銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料10篇
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料【通用10篇】
銀行優(yōu)秀員工事跡怎么寫(xiě)？看看吧。事跡材料是指為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。以下是小編精心整理的銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇1
李__，男，39歲，朝鮮族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國(guó)建設(shè)銀行吉林省分行長(zhǎng)春第一汽車集團(tuán)公司支行（下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)春一汽支行”）公司業(yè)務(wù)部黨支部書(shū)記、經(jīng)理。
近年來(lái)，該同志緊跟總、分行戰(zhàn)略導(dǎo)向，搶抓吉林全方位振興和一汽集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇，以一汽集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈為抓手，實(shí)現(xiàn)“雙小”戰(zhàn)略對(duì)“雙大”戰(zhàn)略的有效承接，并積極拓展多元化客戶群體，強(qiáng)力推進(jìn)“效益、質(zhì)量、資產(chǎn)、負(fù)債”四輪驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)和創(chuàng)新持續(xù)對(duì)外賦能，幫助企業(yè)紓困解難，服務(wù)便捷百姓生活，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為支行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20__年，該同志帶領(lǐng)支行團(tuán)隊(duì)獲得總行普惠金融先進(jìn)集體、省分行旺季對(duì)公綜合營(yíng)銷獎(jiǎng)、省分行旺季戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)、省分行旺季對(duì)公中收拓展獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
一、緊跟區(qū)域發(fā)展大局，服務(wù)一汽集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力民族制造業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)
一汽集團(tuán)是民族制造業(yè)的代表，在新常態(tài)下開(kāi)啟了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，與總行第二發(fā)展曲線高度契合。長(zhǎng)春一汽支行緊跟總行戰(zhàn)略導(dǎo)向和省分行工作部署，全力支持民族制造業(yè)品牌一汽集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展。支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理李__同時(shí)兼任一汽集團(tuán)駐點(diǎn)客戶經(jīng)理，他及時(shí)敏銳撲捉客戶信息，發(fā)掘客戶轉(zhuǎn)型發(fā)展金融需求，尤其是針對(duì)客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極研究高契合度的全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，努力為一汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。一是及時(shí)跟進(jìn)一汽集團(tuán)移動(dòng)出行板塊的全國(guó)布局和項(xiàng)目推進(jìn)。二是為一汽集團(tuán)汽車金融板塊提供資產(chǎn)證券化支持。三是積極探索通過(guò)國(guó)際商業(yè)轉(zhuǎn)貸引入海外低成本資金扶持境內(nèi)實(shí)體。四是推動(dòng)交易快貸上線。為一汽全資子公司融資提供交易快貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)吉林省分行首筆發(fā)放。五是助力一汽集團(tuán)紅旗振興戰(zhàn)略。努力為一汽集團(tuán)提供綜合金融服務(wù)方案，積極參與紅旗小鎮(zhèn)的規(guī)劃構(gòu)建；協(xié)調(diào)總行和建信信托參與“紅旗智能網(wǎng)聯(lián)及新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。
二、立足客戶視角，深入挖掘需求，努力為汽車全產(chǎn)業(yè)鏈提供有效金融解決方案
該同志堅(jiān)持站在客戶視角跟蹤全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，深刻理解供應(yīng)鏈金融是“戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略”的深刻內(nèi)涵，想客戶之所想，急客戶之所急，想客戶之所未想，急客戶之所未急，不斷深入挖掘戰(zhàn)略客戶需求，圍繞主機(jī)廠上游、下游和終端客戶，著力打造全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程、全產(chǎn)品的綜合金融服務(wù)解決方案。一是創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品。為解決主機(jī)廠上游汽車零部件供應(yīng)商尤其是中小型供應(yīng)商融資難融資貴的'問(wèn)題，在總行、省分行的大力支持下，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)“e賬通”產(chǎn)品。憑借良好的基本結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)、多年成功的下游網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈融資服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)支持和創(chuàng)新方案，成為唯一打通全產(chǎn)業(yè)鏈的金融機(jī)構(gòu)。該產(chǎn)業(yè)鏈下游“e銷通”產(chǎn)品，持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先地位。二是產(chǎn)業(yè)鏈終端融資創(chuàng)新取得新突破。該同志圍繞以B端賦能、C端突圍的思路，堅(jiān)持跨條線聯(lián)動(dòng)，與支行信用卡團(tuán)隊(duì)積極配合，在總行、省行和兄弟分行的支持下，創(chuàng)新終端融資“e銷分期”產(chǎn)品，針對(duì)終端客戶實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對(duì)全國(guó)的分期業(yè)務(wù)。
