業(yè)務(wù)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話
業(yè)務(wù)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話
業(yè)務(wù)培訓(xùn),是指機(jī)關(guān)為員工從事專項(xiàng)工作而提供所需知識(shí)和技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和方式應(yīng)視專項(xiàng)工作需要確定。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話,僅供參考。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話(一)
各位同仁、各位伙伴:
大家上午好!
首先,我代表分公司黨委、總經(jīng)理室向前來參加全市團(tuán)險(xiǎn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的各位同仁,表示最誠(chéng)摯的問候和歡迎!同時(shí)也向在座的各位道一聲大家辛苦了!
xx年對(duì)于xx團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)來說是不平凡的一年。在全市系統(tǒng)團(tuán)險(xiǎn)渠道全體同仁的共同努力下,我們攜手奮進(jìn),攻艱克難,創(chuàng)造了不俗的業(yè)績(jī),取得了一個(gè)又一個(gè)勝利。早在今年9月份,我市團(tuán)險(xiǎn)渠道便在全市三條業(yè)務(wù)線中脫穎而出,提前一個(gè)季度超額完成了省、市公司下達(dá)的全年短險(xiǎn)計(jì)劃目標(biāo),名列全省團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)第二名,為我們xx團(tuán)險(xiǎn)人爭(zhēng)得了面子、贏得了榮譽(yù);也是在今年,我們xx團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了短險(xiǎn)總保費(fèi)過3000萬元大關(guān),這標(biāo)志著xx團(tuán)險(xiǎn)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階;還是在今年,我們xx團(tuán)險(xiǎn)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年金工作零的突破,截止至12月20日,全市企業(yè)年金業(yè)務(wù)簽約規(guī)模達(dá)到1203.44萬元,同樣位列全省前列。這樣一些驕人成績(jī)的取得,離不開我們?cè)谧魑粓F(tuán)險(xiǎn)管理者的悉心經(jīng)營(yíng),更離不開我們?cè)谧魑粓F(tuán)險(xiǎn)伙伴的辛勤付出,我也希望我們?cè)谧母魑粚⑽覀冞@種敬業(yè)的精神、這份執(zhí)著的毅力保持下去,擔(dān)負(fù)起xx團(tuán)險(xiǎn)新的重任,續(xù)寫xx團(tuán)險(xiǎn)新的篇章。
今天12月21日具有雙重意義,既是我們xx年業(yè)務(wù)關(guān)賬后的第一天,同時(shí)也是xx年業(yè)務(wù)的開始,選擇在這樣一天舉辦本次培訓(xùn)班,
有著特殊的意義。這次將各位邀請(qǐng)到這樣一個(gè)美麗的山莊,不是讓大家來休閑娛樂的,而是讓大家充充電,學(xué)點(diǎn)東西。歷史經(jīng)驗(yàn)表明,只有擁有一支高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍才能將工作做好、做實(shí)。特別是在目前團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,要想繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的擴(kuò)張能力,就必須加強(qiáng)隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)。團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量,決定著團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前,我司團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍已有102人,如何提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,已成為擺在我們面前一個(gè)刻不容緩的課題。為此,我們舉辦這次全封閉的、教與訓(xùn)相結(jié)合的訓(xùn)練班,在人員選拔、課程設(shè)置、教材與講師的選定、職場(chǎng)布置等諸多方面都進(jìn)行了認(rèn)真的考慮、精心的設(shè)計(jì)、周到的安排??梢哉f,這次培訓(xùn)不論從培訓(xùn)的時(shí)間上,講師的配置上,還是經(jīng)費(fèi)的投入上,在xx團(tuán)險(xiǎn)的歷史上都是絕無僅有的。希望大家能夠牢牢地把握住此次培訓(xùn)機(jī)會(huì),通過此次培訓(xùn)有所收獲、有所提升。所以我在正式培訓(xùn)課程開始之前對(duì)大家提幾點(diǎn)要求:
一、改變自我
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),對(duì)你而言,這就需要你去改變,而且是主動(dòng)地改變,人只有改變自己的習(xí)慣才能改變自己的命運(yùn)。培訓(xùn)班有很多的要求都是幫助你去改變自己以前的習(xí)慣,在培訓(xùn)班中,希望大家培養(yǎng)自己主動(dòng)的習(xí)慣,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣,按時(shí)的習(xí)慣等等,從身邊的每一件小事做起,每天都問自己一句話,今天相比昨天,我有改變嗎?因?yàn)槊刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開始。
二、堅(jiān)定目標(biāo)
行動(dòng)與計(jì)劃可以千變?nèi)f化,理想與目標(biāo)必須“雷打不動(dòng)”,大家要把學(xué)得的知識(shí)投入到實(shí)踐中去,大膽嘗試、廣泛運(yùn)用,爭(zhēng)取在實(shí)踐中達(dá)到目標(biāo)、體現(xiàn)自身價(jià)值。
三、全心投入
全心投入學(xué)習(xí)、全心投入工作、全心融入團(tuán)隊(duì),因?yàn)樘焐蠜]有餡餅掉,付出才會(huì)有回報(bào),全心投入,必定成功。
四、慣者為師
養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,學(xué)會(huì)感悟、感恩,記住“命好不如習(xí)慣好”!
