2023精選產品市場分析調研報告
2023精選產品市場分析調研報告(7篇)
很多人一聽到調研報告，首先想到的是各種問卷調查、數據收集、寫PPT匯報等等，那么調研報告是什么，該如何撰寫呢？產品市場分析調研報告是怎么樣的？下面是小編為大家整理的關于2023精選產品市場分析調研報告，歡迎大家來閱讀。
2023精選產品市場分析調研報告精選篇1
一、報告內容
隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產廠家的關注的。
夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發(fā)提供決策參考。
目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括：保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為“保健品”)。我 們把狹義的保健品市場分為四類：洋參類、補鈣類、美容類和機體調節(jié)類，這也是目前保健 品市場主要的四類產品。
二、 市場環(huán)境及前景預測
在醫(yī)療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。
無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上，“未購買 也未服用”的比例均不到三成(見表一)?？梢姳＝∑废M已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據不完全統(tǒng)計，在上海地區(qū)，僅35—55歲女性的補鈣產 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。
電視廣告是認知保健品的主要途徑
電視是消費者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀等特 點，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對于保健品的選擇，電視廣告中對癥狀的描述會 引導消費者結合自己本身的狀況去選擇，找到自己產品與消費者需求相吻合的契合點。在這 一點上，一類城市和二類城市是相同的(詳見表二)。
三、消費者行為特征分析
針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節(jié)等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節(jié)性等方面對一、二類城市進行了比較分 析。
消費能力：一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%(見表三、表四)。
消費動機：一類城市“自我服用”，二類城市“饋贈親友”一類和二類城市“購買過但 未服用過”的消費者是隨年齡遞增而下降的，而“服用過但未購買過”的曲線則是上揚的(見 圖一、圖二)。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以“表達或傳遞感情”為目的。而這兩類城市里曾經購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕(見 表五)。
從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發(fā)現保健品的消費主要有以下 四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外，其他三種 方式均是為“傳遞或表達感情”，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯絡。
消費季節(jié)：冬季雖為旺季，但季節(jié)性開始淡化冬令進補是中國人的傳統(tǒng)，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時也有 大部分的消費者對季節(jié)抱著無所謂的態(tài)度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節(jié)性已經開始淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。
消費心理：關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有一定的指導作用。
產品所描述的功效是否確實，這是消費者最為關心的問題，這一類人群高達68%(見 圖三)，這從一個側面反映了當今保健品市場存在著產品質量良莠不齊，廣告宣傳言過其實 的現象。
當被詢問到“對最常使用的保健品的滿意之處”時，除了功效、價格外，一類城市的被 調查者有20%提到了服用方便，而二類城市的被調查者有26%提到了口味，11%提到了包 裝，而只有9%提到了服用方便?？梢姡?、二類城市的消費由于城市生活節(jié)奏的緊張度不 同存在著一些差異。
四、購買習慣分析
購買主要地點：超市、自選商場和藥店超市自選商場和藥店是消費者購買保健品的主要 地點，也是保健品比較集中的地區(qū);醫(yī)院則是消費者最少購買的地方(均不到5%)。這表 明，無論對于生產廠商還是消費者來說，對保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比 較而言，二類城市的消費者更傾向于超市，比例達到65%，藥店的選擇只有20%。
購買數量：多數傾向于每次購一瓶或一盒大多數的消費者都傾向于每次購買一瓶盒保健 品，如一類城市這一比例達到73%，這跟保健品的價格和消費者存在著一定的試用心理有 關。
促銷：“買一送一”、“專家咨詢”者多
保健品的促銷方式較多，其中以“買一送一”和“專家咨詢”為主;從比率看，對消費 者而言，“專家咨詢”對消費者的購買欲有最強的刺激。原因可能在于二類城市消費者的保 健意識相對較弱，同時說明消費者對保健品的認識更側重于保健藥品，對其功效更信賴專家 的觀點。
五、品牌狀況研究
我們就目前市場上洋參類、補鈣類、美容類和機體調節(jié)類等四類產品，進行消費者知曉 度的研究對比。
經過對比發(fā)現，一類城市的保健品的整體知名度高于二類城市，這可能與媒體在一類城 市投放量大有關。另外，一類城市的被調查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類城市。在 具體的各類品牌中，美容類和洋參類的品牌知名度一類城市明顯高于二類城市。而個別品牌 當中，昂立和萬基的品牌知名度在一、二類城市均有較高的知名度。
近些年，補鈣類產品異軍突起，在對比中我們發(fā)現巨能鈣在二類城市享有絕對的知名度。 被調查者第一提及率達到13%，總體提及率達到85%。與此相同的.是紅桃K，在一類城市 沒有被提及，這可能跟紅桃K集團的目標消費群集中于二、三類城市有關。
