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。20__年VEROMODA進入中國市場,面向25—35歲女性的職業(yè)休閑裝。VEROMODA主張“與其仰望不如穿在身上“的理念,時尚的設計,合理的價格,全球供應鏈,使VEROMODA成為全球上班族女性的首選品牌。VEROMODA的主題:進入全新空間。其使命是:引領時尚潮流,我們的疆域因此而不斷拓展。
今天,VEROMODA的銷售網(wǎng)絡遍布全球45個國家,擁有650家大型專賣店,緊隨世界時尚潮流,為全世界女性提供最具品位的時裝。品牌個性:獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象:款式豐富、色彩醒目。品牌口號:與其仰望不如穿在身。品牌定位:面向25—35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。
Moda在合肥總共有十家店鋪,主要分布在市區(qū)繁華的大型商場,如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。
銷售工作實習報告(篇4)
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習時間
20__年__月底至20__年__月
二、實習單位簡介
我實習所在單位的名稱是__有限公司,公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售__。主要產(chǎn)品分為__普及版,標準版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務是公司的宗旨!總公司為__網(wǎng)絡技術有限公司。經(jīng)__網(wǎng)絡技術有限公司授權有__,__,__等各個分公司。
三、實習內(nèi)容
我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,工作內(nèi)容是銷售__公司__產(chǎn)品,其次還有__的相關產(chǎn)品。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作:
(一)參加員工入職培訓,了解企業(yè)文化、__產(chǎn)品知識、__專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識,了解各部門的工作性質(zhì)和任務,分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
(二)進行為期15天的實習試用期,在所在部門全面了解工作任務以及流程,向老員工學習方法和經(jīng)驗,進一步了解自己的工作任務。
(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料,并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通,向客戶介紹__、網(wǎng)站建設具體業(yè)務內(nèi)容;學會客戶回訪和跟單。
(四)由老員工陪同,前往企業(yè),與意向客戶洽談業(yè)務內(nèi)容,學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗,學會如何回答客戶提出的問題。
(五)進行業(yè)務款項的收取,了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,并及時與財務部聯(lián)系,上交款項,領取發(fā)票等。
(六)與市場部溝通,進行客戶禮品的領用,學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
(七)與行政部聯(lián)系,填寫__業(yè)務下單表,進行__業(yè)務的下單流程。
(八)與技術部溝通,作為企業(yè)和技術部之前的橋梁,完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目。
(九)與客服部聯(lián)系,協(xié)助__總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,及時與客戶進行溝通和交流,解決問題,完成操作流程。
(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。
(十一)學會企業(yè)基本辦公設備的使用,傳真、打印、復印等。
四、實習體會
經(jīng)過這段時間的實習工作,收獲不少,體會很多,主要有以下幾點:
(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的,電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的,電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景,也將成為未來企業(yè)營銷的主流,因為電子商務的快捷、便利、高效,節(jié)省成本,將給企業(yè)帶來更大的利益。
通過這次的實習,我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解,并且把它結(jié)合到具體實際的工作中,在工作中面對許多很難解決的問題,通過在校的學習所積累的知識,是遠遠不夠的,因為畢竟那只是理論而已,我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的,接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關的知識。
(二)經(jīng)過這段時間的工作,我發(fā)現(xiàn),要多看,多問,多觀察,多思考,多動手等。在實習的過程中,提高了自己自主思考問題的能力,在碰到問題的時候,自覺努力去尋找到解決問題的方法,這樣使自己對問題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個團隊里面,覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識、經(jīng)驗等,這樣才能更好的完成工作任務。
在工作的過程中,如果沒有多動手多思考的話,永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,所以必須要勤于思考,多去嘗試,努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,所以更需要在工作中做更多的準備,學習更多,其實不必去害怕失敗,多失敗幾次將對于自己有更大的成長,只要用心努力就行了。
