2017年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日講話稿
不僅僅是3月15日一天我們要保護(hù)自己的權(quán)益。在當(dāng)今的社會，每天都是“315”。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的2017年“3.1 5”國際消費(fèi)者權(quán)益日講話稿，僅供參考。
2017年“3.1 5”國際消費(fèi)者權(quán)益日講話稿篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好。“虎躍山川萬木榮，xx建設(shè)凱歌頌”。陽春三月，乍寒漸暖、萬物復(fù)蘇，在我們剛剛歡度了新春佳節(jié)和熱烈祝賀全國“兩會”勝利閉幕之時，又迎來了20**年3.15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。在今天這個廣大消費(fèi)者自己的節(jié)日里，首先請允許我代表xx工商局向xx基地的廣大消費(fèi)者致以誠摯的問候和衷心的祝福，向關(guān)心和支持工商行政管理工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的社會各界表示衷心的感謝。
回首剛剛過去的20**年，是xx基地經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常困難的一年。為應(yīng)對全球金融危機(jī)所帶來的負(fù)面影響，xx工商局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職責(zé)。圍繞中消協(xié)提出的“消費(fèi)與和諧”年主題，加大消費(fèi)維權(quán)力度，在xx轄區(qū)廣泛開展12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”的工作，在轄區(qū)23個單位全面建立12315四級網(wǎng)站，尤其是已在7所學(xué)校(含一所大學(xué))全部建立了12315消費(fèi)維權(quán)站，實現(xiàn)了在xx大、中、小學(xué)的全覆蓋。達(dá)到了在中小學(xué)解決投訴率100%，進(jìn)校園進(jìn)課堂覆蓋率100%，學(xué)生知曉率100%的工作目標(biāo)。同時，我局加大執(zhí)法力度，著力加強(qiáng)對流通領(lǐng)域食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度和各項職能工作。全年共開展各類專項檢查25次，出動執(zhí)法人員318余人次，檢查各類市場主體1500余人次，組織抽檢5大類、7個批次產(chǎn)品，下架退市不符合規(guī)定要求的食品6個品種，260余公斤，沒收過期食品170余公斤，受理各類消費(fèi)者申訴和舉報62起，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬多元，咨詢服務(wù)400多次。有效維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和xx基地市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。
步入嶄新的20**年，中消協(xié)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”。其基本涵義是：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。
實現(xiàn)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的工作目標(biāo)， 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，需要社會各方面的共同努力。開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動，就是要督促和推動社會各界進(jìn)一步認(rèn)真履行國家法律規(guī)定的責(zé)任，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的社會保護(hù)力度。特別是經(jīng)營者作為市場主體，在保增長擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善消費(fèi)環(huán)境，滿足消費(fèi)需求。同時要在全社會倡導(dǎo)新的維權(quán)理念，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，加強(qiáng)各方面的信息交流與整合，發(fā)揮好消協(xié)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁、紐帶作用。
同志們、朋友們，為了做好今年的消費(fèi)維權(quán)工作，我局將積極組織開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題集中宣傳教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會的消費(fèi)責(zé)任意識、誠信意識、環(huán)保意識和可持續(xù)消費(fèi)意識，營造良好的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動氛圍。著力加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，通過各種形式提高經(jīng)營者對商品和服務(wù)的責(zé)任意識，推動廣大工商企業(yè)和個體工商戶切實承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會責(zé)任;希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先進(jìn)個體工商戶”帶頭執(zhí)行各項法律規(guī)定，切實履行經(jīng)營者應(yīng)盡的職責(zé)，繼續(xù)做好各項工作，嚴(yán)格保證服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供更多和更好的放心產(chǎn)品和服務(wù)。我局將進(jìn)一步建立健全和深化維權(quán)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者申訴舉報工作，努力做到以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。我局將始終如一的關(guān)注民生，維護(hù)民利。圍繞與廣大消費(fèi)者吃、住、行、用等密切相關(guān)的商品和服務(wù)，組織開展食品安全、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、無照經(jīng)營、打擊非法傳銷、反不正當(dāng)競爭等執(zhí)法行動，切實改善和維護(hù)健康、安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)尊嚴(yán)，為開創(chuàng)xx基地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面和促進(jìn)xx基地經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出不懈地努力!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們工作順利、萬事如意!
