年終工作總結(jié)報告范文10篇
工作報告的內(nèi)容主要是向上級匯報工作，其表達(dá)方式以敘述、說明為主，在語言運用上要突出陳述性，把事情交代清楚，充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié)報告范文，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
年終工作總結(jié)報告范文篇1
時光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認(rèn)真遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時間的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)工作
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我在信用社是擔(dān)任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務(wù)客戶。不管多忙，都堅持微笑服務(wù)，在細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細(xì)功夫，做到“耐心感動客戶，細(xì)心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認(rèn)真執(zhí)行員工手冊上關(guān)于員工形象的各項規(guī)定。
二、按章辦事
俗話說，“泰山不拘細(xì)壤，故能成其高。江海不擇細(xì)流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細(xì)也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫，雙人守庫，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時，不違規(guī)操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起，慎待小事。什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣，才能適應(yīng)信用社改革發(fā)展的新形勢。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
年終工作總結(jié)報告范文篇2
在這辭舊迎新之際，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認(rèn)真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細(xì)致深刻的總結(jié)，同時祝愿我們公司在充滿希望的20__年會更好，相信在公司高層管理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，20__年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于生產(chǎn)計劃方面
20__年，生產(chǎn)部門在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)明確并落實到各機臺及個人，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強的狀況，使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
二、關(guān)于產(chǎn)量(成品)方面
20__年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)部的大力支持和幫助下，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標(biāo)，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。
三、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理
車間員工質(zhì)量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。
四、人員管理方面
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念。
五、生產(chǎn)管理
每天早上7：50召開生產(chǎn)班前會，落實生產(chǎn)進度。指出昨天的生產(chǎn)問題點并加以糾正及提出預(yù)防措施，明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)。20__年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律和文明生產(chǎn)的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
六、現(xiàn)場管理
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的輔助用品擺放不整齊，加工后半產(chǎn)品擺放散亂，產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確，產(chǎn)品標(biāo)示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生較差。
七、20__年工作計劃
1、從以下幾方面加強質(zhì)量管理及提高生產(chǎn)產(chǎn)能：
1)做好新進員工崗前培訓(xùn)，提高員工素質(zhì);
2)長期班前會進行質(zhì)量意識灌輸;
3)嚴(yán)格執(zhí)行員工考核方案;
4)做好產(chǎn)前準(zhǔn)備工作;
5)合理安排生產(chǎn)，及時處理異常;
6)合理調(diào)整計劃，做到平衡生產(chǎn);
7)適當(dāng)增加人員，提高機器設(shè)備利用率。
2、人員管理方面：
1)在這方面我們將手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對車間員工的出勤率、生產(chǎn)計劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的員工進行有針對性的培訓(xùn)教育，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求;
2)嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案，調(diào)動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。
3、現(xiàn)場管理方面
1)根據(jù)產(chǎn)品客戶規(guī)格的不同，對現(xiàn)場產(chǎn)品進行區(qū)域規(guī)劃，使產(chǎn)品標(biāo)識清楚，一目了然;
2)全年按照6S管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升;
最后，面對已經(jīng)到來20__年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以滿腔的熱情，對新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加強管理，團結(jié)協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)，強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力!
年終工作總結(jié)報告范文篇3
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
2、人員管理方面
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設(shè)備、模具管理方面
公司自20__年以來，新購設(shè)備較多，特別是20__年進的設(shè)備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法)，及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面
由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo);因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄;兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當(dāng)班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計;協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5、安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力!
