大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能讓我們跟不同的人們對(duì)話(huà)，積累了我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中你一定有許多的收獲，你知道社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的寫(xiě)法？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇1
假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎?一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷??
在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣(mài)貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。 雖然在這假期我沒(méi)有在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)能力上有所提升·但是我感覺(jué)我懂得了太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢(qián)來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇2
根據(jù)學(xué)校暑期階段實(shí)習(xí)的要求，本人于____年8月9號(hào)到8月31號(hào)期間在____旅游有限公司財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了為期4周的階段實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)期間在學(xué)校老師和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握了該公司的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平與實(shí)際工作能力均得到了很大的鍛煉和提高，現(xiàn)將暑期階段實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介交通客運(yùn)旅游有限公司是__年4月由運(yùn)輸集團(tuán)有限公司和杭州第一汽車(chē)運(yùn)輸有限公司在原杭州交通客運(yùn)旅游處的基礎(chǔ)之上合資組建的一家專(zhuān)門(mén)從事道路客運(yùn)的一級(jí)法人，獨(dú)立核算的企業(yè)，該公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榻煌瓦\(yùn)與運(yùn)輸以及旅游等為一體的一家綜合型企業(yè)，該公司成立至今，在發(fā)展壯大客運(yùn)事業(yè)的同時(shí)致力于道路客運(yùn)業(yè)的開(kāi)拓與創(chuàng)新，并在具體的經(jīng)營(yíng)中取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。該公司連續(xù)多次被杭州市交通運(yùn)輸管理處評(píng)為"杭州市支援春運(yùn)先進(jìn)集體"的稱(chēng)號(hào)，被杭州市交警大隊(duì)、杭州市駕駛協(xié)會(huì)共同評(píng)為"杭州市安全文明先進(jìn)集體"的稱(chēng)號(hào)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程第一周：熟悉該公司的普通業(yè)務(wù)包括交通客運(yùn)及旅游運(yùn)輸這兩方面的業(yè)務(wù)，了解該單位的公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，掌握該公司的日常會(huì)計(jì)、出納的普通規(guī)章制度。處理些日常的報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，出納工作。第二周：開(kāi)始學(xué)習(xí)現(xiàn)金、銀行存款，應(yīng)收票據(jù)的核算，了解該單位的現(xiàn)金管理制度，現(xiàn)金的日常使用范圍等使用情況，單位帳簿跟銀行日記帳的核對(duì)等等，各種業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)處理。第三周：學(xué)習(xí)應(yīng)收帳款、固定資產(chǎn)的簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)核算，入帳價(jià)值的計(jì)算與帳務(wù)處理的核算等等。第四周：學(xué)習(xí)預(yù)付款項(xiàng)的帳戶(hù)核算及其簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)處理，稅金的初步計(jì)算和單位會(huì)計(jì)電算化的學(xué)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容8月9號(hào)那天剛剛在中城公司實(shí)習(xí)完的我又來(lái)到了交通客運(yùn)旅游有限公司進(jìn)行為期4周的有關(guān)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，在公司經(jīng)理的安排下，我到了公司的財(cái)務(wù)部跟一位姓李的指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，我以為剛開(kāi)始就會(huì)讓我從事一些單位會(huì)計(jì)的工作，但沒(méi)有想到的是帶我的指導(dǎo)老師先讓我熟悉單位的業(yè)務(wù)以及機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以及單位的會(huì)計(jì)制度、章程等等，為接下來(lái)的正式實(shí)習(xí)工作做好基礎(chǔ)。在接下來(lái)的幾天里，我認(rèn)真研讀了有關(guān)的公司制度，也熟悉了公司的基本業(yè)務(wù)，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的機(jī)構(gòu)人員的設(shè)置也有了一定的了解，明確了公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的審批權(quán)限以及公司的審批程序，通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)與詢(xún)問(wèn)我基本弄清了以上需要掌握的內(nèi)容。
于是單位的指導(dǎo)老師便教我了些最基本的會(huì)計(jì)憑證報(bào)銷(xiāo)手續(xù)、流程，并且有意識(shí)的讓我獨(dú)立的處理些憑證。原來(lái)看似簡(jiǎn)單的原始憑證處理也有不少的學(xué)問(wèn)，在大一學(xué)的會(huì)計(jì)知識(shí)例如對(duì)寫(xiě)錯(cuò)的會(huì)計(jì)憑證該怎么處理到實(shí)際應(yīng)用中去卻全部忘記了，更令人慚愧的是由于各種業(yè)務(wù)人員拿來(lái)的憑證后期手續(xù)是要上帳的，而上帳的數(shù)額又是大寫(xiě)的，說(shuō)說(shuō)一個(gè)大學(xué)生卻在大寫(xiě)數(shù)額上摘了很大的一個(gè)跟頭，把"玖"寫(xiě)成了"仇"，"捌"寫(xiě)成了"扒"，這樣的低級(jí)錯(cuò)誤出現(xiàn)了好幾次，尤其是一次在開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，由于寫(xiě)錯(cuò)了，又未被領(lǐng)發(fā)票的人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，到月末結(jié)帳的時(shí)候業(yè)務(wù)人員找了上了門(mén)來(lái)反映由于書(shū)寫(xiě)金額的字寫(xiě)錯(cuò)了，導(dǎo)致票面金額和書(shū)寫(xiě)的大寫(xiě)金額對(duì)不上號(hào)，無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。自己被指導(dǎo)老師嚴(yán)厲的批評(píng)了一頓，經(jīng)過(guò)這一次的教訓(xùn)我決定一定要痛改粗心大意的這個(gè)毛病，否則以后這個(gè)壞習(xí)慣帶到工作中去會(huì)給自己吃盡苦頭的，也會(huì)給別人到來(lái)不必要的麻煩。
