農(nóng)商銀行工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)間：2024-03-13 07:00:23 懷健20由分享

總結(jié)的寫(xiě)作過(guò)程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面就讓小編帶你去看看農(nóng)商銀行工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

農(nóng)商銀行工作報(bào)告1

年終個(gè)人總結(jié) 20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：

一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來(lái)約束自己!做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù); 二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作! 三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。

四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們

工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。 20____年就這么過(guò)去了，2012年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

農(nóng)商銀行工作報(bào)告2

新疆銀監(jiān)局：

20____年8月16日，以原市聯(lián)社、米東區(qū)聯(lián)社合并設(shè)立的天山農(nóng)商銀行率先開(kāi)業(yè)，拉開(kāi)了新疆地方金融改革的序幕，吹響了自治區(qū)地方金融機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的號(hào)角。為全面推進(jìn)和完善新疆地方金融服務(wù)體系奠定了基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗(yàn)。天山農(nóng)商銀行自成立以來(lái)，依照《公司法》要求和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求專門成立了三農(nóng)信貸部為涉農(nóng)企業(yè)提供服務(wù)。20____年在上級(jí)監(jiān)管部門的正確指導(dǎo)下，在總行黨委及零售銀行部

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三農(nóng)信貸部各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、 “三農(nóng)”機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況

天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個(gè)，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農(nóng)戶聯(lián)保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經(jīng)濟(jì)附加值，為農(nóng)戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟(jì)，明確市場(chǎng)定位，服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融“主力軍”作用，設(shè)立了針對(duì)農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)—三農(nóng)信貸部，主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù)。

截止20____年末，全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬(wàn)元，農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款132001.61萬(wàn)元，農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬(wàn)元，城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬(wàn)元。

二、 “三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

三農(nóng)信貸部自成立以來(lái)，為發(fā)揮其作用與優(yōu)勢(shì)，一是摸清目前的涉農(nóng)業(yè)務(wù)的具體情況，一方面通過(guò)天山農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確掌握涉農(nóng)貸款的增減變化;另一方面積極主動(dòng)到基層支行，實(shí)地了解涉農(nóng)貸款的基本情況，

與農(nóng)戶面對(duì)面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求及問(wèn)題等。二是對(duì)天山農(nóng)商銀行各類涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握，利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)我行尚未開(kāi)辦過(guò)的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)谥мr(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國(guó)各商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)和具體措施。及時(shí)掌握國(guó)家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，積極與村委會(huì)及當(dāng)?shù)卣?lián)系，多次去實(shí)地調(diào)研，共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。

20____年天山農(nóng)商銀行涉農(nóng)貸款整體呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但也有個(gè)別區(qū)域的貸款余額和戶數(shù)較上年有所下降，主要體現(xiàn)在沙依巴克區(qū)支行、水磨溝區(qū)支行和天山區(qū)支行。其下降的主要原因是104團(tuán)農(nóng)戶的生產(chǎn)資金由連隊(duì)自行解決，減少了信貸需求，而轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)勝大隊(duì)因征遷補(bǔ)償，農(nóng)戶對(duì)生產(chǎn)生活中的資金需求得到了補(bǔ)充，減少了對(duì)貸款的依賴，以至于20____年沒(méi)有發(fā)放聯(lián)保貸款。水磨溝區(qū)支行則是因?yàn)樾姓^(qū)域的調(diào)整撤村建居，撤并后的幾個(gè)村處于新的規(guī)劃實(shí)踐中，各項(xiàng)建設(shè)尚處于起步階段，風(fēng)險(xiǎn)把控和信貸需求的矛盾較為突出，致使增量有所下降。天山區(qū)支行是因?yàn)趵创宓霓r(nóng)牧戶大多從事養(yǎng)殖，周期長(zhǎng)、規(guī)模小，貸款需求不大。其他幾個(gè)

區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長(zhǎng)，但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同也呈現(xiàn)出了各自的特點(diǎn)。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶數(shù)和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴(kuò)”的城市規(guī)劃，土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開(kāi)發(fā)區(qū)支行余額雖有增長(zhǎng)，但總戶數(shù)較上年有所下降，一方面是由于市場(chǎng)的需求增加，農(nóng)戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加，導(dǎo)致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu)，淘汰了一些信用相對(duì)較差的農(nóng)戶，使農(nóng)戶數(shù)有所下降。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后，農(nóng)戶轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸?shù)男枨笤龆?，達(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶的日常增長(zhǎng)外，發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬(wàn)元貸款資金，使地區(qū)的戶均貸款達(dá)到5.5萬(wàn)元。

三、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展工作中存在的不足及采取的措施

涉農(nóng)貸款貸后管理是貸款管理的重要環(huán)節(jié)，我行在貸后管理中雖做出了一定工作，但也存在一些不足。米東區(qū)支行由于客戶經(jīng)理人員有限，管理的筆數(shù)較多且地域分散，涉及面廣，不能嚴(yán)格按照貸后管理制度對(duì)每一筆貸款進(jìn)行貸后檢查回訪，雖制定了相關(guān)制度檢查內(nèi)容，但因人員少，審查量大，只能按季進(jìn)行抽查。天山區(qū)支行20____年出現(xiàn)的兩筆不良，經(jīng)與烏拉泊牧場(chǎng)溝通，由牧場(chǎng)將這兩筆貸款還清。達(dá)坂城區(qū)等支行的貸后管理由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，貸款到期前按周詢問(wèn)清收進(jìn)度，由于貸款農(nóng)戶較多，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面按季檢查，

貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶，支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢問(wèn)欠息農(nóng)戶家庭情況，督促客戶經(jīng)理上門做貸款檢查，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系，對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)戶均能第一時(shí)間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來(lái)看，農(nóng)戶貸款雖然個(gè)別存在重放輕管理的現(xiàn)象，但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對(duì)而言做的較好，主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視，采取的措施得當(dāng)，能第一時(shí)間掌握農(nóng)戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患，將其化解在萌芽狀態(tài)，有效地防范了農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)戶貸款由于金額小，戶數(shù)多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時(shí)也為提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)牧戶收入，做出了較大的貢獻(xiàn)，為此，我行在今后的農(nóng)戶貸款管理中，既要在貸款發(fā)放過(guò)程中加強(qiáng)管理，同時(shí)也要高度重視農(nóng)戶貸款的貸后管理工作，結(jié)合本行的客戶經(jīng)理資源，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度，做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作，使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺(tái)階。

四、2014年“三農(nóng)”工作開(kāi)展計(jì)劃

農(nóng)戶貸款是天山農(nóng)商銀行支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段之一，目前采用的主要貸款形式是農(nóng)戶聯(lián)保貸款和信用貸款。由于信用貸款額度較低，所以大多農(nóng)戶主要以聯(lián)保貸款為主，這已不能滿足農(nóng)牧民多種經(jīng)營(yíng)的貸款需求。因此三農(nóng)信貸部向零售銀行部提出了兩項(xiàng)擬開(kāi)展特色農(nóng)貸產(chǎn)品的申請(qǐng)。一是針對(duì)首府周邊農(nóng)家樂(lè)火爆的特點(diǎn)，以及水區(qū)支行轄內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者融資困難的現(xiàn)狀，我部門多次與水區(qū)支行客

戶經(jīng)理去實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)情況，與農(nóng)家樂(lè)所在地村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流，與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開(kāi)發(fā)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，向部門提出了擬開(kāi)辦“農(nóng)家樂(lè)”貸款的申請(qǐng)。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主，在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒(méi)有全面推開(kāi)，而兵團(tuán)擁有大量的土地資源，隨著國(guó)家支農(nóng)政策的傾斜，兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景，根據(jù)這一情況，三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對(duì)兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況，同時(shí)對(duì)我行與團(tuán)場(chǎng)業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流，經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向總行零售銀行部提出開(kāi)展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請(qǐng)，以上兩項(xiàng)上報(bào)的申請(qǐng)正在按程序?qū)徟小?/p>

2014年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng)，履行好支農(nóng)的社會(huì)責(zé)任，結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點(diǎn)，積極有序的開(kāi)展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行工作報(bào)告3

20____ 年，在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管____縣委、政府的大力支持下，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu) 2o____年工作會(huì)議精神和我行20____年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī)，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任，以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見(jiàn)”的貫徹落實(shí)，回顧一年來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就2015年度工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況

截至20____年12月末，各項(xiàng)存款余額為173442萬(wàn)元，較年初凈增31311萬(wàn)元，增幅22.03%，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬(wàn)元的 104.37%;其中對(duì)公存款47217萬(wàn)元，較年初增加958萬(wàn)元，計(jì)劃增加40%，實(shí)際增加3.06%。市場(chǎng)份額存量占43.37%，增量占 29.71%。各項(xiàng)貸款余額為120937萬(wàn)元，較年初凈增23748萬(wàn)元，增幅29.71%，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬(wàn)元差252萬(wàn)元，其中涉農(nóng)貸款余額為120102萬(wàn)元萬(wàn)元，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬(wàn)元，占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo)，增量較同期超5904萬(wàn)元，增速較各項(xiàng)貸款增速多0.67%，年末存貸比69.3%;五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元，較年初凈降102萬(wàn)元，不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元，較年初凈降64萬(wàn)元，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬(wàn)元的257%;全縣累計(jì)發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596 張，家樂(lè)卡5237 張，金卡490張，鉆石卡402 張)，較年初增加16247 張。卡存款余額60502萬(wàn)元，較年初增加20908萬(wàn)元，卡均存款1.01萬(wàn)元，atm機(jī)12臺(tái)，較年初增加3 臺(tái)，pos機(jī)具42臺(tái)(其中：特約商戶16臺(tái)、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無(wú)線19臺(tái))，較年初增加1 臺(tái)，開(kāi)通電話銀行簽約10318戶，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040 戶;實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬(wàn)元，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬(wàn)元，增幅27.58%，正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬(wàn)元，其中綜合費(fèi)用總額7971萬(wàn)元，綜合費(fèi)用率46.94%，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬(wàn)元，同比增加1309萬(wàn)元,較市辦事處計(jì)劃4200萬(wàn)元增盈420萬(wàn)元，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%?？己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬(wàn)元，同比增加963萬(wàn)元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃575萬(wàn)元。完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的109.91%。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬(wàn)元，撥備充足率441.75%，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%，所得稅上繳2200萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬(wàn)元，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%，固定資產(chǎn)比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%。

