工作總結(jié)工作安排會議講話
工作總結(jié)工作安排會議講話
總結(jié)的過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。下面就是學習啦小編給大家整理的集團公司半年工作總結(jié)工作講話 ，僅供參考。
集團公司半年工作總結(jié)工作講話 (一)
7月12日是XX集團20xx年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃落實推進會召開的日子，XX區(qū)管理層及河南區(qū)管理層30余人齊聚三槐堂。這是在一個正常時間、特殊時期、召開的不同尋常的會議。不同尋常是指當前公司發(fā)展狀況與國家經(jīng)濟發(fā)展下行狀況類似，壓力比較大面臨著嚴峻考驗。本年度的時間已經(jīng)過半，每個部門、每個人都要為過去的工作進行反思，都要為下一階段的工作進行思考。XX應(yīng)該用什么樣的措施，應(yīng)該用什么樣的方法來克服當前的困難，迎接發(fā)展的巨大壓力。攻堅克難，邊前進邊發(fā)展是我們每個人都應(yīng)該正視、不能回避的。
一、有難沒倒 成績太小 問題不少
本次應(yīng)該是對過去半年工作的客觀總結(jié)，不怕暴露問題、不怕揭傷疤的總結(jié)。對集團上半年的工作可以用十二個字來總結(jié)——“有難沒倒，成績太小，問題不少”。 有難沒倒，是指自20xx年底至今始終沒有擺脫資金的壓力——XX多個行業(yè)并行發(fā)展使公司流動資金較過去幾年相對緊張，近期尤其考驗我們的公司發(fā)展。各部門、分公司和項目部各項工作的順利開展，證明XX并沒有像其他房地產(chǎn)公司一樣倒下。相反，我們至今越來越蓬勃發(fā)展的實踐證明“小發(fā)展小困難，大發(fā)展大困難，不發(fā)展更困難，發(fā)展才能解決困難”。
成績太小，是指五大產(chǎn)業(yè)雖然都基本按照既定的規(guī)劃，在向前推進，取得了一定的成績，但成績與預(yù)期相比太少，結(jié)果也并不像上午各部門的工作總結(jié)那樣樂觀，成績與投入、要求和目標相比太小。
問題不少，是各部門在工作中從高層管理到基層人員都普遍存在著問題，相當多的工作和項目沒有達到董事會的要求。自年初以來，某些部門某些項目部就已經(jīng)存在著各種問題，到目前為止大多數(shù)問題還未解決，且有愈演愈烈之勢。這些問題主要體現(xiàn)在成本和精力在增加、成果和效益在減少，有些工作應(yīng)完成的工作沒在規(guī)定的時間內(nèi)完成，有些應(yīng)取得的效益沒達到預(yù)期的目標。
針對以上存在的問題，在這個正常時間、特殊時期、不同尋常的會議上，我們要“統(tǒng)一思想，揚長避短，加壓快進”。只有形成一個共識，統(tǒng)一一個思想，在今后的工作中揚長避短，各部門肩負重壓、共同努力，才能實現(xiàn)公司的健康發(fā)展。
二、獎罰分明 攻堅克難 雙效發(fā)展
今年的開局工作良好，XX一期9棟多層和2棟小高層已經(jīng)實現(xiàn)交房，一期其他樓房也將在8月份全部實現(xiàn)交房。XX二期建設(shè)穩(wěn)步進行，東環(huán)路景觀綜合工程實現(xiàn)竣工交工，臺灣有機農(nóng)業(yè)孵化園已啟動建設(shè)，S207北側(cè)交工南側(cè)開工，這些都是我們應(yīng)該感到欣慰的，說明我們這些方面的工作還基本到位。扎實到位的工作會給我們帶來好的回報，相反，簡單、粗放和拖拉、滯后的工作就會給我們嚴厲的懲罰。上半年相繼出現(xiàn)了一些非常值得我們反思的事情，暴露出了我們工作中還有許多應(yīng)該為之憂慮的問題。 一，存在的問題——有戰(zhàn)略沒戰(zhàn)術(shù)頭重腳輕，有業(yè)績沒效益內(nèi)耗折功
XX自2004年注冊XX科技和XX裝飾一路走來，所制定的戰(zhàn)略都是清晰的并都逐一實現(xiàn)。20xx年初公司制定了第四個“三年規(guī)劃”，每年都制定了年度的工作計劃，各部門也都有自己的月計劃周計劃，表面上看計劃做得很好，但在實際的工作過程中卻沒有很好的工作方式方法，導致工作總是滯后，這些都充分的說明了我們?nèi)狈?zhí)行手段。這就是“有戰(zhàn)略沒戰(zhàn)術(shù)頭重腳輕”。這就要求我們的管理者要是一個表率、一個榜樣，是一個執(zhí)行力強、以身作則的領(lǐng)導，這樣才能帶動下屬的執(zhí)行力。