第五,終身學(xué)習(xí),堅(jiān)持實(shí)踐銅棒價(jià)格 北京至上海物流專線 Q345B工字鋼 Q345D工字鋼 16mn工字鋼。
你們只有不停的學(xué)習(xí),吸取新知識(shí),不斷的提高自身素質(zhì)才能趕上時(shí)代的潮流,才能不被時(shí)代所拋棄。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,所有的改革都將證明“知識(shí)就是力量”,然而,知識(shí)必須和實(shí)踐相結(jié)合,脫離實(shí)際的理論就是空洞的理論,向經(jīng)典學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),從各種途徑學(xué)習(xí)知識(shí),還要善于總結(jié)、歸納,將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論,反過來,又能指導(dǎo)實(shí)踐。
最后預(yù)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功,也衷心祝愿所有同仁、授課講師身體健康、學(xué)有所成!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話(二)
各位同事:
今天,我們?cè)谶@里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干,我謹(jǐn)代表電子銀行部,向各位日常辛勤工作表示感謝,對(duì)各位今天的到來表示熱烈的歡迎!下面,我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),講幾點(diǎn)意見:
一、成績(jī)顯著
我行從1993年第一臺(tái)ATM開通以來,從無到有,逐步發(fā)展壯大,截至20xx年8月底,全轄已開通運(yùn)行現(xiàn)金類自助設(shè)備627臺(tái),非現(xiàn)金類設(shè)備285臺(tái),我行自助設(shè)備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。
隨著我行自助渠道的不斷完善及運(yùn)營(yíng)管理的加強(qiáng),全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升,已成為個(gè)人金融交易的主渠道,8月份達(dá)到歷史最高的37.85%。除3個(gè)無條件擺放設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn),我行已實(shí)現(xiàn)ATM對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋,存取款一體機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到70%,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強(qiáng),促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型。
這些成績(jī)的取得凝聚了自助設(shè)備工作人員的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)。
二、繼續(xù)努力
從前期布放及運(yùn)行情況看,我行自助設(shè)備運(yùn)行表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征:
第一類是交易活躍區(qū)域:如SF、CY、KF、LX及LN等支行,設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺(tái)ATM單臺(tái)日均交易接近1000筆,月均手續(xù)費(fèi)收入2萬多元,該網(wǎng)點(diǎn)在行業(yè)務(wù)分流率非??捎^。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設(shè)備交易異常活躍,還有較大的發(fā)展?jié)摿屯斗趴臻g。
第二類是設(shè)備不足區(qū)域:如PD、JX、LC等,設(shè)備交易強(qiáng)度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù),但設(shè)備的交易強(qiáng)度卻高于全行平均35%。這表明個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在行自助設(shè)備配備依然不足,需進(jìn)一步增配自助設(shè)備,以提高柜面分流效果。
第三類是設(shè)備飽和區(qū)域:如SN、N3、DH及分行營(yíng)業(yè)部等,設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率均偏低,重點(diǎn)是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、保證服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
針對(duì)各行的下半年設(shè)備投放計(jì)劃,電子銀行部逐一走訪落實(shí),將投放效益不理想的安裝點(diǎn)篩除,使有限的設(shè)備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點(diǎn)及離行區(qū)域??傂薪诜峙涞?8臺(tái)自助設(shè)備已有40臺(tái)已安排廠家發(fā)貨,另外18個(gè)安裝點(diǎn)將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強(qiáng)監(jiān)督,要求各支行在設(shè)備到貨后要快速安裝,早開通、早見效。
三、責(zé)任重大
21世紀(jì)是信息時(shí)代,電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供服務(wù)的重要方式。作為全天候24小時(shí)服務(wù)的自助銀行,既有物理網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì).又有客戶操作的簡(jiǎn)單和便利,是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)的關(guān)鍵所在。