六、結論
雖然生產廠家目前不斷推出各類保健品以滿足消費者的多層次需求，各類產品的廣告也 打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類多得幾乎已經可以覆蓋所有人群，使得消費者保健品的 消費進入成熟期，開始由沖動性購買轉向理智型消費，消費群體也已由以前的單一型轉向多 元化。
面對此種狀況，廠商要想在激烈競爭的市場中分得一杯羹，必須認真分析市場的變化。 夸克的研究人員提醒廠商：
1.由于人們對于保健品的消費還存在著謹慎的態(tài)度，功效是消費者最為關心的因素， 因而，解除消費者對產品功效的擔心，是目前的保健品行業(yè)需要重點解決的問題。與此同時， 避免夸大的宣傳，大力宣傳有關保健知識，在消費者心里樹立起良好的企業(yè)形象是十分重要 的。
2.在媒體習慣方面，電視廣告仍是消費者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道;“專家咨詢”是最能夠刺激消費的方式，表明這是消費者信任度最高的方式。前者能提高產品知名度，后者能提高產品的美譽度，廠商如能把提高產品知名度和美譽 度有機地結合起來，便會贏得消費者。
3.在銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠高于其他渠道，因而應注意攻打這兩個渠道。
4.由于保健品發(fā)展至今，已經進入了品牌時代，因而好的品牌能夠影響消費者的購買行為。研究發(fā)現，消費者對各類保健品的品牌都有很高的認知度，通常消費者能夠提及的保 健品品牌不下一二十個，同類產品品牌之間的競爭也有目共睹。由于同類保健品之間的功效 相差不大，因而如何在保證功效的前提下，樹立起自己的品牌形象，找到產品的賣點，這不 僅是引導消費者向忠實消費者轉換的重要途徑，也是在競爭日趨激烈的市場中占有一席之地 的重要手段。
5.通過對一、二類城市的對比分析我們發(fā)現一類城市無論在消費能力、還是消費意識 方面都好于二類城市。雖然二類城市的居民收入、消費支出等方面與一類城市還有一定的差距，但夸克的研究人員認為，二類市場仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谀壳耙活惓鞘惺袌鱿鄬︼?和的局面下，積極爭取二、三類城市的市場份額，不失為一種好的市場策略;而提高二類城 市消費者的保健意識，是爭取二類城市市場份額的當務之急。
2023精選產品市場分析調研報告精選篇2
目前西方國家的卷煙產品每個環(huán)節(jié)的環(huán)保程度都非常高，我國煙草企業(yè)如果不盡快適應這一國際通用的“游戲規(guī)則”，就意味著將這個有著巨大利潤的市場拱手讓人。同時，煙草企業(yè)使用了環(huán)保的包裝產品也是拿到了走向世界市場的“綠色通行證”，因此，“綠色包裝”產品的生產和應用將是今后幾年中煙草行業(yè)發(fā)展的重點。
多種印刷方式相結合
目前在國外為煙草包裝提供印刷產品的企業(yè)使用較多的設備及方式有如下幾種：
單張紙凹版印刷機是質量最穩(wěn)定的印刷方式，它以最有別于其他印刷工藝的壓花紋、上光和uv裝飾油墨等印刷功能，成為煙酒包裝印刷的新寵。
窄幅輪轉印刷機近幾年在全球范圍內的銷量直線上升，預計在未來２－３年內，其市場占有率將有可能超過膠印和凹印，它不僅可使標簽及包括煙包在內的薄卡紙包裝一次性印制完成，更由于它相對環(huán)保的印刷方式廣受青睞。
在煙包印刷中應注意發(fā)展單張紙凹印機和單張紙膠印機相結合的生產，它的印刷效果往往令人驚喜。此外西方國家還采用在條盒上采用白卡紙而在外塑料膜上進行印刷的方式生產包裝。
材料與不同檔次的香煙相匹配
預計到２００５年，亞洲尤其是中國卷煙的產量還將上漲，因此中國將成為煙草包裝用紙的主要增長點。由于紙張的選擇關系到煙包外觀的挺括度，直接影響著卷煙品牌的`確立，用不同的紙張包裝不同檔次的香煙已成為煙草企業(yè)的共識，今后采用單一的白卡紙進行煙包硬盒的生產將成為一種趨勢。
油墨的使用對一個好的產品來說同樣重要，它的作用已不僅僅是使印品更漂亮，還具備了防偽等附加功能。此外，金屬油墨、熒光油墨、珠光油墨、溫變油墨等具有特殊用途的產品將被地應用到煙包生產中。
多種防偽技術完整結合
燙印全息效果圖案是已相當成熟并被廣泛應用于煙包上的防偽方式之一，目前將三維全息技術與二維印刷技術完整地結合起來用于卷煙包裝印刷的整體設計，將是卷煙包裝發(fā)展的一個趨勢。
防偽專用型ｂｏｐｐ煙用包裝薄膜適用于大批量生產，有效降低防偽成本，因此國外煙廠的防偽一般都大量使用防偽煙膜。它用普通油墨印刷定點簡單圖案并定位包裝使煙膜圖案覆蓋盒皮圖案，這樣可達到更好的防偽效果。例如“三五”煙多年來不改變盒皮的外觀設計，不提高材料成本，而是通過煙膜進行防偽甚至采用在煙膜上印刷滿版煙標圖案。
浮凸印刷可以改善煙盒內襯的外觀，在效果上，浮凸印刷可以成為抵制假冒煙的防線，因為質量優(yōu)良的浮凸印刷是難以復制的。
一種技術原理為肉眼不可視的特殊熒光化合物涂料的防偽方式，它可應用于墨水和顏料中，并運用于各種印刷程序中，印品完成后借助于專用工具可辨別其真?zhèn)?，它的另一個特點是可與噴碼設備結合而具備物流管理的功能。
外觀和設計新穎、實用、個性化
煙盒包裝的圓角形設計起源于美國，近年來在歐洲市場非常風行，無論是放在衣袋或者拿在手中都有方便、舒適的感覺。這是一種很好的銷售包裝形式，國內的煙草企業(yè)誰來做這個吃“螃蟹”的第一人呢？
一些國家認為在香煙外盒上印刷“吸煙有害健康”這樣的警句已不能滿足需要，而是要求必須印有由于吸煙造成傷害或病變的臟器圖片，這就需要在煙包上增加的印刷色。
革新型和個性化的包裝設計將有更廣闊的市場，例如增加反面印刷即在煙條盒內部印上商標或有關該品牌煙的說明性文字；在煙盒口處采用曲線型設計；封口處帶按扣的包裝等等。
2023精選產品市場分析調研報告精選篇3
在中國，在全面建設小康社會的進程中，城市貧困問題應引起關注。90年代以前，中國的貧困現象主要發(fā)生在農村地區(qū)。但隨著改革的深入和經濟結構調整步伐的加快，中國的城市貧困問題日益突出，已成為影響社會穩(wěn)定和社會經濟發(fā)展的重要因素和嚴重問題。而且需要引起關注的是，中國城鎮(zhèn)貧困人口的增長幅度是比較大的。對于城鎮(zhèn)居民中的貧困人口數量的估計，基本上可以通過城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度所覆蓋的人數統(tǒng)計出來。城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度是從1997年開始建立的，當時進入此范圍的人數不超過200萬人；到1999年底增至281萬人；2000年底增至402萬人；20__年底增至1__0萬人。20__年，由于政府采取了力度較大的“應保盡?！闭?，使得低保人數迅速增加，在這樣的背景下，城市中的.貧困弱勢群體不容忽視，因此，民建中央的一份《推廣城市小額信貸金融制度和管理改革》提案指出，目前城市貧困問題已非常突出，開展城市小額信貸，是解決創(chuàng)業(yè)融資的一種有效手段。
