講文明樹新風演講稿精選集合（五）
講文明樹新風演講稿精選集合（五）
禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。那么，今天小編為大家?guī)淼氖顷P于文明禮儀演講稿的范文，希望對大家有所幫助!
【文明禮儀演講稿】一
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!
美國心理學家威廉·詹姆士說了這樣一句話：“播下一個行動，收獲一種習慣;播下一種習慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運?！?此句靈活采用)孔子說：“少成若天性，習慣如自然”?，F(xiàn)代著名教育家陶行知先生也說過：“什么是教育?一句話，就是要養(yǎng)成良好的習慣。”古今教育家、學者非常重視幼兒早期教育對于人一生教育的基礎性作用，認為幼兒一旦養(yǎng)成了良好的習慣，行為將固而不化，長大后可以“正性”、“養(yǎng)心”、“成德”。所以我今天演講的題目就是“少成若天性，習慣如自然”!
所謂養(yǎng)成教育，就是培養(yǎng)學生良好行為習慣的教育。要從行為訓練入手，綜合多種教育方法，全面提高學生的“知、情、意、行”，最終形成良好的行為習慣。我校從學生實際出發(fā)，結合學校特點，以政教處為依托，少先大隊和各班中隊為主陣地，狠抓學生養(yǎng)成教育，取得了理想的效果。
葉圣陶先生生前呼吁：“教育就是培養(yǎng)習慣?！蔽倚ｎI導班子通過學習、論證，轉變辦學思想，明確辦學重點，統(tǒng)一了辦學思路。一致認為，讓孩子擁有良好的習慣，其重要性并不亞于有一個好的學習成績。健康的人生的基礎是建立在良好行為習慣之上，不管是美好的品德，還是較強的學習能力，一切都依賴良好習慣的培養(yǎng)，抓住了習慣培養(yǎng)這一條主線，就抓住了問題的關鍵。
學校成立了以校長為組長，以主管德育和教學校長任副組長，以政教主任、教導主任、少先隊輔導員、品德教師和骨干班主任等為組員的養(yǎng)成教育領導小組，負責養(yǎng)成教育工作計劃的制定、組織與實施，評估與獎勵等全面工作。領導小組實行崗位目標責任制，職責明確，分工具體，指揮暢通，運轉協(xié)調。保障養(yǎng)成教育工作的經費投入、協(xié)調，解決工作中的困難和問題。學校將養(yǎng)成教育納入整體工作計劃之中，做到有計劃、有措施、有檢查、有反饋、有成效。
要求小學生養(yǎng)成良好的行為習慣的前提是得讓他們知道要養(yǎng)成哪些好的習慣，哪些習慣是好的。我們組織全校學生開展《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》的背誦活動。政教處、教導處、少先隊，以及校辦公室的領導入班逐人檢查，落實《守則》和《規(guī)范》的背誦情況。通過背誦，學生明確了要養(yǎng)成哪些好的行為習慣，更知道了已有的行為習慣哪些是好的，需要堅持;哪些是壞的，需要改正。
抓養(yǎng)成教育的關鍵是抓行為教育。我校的班主任、任課教師、中隊輔導員都把引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣、衛(wèi)生習慣、講禮貌的文明行為習慣、擁有良好的品德作為教育教學工作中的重點。全校上下一致行動起來，通過舉行各班主題班會、全校演講比賽，促進學生養(yǎng)成各種良好習慣;通過校園廣播、宣傳報欄樹立典型，激勵學生向榜樣看齊。
抓了一段時間，學校的養(yǎng)成教育初見成效：在自習課時間，你走進校園，學校中央挺立的的皂莢樹靜悄悄的，操場上盛開的白玉蘭靜悄悄的，花壇里的花花草草也靜悄悄的;走進教室，伴著舒緩悅耳的音樂，學生們有的看書，有的畫畫，有的練字……都沉浸在知識的海洋里了。耳邊除了優(yōu)美動聽的音樂，昔日的嘈雜、爭吵再也沒有了。這是多么和諧的校園啊!在課間，學生們或在花壇之間，或在綠樹之下散步、談心、讀書;或在操場上、球場上跳繩、踢毽子、拍巴掌、跳皮筋兒……昔日的追逐、打鬧已無影無蹤了。這是多么有序的校園啊!兩人相撞，怒目相向的沒有了，誠懇的道歉、真切的問候多了;校園教室，隨手扔紙的沒有了，俯身撿紙的多了;師生見面，形同陌路的沒有了，互相親切的問候、甜美的微笑多了;花壇之中，損花折樹的沒有了，澆水、施肥、除草的多了……這是多么文明的校園啊!看著這些動人的情景，我們喜在眼里，美在心頭，這都是養(yǎng)成教育結出的碩果啊!