“有業(yè)績沒少效益內(nèi)耗折功”，成績不代表成果，業(yè)績不代表效益，苦勞不代表功勞。從表面上看，我們確實是取得了一定的“業(yè)績”，如中華槐園、XX六號、東環(huán)路等都為集團取得了良好的社會反響，但部分項目并沒有取得經(jīng)濟效益，比如中華槐園就是如此。這是我們組織結(jié)構(gòu)不夠健全，責任分工不夠明確造成的，因為這些問題導致工作效率低下，內(nèi)耗嚴重，影響了工作效率。
二，實施的措施——嚴制度重執(zhí)行精實基層，事有人過必責獎罰分明
對以上出現(xiàn)的問題，在以后的工作中，特別是下半年的工作中我們必須加強經(jīng)營管，具體來說就是“嚴制度重執(zhí)行精實基層，事有人過必責獎罰分明”。
“嚴制度重執(zhí)行精實基層”已經(jīng)在年初提出的“四新四制”中的第一制“遵規(guī)守矩經(jīng)營管理依法制”已經(jīng)體現(xiàn)，今天在這里重申一下，在公司內(nèi)無論職位有多高、無論資歷有多老、無論功勞有多大、無論背景有多強全部一視同仁，只要侵犯公司制度，一律依照公司制度嚴肅處理，這些處罰已經(jīng)有先例。我們不僅要執(zhí)行好制度，更要執(zhí)行好在制度的框架內(nèi)要完成的每一件工作每一個項目。戰(zhàn)略制定出來，就需要一系列的小戰(zhàn)術(shù)去執(zhí)行，這也需要我們的基層人員具備一定的素質(zhì)。我們的班組長、部門主管及高層管理都要在執(zhí)行上做好表率，要抓執(zhí)行抓具體抓小事抓基層，帶領(lǐng)著基層員工具體做事，不斷培養(yǎng)強壯基層隊伍。
“事有人過必責獎罰分明”，是指在工作中一定要形成“事事有人管，人人有事干”，工作出現(xiàn)失誤、過錯必須有人負責，表現(xiàn)優(yōu)異要進行獎勵。為了使工作做好，各項工作一定要落實到個人，確定責任人，因為“人人都管，就是人人都不管”。絕不允許管理層縱容、姑息下屬，這樣不但不利于下屬的成長，還會侵害公司的利益。各部門一定要把本部門內(nèi)的工作從上到下層層分解，確定最終的責任人，避免“出現(xiàn)失誤互相推諉，做出成績?nèi)巳祟I(lǐng)功”的不良現(xiàn)象。獎罰分明是XX對員工成績、過錯的最佳體現(xiàn)，年初公司拿出300多萬元的重獎獎給優(yōu)秀員工，處理部分核心管理層甚至高管就是公司獎罰分明的直接體現(xiàn)。
三，下半年任務(wù)——攻地產(chǎn)堅克資金難挺住，危機中抓機遇行穩(wěn)快贏
今天已經(jīng)是7月12日，還有短短100多天時間，20xx年就要過去。短短100多天時間，我們還有多少屬于今年的工作沒有完成?根據(jù)各部門所報的總結(jié)來看，我們僅僅完成了35%左右，還有大量的工作堆集在了下半年。分析了工作中所存在的問題，也指出了問題的解決方法，還要向大家指出當前工作中的重點和難點。如何去突破重點克服難點取得跨越式發(fā)展，根據(jù)工作性質(zhì)和任務(wù)的輕重緩急，在下半年要重點做好“攻地產(chǎn)堅克資金難挺住，危機中抓機遇行穩(wěn)快贏”。
XX六號是公司回沈丘以來最大的項目，是我們公司多年來最大的心血，XX在公司的重要性不言而喻。“攻地產(chǎn)堅克資金難，挺住”，這就要求我們要在8月16日實現(xiàn)XX一期的交房和二期的開盤，公司全體員工在做好本職工作的同時，都可以為XX的交房和開盤建言獻策。只要攻下了XX地產(chǎn)這塊堅硬的堡壘，我們就能用交房和開盤迅速回籠資金，克服自去年以來就存在的資金緊張困難。只要打贏了這場攻堅戰(zhàn)，克服了資金的困難，在短暫的困難面前挺住，就能迎來華麗的轉(zhuǎn)身。
“危機中抓機遇，行穩(wěn)快贏”，發(fā)展中不可避免的會遇到困難和危機，目前的XX處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，各方面的危機也就出現(xiàn)了。我們必須清楚的認識到，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型是公司發(fā)展的需要、生存的需要。小發(fā)展小困難，大發(fā)展大困難，不發(fā)展更困難，發(fā)展才能解決困難。在發(fā)展中各部門要在穩(wěn)健的前提下做到快行，要充分發(fā)揮敢于創(chuàng)新、不畏困難、不懼艱險的工作作風。只要我們腳踏實地，實事求是，科學合理地把目標確定好，把規(guī)劃落實好，XX就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“行穩(wěn)快贏”。
四，下階段目標——落實三轉(zhuǎn)三嚴三實三創(chuàng)，實施戰(zhàn)略布局實現(xiàn)雙效發(fā)展