二、主要工作開(kāi)展情況

2015年，面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī)，完善法人治理結(jié)構(gòu)，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高行政效能;大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照2015年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開(kāi)展工作：

(一)完善縣級(jí)法人治理情況

2015年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，完善議事各委員會(huì)職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)召開(kāi)董、監(jiān)事會(huì)，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案、措施等;向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等。

(二)改制商行工作取得圓滿成功

2015年我行各項(xiàng)工作以改革為主線，在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門的共同努力，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開(kāi)，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階，是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開(kāi)業(yè)批復(fù)，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。

(三)做好綜合管理，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行

為了加強(qiáng)綜合管理體系，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見(jiàn)”精神，通過(guò)周例會(huì)、月例會(huì)、主任按月履職報(bào)告制度、各類工作會(huì)的形式安排工作，加強(qiáng)職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育，強(qiáng)化職工對(duì)上級(jí)文件，精神的領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí);二是為使退休老干部過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的春節(jié)，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪慰問(wèn)，為老干部送去了慰問(wèn)品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀(jì)委二次全會(huì)和省聯(lián)社2015年黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，從4月1日起，開(kāi)展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風(fēng)、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問(wèn)題;四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè)，5月份組織員工參加了____縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)杯”職工籃球賽，獲得“精神文明”隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào)，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌;五是為強(qiáng)化我行“四項(xiàng)”制度的執(zhí)行力度，5月1日開(kāi)始，對(duì)全體員工逐部門、逐網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施強(qiáng)制性休假，有效杜絕了每位員工長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行近親回避制度;六是為了近一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政、遵紀(jì)守法的意識(shí)，有效落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的工作精神，11月28日，我行召開(kāi)了“廉政警示教育專題民主生活會(huì)”，會(huì)議由縣委組織部、紀(jì)檢委參加指導(dǎo)，為我行干部職工在思想上樹(shù)立了堅(jiān)強(qiáng)的防線;七是加強(qiáng)信息報(bào)道。加大輿論宣傳，樹(shù)立良好形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)重要工作進(jìn)行信息報(bào)道，全年累計(jì)發(fā)表信合動(dòng)態(tài)13期;八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會(huì)精神風(fēng)尚，我行從下半年起實(shí)行辦公電子信息化，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費(fèi);九是我行機(jī)關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗(yàn)，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員，4名職工成為預(yù)備黨員，于7月1號(hào)，在中國(guó)共產(chǎn)黨建黨92周年之際，在總行四樓會(huì)議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案》，并組織全體干部職工對(duì)我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了多次清掃活動(dòng)，得到了政府部門的驗(yàn)收認(rèn)可;十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì)，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽，來(lái)自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌。

(四)加強(qiáng)信貸管理，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

我行的信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持以“打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的改變。一是每周二和周五總行及時(shí)召開(kāi)貸款審批委員會(huì)，對(duì)大額貸款進(jìn)行及早審批，及早發(fā)放，大大提高了審批效率;二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評(píng)價(jià)的要求，我行于3月15日至4月10日，分三組對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達(dá)標(biāo)，最終全部網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo);三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政府社?；鸷蜕孓r(nóng)資金，全年累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬(wàn)元;累計(jì)發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬(wàn)元，受益農(nóng)戶126戶，極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;四是授信審批委員會(huì)為了把控好超授信貸款，落實(shí)貸審分離，分級(jí)審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，排查19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%，其中包括30家企業(yè)貸款，抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實(shí)存量貸款，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，杜絕冒名貸款，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，排查了19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2975筆貸款，占表內(nèi)貸款的100%，共排查出25筆借名貸款，現(xiàn)已全部收回;六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁(yè)拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費(fèi)，同時(shí)增加了貸款影像資料，將借款過(guò)程進(jìn)行了拍攝，有效防范了冒名貸款;同時(shí)對(duì)《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì)議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂。

(五)繼續(xù)加大不良貸款清降工作

年末，五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元，較年初凈降102萬(wàn)元，不良占比0.51%。表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元，其中：已置換資產(chǎn)余額418萬(wàn)元，較年初下降39萬(wàn)元，已核銷資產(chǎn)余額984萬(wàn)元，較年初下降25萬(wàn)元，今年我行繼續(xù)對(duì)不良貸款提出了“零容忍”的工作要求，從余額控制和不良遷徙兩個(gè)方面，對(duì)年初不良貸款進(jìn)行管控。一是以完善制度為抓手，制定了《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2015年不良貸款責(zé)任人清收任務(wù)分配計(jì)劃》、《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社不良貸款清理清收暫行辦法》等，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，加大不良資產(chǎn)的清收、盤活和保全力度，從源頭上治理不良貸款的滋生;二是制定考核方案，加大獎(jiǎng)懲力度。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)不良貸款實(shí)行按月考核，與崗位、效益工資掛鉤。對(duì)楊家溝支行2月份出現(xiàn)新增不良貸款6萬(wàn)元，銀北路支行5月份出現(xiàn)新增不良貸款30萬(wàn)元，及時(shí)下發(fā)了警示通知書(shū)督促放款責(zé)任人次月必須收回新增不良貸款，并進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰;三是結(jié)合依法收貸程序，給大多數(shù)賴債釘子戶給予震懾，迫使部分貸款及時(shí)收回;并對(duì)新增不良貸款作專項(xiàng)調(diào)查，解決難點(diǎn)，對(duì)其存在的問(wèn)題及時(shí)作出應(yīng)對(duì)方案，通過(guò)做工作、當(dāng)面談心、貸款歸并等方法，解決了各網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月新增不良貸款問(wèn)題;四是及時(shí)與法院、檢察院進(jìn)行溝通，檢察院清降我行的涉政不良貸款納入本院2015年為民辦實(shí)事考核辦法中，使多年來(lái)的涉政貸款得到收回;五是出臺(tái)清收表外不良貸款專項(xiàng)考核辦法，全縣人員互動(dòng)跨區(qū)域清收，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，大大調(diào)動(dòng)了員工清收的積極性。