三、當(dāng)好先鋒表率，發(fā)揮“頭雁”作用，鍛造黨支部強(qiáng)大的凝聚力和過(guò)硬的戰(zhàn)斗力
長(zhǎng)春一汽支行是全國(guó)先進(jìn)基層黨組織，作為這個(gè)優(yōu)秀集體中的一名黨員、一名黨支部書(shū)記，該同志深深感受到肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命，在工作學(xué)習(xí)中堅(jiān)持學(xué)在前、干在前，以身作則，當(dāng)好表率。作為青年黨員，他認(rèn)真貫徹落實(shí)_，深刻認(rèn)識(shí)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要性和必要性，不斷強(qiáng)化青年金融工作者的責(zé)任感和使命感，努力將所學(xué)所用付諸于助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)中。作為黨支部書(shū)記，他堅(jiān)持下好黨建和業(yè)務(wù)“一盤棋”，把黨建工作融入貫穿到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。圍繞“三大戰(zhàn)略”和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)領(lǐng)域，以“黨建+”模式，與客戶開(kāi)展黨建共建活動(dòng)，增進(jìn)了與客戶的思想認(rèn)同和情感認(rèn)同；組建黨員攻堅(jiān)小分隊(duì)，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展攻堅(jiān)活動(dòng)，有效推動(dòng)“一汽移動(dòng)出行”項(xiàng)目，創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品，助力企業(yè)發(fā)展；“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展后，組織部門黨員成立“公司業(yè)務(wù)部張富清金融服務(wù)隊(duì)”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向榜樣學(xué)習(xí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，及時(shí)對(duì)接企業(yè)金融服務(wù)需求，以金融力量為企業(yè)紓解困難，得到了企業(yè)的一致贊譽(yù)。
這就是李__，一個(gè)立足基層默默耕耘的年輕人，一個(gè)國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)?shù)闹艺\(chéng)踐行者。他用服務(wù)讓建行贏得更多信賴，以創(chuàng)新讓發(fā)展取得更大突破，用飽含激情的青春業(yè)績(jī)書(shū)寫(xiě)出新時(shí)代建行青年的華彩樂(lè)章！
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇2
王__，女，41歲，聯(lián)社電子銀行部副經(jīng)理。自93年參加工作以來(lái)，始終堅(jiān)持把客戶利益放在第一位，對(duì)工作勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，無(wú)怨無(wú)悔。
多年以來(lái)，她從最基層干起，無(wú)論做什么工作，擔(dān)任何種角色，對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在別人認(rèn)為無(wú)事可干的崗位，她總是覺(jué)得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每天，把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給同事提供一個(gè)好的工作環(huán)境，為的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節(jié)約、艱苦樸素。近年以來(lái)，電子銀行部增加了不少新業(yè)務(wù)，面對(duì)繁瑣復(fù)雜的工作，沒(méi)有畏懼、后退，勤奮刻苦，謙虛謹(jǐn)慎，抓緊一切時(shí)間，一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。嚴(yán)于律己，積極主動(dòng)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)_精神，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟。
在工作之余，利用休息時(shí)間參加志愿者服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，20__年3月參加了無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，獻(xiàn)血400毫升，20__年成為造血干細(xì)胞志愿捐獻(xiàn)者，20__年加入無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，先后4次無(wú)償獻(xiàn)血，該團(tuán)隊(duì)于20__年被縣委縣政府評(píng)選為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者“感動(dòng)南樂(lè)十大人物”。
