郵儲(chǔ)銀行支行長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
述職報(bào)告是指各級(jí)各類的機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看郵儲(chǔ)銀行支行長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
郵儲(chǔ)銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告1
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長(zhǎng)，我始末以“________”重要思想、____屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的德行和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)感化。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，平常打下了較好的基礎(chǔ)。
一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略擺設(shè)和要求，經(jīng)由過(guò)程政治理論的學(xué)習(xí)，賡續(xù)提高自身的思想素質(zhì)。
二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。
三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始末放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
21__年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況優(yōu)良。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)____萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增____萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降____萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為____。
儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開展了21__年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，出格是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，鼎力組織功關(guān)營(yíng)銷。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，動(dòng)員全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存查核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)______元。
對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)夏┢握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。出格是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5戶行動(dòng)企圖”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶____戶，新增存款______萬(wàn)元，其中存款達(dá)5萬(wàn)元以上的____戶，占新增對(duì)公存款的____。搶抓機(jī)會(huì)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前____拆遷改造的有利機(jī)會(huì)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近____萬(wàn)元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款____萬(wàn)元，創(chuàng)辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)____萬(wàn)元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為a-的____廠成功退出活動(dòng)資金貸款____萬(wàn)元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)目、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。鼎力創(chuàng)辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款____筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)____萬(wàn)元，貸款余額比年初新增____萬(wàn)元。在鼎力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后經(jīng)管工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《21__年中間業(yè)務(wù)經(jīng)管指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織經(jīng)管體系，形成了由業(yè)務(wù)經(jīng)管科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充裕發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金____萬(wàn)元，代理發(fā)行國(guó)債____萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)____萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營(yíng)銷活動(dòng)，利用____公司作廢柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶____戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入____萬(wàn)元，比上年提高_(dá)_____，新增____萬(wàn)元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)企圖。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國(guó)際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量____萬(wàn)美元，外匯資金交易量____萬(wàn)美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)管，全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。經(jīng)由過(guò)程開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，經(jīng)由過(guò)程內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《21__年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到8分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。
三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《21__年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