年終工作總結(jié)報告范文篇4
時光如水，歲月如梭，作為一名美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個舒適的生活、工作環(huán)境的環(huán)衛(wèi)工作者，我在這個平凡而又偉大的崗位上度過了一年。為了響應(yīng)市委市政府的號召，為了把我們美麗的赤峰市打扮的更加美麗，我在20__年做了以下工作：
一、不怕吃苦，樂于奉獻(xiàn)。
隨著市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展和人們意識的轉(zhuǎn)變，環(huán)衛(wèi)工人這項工作早已稱為人們心中一份“神圣”的職業(yè)，并且還有了一個高尚文雅的名字——城市美容師。所以我作為一名環(huán)衛(wèi)工人非常的驕傲，同時我們也感到了責(zé)任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻(xiàn)，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)。每天都把城市的每一個角落小巷都當(dāng)作自己家的一片土地來維護它的環(huán)境衛(wèi)生。用我們的辛勤汗水，滌蕩小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，勾畫城市街道的清新整潔。
二、堅定信念，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。清晨，當(dāng)人們還沉睡于夢鄉(xiāng)時，我們環(huán)衛(wèi)工人早已在街道上辛勤勞動，為的是能讓人們在早上出門時走在干凈整潔的街道上;傍晚，當(dāng)人們已回家坐在餐桌前吃飯時，我們環(huán)衛(wèi)工人還堅守著工作崗位，依次檢查著街道衛(wèi)生，為的是處理當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾廢物;冬日，當(dāng)人們在暖氣火爐邊享受溫暖時，我們環(huán)衛(wèi)工人卻不畏嚴(yán)寒，頂著刺骨的寒風(fēng)踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊，為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日，當(dāng)人們在樹陰陽傘下納涼時，我們環(huán)衛(wèi)工人選擇在烈日的照射下清掃散發(fā)異味的垃圾，為的是能及時保證環(huán)境衛(wèi)生，避免垃圾變質(zhì)蠅蟲漫天。為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛意。當(dāng)陽光明媚，人們享受著街道整潔干凈的笑顏就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎。
三、將心比心，愛崗敬業(yè)。
讓市民能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)?？吹饺藗冋嬲w會到城市衛(wèi)生的良好帶來的身心愉悅，為了維護這環(huán)境付出一天辛勤勞動的環(huán)衛(wèi)工人也會忘掉辛苦，覺得再苦再累也是值得的。我們都在為這個目標(biāo)而辛勤工作在自己的崗位上，在物質(zhì)和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的社會地位在逐漸升高，市民對環(huán)衛(wèi)工人這一工作也越加認(rèn)可。我們有千萬個理由相信：拿出真心對待自己的工作，人們也會更加愛護我們的城市環(huán)境，維護城市衛(wèi)生。
我將繼續(xù)以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上繼續(xù)耕耘，無私奉獻(xiàn)，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環(huán)保，健康的明天!
年終工作總結(jié)報告范文篇5
20__年的環(huán)境衛(wèi)生工作，在縣城管局正確領(lǐng)導(dǎo)和全所干部職工齊心協(xié)力下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“四城同創(chuàng)”工作目標(biāo)，著力打造以大道示范一條街為亮點的城市環(huán)境，推進城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作全面提高。現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)以下幾方面：
一、推行市場化運作模式，提升環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量
為努力打造好示范一條街的環(huán)境衛(wèi)生工作，今年X月份開始，大道采取了路段班組承包、路段核定人員經(jīng)費的市場化運作、環(huán)衛(wèi)部門抓好日常工作督查的工作模式，既解決了長時間內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)人員泛缺的困惑，又實現(xiàn)了從早上6﹕30—晚上21﹕00的時間段里，全天侯有人在路段上巡回清掃保潔，徹底改觀了大道的衛(wèi)生面貌，按照示范一條街的工作要求，提升了示范街的清掃、清運質(zhì)量，得到了廣大市民的一致認(rèn)可，也是環(huán)衛(wèi)走向市場化運作邁出成功的一步。
二、加強環(huán)衛(wèi)隊伍的管理，抓實工作督查的力度
1、大道推行路段承包以后，所有一線職工產(chǎn)生了很大的觸動，清楚地意識到了一種前所未有的危機感。X月份按照大道示范一條街的運作模式，大道也跟進采取了這種做法，對擠出的臨時職工進行了一番人員素質(zhì)梳理，結(jié)合他們平時一貫的工作表現(xiàn)重新?lián)駜?yōu)選用，進行了一次人員、工作大調(diào)整，使大道的衛(wèi)生狀況與大道的衛(wèi)生相比基本同步，目前工作運轉(zhuǎn)情況良好。
2、抓緊抓實工作檢查常態(tài)化制度。所領(lǐng)導(dǎo)分片掛責(zé)路段衛(wèi)生，堅持做到每天上班勤檢查，及時掌握所有路段的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。對承包路段發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式進行督查通報，努力做到當(dāng)天問題不過夜，人人繃緊一根弦。
三、認(rèn)真做好日常工作，保證應(yīng)急不亂方寸
1、加大對城區(qū)道路的清掃、沖洗和灑水降塵等機械化作業(yè)力度，堅持示范路段多勤掃，灑水降塵全面保的原則，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不斷得到提升。
