最新個人工作總結(jié)范文

最新個人工作總結(jié)范文

　　要寫一份個人的工作總結(jié)，你知道要怎么寫更好嗎?下面是學習啦小編為大家整理的最新個人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。

　　最新個人工作總結(jié)范文篇1

　　20xx年杭州市承接服務外包合同簽約額84.83億美元，服務外包合同執(zhí)行額56.75億美元;其中離岸服務外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計劃任務。截至20xx年底，進入商務部服務外包業(yè)務管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1231家，服務外包企業(yè)從業(yè)人員達307905人。據(jù)對全市重點服務外包培訓機構(gòu)統(tǒng)計，20xx年共計開班381期，培訓人員17028人。

　　20xx年全市服務貿(mào)易實現(xiàn)進出口總額為135.47億美元，占全省服務貿(mào)易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進口為50.31億美元，占總額的37.14%。

　　(一)服務外包產(chǎn)業(yè)運行特點

　　1. 產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。20xx年杭州市離岸服務外包合同執(zhí)行額41.00億美元，首度突破40億美元大關，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。

　　2. 產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不斷提升。我市服務外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務以高附加值的軟件研發(fā)等為主，經(jīng)過幾年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　3. 行業(yè)領域集聚。我市服務外包產(chǎn)業(yè)中，通信服務、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務外包合同執(zhí)行額中，通信服務和物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)為14.14億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的35%;金融服務外包離岸執(zhí)行額為2.00億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的5%。

　　4. 美、日、歐為國際服務的主要發(fā)包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執(zhí)行額合計24.91億美元，占執(zhí)行總額的60.77%，是我市承接國際服務的主要發(fā)包市場。

　　5. 龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。20xx年，離岸執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)離岸執(zhí)行額達34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執(zhí)行額在1億美元以上的企業(yè)有4家，離岸執(zhí)行額在5000萬-1億美元之間的企業(yè)有8家。龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導作用突出。

　　6. 信息技術外包(ITO)占主導地位。20xx年，我市承接離岸信息技術外包(ITO)合同執(zhí)行額占離岸服務外包合同執(zhí)行總額的64.27%，信息技術外包(ITO)仍占主導地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運營維護外包。

　　7. 一帶一路 沿線主要國家服務外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經(jīng)濟帶 和 21世紀海上絲綢之路 )沿線國家和地區(qū)服務外包合同執(zhí)行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務外包整體增長率3.4個百分點。

　　(二)主要工作舉措

　　一是修訂服務外包考核辦法。結(jié)合20xx年服務外包綜合考核實際和20xx年杭州市服務外包工作目標任務，在征求各區(qū)、縣(市)意見的基礎上對杭州市服務外包考核辦法進行了調(diào)整和修改。

　　二是做好服務貿(mào)易工作。緊盯服務貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以文化產(chǎn)品和服務出口為突破口，在對全市文化產(chǎn)品和服務出口情況開展深入調(diào)研的基礎上，于20xx年8月正式出臺了《關于加快文化產(chǎn)品和服務出口的實施意見》，進一步促進杭州文化產(chǎn)品和服務出口，力爭使杭州文化貿(mào)易走在全國前列。繼續(xù)做好服務貿(mào)易統(tǒng)計月報和監(jiān)測點分析工作，在全省服務貿(mào)易工作考評中榮獲一等獎。

　　三是舉辦第六屆服博會。第六屆中國國際服務外包交易博覽會于9月25-26日在杭州召開。本屆服博會著力提升全球服務外包行業(yè)論壇關注度、創(chuàng)新商務活動形式、提高買家和服務供應商匹配度、關注并開發(fā)本土買家市場、豐富展覽內(nèi)容。來自國家部委和21個服務外包示范城市商務主管部門領導、以及國內(nèi)外買家、行業(yè)專家、服務供應商代表共計800余人參加會議。

　　四是加快推進金融服務外包發(fā)展。根據(jù) 杭改十條 關于加快發(fā)展金融服務外包，推進區(qū)域性金融服務中心建設的要求，與美國杜克大學離岸研究網(wǎng)絡公司、浙大網(wǎng)新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場 杭州國際金融服務外包峰會 ，搭建金融外包招引平臺，促進金融服務外包成為我市外包產(chǎn)業(yè)的特色和亮點，為境內(nèi)外金融機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融信息服務。

　　五是加強績效管理。配合市財政局，委托第三方會計師事務所對20xx-20xx年四年服務外包專項資金的使用、服務外包扶持政策的效果進行了全面的績效評估，最終獲得95.86分的成績，評價等次為優(yōu)秀。

　　六是組織企業(yè)開拓國際國內(nèi)市場。杭州市積極組織企業(yè)參加了京交會、上交會和軟交會。其中，在第三屆京交會上，以浙大網(wǎng)新軟件園等5家服務外包園區(qū)為代表，生動展示了杭州在服務外包園區(qū)建設方面所取得的成就。

　　七是組織企業(yè)兌現(xiàn)各級財稅政策。20xx年以來，組織企業(yè)、培訓機構(gòu)申報中央和市有關獎勵政策，共兌現(xiàn)獎勵資金4173萬余元。

　　八是努力搭建服務外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學生軟件服務外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發(fā)現(xiàn)杯 全國大學生軟件設計大獎賽總決賽在杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)服務外包大樓隆重舉行，委領導帶隊出席決賽，給予了大力支持。

　　九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務外包》雜志繼續(xù)開展戰(zhàn)略合作，每期專版報道杭州服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)與杭師大合作出版《杭州服務外包》雜志。積極與中國服務外包研究中心、中國國際投資促進會溝通，努力使我市的服務外包業(yè)績?nèi)?、準確地展示在國內(nèi)服務外包發(fā)展報告的集中發(fā)布窗口。

　　十是推動杭州國際服務貿(mào)易協(xié)會成立。指導和支持杭州國際服務貿(mào)易協(xié)會成立的各項籌備工作，經(jīng)民政部門批準協(xié)會于6月13日正式成立。

　　最新個人工作總結(jié)范文篇2

　　前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

　　以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是， 樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察