自助銀行業(yè)務(wù)對(duì)我行金融服務(wù)渠道的多元化、降低人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量和水平有著重要的意義。但ATM的安全問題是一個(gè)重要課題,近年來,各種針對(duì)或利用ATM等自助設(shè)備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢(shì),如09年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵,形成客戶資金風(fēng)險(xiǎn)1.5萬元,KF支行09年下半年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全巡檢制度,成功制止一起ATM犯罪,并協(xié)同公安當(dāng)場(chǎng)抓獲嫌疑人,減少客戶資金損失,分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些ATM風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào),如暴力破壞ATM等事件,更有甚者,今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨ATM。
針對(duì)自助設(shè)備的犯罪層出不窮,使得自助設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)防范工作變得非常嚴(yán)峻,這就要求我們?cè)谧母魑灰獦淞?qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),在日常的操作中堅(jiān)持制度,規(guī)范操作,同時(shí)要加強(qiáng)自助設(shè)備巡訪及安全檢查,確保自助銀行業(yè)務(wù)健康運(yùn)行,這既是對(duì)銀行負(fù)責(zé),更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志,希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí),聯(lián)系實(shí)際,積極思考,學(xué)以致用,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。學(xué)習(xí)中要善思多問,勤于實(shí)踐,只有深入了解業(yè)務(wù),規(guī)范操作技能,才能適應(yīng)自助銀行業(yè)務(wù)開展的崗位要求。
自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續(xù)取得新發(fā)展,需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓(xùn)能夠有所收獲。最后祝大家學(xué)習(xí)、工作順利。
謝謝大家!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話(三)
同志們:
按照公司20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合“建設(shè)學(xué)習(xí)型路政大隊(duì)”要求,今天我們舉辦了路政業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)不僅是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的重要舉措,也是路政人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)的有效途徑。希望同志們珍惜機(jī)會(huì),認(rèn)真對(duì)待,以端正的態(tài)度、飽滿的熱情參加這次培訓(xùn),做到學(xué)有所得,學(xué)有所用。下面,就本次培訓(xùn)活動(dòng)講幾點(diǎn)意見:
一、充分認(rèn)識(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)是路政隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要。
1、隨著路政管理工作的不斷深入,對(duì)路政管理人員的全面發(fā)展也有了新的要求,要達(dá)到路政管理工作的需要,就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新知識(shí)【比如新出臺(tái)的《行政強(qiáng)制法》、《公路安全保護(hù)條例》、《山西省公路條例》等法律制度】、新技能、新措施來解決新問題、處理新矛盾,以轉(zhuǎn)變當(dāng)前不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展的執(zhí)法理念、執(zhí)法方式和執(zhí)法手段,這樣才能做到與時(shí)俱進(jìn),確保路政執(zhí)法的合法性和準(zhǔn)確性。
2、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)之間的銜接性,【比如不同崗位之間的互相學(xué)習(xí)】不能閉門造車,要拓寬眼界,從事巡查的路政員要對(duì)事故勘察、清障救援的處置程序也要了然于胸。這樣才能提升隊(duì)伍的整體執(zhí)法水平,真正塑造成一支素質(zhì)高、技能強(qiáng)、作風(fēng)硬的執(zhí)法隊(duì)伍。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)是完成當(dāng)前工作任務(wù)的實(shí)際需求。
1、今年施工改道多,對(duì)高速公路的保暢通、保安全帶來較大壓力,要求我們路政執(zhí)法人員要熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的管理程序,不能亂作為,也不能不作為,嚴(yán)格按照法律法規(guī)加大管控力度,保障施工現(xiàn)場(chǎng)的行車安全,避免因管理不到位而造成交通事故和人員傷亡的情況出現(xiàn)。
2、司乘人員維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),對(duì)高速公路的服務(wù)品質(zhì)要求也日益加大,而高速公路法制建設(shè)相對(duì)滯后外加部分路政人員執(zhí)法辦案程序不到位、態(tài)度不文明等造成訴訟(投訴)事件屢有發(fā)生【比如去年的清障被追尾事件】,為避免今后類似事件的發(fā)生,我們路政人員應(yīng)通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高自身的執(zhí)法水平和服務(wù)意識(shí),真正做到既要維護(hù)好公司的利益,又要保證司乘的利益,還要保證自身的合法利益不受侵害。
3、公司打造服務(wù)品牌,建設(shè)“美麗高速”目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)都要求我們進(jìn)一步通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)改進(jìn)工作方法,提高工作效率,轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,按照“公開透明、秉公執(zhí)法、杜絕三亂、服務(wù)至上”的要求,做好守護(hù)高速的“美麗衛(wèi)士”。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)是促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的必然要求。