XX是目前公司最重要的項目，市政園林、有機農(nóng)業(yè)以及XX區(qū)的藝術(shù)建材同樣是正在發(fā)展的項目，如何實現(xiàn)在非常時期實現(xiàn)多行業(yè)并展的局面，應(yīng)該做到“落實三轉(zhuǎn)三嚴三實三創(chuàng) 實施戰(zhàn)略布局實現(xiàn)雙效發(fā)展”。
“三轉(zhuǎn)”對XX區(qū)和河南區(qū)有不同的含義，對于XX區(qū)來說一是要把XX區(qū)把材料生產(chǎn)施工向商品銷售轉(zhuǎn)變，二是產(chǎn)業(yè)向有機農(nóng)業(yè)和文化創(chuàng)意方面轉(zhuǎn)變，三是高層領(lǐng)導要帶頭轉(zhuǎn)變思想;對河南區(qū)來說，一是要轉(zhuǎn)變思想，要落實干小事、干實事、干具體事的思想，二是要轉(zhuǎn)變工作方式方法，三是要實現(xiàn)從社會效果向經(jīng)濟效益的轉(zhuǎn)變。“三嚴”是指“嚴于律己、嚴于修身、嚴于用權(quán)”，“三實”是指“謀事要實、做人要實、創(chuàng)業(yè)要實”，這是對干部提出的要求，對XX的管理人員來說同樣可以適用。“三創(chuàng)”是指“創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”，在工作中爭創(chuàng)優(yōu)先，工作方式上創(chuàng)新，從而實現(xiàn)能夠單獨負責項目的創(chuàng)業(yè)。
“實施戰(zhàn)略布局實現(xiàn)雙效發(fā)展”要求我們不僅在XX要確立XX的總部，還在河南要確立在地產(chǎn)、在園林、在農(nóng)業(yè)、在文創(chuàng)的戰(zhàn)略布局，更要實現(xiàn)在這些布局中要實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效果的雙效發(fā)展。目前XX已經(jīng)取得很好的社會效果，經(jīng)濟效益是公司長足發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，在以后的工作中，我們要把雙效中的“經(jīng)濟效益”放到“社會效果”的前面，確保戰(zhàn)略布局落實的硬實力。
三、腳踏實地 集優(yōu)聚力 突破發(fā)展
公司目前所涉的行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做強者。 一，特事特辦、特獎特罰、特人特法
“特事特辦”是指要對特殊時期的特殊業(yè)務(wù)給予各項優(yōu)先權(quán)。比如目前XX是公司的最主要業(yè)務(wù)，為了確保8月16日前實現(xiàn)XX一期的交房和二期的開盤，行政、財務(wù)等各部門要在不違反公司制度的基礎(chǔ)上，加大對XX的支持。“特獎特罰”是指對公司發(fā)展做出特殊貢獻或嚴重侵害公司利益的人，要加大獎勵和處罰的力度。“特人特法”就是對待做出突出貢獻或侵害公司利益的特殊人采取特殊的處理方法，具體就是“特獎特罰”。
二，從小事做起、從實事做起、從基層做起
“從小事做起”，要求我們的同事不要好高騖遠，把工作分解成一個個小事情，小事情都完成后也就完成了整個工作。“從實事做起”要求我們的同志放棄夸夸其談，腳踏實地的去做事。“從基層做起”，基層工作是最鍛煉一個人、最能體現(xiàn)一個人的能力，我們的管理層人員大都是一線員工提拔上來的，各部門一定要意識到基層工作的重要性。
三，集優(yōu)聚力、攻堅克難、突破發(fā)展
這三個要求中“集優(yōu)聚力”是手段，“攻堅克難”是過程，“突破發(fā)展”是目標。在某一特定時期，公司將聚集優(yōu)秀的人才、完備的財力物力和后勤全力支持重點項目，打好當前階段的攻堅戰(zhàn)，帶動其它項目的發(fā)展，以突破實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
同志們，萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成。讓我們找出自己的不足，做好對以前工作的反思和以后工作的梳理，切實把心思放在干實事上，把作風轉(zhuǎn)到快干事上，把目標定在干成事上。抓緊每一天，走好每一步，干好每一件事。努力在難點問題上攻堅，在重點工作上突破，在促進發(fā)展上有為。
相信只要每位XX人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，公司就能實現(xiàn)第四個“三年戰(zhàn)略規(guī)劃”中的相關(guān)要求，每位XX人也都能實現(xiàn)自己的“XX夢”!
