2021應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)五篇
大學(xué)生選擇實(shí)習(xí)單位,應(yīng)該根據(jù)自己的興趣選擇?,F(xiàn)在很多大學(xué)生會出現(xiàn)所學(xué)專業(yè)不是自己興趣的情況。如果自己不想從事自己所學(xué)專業(yè)的工作,其實(shí)也是可以根據(jù)自己的興趣來選擇實(shí)習(xí)單位的。以下是小編為大家準(zhǔn)備了2021應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)五篇范文,歡迎參閱。
應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)一
近三個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,雖然實(shí)習(xí)時間很短暫,但是從中我卻已經(jīng)學(xué)到了很多在學(xué)校里、在課本中學(xué)不到的知識與技能,同時也讓我明白了一些道理。
這次,通過學(xué)校的介紹,我來到武漢電視臺新聞中心實(shí)習(xí),部門為《百姓連線》欄目組,《百姓連線》是一檔民生新聞欄目,它專門報(bào)道老百姓身邊發(fā)生的事情。
剛開始,也就是頭兩三天,我可以說是在大喜大悲中渡過的。還記得踏進(jìn)電視臺大門的那一刻,我是極度的興奮,滿懷著憧憬,準(zhǔn)備接受成為一名新聞工作者的挑戰(zhàn)??墒钱?dāng)聽到我的工作是接電話做記錄時,我傻了眼。實(shí)在很難相信我的身份是“接線員”。因?yàn)殡娨暸_的指導(dǎo)老師指著一個長桌上擺放的十幾部電話告訴我們說:“這里以后就是你們的陣地了,你們的主要任務(wù)就是接這些熱線,并要將觀眾的暴料、投訴、意見等詳細(xì)地記錄下來。對待觀眾要客氣有禮貌,哪怕對方只是無聊打得好玩?!睒O不情愿卻又無可奈何,只得發(fā)揚(yáng)阿q精神,自我安慰??墒钦l知道,當(dāng)后來當(dāng)這些電話同時響起的時候,我們(實(shí)習(xí)生)手忙腳亂的情景更是令人自嘲,難以想象就連自己瞧不上眼的工作竟然做得有些吃力。那幾天我的任務(wù)簡單來說就是以接電話的方式,處理熱心觀眾的報(bào)料和投訴。而我卻分不清哪些報(bào)料是有價值的,哪些沒有;哪些投訴有必要建議觀眾第一時間找相關(guān)職能部門妥善解決的,哪些是需要媒體介入從而發(fā)揮輿論力量的,沒有經(jīng)驗(yàn)的我就一股腦兒地將每一條信息向記者反映,幸好得到多位記者老師的指點(diǎn),讓我在實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí),一條條的處理。
有這樣一個電話:來電者稱她們那里有一位很特別的老人。老人每天早上都會給附近的居民讀報(bào),但是她讀報(bào)并非是拿著報(bào)紙念,而是以講故事的方式說給大家聽,天氣晴朗時就在外院,遇到刮風(fēng)下雨就在老人簡陋的小屋里,從不間斷。聽到這樣的報(bào)料,我當(dāng)時就想,這樣的小市民消息有新聞價值嗎?轉(zhuǎn)念間腦海里又浮現(xiàn)總編的話:“《百姓連線》報(bào)道百姓的事”。我抱著試一試的想法向記者反映了有關(guān)情況,記者老師告訴我,這條消息只要采寫的角度合適,就會是有價值的。于是記者帶著我外出采訪了。剛上車,記者就讓我在十分鐘內(nèi)擬定幾個采訪問題并且告訴他。記者說這是因?yàn)槲疫€沒有什么經(jīng)驗(yàn),以后的采訪問題只要事先有個譜,全靠臨場隨機(jī)應(yīng)變了。整個采訪的過程很簡單,問問老人家,問問左鄰右舍,再拍拍周圍的環(huán)境。收工時我無意間長舒一口氣,自以為是的說道“好簡單啊”,記者卻指著現(xiàn)場圍觀的群眾問我有什么感覺,當(dāng)時我看到的是大家都滿臉笑意,絲毫沒有散場的意思,有些意猶未盡的感覺,而且先前也是十分樂意的出境接受我們的采訪。那一刻我才發(fā)現(xiàn),這就是此條新聞的價值——百姓們有興趣!而那位老人,在百姓們的眼里就是一個翻版的陳魯豫,哪怕他們不一定知道誰是魯豫,他們只是很單純的喜歡這種平易近人的說新聞方式而已。之后,第二天新聞就播出了。當(dāng)我在電視上看到那位老人講故事時,第一次感受到接電話的樂趣。把百姓的故事講給百姓聽——這是我的工作任務(wù);在實(shí)踐中掌握新聞工作者必備素質(zhì)與技巧——這是我的學(xué)習(xí)任務(wù)。
實(shí)習(xí)工作,在我每天一點(diǎn)一滴的經(jīng)驗(yàn)積累下越來越順利。慢慢的,我開始體會到總編輯最初說的“接電話自有其樂趣與成就”。
