汽車銷售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告

在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的汽車銷售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

汽車銷售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文1

一、組織架構(gòu)

二、 DCC小組應(yīng)有支持

1、熱線接入網(wǎng)銷小組（82710288）帶錄音；

2、 網(wǎng)站投入要求：

（1）一個(gè)搜索引擎（百度）

（2）一個(gè)汽車論壇（上虞論壇）

（3）兩個(gè)汽車垂直網(wǎng)站（太平洋、汽車之家、易車網(wǎng)、愛卡汽車）

3、一條專線打出電話（82710277）帶錄音

4、專用辦公區(qū)域

5、辦公電腦1-2臺(tái)

三、崗位職責(zé)

1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

（1）本公司網(wǎng)站的建設(shè)及后臺(tái)維護(hù)工作

（2）網(wǎng)站后臺(tái)編輯和網(wǎng)站審核員及管理員的對(duì)接工作

（3）網(wǎng)絡(luò)咨訊與銷售總監(jiān)政策對(duì)接好后的發(fā)布、推送和檔期管理工作

（4）日常咨訊、活動(dòng)等發(fā)布后的審核監(jiān)督、管理和驗(yàn)證工作

（5）廣告、新聞等撰寫并經(jīng)銷售總監(jiān)審核后的發(fā)布工作

（6）正常檔期價(jià)格政策、車型介紹等發(fā)布和車型推薦等工作

（7）相同品牌及競(jìng)品同城異店網(wǎng)絡(luò)信息收集、匯總、分析并及時(shí)報(bào)銷售總監(jiān)

（8）網(wǎng)絡(luò)中所有線索的管理及督促分配給DCC專員線索的及時(shí)跟蹤和建卡情況

（9）網(wǎng)絡(luò)中客戶留言的及時(shí)回復(fù)和管理工作

（10）網(wǎng)絡(luò)來電話接聽、分配、處理工作；

（11）對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有線索進(jìn)行第一輪電話篩選，將有質(zhì)量的信息分配給DCC專員

（12）網(wǎng)絡(luò)中所有客戶信息的建檔及分類管理工作

（13）定期統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)資訊及線索的統(tǒng)計(jì)并根據(jù)級(jí)別分類匯總和分析

（14）負(fù)責(zé)網(wǎng)站考核得分并保持在前十名以內(nèi)（如太平洋指數(shù)要求在310分以上）

（15）負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)通知和接收處理并保證本公司網(wǎng)站健康成長(zhǎng)

2、 DCC專員

（1）負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員分配的所有客戶并及時(shí)建卡和系統(tǒng)錄入

（2）負(fù)責(zé)邀約到店客戶的接待、談判、簽單、交車及相關(guān)后續(xù)工作處理

（3）負(fù)責(zé)按月匯總、分析并匯報(bào)當(dāng)月所有分配線索和商機(jī)的處理情況

（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員分配的線索和商機(jī)要提升高于展廳到店客戶跟進(jìn)級(jí)別

（5）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員需要及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)結(jié)果的商機(jī)進(jìn)行及時(shí)回復(fù)

（6）每日了解最新庫(kù)存情況，及時(shí)了解展廳和網(wǎng)銷政策的變化并適時(shí)與銷售總監(jiān)溝通進(jìn)展、需求和支持

四、績(jī)效和考核

1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員（目前約3300元）

（1）工資組成：基本工資(2500)+［線索（商機(jī)）量(1)+實(shí)際首次到店數(shù)(10)］*商機(jī)處理及時(shí)率(月均)*電話接聽率(月均)+網(wǎng)站得分排名獎(jiǎng)（前10）+咨訊及推送、新聞、活動(dòng)的發(fā)布量+其他

（2）按網(wǎng)絡(luò)所有集到的有效客戶信息（含線索、商機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電話、其他）1元/條，所有計(jì)數(shù)必須有回過有效篩選電話的記錄

（3）實(shí)際到店量以DCC專員邀約首次到店數(shù)為準(zhǔn)10元/批次

（4）商機(jī)處理及時(shí)率及電話接聽及時(shí)率均以網(wǎng)絡(luò)每周的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行月均計(jì)算

（5）網(wǎng)站經(jīng)銷商得分排名要求前10名以內(nèi)有獎(jiǎng)勵(lì)，從第九名開始以50元一個(gè)檔每晉升一個(gè)名次加50元

（6）咨訊和推送每周必須按網(wǎng)站所級(jí)最高數(shù)字全額使用，每少一次扣20元，新聞每月至少30條（每天一條）30條以上5元/條，上限60條；活動(dòng)根據(jù)公司要求進(jìn)行發(fā)布

（7）其他暫未涉及部分

2、 DCC專員（目前約3500元）

（1）工資組成：基本工資(2200)+線索電話跟蹤數(shù)（1）+建卡數(shù)（2）+邀約首次到店數(shù)（20）+成交量（200）+精品提成+其他

（2）分配到的線索電話跟蹤數(shù)（120秒有效）1元/次（3）有效客戶建卡數(shù)2元/張（4）邀約首次到店數(shù)20元/批次

（5）成效車輛按200元/臺(tái)，（特殊車輛按銷售部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）