集團公司半年工作總結(jié)工作講話 (二)
伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，20xx已經(jīng)走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進。今天，我想感謝與**一路走來的每一位員工，就因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家!
這半年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進展，在經(jīng)營上全線飄紅，全店完成全年計劃的56.53%，較去年同期增長18.6%，較計劃增增長16.7%。
同時，加強內(nèi)部管理，開源節(jié)流，在收入大幅增長的情況下，管理費用與去年同期持平，凈利潤完成年計劃的68%，經(jīng)營利潤和凈利潤分別較去年同期增長45.24%和95.21%。
經(jīng)營效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：
一、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發(fā)展。
在去年末，我們根據(jù)當時形勢，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標 ，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會，為實現(xiàn)全年的各項指標奠定了堅實的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將四月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。
二、把握市場脈搏，審時度勢， 明晰發(fā)展方向。
一月份，根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時做好市場調(diào)研，準確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強培訓、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。三月末，金色陽光和格林酒店相繼停業(yè)，我們及時把握機會，廣納客戶，并于四月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。
三、突出重點、分清主次，全力拓展營銷渠道。
針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
一月份：年終聚會宴，同時做好宴會宣傳工作。全月共接待年終聚會**次。
二月份：組織春節(jié)、情人節(jié)促銷活動，提升了口碑和品牌。
三月份：順德魚生美食節(jié)，做到淡季不淡，
四月份：河豚魚駐店，同時繼續(xù)做好婚宴的宣傳和接待。
五月份：綠色養(yǎng)生菜活動，同時年初的宴會營銷推廣收效明顯，宴會接待達到頂峰，全月接待大小宴會23次，實現(xiàn)收入39萬元。
六月份：推出謝師宴和父親節(jié)活動，營業(yè)收入屢創(chuàng)新高。
上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長19%，同時，利用中餐的旺盛人氣形成部門間互動，通過將KTV訂臺納入餐飲部績效考核等方式，大大激發(fā)了員工的推銷熱情，上半年，中餐為KTV訂臺277個，為KTV的經(jīng)營提供了強有力的支點，使KTV完全扭轉(zhuǎn)了自去年下半年以來經(jīng)營低迷的情況，銷售額較去年下半年增長46%，同時，人氣的上升帶動了客房的銷售達到頂峰，截止六月末，入住率達到101%，銷售收入較去年同期增長32%。
四、細化產(chǎn)品，不放過任何一個利潤增長點。
針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分，通過控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價房的基礎(chǔ)上，先后進行了三次試探性的房價調(diào)整，使平均房價從去年6月份的***元，上升至年初的***元，直至現(xiàn)在的255元，漲幅13%，按照目前的入住情況，以后會月增加凈利潤8萬元。通過不斷調(diào)整客房吧商品種類，合理定價，客房吧實現(xiàn)銷售收入***萬元，較去年同期增加**萬元，漲幅14%，針對VOD收入一直低迷的情況，通過更換新片、制作宣傳臺卡等方式，使收入略有提高，二季度較一季度提高90%以上，KTV通過應(yīng)季小食和時令水果以及冰飲等低成本商品的推出，大大增加了盈利水平，商務(wù)茶吧一直無經(jīng)營思路，成為經(jīng)營盲點，我們現(xiàn)已進行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式，爭取在下半年取得新突破。
五、每月設(shè)立發(fā)展目標，照亮前進的方向。
我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感，上半年自行設(shè)立目標超原計劃120萬元，每月均超額完成。