祝xx基地的廣大消費(fèi)者朋友們幸福、安康!
2017年“3.1 5”國際消費(fèi)者權(quán)益日講話稿篇2
同志們：
今天是315國際消費(fèi)者權(quán)益日，是廣大消費(fèi)者的節(jié)日。首先，我代表縣政府向廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問候，對長期以來關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會各界表示衷心的感謝，向辛勤工作在消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)線上的同志們表示親切的慰問和崇高的敬意!
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。各行政管理部門和消協(xié)組織在過去的一年，圍繞縣委、縣政府的中心工作，緊密結(jié)合我縣消費(fèi)維權(quán)工作實際，認(rèn)真履行《消法》賦予的職能，積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，強(qiáng)化對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，及時受理和處理消費(fèi)糾份，大力推進(jìn)“一會兩站”建設(shè)，不斷擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體制、機(jī)制邁出新步伐，得到了廣大消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。
同志們，在全面推進(jìn)我縣小康建設(shè)的關(guān)鍵時期，堅持以人為本、依法治縣、關(guān)注和改善民生、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動和諧社會建設(shè)已成為時代的主旋律。各有關(guān)職能部門和消協(xié)組織要適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求，忠實履行法律賦予的職責(zé)，加大工作力度，努力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，不斷做出新的貢獻(xiàn)。一是要牢固樹立以人為本的理念，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。堅持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。廣大人民群眾是消費(fèi)的主體，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是維護(hù)好、實現(xiàn)好廣大人民群眾根本利益的具體行動，是落實“立黨為公、執(zhí)政為民”本質(zhì)要求的具體體現(xiàn)。堅持以人為本對維權(quán)組織來講，，就是要全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急，幫消費(fèi)者之所需，不斷為消費(fèi)者消費(fèi)者排憂解難，努力維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好消費(fèi)者的利益。各行政職能機(jī)關(guān)和消協(xié)組織要站在關(guān)注民生、保障民生、改善民生的高度，著力推進(jìn)消費(fèi)者最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實問題的解決，切實保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。二是要正確處理消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)大局的關(guān)系，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，是落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是黨和國家的工作大局，也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的根本目的。各行政職能機(jī)關(guān)和消協(xié)組織要正確認(rèn)識消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作與服務(wù)大局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，切實把消費(fèi)維權(quán)工作與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議的部署，深入開展消費(fèi)教育，積極引導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明消費(fèi)，著力提振消費(fèi)信心，促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)需求，充分發(fā)揮消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的作用。同時，還要進(jìn)一步加大對商品和服務(wù)的監(jiān)督，切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，把擴(kuò)大內(nèi)需、改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期的各項工作任務(wù)落到實處，努力為服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。三是要正確處理消費(fèi)維權(quán)與防范和化解消費(fèi)糾份的關(guān)系，積極促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。消費(fèi)維權(quán)涉及廣大消費(fèi)者的切身利益，關(guān)乎社會穩(wěn)定。