企業(yè)述職報(bào)告范文2022年范文
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎?為此要做好述職報(bào)告。下面是小編整理的企業(yè)述職報(bào)告范文2022年范文，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)述職報(bào)告范文2022年范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
20__年就快結(jié)束，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
(一)20__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年，行政組織召開(kāi)20__年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(二)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!
此致
敬禮!
述職人：___
2022年_月_日
企業(yè)述職報(bào)告范文2022年范文2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
一年來(lái)，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)和同志們的支持幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)本人的思想、政治、學(xué)習(xí)、工作、組織紀(jì)律和廉政建設(shè)等情況向組織匯報(bào)如下：
一、思想政治情況
本人思想純潔、政治立場(chǎng)堅(jiān)定，任何時(shí)期都同_中央保持高度一致。且本人能自覺(jué)和堅(jiān)定貫徹執(zhí)行_的路線、方針、政策，隨時(shí)牢記_的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。始終保持清醒的頭腦，不斷提高自己的觀察力及政治敏銳性。
二、組織紀(jì)律和廉潔自律情況
1、以身作則，帶好班子。
將企業(yè)_風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)分解到人，建立和完善_風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任報(bào)告制度、檢查考核制度和責(zé)任追究制度以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的相關(guān)制度。
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，凡重大事項(xiàng)皆經(jīng)_委會(huì)研究且贊成者超過(guò)到會(huì)人數(shù)一半方才通過(guò)，決定后立即貫徹執(zhí)行。定期主持召開(kāi)民主生活會(huì)，成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。工作中，本人既講原則，也講感情，尊重、信任同事，放權(quán)班子成員;恥于貪功諉過(guò)，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于保護(hù)下級(jí)，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子和企業(yè)的團(tuán)結(jié)。
2、強(qiáng)化教育，管好隊(duì)伍。
以集體學(xué)習(xí)、召開(kāi)會(huì)議、個(gè)別談心等各種方式，對(duì)企業(yè)職工經(jīng)常性地進(jìn)行_風(fēng)_紀(jì)、反腐敗和職業(yè)道德教育。
3、慎獨(dú)自律，防微杜漸。
嚴(yán)格自律，做到慎獨(dú)、慎初、慎小，從不接受企業(yè)里下級(jí)和職工送禮;對(duì)業(yè)務(wù)企業(yè)公務(wù)往來(lái)接下的禮品、禮金、消費(fèi)卡等一律上交報(bào)社紀(jì)委;嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定要求，家屬子女均無(wú)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。今后在牢固樹(shù)立理想信念、保持共產(chǎn)_員先進(jìn)性上還需繼續(xù)努力。
4、嚴(yán)明紀(jì)律，有錯(cuò)必究。
堅(jiān)持原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)且調(diào)查屬實(shí)的職工違紀(jì)違規(guī)行為絕不姑息，一律按有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)以此教育全體員工借鑒自警。
三、學(xué)習(xí)情況
一年來(lái)，本人一是認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)報(bào)工作的法律、法規(guī)和熟悉掌握本人分管業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，提高自身的依法行政水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);二是虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的領(lǐng)導(dǎo)方法，工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的工作能力;三是在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強(qiáng)自己的觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，隨時(shí)保持清醒的頭腦，認(rèn)清形勢(shì)，確保在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)_委、政府保持一致，保證在人生道路上不偏離方向。
四、工作情況
首先，教好任教的課程，學(xué)校的一切工作都是為了學(xué)生的教育而開(kāi)展。作為一名負(fù)責(zé)任的教師，我切實(shí)抓好常規(guī)教學(xué)工作。備教輔改落實(shí)到位，做到了超前備課，作業(yè)全批全改。教學(xué)中一堂課也不落下，做到圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)。
再是盡其所能做好學(xué)校的分管工作：具體而言，在全年的學(xué)報(bào)辦刊過(guò)程中我們做到了以下幾點(diǎn)：
1.堅(jiān)持正確的辦刊方針，及時(shí)反映前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持政策理論的學(xué)習(xí)和編輯業(yè)務(wù)水平的提高，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)。20__年繼續(xù)選派人員參加不同層次的崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了編輯人員的政策水平和理論水平。
2.堅(jiān)持質(zhì)量第一、擇優(yōu)取稿的原則。學(xué)報(bào)的轉(zhuǎn)載率不斷提高，差錯(cuò)率逐漸下降，學(xué)報(bào)的校對(duì)質(zhì)量均保持優(yōu)級(jí)水平。
3.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)門(mén)辦刊的理念，進(jìn)一步擴(kuò)大了供稿的專(zhuān)家學(xué)者網(wǎng)絡(luò)，積極約請(qǐng)、吸引名校名家的高水平成果。學(xué)報(bào)的作者層次都有了較大的提高，基金文章刊載率比往年也有較大提高。
4.堅(jiān)持講工作講奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、連續(xù)工作、甘于寂寞、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
5.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主辦刊、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使大家既是同事又是朋友，營(yíng)造了一個(gè)和諧、舒心的工作環(huán)境，提高了工作效率。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足
回顧本人一年來(lái)各方面的工作情況，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不少的缺點(diǎn)和問(wèn)題，主要有：
1.組稿工作雖然有成績(jī)，但精品文章仍然不多，仍不能滿(mǎn)足大力提高刊物質(zhì)量的要求，自然來(lái)稿比重仍然較大。
2.為適應(yīng)新時(shí)期的要求，工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式有待于改進(jìn)。
3.與班子成員之間的交流不夠。
六、今后努力的方向
1.進(jìn)一步加強(qiáng)與校內(nèi)各教學(xué)部門(mén)和科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，依靠學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)展示學(xué)校的教學(xué)科研成果和辦學(xué)成績(jī)。