(六)強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

為充分調(diào)動(dòng)委派會(huì)計(jì)的工作積極性，加強(qiáng)會(huì)計(jì)輔導(dǎo)、檢查工作，積極化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，一是合理匡算資金寸頭，清理不生息資金掛賬，合理確定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存及殘損幣回收工作，為暫時(shí)富余資金找出路，主要是積極爭(zhēng)取省聯(lián)社約期存款，把剩余資金及時(shí)存放省聯(lián)社資金營(yíng)運(yùn)部。從1月4日至11月25日累計(jì)存放約期存款24筆，金額共計(jì)48億元，創(chuàng)收1500多萬(wàn)元;二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理控制財(cái)務(wù)開(kāi)支。制定了《財(cái)務(wù)管理辦法》和《公用費(fèi)用管理辦法》，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)公用費(fèi)用包干辦法，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開(kāi)支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等，不斷完善費(fèi)用的管理制度;同時(shí)做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督，嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;三是為了進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理，于3至4月間，我行抽調(diào)各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的2015年前的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了全面的整理，并對(duì)歷年的會(huì)計(jì)檔案管理、移交不規(guī)范進(jìn)行了全部整理、重新登記、移交總部。10月，組織相關(guān)人員對(duì)1984-2009年前檔案進(jìn)行銷毀，要求清點(diǎn)檔案，并由稽核、保衛(wèi)部人員協(xié)同，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷毀;四是3月份，舉辦了第十屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，選拔了成績(jī)顯著，潛力無(wú)限的員工參加辦事處的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，在____市第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中取得了團(tuán)體第二，單指、多指點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)傳票輸入以及門柜業(yè)務(wù)均獲的前三名的的成績(jī);五是事后監(jiān)督中心對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)每天的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行全面的監(jiān)督和審核，實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)的再審核，減少柜面操作中存在的各種違規(guī)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)漏洞，提升了柜員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)意識(shí);六是做好各網(wǎng)點(diǎn)帳戶實(shí)名制核實(shí)工作。通過(guò)柜臺(tái)咨詢、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼公告和存款戶核實(shí)花名表、led屏進(jìn)行循環(huán)滾動(dòng)等多種方式進(jìn)行宣傳，對(duì)前來(lái)核實(shí)帳戶的客戶，我行進(jìn)行了分類整理，區(qū)別對(duì)待，有針對(duì)性的采取措施進(jìn)一步核實(shí);七是為了提高委派會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)委派會(huì)計(jì)的監(jiān)督和管理職能，我行組織各網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)、部門經(jīng)理共30余人赴榆陽(yáng)農(nóng)商銀行參觀學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)參觀學(xué)習(xí)，大家受益良多，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平提供了很好的交流平臺(tái);八是我行會(huì)計(jì)、出納達(dá)標(biāo)工作，達(dá)到了辦事處的合格驗(yàn)收。

(七)提高合規(guī)意識(shí)，內(nèi)化審慎經(jīng)營(yíng)理念

根據(jù)省聯(lián)社若干意見(jiàn)的補(bǔ)充意見(jiàn)，我行遵循規(guī)范化、統(tǒng)一化的要求，科學(xué)合理地設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，設(shè)立“合規(guī)部”,主要負(fù)責(zé)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，查處違規(guī)違紀(jì)，監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況等。一是認(rèn)真進(jìn)行制度梳理，樹(shù)立“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”的理念，相繼制定了《米脂農(nóng)商銀行信訪工作制度》、《米脂農(nóng)商銀行合規(guī)管理工作制度》等制度;二是積極開(kāi)展合規(guī)建設(shè)，夯實(shí)合規(guī)責(zé)任。我行組織了案件專項(xiàng)治理學(xué)習(xí)及討論活動(dòng)，自上而下層層簽訂了《案件防控責(zé)任書(shū)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和《職工在外兼職或經(jīng)商辦企業(yè)承諾書(shū)》，讓“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的氛圍在各崗位中初步形成;三是積極開(kāi)展檢查工作，按時(shí)開(kāi)展了季度案件風(fēng)險(xiǎn)排查和半年的‘九種人’的專項(xiàng)排查;四是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)”制度。全年我行崗位輪崗16人次、干部交流5人次、強(qiáng)制休假186人次、近親屬回避18人次，確保了全行工作的穩(wěn)健運(yùn)行;對(duì)城關(guān)支行、姬岔分理處兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了為期15天的飛行替崗，有效防范了風(fēng)險(xiǎn);五是全面提升服務(wù)質(zhì)量。為了使得我行服務(wù)質(zhì)量得到質(zhì)的提升，有力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從8月22日開(kāi)始邀請(qǐng)上海起航公司對(duì)全體職工進(jìn)行了為期四個(gè)多月的“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、后期走訪以及暗訪等形式，使得員工服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力、網(wǎng)點(diǎn)形象得到了一定的提升，員工職業(yè)形象、柜員臨柜服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范，得到了老百姓的一致好評(píng)。

