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部門工作總結(jié)提綱

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部門工作總結(jié)提綱(精選5篇)

部門工作總結(jié)提綱要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的部門工作總結(jié)提綱樣本能讓你事半功倍,下面分享【部門工作總結(jié)提綱(精選5篇)】,供你選擇借鑒。

部門工作總結(jié)提綱篇1

在過去的半年中,我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),也從工作中學(xué)到了許多新知識,將自己的工作能力提高到了一個新的高度,現(xiàn)將我上半年的工作總結(jié)如下:

一、管理方面

為了提高工程項目管理水平,促進(jìn)施工項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化,在上半年中,我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍,在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗,理論聯(lián)系實際。對機(jī)操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度,并做好技術(shù)交底工作,針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。

二、技術(shù)方面

技術(shù)工作貫穿于整個施工過程,從開工前的圖紙會審,編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量,最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器,還要有豐富的實踐經(jīng)驗,稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟(jì)損失。針對這一問題,在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法,加強(qiáng)了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作,確保了不會出現(xiàn)失誤。

施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系,在此項工作前我必須了解設(shè)計的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求,熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù),了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況,只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。

三、建設(shè)方面

上半年我先后參加了多項工程項目的建設(shè)。在施工過程中,我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢,把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來,努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員,在工作中做到了搞管理懂技術(shù),杜絕了盲目指揮、亂指揮,避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手,使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。

四、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處,但也存在著某些不足。比如在____建設(shè)工程的施工過程中,由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠,抱有認(rèn)證只是走形式的心理,對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽誤時間,沒有及時組織實施,以至路面墊層認(rèn)證沒有及時通過,造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。

這次事件使我認(rèn)識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍,只有思想上重視,工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外,在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對,這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想,摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗。

部門工作總結(jié)提綱篇2

公司從組建到發(fā)展,現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期?;仡?0__年,領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持,極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,使我更好的完成了各項工作任務(wù),令公司的發(fā)展更上一個臺階,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效,完成公司上半年__位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作,合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作,并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計,并對離職、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對,員工通迅錄更新,方便各部門、財務(wù)查找、結(jié)算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔,以及人才庫檔案管理工作,提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理,規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請假制度,對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作,并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?,F(xiàn)周_硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周_軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周_下午由_總或外請老師培訓(xùn)。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,計劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn)。

____年公司是緊張忙碌的,行政人事部工作責(zé)任重大,但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作。當(dāng)然,行政人事部在____的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭在____年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,可以預(yù)計____年行政、人事管理等各項工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻(xiàn)!

部門工作總結(jié)提綱篇3

隨著這個月的結(jié)束,人事部第二季度的工作也終于告一段落。因為前段時間的影響,有不少的人因此辭去了工作,企業(yè)也因為影響采取了一些措施。而在第二季度的企業(yè)工作中,我們的人手就顯得明顯不足。為此,我們?nèi)耸虏恳苍缭绲淖龊昧苏衅赣媱?。并緊跟企業(yè)的復(fù)工程度及時的招聘員工進(jìn)行補(bǔ)充,圓滿的過度了這段時間。

在這段工作中,我們每位員工都積極的出謀劃策,不僅在招聘方面及時、到位,更是在員工的管理上嚴(yán)謹(jǐn)有序,在充分的保證了員工安全的情況下,將公司的效率提到了最高?,F(xiàn)在,我對部門在這段時間里的工作情況做總結(jié)如下:

一、招聘工作

在這段時間里,我們主要的招聘方式是在網(wǎng)絡(luò)招聘,盡管減少了招聘途徑導(dǎo)致備選人數(shù)變少,但是我們依舊沒有放松要求,反而在特殊的時間里加強(qiáng)了要求,加強(qiáng)了安全管理。

在招聘的人員方面,我們主要選擇對口的應(yīng)屆畢業(yè)生,單也針對一些崗位招聘了不少有經(jīng)驗的工作者。面對兩種應(yīng)聘者,我們采取了多種面試方式,并嚴(yán)格的規(guī)劃了面試時間,減少了密集接觸的可能。