抓養(yǎng)成教育的要持之以恒。養(yǎng)成良好習慣不是一蹴而就的，我校要求全校師生都作長遠打算。教師，允許學生習慣形成有個過程;學生，一步一個腳印。師生密切配合，老師督促學生認真練、經常練，師生要持之以恒，堅持不懈。
常言道，三歲定八十。大教育家孔子云：“少年居性，習慣之為常?！倍喔凇墩撊松分斜忝鞔_指出：“習慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人自幼年就應通過教育，去建立一種良好的習慣。”可見，幼年養(yǎng)成習慣的好壞對人的一生有直接影響。少年兒童行為習慣的養(yǎng)成教育，決定一代人甚至幾代人的基本素質程度，決定整個民族素質優(yōu)劣的大事。我們作為教育者，肩負著社會賦予我們培養(yǎng)二十一世紀人才的重任，必將踏踏實實、一絲不茍，嚴抓學生的良好行為習慣的養(yǎng)成教育。我們相信，少成若天性，習慣如自然!隨著養(yǎng)成教育的深入，文明之花一定綻放在美麗的校園!
我的演講結束了，謝謝大家
【文明禮儀演講稿】二
在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢?我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。
不久前，曾看到這樣一則報道，說的是新加坡，新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢?人家回答：“因為有這些不文明行為的大多數是中國大陸的游客?！睘榇?，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥?！辈恢蠹沂欠裼浀茫醒腚娨暸_曾經報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈反差。
以上的兩個事例表明，文明其實是由細節(jié)構成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨;再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常;還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質上展現(xiàn)出一個人的思想品質。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。在學校沒有良好的行為習慣的同學就可能目無紀律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的學習環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習慣，學習環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優(yōu)良的學習環(huán)境，創(chuàng)設出優(yōu)良的學習氣氛。現(xiàn)在，我們正處于人生中最關鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質，同時也完善了自身的道德品質，如果我們不在此時抓好自身道德素質的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學文化知識，于人于己于社會又有何用呢?所以，我們首先應該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機器，而要成為一個身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。
記得一位名人曾說：德行的實現(xiàn)是由行為構成的，而不是由文字。無數事例表明，走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關鍵是高尚的情操。代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風貌，什么樣的思想品質和什么樣的道德水準去接過人類文明的接力棒。
××大學校長在鏡子上寫了一句箴言：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝?！弊鳛橐粋€中學生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學校的氣氛和學生的身份，保持大方、得體的儀表，是對老師同學的一種尊重。
要養(yǎng)成良好的文明習慣，做文明中學生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經過我們全體師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質將大大提高，國家的綜合實力將會大大加強，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌!