(八)加大稽核審計(jì)力度，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

我行根據(jù)年初稽核工作安排，加大稽核檢查力度，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)隱患。一是建立了相對(duì)獨(dú)立的稽核管理體制。商行創(chuàng)立后，及時(shí)地成立了審計(jì)委員會(huì),對(duì)本行所有業(yè)務(wù)實(shí)施稽核檢查，稽核人員由商行統(tǒng)一管理，基本做到了專職專崗;二是稽核崗位責(zé)任制落在實(shí)處。全縣19個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稽核工作劃分為4個(gè)片，4名稽核員每人包查1個(gè)片，并實(shí)行“誰(shuí)包片誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任追究制度，進(jìn)一步夯實(shí)了稽核人員稽核責(zé)任制，增強(qiáng)了稽核人員工作責(zé)任心;三是完成了全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2015年度會(huì)計(jì)決算及經(jīng)營(yíng)成果真實(shí)性專項(xiàng)稽核工作，保證了會(huì)計(jì)決算工作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;四是根據(jù)省聯(lián)社反洗錢專項(xiàng)稽核要求，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2015年初至2015年全年的反洗錢工作進(jìn)行了檢查。對(duì)檢查出的問(wèn)題要求整改，有效規(guī)范了反洗錢工作，維護(hù)了金融秩序;五是根據(jù)省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)使用檢查要求，4月1日至25日，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)使用管理情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)各種不符合規(guī)定要求問(wèn)題35條，要求，整改，規(guī)范了柜員業(yè)務(wù)操作，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患;六是根據(jù)《陜西省農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部離任稽核暫行辦法》要求, 4月上旬,對(duì)2名輪崗營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),對(duì)3名輪崗客戶經(jīng)理和11名綜合柜員進(jìn)行了業(yè)務(wù)監(jiān)交。對(duì)其任職期間的經(jīng)營(yíng)管理行為、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成情況做了客觀公證的評(píng)價(jià)。

(九)加強(qiáng)科技電子信息化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

科技信息管理工作以抓管理、促規(guī)范、保安全為基礎(chǔ)，以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)保障。一是做好網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備維護(hù)，確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的各類電子設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)維修或更換，在排除了自身設(shè)備有故障的前提下，還積極與電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商協(xié)商，解決線路質(zhì)量問(wèn)題，確保了全轄業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展;二是實(shí)行柜員制新增柜臺(tái)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步優(yōu)化我行勞動(dòng)組合，合理設(shè)置崗位和人員分工，石溝支行、高渠分理處實(shí)行柜員制，營(yíng)業(yè)部新增vip柜臺(tái)，完成了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪線、設(shè)備安裝工作，更進(jìn)一步提高了工作效率，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展;三是繼續(xù)推廣自助設(shè)備的應(yīng)用，提升金融服務(wù)水平。全年共新增3臺(tái)atm機(jī)，其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，高渠分理處新增一臺(tái)存取一體機(jī)，為廣大客戶提供了安全、方便的服務(wù)方式，也增加了中間業(yè)務(wù)收入;同時(shí)對(duì)全縣的17臺(tái)pos機(jī)、8臺(tái)atm機(jī)、一臺(tái)存取款一體機(jī)進(jìn)行了升級(jí)工作，確保了ic卡正常使用;四是做好全縣網(wǎng)點(diǎn)的終端設(shè)備更換及新系統(tǒng)綜合前置系統(tǒng)的上線工作。對(duì)全縣各網(wǎng)點(diǎn)新增了柜面立式影像儀，現(xiàn)已開(kāi)通了二代身份證聯(lián)網(wǎng)核查功能，對(duì)客戶的身份真實(shí)合規(guī)提供便捷的采集與核查;五是在客戶提取大額現(xiàn)金需要管理部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)時(shí)，為大額取現(xiàn)授權(quán)達(dá)800多筆，給客戶提供方便、快捷的服務(wù)。同時(shí)共修改身份證差錯(cuò)信息及新舊身份證信息800多筆,刪除貸款合同、五級(jí)分類認(rèn)定、客戶配偶等信息差錯(cuò)200多筆，非農(nóng)戶改農(nóng)戶800多筆。