小額信貸是專向低收入階層提供小額度的持續(xù)的信貸服務活動。這一概念是隨著亞洲、非洲和拉丁美洲的發(fā)展中國家以貧困群體和低收入階層為服務對象的幾種微型金融方法逐步取得成效并不斷擴展而提出的。小額信貸的產生和發(fā)展，有其深厚的經濟基礎和重要的社會意義。低收入階層是社會經濟發(fā)展中的客觀存在。這類群體維持生存、發(fā)展生產需要最基本的資金支持，但又沒有獲得商業(yè)貸款的抵押擔保條件和能力。同時，又不可能完全依靠政府和社會的無償救助滿足。最初，小額信貸是專為解決鄉(xiāng)村貧困問題開發(fā)的一種金融產品。隨著鄉(xiāng)村小額信貸的不斷發(fā)展和完善以及城市貧困問題的不斷惡化，已嘗試把成功的鄉(xiāng)村小額信貸經驗用來解決城市貧困問題。目前，這一業(yè)務在國際和國內都剛起步。
深圳市場概況：目前從事小額貸款的專業(yè)公司主要有信安易貸及中安信業(yè)兩家。
1.市場需求大：
現代人誰沒有急需經濟周轉的時候，比如購房、買車付首期，家居裝修，個人進修等等。當你急需用錢的時候怎么辦？記者進行隨機調查，超過80％的人表示首先會考慮向家人和親友借錢。
但在深圳這個移民城市，很多打工族都是單打獨斗，沒有建立起廣泛的社會關系，無處尋找資金援助，很難向不夠熟的人開口，更不好意思和內地的親友求助。
在深圳可以合法地開展小額貸款業(yè)務的機構有銀行、典當行，以及個別小額貸款公司。但因為小額貸款的單筆貸款規(guī)模很小，一般在1000－50000元之間，相對于商業(yè)銀行等這樣大型的金融機構來說運作成本很高，因此銀行有意無意“忽視”了小額貸款業(yè)務。同時，一般的中低收入人群及小企業(yè)主通常不能提供抵押或擔保，也怯于進入到商業(yè)銀行、典當行等的經營場所內。
2.小額貸款VS銀行：
專業(yè)人士認為，銀行有一定的門檻，個人在申請信用貸款時，需要提供房產證、收入證明等相關資料，考察個人的年齡、收入高低、婚否、有無孩子、住房等諸多因素，需要一定的審批時間，所借的金額一般也比較大。
而小額貸款公司的貸款額度較低，1000元至10萬元，甚至1000元以內的貸款，都可以向這些機構申請。放款速度也較快，最快當天申請可以當天放款。而對于做小生意的小老板，3天內可以放款。由于此類公司專職做小額貸款，專人服務，更加方便快捷。
3.小額消費信貸VS典當行：
典當行需要房產、車輛或貴重物品進行抵押擔保，才能獲得貸款。
而小額貸款公司無抵押、免擔保，更加方便。相比較而言，此類公司的門檻更低，適用人群更廣，尤其為中低收入人群提供了貸款的新渠道。
4.隨手可拿到應急現金：
人們可能接著會關注：小額貸款如何辦理，有哪些業(yè)務手續(xù)呢？
小額信貸公司的產品具有額度低、免抵押、免擔保的特性。一般的申請流程是：申請人可通過親臨網點、傳真、網上、電話等多種方式提交相關個人資料、填寫貸款申請書；若申請人準備好所需的相關資料，借款當天可劃到借款人的指定賬戶。
2023精選產品市場分析調研報告精選篇4
調查背景：
《20__年中國IT消費調查研究報告》是在“20__年度中國IT消費調查”收集的海量數據基礎上，由天極網和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國IT產品現狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報告。
“20__年中國IT消費調查”是由中國計算機用戶協(xié)會和中國互聯網協(xié)會主辦、天極傳媒和中國互聯網協(xié)會網絡營銷工作委員會承辦，百家中文網媒參與合作的第七屆大型IT消費調查。是唯一覆蓋了IT產品市場和消費者的綜合性調查活動，在IT界擁有廣泛的影響力。
本次調查采用網上調查、線下調查和行業(yè)分析向結合的方法，面向所有互聯網用戶和10大城市IT賣場與高校學生用戶。天極網以本次調查收集的數據為基礎，邀請業(yè)內知名咨詢顧問和專家顧問團做指導，進行深入分析，最終形成《20__年中國IT消費調查研究報告》?！?0__年中國IT消費調查研究報告》針對我國整個IT行業(yè)做了深入、細致的調查分析，區(qū)別于以往的調查報告，本報告按照行業(yè)標準進一步細分產品，改改了9個大類，包括PC整機、辦公外設、DIY配件、數碼產品、數字家庭產品、軟件、互聯網、通訊產品和游戲動漫，本文引用了數碼產品中有關消費類數碼相機的調研數據與分析，旨在成為國內和國際IT企業(yè)、消費者了解消費類數碼相機產品市場的橋梁。
調查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數據收集和分析主要采用了通過問卷星網站(#url#)進行在線問卷調查和通過平面媒體進行線下問卷調查的方法;定性方面：對IT市場各環(huán)節(jié)廠商進行深入訪談和研究。兩種調查方法結合最終形成報告。
調查樣本特征：
一、調查時間
20__年11月10日-20__年12月15日
二、樣本數量
共有352432位用戶參與本次大型網絡調查，共收到各產品調查有效問卷893026份。
三、樣本分布
1.樣本性別構成情況
2.樣本學歷分布構成情況
3.樣本行業(yè)分布情況
4.樣本收入構成情況
5.樣本年齡構成情況
6.樣本地區(qū)構成情況
1.更換數碼相機年限
由于數碼相機是屬于耐用消費品，但隨著電子產品更新速度的加快，用戶在購買數碼相機后一般會在3年內重新購買，此類用戶占此次調研數據的51%，可以視作消費類數碼相機產品最普遍的.更新周期;同時，也有近37%的用戶會在一年左右更換數碼相機產品，這個數據占整體的37%，究其原因是目前用戶除了將數碼相機作為拍攝工具外，也將其作為一種時尚消費品。
分析：基于此調研數據，我們建議數碼相機生產廠商可以根據用戶的更新換代時間來調整自身產品的開發(fā)與生產周期，從而適應用戶更新換代的需求，對于以時尚類數碼相機為市場切入點的廠商，可以適當的縮短自身產品的開發(fā)與生產周期，借以滿足更新產品時間較短的用戶需求。
2.數碼相機類型
從分析數據來看，家用數碼相機在目前數碼相機用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數碼相機，所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數碼相機，所占比例為6%;所占比例最少的是數碼單反產品，比例為5%。