另外,還有一位上門求助的老婆婆,她說在武漢電視臺的一檔節(jié)目中看到一幅航拍的武漢全景圖,里面還有晴川橋橫跨江面,顯得特別的壯麗,因此她希望能用此作為家譜的封面。四處尋訪無果,最后老人家在別人的推薦下求助《百姓連線》幫忙尋找。當(dāng)時我手頭上的線索是:那畫面曾在武漢電視臺播出過。經(jīng)過多方打聽,認(rèn)為武漢1套一檔名為《魅力武漢》的節(jié)目最有可能播出此類圖片。我找到該欄目的編導(dǎo)說明情況后,拿到手的卻是一盤光碟?!斑@叫老人家怎么弄成封面呢”,暗自琢磨著不能就這樣交給她,猶豫之時,電視臺的指導(dǎo)老師幫我指了條路:找武漢市規(guī)劃局!對,那里什么航拍的圖片都有。幾經(jīng)周折之后終于幫老人家完成了任務(wù)。諸如這一類的求助還有很多,這就是民生新聞欄目的一大特點(diǎn)。而現(xiàn)今新聞界的民生新聞欄目,尚且處于蓬勃發(fā)展階段,相信此類節(jié)目將會在很長一段時間內(nèi)成為各個地方電視臺的主推欄目。
逐步體會到了樂趣的我,工作態(tài)度完全不同了。仔細(xì)的記錄、耐心的解答、認(rèn)真的學(xué)習(xí),換來的是老師的一句“丫頭終于上路了”。此后,我獲得了更多的機(jī)會跟老師外出采訪。
接下來的實(shí)習(xí),我還是每天接電話,做記錄,認(rèn)真對待每一通電話,將自己覺得有新聞價值的線索在第一時間提供給記者。有些記者也很高興,有時還會帶我一起出去采訪,從中我也得到了很多采訪的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到很多有關(guān)采訪的知識,還磨練了我的意志品質(zhì)。
隨著實(shí)習(xí)的深入,我的本職工作逐步順手。我還有時間可以到其他部門學(xué)學(xué)別的的東西。例如看看怎樣聽錄音,怎樣剪片子等。了解一條電視新聞產(chǎn)生的全過程,學(xué)一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。后來我發(fā)現(xiàn),那些以前我覺得高人一等的記者其實(shí)是非常和藹的,當(dāng)我問他們問題時,他們都會耐心的教我,而且會教我一些更深入的知識。一位指導(dǎo)老師說我是要有壓力才會有動力的人,他說他不會輕易的稱贊我,而是要留一些空間讓我進(jìn)步。這讓我不禁感慨,短短數(shù)月的相處與交流,老師們竟然如此透徹的了解我,也許這就是新聞工作者練就的“敏感性”吧。
總的來說,這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我在專業(yè)上有了進(jìn)一步的提高,認(rèn)識到新聞敏感性的重要,而它就來自于平時的觀察和積累。此外,不同類的節(jié)目有不同的采寫方法,要同時突出節(jié)目的主導(dǎo)性與觀眾的喜好,也就是保持新聞輿論的監(jiān)督性,并且盡可能抓住主要觀眾群。
通過這次的實(shí)習(xí)讓我在為人處事上也明白了,一個人不管作任何事都應(yīng)該認(rèn)真的去對待,就像我這次實(shí)習(xí)一樣,雖然主要是接電話,也曾經(jīng)因此而自暴自棄,但是最終讓我明白了:做任何事都不要因?yàn)槭滦《粸橹H魏问露加衅鋬r值,哪怕只是一件大家都認(rèn)為微不足到的小事。對于我們這些即將要步入社會的大學(xué)生,任何單位都不可能剛開始就將重要的事情交給我們,而此時我們決不能眼高手低,敷衍對待。同時我們還應(yīng)該主動與別人溝通,多向別人學(xué)習(xí)請教,只有主動出擊,自己才能有所收獲。
總之,我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西,能夠讓我受益一生。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足,都會在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正,使自己更適應(yīng)新聞工作的需要。
應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)二
一個多月的時間,說長不長,說短也不短,轉(zhuǎn)眼間又到了一次離別時刻。
在云霄廣播電視臺實(shí)習(xí)的這段日子里,不但得到了新聞部各位前輩的悉心指導(dǎo),也承蒙各個部門的前輩們的多方照顧,幸運(yùn)的是我還遇到了兩位可愛的學(xué)姐:色華姐和珍妹姐……出訪工作時間中,是歷華姐、毓桑姐、耀明大哥……他們給我機(jī)會,讓我在一次又一次的現(xiàn)場采訪中體味什么是“真實(shí)”;在閑暇時光里,是可愛的學(xué)姐們陪我談笑風(fēng)生。
