副主管個(gè)人工作述職報(bào)告
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報(bào)告才不會(huì)造成千篇一律的面孔，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看副主管個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
副主管述職報(bào)告1
本人在20____年全市國(guó)稅系統(tǒng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔中，經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗各項(xiàng)程序，自20____年5月1日起被任命為市局辦公室副主任，協(xié)助辦公室主要負(fù)責(zé)人開展工作，主要負(fù)責(zé)信息、宣傳、信訪、綜合文秘等項(xiàng)工作。一年來(lái)，我立足于本職崗位，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，努力發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)和服務(wù)基層的職能作用，努力充當(dāng)好市局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門的參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。
一、勤于學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)
辦公室政務(wù)服務(wù)工作點(diǎn)多面廣，不僅需要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。為保障機(jī)關(guān)日常政務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須勤于學(xué)習(xí)公文、檔案、信訪、保密等工作規(guī)范，掌握各項(xiàng)工作所涉及的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。為保障服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)高效，必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立服務(wù)理念，細(xì)化責(zé)任意識(shí)。對(duì)此，我始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，正視學(xué)習(xí)上的不足，按照領(lǐng)導(dǎo)干部履職要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，切實(shí)從思想上樹立服務(wù)意識(shí)，從行動(dòng)上強(qiáng)化服務(wù)手段。一年來(lái)，我有針對(duì)性地學(xué)習(xí)近年來(lái)我黨的系列文獻(xiàn)資料，深入領(lǐng)會(huì)到以人為本理念對(duì)國(guó)稅工作的新要求，認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要意義，以此為目標(biāo)指導(dǎo)日常工作開展，促進(jìn)崗位職能得到充分發(fā)揮。認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，加強(qiáng)自我約束，雖然不居高位，但心存敬畏，始終保持謹(jǐn)廉的心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待工作和生活中的交往，自覺樹立良好的人格形象。
二、努力工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
自從到市局機(jī)關(guān)工作以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我深知，唯有勤奮工作，在本職崗位上做出成績(jī)，才是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的回報(bào)。我珍惜來(lái)之不易的機(jī)遇和良好的環(huán)境，不挑剔工作分工，盡力發(fā)揮自身特長(zhǎng)，力爭(zhēng)多寫稿，努力寫好稿。信息宣傳工作，年年馬拉松，天天短平快，需要時(shí)刻保持清醒的頭腦和緊張的神經(jīng)，第一時(shí)間瀏覽并掌握上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文內(nèi)容，及時(shí)向市局有關(guān)部門詢問(wèn)上級(jí)機(jī)關(guān)部署工作落實(shí)情況，對(duì)相關(guān)政策把握不準(zhǔn)的，做到虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。一年來(lái)，向省局報(bào)送《信息專報(bào)》203期，每天及時(shí)編發(fā)市局《國(guó)稅信息》;20____年較好地完成市委、市政府信息報(bào)送和采用任務(wù)，連續(xù)2年被市委評(píng)為信息工作先進(jìn)個(gè)人。稅收宣傳扎實(shí)開展，一年來(lái)，在市級(jí)以上報(bào)刊雜志刊登新聞稿件53篇，較好地宣傳了池州國(guó)稅工作，樹立了池州國(guó)稅形象。