各行政職能機(jī)關(guān)和消協(xié)組織要在最大限度依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時，努力在防范和化解消費(fèi)糾份上下功夫，通過創(chuàng)新體制機(jī)制擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會覆蓋面，特別是要發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的“一會兩站”的作用，既要及時受理和處理消費(fèi)者的投訴和舉報，把消費(fèi)糾紛矛盾化解在基層，又要進(jìn)行綜合分析，從眾多消費(fèi)者咨詢投訴中，善于發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性、傾向性的問題，超前防范消費(fèi)糾紛，尤其是群體性消費(fèi)矛盾，為黨委政府決策提供可靠情況，積極促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，為建立碘化汞有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型消費(fèi)關(guān)系發(fā)揮重要作用。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作使命光榮、任重道遠(yuǎn)。希望同志們在新的起點上繼續(xù)開拓進(jìn)取、扎實工作，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得新的更大的成績。
2017年“3.1 5”國際消費(fèi)者權(quán)益日講話稿篇3
各位來賓、新聞界的朋友們：
大家上午好!首先，我代表省工商局和省消委會對參加新聞發(fā)布會的各位來賓、各位朋友表示熱烈的歡迎。一年一度的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將來臨，在此，我就20**年全省消費(fèi)維權(quán)工作情況、20**年工作重點向大家作個通報。
一、20**年工作情況
20**年，全省工商系統(tǒng)以十八屆三中、四中全會精神和省委十屆四次、五次全會精神為引領(lǐng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作放在更加突出的位置，繼續(xù)圍繞實施xx工商“257”戰(zhàn)略，深入貫徹落實新《消法》，嚴(yán)格流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，強(qiáng)化侵權(quán)案件查處等工作取得新的成績。一是狠抓新《消法》宣傳培訓(xùn)，營造輿論氛圍。分層次分片區(qū)開展了工商系統(tǒng)、政府部門、行業(yè)協(xié)會、商會、品牌經(jīng)銷商、大型商業(yè)企業(yè)、通信運(yùn)營商、主流新聞媒體等群體的集中培訓(xùn)。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)宣傳結(jié)合，編印宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)提示、曝光侵權(quán)典型案例、制作公益廣告、解讀情景劇和微電影等,在電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、大型戶外廣告屏、公交車、出租車等滾動播出。在4329個消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和11990個“一會兩站(消費(fèi)者協(xié)會分會和消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站)”及消費(fèi)集中，人流量大的商場、客運(yùn)站、碼頭等張貼新《消法》宣傳畫，發(fā)送法律手冊。二是完善制度機(jī)制，夯實監(jiān)管基礎(chǔ)。制定了《xx省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗管理辦法》、《xx省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗信息管理辦法》、《xx省12315消費(fèi)者投訴舉報中心工作規(guī)則》、《xx省工商局12315“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》、《xx省工商系統(tǒng)“訴轉(zhuǎn)案”對接機(jī)制指導(dǎo)意見》，引入了承檢機(jī)構(gòu)競爭和評價機(jī)制，統(tǒng)一設(shè)計制作了12315形象識別規(guī)范手冊。三是強(qiáng)化質(zhì)量抽檢，加大案件查處。以電器、服裝、皮鞋、兒童用品、燃?xì)庥镁摺D女護(hù)理用品等為重點，開展了“紅盾春雷行動20**查處不合格商品專項行動”。專項開展了雅安地震周邊建材市場、服裝市場等專項整治。全年抽檢流通領(lǐng)域商品9919個批次，查處不合格案件xx件，下柜不合格商品貨值xx萬余元，不合格商品退市率100%,省本級向社會發(fā)布27種xx個批次重點商品質(zhì)量抽檢不合格信息。通過“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制發(fā)現(xiàn)案源，運(yùn)用新《消法》查處侵害消費(fèi)者侵權(quán)案件3393件。四是延伸維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實調(diào)解糾紛。加大“一會兩站”基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深入開展12315“五進(jìn)”活動。“一會兩站”調(diào)解投訴xx件，“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站調(diào)解投訴6907件。全省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴xx件，調(diào)解成功 xx件，調(diào)解成功率98%，同比增長近15%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為消費(fèi)者獲得加倍賠償?shù)耐对V488件，加倍賠償金額53.41萬元。五是突出服務(wù)行業(yè)整治，保障消費(fèi)環(huán)境。加大相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管力度，依法查處相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域欺詐消費(fèi)者或在格式條款中排除消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任、免除經(jīng)營者法定義務(wù)等各類違法行為。全省工商系統(tǒng)共查處取締無照經(jīng)營xx戶，立案xx件，案值xx萬余元。