在第二階段，我開(kāi)始接觸一些現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)付帳款、固定資產(chǎn)核算等等一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目的核算，了解了該單位的現(xiàn)金管理制度，現(xiàn)金的日常使用范圍等等，現(xiàn)金的支付手續(xù)的編制與制作，財(cái)務(wù)處理等等。單位的帳簿與銀行日記帳的核對(duì)，對(duì)稅金的交納與計(jì)算有了一個(gè)大概的初步的了解，原以為自己寫(xiě)的會(huì)計(jì)分錄在學(xué)校學(xué)了兩年肯定沒(méi)有什么問(wèn)題的，但是到了指導(dǎo)老師手中卻是漏洞百出：科目不對(duì)、格式不對(duì)、書(shū)寫(xiě)不對(duì)等等。在跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)后自己才知道會(huì)計(jì)的記帳本按一定的格式寫(xiě)是有一定的根據(jù)的，一是便于領(lǐng)導(dǎo)查閱，二是便于稅務(wù)機(jī)關(guān)等部門(mén)的翻閱，三是為了便于跟銀行日記帳核對(duì)等等。
第三階段是對(duì)指導(dǎo)老師所教的知識(shí)以及自己日常所學(xué)習(xí)的東西進(jìn)行鞏固和加深。由于到月底，公司的會(huì)計(jì)事物的頻繁，涉及現(xiàn)金的金額也越來(lái)越多、越大，我也幫上了忙。盡管仍然只是些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證的處理，但是對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)卻是得心應(yīng)手了，對(duì)會(huì)計(jì)或者憑證、票據(jù)的報(bào)銷(xiāo)等要緊遵：對(duì)憑證或者是票據(jù)的審核上面是否有單位的簽章，再看書(shū)寫(xiě)的大小寫(xiě)金額是否一致，憑證或者票據(jù)的日期，金額是否有涂改，是否屬于報(bào)銷(xiāo)的時(shí)期范圍之內(nèi)，是否得到了有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示等等，對(duì)于支票的審核還應(yīng)該注意的是：出票的日期、出票的金額，收款人、出票期限，還有支票是否透支，是否有背書(shū)等等。
四、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)這一次的暑期階段實(shí)習(xí)時(shí)間并不是十分的長(zhǎng)，雖然只有短短的四周的時(shí)間，但對(duì)自己兩年以來(lái)大學(xué)所學(xué)的知識(shí)卻是一個(gè)很好的檢驗(yàn)與鞏固，使我自己認(rèn)識(shí)到了很多的不足，但對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際的結(jié)合應(yīng)用有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。從當(dāng)初對(duì)各項(xiàng)工作的生疏與不懂，到最后在指導(dǎo)老師的幫助下，能獨(dú)立的進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的處理，這對(duì)我而言就是一種巨大的收獲。從當(dāng)初抱著完成階段實(shí)習(xí)任務(wù)的心態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)能初步掌握簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)了。實(shí)習(xí)的過(guò)程是單調(diào)乏味的，但是當(dāng)你真正的深入其中的時(shí)候卻會(huì)發(fā)現(xiàn)是樂(lè)趣無(wú)窮的，自己的事業(yè)感和對(duì)這份工作的責(zé)任感也不禁油然而生。其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)，正所謂做一行要懂得這一行的行規(guī)，在這一點(diǎn)上我在實(shí)習(xí)的單位老師和同事處那里有很深的體會(huì)，個(gè)人的工作能力跟為人的交際能力也是十分重要的，這樣才可以把自己的工作完成的更加出色。這次實(shí)習(xí)給了我很好的學(xué)習(xí)與時(shí)間的機(jī)會(huì)，對(duì)我的人際交往還是處事能力都有了很大水平的提高，這次實(shí)習(xí)也為我將來(lái)的工作、生活打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇3
隨著期末考試的結(jié)束，期盼已久的寒假終于到來(lái)?；氐搅思依?，是一種久違了的溫馨氣氛。看著在廚房忙碌著的媽媽?zhuān)闹械囊环N溫暖油然而生。吃完飯后大家坐在一起聊聊天，媽媽問(wèn)道假期想干些什么，剛開(kāi)始沒(méi)有什么具體的想法，也一直在思考假期到底想干些什么，想了許久對(duì)爸媽說(shuō)道出去打工吧，去飯店當(dāng)服務(wù)員。作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿(mǎn)了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。于是，我開(kāi)始了假期打工生涯。
第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的飯店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來(lái)什么也不懂，領(lǐng)班就叫了一個(gè)老服務(wù)生來(lái)教我。
平常在飯店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道飯店的工作還真是不簡(jiǎn)單的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我第一天是試工，我很努力的學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我很積極、很投入，老板很滿(mǎn)意，因?yàn)檫@畢竟是我社會(huì)實(shí)踐的第一步。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我卻覺(jué)得挺充實(shí)的。
先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上8點(diǎn)半。我們每天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，服務(wù)生負(fù)責(zé)端菜上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。
所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但作起來(lái)還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我此就習(xí)慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。明確自己在社會(huì)上的定位，為自己積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
而且通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐也收獲了不少方面的知識(shí)，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營(yíng)方面的漏洞。
在客流量的高峰期時(shí)，工作質(zhì)量下降。
原因：分工不明確，在工作量較大時(shí)，服務(wù)員的行動(dòng)不干凈利落，擇菜洗菜托泥帶水，主廚也急于將菜品快快送上，于是就有疏忽，影響菜品的質(zhì)量與口味。