郵儲(chǔ)銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告2
正在剛才過(guò)來(lái)的兩年里，我作為負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄銀行支行周全任務(wù)的行長(zhǎng)，正在市分行黨委果教導(dǎo)下，當(dāng)真貫徹落實(shí)省、市分行行長(zhǎng)聚會(huì)會(huì)議肉體，以放慢生長(zhǎng)為主線，放棄求真求實(shí)、啟示翻新，當(dāng)真推選任務(wù)職責(zé)，攜同全行干部員工致力做好各項(xiàng)任務(wù)，使?fàn)I業(yè)經(jīng)營(yíng)取得了安康、無(wú)效、快捷地生長(zhǎng)。上面，我述職如下：
一、放棄增強(qiáng)自己素養(yǎng)，前進(jìn)拾掇程度
作為支行的黨總支公告、行長(zhǎng)，放棄一個(gè)黨員干部應(yīng)有的德性以及風(fēng)致，思想過(guò)硬，氣勢(shì)派頭正派，踴躍施展好支行教導(dǎo)作用。我任務(wù)中之以是可以或許做到全心竭力盡職，患上益于政治思想的平穩(wěn)，日常打下了較好的根蒂。
一方面，做到當(dāng)真構(gòu)造以及加入每個(gè)月的焦點(diǎn)組進(jìn)修軌制，實(shí)時(shí)進(jìn)修主宰黨以及國(guó)度的目的、路線、政策，粗淺體味下級(jí)黨委果計(jì)謀配置以及要求，經(jīng)由過(guò)程政拾掇論的進(jìn)修，接續(xù)前進(jìn)自己的思想素質(zhì)。
另外一方面，自發(fā)從總行各類聚會(huì)會(huì)議肉體、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)相識(shí)以及主宰政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界以及常識(shí)面，前進(jìn)學(xué)常識(shí)的威力的用常識(shí)的程度，用于指導(dǎo)營(yíng)業(yè)任務(wù)。一年來(lái)，我當(dāng)真進(jìn)修了金融、財(cái)政司帳、外部拾掇規(guī)章軌制，當(dāng)真看待每一一項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，無(wú)效保障了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)依法合規(guī)尺度有序開展。
2、放棄以客戶為焦點(diǎn)，敦促營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)快捷生長(zhǎng)
兩年，我行放棄以客戶為焦點(diǎn)，進(jìn)一步加小了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)由一年的沒有懈致力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)良。整年共完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，人平易近幣各項(xiàng)放款近年初新增萬(wàn)元，人平易近幣各項(xiàng)放款近年初下降萬(wàn)元，新營(yíng)業(yè)以及電子銀行營(yíng)業(yè)有較小的生長(zhǎng)，新增沒有良放款率為。
一是對(duì)于公放款生長(zhǎng)迅速。采用點(diǎn)面連系的體式格局，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中年夜企業(yè)為主的方針客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量無(wú)效益的營(yíng)銷，整年共完成新開戶戶，新增放款萬(wàn)元，個(gè)中放款達(dá)5萬(wàn)元以上的戶，占新增對(duì)于公放款的。搶抓當(dāng)前拆遷改造的背運(yùn)機(jī)遇，實(shí)時(shí)與拆遷企業(yè)得到支解，搶奪到單元放款近萬(wàn)元。
2是信貸營(yíng)業(yè)有所生長(zhǎng)。正在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行連續(xù)放棄好落第優(yōu)的準(zhǔn)繩，嚴(yán)格駕御下級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸組織，高漲信貸危害，整年拾掇打包放款萬(wàn)元，興辦低危害放款營(yíng)業(yè)萬(wàn)元。
三是中間營(yíng)業(yè)生長(zhǎng)成效明顯。實(shí)在增強(qiáng)對(duì)于中間營(yíng)業(yè)的教導(dǎo)，擬訂了《年中間營(yíng)業(yè)拾掇指導(dǎo)定見》，完竣中間營(yíng)業(yè)的構(gòu)造拾掇系統(tǒng)，組成了由營(yíng)業(yè)拾掇科牽頭，各局部齊抓共管的場(chǎng)面。依靠網(wǎng)點(diǎn)劣勢(shì)，大肆生長(zhǎng)署理營(yíng)業(yè)，整年共署理發(fā)賣基金萬(wàn)元，署理刊行國(guó)債萬(wàn)元，署理安全萬(wàn)元。
四是新營(yíng)業(yè)生長(zhǎng)迅猛。放慢電子銀行營(yíng)業(yè)的生長(zhǎng)，運(yùn)用小我金融產(chǎn)物集中整配合銷舉止契機(jī)，踴躍宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、德律風(fēng)銀行等營(yíng)業(yè)，擴(kuò)展買賣額，把網(wǎng)上銀行生長(zhǎng)成為吸收重點(diǎn)公司客戶以及優(yōu)質(zhì)小我客戶的品牌產(chǎn)物。兩年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、小我網(wǎng)上銀行、德律風(fēng)銀行的新開戶及買賣額均逾額實(shí)現(xiàn)市分行下達(dá)的事情設(shè)想。
3、放棄公正廉潔，致力塑造優(yōu)良抽象
作為一位郵政積聚銀行支行行長(zhǎng)，我沒有忘任職時(shí)教導(dǎo)的寄語(yǔ)，沒有孤負(fù)同道們的奢望，謹(jǐn)記任務(wù)職責(zé)，永葆任務(wù)周到，用最新的政拾掇論來(lái)武裝腦子，指導(dǎo)任務(wù)，致力進(jìn)修金融法則、律例，主宰金融政策，并正在詳細(xì)的任務(wù)中當(dāng)真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感德任務(wù);盡自身的最小威力做好每一一項(xiàng)任務(wù)。正在廉政方面，可以或許嚴(yán)格要求自身，廉明自律，克己奉公，以身作則，勤勞任務(wù)，屈服職責(zé)，對(duì)于所分擔(dān)的任務(wù)，能踴躍自發(fā)地思考問題、拾掇問題，敢于承當(dāng)義務(wù)，做到讓分行定心，讓同道們快意。我與班子教導(dǎo)都能搞好盤據(jù)，自發(fā)、虛心聽取大師的定見，自發(fā)回護(hù)班子的盤據(jù)以及互助，對(duì)于分行組成的抉擇剛烈屈服，從沒有搞不凡化。
當(dāng)然正在任務(wù)中得到了一點(diǎn)造詣，但我也蘇醒的意識(shí)到自身具有弊病以及不夠，重要透露表現(xiàn)正在：一是進(jìn)修還不足深切，正在政拾掇論進(jìn)修以及營(yíng)業(yè)進(jìn)修上做患上還不足。正在進(jìn)修形式的選擇上，無(wú)意候不克不及將進(jìn)修的客觀需要與主觀須要很好地連系起來(lái)，學(xué)以及用連系不足。2是任務(wù)經(jīng)驗(yàn)、教導(dǎo)藝術(shù)以及拾掇威力還須要正在爾后任務(wù)中，進(jìn)一步前進(jìn)。三是每每專心于日常的事務(wù)性任務(wù)，有的任務(wù)管患上過(guò)量過(guò)細(xì)，對(duì)于全局以及微觀的任務(wù)思索比擬少，全局不雅觀念、小局認(rèn)識(shí)、翻新肉體還須要進(jìn)一步樹立以及增強(qiáng)。