在這幾個月來,我們招聘的求職者有___人,而在最后留下的有___人。這大大的壯大了公司的隊伍,但因為新人較多,在還需要一段時間的培養(yǎng)才能更好的提升工作能力。

二、培訓(xùn)方面

因為面試的時間安排,每天都有新的員工加入。為此,我們分批的進(jìn)行簡單的公司情況介紹,并由各部門的領(lǐng)導(dǎo)各自進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作。但隨著新員工的不斷增加,我們也意識到了培訓(xùn)方面的問題。為此,我們也在后面工作中開始調(diào)整計劃,放緩了招聘的速度,并對加強(qiáng)了培訓(xùn)力度,強(qiáng)化員工的工作能力。

三、部門內(nèi)部的提升

這段時間一直都很忙碌,無論是招聘還是員工的管理,為了公司能夠正常的運轉(zhuǎn),我們每位人事部的員工都在積極的貢獻(xiàn)著自己的力量。并且在這段工作的時間里,我們也在通過討論和學(xué)習(xí)在不斷的提升部門員工的力量,并加強(qiáng)了對人事部新人的工作要求,讓部門能更好的完成工作任務(wù)。

如今,我們已經(jīng)順利的結(jié)束了第二季度,相信在未來的工作中也只會越發(fā)的順利。但我們不能輕易的放松自己,要在今后的工作中保持這樣的心態(tài),不斷的進(jìn)步、提升!

部門員工個人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間時間過得真快,2020年的上半年過去。很感謝公司能夠給我這個晉升的平臺,從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長。以下是我2020年的上半年工作總結(jié):

1、堅持每月寫工作計劃與工作總結(jié),從而明確工作方向與目標(biāo)、有計劃、有目標(biāo)的去進(jìn)行工作。

2、在業(yè)余時間與員工坐聊,逛街、公園。與員工拉近距離,了解員工思想工作。

3、培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù),有效提高工作效率,提高服務(wù)。如:擺位、臺布、倒酒、上菜、走資、站姿、手勢等等。

4、關(guān)注顧客消費,抓好客源,做好銷售工作。為顧客合理搭配菜肴,讓顧客相信我們。

5、監(jiān)督餐具用量與管理:每月進(jìn)行繁點餐具,管理餐具的用量,以星期六、天為最高點,將剩余的餐具進(jìn)行回收庫存。

6、20__以來,公司制定的日超額獎來,每次的超額,都會以信息的方式傳達(dá)給員工,讓員工更加有激情工作。

7、每位新員工加入,我都會以熱烈歡迎他們到來。并且親自帶他們認(rèn)識所以家人們,為他們安排傳幫帶師傅,由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng),定期過后進(jìn)行考核。

8、監(jiān)督兩個領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況。以及日常工作狀態(tài)。

9、考察市場情況,在業(yè)余的時間去個餐飲店考察;如產(chǎn)品價格,服務(wù)態(tài)度,環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來像陳總申請學(xué)習(xí)。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時貼上產(chǎn)品以停止銷售,避免客人看菜單點菜時反感。

10、制定點菜寶編號。培訓(xùn)點菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率,而且更加方便。

11、完成各區(qū)域的工作流程表,讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo)。從而有效率的去工作。

12、抓好客源,每逢節(jié)假日,都會以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語。

回顧半年來的不足之處:

1、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛;

2、整體員工儀容儀表有待提高;

3、五常法沒有做到堅持與維護(hù);

4、有聲服務(wù)沒有做到最好。

通過上半年工作總結(jié),對下半年的工作計劃如下:

1、加強(qiáng)員工整體儀容儀表,個人形象;

2、把工作放在第一,與各部門做好溝通工作,把銷售做好;

3、打造員工學(xué)習(xí)氣氛,以自我為榜樣;

4、每月進(jìn)行員工坐聊,了解思想動態(tài);

5、五常法的堅持和維護(hù);