解決方法：打造廚房完備的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)各部客流量的大小。精確安排各個(gè)工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐我深有以會(huì):在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，決不能走馬觀(guān)花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神，就這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)而言，我也總結(jié)幾點(diǎn)自身的不足：
1.本人的交際能力還有待于加強(qiáng)，要在日后的學(xué)習(xí)生活中多加提高。
2.對(duì)自身的約束力不強(qiáng)，有的時(shí)候早上不夠按時(shí)上班。工作的時(shí)候有些累了就會(huì)想到回家。日后要提高自我的約束能力。
3.本人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還太淺薄，有的時(shí)候面對(duì)一些難纏的顧客，不知道如可應(yīng)對(duì)，每次都是領(lǐng)班的服務(wù)生幫我解圍。
在此次社會(huì)實(shí)踐中我認(rèn)識(shí)到了一下幾點(diǎn)：
一、讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識(shí)。
二、社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這幾天的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西。雖然只是短短的幾天，但我覺(jué)得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。讓自己能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇4
為期30天的暑假社會(huì)實(shí)踐圓滿(mǎn)的結(jié)束了，期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。
我很慶幸能在放暑假的當(dāng)天跟學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們一起去____的一個(gè)手機(jī)廠(chǎng)工作。在手機(jī)廠(chǎng)剛開(kāi)始做清屏工作，后來(lái)轉(zhuǎn)成看外觀(guān)。剛進(jìn)無(wú)塵室的第一感覺(jué)覺(jué)得一個(gè)小小的手機(jī)屏一定不會(huì)難倒我。可是并沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。進(jìn)到無(wú)塵室有一個(gè)小師傅帶我，她說(shuō)清屏需要很大的耐心，我說(shuō)我有。她笑了。她對(duì)我說(shuō)的最多的一句話(huà)就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點(diǎn)一點(diǎn)的來(lái)，總會(huì)很容易清干凈。”是啊，或許這就是小事并不是那么簡(jiǎn)單的事。從清屏上我感覺(jué)到了一個(gè)人的耐心需要多大才可以清出來(lái)那么干凈的一塊小小的手機(jī)屏。
如果問(wèn)一個(gè)大學(xué)生走出校門(mén)開(kāi)始到社會(huì)中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。工作本身需要的就是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，“我是大學(xué)生”并不能作為工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的借口，別認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，因?yàn)榇藭r(shí)你是在做一件用時(shí)間計(jì)算金錢(qián)的事情，校園中的“隨意性”決不能帶有。從我入職開(kāi)始的不久，就轉(zhuǎn)入外觀(guān)。我又有了一個(gè)師傅，這是一直到工作結(jié)束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說(shuō)：“做什么工作都要有責(zé)任。”在跟她相處的期間我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個(gè)人的利益?！?/p>
工作雖然簡(jiǎn)單甚至單調(diào)，但是考慮下去任何細(xì)節(jié)都很重要，每一個(gè)崗位都有它存在的道理。第一天看外觀(guān)只看師傅看過(guò)的屏，她打的不良我從中找，感覺(jué)那天過(guò)的很快，也許是在無(wú)塵室清過(guò)屏的緣故吧。感覺(jué)還不錯(cuò)，很快便學(xué)會(huì)了。剛開(kāi)始師傅讓我自己看，我看過(guò)后她在看一遍，偶爾會(huì)因?yàn)槲业拇笠庥械牡胤降男∨K污會(huì)丟掉，還會(huì)看不完全。
常說(shuō)：失敗乃成功之母。而我卻覺(jué)得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個(gè)屏，那樣的故障我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，然后就流下去了。到復(fù)判時(shí)卻被打回來(lái)了，當(dāng)時(shí)被師傅小小的批了一下，師傅說(shuō)：“你不知道看屏要看整個(gè)外觀(guān)么?”我不語(yǔ)。我只在心里記著師傅的話(huà)。日后的每個(gè)屏我都會(huì)很認(rèn)真的去看，而我的速度卻很慢。我__說(shuō)只要你掌握好了再提速也不遲。我很認(rèn)真的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中，我的能力不斷提高，我__每天都很開(kāi)心，我的速度提高了，也便可以幫她減輕些辛苦。每天在工作中隨著開(kāi)心下班。
態(tài)度決定一切，在學(xué)校部門(mén)工作，會(huì)很隨意，一旦走出校園，如果還不能馬上以“熟工”的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，因?yàn)橐粋€(gè)公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每天提醒自己無(wú)論是現(xiàn)在工作還是回到學(xué)校抑或是將來(lái)踏進(jìn)社會(huì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的。
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回學(xué)校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。值錢(qián)的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)暑假我利用這段寶貴的時(shí)間參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸了社會(huì)，了解了社會(huì)，并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少。在實(shí)踐中不可缺少的好多：
一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期練習(xí)。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心的接受。
二、在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力作出肯定。你沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，總有種說(shuō)不出的心情，總感覺(jué)會(huì)有些害怕。跟同學(xué)通電話(huà)說(shuō)自己的心情，感覺(jué)總有種說(shuō)不出的感覺(jué)。第一次去離家那么遠(yuǎn)的地方，感覺(jué)自己什么都不懂，文化程度還不夠，也沒(méi)什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種.種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己的怯懦就這樣表露出來(lái)了。某人曾對(duì)我說(shuō)，在社會(huì)中要學(xué)會(huì)厚臉皮，別人的教導(dǎo)虛心接受，不要不當(dāng)回事。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。