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。
禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。在這陽春三月，春意濃濃、生機勃勃，意味著我們該有一個嶄新面貌。那么怎樣才能使小學生禮儀洋溢在美麗的校園里呢?我們小學生要著裝得體，符合學生身份，體現(xiàn)出新世紀學生篷勃向上的風采，因為儀表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。升旗儀式，最為莊嚴。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時此刻，國旗下的我們要嚴肅認真、精神飽滿、高唱國歌，不負于“禮儀之邦”這個美譽。課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關系著一個班的榮譽與凝聚力，體現(xiàn)這個班的班風班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動問好。我們還應該愛護花草樹木和一切設施，不穿越綠化帶，愛護清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學生的批評勸阻。受到老師的幫助，應主動誠懇地說謝謝。同學之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進行自我反省?；ハ嗬斫?、寬容待人。培養(yǎng)較強的協(xié)作精神，這樣使班級更團結、友誼更深厚。在這個文明禮貌月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命，無負于未來，無負于這教育我們的美麗校園。我的演講到此結束!謝謝
【文明禮儀演講稿】三
藍天和白云的心一樣，希望白鴿自由翱翔。
老師和父母的心一樣，希望我們健康成長。
花開的日子我們走進大學校園這個快樂的地方，在平安校園愉快歌唱;
花開的日子我們遨游在大學校園這個知識的海洋，和老師一起編織夢想;
花開的日子我們愿意用心情的音符，去譜寫和諧校園的歡快樂章。
和諧是我國傳統(tǒng)文化中具有代表性的觀念，是事物存在的最佳狀態(tài)，也是一切美好事物的共同特點。實現(xiàn)和諧，是古往今來人類孜孜以求的美好理想和愿望。而調動一切積極因素構建和諧文明的校園環(huán)境也將是一個永恒的主題。
構建和諧校園需建立和諧的師生關系。師者，傳道授業(yè)解惑也，是老師給了我們文化知識的啟迪，使我們從無知到有知，從幼稚走向成熟。老師給了我們知識的雨露，需要的是我們全身心的接受，珍惜老師的付出，尊重老師的勞動。師生互敬互愛，從而打造和諧的學習氛圍。
構建和諧校園需建立建立和諧的同學關系。關心幫助有困難的同學，讓他們感受到和諧校園的溫馨。保持良好的心態(tài)，寬容帶待人，用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心。同學之間友好相處，從而打造和諧的人際關系。
構建和諧校園需建立需要建立好的學風、好的校風。我們要倡導一種蓬勃向上的團隊作風，一種腳踏實地的學習精神，將學風建設的目標指向“理想、團結、自強、成材”。一種團結奮進的班風和刻苦勤奮的學風能促使個人在良好的環(huán)境中成長。好的校風如春風化雨，不聲不響地吸引每個學子奮勇向前，為了理想而努力拼搏。校風積極向上，從而打造和諧的教育氛圍。
構建和諧校園需建立誠信、文明的作風。同學之間相互信任、坦誠相待、說實話、做實事?？荚嚂r堅決杜絕舞弊現(xiàn)象，用誠實和實力給自己和老師交上一份滿意的答卷。作風嚴謹、文明，從而打造和諧的校園文化。
同學們、老師們，構建和諧校園需要我們大家共同的努力，任前方荊棘叢生我們將持之以恒。茫茫學海中，我們要做勇敢的水手，乘風破浪、共赴前程。青春的腳步如行云流水，青春的歲月需要知識的滋養(yǎng)。讓我們把握生命中的每一天，向和諧校園的彼岸前行。
用我們的智慧和勇氣揚起理想的風帆，用我們的青春和生命奏響時代的強音。當我們拋棄了迷茫，把握了航向。當我們共同努力，不懈地搖槳，和諧校園的樂章終將奏響。
花開的日子，讓我們在和諧的教育氛圍中愉快地學習;
花開的日子，讓我們在和諧的興趣樂園中陶冶情操;
花開的日子，讓我們在和諧的人際關系中健康地成長。
未來不是夢，今天，在我們手中
【文明禮儀演講稿】四
一、對于社會主義榮辱觀的認識
1、社會主義榮辱觀的實質是一種價值觀、人生觀。高度凝練了愛國主義、集體主義、社會主義思想的基本要求，體現(xiàn)了社會主義基本道德規(guī)范和社會風尚的本質特點。
2、社會主義榮辱觀是傳統(tǒng)美德和時代精神的完美結合，是先進文化的體現(xiàn)。
3、社會主義榮辱觀的現(xiàn)實針對性：一個現(xiàn)代社會總體上是開放和寬容的，但在一些基本問題上依然有自己的底線和準則。現(xiàn)代社會生活多樣性，給了每個人選擇自己生活方式的自由。但不論怎樣選擇，都不能離開做人的底線，都不能顛倒是非，以丑為美，以惡為善，以恥為榮。