2、加強城區(qū)建筑余土的監(jiān)管和清理整治，對居民臨街亂倒的零星碴土及時進行清理，對施工場地發(fā)現(xiàn)亂倒建筑余土的現(xiàn)象，及時配合城管大隊進行整治，有效地減少了亂倒余土現(xiàn)象。
3、城區(qū)公廁衛(wèi)生質(zhì)量不斷得到提高，全面改造后的5座標(biāo)準(zhǔn)化公廁，每天堅持4次以上沖洗，并經(jīng)常點燃檀香清除異味，對人流量大使用頻率高的公廁增加沖洗次數(shù)，確保公廁清潔衛(wèi)生。
4、加強對垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生管理，自X月X日接到“四城同創(chuàng)”辦轉(zhuǎn)來市民對中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生的反映件之后，從X月X日起堅持每天下午下班時，全面徹底的用灑水車高壓進行沖洗，并及時噴灑藥物消毒、點燃檀香清除異味，逐步消除市民對垃圾中轉(zhuǎn)站的排斥心理。
5、縣城安排置放的X個垃圾勾臂箱和X個單位(池點)，以及兩個鎮(zhèn)X個集裝箱日產(chǎn)的垃圾能夠得到及時清運。
6、居民生活垃圾處理費委托縣清泉水業(yè)有限公司代收的各項工作基本就緒，預(yù)計在X月份可以進入正常代收。
7、縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場庫容工程施工進入尾聲，目前項目已投入資金X多萬元，預(yù)計X月底可以完工。
四、今后的工作思路
1、在現(xiàn)有承包模式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將大道、大道完善承包出去，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2、結(jié)合“四城同創(chuàng)”的工作步驟，積極配合居委會搞好小街小巷的環(huán)境衛(wèi)生。
3、通過各種宣傳工具和形式加大對環(huán)境衛(wèi)生工作的宣傳力度，努力提高市民的文明素質(zhì)和衛(wèi)生意識，尊重和愛護環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動和成果。
4、努力爭取城區(qū)第二座中轉(zhuǎn)站的實施建設(shè)，為加快城市垃圾中轉(zhuǎn)處理打下扎實的基礎(chǔ)。
5、積極爭取政府加大對環(huán)衛(wèi)工作硬件設(shè)施的投入，逐步提高環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)程度，減輕環(huán)衛(wèi)工人的勞動強度，從而進一步提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
年終工作總結(jié)報告范文篇6
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
1、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯。
3、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
4、努力的方向
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
年終工作總結(jié)報告范文篇7
年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的____________產(chǎn)品實現(xiàn)了向____、________同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成________________噸，______________噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：__________器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用________空閑時間，開發(fā)了________產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成________材料____________________kg。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
在這二年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了__________、______、__________因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的.東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
二、人員管理方面
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過
年終工作總結(jié)報告范文篇8
又是一年快過，作為一名__服務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想上
時刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記__服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識上有了新的提高。
二、在工作上
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，理論和實踐相結(jié)合，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。
__是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
三、在運用語言表達(dá)上
需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
回顧20__的工作，__為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝__越辦越紅火，分店越開越多。
年終工作總結(jié)報告范文篇9
日常工作內(nèi)容：
1、規(guī)范建筑市場管理、深入整頓和規(guī)范建筑市場秩序