有一句話(huà)我很喜歡：“成功的人不在于你認(rèn)識(shí)了多少人，而在于多少人認(rèn)識(shí)了你?！迸Φ厝フJ(rèn)識(shí)他人，也是讓他們認(rèn)識(shí)你，從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習(xí)的地方，體會(huì)每一句睿智的語(yǔ)言。
坦白講，這么短的時(shí)間內(nèi)，小小的暑假工能學(xué)到什么呢?就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。生活就像一種修行，只有行萬(wàn)里路，親身體驗(yàn)實(shí)踐才能有所感受。
在回來(lái)的路上，跟學(xué)姐們聊了一路，她們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比我牢靠的多，從她們的語(yǔ)言中就會(huì)體會(huì)到那種成熟。遇事不要先為自己找借口，很多的話(huà)當(dāng)著同年級(jí)的同學(xué)說(shuō)還好，在她們面前說(shuō)只會(huì)讓她們笑話(huà)。學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說(shuō)你等遇到了就會(huì)明白了，現(xiàn)在聽(tīng)了也不會(huì)明白，只要記得，以后無(wú)論做什么不要為自己開(kāi)脫，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問(wèn)題，虛心學(xué)習(xí)別人的突出。凡事做了就要做好，承擔(dān)起該有的責(zé)任。
這個(gè)暑假，見(jiàn)識(shí)了很多事，認(rèn)識(shí)了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無(wú)價(jià)的財(cái)富。期間所賺取的經(jīng)驗(yàn)將永遠(yuǎn)成為人生最寶貴的財(cái)富之一。
社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)，我感覺(jué)學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐是密不可分的。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇5
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，步入高中就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)高中生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
我在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣(mài)貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二、在社會(huì)中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話(huà)，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四、工作中不斷地豐富知識(shí)。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。
高中是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇6
一、實(shí)習(xí)概況
(一) 實(shí)習(xí)時(shí)間：2016年2月28日——2016年4月1日
(二) 實(shí)習(xí)單位：龍口市勝通運(yùn)輸有限公司
(三) 實(shí)習(xí)目的：努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合
單位簡(jiǎn)介
龍口市勝通運(yùn)輸有限公司是大型綜合性交通運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)、市交通委骨干企業(yè),并且也是我省唯一一家具備二級(jí)資質(zhì)的縣級(jí)物流企業(yè)。集團(tuán)擁有高中檔客車(chē)、集裝箱專(zhuān)用車(chē)、大型牽引車(chē)、大型自卸車(chē)及配套裝卸機(jī)械;擁有交通部批準(zhǔn)的道路客運(yùn)二級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和道路貨運(yùn)一級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，是交通部重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、交通部確定的全國(guó)現(xiàn)代物流試點(diǎn)企業(yè)、全國(guó)道路運(yùn)輸五十強(qiáng)企業(yè);公司現(xiàn)有職工380人,總資產(chǎn)5980萬(wàn)元，占地面積23000㎡。
公司的管理理念是協(xié)力同心，你我自然放心;公司的價(jià)值觀(guān)是顧客滿(mǎn)意是最有價(jià)值的服務(wù);公司的作風(fēng)是迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng);公司的目標(biāo)是群策群力，創(chuàng)知名品牌。公司的員工個(gè)個(gè)工作熱情都是那么的高漲，他們之間團(tuán)結(jié)合作，相互溝通的相當(dāng)融洽，來(lái)到這里你真的能夠感受到這個(gè)大家庭的溫暖。
龍口市勝通運(yùn)輸有限公司的主要業(yè)務(wù)有：貨物運(yùn)輸、旅客運(yùn)輸、
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畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
汽車(chē)修理、客貨出租、運(yùn)輸汽車(chē)配件銷(xiāo)售、貨運(yùn)信息配載、倉(cāng)儲(chǔ)理貨、裝卸等。其中公路貨運(yùn)配載業(yè)務(wù)近年來(lái)增長(zhǎng)迅猛，占公司業(yè)務(wù)總額的70%以上，尤其是對(duì)大廠(chǎng)家大客戶(hù)的長(zhǎng)期訂單有著非常豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)崗位說(shuō)明、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程
按照單位的安排，我被安排在了客戶(hù)服務(wù)部?？蛻?hù)服務(wù)部也就通常所說(shuō)的營(yíng)業(yè)部門(mén)。主要從事接單、攬貨業(yè)務(wù)。可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通與交流，告知客戶(hù)關(guān)于報(bào)關(guān)報(bào)檢所需要的單證，并根據(jù)客戶(hù)資料在公司系統(tǒng)上做出、入庫(kù)單證。最后將報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需資料交給關(guān)務(wù)部的相關(guān)人員。客服部是公司和客戶(hù)的橋梁，客戶(hù)的投訴、建議或咨詢(xún)都是通過(guò)客服部來(lái)反饋各類(lèi)運(yùn)輸、理貨現(xiàn)場(chǎng)的。 由此我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，注重在實(shí)習(xí)階段的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積，適應(yīng)辦公日常工作的目的，收到了較好的效果。
首先我們的經(jīng)理帶著我認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自已的職務(wù)和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我的到來(lái)，并祝我工作順利。
接下來(lái)就是讓我熟悉業(yè)務(wù)，在公司人員的指導(dǎo)下，我掌握辦公室辦文、辦事、辦會(huì)的基本程序并獲悉了業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。在辦文方面，