(十)積極推動(dòng)電子銀行大力發(fā)展

電子銀行部成立以來(lái)，以網(wǎng)上銀行建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持電子銀行建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合，堅(jiān)持提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的原則，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全縣各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。一是對(duì)電子銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)功能實(shí)施統(tǒng)一管理。我行于八月初開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，年末，全縣累計(jì)發(fā)行卡59725張，較年初增加16247 張?？ù婵钣囝~60502萬(wàn)元，較年初增加20908萬(wàn)元，增幅52.81 %。atm機(jī)較年初增加3 臺(tái)，pos機(jī)(特約商戶16臺(tái)、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無(wú)線19臺(tái))較年初增加1 臺(tái)，新開(kāi)通的電話銀行簽約10318戶，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040 戶，服務(wù)方式更加靈活，為客戶提供的金融服務(wù)更加便捷。三是積極推動(dòng)電子銀行類產(chǎn)品的推廣工作。8月中旬在營(yíng)業(yè)部門口對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、富秦ic卡、社保ic卡等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了宣傳推廣，讓廣大群眾對(duì)我行電子銀行業(yè)務(wù)有了較全面的認(rèn)識(shí);四是加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)工作，檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程及標(biāo)準(zhǔn)。于8月20日至9月30日進(jìn)行了為期40天的電子銀行業(yè)務(wù)大檢查，從規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持入手，全面梳理電子銀行日常管理、銀行卡差錯(cuò)處理、特約商戶、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程，對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，逐項(xiàng)自查、整改。

(十一)安全保衛(wèi)工作常抓不懈

安全是單位的生命命脈，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)”的原則，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。一是全方位完善群防群治制度。在安全責(zé)任管理上，繼續(xù)實(shí)行單位“一把手”負(fù)責(zé)制，在責(zé)任落實(shí)上，層層簽訂《安全防范責(zé)任書(shū)》，責(zé)任明確到崗到人;二是加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)教育。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)案件防范的通報(bào)，要求基層網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí)，并根據(jù)我行實(shí)際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見(jiàn);三是完善激勵(lì)約束機(jī)制，在年初的工作安排中制定各網(wǎng)點(diǎn)安全試行按月考核辦法，明確崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲措施，并實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任事故一票否決制;四是硬化設(shè)施建設(shè)，構(gòu)筑安全屏障。年初，我行對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警進(jìn)行全面改造，在原來(lái)聯(lián)網(wǎng)短信和電話報(bào)警的基礎(chǔ)上，增加聯(lián)網(wǎng)至總行監(jiān)控中心。3月份，對(duì)所有自助區(qū)取款機(jī)加裝網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音求助、震動(dòng)探測(cè)報(bào)警裝置。并對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控探頭全部更換為高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭;五是加大檢查力度。1月份和6月份分別進(jìn)行了2次款箱交接和管理監(jiān)控專項(xiàng)檢查，查找薄弱環(huán)節(jié);按月對(duì)各支行、分理處制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查，全年共處罰15人次，處罰金額1.5萬(wàn)多元;支行行長(zhǎng)、分理處主任每月對(duì)各自網(wǎng)點(diǎn)安全自查四次，檢查有詳細(xì)記錄，自查有登記;網(wǎng)點(diǎn)安全員每天對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行“五必查”，確保所有物、技防設(shè)施的正常運(yùn)行;六是為使全員熟練掌握和應(yīng)付各類突發(fā)事件的發(fā)生，增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，保衛(wèi)部門在6月份對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展了一次消防和防暴預(yù)案演練，8月份對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行實(shí)地報(bào)警培訓(xùn)。有力的增強(qiáng)了大家處置突發(fā)事件的技能;七是加強(qiáng)安全技術(shù)防范。所有網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和燈光聯(lián)動(dòng)，重要區(qū)域和大門前實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄像，全轄范圍內(nèi)所有atm機(jī)網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)無(wú)線報(bào)警，確保在電話線路故障時(shí)不影響報(bào)警信號(hào);集中監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控室與自助區(qū)語(yǔ)音對(duì)講，有客戶進(jìn)入自助區(qū)內(nèi)大屏幕自動(dòng)彈出畫(huà)面，值班人員實(shí)時(shí)進(jìn)行觀察;八是強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范日常管理。加強(qiáng)提解押運(yùn)監(jiān)督管理。每月通過(guò)監(jiān)控中心對(duì)提解押運(yùn)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)將存在的問(wèn)題和隱患反饋至神鷹護(hù)衛(wèi)公司，督促神鷹護(hù)衛(wèi)公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員按制度進(jìn)行處罰。

(十二)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，升級(jí)硬件設(shè)施。

為了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射面作用，我行在充分調(diào)研市場(chǎng)的前提下，一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經(jīng)過(guò)半年多的不懈努力和準(zhǔn)備，于6月份正式開(kāi)始施工建設(shè)，目前施工至地上一層，預(yù)計(jì)工程于2015年6月竣工;二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經(jīng)全部完工，目前裝修工程也接近尾聲，預(yù)計(jì)于3月左右將正式搬遷營(yíng)業(yè);三是為了扭轉(zhuǎn)高渠分理處業(yè)務(wù)衰減情況，今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村，總投資330萬(wàn)元，購(gòu)置沿街門面營(yíng)業(yè)用房275.2平方米，七月份正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行良好;四是按照標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)的要求，我行投資100多萬(wàn)元，對(duì)九龍橋支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積進(jìn)行了擴(kuò)大，整體進(jìn)行了改造裝修，并對(duì)門面進(jìn)行了形象亮化，改造后結(jié)構(gòu)布局合理，為_(kāi)___縣一流精品網(wǎng)點(diǎn)。