4、社會主義榮辱觀在本質上與學校思想政治教育工作的目標、要求是相統(tǒng)一的，是高校思想政治工作的重要內容，因此學習社會主義榮辱觀應結合中央的十六號文件。
二、當前研究生思想道德情況
榮辱觀是世界觀、人生觀、價值觀的反映，是每一個公民應該具備的基本素質。胡錦濤同志這里特別強調了要引導青少年樹立社會主義榮辱觀，因為青少年時期是世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，應該說研究生已經形成了一定的世界觀、價值觀。但是隨著研究生年齡的低齡化，尚未走出校門的研究生世界觀、價值觀尚未定型，在這個階段，給予他們正確的榮辱觀教育，幫助他們形成正確的是非、善惡、美丑觀念，對于他們人生道路的選擇具有極其重要的作用。
1、積極方面
大部分研究生同學的思想道德狀況是好的，主流是值得肯定的。我們熱愛祖國和人民，以遵紀守法為榮，我們崇尚科學，正因為如此我們通過辛勤勞動，艱苦學習考上了研究生，我們周圍也有很多典型的先進人物值得我們學習。
2、消極方面
但從另一方面看，研究生道德狀況并不是盡善盡美，仍然存在一些問題，如果不加以重視，勢必會影響我們成為社會需要的人才。比如從小的方面講，是不是每名研究生都達到了不亂扔垃圾，不隨地吐痰，在公交車上主動為老、弱、病、殘讓座等一系列基本道德規(guī)范的要求;從大的方面講，我們中的一部分人缺乏遠大的理想信念，存在拜金主義、享樂主義的情況，甚至有個別同學有偷盜等違法行為;另為我們當中有很多都是八十年代出生的獨生子女，普遍缺乏團結協(xié)作精神，缺乏艱苦樸素的作風;還有一點我想著重強調，就是學術誠心問題，有些同學缺乏學術鉆研的精神，甚至出現(xiàn)了學術剽竊行為，不以為恥，反而認為這是很正常的現(xiàn)象。這些都要求我們必須加強研究生榮辱觀教育。
三、學習榮辱觀后的努力方向
開學初，學院號召我們學習洪戰(zhàn)輝的先進事跡。昨天我們班召開了“學習洪戰(zhàn)輝，樹立正確的榮辱觀”的主題班會。在會上大家都十分積極，以批評和自我批評的方式，對照先進人物，深刻反省了自己在思想道德方面存在的問題。經過討論大家決心在今后努力做到以下三點：
1、在思想上，加強理論學習，不僅要學習社會主義榮辱觀，還要結合中央的十六號文件，參照公民道德實施綱要，認真學習，充分理解。
2、在行動上，從自身做起，無論他人怎么樣，自己心中始終有一條道德準繩規(guī)范自己的行為;從小事做起，加強自己的思想道德修養(yǎng)，在日常生活中的細節(jié)中體現(xiàn)道德修養(yǎng);從現(xiàn)在做起，養(yǎng)成良好的道德習慣。
3、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用，帶動其他同學。黨員的思想道德教育應同黨員的先進性教育結合起來。黨員的先進教育體現(xiàn)在很多方面，很重要的一點就是具有先進的思想道德水平。
另外，我上周剛剛成為一名研究生兼職輔導員，在今后的工作中一定要充分落實社會主義榮辱觀，努力營造一種積極的氛圍，并建立長效機制。協(xié)助學院開展各種主題教育活動和豐富多彩的道德實踐活動，探索大家喜聞樂見的形式，特別要注重各種社會實踐活動，在活動中切實貼近學生、貼近生活、貼近實際。例如，可以通過建設文明的學習和生活環(huán)境的活動，幫助他們樹立以辛勤勞動為榮的品德;結合大學生堅守信譽和信守承諾的各項活動，如誠實考試、信守助學貸款合同等，幫助他們樹立以誠實守信、遵紀守法為榮的品德等等。另外要充分利用好校園文化，使之成為學生思想政治教育的重要平臺，努力使社會主義榮辱觀成為學生的道德規(guī)范行為準則和人生指南
【文明禮儀演講稿】五
近年來，××縣新華書店把滿足讀者需求、服務教育事業(yè)作為發(fā)行工作的第一要務，強化優(yōu)質服務工作，全面提高管理水平，優(yōu)化了服務環(huán)境，提升了服務質量，歷年都實現(xiàn)“課前到書，人手一冊”的承諾，最大程度地規(guī)范營業(yè)管理，真正方便了社會各界讀者，提升了服務檔次，增強了服務效益。XX年年被××省出版集團公司評為“中小學教材發(fā)行先進單位”，1996年-XX年連續(xù)五屆被評市級文明單位。XX年-XX年年被評為省級文明單位。××縣店在門市規(guī)范化服務示范窗口創(chuàng)建和不斷完善工作中，具體做了以下幾項工作。
一、以示范窗口創(chuàng)建為契機，切實加強規(guī)范化管理工作。
1、目標明確，責任到人。
一是根據省市主管部門和市縣文明委規(guī)范化服務示范窗口創(chuàng)建標準，使其貫穿到新華書店的安全生產、圖書營銷和優(yōu)質服務之中。通過創(chuàng)建規(guī)范化報務示范窗口工作，有力地推動了門市的各項管理工作向高水平、高層次發(fā)展和延伸。
二是對創(chuàng)建規(guī)范化服務示范窗口工作做了具體分工：經理直接負責規(guī)范化服務示范窗口建設工作，分管副經理具體抓工作的落實;