作為郵政積聚銀行的一員，支行已組成的優(yōu)良生長(zhǎng)款式、步隊(duì)的素質(zhì)以及共事們多年朝夕彼此組成的豪情紐帶，一直鼓動(dòng)勉勵(lì)我勤勉盡責(zé)、致力任務(wù)，爾后的任務(wù)將面對(duì)更多的應(yīng)戰(zhàn)以及艱苦，我將牢牢環(huán)繞分行教導(dǎo)的計(jì)謀決議計(jì)劃，準(zhǔn)確斷定以及應(yīng)答各類情勢(shì)，翻新任務(wù)思緒，試探生長(zhǎng)路途，盤據(jù)以及攜同全行干部員工，放棄以欠債營(yíng)業(yè)為中心，搶占市場(chǎng)份額，加強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)力;放棄以資財(cái)富務(wù)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)危害控制，求患上快捷安康生長(zhǎng);放棄以中間營(yíng)業(yè)為打破口，增強(qiáng)就事翻新，完成中間營(yíng)業(yè)收入有明顯的前進(jìn);放棄從嚴(yán)治行目的，強(qiáng)化更始翻新，前進(jìn)外部拾掇以及就事程度;放棄以企業(yè)文明建設(shè)為窗口，調(diào)帶動(dòng)工踴躍性，前進(jìn)步隊(duì)和平力，致力為完成支行的又好又快生長(zhǎng)無(wú)怨無(wú)悔支出以及奉獻(xiàn)。
謝謝大家!
郵儲(chǔ)銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告3
我于20____年6月?lián)蝺?chǔ)蓄銀行支行行長(zhǎng)。任職以來(lái)，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至21__年末，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)出了歷史水平，清收盤活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。
一、大力開展資金組織工作，各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高
機(jī)構(gòu)整合后，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求，我行將在普陽(yáng)街分理處開戶的______公司劃給____支行，僅這一戶就帶走對(duì)公款1，萬(wàn)元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶被劃出，導(dǎo)致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，召開中層干部會(huì)議，積極部署落實(shí)，使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體。
我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng)，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭(zhēng)搶____市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行，存款余額始終達(dá)3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р?jiān)持工作，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了大量的存款。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我行21__年度，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)172，595萬(wàn)元，較年初凈增48，422萬(wàn)元，超額完成考核任務(wù)，其中，單位存款達(dá)74，158萬(wàn)元，較年初凈增17，3萬(wàn)元，完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97，742萬(wàn)元，較年初凈增長(zhǎng)2，939萬(wàn)元，完成考核計(jì)劃的144%，旬均增長(zhǎng)14，72萬(wàn)元，完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬(wàn)元，完成計(jì)劃的194%，可以說(shuō)，21__年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。
二、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降
21__年，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款2，79萬(wàn)元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，21__年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識(shí)，并確立了“一般貸戶不放過(guò)，大額貸戶重點(diǎn)清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo)，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會(huì)，逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)，避免了“魚過(guò)千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì)，會(huì)上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進(jìn)行了剖析，并對(duì)如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署。采取了旬監(jiān)測(cè)、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時(shí)，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，11月份，下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件，規(guī)定如無(wú)正當(dāng)理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心。
三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。主動(dòng)與司法部門取得聯(lián)系，求得理解和支持，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5，445萬(wàn)元，維護(hù)了金融債權(quán)。
21__年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計(jì)清收不良貸款8，553萬(wàn)元，完成計(jì)劃的637%;盤活不良貸款3，251萬(wàn)元，完成計(jì)劃的222%;保全信貸資產(chǎn)6，948萬(wàn)元，完成計(jì)劃的276%。不良貸款余額按四級(jí)分類法劃分，控制在31，449萬(wàn)元，按五級(jí)分類法控制在4，511萬(wàn)元，均達(dá)到了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計(jì)劃。
三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)