(十三)加快文化建設(shè)，履行社會(huì)責(zé)任

為回饋廣大客戶大力支持，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立良好企業(yè)形象，我行十分注重企業(yè)文化建設(shè)，始終將其作為我行的生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂工作來(lái)抓。一是制作企業(yè)文化宣傳牌，更換門頭、標(biāo)識(shí)等，改善部分網(wǎng)點(diǎn)職工食堂、宿舍等辦公環(huán)境，活躍職工文化生活;二是加大宣傳力度。今年我行利用改制農(nóng)商行的良好時(shí)機(jī)，及時(shí)邀請(qǐng)縣電視臺(tái)等新聞單位參加報(bào)道，并加大廣告宣傳力度，在高速公路上制作大型三腳架廣告牌三幅、在米脂200多輛出租車頂制作我行廣告宣傳燈箱、在治黃路宣傳彩虹立體廣告牌11塊，大大加強(qiáng)了我行的宣傳力度，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象;三是10月，我行組織部門人員，以及人民銀行相關(guān)人員，搭建宣傳臺(tái)，發(fā)宣傳單，并為前來(lái)咨詢的客戶進(jìn)行講解，識(shí)別假幣真?zhèn)蔚刃麄鞴ぷ?四是8 月份，舉辦“米脂農(nóng)商行資助貧困大學(xué)生捐款暨發(fā)放儀式”，全體干部職工紛紛踴躍捐款，為貧困大學(xué)生捐款21500元。商行捐款88500元，累計(jì)共捐款 110000元，全部捐助給今年高考中成績(jī)優(yōu)異的10位貧困大學(xué)生，以及2015年、2014年、20____年我行資助的20名貧困大學(xué)生。

三、存在的主要問(wèn)題

一是存款增長(zhǎng)緩慢，月末突擊攬儲(chǔ)明顯。我行存款前半年基本沒(méi)有階梯性增長(zhǎng)，始終保持在2.2億左右，雖然完成全年任務(wù)計(jì)劃的68%，但月末突擊攬儲(chǔ)現(xiàn)象明顯，形勢(shì)壓力仍然較大。尤其是對(duì)公存款沒(méi)有完成指標(biāo)任務(wù)，計(jì)劃增加40%，實(shí)際只增加3.06%，相差甚遠(yuǎn);二是反洗錢工作開(kāi)展不到位。通過(guò)此次人民銀行____市中心支行對(duì)我行反洗錢工作的檢查，暴露出我行反洗錢工作存在的問(wèn)題，相關(guān)人員重視程度不夠，對(duì)此項(xiàng)工作業(yè)務(wù)不熟悉;三是執(zhí)行制度不到位。根據(jù)稽核檢查情況看，部分員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念差，具體表現(xiàn)在：有章不循、有規(guī)不依、稽核出的問(wèn)題屢糾屢犯，一些員工無(wú)視單位的規(guī)章制度，上下班遲到早退，不穿工作服，紀(jì)律散緩，責(zé)任心不強(qiáng)，違規(guī)操作經(jīng)常出現(xiàn);四是服務(wù)態(tài)度須進(jìn)一步提高。金融行業(yè)每天面對(duì)的是顧客，顧客就是上帝，服務(wù)是我們生存的立足之本。我行三番五次的強(qiáng)調(diào)要注重服務(wù)質(zhì)量，今年總行花費(fèi)大量人力物力邀請(qǐng)上海起航公司對(duì)我行的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次全面的提升培訓(xùn)，雖然相比以前有很大提高，但仍有部分員工依然存在互相推諉，態(tài)度不耐煩，上訪情況時(shí)有發(fā)生。

四、2016年工作計(jì)劃

(一)指導(dǎo)思想

以 “十八大”精神為指導(dǎo)，以特色發(fā)展為路徑，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)制轉(zhuǎn)變和流程優(yōu)化為手段，以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理為前提，深入推進(jìn)實(shí)施“業(yè)務(wù)發(fā)展、科技農(nóng)商、核心人才、法人治理、品牌營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)文化”等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經(jīng)營(yíng)模式，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，逐步推向流程銀行化，把我縣信合事業(yè)的發(fā)展推向新高。

(二)主要工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

一是從提高服務(wù)質(zhì)量入手來(lái)感化客戶，切實(shí)提高辦事效率，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，使2016年第一季度各項(xiàng)存款凈增2億元;二是緊緊圍繞縣委、縣政府確定的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極給予信貸支持，以小額農(nóng)戶貸款為品牌，重點(diǎn)支持農(nóng)戶、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展，認(rèn)真實(shí)施“三大工程”，推動(dòng)米脂農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添動(dòng)力，計(jì)劃2016年第一季度各項(xiàng)貸款凈投放2億元;三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，計(jì)劃2016年財(cái)務(wù)收入達(dá)1.8億元，其中貸款利息收入1.6億元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入達(dá)2000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)5100萬(wàn)元;四是繼續(xù)緊抓“清非攻堅(jiān)”活動(dòng)不放松，嚴(yán)格控制表內(nèi)不良貸款的新增，切實(shí)加大對(duì)表外不良貸款的清收;五是加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。加大信貸管理，規(guī)范操作;加大稽核審查力度，尤其加大后續(xù)稽核力度，確?；藱z查實(shí)效;加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，實(shí)現(xiàn)全年人身、資金安全無(wú)事故;進(jìn)一步健全和完善內(nèi)控制度，形成有效的監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范柜面操作流程，切實(shí)提高服務(wù)水平;六是進(jìn)一步修定和完善各種考核辦法工作目標(biāo)、任務(wù)考核、考評(píng)機(jī)制，實(shí)行工效掛鉤，按季考核兌現(xiàn)。