20__年，為了幫助更多需要用血的患者，她做了一個(gè)決定，以后要盡己所能參加無(wú)償獻(xiàn)血。自此以后，成為固定的無(wú)償獻(xiàn)血者和無(wú)償獻(xiàn)血志愿者，在加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，熱情服務(wù)，團(tuán)結(jié)隊(duì)友，在服務(wù)和活動(dòng)中積極踴躍，在團(tuán)隊(duì)中起帶頭表率做用。20__年被市無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)任命為南樂(lè)縣無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，在擔(dān)任副隊(duì)長(zhǎng)期間，她還犧牲假期與家人團(tuán)聚的時(shí)間，組織隊(duì)員開(kāi)展爬山、吃大鍋飯等集體活動(dòng)，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情，在活動(dòng)中，積極為隊(duì)員提供幫助，有活有事?lián)屜热プ觯鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)意識(shí)。她在和同志們共同努力下，積極深入的開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)宣傳活動(dòng)多次，日常宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)活動(dòng)多次，累計(jì)發(fā)放傳單5000余份，20余名志愿者參與到活動(dòng)中。在和全體志愿者的努力下，2例造血干細(xì)胞志愿者捐獻(xiàn)成功。
“一個(gè)志愿者是一粒微塵，無(wú)數(shù)微塵匯聚座座山峰”，一個(gè)人的力量是微薄的，只有讓愛(ài)心在自己的身邊和別人的身邊一個(gè)一個(gè)的傳遞，從小事做起，用心做起。作為一名農(nóng)信人，她影響和帶動(dòng)身邊更多的人投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)。
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇3
__，現(xiàn)任信息科技部交易系統(tǒng)組團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)、加密平臺(tái)等系統(tǒng)的項(xiàng)目研發(fā)和生產(chǎn)運(yùn)維工作。該同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可，曾多次榮獲行內(nèi)先進(jìn)工作者稱號(hào)。
20__年，__帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員們開(kāi)拓進(jìn)取，在保障所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，完成了一系列新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的研發(fā)工作，共計(jì)x套新系統(tǒng)(如國(guó)際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業(yè)務(wù)、新銀聯(lián)前置等)、x項(xiàng)新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品(如公積金歸集、商票質(zhì)押、手機(jī)號(hào)支付、椰管安等)以及x項(xiàng)優(yōu)化類項(xiàng)目，在提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，大大豐富了信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類，有力地支持了我行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
在工作中，該同志嚴(yán)格要求自己，勇于擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，因涉及22套系統(tǒng)新建或改造，自成立之日起，就注定成為時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的一塊硬骨頭。作為項(xiàng)目經(jīng)理，他不畏困難，積極組織參與技術(shù)交流、POC測(cè)試、招投標(biāo)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并滲透到需求及開(kāi)發(fā)測(cè)試中的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，他主動(dòng)協(xié)調(diào)、勤奮鉆研、夜以繼日，僅僅用四個(gè)多月的時(shí)間就完成了一期功能的上線，繼而通過(guò)每月迭代分五階段完成了系統(tǒng)全部功能的投產(chǎn)工作。
身為一名科技工作者，__始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，常年奮戰(zhàn)在技術(shù)工作一線，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新知識(shí)，養(yǎng)成了勤練本領(lǐng)、勤于思考的良好習(xí)慣;作為一名共產(chǎn)黨員，他始終以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)，以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇4
__，20__年3月加入__銀行，現(xiàn)任管理會(huì)計(jì)崗，主要從事經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理、績(jī)效考核和經(jīng)營(yíng)分析等工作。20__年度，該名同志兢兢業(yè)業(yè)，盡所能及地完成部門的各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)預(yù)算及績(jī)效考核方面，該同志根據(jù)《關(guān)于推動(dòng)20__年全行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持“深化改革、優(yōu)化服務(wù)、細(xì)化管理、強(qiáng)化風(fēng)控”工作主線和“市縣機(jī)構(gòu)能力建設(shè)年”活動(dòng)要求，根據(jù)實(shí)際情況測(cè)算擬定20__年業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支預(yù)算，并編制《__銀行20__年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》。認(rèn)真編制《__銀行20__年?duì)I業(yè)費(fèi)用配置管理辦法》，20__年全行績(jī)效考核及費(fèi)用配置方案，明確主要指標(biāo)考核、業(yè)務(wù)拓展及重點(diǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并按照要求按季完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)及考核兌現(xiàn)工作。