美好的時光總是那么的短暫,而這美好的短暫往往又會鑄成永恒的回憶!無論是空調(diào)間里的政府會議還是烈日曝曬下的閩南古樓民居群采訪,都有它們別樣的韻味。作為一個在校大學(xué)生,要了解社會,就必須深入基層,用自己的身體力行去感知這個社會的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,此次云霄廣電的實(shí)踐之行,讓我有機(jī)會把理論與實(shí)際相結(jié)合,雖然它們的結(jié)合并不像想象的那樣完美,但這樣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷對于我們這些生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們是少之又少的。在云霄廣播電視臺實(shí)習(xí)的這段日子里,讓我學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的東西,諸如人際交往,同時也汲取了一定的經(jīng)驗(yàn),我相信來年的我會更加好!更在一次又一次的采訪奔走中理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義。
“艱辛知人生,實(shí)踐長才干”。在用眼睛觀察這個社會的同時,我也用手中的鏡頭記錄著我們的社會,雖然鏡頭中的社會是那么的主觀,它也再一次讓我覺得即使作為一個記者,追求“真實(shí)”仍就是任重道遠(yuǎn)……在這次實(shí)習(xí)中,我不但開闊了視野,增長了才干,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,無論是寫稿方面還是在線性編輯方面,都要精益求精,在學(xué)校我們都是用pr編輯,在云霄電視臺,我們用的是eduts編輯,雖然操作不是問題,但給我的啟示是:不要只會一種編輯軟件,多學(xué)多掌握幾種編輯軟件,對于其他的也是這個道理,學(xué)海無涯啊。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我即將是一名大三學(xué)生,即將走上社會,更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的很不理想。通過實(shí)踐把所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高,就是要緊密結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn),在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,加深了對基本原理的理解和消化?!疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘病1叵瓤嗥湫闹荆瑒谄浣罟牵I其體膚……”。在短短一個多月的實(shí)踐活動中,酸甜苦辣咸的人生五味可謂盡收囊中。
學(xué)生素質(zhì)教育,是加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直以來深受學(xué)校的高度重視。社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。
我會用心銘記這一段美好時光的。
應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)三
一、實(shí)習(xí)單位簡介
_銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。_銀行_縣支行城關(guān)分理處是_縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持_經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作??粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會
這次實(shí)習(xí),除了讓我對_銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)四
通過在_銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉_銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。為學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)時間
