巾幗文明崗申報事跡材料10篇

巾幗文明崗申報事跡材料（精選10篇）

如果讓你來寫巾幗文明崗申報事跡材料，你知道怎么下筆嗎? 事跡材料以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。事跡材料所要體現(xiàn)的先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，特定的時代特征都要通過敘事予以展現(xiàn)。以下是小編給大家?guī)淼慕韼轿拿鲘徤陥笫论E材料，希望可以幫助到大家！

巾幗文明崗申報事跡材料（篇1）

__是__內(nèi)設(shè)__之一,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)__管理，包括__管理等工作，范文之事跡材料:巾幗文明崗申報材料。__室現(xiàn)有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級和__的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進(jìn)步。在__行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在__管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，__領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合__實際，制定了__年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)__行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于__的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響__名片：一是充分利用好__的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù);二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便;三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

__以黨的__大精神和_為指導(dǎo)，深入貫徹落實_，堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、 強化服務(wù)，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，__一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

(一)狠抓業(yè)務(wù)、強化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，__實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾;實行“三聲服務(wù) ”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細(xì)微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)__人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的__服務(wù)環(huán)境。

(二)堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。__緊緊圍繞全ד巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅持從嚴(yán)治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大__辦得清楚，交得明白。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿-論監(jiān)督，使__真正了解__等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實施“首問負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。實行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答__的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。紀(jì)委和__在__安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務(wù)。在__增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施。

四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明__新形象

今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好__行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動督查機制，__緊緊圍繞以__為重點，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是×。二×。三是×。

五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，__組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，目前__全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認(rèn)真學(xué)__神，堅持以_為指導(dǎo)，深入貫徹_，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧__做出積極貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗申報事跡材料（篇2）

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開啟“創(chuàng)建”新局面

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng)建工作的重點，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)和實施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務(wù)圓滿完成，推動了地方經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

二、以人為本，塑造“窗口”新形象

針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點，該局堅持以人為本，結(jié)合實際狠抓隊伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強敬業(yè)奉獻(xiàn)意識，建立學(xué)習(xí)型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養(yǎng)。

近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。

在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管-理-員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強工作責(zé)任心和使命感。

三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境

進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基矗

與此同時，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達(dá)標(biāo)練兵活動，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時，預(yù)約服務(wù)按時，特殊服務(wù)延時。語言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。

四、一心為公，為國聚財忘自我

她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財?shù)墓ぷ鳠崆?，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。

“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認(rèn)證事項，常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。

“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)。”這句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自己所從事的每一項工作。

覃素玲是個心細(xì)的人，她常說的

一句話就是“要么不干，要干就干出個樣來?！彼?fù)責(zé)的“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來不得半點馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。

溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪

巾幗文明崗申報事跡材料（篇3）

現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。

近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認(rèn)可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點等榮譽稱號，連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志20__年被評為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍(lán)色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國稅巾幗品牌

高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入整個國稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽獎牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。

二、建立健全制度，保證活動實效

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實，不僅使創(chuàng)建活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。

三、堅持以人為本，增強創(chuàng)建意識

辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是__的窗口和門面。為了增強納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。

(一)加強稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡單地認(rèn)為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時在崗內(nèi)實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)?？臻e時請業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對性開展培訓(xùn)。

(二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認(rèn)真落實黨員結(jié)對幫扶工作，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進(jìn)百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的變化。

(三)開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。

(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國稅實際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個動態(tài)應(yīng)急窗口，每個“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個項目，并適時加強大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。

(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道, 加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。20__年底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”。惠及約7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統(tǒng)同時上線運行，大大提高了辦稅效率。

(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個，基本實現(xiàn)一個窗口受理，一個窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，20__年累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。

(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強對窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳， 20__年提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。

(五)推行“企稅通”實現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至20__年底累計開通企業(yè)賬號3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn) 2 次。企稅通的應(yīng)用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐成果獎”。

(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)臵納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配臵了座椅、飲水機等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購臵稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且__局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行POS機刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。

各項創(chuàng)建活動的開展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，__辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗申報事跡材料（篇4）