分析：價格低廉且操作方便的家用小型數碼相機占據了目前數碼相機用戶的大半，這符合目前數碼相機處于大規(guī)模普及階段的現狀。占據第二位的時尚類數碼相機的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶，此類用戶消費能力強，更新換代速度快，值得數碼相機生產廠商針對該類用戶做出更大的產品研發(fā)與市場投入
3.品牌
從20__年用戶使用數碼相機品牌的調研數據來看，排名前三全部是日本數碼相機品牌。其中排名第一的品牌為索尼，所占比例為16.7%，產品類型以家用數碼相機和時尚卡片型數碼相機為主。位居第二的佳能所占比例為14.6%，產品類型包含消費級與專業(yè)產品，較為均衡。
分析：匯總的數據中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近，品牌優(yōu)勢相比其他品牌更加明顯，處于第三與第四的尼康與三星，相比其他品牌的優(yōu)勢賓不明顯，預計20__年的市場格局不明朗，排名上會產生一定變化。
4.價格
從不同價格區(qū)間所占百分比來看，1000-3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區(qū)間，占據了29.3%;其次是5000-10000元價位的中高端數碼相機產品價格，占據了29.2%;由此可見價格適中的中端數碼相機產品價格和5000-10000元價位的中高端數碼相機產品價格受到市場的認可，而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。
分析：由于金融風暴和經濟危機的影響，消費者的購買力降低，購買產品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹慎推出高端產品，并且在推廣上著重突出產品的性價比。
2023精選產品市場分析調研報告精選篇5
一、 農村家電基本情況
（一） 農村家電產品普及情況
改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的發(fā)展。從普及情況看，實用型家電產品在農村家庭中普及率較高。
全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產品如手機、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。
廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。 電腦產品和數碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產品具備了一定的操縱能力，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。
（二） 農村家電產品的保有量
農村家電產品的保有量非常不均衡，各產品之間差別較大，傳統(tǒng)實用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量非常低。
彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。
冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數家庭擁有1臺。空調產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。
電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。
廚衛(wèi)家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品， 電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。
（三） 農村消費者家電產品使用年限
農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統(tǒng)類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。
CRT電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的原因，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。
冰箱產品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。
洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%?？照{產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。
（四） 農村消費者家電購買需求
調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。
農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。
農村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注重實用性，傾向傳統(tǒng)的家電產品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。
數碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。
二、 中國農村家電消費呈現的五大特點
本次調查發(fā)現，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農民受教育水平不斷高，個人素質提升的情況下，農村消費者開始對一些新興產品體現出較大興趣，農村消費能力呈現上升趨勢；此外，調查還發(fā)現，當前農村家電消費環(huán)境令人擔憂，農村消費者消費滿意程度較低，農村家電市場需要升級，加強監(jiān)控和管理，在保障農村消費者利益的同時，刺激農村家電消費增長。
（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續(xù)旺盛
傳統(tǒng)實用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。
彩電、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)家電是較早走入農民生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現出進一步普及的態(tài)勢。
（二）電腦、數碼等普及率較低產品需求開始凸顯