21__年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴(yán)格貸款條件，把好增量貸款投放關(guān)。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶、有價(jià)證券質(zhì)押、消費(fèi)信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸。去年，我們通過(guò)公關(guān)放貸，向____百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7萬(wàn)元，全年累計(jì)發(fā)放增量貸款722萬(wàn)元，通過(guò)優(yōu)化貸款投向，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢(shì)。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制，對(duì)一些夕陽(yáng)企業(yè)，我們實(shí)行主動(dòng)退出，退出劣質(zhì)客戶26戶，退出貸款3，568萬(wàn)元，取得明顯成效。
四、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，完成利潤(rùn)計(jì)劃
21__年，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達(dá)給我行的利潤(rùn)計(jì)劃卻是按貸款總量進(jìn)行測(cè)算的。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，需要給平安分理處禰補(bǔ)1，2萬(wàn)元的純利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)挖潛，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的7萬(wàn)元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息5萬(wàn)元去填補(bǔ)。這樣以來(lái)，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤(rùn)中削去1，2萬(wàn)元。所以，完成利潤(rùn)計(jì)劃，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心，努力增收節(jié)支，在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1，749萬(wàn)元，各項(xiàng)費(fèi)用支出1，877萬(wàn)元，控制在省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi)，表內(nèi)收息率達(dá)到1%。
一是千方百計(jì)擴(kuò)大收入。首先是狠抓收息工作，通過(guò)落實(shí)清收責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包大戶，開展百日攻堅(jiān)戰(zhàn)，抓資產(chǎn)保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創(chuàng)出了較高水平，同時(shí)通過(guò)拓寬收入渠道，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元。
其次是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達(dá)6億元，并通過(guò)利差核算，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1，5萬(wàn)元，不僅為平衡上級(jí)行資金做出了突出貢獻(xiàn)，而且還通過(guò)資金內(nèi)循環(huán)，創(chuàng)出了一塊大效益。
三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則。21__年，我行召開了第三屆職工代表大會(huì)，表決通過(guò)了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》、《打字復(fù)印制度》，對(duì)經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用明確了管理辦法。此外，我行還對(duì)車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，由于采取了一系列管理措施，強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性和約束力，在省行營(yíng)業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下，我行仍然堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過(guò)緊日子”的思想，保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行。
四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提高資金的營(yíng)運(yùn)效益。一年來(lái)，我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)樞紐作用，以提高資金營(yíng)運(yùn)效率和效益為前提，在資金安排上，堅(jiān)持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點(diǎn)客戶、優(yōu)良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。
五、堅(jiān)持以人為本，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任、聘用工作，短時(shí)間內(nèi)搞好“三定”
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。我行成為管理行后，對(duì)全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競(jìng)聘，競(jìng)聘人數(shù)達(dá)51人，為了搞好競(jìng)聘工作，我行組織全行員工召開競(jìng)聘大會(huì)，參加競(jìng)聘人員就自己所競(jìng)聘的崗位，對(duì)本崗位工作未來(lái)的設(shè)想，各抒己見。可以說(shuō)，這次競(jìng)聘是對(duì)我行人才儲(chǔ)備的一次大檢閱。通過(guò)員工投票打分，并經(jīng)班子研究、權(quán)衡競(jìng)聘人的能力，最后確定5名同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，通過(guò)公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的中層干部隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)人員調(diào)整，對(duì)提高全行的經(jīng)營(yíng)管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)、工作效率如何，對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。
郵儲(chǔ)銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告4
我叫，男，40 歲，中共黨員，現(xiàn)任郵儲(chǔ)銀行古縣支行負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將今年支行及個(gè)人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市行及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在銀監(jiān)辦、人行等部門的嚴(yán)格監(jiān)管與幫助下，我支行各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步快速的發(fā)展。 明年工作簡(jiǎn)要回顧
一、支行的基本情況 我支行于 10 月份成立，今年 3 月份正式遷入新址辦公，營(yíng)業(yè)辦公面積共 400 平米。現(xiàn)有員工 18 人，開辦業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對(duì)公結(jié)算、個(gè)人儲(chǔ)蓄理財(cái)?shù)取?/p>