對(duì)信息、宣傳、調(diào)研工作，省局一直強(qiáng)調(diào)專人專崗，參照全省國(guó)稅系統(tǒng)兄弟市局人員配備情況，池州辦公室人員不足的矛盾尤其突出，直接影響到日常信息宣傳和調(diào)研工作的正常開展和質(zhì)量提高。針對(duì)目前工作狀況，我努力提高工作效率，必要時(shí)加班加點(diǎn)。除了完成日常信息宣傳稿件的采寫和編發(fā)，還執(zhí)筆撰寫和配合辦公室其他人員撰寫綜合材料，集中精力籌備每年一度的全市國(guó)稅工作會(huì)議。關(guān)注局領(lǐng)導(dǎo)重要公務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真整理領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)容及講話精神，為更好地把握全局工作部署和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖打好基礎(chǔ)。
三、心系大局，積極營(yíng)造和諧氛圍
辦公室是機(jī)關(guān)辦事機(jī)構(gòu)，直接為局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)，工作事項(xiàng)無(wú)可避免地涉及各個(gè)部門和各個(gè)方面的工作。在處理日常事務(wù)中，我堅(jiān)持謀而不斷，服務(wù)為先。積極協(xié)助辦公室主要負(fù)責(zé)人處理綜合事務(wù)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員的溝通交流，不斷提高協(xié)調(diào)能力。擔(dān)任辦公室副職以后，我更加認(rèn)識(shí)到，沒有謀求利益和享受待遇的權(quán)利，只有承擔(dān)責(zé)任和帶頭工作的義務(wù)。對(duì)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，服從第一，不推諉扯皮，保證按質(zhì)按量完成。對(duì)突擊性工作加班加點(diǎn)沒有怨言。堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)辦公室領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局和善于協(xié)調(diào)的能力，學(xué)習(xí)辦公室其他人員有關(guān)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)技能，在人少事多的情況下，加強(qiáng)人員之間的協(xié)調(diào)配合，努力形成11>2的工作合力。注重處理好辦公室與其他部門的協(xié)作關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，按照工作職能確定責(zé)任部門;對(duì)涉及多個(gè)部門或難以確定牽頭部門的，積極協(xié)調(diào)，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見，妥善處理，保證機(jī)關(guān)內(nèi)部和諧，為各部門開展工作搭建好中間平臺(tái)。
四、自我加壓，不斷提高工作能力
一年來(lái)工作所取得的成績(jī)，有我本人的不懈努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持。在辦公室副主任職位上，我時(shí)常誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯恐能力不能勝任，貽人口實(shí)，誤了工作。嚴(yán)格對(duì)照職位要求，我還有許多不足，尤其要增強(qiáng)自信心，提高綜合協(xié)調(diào)能力;增強(qiáng)全局宏觀思維能力，提高綜合材料整體架構(gòu)把握能力。今后，將更加注重稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握當(dāng)前稅收政策主要內(nèi)容和改革創(chuàng)新總體要求;更加注重文學(xué)、歷史、哲學(xué)、攝影等方面知識(shí)學(xué)習(xí)，提高文藝修養(yǎng)和思辨能力;更加注重社會(huì)實(shí)踐，提高理論指導(dǎo)實(shí)踐的實(shí)際應(yīng)用效果。
綜前所述，在過(guò)去的一年里，我立足本職，認(rèn)真履行了職責(zé)，盡了自己的努力，取得了一定的成績(jī)，在此，我誠(chéng)懇接受市局黨組和同志們的檢驗(yàn)和指正，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)和更加誠(chéng)懇的態(tài)度，迎接新的工作，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。
述職人：______
20____年____月____日
副主管述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的信任和大力支持下，我成功競(jìng)聘到副教務(wù)主任一職。任副教務(wù)主任一年多來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老師們的鼎力配合下，我本著校銳意進(jìn)取、勤懇實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公思想，較好地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面從以下幾方面簡(jiǎn)要回顧一學(xué)年來(lái)的主要工作：