她這種舍小家顧大家的精神震撼了我們的心靈，這是何等的境界，她讓我們看到了一個柔弱女子的擔(dān)當(dāng);這種舍小家顧大家的優(yōu)良品質(zhì),極大鼓舞了我們每一個人。她雖然沒盡到對女兒應(yīng)盡的責(zé)任,但他換來了驗收的順利通過,這就是奉獻(xiàn),這就是主人翁精神的具體體現(xiàn)。在親人親情與集體利益的抉擇中，她用自己的行動，傳承、弘揚著中華民族的傳統(tǒng)美德和人間真情。

中心試驗室助理工程師修泰鵬，一直負(fù)責(zé)試驗室細(xì)集料原材監(jiān)控，另外還負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理指導(dǎo)。她是一個樂于助人的人，在管理資料方面謝粉的經(jīng)驗較為缺乏，每次謝粉要是有什么疑難問題，她都很耐心的去指導(dǎo)她。后來聽說她懷孕了，因為做砂石料的檢測項目如輕物質(zhì)、有機物含量等，都需要使用化學(xué)試劑，而這一些化學(xué)試劑中有些是有害身體的。同樣身為母親的陶洪英考慮到了寶寶的健康，為了讓修泰鵬能夠安全的孕育著新生命，主動向領(lǐng)導(dǎo)提出了接替修泰鵬的工作決定。

馬志華是一名技術(shù)員，她主要負(fù)責(zé)對原材料(水泥，粉煤灰，外加劑)的檢測控制。有一次，她為了將減水劑的摻量從1.26調(diào)到1.0，她從早上七點就開始做試驗，從1.26到1.23……一遍、兩遍、三遍……時間一分一秒都的過去了，可是還沒有得到理想的效果，她就這樣執(zhí)著的調(diào)試著，觀察著…下午，等同事們都來上班的時候卻發(fā)現(xiàn)她還沒有吃午飯。對于這樣的事情，仿佛是家常便飯了，往往為了等一個水泥或者外加劑的終凝時間，她時常忘記了時間，忘記了吃飯。在工作中，她堅持做到以檢測的實際數(shù)據(jù)為依據(jù)，以規(guī)范要求為準(zhǔn)繩，沒有一絲馬虎，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，絕不拖拖拉拉，按時完成每天的工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。她深知混凝土原材料的質(zhì)量對工程的重要性，所以她對各種試驗的反復(fù)性，試驗結(jié)果的精確性進(jìn)行多次檢測，特別是在配合比選料時,對原材料的各項檢測更為精確,尤其是外加劑和水泥的相溶性等等檢測,為了使混凝土達(dá)到最佳效果,她對選定配合比時的外加劑、粉煤灰、水泥的每一項檢測步驟都達(dá)到了300次以上,為求數(shù)據(jù)的公平性、公正性，每一項原材料她都抱以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度去進(jìn)行檢測，

“巾幗不讓須眉”在她們身上，真的得到了最好的詮釋。在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，她們積極的參與了土木公司組織的qc小組研究，以《高性能混凝土的耐久性》為研究課題，在工作中積極的去探索有關(guān)研究課題中的各項原材料質(zhì)量對混凝土耐久性所產(chǎn)生的的影響，制訂出措施,并把各自在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時的跟同事們討論。

在工作的一年里她們協(xié)作完成了粗集料試驗356組、細(xì)集料試驗312組、水泥試驗298組、粉煤灰試驗200組、外加劑試驗35組、協(xié)助試驗技術(shù)主管和質(zhì)量負(fù)責(zé)人共同完成混凝土配合比71組、砂漿配合比15組、混凝土試塊2950組、現(xiàn)場坍落度試驗上萬次。在此期間，她們以她們工作的熱情,緊緊圍繞工程建設(shè)，扎根一線，克服苦、臟、累等艱苦的施工環(huán)境，為建設(shè)精品工程貢獻(xiàn)出自己的力量。工作中以“質(zhì)量高于一切、質(zhì)量重于泰山”為座右銘來鼓舞和激勵著我們的每個人，在提升自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷提高升自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷提高工作效率和質(zhì)量。在自己的崗位上做到盡忠盡職。她們身上那種敢于拼搏、敢于創(chuàng)新、堅強、勇敢的形象充分的發(fā)揚了“巾幗不讓須眉”的精神。

