北京學(xué)習(xí)之工作報告

　　北京新華電腦學(xué)校XX年啟用網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)替代廣告宣傳的媒體傳播方式，成功的將品牌宣傳成本降低，并提高了網(wǎng)站招生率(從原來的占招生比例的20%左右提高到現(xiàn)在的60%)。為新華職業(yè)學(xué)校媒體宣傳推廣開拓了一條全新的道路。我們合肥新東方三所院校的4位相關(guān)成員在華主任、朱主任的帶隊下，于XX年10月21日晚10：30起身前往北京，開始為期兩日的北京學(xué)習(xí)之旅。

　　22日中午我們一行到達位于北京市大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)附近的北京新華電腦學(xué)校，學(xué)區(qū)負責(zé)人徐主任接待了我們，稍后即安排咨詢中心的主管蔡麗麗主任帶領(lǐng)我們參觀他們的市場部咨詢后臺。工作人員正在辦公。

　　現(xiàn)在的北京新華電腦廣告宣傳費用絕大部分已經(jīng)撤除，資金主要用于網(wǎng)站建設(shè)和推廣、客服(網(wǎng)眼)及群發(fā)qq上。蔡主管給我們介紹到，目前他們的網(wǎng)站推廣技術(shù)在全國范圍內(nèi)是比較細致的，整個的工作環(huán)環(huán)相扣。

　　通過了解，我們得知了他們宣傳的主要環(huán)節(jié)：

　　第一步：網(wǎng)站推廣

　　聘用優(yōu)秀的在校學(xué)員進行網(wǎng)站的推廣、策劃、編輯、技術(shù)。這一部分中網(wǎng)站的推廣尤其重要，目前他們所采用的主要手段是百度知道解答、qq群發(fā)宣傳(主要針對16-20歲的青少年，該工作任務(wù)繁重，600個qq號每人要求加500人進行群發(fā)宣傳)、全國各個大學(xué)及教育網(wǎng)站的貼吧或留言宣傳。

　　第二步：在線客服及qq咨詢

　　先進的live800客服系統(tǒng)具有信息在線反饋，統(tǒng)計、分析等多重功用，較之qq解答更方便有效的幫助信息管理員分析有效信息，及時準確的匯報工作。

　　第三步：對電話咨詢和來訪咨詢得到的有效信息進行及時回訪

　　通過以上兩步重要工作做鋪墊，有意向的學(xué)員會聯(lián)系校區(qū)或來校參觀，前臺咨詢員在掌握了第一手資料以后，及時的處理信息，跟蹤服務(wù)。

　　以上環(huán)節(jié)，看似簡單，其實真正做到實處，還是要靠每位相關(guān)員工高度的職業(yè)道德和素養(yǎng)，所以，在整個參觀學(xué)習(xí)中，蔡主管給我們講的最多的還是他們那支高度負責(zé)的員工隊伍。

　　和目前我們的招生環(huán)節(jié)相比較，北京新華電腦的學(xué)員們是先從網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)校，進行咨詢，再打電話;我們的學(xué)員是先看廣告后進行電話咨詢或現(xiàn)場咨詢，再有小部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)進行咨詢。從兩個角度截然不同的招生宣傳方式上，我們不難看出，在招生目的都是同一的前提下，前者自然是低成本。從整個集團的發(fā)展方向上看，這樣的宣傳方式，必然是大勢所趨。

　　眼界決定境界，定位決定地位。照搬照套固然不行，但擇其善者而從之，是我們接下來學(xué)習(xí)的必修課程、工作的主導(dǎo)方向。