本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產品在農村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經被實用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開始凸顯，并且在20__年的購買意向中，也呈現出極大的潛力。
在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％?？梢灶A見，CRT在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農村市場也不容樂觀。
空調產品近兩年需求開始呈現，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在20__年家電產品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數碼產品更是體現了需求和增長態(tài)勢，數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網絡推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，并呈現出購買需求，20__年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。
（三）農村消費者關注質量甚于價格
調查發(fā)現，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格便宜、產品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。
農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對于產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量強烈。
此外，農村消費者對售后維修服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落后，產品質量、服務能力更是讓人擔憂，農村消費者的很多需求得不到滿足，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。
（四）農村消費者心理承受價位超預期
在有購買需求的消費者中，20__年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意愿更高。
農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費者愿意支付20__-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-2000元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。
冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發(fā)現，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付能力。
20__年計劃購買空調的潛在消費者，對掛機空調的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農村消費者不但體現出了一定的購買意愿，在價格的承受能力上，農村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。 從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。
（五）消費滿意程度低 渠道信任感不強
本次調查發(fā)現，農村家電消費環(huán)境令人擔憂，消費者對各種服務滿意程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務能力建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。
調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產品多樣性、售后服務保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對于現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念非常模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。
三、 蘇寧公司“農村陽光”工程
20__年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比并未出現明顯下滑，側面證明了農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發(fā)三四級富裕市場的信心和決心。
除了為政府和行業(yè)提供輔助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優(yōu)劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發(fā)三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現了蘇寧穩(wěn)健謹慎務實的企業(yè)風格。
（一）“千縣連鎖發(fā)展”計劃
蘇寧開拓三四級農村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發(fā)展計劃，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環(huán)境特點的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項目，從經營面積、產品結構、展示方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。
（二）“農村定制產品采購”計劃
針對此次調研中體現出的農村特殊家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動“農村定制產品采購計劃”，其中家電下鄉(xiāng)產品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發(fā)定制產品，充分考慮農村消費者實用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯合廠家設計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，并在門店設置數碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產品定制開發(fā)計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。