20____ 年將是我行全面運(yùn)行的嶄新一年，業(yè)務(wù)發(fā)展、各項(xiàng)管理必定再上新的臺(tái)階，要求我們動(dòng)員全員加大組織資金力度,壯大信貸資金實(shí)力、搞活貸款經(jīng)營(yíng)、采用行政、法律和經(jīng)濟(jì)手段大力清收不良貸款，規(guī)范會(huì)計(jì)出納操作流程、提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、做好企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立我行良好社會(huì)形象，確保全年工作任務(wù)的完成，促進(jìn)我行發(fā)展邁向新的天地。

農(nóng)商銀行工作報(bào)告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

201__年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，______支行以黨的"十八大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以______行長(zhǎng)"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo)，以____銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了____縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表____縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議。

一、全力踐行客戶至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展

201__年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入________萬(wàn)元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的____%，同比增幅____%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入____萬(wàn)元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入______萬(wàn)元，完成目標(biāo)89.48%。

預(yù)計(jì)201__年____支行可完成收入3345萬(wàn)元，欠產(chǎn)365萬(wàn)元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成____萬(wàn)元，欠25萬(wàn)元;公司業(yè)務(wù)完成____萬(wàn)元，欠270萬(wàn);信貸業(yè)務(wù)完成______萬(wàn)元，欠70萬(wàn)元。

預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元，超計(jì)劃101萬(wàn)元。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元，較年初新增7651萬(wàn)元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占____縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn)。

2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開(kāi)戶336戶，余額302萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬(wàn)元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開(kāi)辦1戶，目前余額60余萬(wàn)元。

3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元，較年初下降2774萬(wàn)元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬(wàn)元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬(wàn)，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬(wàn)元，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃。

二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書(shū)"、定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

(二)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題，深入開(kāi)展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。

(三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)沙____支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開(kāi)展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)》和《消防安全責(zé)任書(shū)》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)理潛能

(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

四、堅(jiān)持不懈開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過(guò)率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰。

五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營(yíng)造良好工作氛圍

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過(guò)行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。

( 二)開(kāi)展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)"的和諧局面。

(三)開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

回顧一年來(lái)的工作情況，____縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;

2、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

201__年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按201__年的到來(lái)。

農(nóng)商銀行工作報(bào)告5

____縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過(guò)了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來(lái)對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從無(wú)到有、由小變大、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫(xiě)道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無(wú)限的工作中去?！?他用他的一言一行甚至生命實(shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來(lái)越細(xì)的龐大機(jī)器中，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我,這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。

一、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體,但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟,并得到迅速的發(fā)展。于是,如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色,尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足,才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,在我們農(nóng)商行發(fā)展的過(guò)程中,有沒(méi)有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色,將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色,提供差異化的金融服務(wù),就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,改善我國(guó)銀行服務(wù)市場(chǎng),促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢(shì)。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛(ài)的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高客服水平，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng)，分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢(shì)。

按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過(guò)增設(shè)離行式的ATM、存取款一體機(jī)、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”。

打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，探討各種信用保障機(jī)制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制。全面展開(kāi)爭(zhēng)取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng)，千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。

我認(rèn)為以下三個(gè)方面很值得總結(jié):

一是立足中小,小中見(jiàn)大;

二是創(chuàng)新為源,錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng);

三是因地制宜,有效風(fēng)控。

二、提高服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，說(shuō)的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候，兵馬還沒(méi)出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前，無(wú)后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源。

我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，去耐心傾聽(tīng)，了解客戶的需求與問(wèn)題，然后為客戶解決一些問(wèn)題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問(wèn)客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。

同時(shí)，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見(jiàn)為改進(jìn)目標(biāo)，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對(duì)接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無(wú)縫對(duì)接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽(tīng)，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家，用心去經(jīng)營(yíng)。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善監(jiān)管制度

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，帶出一支好隊(duì)伍，周期長(zhǎng)，投入大，見(jiàn)效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備。若要取得長(zhǎng)效，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。

明確各級(jí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)嚴(yán)格、廣泛、公開(kāi)的監(jiān)督約束進(jìn)一步來(lái)規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示，加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。

只有員工素質(zhì)提高了，才能更好地適應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能抓好精細(xì)化的銀行管理，才能杜絕各種問(wèn)題的發(fā)生，才能更好地保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求不斷推動(dòng)我們農(nóng)商行向前發(fā)展。

最后，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念，弘揚(yáng)“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的企業(yè)精神，內(nèi)鑄精神支柱，外樹(shù)企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中，找準(zhǔn)自身定位，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!