一、政治思想建設(shè)
我能堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行黨的政策，認(rèn)真參與共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與廉政建設(shè)進(jìn)校園活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)黨法及與教育相關(guān)的法律法規(guī)，在教學(xué)中以“八榮八恥”鞭策自己、教育學(xué)生。我能認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)有關(guān)文件、會(huì)議精神，做到上傳下達(dá)，執(zhí)行不走樣，發(fā)揮好校長(zhǎng)與老師之間的橋梁作用。
二、謙虛謹(jǐn)慎，做好教務(wù)處工作
根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，我負(fù)責(zé)協(xié)助主管教育教學(xué)的副校長(zhǎng)抓好教科研工作，分管體育、藝術(shù)教育、學(xué)籍、語(yǔ)言文字、教師繼續(xù)教育及進(jìn)修工作、教育信息化、普法、宣傳。到20____學(xué)年，由于人事變動(dòng)，我又增加了德育、檔案、校本培訓(xùn)、科研、創(chuàng)衛(wèi)、職稱等具體工作，加上日常的各項(xiàng)評(píng)比、檢查及完成教育部門的各科室工作，教務(wù)處的工作量增加了一倍有多，由于我以前沒有任何中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，副教務(wù)主任一職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。在這一年多的工作中，我本著學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的態(tài)度認(rèn)真工作，謙虛做人、勤懇做事。工作中有困難時(shí)我主動(dòng)向三位校長(zhǎng)以及老師們請(qǐng)教，同時(shí)我也得到了他們的熱心指導(dǎo)和幫助，所以這一年多來(lái)各項(xiàng)工作開展得很順利。
1、抓好大課間活動(dòng)教科研工作，保持學(xué)校體育工作特色。要做好事，首先要作好人的工作。學(xué)校綜合科組是學(xué)校開展大課間活動(dòng)的主要力量，我在課題研究、改革、創(chuàng)新，以及迎接區(qū)市評(píng)比、各項(xiàng)接待觀摩學(xué)校、省、市電視臺(tái)拍攝、外出學(xué)習(xí)等工作中，充分發(fā)揚(yáng)民主，謙虛接受課題組老師的意見，讓他們?nèi)巳俗龉ぷ鞯闹魅?，人人發(fā)表見解，充分尊重大家的想法，從不武斷行事，使綜合科組的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)工作開展順利。大課間改革與教研同步，在音樂(lè)上、動(dòng)作上、隊(duì)形變化上、教師參與等方面都嘗試了一些改革，整理了大量的課題資料，編撰了__小學(xué)大課間《成果匯編》，20____年__月，順利完成了“____”課題結(jié)題工作。先后接待了____學(xué)校等兄弟學(xué)校體育同行到校觀摩。課題組老師撰寫的論文有十多篇次在區(qū)、市、省獲獎(jiǎng)，本人撰寫的《____》論文獲____研討會(huì)論文評(píng)比一等獎(jiǎng)、____一等獎(jiǎng);論文____上發(fā)表。組織師生每年參加區(qū)、市大課間評(píng)比，都獲得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，鞏固了學(xué)校大課間活動(dòng)特色。
2、做好德育工作：在抓好學(xué)生常規(guī)管理的同時(shí)，通過(guò)課題滲透德育教育、實(shí)踐活動(dòng)滲透德育教育。在綜合科組的精心組織及全體師生的積極參與下，課題研究、環(huán)保制作比賽、班容班貌評(píng)比順利完成，提升了學(xué)校在社區(qū)的影響力，促進(jìn)了學(xué)校的環(huán)保建設(shè)，鍛煉了學(xué)生動(dòng)手制作能力，教育學(xué)生掌握了環(huán)保知識(shí)。由于在組織、評(píng)比工作中公平公正，得到了老師們的好評(píng)和信任。
3、做好____活動(dòng)的組織及服務(wù)工作。20____年，在綜合科組的積極組織下，為期一個(gè)月的藝術(shù)節(jié)舉行了學(xué)生繪畫作品展、繪畫比賽、文藝表演。20____年的迎“六一”游園活動(dòng)，許多老師加班加點(diǎn)排練、精心設(shè)計(jì)節(jié)目，許多學(xué)生自我表現(xiàn)，踴躍報(bào)名，使本次活動(dòng)得到了家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)的一致好評(píng)。
4、組織好____運(yùn)動(dòng)會(huì)，鍛煉了學(xué)生身體，增強(qiáng)了班集體凝聚力。在體育組老師的認(rèn)真策劃、組織及全體教師積極參與下，對(duì)____年運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行了改革，改變?cè)瓉?lái)分年齡為分班級(jí)比賽，使比賽更加公平公正。增加了環(huán)保比賽項(xiàng)目，使運(yùn)動(dòng)會(huì)更富有趣味及教育意義。