（三）“4億元農村家電消費券惠農”計劃
為擴大農村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規(guī)模的“惠農計劃”，在現有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農民憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。
（四）“千家農村服務網點推進工程”
在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規(guī)劃中已經提及全年建設3000家服務網點的計劃，全面建設售后維修實體店，實現“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。
“千家農村服務網點推進工程”將采取自建和授權兩種方式具體實施，能夠實現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類家電的現場維修功能，同時還將開發(fā)農村用電安全檢測等諸多特性服務。從20__年3月份開始，蘇寧已經開始對售后網點及服務人員展開新一輪的資質認證，只有通過系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。
（五）“四萬農村用工就業(yè)和職業(yè)培訓”計劃
三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發(fā)展和解決社會就業(yè)的雙重目標，蘇寧預計在農村市場開拓的3-4年內將直接提供2萬個農村就業(yè)崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對招聘的農村員工實施全面的職業(yè)和技術培訓，實現服務的本土化和專業(yè)化，在解決大量社會就業(yè)的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推進。
四、 “家電下鄉(xiāng)“制約因素
“家電下鄉(xiāng)”作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。
（一）“家電下鄉(xiāng)”影響積極
“家電下鄉(xiāng)”政策給農村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉(xiāng)”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。
“家電下鄉(xiāng)”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，預計從20__年到20__年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20__年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費差距，強化了農村家電服務體系。
（二）政策宣傳力度有待加大
家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農村家電消費者獲取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農村消費者中引起了關注。
但目前農村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對具體細節(jié)不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉(xiāng)”政策的認識差異較大，廣西70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。
（三）存在一定制約因素
雖然家電下鄉(xiāng)對于刺激農村市場有積極的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、維修和質量等其他類的顧慮也占據了一定比例。
調查發(fā)現，受訪者在購買家電下鄉(xiāng)產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買?！凹译娤锣l(xiāng)”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取消費券的方式購買下鄉(xiāng)家電。
五、 “家電下鄉(xiāng)”建議
家電下鄉(xiāng)作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系。
通過此次調研對“家電下鄉(xiāng)”提出以下五點建議
（一）加強規(guī)范的綜合性零售網點建設
針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務規(guī)范等方面的重點需求，國家需要加強對規(guī)范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和能力的企業(yè)給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。
（二）鼓勵和扶持農村物流配送網絡建設
針對家電下鄉(xiāng)產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對偏遠地區(qū)對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，建議政府鼓勵和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業(yè)和社會物流資源，利用行業(yè)領先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實施近中遠程多級配送，在家電下鄉(xiāng)補貼中劃撥部分預算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉(xiāng)大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
（三）適度放寬家電下鄉(xiāng)產品限價