她們通過學(xué)習(xí)“創(chuàng)建文明崗位”，“塑巾幗形象”的各項活動，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，為工程試驗工作奉獻(xiàn)自己一點光和熱，樹立了21世紀(jì)女職工的光輝形象。

巾幗文明崗申報事跡材料（篇5）

__街道__社區(qū)地處平房區(qū)的中心地帶，占地面積為4萬多平方米社區(qū)有居民1779戶，人口5692人，女性人數(shù)2596人占總?cè)丝诘?5.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區(qū)員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，x年3月社區(qū)開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創(chuàng)一流業(yè)績的“巾幗文明崗”活動，通過這項活動的開展提升了我們社區(qū)女性員工的綜合素質(zhì)，社區(qū)按照_和構(gòu)建和諧社會的要求，緊緊圍繞“重服務(wù)求質(zhì)量，樹形象創(chuàng)一流的社區(qū)精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，真誠服務(wù)，熱心奉獻(xiàn)，努力打造著百姓滿意服務(wù)窗口。

一、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，強化社區(qū)員工創(chuàng)建意識

社區(qū)的工作既要承擔(dān)著政府下派任務(wù)，還要做好居民的各項服務(wù)業(yè)務(wù)，工作比較繁忙，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動中，為了使創(chuàng)建活動有序，有效地開展社區(qū)成立了以黨支部書記任組長，由黨、政、工、青、婦為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，督促，檢查工作，制定了具體的創(chuàng)建計劃及相關(guān)的措施，健全的管理切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到了實處，為了強化社區(qū)全體員工的創(chuàng)建意識，增強社區(qū)的凝聚力，戰(zhàn)斗力和內(nèi)在活力，提高社區(qū)員工的綜合素質(zhì)、工作能力和工作水平，促進(jìn)和推動社區(qū)工作的開展，社區(qū)還開展了一系列的教育活動，對員工進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識、科學(xué)發(fā)展關(guān)、社會主義榮辱觀、職業(yè)道德等教育。

二、 以人為本增強員工素質(zhì)

社區(qū)在日常的工作中以女性的細(xì)心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設(shè)一流隊伍中我們的社區(qū)員工做到有諾必踐，有求必應(yīng)，時刻樹立社區(qū)的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個人都以巾幗“精神”嚴(yán)格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當(dāng)居民朋友來到社區(qū)，員工們都會給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時期，新形勢下社區(qū)員工的良好形象，我們還積極開展了業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)為內(nèi)容的“巾幗文明崗”，展示著新時期婦女的新形象。

三、愛崗敬業(yè)倡奉獻(xiàn)不斷提升服務(wù)水平

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是我們社區(qū)員工的傳統(tǒng)精神所在，多年來一代一代的傳頌著，聽不到一句怨言，一句責(zé)備，社區(qū)的很多業(yè)務(wù)都算的上是窗口服務(wù)，為此社區(qū)狠抓了規(guī)范化管理和窗口服務(wù)工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步縮短辦事時限，在窗口服務(wù)上很好的體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，還開展了上門服務(wù)，特事急辦，為方便群眾辦事開通了綠色通道。二是加快了辦公自動化信息化建設(shè)步伐。三是實施服務(wù)承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻(xiàn)崗形象崗等形式多樣的主題活動，為辦事群眾提供溫馨服務(wù)，我們社區(qū)的員工在任何時候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團結(jié)，全力參戰(zhàn)，展現(xiàn)”娘子軍“良好的精神面貌.