6、做到以顧客姓名來稱呼客人。

上半年轉(zhuǎn)眼過去,無論自己是否有收獲,是否已達(dá)到想要的目標(biāo),是否成功已不重要,我們應(yīng)該展望未來,把最好的心態(tài)、最好的精力、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中。

部門工作總結(jié)提綱篇4

____年1月,我正式被錄用到機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室工作,到現(xiàn)在已工作近一年時間,這段時間里,我能夠認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,扎實開展本職工作,全力配合領(lǐng)導(dǎo)及同事做好其他各項工作,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極參加縣委、縣政府組織的各項活動。下面,我將這一年來的工作做一簡單總結(jié)匯報。

一、工作開展情況

(一)圓滿完成全縣事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作

做為編委辦年度工作的開端,全縣事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作于每年的3月1日-3月31日進(jìn)行。面對今年新的工作方式及平臺,我能夠在開展此項工作之前不斷加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟,逐步排查疑難問題,更好地為事業(yè)單位答疑解惑。工作進(jìn)程中,來自于全縣事業(yè)單位的電話咨詢,我始終本著耐心服務(wù)的態(tài)度,認(rèn)真解答,采取面對面演示或代為操作等方式,方便事業(yè)單位,確保事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作順利完成。據(jù)統(tǒng)計,共完成—家事業(yè)單位的新設(shè)立登記、–家單位的–項變更登記、–家單位的證書補(bǔ)領(lǐng)登記以及—家單位的年檢登記。圓滿并且高質(zhì)量地完成了____年度事業(yè)單位網(wǎng)上登記管理工作,實時準(zhǔn)確地掌握了事業(yè)單位法人登記數(shù)據(jù)。

(二)扎實推進(jìn)黨政群機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)編制實名制管理工作

按照有關(guān)要求,今年先行開展全縣黨政群機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)編制實名制管理工作。我主要負(fù)責(zé)此項工作的軟件數(shù)據(jù)錄入,同時,配合朱勇男同志辦理各單位進(jìn)出人員的列編及核減人員編制工作。認(rèn)真做好了此項工作的各項準(zhǔn)備工作,去市編辦學(xué)習(xí)實名制軟件操作程序后,能夠認(rèn)真總結(jié)所學(xué)知識,多次進(jìn)行軟件錄入等實踐操作,梳理可能發(fā)生的各種問題并找出解決辦法。全力籌備實名制管理工作會議,會上詳細(xì)地為全縣黨政群機(jī)關(guān)單位講解了如何使用軟件進(jìn)行人員信息錄入、導(dǎo)入初始化數(shù)據(jù)以及導(dǎo)出上報數(shù)據(jù)等操作,并在會后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包,積極采集各單位人員詳細(xì)信息,并對各單位填報過程中遇到的問題合理解答,對人員詳細(xì)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核并指導(dǎo)修改。目前,全縣黨政群機(jī)關(guān)各單位的人員信息已采集完畢。按照責(zé)任分工,配合—同志為–公安局、行政審批服務(wù)中心、糧食局、–政府、—鄉(xiāng)政府以及—鎮(zhèn)政府辦理了申請使用行政編制手續(xù),實現(xiàn)了編委辦掌握編制并控制編制。

(三)努力做好事業(yè)單位清理規(guī)范工作

針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、時間緊、任務(wù)重等特點,我能夠積極按照工作要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,吃透精神,詳細(xì)了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容,對于如何開展好這項工作積極發(fā)表個人見解,共同探討出切實可行的措施。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報表過程中,認(rèn)真核對其所填內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時退回修改,詳細(xì)做好答疑解惑工作,以全面詳實掌握各事業(yè)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,為事業(yè)單位分類改革打基礎(chǔ)。

(四)認(rèn)真完成對外宣傳工作

工作過程中,不斷加強(qiáng)本單位對外宣傳工作,積極塑造編委辦良好形象。針對編委辦每一次黨支部活動和每一項工作,都撰寫相關(guān)總結(jié)匯報材料,報縣直機(jī)關(guān)工委、清原縣報社以及省編委辦。共完成–篇對外宣傳稿件投放工作,其中–篇分別在機(jī)關(guān)工委簡報及清原縣報上刊登。