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畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
自己首先一定要有過(guò)硬的文字功底，還要熟悉各種公文文種的寫(xiě)作格式與要求，能辨別并運(yùn)用各類(lèi)文種。擬寫(xiě)公文，首先應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)確定文種，根據(jù)文種格式作文;其次將擬好的公文給辦公室公文把關(guān)部門(mén)審核;最后印刷成文。在辦會(huì)方面，首先則應(yīng)根據(jù)會(huì)議要求及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，確定會(huì)議的時(shí)間與地點(diǎn);其次通知與會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議需要的發(fā)言稿;再次則負(fù)責(zé)會(huì)前簽到工作，認(rèn)真核實(shí)應(yīng)到會(huì)人員，若發(fā)現(xiàn)缺席的應(yīng)馬上查明原因;最后負(fù)責(zé)會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù)工作，比如會(huì)議記錄。在辦事方面，首先應(yīng)該迅速判斷事件性質(zhì)，看是否是自己職責(zé)或能力范圍內(nèi)，若是自己職責(zé)范圍內(nèi)，事件若需首先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)的則先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，征求問(wèn)題解決的意見(jiàn);若不必過(guò)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)事件，就按辦事程序處理問(wèn)題。
后來(lái)我又做了一段時(shí)間的服務(wù)顧問(wèn)工作。服務(wù)顧問(wèn)工作是一項(xiàng)非常繁雜、非常枯燥、非常單調(diào)的工作，我的任務(wù)就是把所有的進(jìn)站車(chē)輛的維修工單打印出來(lái)然后全部都存到電腦上去，所以基本上一天的工作都是坐在電腦前，接到車(chē)后問(wèn)車(chē)輛駕駛員有什么需求，然后根據(jù)他的描述，打印并保存維修工單。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，根本不知道要從哪里開(kāi)始操作，也不知道要怎樣去整理，不過(guò)還好，在師傅的幫助下，使我很快進(jìn)入了服務(wù)顧問(wèn)工作的狀態(tài)。開(kāi)始的工作速度很慢，到后來(lái)慢慢的摸索出了一些竅門(mén)，速度就快了許多。當(dāng)最后熟悉完業(yè)務(wù)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，對(duì)我的工作提出了表?yè)P(yáng)，我心里真的有一種成就感。通過(guò)這次服務(wù)顧問(wèn)工作，使我學(xué)到了很多，等于把以前所學(xué)的計(jì)算機(jī)
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操作又重新溫習(xí)了一遍，但更多地是我終于在這么繁瑣的工作中堅(jiān)持了下來(lái)，磨練了我的耐心。
我今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級(jí)客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么樣的運(yùn)輸工具，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶(hù)，說(shuō)清楚下級(jí)客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶(hù)簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。
從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專(zhuān)線(xiàn)，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。
三、實(shí)習(xí)感悟
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國(guó)的運(yùn)輸行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，卻給我上了
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人生歷程中不可或缺的一課。
(一)公司先進(jìn)的管理方針及經(jīng)驗(yàn)
縱觀(guān)勝通運(yùn)輸有限公司的成功管理經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)其建立了高效的現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，這不僅有助于物流管理效率的提高，而且更能發(fā)揮公司對(duì)各車(chē)輛的調(diào)度和指揮。其先進(jìn)的管理制度主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，“新物流”成為勝通運(yùn)輸有限公司發(fā)展的核心戰(zhàn)略，其擁有較為完善的配送系統(tǒng)。使“新經(jīng)營(yíng)”和“新管理”一起構(gòu)筑了公司的核心發(fā)展能力。因此，勝通運(yùn)輸有限公司物流的快速發(fā)展，首先就在于能夠從核心戰(zhàn)略的高度來(lái)重視運(yùn)輸發(fā)展問(wèn)題，才能使公司保持成本領(lǐng)先。
第二，運(yùn)輸管理發(fā)展建立在對(duì)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境和資源的優(yōu)化配置基礎(chǔ)上。縱觀(guān)勝通運(yùn)輸有限公司的運(yùn)輸管理戰(zhàn)略就可以清晰地看到運(yùn)輸發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵都源于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，源于公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)資源整合。
第三，注重經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，深刻把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要確立科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略。
第四，能把運(yùn)輸管理的發(fā)展作為企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)配置優(yōu)勢(shì)資源，確保企業(yè)運(yùn)輸成為企業(yè)發(fā)展的核心支柱。
(二)企業(yè)面臨的管理制度的挑戰(zhàn)及建議
運(yùn)輸企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本已成為此公司的一大挑戰(zhàn)。
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該企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的車(chē)輛狀態(tài)作業(yè)流程養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒(méi)有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞，應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。
由此我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面改善管理制度：