六、努力振奮員工精神，提高企業(yè)凝聚力。
酒店重視企業(yè)文化建設(shè)，對每月的員工生日會形式進行改進，讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，更利于員工參與，三月份在《****》報紙上發(fā)表《***》文章，以此鼓舞員工的士氣，振奮員工精神，增加酒店員工的凝聚力。四月份，開展了以《我們的**》為主題演講比賽，共同展望美好未來，消除顧慮，鼓舞斗志，提升了員工的主人翁責任感;五月份，開展了“無限活力在**”員工趣味運動會，豐富了員工的業(yè)余文化生活，并且分別組織了部門經(jīng)理和員工的旅游活動，從六月一日起，微笑服務(wù)月活動全面推廣，以評選“最美的微笑”為主題，廣泛征求客戶意見，現(xiàn)已收集客戶反饋意見逾百份，為酒店形象升級奠定了堅實的基礎(chǔ)。
七、強化財務(wù)監(jiān)管職能，提高財務(wù)監(jiān)督能力。
財務(wù)部新增《每周市場價格情況調(diào)查表》、《一周價格漲幅變動表》、《協(xié)議客戶消費排名及變動表》等，并且規(guī)定每月二次對營業(yè)部門進行財務(wù)督察和市場價格進行調(diào)查。加大財務(wù)監(jiān)督力度，增強財務(wù)定價能力，為酒店的穩(wěn)健經(jīng)營奠定了良好的基礎(chǔ)。
八、采購當先，嚴控成本費用，努力提高盈利水平。
采購部首先擔當起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴格控制了進貨價格，同時后廚嚴控食品成本率，半年來，在物價不斷上漲的情況下，無一月超計劃成本率情況發(fā)生;各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費用控制也取得了比較明顯的效果。六月份，通過對同行業(yè)酒水價格的考察、調(diào)研及重新定價等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。
九、改善硬件設(shè)施，提高酒店形象。
上半年以提升品質(zhì)為前提，加大酒店各項資金投入。中餐進行了部分設(shè)施改造，包房安裝射燈，更新臺布和餐具，制作椅套和靠墊;KTV在無一天停業(yè)的情況下，進行了升級改造;客房進行布草更新，走廊更換工藝品，部分房間新增電腦，使酒店的品質(zhì)得到了提升。在管理上，要求客房部經(jīng)理每天的查房率不低于20%，其余部門經(jīng)理檢查率要達到100%，部門經(jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)不足立即整改，確保了服務(wù)品質(zhì)的提升。
十、加強人力資源管理，提高思想、業(yè)務(wù)水平。
根據(jù)年度計劃，年初制定了酒店全年工作計劃和績效考核方案，進行了薪酬制度改革，變年度考核為月度考核，并形成了酒店對部門，部門對員工的二級百分制考核機制，增加了績效工資，大大提高了員工的工作積極性，。同時完成了人才內(nèi)部培養(yǎng)和選拔機制，為員工的職業(yè)生涯做規(guī)劃，上半年，共提升領(lǐng)班5名，主管3名，副經(jīng)理1名，實行領(lǐng)班級以上人員無一人外聘，充實了管理隊伍，提高了管理水平，同時增強了員工對企業(yè)未來發(fā)展充滿樂觀、積極的態(tài)度，為進一步開創(chuàng)酒店工作新局面夯實了堅實的思想基礎(chǔ)。
另外，上半年還組織領(lǐng)班級以上員工進行了職業(yè)知識培訓，組織全體員工消防知識培訓和消防實戰(zhàn)演練以及服務(wù)人員的推銷技巧培訓，通過對推銷儲值卡的培訓和考試以及推廣成果分享等活動，使員工掌握更加專業(yè)的知識和技能，提升了員工的整體素質(zhì)，上半年共完成儲值卡 ***萬元，其中新開卡客戶 ***萬元，為穩(wěn)定老客戶、拓展新客源奠定了基礎(chǔ)。
十一、狠抓安全管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營。
企業(yè)的經(jīng)營安全是一切工作的前提，春節(jié)前砸車事件的發(fā)生，引起了我們的高度重視，立刻采取措施，重新規(guī)范保安和總值經(jīng)理夜間巡更打點次數(shù)，安裝后門防盜系統(tǒng)，對酒店的所有監(jiān)控點位進行檢測篩查，使酒店的安全工作真正落到實處。五月份對員工進行消防知識培訓及消防實戰(zhàn)演練，質(zhì)檢和安檢工作更加靈活多樣，由每月兩次增加到四次，且不定期抽查，能夠及時發(fā)現(xiàn)各部門存在的問題，上半年安檢24次，發(fā)現(xiàn)問題240項，整改率基本達到100%。
十二、抓維護、降能耗，做好后勤保障工作。
工程部承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，上半年工程部通過自行維修改造，減少外包，共完成各部門日常維修***余項，月均*百余項項。大的工程建設(shè)改造六項，分別是：*****、****、*******、********、***********、************。這些工程改造工作在沒有外聘人員的情況下成功完成，為酒店節(jié)省了大量資金。