5、做好宣傳報(bào)道工作。通過(guò)大課間活動(dòng)展示、環(huán)保制作比賽、藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，向社區(qū)及社會(huì)展示學(xué)校教育教學(xué)成果及精神面貌;通過(guò)組織黨員學(xué)習(xí)及活動(dòng)開展，在____報(bào)道學(xué)校黨支部工作、活動(dòng)開展情況;運(yùn)用展板，向?qū)W生展示各項(xiàng)活動(dòng)剪影。____還專題報(bào)道我校大課間并采訪校長(zhǎng)，使大課間的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。
6、組織好各項(xiàng)區(qū)、市比賽及活動(dòng)。在體育組____老師、____老師的認(rèn)真訓(xùn)練下，組織足球隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、田徑隊(duì)參加____市的比賽，學(xué)生在足球、乒乓球、田徑比賽中取得了較好成績(jī)。鼓號(hào)隊(duì)在____老師的指導(dǎo)下，參加了區(qū)、市慶六一活動(dòng)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。在美術(shù)組____老師、____的指導(dǎo)下，學(xué)生參加區(qū)、市繪畫獲獎(jiǎng)人數(shù)越來(lái)越多，獎(jiǎng)項(xiàng)越來(lái)越高。在____、____老師精心指揮下，學(xué)校合唱隊(duì)連續(xù)兩年都獲得區(qū)集體獎(jiǎng)勵(lì)。
7、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)與溝通，發(fā)揮集體力量。通過(guò)開展課余文體活動(dòng)、校際籃球賽、師生運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)教師隊(duì)伍的溝通，增強(qiáng)班級(jí)、辦公室、學(xué)校的集體榮譽(yù)感。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和肯定老師的閃光點(diǎn)，許多老師有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，經(jīng)常加班加點(diǎn)給學(xué)生補(bǔ)習(xí);許多老師在工作中和個(gè)人利益面前，能處處以大局為重;我們的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽老師的意見和呼聲，關(guān)心老師需求，積極為老師排憂解難。我們的畢業(yè)班老師勤懇實(shí)干、我們的黨員老師吃苦在前，享受在后，積極發(fā)揮了學(xué)校的頂梁柱作用。做為中層干部，我們把老師們的工作和領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)行相互反饋、溝通，達(dá)到互相認(rèn)同和理解，為老師們創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校工作的順利開展。
8、做好繼續(xù)教育、申報(bào)職稱、教研活動(dòng)、推普及考試等工作，以點(diǎn)帶面，給老師們服務(wù)，讓老師們放心。我牢記競(jìng)聘時(shí)的承諾，在工作中以服務(wù)師生為己任。本學(xué)期教務(wù)處根據(jù)進(jìn)修學(xué)校、教研室的驗(yàn)證要求，主動(dòng)找聯(lián)系老師參與辦理免修，通過(guò)積極努力，保證了老師們的合理權(quán)益。主動(dòng)幫助申報(bào)職稱及計(jì)算機(jī)考試的教師，減少她們不必要的麻煩，使她們放心工作。
三、抓好體育教學(xué)與訓(xùn)練工作
一年多來(lái)，我分別擔(dān)任四年級(jí)、和六年級(jí)體育課教學(xué)，在抓好學(xué)生課堂教學(xué)的同時(shí)還積極對(duì)大課間活動(dòng)進(jìn)行改革與創(chuàng)新，配合省體育課題組進(jìn)行學(xué)生體質(zhì)測(cè)試，利用課余時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練。在教學(xué)中用好40分鐘，在訓(xùn)練中爭(zhēng)取朝夕，培養(yǎng)了____、____等一批體育苗子，也為他們今后的發(fā)展多選擇了一條道路。
四、存在的問(wèn)題與努力方向
1、從教書型、教練型向管理型、科研型轉(zhuǎn)變不夠。
2、本人的理論水平、個(gè)人修養(yǎng)還有待于提高，說(shuō)話水平、科研水平還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、竟聘了教務(wù)處工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是接受了一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，許多事情做起來(lái)沒有參照，因此顯得做事不夠主動(dòng)和大膽，這是一個(gè)摸索階段，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，克服不足，也希望繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的指導(dǎo)意見，讓我更好地為學(xué)生們、老師們服務(wù)。在此，我要再一次感謝老師們對(duì)我一年多來(lái)工作的支持與配合，謝謝!
此致
敬禮!
