個人述職報告模板例文集錦
述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面給大家?guī)硪恍╆P于個人的述職報告，希望對大家有所幫助。
個人述職報告模板1
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一向以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務――客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產生良好的經濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變潛力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
個人述職報告模板2
我認為，教師在傳授知識的同時，培養(yǎng)學生的自學能力固然十分重要，但是還要教給學生獲取知識發(fā)展能力的方法。教師只有把教會學生學習當作教學任務的一個有機組成部分，才能完成培養(yǎng)自學能力的任務。下面結合自己多年來一直從事的中、高年級語文教學進行總結。
一、教給學生讀懂不同類型文章的方法
從體裁上看，課本中寫人、敘事、寫景狀物的文章數量較多。每一類文章我都先下功夫，花時間“扶”著學生學習一、兩篇，讓學生在理解知識的同時，掌握學習方法，然后引導學生運用已掌握的學習方法自學其它篇。
以寫人為主的文章，一般都是通過人物的語言、動作、神態(tài)、心理活動等的描寫來表現其思想品質。教學中我就引導學生抓住這些描寫來學習。在理解課文內容的基礎上，再讓學生回憶學習過程，體會、總結學習方法。以寫景、狀物為主的文章，大部分有總起句和總結句。教學中，我就幫助學生掌握抓總起句、總結句讀懂課文的方法。對于課本中不同類型的教材(看圖學文、讀寫例話、習作例文、基礎訓練等)，我也首先教給學生基本的學習方法，然后讓他們運用這種方法去自學其它篇課文。
二、教給學生讀懂文章的具體方法
要培養(yǎng)學生的自學能力，僅僅教給他們讀懂各類文章的基本方法是不夠的。只有教給他們讀懂文章的具體方法，才能達到“用不著教”的目的。從識字、解詞、釋句，到給文章劃分段落，歸納段意，中心思想;從理解文章題目，理解、思考老師提出的問題到自己能圍繞課題、圍繞課文的某一詞句提出問題，思考問題，從理解文章的語言文字，到體會其內涵，品味作者遣詞造句、布局謀篇的方法都需要教。
當學生掌握了一些學習方法之后，我一方面在語文課上啟發(fā)引導他們運用，另一方面在課外活動中鼓勵他們運用。每學期我都選擇一部分小學生優(yōu)秀習作，讓每一個學生都選擇的學習方法自學，然后匯報自己的學習方法和收獲，再組織全班學生講評誰的學習方法，誰的收獲。這種比賽，不僅擴大了學生的知識面，而且提高了學生的自學能力。
總之，寓學法指導于語文教學之中，是提高課堂教學效率的重要途經，是培養(yǎng)學生自學能力的重要手段。
個人述職報告模板3
一學年的輔導員助理工作即將過去，初次擔任輔導員工作，我感到責任也很重大。也在實際工作中發(fā)現了自己的很多不足。自從擔任_級藝術設計1班的輔導員助理以來，根據輔導員的各項安排組織配合好輔導員的工作，首先從本班學生的學習，思想特點入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院?；顒樱l(fā)揮本班特長，以勤補拙，班級各項工作收到一定成效，也存在很多不足?，F將本學期輔導員助理工作從班風建設，學風建設和組織參加活動三個方面總結如下：
一、班級的班風建設
針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內向，不善于表現自己，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求進步的特點，從入學伊始，就提出了團結，緊張，活潑，共進的班風口號。班風建設的措施如下：
⑴抓好學生的思想教育工作，開學伊始就在班集體中形成了良好的奮進，團結的氛圍，努力幫助他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自己的人生目標，重新樹立學習的自信心。舉行了新老生經驗交流會，以自身的經歷現身說法，幫助學生正確認識自己的學習，思想水平及能力，以更好的樹立個人的目標。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會，幫助學生正確認識現在的人才需求形勢。
?、平M織了一支有能力，有號召力，團結向上的班委會，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習，自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。