今天，**酒店已經(jīng)迎來了一個嶄新的局面，站在新的起點，我們激情滿懷，信心百倍，同時也清醒地意識到，下半年同行業(yè)的競爭會更加激烈。剛剛開業(yè)的綠島生態(tài)園設(shè)有75個餐飲包房和5個宴會廳，相當于萬豪、國際、國貿(mào)、紅運四個酒店的總量，而我們酒店對面的華聯(lián)酒店也將在下半年開業(yè)，載量非常大，是我們最直接的競爭對手。因此，下半年我們?nèi)绾窝永m(xù)目前的經(jīng)營局面，如何保證當前的增長速度，對于我們是嚴峻的考驗，在這新的起跑線前，全體萬豪人，除了要不斷總結(jié)、回顧過去所取得的成功經(jīng)驗，更為重要的是要從以往的挫折和失敗中吸取教訓，酒店各部門必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，苦練內(nèi)功，梳理、調(diào)整、蓄勢待發(fā)，確保今年實現(xiàn)銷售收入和盈利能力的新突破。
一、營銷部提高自身的使命感，不斷強化自身的龍頭作用。上半年，酒店的旺盛經(jīng)營營銷部起到了決定性的作用，但同時我們也應(yīng)看到工作中存在的不足，應(yīng)收客戶同比消費有60%的老客戶消費下降，新增協(xié)議客戶只完成8戶，還落后于時間進度;應(yīng)收賬款超限嚴重，客戶維護不均衡，這些都已經(jīng)成為制約我們發(fā)展的瓶頸，營銷部要認真查找原因，高度重視、認真分析每一個客戶、每一個數(shù)字，加大走訪力度，一切客戶都是營銷來的，不是等來的，我們必須以昂揚的激情，前所未有的力度，積極、主動、創(chuàng)造性的開展工作，營銷部要拿出切實可行的辦法，酒店也會增加公關(guān)費用的投入，下半年必須扭轉(zhuǎn)當前的局面，實現(xiàn)應(yīng)收客戶在數(shù)量和質(zhì)量上的雙重突破;確保應(yīng)收賬款在年末前控制在***萬元以內(nèi)，讓營銷循環(huán)得到良好實現(xiàn)。
二、樹立一切為經(jīng)營、一切為效益的理念，提高營業(yè)部門員工的營銷能力。營業(yè)部門的員工是我酒店與客人之間最直接、最有效的紐帶，服務(wù)人員的推銷能力將直接關(guān)系到我們發(fā)展的穩(wěn)定和效益的提升，各部門要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點及不同經(jīng)營階段建立有利于自身發(fā)展的推銷辦法，建立嚴格可行性標準，例如中餐、KTV的酒水推銷，前臺對于豪華房、套房的推銷，都需要部門自己拿出計劃、明確重點、加強培訓，實現(xiàn)銷售政策的規(guī)范化、推銷技巧的標準化。這項工作從現(xiàn)在就開始著手，要在8月份就見到成效。
三、嚴控成本費用，向節(jié)約要效益。提高全體人員的節(jié)約意識，各部門要把責任落實到人，實行獎懲機制，工程部要做好監(jiān)督，同時提高自身的工程控制能力，用好各種費用。中餐要立刻改變當前的酒水成本率居高不下的局面，切實提高盈利能力。采購部要加強采購的計劃性，從源頭抓起，進一步降低采購成本。
四、嚴把出品質(zhì)量關(guān)，提高后廚人員的創(chuàng)新能力。菜品的出品是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)，是我們發(fā)展的命脈，廚師長擔此重任，一定要嚴格要求自己，銳意進取，不斷提升管理水平，提高品質(zhì)、推陳出新，更要加強新品的營銷意識及顧客定位意識，抓住顧客的心，融入可推銷的理念，方能保證好出品的有效沉淀。下半年會增加試菜考核，適度推新、適時推銷。
五、繼續(xù)對客房進行市場調(diào)研，確立更加準確的市場定位，創(chuàng)利潤最大化。我們當前客房的旺盛銷售除了得益于我們自身管理水平的提升，更依賴于當前營口市快速發(fā)展的良好機遇，我們必須把握好發(fā)展大勢，一鼓作氣，奮力向前。決不能拿框子套住自己，貽誤千載難逢的發(fā)展良機。我們要對自己的品質(zhì)有信心，要對自己的管理有信心，營銷部、前廳部、客房部共同研討，在一周內(nèi)拿出新一輪的房價調(diào)整計劃，確保準確的市場定位帶動我們盈利能力的有效提高。
六、加大**—**月份的宴會宣傳，做大該時間段的宴會總量，爭取餐飲收入再創(chuàng)新高。**—**月份的宴會收入對于保證我們下半年整個酒店的銷售情況都起著決定性作用，營銷部、餐飲部要密切關(guān)注，做好相互協(xié)調(diào)和配合，做好宣傳推廣，做好時間的安排，重要的日子要有取舍，確保實現(xiàn)宴會收入的最大化。
七、延續(xù)微笑服務(wù)工作，向更深層次延伸，以人文文化樹立企業(yè)新形象。要努力通過此次活動來打造開心工作、熱愛生活的向上精神，提高員工的工作積極性和整體素質(zhì)，以此帶動服務(wù)行為發(fā)生新變化，精神面貌要上新臺階。綜合部要拿出評比最美的微笑的具體標準，并在**月末活動結(jié)束后舉辦《微笑服務(wù)心得》征文比賽。