(1)聘請(qǐng)運(yùn)輸信息化專(zhuān)家對(duì)本企業(yè)的車(chē)輛信息化工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)，要嚴(yán)格按照企業(yè)自身的需要合理地選擇系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用邏輯的功能覆蓋，同時(shí)要看到信息化建設(shè)的系統(tǒng)性、全局性和整體性。
(2)加強(qiáng)各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用運(yùn)輸配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運(yùn);簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短調(diào)度周期;力求投資最低;為顧客提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的環(huán)境。
(3)改善運(yùn)輸管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)、顧客的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加公司收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。
(4) 建立公司文化。運(yùn)輸物流公司的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本公司特點(diǎn)的公司文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服
務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)公司的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
(三)同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了另外一些問(wèn)題及解決方法：
(1)人員管理問(wèn)題。這也是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，這個(gè)公司里往往有些員工具有比較職業(yè)的工作技能，但是他們往往缺乏較強(qiáng)的溝通能力或者非權(quán)威的影響力，他們?nèi)狈Φ倪@些方面往往是與生俱來(lái)的，是公司通過(guò)培訓(xùn)所不能解決的。對(duì)于這些員工，我認(rèn)為公司的解決方法是人盡其用，盡量讓公司的其他員工都分享他的知識(shí)和技能。
(2) 資源浪費(fèi)問(wèn)題。公司在文件的打印，材料的準(zhǔn)備和裝訂上耗費(fèi)
了大量財(cái)力。打印錯(cuò)誤的紙張經(jīng)常是隨手扔進(jìn)垃圾箱里。公司報(bào)紙的利用上也只是隨看隨扔，沒(méi)有回收利用，不能做到物盡其才，還有其它的也是一樣。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為公司的解決方法是每天將打印錯(cuò)誤的紙張和看過(guò)的報(bào)紙集中放在一個(gè)規(guī)定的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行回收，然后定期對(duì)這個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理。
(3)安全問(wèn)題。工作中往往有些員工沒(méi)有按照公司的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，進(jìn)而導(dǎo)致一些小事故的發(fā)生。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為公司的解決方法是公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的時(shí)候針對(duì)安全問(wèn)題應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，并且制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制定，出現(xiàn)問(wèn)題一定要嚴(yán)肅處理。
總之，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)輸物流公司其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專(zhuān)業(yè)化管理方式向顧客、使用人提供全方位配套服務(wù)。運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶(hù)更滿(mǎn)意的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕顧客、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到
自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。
四、實(shí)習(xí)情況分析
事實(shí)證明，只有將理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合起來(lái)，才能將知識(shí)運(yùn)用到最高境界，為了學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用，為了將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對(duì)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與壓力的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)校為我們同學(xué)們提供了很多的實(shí)習(xí)單位來(lái)鍛煉我們，而我有幸進(jìn)入汽車(chē)運(yùn)輸公司實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，主動(dòng)工作，端正勞動(dòng)態(tài)度，尊重師傅，勤學(xué)好問(wèn)，努力培養(yǎng)自己的查閱資料能力以及動(dòng)手操作能力。雖然偶爾會(huì)遇到一些困難，但是我積極面對(duì)，虛心請(qǐng)教，積累經(jīng)驗(yàn)，最終克服了困難，完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
五、實(shí)習(xí)結(jié)論
通過(guò)在龍口市勝通運(yùn)輸有限公司公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好運(yùn)輸管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。運(yùn)輸物流管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的管理性工作。
短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有了更為深刻的理解，也是對(duì)這幾年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固和運(yùn)用。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)也改變了我以前的許多偏見(jiàn)，使我的思想轉(zhuǎn)移到正軌上來(lái)。與此同時(shí)我也明白了很多的道理，這些東西將會(huì)使我受益終身。這次實(shí)習(xí)更使我明白了與人誠(chéng)實(shí)交往的重要性，將心比心才能贏得別人對(duì)你的尊重，以前在學(xué)校老想著外邊的人是多么的狡猾，但現(xiàn)在明白，只要你和別人用心相處就一定能夠贏得回報(bào)的。記得師傅在快臨近結(jié)束的時(shí)候?qū)ξ艺f(shuō)：“你實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但不管你將來(lái)走到哪里，請(qǐng)你不要忘記你曾經(jīng)實(shí)習(xí)的地方以及這里的每一個(gè)人，只要有時(shí)間請(qǐng)來(lái)我們公司看看或者給我們掛個(gè)電話(huà)，我們肯定會(huì)非常的高興的”。說(shuō)得也是，一個(gè)人無(wú)論將來(lái)走到哪里都不能忘了本，不能忘記那些曾經(jīng)對(duì)你幫助的人，龍口市第三汽車(chē)運(yùn)輸公司以及這里的每一個(gè)人我都會(huì)記住一輩子的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我還明白了，無(wú)論你將來(lái)做什么都要明白從來(lái)都是人在找工作而不是工作在等人，干任何的事情都要積極主動(dòng)，不能坐著等機(jī)會(huì);和領(lǐng)導(dǎo)在一起，無(wú)論在任何情況下都要突出領(lǐng)導(dǎo)的地位;無(wú)論將來(lái)在哪兒工