按日監(jiān)測(cè)、按月分析全行業(yè)務(wù)發(fā)展及綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各經(jīng)營(yíng)單位及分支機(jī)構(gòu)的存款計(jì)劃完成情況，促進(jìn)全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)提供決策參考。
在績(jī)效考核系統(tǒng)三期的建設(shè)方面，該同志根據(jù)我行績(jī)效考核工作需要，建立、優(yōu)化賬戶認(rèn)戶、分潤(rùn)體系，將賬戶與相關(guān)客戶經(jīng)理直接關(guān)聯(lián);建立優(yōu)化賬戶認(rèn)戶、調(diào)整線上全流程審批程序，有效提升了認(rèn)戶效率與便利度;建立客戶經(jīng)理與總、分、支(團(tuán)隊(duì))三級(jí)組織架構(gòu)體系，通過(guò)賬戶→客戶經(jīng)理→分支行→團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)，建立賬戶、客戶經(jīng)理、分支行、團(tuán)隊(duì)多維度績(jī)效報(bào)表體系，且實(shí)現(xiàn)了T+1的數(shù)據(jù)更新，為及時(shí)查詢分支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供了有效途徑。同時(shí)新增多維度數(shù)據(jù)匯總和展示功能，將存貸款的最新余額、新增、任務(wù)、完成率等數(shù)據(jù)整合，直觀展示給各經(jīng)營(yíng)單位，便于經(jīng)營(yíng)單位查詢和掌握，并實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核系統(tǒng)三期順利投產(chǎn)并使用。
在營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制方面，該同志根據(jù)營(yíng)業(yè)費(fèi)用管控工作需要，啟動(dòng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)預(yù)算模塊控制經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)業(yè)費(fèi)用使用情況。按照20__年財(cái)務(wù)管理工作安排，在5月測(cè)試投產(chǎn)的費(fèi)用管控模塊，及時(shí)向分支行反映各期可用費(fèi)用額度和已使用費(fèi)用額度情況。對(duì)超額使用費(fèi)用額度的分支行，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)控制，到目前為止，系統(tǒng)運(yùn)行良好，效果顯著;通過(guò)完善的系統(tǒng)控制，各分支行能實(shí)時(shí)了解自身營(yíng)業(yè)費(fèi)用使用情況和可用的費(fèi)用額度，費(fèi)用控制走向規(guī)范化、透明化。
__，加入__銀行大家庭五年來(lái)，始終以嚴(yán)格、勤懇、積極的工作態(tài)度要求自己，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，努力提升自身業(yè)務(wù)技能
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇5
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導(dǎo)分流被認(rèn)知的比例較高。
從職能認(rèn)知內(nèi)容來(lái)看，引導(dǎo)、回答咨詢問(wèn)題、營(yíng)銷能力、代表銀行形象被認(rèn)知的比例相對(duì)偏高，但沒(méi)有一項(xiàng)相對(duì)集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔(dān)的工作內(nèi)容。
二、近6成比例認(rèn)為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個(gè)重要的崗位。
相對(duì)于大堂經(jīng)理職能定位認(rèn)識(shí)的分散，近6成的人覺(jué)得大堂經(jīng)理需要較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個(gè)很重要的崗位。
三、顧客對(duì)大堂經(jīng)理職能認(rèn)知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強(qiáng)。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標(biāo)致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠?yàn)轭櫩吞峁└憬莘?wù)的角色，應(yīng)該有點(diǎn)像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對(duì)自身職能認(rèn)知的典型描述：
大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強(qiáng)，能夠處理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的危機(jī)。競(jìng)聘時(shí)每位大堂經(jīng)理都要有處理危機(jī)題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識(shí)以及專業(yè)知識(shí)，要引導(dǎo)客戶，能解決客戶的疑問(wèn)，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應(yīng)該有所區(qū)別。
五、行業(yè)研究者對(duì)大堂經(jīng)理職能認(rèn)識(shí)與定位建議：
是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行的焦點(diǎn)與橋梁，應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。
——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項(xiàng)職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶打交道的過(guò)程當(dāng)中，讓客戶熟悉本網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉，掌握“看\聽(tīng)\說(shuō)\笑\動(dòng)”這五項(xiàng)服務(wù)基本技巧，加強(qiáng)客戶服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的營(yíng)銷模式，與客戶面對(duì)面、一對(duì)一的服務(wù)。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營(yíng)銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問(wèn)題等眾多職能，但正是因?yàn)槁毮芏喽?，特別是權(quán)力與職責(zé)的不對(duì)稱性，以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個(gè)綜合素質(zhì)要求高，但職位相對(duì)偏低的崗位。