結(jié)合日常考評對建筑市場檢查實行三部位檢查，即開工、主體、裝修三個不同階段進行不同手續(xù)的檢查。開工階段檢查內(nèi)容：依法檢查建設(shè)單位施工許可證、圖紙審查、規(guī)劃許可證、工程發(fā)包資料、合同及合同法履約、建設(shè)工程參與各方主體及從業(yè)人員資質(zhì)資格。主體階段檢查內(nèi)容：勞務(wù)分包單位資質(zhì)(外地企業(yè)要求進津備案及入空港區(qū)資質(zhì)核驗;本地企業(yè)要求辦理入?yún)^(qū)資質(zhì)核驗);施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約，中標(biāo)項目經(jīng)理、中標(biāo)項目總監(jiān)到崗狀況。裝修階段檢查內(nèi)容：裝飾裝修專業(yè)分包單位資質(zhì)(外地企業(yè)要求進津備案及入空港區(qū)資質(zhì)核驗;本地企業(yè)要求辦理入?yún)^(qū)資質(zhì)核驗);施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約，中標(biāo)項目經(jīng)理、中標(biāo)項目總監(jiān)到崗狀況。
2、建筑工程信訪接待工作
對于來訪的農(nóng)民工兄弟熱情接待并指導(dǎo)他們填寫信訪登記表了
解上訪人及欠薪單位、欠薪人的基本信息，將案情分類，對于只是來咨詢的并未找過項目部解決的積極聯(lián)絡(luò)總承包單位項目部項目經(jīng)理及時處理此事;對于存在爭議或糾紛的案件將相關(guān)責(zé)任人員約到信訪接待室商議解決方案爭取第一時間幫助農(nóng)民工拿到工資;對于那些黑心壞老板煽動工人圍堵政府，擾亂正常辦公秩序的案件，盡最大能力既不損害善良工人的權(quán)益又要保證企業(yè)以最小的損失解決此事。20__年全年處理農(nóng)民工欠薪106起，涉及人數(shù)2103人，為本區(qū)的安全穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
3、安全文明施工及農(nóng)民工管理工作
一、在取得施工許可證當(dāng)日認(rèn)真細(xì)致的進行安全監(jiān)督要點告知，以安全監(jiān)督告知為契機，對建設(shè)、監(jiān)理、施工單位各方責(zé)任主體進行詳細(xì)的職責(zé)交底，真正達(dá)到了事前告知、預(yù)防為主和人性化的監(jiān)督管理。二、內(nèi)業(yè)資料審查，例如各專項施工方案及安全保證措施、重大危險源方案、安全技術(shù)保證措施、重大危險源專項施工方案專家論證文件、起重機械設(shè)備檢測備案、農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn)資料、各分部分項的安全技術(shù)交底、農(nóng)民工實名制臺賬、農(nóng)民工考勤及工資發(fā)放記錄。三、加強建設(shè)工程程序部分與實體部分的檢查，實體檢查設(shè)置主控點，例如文明施工主控點：大門、圍擋、六牌二圖、環(huán)形道路硬化必須嚴(yán)格按照區(qū)內(nèi)文明施工標(biāo)準(zhǔn)進行。例如安全施工實體主控點：基坑：現(xiàn)場支護、排水措施、坑邊荷載、棄物堆碼、變形監(jiān)測等;腳手架：基礎(chǔ)處理、架體搭設(shè)、與建筑物連接、腳手板鋪設(shè)及其他防護措施等。四、在春季和秋冬季組織各施工單位聘用專業(yè)講師進行安全教
育培訓(xùn)，增強了農(nóng)民工兄弟的安全保護意識，保證農(nóng)民工兄弟在施工和日常生活中能夠?qū)σ恍τ跐撛诘奈ｋU進行預(yù)判和避免。對于檢查達(dá)不到安全、文明施工規(guī)范要求的現(xiàn)場，下發(fā)整改通知單監(jiān)督整改，通過這四個方面的真抓實干從而嚴(yán)把了事故的誘發(fā)源頭，防患于未然，為下一步的監(jiān)督巡查工作打下了堅實的基礎(chǔ)。全年共排查各類安全隱患1011條，下達(dá)《建筑工程安全隱患整改通知單》203份，《建筑工程安全隱患暫停施工整改通知單》9份。從而有力的促進了全區(qū)建設(shè)工程安全生產(chǎn)形式的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
一年中雖然做了不少工作，也可以說盡到了綜合管理員的職責(zé)，但是還存在著一些不足之處，例如有時候處理農(nóng)民工欠薪問題時不夠冷靜，太容易受個人情緒影響，還有在日常工作中有一些毛躁想問題不夠全面。同時文明施工工作也是值得我們驕傲的，是應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚的，也是必須帶到明年工作中的。自己還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
20__年的工作展望：
1、打擊惡意討薪，加強對于農(nóng)民工不良行為的約束力。農(nóng)民工欠薪討薪，在世人眼里，都是弱者受欺尋求公道，建設(shè)單位和施工單位理所當(dāng)然是為富不仁的理虧一方。然而近期發(fā)生的幾起農(nóng)民工討薪案件卻讓討薪變了味，他們利用政府支持農(nóng)民工追討欠薪的政策，追討多于其實際勞動所得的報酬。如果施工單位不肯就范，“工鬧”便集體上訪，或圍困施工單位工地或辦公室。施工單位在工地癱瘓、政府施壓的雙重壓力下，往往賠錢就范。我希望對每個工人建立用工檔
案對于那些組織工鬧的工人的不良記錄記入誠信檔案，提醒其他工程在用人時小心警惕。
2、保證工人工資月清月結(jié)，避免農(nóng)民工權(quán)益受到損害。今年發(fā)生的一些案件都是工資都發(fā)放到了包工頭手中，包工頭逃跑或者始終不出面，這給我們處理農(nóng)民工欠薪問題帶來了很大的困難，這引起了我們的重視，在來年的工作中一定要繼續(xù)落實工人工資發(fā)放到每個工人手中，監(jiān)督每個項目必須配備專職民管員，將每個工人每個月的工資結(jié)算出來做成工資表發(fā)放并將工資表向每個工人公示。關(guān)于年終總結(jié)及展望就是這些，期待來年，無論是工作成績還是自己的能力都更上一個臺階。
年終工作總結(jié)報告范文篇10
20__年即將過去，在年度里，對工作熱情萬分，在此__服務(wù)員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛。
令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在__服務(wù)工作中，我能遵紀(jì)守法、同事之間互相幫忙，相互學(xué)習(xí)、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：
一、嚴(yán)于律已
一年來，我始終明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：
(1)認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
總的來說，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于x局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
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