針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規(guī)定的不到20__元的限價，適當在限價區(qū)間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府給予的下鄉(xiāng)補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。
（四）加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳
針對目前農村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低的現狀，以及農村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳，在財政補貼的
整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉(xiāng)中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉(xiāng)政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動消費。
（五）開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識和直接購物的網絡平臺
針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢，政府主導或者聯合企業(yè)共同開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識、展示家電下鄉(xiāng)產品的網絡平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。
2023精選產品市場分析調研報告精選篇6
一、國內外家電維修服務業(yè)發(fā)展現狀
1、家電維修服務業(yè)發(fā)展概況
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產品的附加值構成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務業(yè)特別是生產性服務業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務環(huán)節(jié)轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業(yè)務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業(yè)的快速發(fā)展。
近年來，我國電子電器維修服務行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%；100萬元至500萬元的占9.9%；1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術人員占總人數的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產品的售后服務，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務站，直接向顧客提供售后服務。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務業(yè)存在的問題
經過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發(fā)使得家電售后服務的問題凸現出來。
（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據有關資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務機構僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產企業(yè)之間游離，產業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。
（2）維修技術水平低，從業(yè)人員素質不高
這類問題多發(fā)生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業(yè)技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協(xié)會的《家電服務維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少20__年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯后。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越復雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
（4）產品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數不少。品牌消失后尚在包修期內的產品售后服務常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務網點難找到。表現為售后服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售后服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3。家電維修服務業(yè)發(fā)展趨勢
（1）維修服務外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務，把售后服務、維修服務部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務部數量與產品銷售區(qū)域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、咨詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當的結算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學的使用保養(yǎng)等。維修服務將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