?、抢枚喾N機會有班里的每位同學進行溝通，談心，根據各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖，但家庭貧困的學生，幫助他申請了勤工儉學的崗位，其工作和學習得到了各位老師的認可;對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學生，耐心疏導，講明道理，幫助他認識到認真學習也可以實現自己的目標。
?、冉⒘税嗉壛炕芾砑殑t，對于同學們的行為形成約束。
二、班級的學風建設
針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內向，不善于表現自己的特點，狠抓班級學風建設。措施如下;
?、艊栏窨记谥贫群屯碜粤曋贫?，輔導員和輔導員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學，決不姑息。凡是無故缺課的同學一律向全班同學做檢查，起到很好效果。
⑵召開學習經驗交流會等主題班會，讓學習成績優(yōu)越的同學將自己的學習經驗與大家交流，提高全班學習水平。
三、班級活動組織參加情況
?、艌猿置恐馨鄷贫龋看沃黝}不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
?、颇苷J真參加學校的各項活動，以學?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行。克服了本班文藝，體育骨干少的客觀因素，輔導員多下功夫，在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學校組織的設計、攝影大塞;十佳歌手大賽中都取得的很好的成績。
?、轻槍Ρ景鄬W生性格偏內向，不善于表現自己的特點，由班委會組織，我協(xié)助開展了一些學生們喜聞樂見的課外活動，如班級聯誼晚會，進一步增強了與學生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。
?、瓤紤]到學生大部分是外地來阜，盡量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學崗位。
一個班集體只有心齊才能有好的結果，這是我在學生面前反復強調的一點，我相信應用設計1班個優(yōu)秀的班集體，以后也是。當然，工作中我也發(fā)現自身的很多不足，對于學生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握，和學生的交流還很不夠，對于一些學生干部的培養(yǎng)和使用還欠考慮等。感謝學校能給我這么一次鍛煉的機會，通過這一年的鍛煉使我的能力提升了很多。
個人述職報告模板4
一學期來的工作一節(jié)告一段落了，感觸很多，作為幼師我一直都非常端正自己的教學方式，我愿意去把自己的本職工作做好，在日常跟孩子們相處的過程當中我們很融洽，我不知道怎么去解釋這些了，我一直都認為不是所有事情都能夠做到圓滿，做到讓自己滿意，讓大家滿意，但是我一直都在努力，我一直都在盡自己的全部精力去完成好本職工作，這個學期是充實的一個學期，跟孩子們的相處模式讓我感覺到很輕松，也就這一個學期的工作總結一下。
首先我認為是在教學工作當中，因為是帶大班，孩子們也都非常的懂事了，經過了小班跟中班的適應孩子們對日常的學習都比較自覺，對這里的一切還是非常的喜歡的，這一個學期來我一直都有在認真的做好教學工作，每天應該干什么教孩子什么，怎么跟孩子們相處這些我都是有規(guī)劃的，在工作當中我認真履行我的職責，做一名幼兒教師我對自己有很多信心，我感覺在這方面我還是有很多進步空間的，工作當中不管是做什么都應該保持一個端正的心態(tài)，這讓我感覺到很有成就感，做一名幼師不容易，做一名優(yōu)秀的幼兒教師更加如此，回顧這一個學期，我認為在工作上面我做的不是秀的，但是我做好了一名幼兒教師一個個履行的職責，那種感覺是很好的，能夠跟孩子們之間有一個深層次的交流我認為這很重要，在下階段的工作當中一定進一步加強和孩子們溝通。
在個人做份上面我一直保持足夠的端正，作為一名教師應該以身作則，時刻督促好自己，在工作當中不管是什么時候都應該知道這些，現在我可以很負責的去做好相關的工作準備，我積極的建設好個人的作風，無論是在什么時候都應該知道自己的是什么樣的一個身份，時刻保持清醒這一點非常重要，我知道不管是做什么事情都應該去端正好自己的態(tài)度，態(tài)度始終是在第一的，這個學期下來讓我感覺自己進步了很多，我也相信我能夠在下階段的工作當中繼續(xù)做好這些細節(jié)的地方，我認為我只有不斷的去調整自己的狀態(tài)這些才能夠繼續(xù)落實好，在下學期的工作當中我認為我能歐跟孩子們相處的更好，這是一定的，未來可期，我一定會陸續(xù)的完善好自己的能力，教育好孩子，做一名優(yōu)秀的幼兒教師。
個人述職報告模板5
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結如下：
一、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
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