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè) 我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對(duì)個(gè)體工商戶，農(nóng)戶及工薪階層等個(gè)人。我行的信貸業(yè)務(wù)有貸款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn)，同時(shí)信貸人員少，且工作經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。面對(duì)如此的種.種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款 1665.7 萬(wàn)元，其中小額貸款放款 1301.7 萬(wàn)元，共 299 戶，其中農(nóng)戶 166 戶，商戶 133 戶，農(nóng)戶放款占比 41.35;個(gè)人商務(wù)貸款放款 342 萬(wàn)元，二手房貸款放款 22 萬(wàn)元。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，保證了貸款質(zhì)量，年末無(wú)一筆不良貸款。為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展 我行的個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年 3 月 26 日正式開辦，陸續(xù)開辦了個(gè)人賬戶資金結(jié)算、個(gè)人理財(cái)、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險(xiǎn)等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個(gè)人理財(cái)需求。截至今年底，我行儲(chǔ)蓄存款余額凈增 1574 萬(wàn)元，其中活期存款 1703 戶，余額為 761 萬(wàn)元，定期存款245 戶，余額為 806 萬(wàn)元;發(fā)放銀行卡 1297 張，其中開辦綠卡通 979張，淘寶卡 94 張，綠卡 213 張，副卡 11 張，信用卡 90 張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成 31951 元。
(三)對(duì)公業(yè)務(wù)剛剛起步，市場(chǎng)拓展任重道遠(yuǎn) 我行的對(duì)公業(yè)務(wù)于 11 月末才開辦，尚無(wú)余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶。同時(shí)在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，已初步同縣財(cái)政達(dá)成合作意向。現(xiàn)正在爭(zhēng)取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷力度，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺(tái)，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。
三、隊(duì)伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況 今年是我行的起步之年，經(jīng)營(yíng)與建設(shè)兩項(xiàng)任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊(duì)伍由剛開辦時(shí)的 9 人，增加到現(xiàn)在的 18 人，員工的平均年齡 26 歲，其中大專學(xué)歷有 12 人，本科學(xué)歷有 6 人，員工隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工 新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓(xùn)。由年初的 4 人增加到現(xiàn)在的 8 人，隊(duì)伍建設(shè)的不斷增強(qiáng)，為我行各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。 業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)的全面開辦，同時(shí) 4 月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開審貸會(huì)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開辦互相促進(jìn)互為補(bǔ)充，使我行成為真正的全功能的國(guó)有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹郵儲(chǔ)品牌 作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員，我行在開辦之初就樹立了一個(gè)信念，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲(chǔ)銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實(shí)際工作中加以落實(shí)。信貸員時(shí)刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn)，時(shí)刻把樹立郵儲(chǔ)銀行品牌記在每個(gè)員工
心中。 在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手，使每個(gè)員工都能適應(yīng)崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù)，形成良好的工作作風(fēng)，一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評(píng)。 明年工作思路及目標(biāo)措施
一、工作思路：以省市行工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè)、基礎(chǔ)管理為支撐，以樹立品牌，增強(qiáng)效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，圓滿完成明年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)施 3321 戰(zhàn)略目標(biāo)，即業(yè)務(wù)收入 300 萬(wàn)元，增幅 280，信貸放款 3000 萬(wàn)元，增幅 80;儲(chǔ)蓄余額凈增 2000 萬(wàn)元，增幅 30;對(duì)公存款新增 1 億元。
三、經(jīng)營(yíng)措施：
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ) 我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標(biāo)計(jì)劃。但是通過(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)積累，信貸隊(duì)伍人員得到充實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過(guò)加大激勵(lì)考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評(píng)定等方式，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
