禮儀培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話

時(shí)間：2016-08-17 14:46:17 佩珊807由分享

　　禮儀培訓(xùn)可以在提高員工個(gè)人形象的同時(shí)提升企業(yè)形象,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)技能,加強(qiáng)與客戶的溝通能力,從而提升企業(yè)的軟實(shí)力。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的禮儀培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話，僅供參考。

　　禮儀培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話(一)：

　　同志們：

　　為深入貫徹黨的精神，提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足新時(shí)期對(duì)機(jī)關(guān)后勤提出的新要求，經(jīng)局黨組研究決定，今天在這里舉辦機(jī)關(guān)后勤服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。參加本次培訓(xùn)班的有機(jī)關(guān)事務(wù)局全體人員、海鴻物業(yè)公司如皋分公司、永和物業(yè)如皋分公司、機(jī)關(guān)餐廳河南部、河北部、安保公司行政中心分公司。這次培訓(xùn)得到了上海海鴻福船有限公司的大力支持，我們很榮幸地邀請(qǐng)到了上海海鴻福船物業(yè)有限公司培訓(xùn)師冉老師、邢老師。

　　為使此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效，下面我代表機(jī)關(guān)事務(wù)局提以下兩點(diǎn)要求：

　　第一，正確理解，充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的意義。本次培訓(xùn)是經(jīng)過局長(zhǎng)辦公會(huì)認(rèn)真策劃、精心準(zhǔn)備的，是多年以來首次全面的、系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，雖然我們的分工各有不同，有安保、餐廳、物業(yè)等行業(yè)，但禮儀是相通的，涉及到方方面面，所以不要有“服務(wù)禮儀、理念培訓(xùn)與己無關(guān)”的思想。無理者無遇(機(jī)遇)，只有思想上重視了，才能將所學(xué)知識(shí)入腦、入心，最后落實(shí)到行動(dòng)上，也才能給自己帶來好運(yùn)。

　　第二，集中精力，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。今天這樣的培訓(xùn)活動(dòng)非常難得，希望大家珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，確保精力集中，培訓(xùn)之前強(qiáng)調(diào)紀(jì)律：尊重老師，不大聲喧嘩;認(rèn)真聆聽，手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，不玩手機(jī)游戲;不隨便離開會(huì)場(chǎng)。會(huì)議期間，為確保培訓(xùn)效果，老師跟大家有一些互動(dòng)或測(cè)試，請(qǐng)大家積極配合。我們也比一下，看哪個(gè)單位紀(jì)律好、答卷正確率高。

　　最后預(yù)祝本次培訓(xùn)活動(dòng)圓滿成功!

　　禮儀培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話(二)：

　　同志們：

　　今天我們?cè)谶@里舉辦公文寫作和形象禮儀培訓(xùn)班，參加的人員主要是集團(tuán)辦公室系統(tǒng)文秘人員和集團(tuán)機(jī)關(guān)部室有關(guān)人員，這是一次很好的理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。下面我講幾點(diǎn)意見。

　　一、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和必要性

　　(一)辦公室具有樞紐性作用，處在單位運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，地位十分重要。

　　辦公室主要工作是辦文、辦會(huì)、辦事，圍繞全局的中心工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的意圖來抓好組織、協(xié)調(diào)、審核與把關(guān)，當(dāng)好參謀、當(dāng)好助手，這就是辦公室工作的定位。辦公室的同志要做好政策把關(guān)、溝通信息、文字審核、督促檢查、后勤保障等重要工作，對(duì)外還代表著單位的形象，工作十分重要。辦公室人員不僅理論修養(yǎng)好、文字功底扎實(shí)，且要政治原則性強(qiáng)、思想敏銳性高、協(xié)調(diào)關(guān)系到位、處理問題果斷。有很多這方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作缺位、工作越位、工作不到位，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)，有關(guān)部室、處室也有意見，怎么當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手、怎么把好關(guān)、怎樣做好服務(wù)，這里面是有學(xué)問的，也是一門藝術(shù)。所以要通過培訓(xùn)，掌握辦公室工作的規(guī)范要求，真正學(xué)懂弄通，在業(yè)務(wù)上得到提高。

　　(二)是適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要。

　　一是從集團(tuán)發(fā)展環(huán)境看，集團(tuán)公司已進(jìn)入轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展的方式、理念發(fā)生了深刻變化，這對(duì)辦公室工作提出了新挑戰(zhàn)，迫切要求辦公室人員在各方面進(jìn)一步提高服務(wù)水平。二是從服務(wù)對(duì)象看，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論素養(yǎng)、政策水平、工作能力不斷提高，這也對(duì)辦公室參謀決策能力提出了新挑戰(zhàn)。三是從服務(wù)內(nèi)容看，隨著集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展，工作涉及的范圍越來越廣，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思考、決策、協(xié)調(diào)、處理的事情和問題不斷增多，其中有些是常規(guī)性的，有些是突發(fā)性的，有些是從未遇到過的，這也對(duì)辦公室工作提出了新挑戰(zhàn)。舉辦這次培訓(xùn)班，就是為了集團(tuán)公司辦公室系統(tǒng)不斷更新知識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要。