職業(yè)介紹：
隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù)，他要向客戶簡(jiǎn)單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺(tái)進(jìn)行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。
職業(yè)所需的能力：營(yíng)銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通
1.營(yíng)銷：作為在大堂的工作人員，營(yíng)銷能力毫無(wú)疑問(wèn)是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時(shí)間接觸到有各種需要的客戶，對(duì)于近期產(chǎn)品的了解會(huì)很好的幫助他來(lái)向客戶進(jìn)行營(yíng)銷。2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個(gè)好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
3.指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過(guò)設(shè)備來(lái)進(jìn)行，從而避免排隊(duì)等候的時(shí)間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫(xiě)一些表格，這樣也有一個(gè)提前的準(zhǔn)備；取號(hào)前會(huì)遇到個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過(guò)自己本身的一個(gè)融會(huì)貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：
熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
挖掘意識(shí)：收集市場(chǎng)、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；
耐心：迎送客戶，詢問(wèn)客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶投訴；
創(chuàng)新意識(shí)：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議；
大責(zé)任心：保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；
恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇6
我叫__X，現(xiàn)在__銀行__支行從事綜合柜員崗位的工作。自2013年8月入行以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心指導(dǎo)和幫助下，我在業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平方面都有了一定的進(jìn)步。我始終相信，唯有從每一件小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，腳踏實(shí)地，真誠(chéng)用心，才能在工作的道路上取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
我所從事的崗位-柜員，是銀行最基本的崗位。如果說(shuō)銀行是一座大廈，那么柜員就像是其中的一磚一瓦，雖然小到不起眼，可正是這最最普通的崗位卻是每個(gè)銀行直接對(duì)外的窗口，而每個(gè)柜員都直接代表著銀行在客戶心目中的形象。但要真正做到讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而歸其間的難度是相當(dāng)大的。所謂“人過(guò)一百形形色色”，我們很難掌握每個(gè)客戶的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，同時(shí)避免自己在其中帶有個(gè)人情緒，這樣也能提高自己辦業(yè)務(wù)的效率及準(zhǔn)確率。在客戶較為集中的時(shí)段，每當(dāng)放眼窗外都是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這不僅帶給我們工作上的壓力，更多的其實(shí)是來(lái)自心理上的壓力，會(huì)使心情變得焦躁不安。但在工作的過(guò)程中我慢慢的學(xué)會(huì)了自我調(diào)節(jié)，我會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是__銀行，而讓客戶滿意就是我的職責(zé)所在＂。每個(gè)客戶來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有問(wèn)題需要解決，我們只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上為他們解決問(wèn)題，才能獲得客戶的支持與理解。每當(dāng)聽(tīng)到客戶那一聲真誠(chéng)的“謝謝”，之前所有的不快，疲憊都一掃而空。自工作以來(lái)，每天
都要接待各種各樣的客戶，遇到各種各樣的問(wèn)題，但是基本上能做到讓每個(gè)客戶對(duì)我的服務(wù)感到滿意，當(dāng)然，也會(huì)遇到因種種原因而有抱怨的客戶，這種時(shí)候，與他們強(qiáng)硬的爭(zhēng)辯是下下策，客戶之所以會(huì)著急，不高興，一是他們可能對(duì)我們的業(yè)務(wù)流程規(guī)定不了解不理解，二是對(duì)我們的服務(wù)效率不滿意。我會(huì)耐心的與他們溝通，為他們解釋，在不違背原則規(guī)定的情況下，盡最大可能為他們解決問(wèn)題，直至給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。其實(shí)在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已成為一個(gè)企業(yè)非常重要的軟實(shí)力。我們不斷的賦予她新的意義和內(nèi)涵，從而打造出更具特色的服務(wù)，營(yíng)造出更好的服務(wù)環(huán)境，努力為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量。