20**年，全省消委會圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”年主題，積極履行新《消法》賦予的各項公益性職責(zé)，較好地完成了消費(fèi)宣傳指導(dǎo)和消費(fèi)咨詢投訴調(diào)解工作。省消委會先后被中國消費(fèi)者協(xié)會評為：2012-2013年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體;20**年度消費(fèi)維權(quán)新聞宣傳省級先進(jìn)單位、全國消費(fèi)者協(xié)會系統(tǒng)投訴與咨詢信息化建設(shè)工作三等獎。一是大力開展新《消法》宣傳普及和培訓(xùn)。采用培訓(xùn)班、電視報紙開設(shè)專欄、開設(shè)選修課、講座等方式大力開展新《消法》的宣傳普及和培訓(xùn)工作。聯(lián)合省工商局在全省范圍內(nèi)開展“xx工商法律法規(guī)知識競賽”，省內(nèi)外參加競賽的共達(dá)22萬余人。二是及時化解消費(fèi)糾紛。全省消委會共受理消費(fèi)者投訴28552件，解決28122件，投訴解決率98.49%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4069萬元。三是引導(dǎo)健康文明消費(fèi)。圍繞新《消法》倡導(dǎo)的消費(fèi)方式，著重引導(dǎo)消費(fèi)者自覺養(yǎng)成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)觀念，并向廣大消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。省消委會先后開展了成人用單皮鞋比較試驗、沐浴劑比較試驗、家裝材料比較試驗。聯(lián)合市州消委會開展了反對食品浪費(fèi)消費(fèi)體察活動，社會良好反響。四是搭建便捷維權(quán)平臺。充分運(yùn)用社會資源、社會力量參與消費(fèi)維權(quán)工作，為消費(fèi)者搭建了更加便捷的消費(fèi)教育和維權(quán)平臺。省消委會針對近年來家用汽車消費(fèi)熱點問題，聘請了涉及汽車專業(yè)知識和消費(fèi)維權(quán)等方面的專家21名，成立了省消委會家用汽車專業(yè)委員會。在移動通信集團(tuán)xx公司、電信xx分公司等9家單位分別建立了省消委會直屬消費(fèi)糾紛調(diào)解服務(wù)站，初步實現(xiàn)了“投訴不出消費(fèi)場所、將糾紛化解在企業(yè)”的目的。五是開展了貫徹落實新《消法》的調(diào)研工作。認(rèn)真開展了貫徹落實新《消法》的調(diào)研工作，省消委聯(lián)合相關(guān)單位分赴省內(nèi)各地基層一線，調(diào)研總結(jié)宣傳各地貫徹實施新《消法》的好經(jīng)驗好做法，起草了《關(guān)于貫徹實施新〈消法〉調(diào)研情況的報告》，重點梳理了基層消委會實施新《消法》所面臨的疑難問題和建議，分別上報中國消費(fèi)者協(xié)會、省政府領(lǐng)導(dǎo)，并得到中消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，省政府領(lǐng)導(dǎo)作了肯定性批示。
二、20**年工作重點
20**年，既是新《消法》頒布實施一周年，也是《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》實施第一年。全省工商系統(tǒng)將認(rèn)真貫徹黨的十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，省委十屆四次、五次全會精神，深入貫徹實施新《消法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，努力開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)法治化建設(shè)，進(jìn)一步健全和完善消費(fèi)維權(quán)制度機(jī)制，大力推進(jìn)12315投訴平臺建設(shè)和“五進(jìn)”活動，加大商品質(zhì)量違法案件和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域違法行為查處力度，努力提高消費(fèi)維權(quán)工作能力和水平，著力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。全省工商局將重點抓好3個方面的工作：一是強(qiáng)化新《消法》及配套法律法規(guī)宣傳貫徹，深入貫徹落實<<侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法>>。開展有重點、有聲勢、有影響的《消法》主題宣傳和“五進(jìn)”宣傳活動。加大對《處罰辦法》的教育培訓(xùn)和宣傳力度，在組織系統(tǒng)專題培訓(xùn)的同時，采取多種形式，面向社會各界廣泛宣傳《處罰辦法》，提升運(yùn)用能力，督促經(jīng)營者完善自律制度。二是健全完善制度機(jī)制，強(qiáng)化12315平臺數(shù)據(jù)的分析利用。繼續(xù)健全完善制度機(jī)制，探索建立全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全風(fēng)險警示機(jī)制和承檢機(jī)構(gòu)綜合評定制度。