　　(三)是加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)的需要。

　　能否圓滿完成辦公室所承擔(dān)的工作任務(wù)，關(guān)鍵要有一支素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的辦公室隊(duì)伍。加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，既是工作的需要，也是自身成長(zhǎng)、進(jìn)步的需要。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是提高辦公室干部隊(duì)伍素質(zhì)的根本途徑。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，使每一個(gè)人都成為辦公室工作的行家里手和全能選手，努力形成一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)隊(duì)伍。

　　二、明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)的任務(wù)重點(diǎn)和目標(biāo)，努力提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果

　　這次培訓(xùn)期間，老師將圍繞公文寫作、宣傳策劃、形象禮儀等方面專題授課，時(shí)間很緊，但內(nèi)容十分豐富，業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)要求很高。大家一定要明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)的任務(wù)重點(diǎn)和目標(biāo)，增強(qiáng)積極性和主動(dòng)性，確保取得良好的效果。

　　(一)通過培訓(xùn)，大力提高開拓創(chuàng)新能力。任何工作都需要?jiǎng)?chuàng)新，辦公室工作也不例外，要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，來提高我們的開拓創(chuàng)新能力。特別是當(dāng)前，我們工作中面臨許多新情況新問題，都需要探索新的方式和方法予以解決。大家要立足辦公室的性質(zhì)和職能，定位在參謀、助手這個(gè)大框架下，大膽去探索、去突破，面對(duì)集團(tuán)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，善于應(yīng)變求新，不斷完善工作的工作程序和方法，不斷開拓工作新局面。

　　(二)通過培訓(xùn)，大力提高參謀助手能力。大家要善于從全局的高度去思考、謀劃、處理問題，在參謀服務(wù)時(shí)，既要“參之有道”，又要“謀之有方”，還要“言之及時(shí)”，體現(xiàn)在具體的工作中，就是要出思想、出精品、出成果。

　　(三)通過培訓(xùn)，大力提高“三辦”能力。辦文、辦會(huì)、辦事是辦公室工作人員三項(xiàng)最基本的業(yè)務(wù)能力。大家要從增強(qiáng)規(guī)范性和提高效率出發(fā)，著力提高“三辦”能力。同時(shí)這次培訓(xùn)將宣傳策劃和形象禮儀作為重點(diǎn)，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，將我們的“三辦”工作推向更高的層次。

　　三、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，以良好的學(xué)風(fēng)圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)

　　(一)勤學(xué)習(xí)。合理安排好各項(xiàng)工作，克服浮躁心態(tài)，堅(jiān)持靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)、學(xué)深一點(diǎn)。使自己在理論上有新收獲，認(rèn)識(shí)上有新提高，工作上有新進(jìn)步。

　　(二)會(huì)思考。文秘工作者要有思想、會(huì)寫作、善協(xié)調(diào)。所以要勤于思考，善于思考，注重在學(xué)習(xí)中總結(jié)提高，平時(shí)還要注重積累，要善于借鑒、吸收好經(jīng)驗(yàn)、好辦法，不斷進(jìn)步。

　　(三)守紀(jì)律。培訓(xùn)期間原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假和缺席，不得遲到或早退，上課要自覺關(guān)閉手機(jī)或調(diào)靜音，以保持課堂安靜。這既是學(xué)習(xí)培訓(xùn)秩序的要求，也是對(duì)大家紀(jì)律性和工作作風(fēng)的一個(gè)檢驗(yàn)，希望大家一定要嚴(yán)格遵守。

　　同志們，這次培訓(xùn)時(shí)間緊、任務(wù)重，大家一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，奮發(fā)進(jìn)取的精神，扎實(shí)搞好這次培訓(xùn)，使之達(dá)到預(yù)期目的。最后預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功!祝大家學(xué)習(xí)生活愉快，學(xué)有所獲!

　　禮儀培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話(三)：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

　　按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，對(duì)前段時(shí)間在新教師培訓(xùn)中學(xué)到的一些知識(shí)作二次培訓(xùn)。“培訓(xùn)”二字說不上，因?yàn)樵谧母魑粺o論從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還是從生活閱歷上來說都比我要豐富得多，與其說是培訓(xùn)不如說是交流、是討論。現(xiàn)就在培訓(xùn)中學(xué)到的關(guān)于教師禮儀方面的知識(shí)做以下匯報(bào)：

　　一、教師禮儀概述

　　1、概念：

　　教師在教育教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)恪守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

　　2、教師禮儀的關(guān)鍵

　　擺正位置、端正態(tài)度、以學(xué)生為本

　　二、教師儀容儀表規(guī)范

　　(一)穿著

　　1、三色原則

　　三色原則簡(jiǎn)單說來，就是男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩也視為同一種。

　　2、三一定律

　　“三一定律”指的是穿西服套裝時(shí)，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色。

　　3、應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)