(五)積極參加縣委縣政府組織的各項活動

在做好本職工作的同時,我積極參加縣委縣政府組織的各項活動。代表縣委聯(lián)隊參加了由團(tuán)縣委組織的“冠軍十一腳”比賽;代表機(jī)關(guān)工委參加了“唱紅歌,慶祝黨的生日”活動;代表機(jī)關(guān)工委參加我縣第三屆全民運動會,并分別獲得了籃球比賽第五名,拔河比賽第四名,4__100米接力賽第四名的成績,為機(jī)關(guān)工作團(tuán)體總成績第二做出了較大貢獻(xiàn)。同時,代表—參加市委宣傳部組織的“工商銀行杯”慶祝建黨九十周年知識競賽。

(六)配合領(lǐng)導(dǎo)及單位同事做好辦內(nèi)外其它工作

對于領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù),能夠分清輕重緩急努力完成,積極配合王主任抓好理論學(xué)習(xí)工作;配合—同志做一些公益域名審核、答疑工作;配合—同志做好編制實名制管理工作。受領(lǐng)導(dǎo)安排,配合團(tuán)縣委完成“慶祝建黨九十周年知識競賽”錄制工作。

二、查找存在問題

總結(jié)這一階段工作,付出了努力,取得了一定成績,但也從工作中查找出自身存在著很多問題:

(一)業(yè)務(wù)知識掌握還不夠全面,對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚,仍有很多問題需要領(lǐng)導(dǎo)指點才可解決,對于編委辦檔案庫了解不夠,沒能做到對于開展過的工作熟記在心。

(二)處理問題方式過于單一,頭腦不夠靈活,面對突發(fā)情況不能夠隨機(jī)應(yīng)變,不能夠轉(zhuǎn)變工作思路,換其他角度去解決問題。

(三)溝通能力不夠,無論是與本單位領(lǐng)導(dǎo)及同事,還是與其他單位工作人員,沒能良好進(jìn)行溝通,不利于工作更好地開展。

三、下步工作打算

我將繼續(xù)本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實改正自身存在的問題。認(rèn)真專研業(yè)務(wù),全面掌握編委辦各項業(yè)務(wù)知識;靈活轉(zhuǎn)變工作思路,努力提高處理問題的能力;加強(qiáng)溝通交流,注重工作與生活相結(jié)合。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求,積極與同事團(tuán)結(jié)合作,保質(zhì)保量完成本職工作的同時,做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作,共同推進(jìn)編委辦整體工作再上新臺階,樹立編委辦的良好形象。

部門工作總結(jié)提綱篇5

公司人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針,在工作上不斷取得新突破,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度,為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度,從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平,調(diào)動了員工工作積極性。

(三)對公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,上半年對部門進(jìn)行了重新劃分,由原來的3個部分劃分為6個部門,新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門,分工更加明確,工作更加專業(yè)、精細(xì),更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

(四)對員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整,目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

二、庫房工作方面庫房工作方面上半年庫房主要工作

每月對庫房進(jìn)行盤點工作。其中大型盤點_次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點工作,加強(qiáng)了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進(jìn)行了集中盤點,同時對同類物品進(jìn)行合并,并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議,對庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理,對廢舊物品及時進(jìn)行處理,降低了庫房的安全隱患,做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。

三、浴室工作方面浴室工作方面

首先,完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí),提高浴室管理水平,為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其次:浴室上一年底更換太陽能設(shè)備,在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定,因此上半年加強(qiáng)對浴室太陽能日常的檢查工作,做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查,確保浴室的正常運行,力爭完成經(jīng)營指標(biāo)。第三:加強(qiáng)對浴室成本控制,對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作,為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。

四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點工作

(一)完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求,出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度,提高了前臺工作效率、簡化了工作流程,投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題,得到了廣大住戶的認(rèn)可,大大提高了客戶滿意度。

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