20_年_月-20_年_月
二、實(shí)習(xí)單位
_銀行股份有限公司_省_市_支行
三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
工作內(nèi)容:由于還沒有經(jīng)過專業(yè)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),所以只能在實(shí)習(xí)期間以熟悉與了解為主,讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務(wù)技巧與工作內(nèi)容。在_銀行實(shí)習(xí)的短短一個月時間內(nèi),我主要對以下幾個方面進(jìn)行學(xué)習(xí)與了解:
在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。
_銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
做一些打雜的小工作。如分類書信,打word文檔和E_CEL表格,使用E_CEL公式計(jì)算,折對賬單等等。雖然是些小工作,讓我學(xué)會了以前不會的東西例如如何使用復(fù)印機(jī),打印機(jī),掃描機(jī)和傳真機(jī),捆鈔機(jī)等以后在銀行要經(jīng)常用到的基本用品。
四、實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然這只是五個星期的實(shí)習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《_銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《_銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中,我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)五
永遠(yuǎn)難忘的日子——從_月1日到_月28日一個月的時間里,是我在海淀新聞中心實(shí)習(xí)的日子,在這里我收獲了一段快樂而珍貴的時光。在行文開始前,我要衷心地感謝貴臺領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,同時我還要衷心地感謝《教育新聞》欄目組里老師們的辛勤栽培,謝謝您們?yōu)槲覀鞯?、解惑,我從老師們身上學(xué)到了太多的東西。在貴臺實(shí)習(xí)的這段幸福時光值得珍藏,實(shí)習(xí)過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真實(shí)和刻骨銘心也讓我經(jīng)歷了一個逐漸成熟的心路歷程,這將是我一生的財(cái)富。
一個月的采訪經(jīng)歷讓我變得成熟和穩(wěn)重,讓我的內(nèi)心更加的豐富,所以我很感激這個月的時光帶給我的采訪經(jīng)驗(yàn)。
恩格斯說過,新聞工作者的榮幸就在于他們能夠目睹歷史怎樣形成。一次次的采訪使我真切地感覺到“新聞發(fā)生時我在現(xiàn)場”是何等榮幸,我是如此享受身在新聞現(xiàn)場的感覺……假如你在殘奧會閉幕式進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道,假如你對奧運(yùn)冠軍進(jìn)行現(xiàn)場采訪,你會感到何等的自豪和榮耀!
在具體的采寫過程中我既感到榮幸,也感受到了壓力,感覺要學(xué)的東西太多了,要彌補(bǔ)的東西也太多了。
我很幸運(yùn),第一份工作就為張琳——這個北京奧運(yùn)會上為中國男子游泳隊(duì)實(shí)現(xiàn)零的突破的銀牌奪主做專題片,我第一個采訪對象是張琳的小學(xué)班主任,在和老師的交談中,我不僅要了解張琳的盡可能多的信息,并選取其中有價值的、與短片主題聯(lián)系密切的,還要理清正式采訪的思路以及問題的順序,雖然之前已經(jīng)做了大量的資料查找等準(zhǔn)備工作,采訪課也學(xué)過相關(guān)的采訪知識,但這對毫無經(jīng)驗(yàn)的我來說并是件容易的事情。一拿麥克風(fēng),學(xué)到的東西就丟掉了一半,在正式采訪中,我緊張得根本無暇認(rèn)真聽老師的回答,只顧考慮自己下面的問題,也無法按照她的回答繼續(xù)跟進(jìn)問下去,有些可再細(xì)問的問題或不完美需要重錄的地方,我當(dāng)然都沒有發(fā)現(xiàn),幸好有經(jīng)驗(yàn)的攝像老師都一一指出并安排重錄,使采訪能夠較好的、順利的完成。