四、幫貧救困、努力構(gòu)建和諧社區(qū)

開展助殘幫困的活動是社區(qū)始終堅持的服務(wù)宗旨：熱心關(guān)注弱勢群體，把黨和政府的溫暖及時地送到千家萬戶，自創(chuàng)建活動起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈人民幣一千多元，共產(chǎn)黨員侯瑞馥同志在幫貧濟困活動中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費，曾主動的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識講座：達(dá)20余場，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計生部門和女子陽光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調(diào)為育齡婦女提供免費體檢、發(fā)放免費體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅持不懈的工作。社區(qū)的全體員工為婦女姐妹們及時的送去了健康。為寒門學(xué)子求學(xué)難、解憂愁也是黨支部關(guān)切的重點：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無工資收入，每天只能靠擺地攤維持生活，困境的家庭，可孩子學(xué)習(xí)卻十分的努力，2019年閻悅以優(yōu)異的成績考入大學(xué)。學(xué)費成了他們沉重的負(fù)擔(dān)，社區(qū)黨支部積極的為他尋找資金的來源，在支部的努力下，通過協(xié)調(diào)民政部門為他送去了1500元的資金補貼。就業(yè)服務(wù)平臺為下崗失業(yè)人員帶來了福音：為您服務(wù)是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責(zé)任，助您成功是我們的愿望，千方百計促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺的職責(zé)所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、 立足平凡崗位，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，社區(qū)的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實實地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，一是規(guī)范化管理取得新成效，社區(qū)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，二是積極開展“三個一”活動，活動要求，即：以建設(shè)一流領(lǐng)導(dǎo)班子、一流員工隊伍、一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，不斷強化班子建設(shè)，我們將以創(chuàng)建活動為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的會議精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗申報事跡材料（篇6）

我局財務(wù)科共有干部職工8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達(dá)87%。近年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科順應(yīng)財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)

發(fā)展需要，突出重點、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財源，轉(zhuǎn)變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標(biāo)、全面落實省廳各項任務(wù)作出了應(yīng)有的努力。自__年來，財務(wù)科四次評為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明”創(chuàng)建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。

（一）加強協(xié)調(diào)，營造良好工作環(huán)境。

國土資源財務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內(nèi)服務(wù)于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調(diào)工作難度較大。為理順關(guān)系，財務(wù)科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導(dǎo)業(yè)務(wù)，深入基層聽取財務(wù)工作的意見和建議。幾年來，財務(wù)科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，保證了局各項重點建設(shè)的投入，保證了各專項經(jīng)費的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關(guān)稅收、價格政策，協(xié)調(diào)和理順了內(nèi)外關(guān)系，營造了財務(wù)工作的良好環(huán)境?？偨?jīng)濟師熊玲娜同志做報告

（二）完善制度，強化財務(wù)內(nèi)部管理。

為節(jié)約開支，把關(guān)堵漏，加強系統(tǒng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，財務(wù)科在原有制度的基礎(chǔ)上，擬定了《局系統(tǒng)財務(wù)工作暫行規(guī)定》等7個財務(wù)工作制度，科室負(fù)責(zé)人處處以身作則，工作人員時時牢記職責(zé)，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時，建立健全了各類規(guī)費征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。

（三）規(guī)范收費，樹立部門良好形象。

收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務(wù)科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收盡收，合理“收錢”，嚴(yán)格“管錢”，對待服務(wù)對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。

（四）以人為本，營造和諧工作氛圍。

財務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財務(wù)工作的特點，需要經(jīng)常加班加點，工作很累。但財務(wù)科始終堅持人本思想，把“營造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴(yán)謹(jǐn)扎實的作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。

近年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調(diào)研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級精神要求，結(jié)合工作實際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建活動，爭取更大成績。

巾幗文明崗申報事跡材料（篇7）

__派出所服務(wù)大廳現(xiàn)有1名女民警、3名女警輔，主要負(fù)責(zé)__鎮(zhèn)11849戶居民，33273名常住人口的戶籍管理工作以及81家涉外單位、121名境外人員的日常管理工作。她們用自己的辛勤工作換來了人民群眾滿意的笑容，在平凡的崗位上體現(xiàn)出政府的形象和公安干警的形象，她們時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，將為群眾服務(wù)，為群眾排憂解難作為自己的根本職責(zé)和人生最大快樂。2013年，共辦理各類戶口變動手續(xù)3764件；辦理居民身份證1007人；辦理境外人員臨時住宿登記545人；辦理網(wǎng)上公安437件；辦理門牌申請、制證8張；上報統(tǒng)計報表221張；接待群眾查詢5779件；微機打印戶口本415本，無一差錯，受到了市局、分局、地方黨委政府和廣大人民群眾的好評。主要事跡如下：