在我們的工作中，老年人其實(shí)是我們客戶中特殊的一個(gè)群體。我們可能都有體會(huì)，老年客戶要求會(huì)比較多，每一分錢可能都算的很仔細(xì)，而且在填單，描述，聽(tīng)力方面都會(huì)遇到問(wèn)題，往往為他們辦理業(yè)務(wù)會(huì)需要我們重復(fù)解釋很多遍，也需要花費(fèi)較多的時(shí)間?？墒俏蚁胛覀冃枰獡Q位思考，每個(gè)人包括我們自己都會(huì)有老的一天，都會(huì)變得口齒不清，記憶力減退。每當(dāng)遇到這樣的客戶時(shí)，我就會(huì)想，如果我是他們，我多么希望辦業(yè)務(wù)的小姑娘小伙子能夠?qū)ξ叶嘁稽c(diǎn)耐心，多一點(diǎn)微笑，為別人添麻煩其實(shí)我們自己心里也很不安。也許他們經(jīng)歷過(guò)貧窮，經(jīng)歷過(guò)背井離鄉(xiāng)，才會(huì)對(duì)得來(lái)的每一分錢都格外珍惜。對(duì)于這樣的客戶，我都會(huì)微笑的耐心的為他們辦理每一筆業(yè)務(wù)，人老了，忘記密碼，丟掉憑證，似乎都是情有可原的，我們應(yīng)該對(duì)他們多一點(diǎn)耐心和包容。記得有一位老奶奶，忘記了存單的密碼，試了很多遍都想不起來(lái)，只好給她做憑證密碼掛失，但是由于老奶奶手抖的厲害，連名字都寫(xiě)不好，寫(xiě)每一個(gè)字都很努力，非常辛苦。這樣的情況下，我們的大堂經(jīng)理主動(dòng)幫助老奶奶完成了填單，并指導(dǎo)她加蓋了手印，在重置密碼時(shí)，老奶奶特別歉疚的對(duì)我們說(shuō)“不設(shè)密碼了吧，人老了總是給別人找麻煩”，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難受，但仍然微笑著給她解釋了設(shè)置密碼比較安全，并提示她可以設(shè)置自己容易記住的密碼等等，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理下來(lái)花費(fèi)了比平時(shí)多很多的時(shí)間，但是老奶奶最后特別發(fā)自內(nèi)心的一句“真是謝謝你啊小姑娘”，讓我心里開(kāi)心了很久，覺(jué)得這才是自己的職責(zé)。
雖然工作還未滿一年，但是這8個(gè)多月以來(lái)我學(xué)到了很多。柜員這個(gè)崗位雖然很辛苦，但是卻也是有著很多收獲的，在這里我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，操作技能，更學(xué)會(huì)了如何用心服務(wù)以獲得客戶的滿意。正是要從每一件小事做起，從一點(diǎn)一滴中收獲，用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一天，用真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)人，才能讓我們?yōu)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓__銀行—這個(gè)有著悠久文化底蘊(yùn)的企業(yè)變得更強(qiáng)更優(yōu)秀。
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇7
我是__支行的行長(zhǎng)，今天向大會(huì)匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況，對(duì)其中存在的不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，多提寶貴意見(jiàn)。
__支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相比其他支行困難較大。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工，按照上級(jí)行的工作精神和業(yè)務(wù)部署，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)成績(jī)。截止到20__年末，儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到__億元，同比增長(zhǎng)__萬(wàn)元；銷售理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)__萬(wàn)元；代理保險(xiǎn)收入__萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)__萬(wàn)元；個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展__戶，同比增長(zhǎng)__戶；手機(jī)銀行客戶發(fā)展__戶，同比增長(zhǎng)__戶。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，我要求支行全體員工：
一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好成績(jī)作出貢獻(xiàn)。
二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際，積極參加支行組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作。
四是講究工作成果，按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)工作的高效，取得經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質(zhì)量，取得優(yōu)良工作成績(jī)。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn)，做到有的放矢，力爭(zhēng)取得工作成效。
一是堅(jiān)持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財(cái)產(chǎn)品，努力增加保險(xiǎn)收入；要積極擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是增強(qiáng)工作責(zé)任心，細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打響支行服務(wù)品牌，增強(qiáng)支行的社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，使人人有壓力有動(dòng)力，積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī)；同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制，增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)取得比20__年更好的成績(jī)，促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇8