我們要清醒認(rèn)識(shí)到路政管理工作在路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)、施工安全管理、交通突發(fā)事件處置、文明執(zhí)法等方面與人民群眾日益增長(zhǎng)的需求還有一定差距。路政人員的一個(gè)不當(dāng)行為損害的不僅是相對(duì)人的利益,還有公司多年來苦苦經(jīng)營(yíng)的形象,更是對(duì)國(guó)家賦予我們權(quán)力的一種褻瀆?!娟U述“三亂”行為的危害性及下一步公司對(duì)類似事件的懲處力度】因此,我們要通過培訓(xùn),提升人員職業(yè)素質(zhì),進(jìn)一步加強(qiáng)陽光工程建設(shè),推行執(zhí)法人性化,真正做到把司乘人員的利益放在首位,杜絕不正之風(fēng)和以權(quán)謀私等現(xiàn)象出現(xiàn),建立一支忠誠(chéng)可靠、服務(wù)大眾、秉公執(zhí)法的路政隊(duì)伍,為推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階奠定基礎(chǔ)。
二、統(tǒng)籌安排,科學(xué)部署,確保培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效。
(一)精心組織,保障有力。
從前期的緊張籌備到今天的組織實(shí)施,我對(duì)此次培訓(xùn)活動(dòng)給予高度關(guān)注。從培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容以及人員安排、后勤保障等多方面的工作,都做了全面的計(jì)劃和科學(xué)部署。在下一步實(shí)施過程中,要求培訓(xùn)小組要建立切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度、軍訓(xùn)制度、作息安排等各項(xiàng)管理制度,按照理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能測(cè)試相結(jié)合,專家授課與經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的要求,把培訓(xùn)活動(dòng)抓好、抓實(shí)。保證培訓(xùn)議程有序進(jìn)行。
(二)嚴(yán)格紀(jì)律,確保質(zhì)量。
此次培訓(xùn)實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,不僅是理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的集中培訓(xùn),也是一次組織紀(jì)律性的強(qiáng)化訓(xùn)練,希望參訓(xùn)人員嚴(yán)格自律,自覺遵守各項(xiàng)培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)日程安排,虛心聽講,積極參與,要通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)工作水平和思想政治素質(zhì)。
(三)善于學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
俗話說“物有所不足;智有所不明”。大家要珍惜這次難得的機(jī)會(huì),學(xué)員之間,大隊(duì)之間多加強(qiáng)溝通和交流,在學(xué)習(xí)工作中互相切磋、互相啟發(fā),取長(zhǎng)補(bǔ)短,集思廣益,達(dá)到共同提高、共同進(jìn)步的目的。我們不僅要學(xué)會(huì)向書本學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),也要學(xué)會(huì)向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向真理學(xué)習(xí),更要把學(xué)習(xí)常態(tài)化、持續(xù)化,把“建設(shè)學(xué)習(xí)型路政大隊(duì)”活動(dòng)真正付諸實(shí)踐,而不是停留在口號(hào)上,走走過場(chǎng),流于形式。
三、聯(lián)系實(shí)際,把握重點(diǎn),大力推進(jìn)路政工作可持續(xù)發(fā)展。
學(xué)習(xí)的意義重在思考、應(yīng)用,要帶著問題學(xué),有針對(duì)性地學(xué),積極主動(dòng)地把學(xué)到的理論、方法、技能充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去。要對(duì)照路政工作目標(biāo)任務(wù)抓學(xué)習(xí),堅(jiān)定信心,咬定目標(biāo)不放松;要對(duì)照路政管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)探討如何切實(shí)提高路政執(zhí)法效能、如何加大路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)力度、如何深入推進(jìn)路警聯(lián)動(dòng)機(jī)制、如何加強(qiáng)路政信息化平臺(tái)的建設(shè)等問題;要對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)
解決人民群眾反映的熱點(diǎn)問題,切實(shí)做到執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì);要對(duì)照提升綜合管理素質(zhì)抓學(xué)習(xí),不斷提升執(zhí)法水平,樹立良好執(zhí)法形象,以適應(yīng)全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展公路事業(yè)的需要 。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,時(shí)間安排緊,大家要把握機(jī)遇,充分利用有限的時(shí)間,真正做到孜孜不倦、潛心鉆研、刻苦學(xué)習(xí),期待培訓(xùn)之后,我們路政人員的專業(yè)理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都能得到升華,繼而為公司的跨越發(fā)展保駕護(hù)航!
最后,預(yù)祝本次培訓(xùn)活動(dòng)取得圓滿成功。
謝謝大家。
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