（6）精品及精裝車、保險(xiǎn)、金融、上牌等提成部分按銷售部標(biāo)準(zhǔn)提成

五、工作流程

成交及交車

汽車銷售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文2

在DCC，我與另一個(gè)文控員分工協(xié)作，我的工作主要有：

1、受控文件檢查：文件編號(hào)版本，編審批是否正確；

2、核對(duì)電子版確認(rèn)是否收集是否正確；

3、復(fù)印文件，加蓋受控章；

4、組件二期以及電池文件發(fā)放；

5、文本文件的管理：整理、放置、標(biāo)識(shí)；

6、外來文件的登記整理；

7、ECN、ECR的編號(hào)申請(qǐng)、保管；

8、文件借閱的管理。偶爾也接收一下電子檔的文件和文件編號(hào)的給予。工作看起來很輕松，但是要細(xì)心、謹(jǐn)慎，不能馬虎，不能因?yàn)閳D紙發(fā)放不及時(shí)而誤了生產(chǎn)，也不能因?yàn)榕f版沒收回導(dǎo)致新舊版本混用。在工作中我會(huì)把遇到的問題和解決的辦法記到日記中，就當(dāng)作自己24歲本名年的生日禮物吧。

常見的問題如下：

1、圖紙版本有誤沒有按照?qǐng)D紙?jiān)邪姹旧?jí)，或是版本落后，或是超前。特別是零件圖，因?yàn)橛械膸滋讏D紙都共用一個(gè)零件圖。改進(jìn)辦法：采用共享電子檔管理，也就是把所有的受控文件分類列成清單同電子檔一起存于共享中。這樣方便各部門查閱，版本問題也解決了不少。

2、文件編號(hào)重復(fù)可能是6月走的文控員沒有交接好，有些文件幾個(gè)月之前申請(qǐng)的編號(hào)到現(xiàn)在才拿來受控，而文控室不知曉此事，弄的文件編號(hào)重復(fù)?；蚴巧暾?qǐng)編號(hào)的人不知道流程，自己隨便編個(gè)號(hào)碼，這都可能致使文件重編號(hào)。改進(jìn)辦法：加強(qiáng)他們對(duì)文件流程的認(rèn)識(shí)；要先找DCC申請(qǐng)編號(hào)，DCC加以登記，如果DCC接收的文件不在登記之列可以不予以受控，這種方法無依據(jù)，不具說服力。或是做張文件編號(hào)申請(qǐng)的表格，需要申請(qǐng)的人要填表格并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和DCC確認(rèn)后才有效，并將此中做法寫入規(guī)范文件中。這種方法還沒有實(shí)行。

3、頁(yè)碼有誤比如：應(yīng)該是第1頁(yè)，共3頁(yè)，而編制人寫成第3頁(yè)，共1頁(yè)。

4、比如剛剛受控了A1版本的圖紙，開發(fā)部馬上說還是用A0版受控文件在升版時(shí)新的文件發(fā)放后舊的文件隨即作廢。這就是比較折騰人的事，生產(chǎn)急的話只能把A0版重新發(fā)放，A1版收回給開發(fā)部，讓他們知道自己做的事給別人帶來多大的麻煩。

5、文件編號(hào)的字母寫錯(cuò)，或是文件中有錯(cuò)別字

6、生效日期在批準(zhǔn)日期前一份文件只有在文件編制、審核、批準(zhǔn)完后才生效，生效日期不可能在批準(zhǔn)日期前。

7、沒有弄清發(fā)放范圍文件本來發(fā)給二期但是發(fā)給了一期，而二期此時(shí)正急需這份文件，此時(shí)麻煩就來了。可能是發(fā)文件的人沒有弄清發(fā)放范圍或是按習(xí)慣發(fā)給了一期，而文件編寫人也沒有特別說明。

8、不能太相信文員你以為她把舊版圖紙都收回了，就沒有去數(shù)份數(shù)，也就不知道她給的到底是不是當(dāng)初發(fā)的份數(shù)。因?yàn)?/p>

你覺得她做事比較妥當(dāng)、值得信任，但是偶然當(dāng)自己到車間去核對(duì)版本時(shí)才發(fā)現(xiàn)不該出的問題都出來了，甚至很荒唐。版本不是新的、新舊版本同時(shí)存在等等現(xiàn)象都有。讓人苦笑不得。改進(jìn)辦法：工作就是工作，該做的還是要做不能偷懶，偷懶只能徒一時(shí)輕松，到頭來出現(xiàn)的問題還是要自己去解決，有可能要花幾倍的功夫才能彌補(bǔ)。

9、ECN和ECR理解不清楚今天才知道ECN和ECR是一個(gè)聯(lián)合體，彼此是分不開的。文件的格式和文字的錯(cuò)誤只要確認(rèn)符合所說就可以下《技術(shù)更改通知書》，也可下ECN。有個(gè)工程師問我這方面的情況，我卻說下了ECR后出《技術(shù)文件更改通知書》就可以了。我犯了一個(gè)錯(cuò)誤。

10、紙檔、電子檔、清單三者保持一致今天去二期核對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)才發(fā)現(xiàn)很多問題。最嚴(yán)重的是“準(zhǔn)備凃錫帶”工位，版本應(yīng)該是A6，有兩張。在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)第一張是A6，而第二張是A5。按要求這是不允許的（一個(gè)編號(hào)對(duì)應(yīng)的只有一個(gè)版本）?；貋砗蟛虐l(fā)現(xiàn)我們的紙檔只有第一張而無第二張，而電子檔兩張都有。產(chǎn)生的原因有二，其一是文控沒有收到紙檔，其二是文控收到了但弄丟了或什么原因沒有下發(fā)。我們確認(rèn)是工藝沒有給，但是沒證據(jù)也就沒說服力。改進(jìn)辦法：仔細(xì)核對(duì)紙檔和電子檔，確保其一致性。

本來打算在自己生日那天發(fā)表，可惜還沒等到那天公司把我們的網(wǎng)給斷了，所以今天乘著這個(gè)空擋發(fā)表出來，雖有些不太正確或不完整仍希望大家指正。