一、奉真誠——主動加壓便居民

為方便居民辦理各類戶籍手續(xù)，她們主動放棄休息時間，每逢周末、節(jié)假日以及中午休息時間都安排人值班，保證一年365天天天都有人在崗，就連中午吃飯她們都是輪流著去，保證有人在崗。同時實行預(yù)約制、上門服務(wù)工作制等，對平時需要上班沒時間來辦理業(yè)務(wù)的居民預(yù)約晚上或周末時間辦理，對年老、殘疾等行動不便的居民主動上門服務(wù)。在換發(fā)第二代居民身份證期間，她們主動為289名居民上門拍攝二代身份證照片，并主動聯(lián)系養(yǎng)老院上門集中拍攝，待身份證制好后又主動送到每個人手中。居民在拿到證后紛紛表示感謝，稱贊共產(chǎn)黨好。在蘇州市公安局推出網(wǎng)上辦事大廳以來，更是實行網(wǎng)上一站式辦理，居民可以足不出戶，只需在網(wǎng)上提交相關(guān)業(yè)務(wù)并提供相應(yīng)材料掃描件，她們主動上門核實，待手續(xù)辦好后，又主動送上門。

為了不讓老百姓多跑一次，她們自己制作了服務(wù)便簽，將辦理各項業(yè)務(wù)所需的材料一一羅列，以保證居民能一次辦理妥當(dāng)。

二，奉真誠——熱情服務(wù)為群眾

派出所服務(wù)大廳，既是為人民服務(wù)的窗口，又是宣傳黨的政策，密切警民關(guān)系的橋梁。公安民警特殊的工作性質(zhì)，使一些群眾產(chǎn)生了到公安機關(guān)辦事“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的觀念，總覺得公安局是嚴(yán)肅有余，和藹不足。人民警察本來就是保護人民，為人民服務(wù)的，所以，她們要求自己必須用滿腔的熱忱，高度的責(zé)任和發(fā)自內(nèi)心的真誠，對待每一位到派出所來辦事的群眾。她們把心為群眾想，神為群眾勞，身為群眾忙，熱情為人民服務(wù)，努力讓群眾滿意定為她們工作上追求的目標(biāo)。群眾到她們這里辦事，她們始終做到笑臉相迎，禮貌問話，耐心解答，熱情相送，讓群眾有“家”的感覺，有找好朋友辦事的感覺。

搬遷、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、子女入戶、老人贍養(yǎng)、夫妻離異等都難免涉及到戶口政策問題。每逢遇到群眾咨詢這類問題，她們都是有問必答，并積極幫咨詢者當(dāng)參謀，盡全力為他們排憂解難。

由于她們對群眾來派出所咨詢辦事真誠熱情，有問必答，群眾便把她們這里當(dāng)成了“咨詢站”。每年來服務(wù)大廳光咨詢的群眾就有兩三千人次。

三、奉真誠—一助人為樂學(xué)雷鋒

扶危助困，幫助群眾辦好事、辦實事，是人民警察義不容辭的職責(zé)。她們作為派出所的服務(wù)大廳，每年都要接待尋親覓友的群眾以及求助、辦案的人員達(dá)上百人次。

幾年來，為了方便群眾，聯(lián)系群眾，她們利用社區(qū)民警入戶調(diào)查以及平時的積累，將居民的電話號碼存入微機，其目的是方便工作，提高效率，保護住戶。遇到有人到派出所尋親覓友，她們不是查出后就告訴他，而是先用電話聯(lián)系核實，經(jīng)住戶同意后再告訴他地址。這樣就避免了別有企圖的人上門騷擾、報復(fù)等事件發(fā)生，保護了群眾利益和安全。

她們?yōu)榫用褡隽艘稽c事情，居民們想用各種方式感謝她們：有的送來東西；有的送來項鏈、羊絨衫；有的一次次請她們?nèi)コ燥垺τ谶@一切，她們都婉言謝絕。工作這么多年了，她們未曾拿過群眾的一針一線，也未曾吃過群眾的一頓飯。因為她們明白，她們身上的警服、國徽和金盾，代表著黨和國家的尊嚴(yán)，代表人民警察的光輝形象，她們只能用百倍的努力去維護她們，輝煌她們，而不能對她們有半點褻瀆。