八、樹立一切以客戶滿意為出發(fā)點的工作目標。我們一直倡導二線為一線服務(wù) ，一線為顧客服務(wù)，但如何落實才是關(guān)鍵。客戶的意見是對我們最大的信任，也是我們最為寶貴的財富，我們一定要善于聆聽，勇于接受，及時整改，微笑服務(wù)月活動的客戶意見卡也正是我們的目的所在，現(xiàn)在中餐實行的每天搜集客戶意見記錄本做得非常好，一定要堅持下去，各部門都要借鑒設(shè)立，對于客戶提出的意見，不能找任何借口，不能推脫，我們要克服一切困難，馬上解決。
九、抓好設(shè)備設(shè)施的維保工作。在不影響入住的情況下，工程部要逐步對客房壁紙進行更新，KTV走廊進行裝修改造，客房家私進行維護保養(yǎng)，為提高經(jīng)營效益創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境。
十、實現(xiàn)最大效益，增加職工收入。通過釋放企業(yè)經(jīng)營效益，逐步提高職工的經(jīng)濟收入和社會保障水平，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。
十一、加強安保檢查力度，消除一切事故隱患。下半年的質(zhì)檢工作要向安檢方向側(cè)重，每周一次的質(zhì)檢工作要有保衛(wèi)部和工程部的共同參與，安全檢查不能走過場，要對所有消防設(shè)施、工程設(shè)備進行提前測試，及時修復(fù)，保證暢通，將一切事故消滅在萌芽狀態(tài)。
十二、加強財務(wù)分析能力，強化財務(wù)管理職能。財務(wù)部要從業(yè)務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)化，加強財務(wù)分析的深度和廣度，做好酒店決策者的眼睛和參謀。
十三、增強中層管理人員的學習能力，號召“向同行學習”的理念。相互學習、取長補短是提升自我的一個前提條件，在競爭對手中我們要看到自身的差距，這兩次到**酒店參加學習，我看到我們的差距其實并不僅僅是在硬件上，**酒店在文明禮儀上、在服務(wù)標準上、在語言規(guī)范上都要強于我們許多，這些無論是在停車場，還是在大堂都隨處體現(xiàn)，還有很多同行，有些經(jīng)營可能不如我們，也同樣有許多值得我們學習的地方，人的能力更重要的是體現(xiàn)在學習能力，下半年，我們會創(chuàng)造更多管理人員外出學習考察的機會，提高管理人員的意識和理念，不斷健全符合我們自身特點、切實可行的服務(wù)標準。
十四、轉(zhuǎn)變觀念、樹立精神，提高管理人員的責任感和使命感。中層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉，所以我們的中層管理人員一定要率先垂范，求真務(wù)實，增加工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不要困于日常工作，要勤于思考，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的能力和水平，充分發(fā)揮承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要職能。
上半年的輝煌已經(jīng)走過，下半年的任務(wù)還很艱巨，全店的銷售計劃在下半年都有所增加，而且我們要保持目前的增長速度，壓力很大，但我相信，只要我們能夠凝心聚力、風雨同舟，就沒有攻不破的難關(guān)。
大浪淘沙，激流勇進，用遠大的目標凝聚力量，我們有理由期待更富生機與活力的發(fā)展前景，因為，我們相信未來。
集團公司半年工作總結(jié)工作講話 (三)
彈指一揮間，時間匆匆流逝，20xx年已經(jīng)過去了一半。剛才聽了各部門主管對公司幾大版塊工作的總結(jié)匯報。從報告中看得出，這半年，是我們xx不銹持續(xù)發(fā)展的半年，是我們齊心協(xié)力不斷求索的半年。
在此，對大家取得的成績表示熱烈祝賀，對大家的辛勤付出表示真摯地感謝。
現(xiàn)在我對上半年集團公司總結(jié)工作如下：
第一部分：在慣性中發(fā)展。
數(shù)數(shù)我們上半年的亮點有哪些;我們的銷售量仍舊大踏步增長：上半年實際銷售量xx.75萬噸，比去年同期增長了44%。在全球經(jīng)濟下滑的大環(huán)境下，我們能取得這樣的增長，實屬不易!近12萬噸的鋼板經(jīng)xx人之手到大江南北，天涯海角，我們銷售的網(wǎng)絡(luò)在不斷延伸，我們的終端客戶數(shù)量繼續(xù)增加。
上半年，我們緊跟時代發(fā)展步伐，引進了新型的營銷模式——電子商務(wù)。電商部成立以來，月銷售量平均增長率達到38%，在人員少、時間短的情況下，我們電商部通過東方商城這一平臺成功銷售不銹鋼產(chǎn)品xxt。這是個新的良好開端，也是我們會繼續(xù)加強的營銷方式。 隨著公司日益發(fā)展壯大，我們xx的品牌日益響亮，上半年，在各種大型商務(wù)活動中，屢屢出現(xiàn)我們的身影，xx在行業(yè)中的影響越來越大。
與此同時，我們繼續(xù)保持著與各大鋼廠的良好關(guān)系，目前我們?nèi)匀皇菛|方特鋼的第一大戶，華東地區(qū)唯一一個核心代理商;通過不斷的交流改善，與張浦的聯(lián)絡(luò)更加密切;最近xx、xx也慕名前來聯(lián)絡(luò)洽談。
我們的各條戰(zhàn)線的管理工作也都在改進和提高，都在滿負荷運轉(zhuǎn)，保障了經(jīng)營的順利進行，保證我們在不銹鋼行業(yè)中穩(wěn)坐前列!