副主管述職報(bào)告3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝公司能夠給予所有員工這樣一次公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝公司給予大家一次鍛煉的機(jī)會(huì)。我十分珍惜此次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，希望能通過(guò)競(jìng)聘中鍛煉自己，并提升自己。時(shí)光如梭，來(lái)公司已有九個(gè)月時(shí)間，在九個(gè)月的時(shí)間歷練下，感覺成長(zhǎng)了許多，也成熟了許多，借此機(jī)會(huì)對(duì)自己工作做一個(gè)梳理和總結(jié)。
首先對(duì)我本人做下簡(jiǎn)單的一個(gè)自我介紹。
我叫________，現(xiàn)職位是客服專員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站備案和IDC的日常售后工作。我是一個(gè)性格開朗樂(lè)觀向上、有親和力、適應(yīng)能力強(qiáng)，做事充滿激情的人，喜歡挑戰(zhàn)的女孩。
在工作中認(rèn)真熱情、嚴(yán)于律已，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，喜歡于與他人溝通和交流，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng)，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，在做任何事情總是習(xí)慣于學(xué)習(xí)、思考、分析，讓自己做到“學(xué)要會(huì)，會(huì)要做得好，好要做到精通，精通要讓自己融匯貫通”，盡量能讓自己獨(dú)立辦事，并讓自己能做到獨(dú)當(dāng)一面。
在客服部門的九個(gè)月的備案接待工作中，讓我對(duì)于工作環(huán)境與工作流程非常熟悉。同時(shí)了解各部門各個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容，便于及時(shí)針對(duì)各崗位工作中的問(wèn)題制定出整改意見。在過(guò)去的工作中一直是從事著客服類的相關(guān)工作，面對(duì)顧客，對(duì)顧客消費(fèi)心理及讓度價(jià)值取
向有一定的思考與認(rèn)識(shí)。
在產(chǎn)品同質(zhì)化日超明顯的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)入服務(wù)能力和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。如何提升客戶的滿意度的就成為了客服工作的核心價(jià)值，就是通過(guò)提供完善、良好的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保持和不斷提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度，才能建立和保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷地商機(jī)。
如果我能競(jìng)聘上客服主管職位，我會(huì)展開以下的階段的工作
一、讓自己盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)將無(wú)從談起。在客服主管崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷，是一種溝通協(xié)調(diào)。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。其次是要提升自身的綜合素質(zhì)，從溝通做起
二、團(tuán)隊(duì)的塑造
一個(gè)部門就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論大小。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都肯定是具有相同企業(yè)使命的。所以，對(duì)于部門內(nèi)部的每一個(gè)人首先都要有一個(gè)明確的個(gè)人定位。可以通過(guò)給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。讓團(tuán)隊(duì)中的每一人都明白個(gè)人利益是與整體團(tuán)隊(duì)利益乃至整個(gè)公司利益緊密掛鉤的。
三、注重產(chǎn)品的二次營(yíng)銷，加強(qiáng)促銷活動(dòng)的針對(duì)性。并科學(xué)的市場(chǎng)定位，明確的目標(biāo)消費(fèi)群分析，針對(duì)各消費(fèi)群的消費(fèi)欲望，消費(fèi)時(shí)
間，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理設(shè)計(jì)展開促銷活動(dòng)。
四、樹立客服禮儀用語(yǔ)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化的目標(biāo)管理。帶動(dòng)整個(gè)部門的氛圍以及整個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
五、建立好客訴處理流程及預(yù)警報(bào)告。
通過(guò)構(gòu)建投訴管理平臺(tái)，提升服務(wù)投訴處理能力，建立投訴信息預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)投訴處理管控能力。規(guī)范細(xì)化投訴處理工作，實(shí)現(xiàn)投訴處理透明化。挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。
今天，我們能夠走到一起，在這個(gè)大家庭中共同工作，學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是一種緣份。我倍感珍惜。無(wú)論是否能夠競(jìng)聘上客服部副主管這個(gè)崗位，在其位謀其職。在今后的工作中，我都會(huì)以感恩的心去做好每一件事，做好本職工作，為公司發(fā)展盡自己的一份力量，也希望我們公司能在大家的共同經(jīng)營(yíng)下，乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)輝煌!