巾幗文明崗申報事跡材料（篇8）

中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳一個年輕化、知識化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務(wù)，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊伍。近年來，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結(jié)合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長，店面經(jīng)理李虹為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務(wù)至上”這個宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂昌市“2008年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“__年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽稱號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。

一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實創(chuàng)建措施，加強服務(wù)規(guī)范

昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設(shè)活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。

二、以人為本，提素強基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。

在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

第一，堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

第二，開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、

準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。

第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。

三、以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。

第一、提升了差異化服務(wù)水平。

（1）深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動實驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。

（2）增強質(zhì)量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準(zhǔn)、實操技能等實行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。

第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。

（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務(wù)辦理實操培訓(xùn)，提高人員動手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標(biāo)。

（2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。

四、以崇高的社會責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。

昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進(jìn)行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動，捐資助學(xué)和各類募捐活動。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

巾幗文明崗申報事跡材料（篇9）

__市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是__市建筑市場管理站的一個對外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動人口_管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持開展“創(chuàng)建文明崗位、構(gòu)建和諧窗口”的活動，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面

為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)建活動納入日常工作計劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階

“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長效管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。

三、強化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持每周利用半天時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭當(dāng)巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗申報事跡材料（篇10）

婦女能頂大半邊天，在女教師占大多數(shù)的__縣第六小學(xué)，有這樣一個多姿多彩的教師隊伍倍受矚目，那就是__六小的全體“娘子軍”。她們本著對“教書育人”的孜孜不倦，嘔心瀝血，與時俱進(jìn)，勇?lián)厝危L(fēng)雨同舟。她們用心呵護著幼苗的成長，讓家長放心，讓學(xué)生安心，用颯颯英姿去譜寫著屬于六小的美麗華章。

重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教育教學(xué)水平

__縣第六小學(xué)成立于__年，雖然建校時間不長，但學(xué)校積極進(jìn)行各方面建設(shè)，建校兩年多，成績喜人。學(xué)校積極組織教師參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，參與各級各類優(yōu)質(zhì)課比賽、說課比賽、教育教學(xué)論文等評選活動。在校長同志的帶領(lǐng)下，部分教師參加了由中國教育學(xué)會《未來教育家》雜志社主辦的“中國教育家成長聯(lián)盟”成立大會暨首屆全國區(qū)域教育家成長報告會。并把會議精神帶回學(xué)校，利用這個平臺，積極加入“中國教育家成長聯(lián)盟”，成為中國教育學(xué)會的單位會員，且通過其提供的各種形式的服務(wù)來促進(jìn)教師專業(yè)水平的提高、提升學(xué)校的辦學(xué)品位。在__年的“一師一優(yōu)課”錄相課評比活動中，學(xué)校__、__X、__X、__、__、__、__、__、__、這九位女教師的錄相課被評為縣優(yōu)課已報送市優(yōu)評選，其中__和__老師的錄相課已被推選為省級優(yōu)課；張春曉老師在全縣小學(xué)教導(dǎo)主任賽課活動中獲得特等獎；特別是__老師獲得x省特級教師和搜狐教育最具變格力的老師兩項殊榮。

加強師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，樹立良好教師形象

為了弘揚奉獻(xiàn)精神，增強女職工的服務(wù)意識，牢固樹立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的思想。學(xué)校開展了“講、守、樹、愛”大討論活動，廣大教師講正氣、守紀(jì)律、樹形象、愛__的工作作風(fēng)得到了極大的轉(zhuǎn)變和提升。借此活動為契機，學(xué)校同時開展了“精業(yè)務(wù)、樹形象、鼓干勁”為主題的大討論活動。教職工的師德素養(yǎng)明顯提高，特別是女教職工中沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已然形成。