（2）跨國家電企業(yè)向維修服務拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20__年12月11日，我國電子電器維修服務行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場占有率。
（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發(fā)展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發(fā)展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售后服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓并逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。
（4）相關管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化
為了進一步推進家電服務維修行業(yè)標準化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、咨詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規(guī)范和實現標準化。《家用電器服務維修業(yè)管理標準》、《家用電器服務維修業(yè)工作標準》、《家用電器服務維修業(yè)技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》、《家用電器維修服務部等級評定規(guī)范》（sb/t10349—20__）正式發(fā)布實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規(guī)范等政策法規(guī)標準工作。這些標準和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。
二、家電維修業(yè)人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業(yè)正處于技術更新換代期，維修行業(yè)的技術門檻也快速提升。
隨著這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術、服務管理人才。據了解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。
據悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質資源。
外資企業(yè)已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據著強大資源優(yōu)勢的國內企業(yè)也在加大網絡整合力度?？导研紗印按竽粗阜展こ獭狈招麦w系，長虹也宣布全面啟動新絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業(yè)化和規(guī)范化。占據渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。
三、校園內電子產品維修服務業(yè)發(fā)展現狀
手機、mp3、mp4、pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學并沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學們不太愿意在那里進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內部的電子產品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“efix”這一電子產品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優(yōu)劣勢分析：
優(yōu)勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產品多樣
③規(guī)模大，價格合理
④服務態(tài)度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經營和管理經驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體
②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
③大學生群體消費能力強。
2023精選產品市場分析調研報告精選篇7
(一)調研說明
筆記本電腦的便攜優(yōu)勢深入人心，近年來筆記本性能的大幅提升的同時，價格也越來越為廣大消費者接受。為了了解廣大消費者對筆記本電腦的不同需求，同時為廠家提供全面翔實的一手數據以便于設計開發(fā)出更滿足用戶切身需求的產品，ZDC特別籌劃本次調研。
本次調研主要通過中關村在線顯著位置投放問卷，針對IT網站讀者進行全面的調查，共回收有效樣本量1034個。根據豐富的一手資料，ZDC對筆記本電腦消費者的結構特征、應用現狀、個性需求等進行了全面的分析。
(二)主要結論
1、筆記本電腦消費者結構特征
筆記本電腦消費者男女比例近7：3，男性消費者占69.8%，女性僅占30.2%。
筆記本電腦消費者年齡層主要集中在18-35歲之間，共占87.6%份額，其中18-30歲人群占70.3%。
筆記本電腦的消費層文化層次較高，擁有大專、本科及以上學歷的消費者超過90%。
筆記本電腦消費者以公司普通職員、中層主管及在校學生為主，共占消費者的70.5%。
2、筆記本電腦應用現狀
受調查者中58.5%已經擁有筆記本電腦，其余消費者中78.6%的人預計半年內將購置筆記本電腦。
3、筆記本電腦消費者需求特征及偏好
43.2%的用戶是由于工作需要而購買筆記本電腦的。另外，學習、無線上網和玩游戲也是筆記本電腦的主要用途。
質量、品牌和價格是消費者衡量筆記本電腦的三大主要因素。近半數消費者認為質量是選購筆記本電腦的第一要素。
在筆記本自身因素方面，消費者對處理器速度、屏幕尺寸及電池續(xù)航時間最為看重；內存大小及顯卡性能也在重點考慮之列。
商務辦公本、游戲影音本和輕薄便攜本是筆記本電腦市場的三大主要類型產品，有74.1%的消費者愿意購買此等類型。
81.7%的消費者認為筆記本電腦的價格應在8000元以下，44.5%的消費者認為應在5000元以下。而僅有不到10%的用戶可以接受萬元以上價格。
4、消費者對筆記本電腦綜合定位
在我國筆記本電腦消費者中，有58.0%的用戶認為買筆記本夠用即可，并不需要一味追求高性能和高配置，同時有66.2%的用戶表示不會因為追求高性能高配置而不考慮價格因素。僅有25.6%的消費者為了筆記本的高性能和高配置愿意不惜血本。