作都要明白現(xiàn)在做事不只是要多干，更重要的是要多說(shuō)，多和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，這現(xiàn)在變得已經(jīng)越來(lái)越重要了。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)鍛煉，我相信一定會(huì)使我更加成熟起來(lái)，以更積極的心態(tài)去投入到今后的學(xué)習(xí)和工作中，同時(shí)面對(duì)社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)變得更加的自信和有方向感，能夠在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)自己的位置，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了運(yùn)輸管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了運(yùn)輸管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也為以后的工作奠定了基矗在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了此企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與團(tuán)隊(duì)辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。
在此次企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還學(xué)到了許多智能化管理的知識(shí)，課本上的那些理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐，同時(shí)加深了我對(duì)管理基本職能的操作程序與方法的理解。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇7
前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括收藏業(yè)。
工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的最后機(jī)會(huì)。2014年2月末，我來(lái)到了_收藏_分公司----_藏藝文化傳播有限公司開(kāi)始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)到了很寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識(shí)，也接觸到了別的專(zhuān)業(yè)所涉及的知識(shí)點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間也培養(yǎng)了自己如何在社會(huì)中為人處事的能力，理論與實(shí)踐結(jié)合，這次實(shí)習(xí)收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示。從實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會(huì)具體運(yùn)用，學(xué)習(xí)在社會(huì)上為人處事，接物待人。希望通過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，為即將真正踏入社會(huì)，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識(shí)和能力儲(chǔ)備。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20_年2月28日----20_年4月6日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
_市_區(qū)宿州路宏圖大廈14樓
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
我所在的部門(mén)是_藏藝文化傳播有限公司的電話(huà)銷(xiāo)售中心。
五、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)述和心得體會(huì)
1、實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位的概述
我所實(shí)習(xí)的單位是_收藏_分公司----_藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因?yàn)?，收藏業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而_收藏是國(guó)內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營(yíng)金銀飾品、錢(qián)幣、玉石、書(shū)畫(huà)、瓷器等的收藏。它是民營(yíng)企業(yè)，致力于打造中國(guó)收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國(guó)悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。
2、實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門(mén)設(shè)置、分工與職能的描述
_收藏作為一個(gè)集團(tuán)公司，主要由三大部分構(gòu)成：話(huà)務(wù)中心、物流和實(shí)體店，主要部門(mén)有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)熱線(xiàn)等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績(jī)效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門(mén)的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等)，員工的相關(guān)情況(包括工作時(shí)間、薪資福利、請(qǐng)假等等)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識(shí)別、哪些錢(qián)幣值得收藏、工作的心態(tài)問(wèn)題、收藏品的用途、收藏品的具體分類(lèi)、收藏品市場(chǎng)等等)。
3、實(shí)習(xí)的過(guò)程和具體內(nèi)容
我的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段：
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話(huà)術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作?？傊?，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核
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滿(mǎn)的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵考核，主要是話(huà)術(shù)_這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶(hù)。幸運(yùn)的是我們所有人都順利過(guò)關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶(hù)了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽鏖T(mén)大街展廳等額兌換錢(qián)幣的項(xiàng)目，都是南京那邊的電話(huà)，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們?cè)趺锤蛻?hù)說(shuō)話(huà)，如何處理客戶(hù)的異議，成功說(shuō)服客戶(hù)到展廳免費(fèi)參觀(guān)并等額兌換100張全新品相全連號(hào)的紫紅色五角，等等。