三是從規(guī)范化服務的硬件設施建設到軟件資料的收集、匯總、裝訂成冊、歸檔等工作，都明確專人負責;
四是層層抓落實，環(huán)環(huán)抓檢查，件件抓考核，使書店的主業(yè)輔業(yè)經營水平、服務水平和整體素質有了較大提高，出現(xiàn)了“人人有事做，事事有著落”的高效率快節(jié)奏工作氛圍。
2、求真務實，健全制度。
首先，我們對照文明規(guī)范化服務示范窗口標準，制定了既符合示范窗口標準要求，又能便于實際考核和操作的規(guī)范、制度和考核獎懲辦法，使訂出來的規(guī)范服務條文和考核制度便于落實到門市規(guī)范化示范窗口創(chuàng)建各個環(huán)節(jié)之中。
其次，我們以“職責到位、管理規(guī)范、工作高效、服務真誠”16字方針為目標，建立健全管理機制，把規(guī)范化示范窗口建設作為優(yōu)化服務環(huán)境，展示企業(yè)新形象的一項主要工作來抓，并起到了明顯效果。
(1)、開展送書下鄉(xiāng)服務基層活動。將《科學發(fā)展觀讀本》等政治理論圖書和團中央委托贈送的支農科技書共XX余冊送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，滿足了黨員干部理論學習和農民科技致富的需求。我店把每年的九月定為“優(yōu)質服務月”，近年來，進校下鄉(xiāng)擺攤設點出動人員20余人次，銷售圖書3000余冊。
(2)、持久深入開展服務窗口“評優(yōu)”活動。為不斷提升連鎖中心窗口服務質量和服務水平，給職工創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造良好環(huán)境，有力地推進優(yōu)質服務工作上新臺階。定期對營業(yè)人員進行服務評定，0年全省新華書店表彰大會上，我店劉解生同志被評為省級優(yōu)秀工作者。
(3)、自覺接受監(jiān)督，積極主動開展民主評議行風活動。定期召開行風監(jiān)督員會議，定期走訪學校師生和各界讀者,對書店服務質量和態(tài)度進行測評和評議。
3、真抓實干，管理有序。在書店班子的正確領導下，既抓硬件建設，也抓軟件管理，各項管理工作正常有序，服務環(huán)境、服務水平都有了顯著變化，使門市規(guī)范化管理工作上了一個新臺階。
一是把為客戶提供優(yōu)質、高效的服務環(huán)境,對創(chuàng)建新華書店文明規(guī)范服務示范窗口的基本條件予以高度重視，200×年以來，投入資金購置了pos機、電子防盜儀、新款收銀臺等硬件，對店招、內外墻面進行維修，并在店堂內擺放花草，擺設長椅、茶幾和飲水機，開辟會員休息區(qū)，提供網上新書查詢訂購服務，給讀者創(chuàng)造了一個方便、舒適的購書環(huán)境;使連鎖中心的服務環(huán)境煥然一新，為廣大客戶提供了優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。
二是狠抓全年經濟目標不放松，同心協(xié)力圓滿地完成了上級主管部門下達給我們的經濟目標任務。連鎖中心歷年以來，都完成了經營任務，每年銷售都快速增長。×年銷售，同比增長54%，×年人均購書額居全市書店系統(tǒng)前列。
二、以優(yōu)質服務為載體，樹立良好的服務形象。
樹立良好形象，使廣大客戶有賓至如歸之感。有了較好的服務環(huán)境，沒有良好的服務態(tài)度和服務手段，將使門市規(guī)范化服務示范窗口建設圖有虛名。我們投入大量的人力、物力，給營業(yè)廳配置了必要的辦公設施和用品，同時，集中精力狠抓窗口人員的形象服務意識，以窗口形象展示一流發(fā)行員風采。我們一抓專業(yè)培訓，二抓以學代訓，三抓以訓代管，使門市全體員工在較短時間里精神面貌煥然一新，使門市管理向更高層次發(fā)展。
三、強化考核，打造門市規(guī)范化服務示范窗口品牌。
1、除進行經常性業(yè)務操作考核外，更注重門市示范窗口的常態(tài)管理。分管副經理定期不定期地進行窗口考核工作，實行內部獎懲通報和安全現(xiàn)場、衛(wèi)生檢查、行為規(guī)范考查等現(xiàn)場考查記錄制度、使門市規(guī)范化管理水平有了很大提高。
2、建立健全行之有效的優(yōu)質服務獎懲考核體系。一是根據××新華發(fā)行集團門市窗口優(yōu)質服務考核有關細則，對營業(yè)員實行考核，月月獎懲兌現(xiàn);二是實行了經理明查暗訪“預警機制”，對照考核辦法實行通報獎懲，當月兌現(xiàn)，有效地杜絕了優(yōu)質服務檢查考核中的形式主義和平均主義。
門市是新華書店實現(xiàn)社會效益的陣地。文明規(guī)范服務示范窗口建設不是靜止的,而是動態(tài)與常態(tài)管理相結合的過程。我們在今后的工作中，將再接再厲，進一步修訂、完善長效規(guī)劃和整改措施，使我店文明服務規(guī)范窗口建設工作再上一個臺階
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