比如,我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,描述得不夠好,也可以說是失敗了,但是,經(jīng)過那次,給自己下了更堅定地信心,下次一定要做好,于是多問問老板,自己存在的問題,然后思考該怎么去改進解決,對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的經(jīng)驗,才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后進行彌補,這樣不斷的提高了自己。
(三)通過實習的實際工作實踐,自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷知識,在工作的過程中,聯(lián)系到了實際,更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論知識,總算是學以致用了。
銷售工作實習報告(篇5)
“我賣的不是我的x汽車,我賣的是我自己?!边@是世界上最偉大的銷售員——x的至理明言。這也是在本次培訓中,我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經(jīng)結(jié)束了,我似乎還沉浸在x老師的博學廣聞和經(jīng)典案例中,意猶未盡,現(xiàn)在想就我所學的知識做一個總結(jié)匯報。
第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識:比如它與告知型銷售的比較,它的模式及主要戰(zhàn)場;重點是銷售的理念,在這一點上x老師陳述的最關鍵的一點,就是在銷售過程中,作為一個業(yè)務員,主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話:“我賣的不是我的x汽車,我賣的是我自己?!痹诘谝惶斓南挛?,我們還學習了如何與客戶溝通并對其進行說服,這一塊主要講了兩個層面:一是如何說話,即作為銷售人員,你該如何向你的顧客表達;二是如何聆聽,即我們在顧客表達時,應如何更加誠懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠意。在這里,我覺得很重要的一點,就是x老師教我們的經(jīng)典四句:你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話,如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達,那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”,一定能更好的實現(xiàn)。
在第二天的時間里,我們主要學習的是如何提升業(yè)績,增加收入。x老師在這一塊,更加偏重的是理論與實際的結(jié)合,講了一些通俗易懂的案例,讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。
正如x老師所講,要想把這次培訓的內(nèi)容都講透,那絕對不是一蹴而就的事情,更多的是要靠我們自己領悟,把所學運用于生活,結(jié)合生活經(jīng)驗進一步提高。這次學習中,有幾個知識點和案例給我的印象非常之深,我想具體的談一談這幾點。
第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話:“我賣的不是我的x汽車,我賣的是我自己?!弊鳛橐粋€銷售業(yè)務員,我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,而是我們自己,是顧客對我們本身的信任。在這一點上,我覺得業(yè)務員要做到三點:建立對產(chǎn)品的信心,建立客戶對你的信心,把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等,那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,二流的銷售人員靠的是服務,三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c,那么我們已經(jīng)成功了一大步,成為了一個二流的銷售人員!
x說過:“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬?!比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€二流的銷售人員,那么并不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,還有很多一流的,甚至特流的銷售人員,我們離成功,差的不只一點點,要想成功,我們就只能繼續(xù)努力,一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題,如果一個客戶沒有痛苦,沒有問題,那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西,主動購買你的東西,那么你就要讓他明白,即使買你的東西要掏錢,這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理,那么他一定樂于掏錢買你的東西,那么你就成功了。
所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學習中,我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。
x老師在講課的時候說到這樣一句話:“一個男人的業(yè)務水平,是和他的頭發(fā)長短成反比的?!庇心型岢隽朔磳σ庖姡f你看和尚,他們都沒頭發(fā),難道他們是世界上的最好業(yè)務員嗎?我當時也是這樣想的,和尚每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚,他們哪有什么業(yè)績可言?可是x老師笑了笑說:“你說對了,和尚正是這個世界上業(yè)務水平最好的,你看他們每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚,就有大批的人給他們送來金錢,甚至還跪著求他們收下?!焙逄么笮?,可是大笑過,我卻陷入了沉思,這說明了說明問題呢,恰恰說明了x老師關于四流業(yè)務員的分類:一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,正是因為他們的“無形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實際存在的,也不需要和尚去上門宣傳,只是因為他是顧客喜歡并且渴望的,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務員。
銷售是一門很深的學問,通過這次學習,我獲益匪淺。但是我也知道,僅僅靠這次學習是絕對不夠的,我要在以后的工作中,運用這些知識彌補我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗,匯報公司。
同時,借這次心得體會,感謝公司及公司領導對我的栽培,祝工作順利,萬事如意!