(二)突破性發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn) 我行的對(duì)公業(yè)務(wù)雖然開辦時(shí)間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境，盡管此項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮?shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營(yíng)銷，切入點(diǎn)先從財(cái)政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟(jì)主體煤焦企業(yè)，圓滿完成明年度對(duì)公存款 1 億的目標(biāo)，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(三)循序漸進(jìn)發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù) 明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計(jì)劃的 157，這得益于新開辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽為輔助的方式。重點(diǎn)維系 5 萬(wàn)至 30 萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進(jìn)的穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人服務(wù)。 在保持儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通、POS 機(jī)、基金理財(cái)、各種卡類業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點(diǎn)意見 要實(shí)現(xiàn)我行明年度 3321 戰(zhàn)略目標(biāo)，全行員工的努力拼搏，銳意進(jìn)取是一方面，同時(shí)，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行 )目前的情況，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持。
(一)人員配備方面 我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有 4 人，開設(shè)一個(gè)臺(tái)席，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求，為樹立郵儲(chǔ)銀行良好品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、支行長(zhǎng)等人員，以保障我行工作順利開展。
(二)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面 從古縣支行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，建議市行在明年度對(duì)古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面給予重點(diǎn)關(guān)注，明年古縣金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，工行及農(nóng)發(fā)行將進(jìn)駐古縣。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)能力建設(shè)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 今年已經(jīng)過(guò)去，我行在機(jī)構(gòu)建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績(jī)。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會(huì)以更加努力的工作，積極開拓進(jìn)取，在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，將我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步做大做強(qiáng)，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及臨汾郵儲(chǔ)銀行做出新的更大的貢獻(xiàn)。
五、個(gè)人工作體會(huì) 對(duì)我個(gè)人而言，剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、攻難克堅(jiān)、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對(duì)我個(gè)人工作的理解、支持和幫助，取得的各項(xiàng)成績(jī)包含著全體人員的努力和心血。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠，還需改進(jìn)和提高。
1、關(guān)心員工方面：一年來(lái)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重，在工
作上對(duì)員工要求多，要求嚴(yán)，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多。
2、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候，批評(píng)員工有時(shí)會(huì)嚴(yán)厲多一點(diǎn)，溝通少一點(diǎn)，考慮問題有時(shí)會(huì)有不周全之處。
3、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：一年來(lái)個(gè)人覺得忙于營(yíng)銷業(yè)務(wù)，拓展外圍市場(chǎng)，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而在管理過(guò)程中，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況。 針對(duì)自身存在的問題與不足，我會(huì)認(rèn)真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲(chǔ)銀行美好的明天。
郵儲(chǔ)銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告5
______，女，37 歲，##年參加工作，現(xiàn)任______郵政儲(chǔ)蓄銀 行##支行負(fù)責(zé)人，參加工作十幾年來(lái)，______同志兢兢業(yè)業(yè) 一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為 人生信念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，特別是# 月______銀行翻牌成立以后，______同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為______事業(yè)的發(fā)展做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
愛崗敬業(yè) 抓市場(chǎng)營(yíng)銷 用行動(dòng)創(chuàng)佳績(jī)
銀行是國(guó)家的融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行 狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額，因此______同志千方 百計(jì)想盡一切辦法，為儲(chǔ)蓄所存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。 月成立之初，##支行的余額只有2700 萬(wàn)元，其 它收入均為零，列全省倒數(shù)第一，在縣行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，______ 率全體員工經(jīng)過(guò)八個(gè)月的不懈努力，到##年末凈增了1683 萬(wàn)元，基金理財(cái)保險(xiǎn)也實(shí)現(xiàn)了零的突破，這是##支行成立 以來(lái)一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折，##年初再一次實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開