副主管述職報(bào)告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
回顧過(guò)去一年的工作，簡(jiǎn)要作一個(gè)匯報(bào)。
一、政治思想方面
1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針和政策，自覺遵紀(jì)守法。顧全大局、服從安排，積極參加學(xué)校組織的`一切會(huì)議。
2、能積極參加“____高效課堂”教改活動(dòng)。
二、教學(xué)工作方面
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，在落實(shí)“____高效課堂”課改同時(shí)，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽地實(shí)踐課堂教學(xué)改革，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難、重點(diǎn)。認(rèn)真纂寫導(dǎo)學(xué)案。
2、注重課堂教學(xué)效果。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路。課余，我還虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。
3、堅(jiān)持積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，認(rèn)真記錄好聽課筆記，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
(二)做好后進(jìn)生、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該對(duì)學(xué)生要有愛心，明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作。
1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。
后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。
2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。
首先，幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn);幫助其樹立自信心;培養(yǎng)其學(xué)習(xí)的興趣。
其次，以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。
首先做到“真誠(chéng)”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。
正因?yàn)樽龅搅艘陨蠋c(diǎn)，所以我在后進(jìn)生、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。
三、教務(wù)工作方面
作為一名教務(wù)處副主任能明確自身的職責(zé)，盡最大努力做好助手和參謀，為各位教師提供教學(xué)后勤服務(wù)。布置、落實(shí)、完成教研室、學(xué)校等部門的各項(xiàng)任務(wù)，開展好“____高效課堂”的教研教改活動(dòng)。經(jīng)常進(jìn)課堂聽課，吸取寶貴教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平;發(fā)現(xiàn)到教師在教學(xué)常規(guī)方面存在的問(wèn)題，能結(jié)合我校的實(shí)際情況，做到對(duì)癥下藥、有的放矢地解決存在的問(wèn)題，為學(xué)校的教學(xué)工作提出自己的意見和建議。
在教學(xué)常規(guī)檢查方面，要求教師做到的，自己必須先做好。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地指出，幫助其改正。
在教研組活動(dòng)考勤方面，能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，從周二至周四到各教研組活動(dòng)場(chǎng)所做好考勤登記和記錄。
在學(xué)生學(xué)籍管理方面，能按照學(xué)校有關(guān)學(xué)籍管理制度，盡最大努力做好學(xué)生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)和復(fù)讀的登記，建電子檔案、歸類、存檔;同時(shí)，也要做好學(xué)生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、休學(xué)、復(fù)學(xué)和復(fù)讀的審核工作，對(duì)學(xué)生本人負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)八年級(jí)地理、生物綜合科目會(huì)考方面，能認(rèn)真組織好學(xué)生的報(bào)名、填寫準(zhǔn)考證等工作。
在教務(wù)處內(nèi)務(wù)工作方面，開學(xué)初做好分發(fā)教師的教材、教參、教輔資料等，收集、整理教師上交的教學(xué)計(jì)劃、班主任計(jì)劃、教研組計(jì)劃等進(jìn)行歸類和存檔;學(xué)期結(jié)束做好收集、整理教師上交的教學(xué)小結(jié)、班主任小結(jié)、教研組小結(jié)等進(jìn)行歸類和存檔。同時(shí)，對(duì)各位教師、學(xué)生一年來(lái)參加的各級(jí)各類的競(jìng)賽、比賽的成績(jī)和榮譽(yù)進(jìn)行登記，復(fù)印件進(jìn)行存檔;協(xié)助做好學(xué)期結(jié)束的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
四、遵守紀(jì)律方面
本人能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，積極、主動(dòng)，任勞任怨，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。平時(shí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng)，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，從不斤斤計(jì)較，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、工作中存在的不足
1、對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重。
2、工作中還有急噪情緒，工作中的創(chuàng)新性還不夠。
3、教學(xué)管理水平還有待很高。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
副主管述職報(bào)告5
本人1978年生，本科學(xué)歷。原在A市財(cái)政局任培訓(xùn)中心副主任，20____年9月7日經(jīng)公選被任命為B市接待辦副主任。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和接待辦的集體領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞市委市政府的中心任務(wù)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)
第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。20____年9月16日至10月13日，本人參加了B市第八期中青年干部培訓(xùn)班并被市委組織部和市委黨校評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”，今年以來(lái)又積極參加了“兩問(wèn)三比”主題教育活動(dòng)、兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)活動(dòng)、“行政許可法”培訓(xùn)考試、周末黨校和單位每期的政治學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，使自己對(duì)黨的各項(xiàng)理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識(shí);對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)有了更為理性的分析。從而豐富了自己領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和依法辦事等方面的知識(shí)，同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢(shì)下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。20____年12月我被選為B市第二界青年聯(lián)合會(huì)常委，20____年5月11日，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過(guò)，我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。