我于20__年參加農(nóng)行工作。作為一名農(nóng)行員工，我對(duì)工作誠(chéng)誠(chéng)懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。自參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人事跡簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一、思想上，堅(jiān)定正確的政治方向，保持良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極向黨組織靠攏。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行紀(jì)，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以農(nóng)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，不斷完善自身的政治思想品質(zhì)。日常工作和生活中我是不懂就學(xué)，有空就學(xué)，入行以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。
二、工作上，能夠團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守單位的規(guī)章制度，做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦，不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生。在實(shí)際工作中能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，使自身的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，在切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練的掌握、提高業(yè)務(wù)技能，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己、提高自己、完善自己，爭(zhēng)取以更強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、過(guò)強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能來(lái)適應(yīng)今后工作的發(fā)展和要求，全力以赴做好本職工作。我謹(jǐn)記拿得起業(yè)務(wù)才能做出貢獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值這一道理，不斷吸收業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，相信只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能才能夠更好的為客戶服務(wù)，更好的為農(nóng)行發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、行動(dòng)上，嚴(yán)于律己、寬于待人、認(rèn)真、誠(chéng)懇、一絲不茍，在嚴(yán)格遵循規(guī)章制度的同時(shí)，嚴(yán)格遵從信貸制度，恪盡職守，很好的履行本職工作。
但是工作做的再好，也還存在著不足之處，我決心在今后工作中，從自身實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對(duì)工作全身心的投入，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，彌補(bǔ)自身不足，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中充分發(fā)揮和升華，為農(nóng)行事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛和汗水，我愿我所從事的農(nóng)行事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗、興旺和發(fā)達(dá)！
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇9
我叫__，于__年參加工作，十幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來(lái)我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，
刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銀行的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營(yíng)業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，
嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無(wú)數(shù)次我面對(duì)自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸?？墒抢щy阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過(guò)我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開(kāi)了營(yíng)銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái)，全國(guó)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的.投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國(guó)投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數(shù)次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇10
呂萌，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)呂萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，呂萌一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。