2.社科版繼續(xù)組織高水平筆談，并深化現(xiàn)有的特色欄目，盡力打造新的特色欄目。
3.繼續(xù)提高作者身份和作者的企業(yè)層次，采取措施，吸引國(guó)內(nèi)外名校專(zhuān)家教授的優(yōu)秀稿件。
4.遵紀(jì)守法，勤政廉政，嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
總之，我雖然在一年來(lái)的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離組織的要求還不夠，仍然存在一些不足，在今后的工作中，我一定克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為學(xué)報(bào)編輯處的工作做出新的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：___
2022年_月_日
企業(yè)述職報(bào)告范文2022年范文3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年?；厥自赺_公司走過(guò)的兩年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。兩年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的化驗(yàn)員和網(wǎng)控員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的化驗(yàn)員以及網(wǎng)控員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的化驗(yàn)員和網(wǎng)控員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名化驗(yàn)員和網(wǎng)控員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備化驗(yàn)員和網(wǎng)控員素質(zhì)，
樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在過(guò)去一年中我認(rèn)真學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名化驗(yàn)員和網(wǎng)控員，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。如：糧食收購(gòu)時(shí)間。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：電纜設(shè)備維修。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己在網(wǎng)上下載查詢(xún)的資料，在網(wǎng)上和__維修人員交流詢(xún)問(wèn)一些電纜軟件程序維修知識(shí)方法，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、 工作內(nèi)容
1、合理調(diào)配工作崗位，確保工作不沖突
20__年我的主要工作仍然是化驗(yàn)員以及網(wǎng)控員，在糧食收購(gòu)期間，我有效的調(diào)節(jié)了這兩個(gè)工作的時(shí)間，每天早上在大家上班之前會(huì)先到中控室，將糧情檢測(cè)系統(tǒng)主機(jī)打開(kāi)，然后再去糧食收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)和同事一起進(jìn)行糧食檢化驗(yàn)工作，確保兩項(xiàng)工作不沖突。
2、收購(gòu)期間認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，秉承原則
在20__年夏糧收購(gòu)期間，公司安排我跟隨其他同事到石橋收購(gòu)點(diǎn)參與收購(gòu)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感觸很深，真正體驗(yàn)到之前同事講的，在糧庫(kù)工作真正的責(zé)任感，選擇糧庫(kù)工作，就必須學(xué)會(huì)勤勞與堅(jiān)持，而且還要學(xué)會(huì)為公司利益著想，不能因?yàn)橐患褐蕉淖冊(cè)瓌t。在收購(gòu)期間秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)為第一位的原則，和同事一起圓滿(mǎn)完成收購(gòu)任務(wù)。
3、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排工作
20__年_月份，公司數(shù)字化糧庫(kù)建設(shè)開(kāi)始實(shí)施，我也有幸成為參與建設(shè)跟蹤成員之一，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。在建設(shè)過(guò)程中，我努力做好每一項(xiàng)工作，積極協(xié)調(diào)好施工人員與公司有關(guān)人員的工作，并且有效的和施工人員講解公司對(duì)于數(shù)字化建設(shè)的要求，一切以公司利益為重。確保數(shù)字化建設(shè)能夠圓滿(mǎn)完成。
4、維修糧情電纜，保證實(shí)時(shí)采集
中控室工作不能說(shuō)是最為辛苦的崗位，而它卻是保管員第一時(shí)間了解倉(cāng)房糧情的重要工作之一，因此確保糧情檢測(cè)能夠順利進(jìn)行，也是我的工作之一，在過(guò)去的一年中，部分倉(cāng)房出現(xiàn)電纜以及分級(jí)損壞現(xiàn)象非常多，因此我必須每天早上及時(shí)發(fā)現(xiàn)電纜分機(jī)的具體故障點(diǎn)，沒(méi)有因?yàn)樽约菏桥颖芄ぷ?，爬倉(cāng)房，把電纜從糧食中拔出，從沒(méi)叫過(guò)辛苦，有時(shí)自己都佩服自己，當(dāng)別人稱(chēng)自己是女漢子時(shí)也是一笑了之，因?yàn)槲颐靼?，這是自己的本職工作，你不能退縮。
四、 不足之處
通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。以下既是我發(fā)現(xiàn)的自己的不足之處
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己工作中接觸到的同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
五、 展望
通過(guò)過(guò)去一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作中也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在化驗(yàn)員和網(wǎng)控員方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
此致
敬禮!
述職人：___
2022年_月_日
企業(yè)述職報(bào)告范文2022年范文4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到企業(yè)已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于__回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了___個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛槠髽I(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
企業(yè)也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的`工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
企業(yè)述職報(bào)告范文2022年范文5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!在企業(yè)的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。以下是我的工作述職報(bào)告。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示企業(yè)的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們企業(yè)的第一步，是對(duì)企業(yè)的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了企業(yè)的形象。同時(shí)，企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)
嚴(yán)格接照企業(yè)制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，企業(yè)有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為企業(yè)效命。平時(shí)積極參加企業(yè)組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解企業(yè)的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和企業(yè)給予我們的機(jī)會(huì);通過(guò)這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
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