第二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己服務(wù)后勤的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，B市是一個(gè)陌生的城市，接待也是一個(gè)嶄新的行業(yè)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向接待戰(zhàn)線的老同志請(qǐng)教，通過(guò)他們的言行舉止、工作安排等來(lái)規(guī)范自己的接待行為;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《接待與交際》、《中國(guó)機(jī)關(guān)后勤》、等書籍雜志，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)接待專業(yè)知識(shí)和B市風(fēng)土人情，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的B市人。
第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部所必須的“T”字型知識(shí)結(jié)構(gòu)要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識(shí)。今年6月參加并順利通過(guò)了公務(wù)員英語(yǔ)日常用語(yǔ)培訓(xùn)考試，7月，參加了中共____省委黨校研究生入學(xué)統(tǒng)一考試，并以高出分?jǐn)?shù)線100多分的成績(jī)被錄取為黨政管理專業(yè)研究生。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
第一、接待工作。任職以來(lái)，在黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和一把手主任的直接指導(dǎo)下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作思路，培養(yǎng)了自己良好的市場(chǎng)觀念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。20____年9月至20____年2月，本人接待和參與接待重要的領(lǐng)導(dǎo)及客商共計(jì)52批次1500余人次;完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了市項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)、縣區(qū)互動(dòng)交流參觀、人代政協(xié)兩會(huì)、農(nóng)村工作會(huì)議、全民創(chuàng)業(yè)大會(huì)等21個(gè)重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作;配合有關(guān)單位接待并推動(dòng)舉行了____集團(tuán)、____集團(tuán)等重要客商在B市大型投資項(xiàng)目的簽約儀式;在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆____節(jié)”、____農(nóng)洽會(huì)、中央電視臺(tái)“心連心”藝術(shù)團(tuán)慰問(wèn)演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚____，B市與客商心連心”招待酒會(huì)和投資說(shuō)明會(huì)等大型接待活動(dòng)。
第二、“雙出”工作。今年2月25日我被定為04年度市“外出招商引資、外出學(xué)習(xí)鍛煉”人員，接到通知以來(lái)本人充分認(rèn)識(shí)到“雙出”工作對(duì)于B市富民強(qiáng)市、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的提高的重要意義，精心準(zhǔn)備、積極參加。半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我和____同志組成的“雙出”小組先后前往浙江義烏、麗水、上海、張家港、昆山、深圳、珠海、廣州等地學(xué)習(xí)考察，共在外地42天，拜訪了大批客商，獲得了大量寶貴的招商信息;邀請(qǐng)并接待了__、__、__、__等客商來(lái)B市投資考察洽談，并在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下與____實(shí)業(yè)公司簽定了總投資額3400萬(wàn)元的“華都大廈”項(xiàng)目(已到位資金530萬(wàn)元);另與香港____集團(tuán)薛總初步達(dá)成了“環(huán)保園”、與深圳____集團(tuán)初步達(dá)成了“玉米飼料”、天上人間娛樂(lè)城等項(xiàng)目的投資意向。
第三、其他工作。按照年初領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，20____年本人協(xié)助成立了機(jī)關(guān)房地產(chǎn)管理與開發(fā)中心、機(jī)關(guān)物業(yè)管理與生活服務(wù)中心，加大二招清算組資金清算力度，加快欠款欠條回收進(jìn)度，協(xié)調(diào)辦理了原二招職工的失業(yè)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助辦理了職工醫(yī)療保險(xiǎn)、房產(chǎn)證手續(xù)、檔案托管、解除勞動(dòng)關(guān)系合同簽證和宿舍樓改水、分戶水表安裝等工作，協(xié)助并協(xié)調(diào)處理了老干樓部分老干部信訪問(wèn)題，化解了原二招職工群訪事件，消除了不穩(wěn)定因素，保證了機(jī)關(guān)工作、生活的正常秩序。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的`基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
二、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。本人十分珍惜B市市委市政府給自己這次到B市工作的機(jī)會(huì)，嚴(yán)于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)、超量地開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵(lì)下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng)：03年，由于有接待任務(wù)，本人在B市度過(guò)了自己有生以來(lái)第一次沒和家人團(tuán)聚的中秋節(jié);家屬生育，由于當(dāng)時(shí)正值____節(jié)籌備期間，我只在醫(yī)院呆了一天就回到了B市;接待____集團(tuán)林總一行，連續(xù)兩夜工作到凌晨2點(diǎn);為了節(jié)省費(fèi)用，徒步行走在地面溫度達(dá)56度的深圳街頭，險(xiǎn)些中暑。
一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層調(diào)查研究的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)B市市情的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。
二、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。
三、由于自己是年輕干部，又是在陌生的地方，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，本人一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力做好接待工作，為____在____產(chǎn)業(yè)帶的率先崛起貢獻(xiàn)自己的力量。