投身教育教學(xué)一線，女教師撐起六小的一片天

學(xué)校女教師中，__%都在教學(xué)一線，擔(dān)任班主任、輔導(dǎo)員和各科教學(xué)工作。她們?nèi)ν七M(jìn)素質(zhì)教育，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。一批中青年女教師勇敢擔(dān)起課改的重任。她們邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊研究，把學(xué)校課堂改革搞得扎扎實實、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗。她們與新課堂一同成長，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人，多位女老師多次代表學(xué)校參加市、縣教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動，均取得了優(yōu)異成績；女教師李媛媛、葉千秋參與的校本課程獲得省一等獎，以李媛媛為組長的三年級語文備課組榮獲市一等獎。

在班級建設(shè)創(chuàng)建中，涌現(xiàn)出一大批“最美教師”，他們用心育人、精心管理，耐心做事，將個人的業(yè)務(wù)水平做到精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化。鄒媛、周艷榮、潘隆芳、張鈺三位女老師，積極配合班主任做好班務(wù)工作，任勞任怨、默默無聞，特別是張鈺老師，面臨退休，在學(xué)校繁重的事務(wù)前，沒有低頭、沒有抱怨，用真心、愛心做好、做精、做美教書育人工作。李玉琴、董長梅兩位女老師，在我校班主任隊伍中，年齡算偏大的，但她們的工作卻從不比別人差，對工作充滿熱情、充滿激情，她們身上充滿正能量。李媛媛、羅春、張玉蘭、葉浪花等年輕富有活力的一代女教師，在教育的行知路上一路歡歌，用“最美”兩字寫在教育的記錄本上。特別是李媛媛老師，開拓六小語文、班隊活動課教育教學(xué)研討課之路，成為名副其實的“第一人”！她的身上集藝術(shù)性、創(chuàng)新性為一體，是一名響當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕逃蠕h。

學(xué)校堅持全面育人的原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學(xué)生特長。女教師作教練組建了學(xué)生鼓號隊、合唱隊、田徑隊、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組，堅持經(jīng)?；顒樱岣吡藢W(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)。在__縣第三屆青少年藝術(shù)節(jié)x個單項比賽中，獲得x個一等獎，x個二等獎，x個三等獎，勇摘全縣小學(xué)組團體總分第一名。成功舉辦開幕式，并選送x個優(yōu)秀節(jié)目參加閉幕式，女教師自編自創(chuàng)的舞蹈《西海戀歌》在閉幕式匯演，獲得縣領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在__縣中巖杯書畫比賽中，我校喜摘近三分之一的獎項和獎金，廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一片藍(lán)天。

健全組織，豐富活動，形成婦女工作特色

學(xué)習(xí)重視婦委會班子建設(shè)，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責(zé)并積極發(fā)揮婦委會的職能，促使管理科學(xué)化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權(quán)意識，形成了學(xué)校婦委工作特色。同時，學(xué)校發(fā)揚傳統(tǒng)，利用相關(guān)節(jié)日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑、排球賽、羽毛球賽、跳繩比賽等，精心組織女老師排練節(jié)目，積極參加上級婦聯(lián)組織的活動。婦委會著力抓好家長學(xué)校建設(shè)，完善制度，堅持授課，__年家長學(xué)校被評為“x市示范家長學(xué)?！?。

發(fā)掘女性魅力，展示服務(wù)特色

女人的細(xì)心、愛心、沒有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源。六小是全封閉管理制度，學(xué)生中午在教室用中餐，女教師們就放下粉筆拿起飯勺為學(xué)生打飯，為學(xué)生打完飯后，又放下飯碗操起拖把、抹布打掃衛(wèi)生。無償、無私為學(xué)生服務(wù)，方便學(xué)生、方便家長，就是不方便自己的家人，這種顧大家舍自家的情懷為學(xué)校贏來了家長的贊賞、社會的好評！

__六小，一個團結(jié)務(wù)實、廉潔創(chuàng)新的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，朝“四有”教師前進(jìn)。她們愛國、她們敬業(yè)、她們誠信、她們友善；她們熱情、她們奉獻(xiàn)、她們創(chuàng)優(yōu)；她們有理想信念、她們有道德情操、她們有扎實學(xué)識、她們有仁愛之心。她們將用心、用情、用愛去做一群“讓家長放心、讓學(xué)生開心、讓人民滿意”的好老師！