門紅，截止##年 月實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額9336 萬(wàn)元，比上年末 凈增了5000 萬(wàn)元。______同志為了增加儲(chǔ)蓄所存款量嘔心嚦血， 她在工作中開展“六必訪”，即親戚、同學(xué)、朋友、熟人、 重點(diǎn)企業(yè)單位、商界成功人士必訪，同他們建立良好的關(guān)系， 積極動(dòng)員到______銀行來(lái)存款。一次偶然的機(jī)會(huì)，她了解到縣就業(yè)局“4050”養(yǎng)老保險(xiǎn) 補(bǔ)貼及零就業(yè)家庭就業(yè)補(bǔ)貼共 5530 多戶，資金總額達(dá) 1300 多萬(wàn)元，要在春節(jié)前進(jìn)行發(fā)放，______馬上意識(shí)到這么大的客 戶量如能在我行發(fā)放對(duì)于提高_(dá)_____銀行的知名度和用戶的認(rèn) 可度可以起到很大的宣傳作用，于是就找到縣就業(yè)局的領(lǐng) 導(dǎo)，但是就業(yè)局與商業(yè)銀行合作多年，感情深厚，并無(wú)意讓 ______銀行代發(fā)，但她并不恢心，多次打電話聯(lián)系，在雨中等 了兩個(gè)多小時(shí)，終于等到就業(yè)局的一把局長(zhǎng)，局長(zhǎng)被她的敬 業(yè)精神感動(dòng)，并派財(cái)務(wù)人員到______銀行實(shí)地考察，______做了詳 細(xì)介紹：______銀行雖是一個(gè)支行，但與郵政儲(chǔ)蓄全部實(shí)行聯(lián) 網(wǎng)，可以通存通兌，縣城7 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)下9 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣， 與商業(yè)銀行5 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)相比______銀行占有一定優(yōu)勢(shì)。______對(duì)工作 的執(zhí)著和熱情打動(dòng)了就業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，并決定以后所有業(yè)務(wù)都 由她們行來(lái)辦理。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹行業(yè)形象 用誠(chéng)心贏儲(chǔ)戶
儲(chǔ)蓄所是銀行的窗口和形象，面對(duì)形形色色的人稍不留 意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏就會(huì)影響______銀行的聲譽(yù)、形象和威 信。______就此有著深刻的認(rèn)識(shí)，為了提高服務(wù)水平，她每星 期都要搞一次服務(wù)培訓(xùn)，每天的晨會(huì)都練習(xí)一遍禮儀程序。 她在日常工作中總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，做 到客戶來(lái)時(shí)有問聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲，按規(guī)定著裝， 戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時(shí)時(shí)向外界傳播______銀行先進(jìn)的企業(yè)文化。2002 月的一天，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢，當(dāng)時(shí)______在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對(duì)其以元角 為單位的460 余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并 囑咐以后到郵政儲(chǔ)蓄來(lái)存款，有什么問題找她。這位顧客感 動(dòng)地說(shuō)：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時(shí)，她們都 很不耐煩，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起 來(lái)麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。##年 的一天一名員工和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，身為負(fù)責(zé)人的______便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀 行的政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全，這位顧客對(duì) 其它人說(shuō)“______銀行堅(jiān)持按原則辦事，我在這里辦理業(yè)務(wù)感 到很放心?！?/p>
甘于奉獻(xiàn)用青春鑄輝煌
只有真正熱愛一項(xiàng)事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱 情。為了______銀行的事業(yè)，______經(jīng)常沒有休息日，丈夫女兒都 無(wú)法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女 兒高興地說(shuō)“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做 的菜就好啦”______心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了，為了 使儲(chǔ)蓄所各項(xiàng)工作正常開展她加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休 過(guò)雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒 個(gè)月大時(shí)就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴(yán)重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一 切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲(chǔ)蓄所的工作，孩子 一周后出院了，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時(shí)，她不 禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)，丈夫責(zé)怪她“你心里只有工作， 看看孩子都變成什么樣啦”。______不是一個(gè)好妻子、好媳婦、 好母親，然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、本領(lǐng)過(guò)硬 的好帶頭人。
有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報(bào)， ______同志多次被評(píng)為縣、市行先進(jìn)個(gè)人。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)， ____始終保持清醒的頭腦，她說(shuō)我能夠有今天是____行培養(yǎng) 教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個(gè)一生來(lái)回報(bào)____業(yè)。
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