這寶貴的第一次采訪使我深深了解到,保持平穩(wěn)的心態(tài)是很重要的,并且光學(xué)好理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,理論知識再嫻熟并不代表能夠很好地應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中,尤其是新聞行業(yè),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是非常重要的。
而后采訪張琳學(xué)校的小朋友時又給我上了寶貴的一刻,我們想把張琳在此上過課的消息告訴他們,然后拍攝他們的驚喜反應(yīng)與感受。我認(rèn)為應(yīng)該直接采訪,這樣才能達(dá)到想要的真實(shí)、新鮮的效果,但攝像老師卻一下把我的想法否定了,說我太理想化,我大膽地堅(jiān)持自己的看法…一進(jìn)班里,小朋友們看到碩大的攝像機(jī)后吃驚、惶恐、好奇、盯著攝像機(jī),對我的提問置若罔聞,一連串的反應(yīng)使我措手不及,我和攝像老師都無奈地笑了,只好先放下機(jī)器,和他們解釋清楚并耐心地告訴他們應(yīng)該看著我,不要緊張,之后的拍攝果真就順利多了。雖然事后老師表揚(yáng)我的問題既獨(dú)特又切主題,并鼓勵我會越來越好,但我還是又一次體會到記者這個職業(yè)真的是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,要真真實(shí)實(shí)地投入其中,才能明白其中的“玄妙”。
帶著真誠去采訪
在采訪的過程中,我接觸到了各個階層的人群,在與他們打交道的同時,自己也學(xué)到了以前所沒有學(xué)到過的東西,那就是交流,溝通。這兩個詞看似簡單,而且人人都會,重要的是如何交流如何溝通。作為記者,要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來,要讓被采訪對象能夠信任你,把積壓在心里的話向你傾訴,這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來,而不至于只是個骨架沒有內(nèi)容。除了要善于交流溝通外,還要對別人真誠,只要你拿出真誠對待他人,尊重別人,別人也會諒解你,配合你。就像我們采訪陶行知的學(xué)生——音樂家杜鳴心先生時,80歲的老藝術(shù)家低調(diào)地拒絕了我們,但我和老師并沒有放棄,誠心地向杜先生解釋我們做這個新聞的出發(fā)點(diǎn)、用意以及它的社會意義,寬厚仁義的老先生最終非常配合地完成了拍攝。我想也許就是我們的真誠打動了他吧。
寫作是采訪的表現(xiàn)和結(jié)果,實(shí)習(xí)期間,我用文字記錄下了一個個的新聞事件。猶記得自己在寫第一篇新聞稿時是多么不知所措:抓不準(zhǔn)切入點(diǎn),抓不住事件的重點(diǎn),文字不夠緊湊,一連改了好幾次。不過這在我的意料之中,畢竟自己只是一名實(shí)習(xí)生,不可能第一次就寫出專業(yè)記者的水平。后來通過認(rèn)真拜讀老師們的文章和自己被老師修改后的稿件,我漸漸領(lǐng)悟了電視新聞寫作,也逐漸地認(rèn)識到電視新聞寫作與報(bào)紙新聞寫作在很大方面存在著區(qū)別。具體的說,是從它的報(bào)道格式,語言等方面有了較深地認(rèn)識和體會。例如,在寫電視新聞稿前,應(yīng)先瀏覽一遍拍攝錄像,做到心中有思路,新聞稿中,每一句都要提前想到用什么畫面,如果旁白較多的話,要斟酌有沒有畫面對應(yīng)。語言上面,要簡練,通俗,流暢,盡量少用書面語。比如,盡量說誰“和”誰,而非誰“與”誰,使對白聽起來親切。
為了培養(yǎng)自己的新聞敏感、提高寫作水平,我還在每天空余時間看以前節(jié)目的文案,看看其他記者的新聞是怎樣寫的,切入點(diǎn)都在哪里。就連看電視也不僅僅當(dāng)作娛樂,看每一條新聞時,我會學(xué)習(xí)該節(jié)目新聞稿的語言,會注意整個報(bào)道的流程,會關(guān)注旁白和畫面的搭配,而這些在以前我是毫無研究的。在老師們不厭其煩地指導(dǎo)下,通過自己的努力,現(xiàn)在我已經(jīng)能夠把握和運(yùn)用新聞稿了。總之,通過耳濡目染,我在臺里真正學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn),長了見識。
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