(四)上線(xiàn)
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線(xiàn)了，有了自己的座位和工號(hào)，我的工號(hào)是9838。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話(huà)：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?huà)，跟客戶(hù)報(bào)價(jià)，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào)，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個(gè)到店客戶(hù)的任務(wù)。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的過(guò)程中，有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時(shí)后來(lái)都堅(jiān)持不下去，覺(jué)得工作太枯燥或者無(wú)法支持一家人的生活，就辭職了。
4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)
電銷(xiāo)中的團(tuán)隊(duì)觀(guān)念是十分強(qiáng)的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個(gè)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個(gè)時(shí)候就可以求助隊(duì)員，等隊(duì)員有問(wèn)題時(shí)也會(huì)找你幫忙;同時(shí)，它要求一個(gè)有開(kāi)放的態(tài)度，要遵守時(shí)間，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對(duì)靜音，并且保持清潔。要和客戶(hù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，學(xué)會(huì)異議處理，以客戶(hù)為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值為目的，體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)能力，信守諾言，誠(chéng)實(shí)正直，等等。這些都是工商管理中客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷(xiāo)中的應(yīng)用。
5、對(duì)用人單位本專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)人員，要求你有完美的電話(huà)禮儀，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的誠(chéng)意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會(huì)用真誠(chéng)的贊美做溝通的潤(rùn)滑劑，而認(rèn)同感是另一個(gè)潤(rùn)滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)有異議或者心情不好時(shí)，積極的傾聽(tīng)更容易讓我們成為被客戶(hù)接受的人;通過(guò)與客戶(hù)的對(duì)話(huà)，大概了解客戶(hù)是個(gè)什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶(hù)溝通風(fēng)格;當(dāng)然，尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶(hù)的距離，談客戶(hù)感興趣的問(wèn)題，客戶(hù)才會(huì)對(duì)我們感興趣;真正關(guān)心客戶(hù)的人，客戶(hù)才會(huì)關(guān)心我們。
6、心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺(jué)得如果真想把電銷(xiāo)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷(xiāo)。當(dāng)然，做電銷(xiāo)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
(二)我覺(jué)得做電銷(xiāo)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有兌換_如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售有一個(gè)大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶(hù)。
(四)電話(huà)銷(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話(huà)購(gòu)物意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話(huà)還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪(fǎng)。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù)，讓他能想起你，想起你是個(gè)做電銷(xiāo)的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢(qián)幣的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶(hù)，要根據(jù)客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶(hù)做朋友，我們常說(shuō)銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
7、今后對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向
在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚(yú)得水。不打算長(zhǎng)期做電銷(xiāo)，在畢業(yè)之前我會(huì)換工作，最近中國(guó)平安在招人，我咨詢(xún)過(guò)，現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡(jiǎn)單了，要考保險(xiǎn)代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過(guò)平安的一系列培訓(xùn)，據(jù)我所知，有為期約10天的職代崗培訓(xùn)，也即職前、代理人、崗前三項(xiàng);還有部銜訓(xùn)等等。而且，平安是全球500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭(zhēng)取能早日成為一名平安的綜合金融客戶(hù)經(jīng)理。
六、致謝
首先，我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問(wèn)題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。
其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專(zhuān)業(yè)去應(yīng)對(duì)工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長(zhǎng)在工作中不斷的給與我?guī)椭?，感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對(duì)我適時(shí)地鼓勵(lì)和支援。