重點推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”對接機(jī)制和協(xié)同共治社會化維權(quán)模式。加大12315數(shù)據(jù)利用的深度，大力推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”對接機(jī)制，嚴(yán)格依法查辦消費(fèi)侵權(quán)案件。落實消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，對消費(fèi)者訴求相對集中的重點行業(yè)或者企業(yè)，組織行政約談，督促經(jīng)營者及時整改。三是強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品抽檢和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。組織對家用電子電器、服裝鞋帽、建材等重點商品和商場、超市、集貿(mào)市場、總代理、經(jīng)銷商等重點場所的抽檢。組織開展農(nóng)村商品質(zhì)量、兒童用品質(zhì)量、電動自行車、建材市場、服裝市場等專項整治。規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，嚴(yán)厲查處有關(guān)服務(wù)業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
今年中消協(xié)確定的年主題是：“攜手共治 暢享消費(fèi)”。全省消委會將緊緊圍繞黨的十八屆四中全會“依法治國”的方略，按照省委、省政府的決策部署，依法維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，依法履行新《消法》賦予的各項公益性職責(zé)，以進(jìn)一步宣傳普及新《消法》為目標(biāo)，以引導(dǎo)廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)理念、逐步形成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式為抓手，加強(qiáng)消費(fèi)宣傳、消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)咨詢投訴調(diào)解工作，進(jìn)一步促進(jìn)我省消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展。將著重抓好七項工作：一是積極推動并參與《xx省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》修訂工作。消委會將把貫徹實施新《消法》以來調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行細(xì)化并建議納入《xx消條》修訂內(nèi)容。二是推動并建立我省消費(fèi)維權(quán)公益訴訟案件審查和保障機(jī)制。探索建立省消委會履行公益訴訟法定職責(zé)的工作程序;建立公益訴訟啟動審核和保障機(jī)制;積極探索建立公益訴訟案件專項保障資金帳戶、接受社會捐贈和社會監(jiān)督等系列制度;適時召開消委會公益訴訟研討會，邀請省法制辦、省高院及相關(guān)專家、學(xué)者和顧問團(tuán)律師進(jìn)行專題研討。 三是進(jìn)一步做好消費(fèi)咨詢投訴調(diào)解工作。指導(dǎo)各市(州)消委會依據(jù)省消委會、省工商局和省高級人民法院三方制定的《工商行政調(diào)解、消費(fèi)爭議調(diào)解司法確認(rèn)有關(guān)規(guī)定》，建立健全訴調(diào)、仲調(diào)對接機(jī)制，提升消費(fèi)調(diào)解文書的法律地位，提高調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行率。省消委會將繼續(xù)加快官方微博、微信及網(wǎng)站的建設(shè)，為廣大消費(fèi)者提供網(wǎng)上咨詢投訴服務(wù);四是開展相關(guān)項目的比較試驗，加強(qiáng)消費(fèi)教育指導(dǎo)工作。計劃商請宣傳部門和記協(xié)等聯(lián)合開展“xx省消費(fèi)維權(quán)好新聞”及“最美消費(fèi)維權(quán)人物”評選活動，增強(qiáng)消委組織的社會影響力;繼續(xù)創(chuàng)建消費(fèi)教育示范基地，積極參與“質(zhì)量月”、“誠信興商宣傳月”活動并發(fā)揮其作用;突出引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，組織開展節(jié)能、環(huán)保等方面的商品和服務(wù)的消費(fèi)比較試驗、消費(fèi)調(diào)查、體驗等活動;向消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)提示、警示，向政府提出建議和意見。五是進(jìn)一步完善xx省消費(fèi)者(或消費(fèi)環(huán)境)滿意度指數(shù)編制方案。以餐飲行業(yè)、家電服務(wù)、保險、金融服務(wù)等行業(yè)滿意度為切入點，進(jìn)一步論證和完善方案，聯(lián)合各市(州)消委會，適時開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，為編制xx省消費(fèi)者(或消費(fèi)環(huán)境)滿意度指數(shù)工作打下基礎(chǔ)，并適時向社會發(fā)布。六是調(diào)整優(yōu)化“3.15”志愿者隊伍，進(jìn)一步拓展社會化消費(fèi)維權(quán)工作。在金融、保險等行業(yè)和大型電商企業(yè)建立行業(yè)消費(fèi)咨詢專家委員會，面向社會聘請新一批“3.15”志愿者、消費(fèi)咨詢專家，進(jìn)一步拓展消費(fèi)維權(quán)社會化程度。七是組織開展全國消費(fèi)者協(xié)會第三屆投訴技能大賽xx賽區(qū)的選拔工作。
謝謝大家!
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2017年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日講話稿