但是，我深刻認識到，這只是在我們有了多年的實力積淀的基礎(chǔ)上的慣性發(fā)展。事實上，我們?nèi)杂泻芏喙ぷ鳑]有做好：如銷售量沒有達到目標;經(jīng)營利潤方面相差甚遠;經(jīng)營管理方面沒有創(chuàng)新和進步;6s管理不進反退……一切一切，令人揪心!
成績和不足都是過去，重要的是對于未來發(fā)展的思考?，F(xiàn)在我與大家分享第二部分：在思考中前行。
這半年來，我舍不得出差，每天面臨處理不完的鎖事。一進辦公室就坐下，一直坐到晚上八九點，躺在床上還睡不著，睡到兩三點就醒了，滿腦子是問題，是不斷出現(xiàn)的事故。我記得《華為的冬天》中任正非說的一句話：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感”——我也一樣。xx的冬天讓我們懂得，要時刻警醒，未雨綢繆。面對現(xiàn)實，正視自我，我除了思索還是思索。
在思考，在找出路，我的腦袋不夠，大家的腦袋也不夠，我們在很多方面不專業(yè)，那我們就借腦、借專業(yè)公司做專業(yè)的事情。為了讓“績效年”名符其實，為了讓公司的績效科學合理，我們請了業(yè)內(nèi)知名的咨詢公司為我們量身定制薪酬和績效考核體系。
為了提高我們的生產(chǎn)效率及設(shè)備管理，6s管理順利進行，我們將在8月份請咨詢公司和我們一起啟動“精益生產(chǎn)”管理活動，徹底提高我們生產(chǎn)管理的面貌。
為了解決我們設(shè)備更新，現(xiàn)有場地有限、物流不順的情況，8月份將啟動對現(xiàn)有加工中心的改造，去年訂下的意大利諾瓦生產(chǎn)線、威臺分剪、分條線將全部安裝在現(xiàn)有廠區(qū)內(nèi)，對遠大、騰麒機組將進行升級、改造。改造后的加工倉儲中心將是無錫最好最高檔的加工中心之一。
為了解決我們加工設(shè)備利用不足，加工沒有貢獻利潤的狀況，我們在6月底成立了深加工銷售部，下半年，會加強深加工設(shè)備的技術(shù)管理、技術(shù)提升，全面拓展加工業(yè)務(wù)。以便創(chuàng)造更多利潤。
為了將“xx”這個品牌唱響，我們放棄了意向的“雄獅”、“精海”、“環(huán)海”等名稱，已經(jīng)正式在籌建“xx集團”，目前l(fā)ogo已經(jīng)確定，工商注冊也在加快進行。預(yù)計8月份正式完成。 為了提高整個集團的競爭力，我這半年對xx不銹的兄弟公司——雄獅風能、雄獅機械進行了較大的改造。
雄獅風能已經(jīng)更名為環(huán)海重工，拋棄原先單一的經(jīng)營范圍，由風能部件拓展到機床、注塑機、水泵、工程機械等行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是在破碎機耐磨件的領(lǐng)域有了重大突破，環(huán)海重工的轉(zhuǎn)折應(yīng)該在下半年就能看到。
總之，xx集團的三大核心業(yè)務(wù)，將不再是xx不銹一家不斷輸血，今后三家都會盈利，都會為xx集團的發(fā)展做出貢獻，環(huán)海和機械甚至于會超過xx不銹。
下半年，我們將大刀闊斧的改革，變革就會有痛苦，但我們必須清醒的意識到：唯有勇于突破，才能開創(chuàng)美麗的新世界。不變革，不進步，只有死路一條!!!
下半年國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢將更加復(fù)雜和嚴峻，不銹鋼下游需求不旺，可不銹鋼產(chǎn)能仍大力釋放，我們所從事產(chǎn)品的經(jīng)營工作面臨更加嚴峻的考驗。但是時代賦予我們xx的責任是逆流而上，我們要超常規(guī)增長、要超常規(guī)發(fā)展。
溫說：“信心比黃金更重要”。希望大家鼓足信心，以新的績效考核為帶動手段，以開展精益生產(chǎn)為契機，以創(chuàng)新營銷為目標，在各條戰(zhàn)線、各個崗位上勤奮、上進、創(chuàng)新。
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