服務(wù)行業(yè)演講稿5篇
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，中國公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?wù)行業(yè)演講稿5篇，供大家參考借鑒。
服務(wù)行業(yè)演講稿1
夢的花季
花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié);追夢的心境，神秘而浪漫的意境。——題記
時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——__職教中心。
懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈;我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會了該怎樣去面對，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好;我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)?amp;ldquo;為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)?amp;ldquo;三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲;只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們;有著追求美好生活的心境的我們;向往著走向職業(yè)走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)??；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)演講稿2
各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：
大家早上好。
我叫HL。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細(xì)節(jié)我想很多老員工會比我更清楚。今天我想說的是關(guān)于親善這個(gè)問題。
領(lǐng)導(dǎo)們多次強(qiáng)調(diào)親善。我覺得親善這件事其實(shí)看似簡單，但是很多時(shí)候也沒那么簡單。員工休息室墻上貼著這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎?”我個(gè)人覺得這句話說的相當(dāng)好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒那么簡單?兩個(gè)字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因?yàn)槲覀兌际侨?，咱們不是機(jī)器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因?yàn)樵蹅兊脤Φ闷鹱约旱倪@份工作、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅(jiān)持，慢慢就會習(xí)慣。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺得親善還難嗎?希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會覺得累。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
開始演講之前，請容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺演講，我小小興奮了一下，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了!
今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》
顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是EQ情商卻很低，面對病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完，然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜，沒報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美，也能說會道，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎?大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢?難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎?不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。
想想是什么剝奪了我們微笑?復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫(yī)院有意見的。我國護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護(hù)士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”
其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。由于時(shí)間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢，謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
近年來，隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，鳳凰的交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人氣優(yōu)勢、形象優(yōu)勢的明顯凸現(xiàn)和改變，決定了鳳凰經(jīng)濟(jì)發(fā)展上要有富有特色和更高的工作目標(biāo)。因此，我街班子在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，集思廣益提出了充分發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力發(fā)展都市經(jīng)濟(jì)的思路，即通過推行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的突破性發(fā)展戰(zhàn)略。具體而言就是發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),積極引進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營理念和營銷方式改造傳統(tǒng)商業(yè),做強(qiáng)商貿(mào)龍頭,大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)以及金融保險(xiǎn)、中介咨詢等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)業(yè)的提檔升級,引進(jìn)了泰晤士休閑會館、家富富僑、兩岸咖啡、肯德基等一批精品名店。堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)發(fā)展和解決無地農(nóng)民就業(yè)緊密聯(lián)系起來。堅(jiān)持把招商引資和項(xiàng)目建設(shè)作為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵來抓，重點(diǎn)抓好了蓮花商務(wù)大酒店、馳恒商務(wù)大酒店、蓮花山科技創(chuàng)業(yè)街、百興精品服飾城、美添物流、菜元頭集貿(mào)市場、洋瀾集貿(mào)市場、桂花名居、百驛商務(wù)大酒店、大冶群力機(jī)械4s店等一批投資過千萬元的項(xiàng)目,努力培育鳳凰經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)，取得了可喜的業(yè)績。截止2015年6月份，街道新引進(jìn)企業(yè)11個(gè)，其中投資上兩千萬元的企業(yè)6個(gè)，重點(diǎn)工程項(xiàng)目投資總金額達(dá)8000萬元。街道經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)了新突破。年初，、市政府下達(dá)給我街道國地兩稅8680萬元，5月份我街就完成了5829萬元，占年計(jì)劃的67%。
充分發(fā)揮地利優(yōu)勢，按照“主三、優(yōu)二、轉(zhuǎn)一”的發(fā)展思路，突出三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，不斷優(yōu)化提升二產(chǎn)業(yè)，積極轉(zhuǎn)移失地農(nóng)民就業(yè)，著力形成都市經(jīng)濟(jì)“好中求快、能快則快”的發(fā)展新態(tài)勢。我們確定符合鳳凰實(shí)際，富有特色的發(fā)展思路已成為全街的頭大事，是確保鳳凰工作獲得良好總體效果的關(guān)鍵。
我們的主要措施是：
堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合，著力發(fā)展服務(wù)業(yè)
一是通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)對接，大力發(fā)展分店經(jīng)濟(jì)來發(fā)展壯大服務(wù)業(yè)。通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)的對接，積極主動承接武漢三產(chǎn)業(yè)向鄂州轉(zhuǎn)移，努力形成總部在武漢，分店在鄂州的經(jīng)營格局。要在成功引進(jìn)武商量販、武漢中百、武漢工貿(mào)家電等企業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)武漢的一大批知名度高、有實(shí)力的商業(yè)集團(tuán)，整體提升鄂州商業(yè)規(guī)模和水平;通過引進(jìn)武漢一些知名先進(jìn)管理模式，嫁接改造提升本地企業(yè)。要通過連鎖方式，積極加盟武漢一些知名實(shí)力企業(yè)，將本地一批中小店的實(shí)力聚合起來，形成規(guī)模效應(yīng)。
二是緊扣市民現(xiàn)實(shí)需求，通過大力發(fā)展民生經(jīng)濟(jì)來壯大服務(wù)業(yè)。要把發(fā)展效果要體現(xiàn)在改善民生上，堅(jiān)持以人為本，從滿足市民生活和就業(yè)需求中著手，大力發(fā)展民生經(jīng)濟(jì)。抓好鳳凰臺、洋瀾、菜元頭、蓮花四大集貿(mào)市場的建設(shè)和管理，大力發(fā)展家政服務(wù)、勞力中介、家教幼托等社區(qū)服務(wù)業(yè)。
三是積極尋求解決失地農(nóng)民就業(yè)難題，通過大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)來壯大發(fā)展服務(wù)業(yè)。使其成為解決失地農(nóng)民就業(yè)的重要載體。進(jìn)一步優(yōu)化存量，擴(kuò)大增量，要加快城中村改造力度，力爭做到每個(gè)村民小組都有一幢綜合商貿(mào)大樓，為解決失地農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)造條件。抓好新竣工樓宇的完善配套，投入使用一批商務(wù)樓宇;推動建設(shè)天怡廣場等一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集的產(chǎn)業(yè)樓宇群，吸引武漢城市圈的企業(yè)商戶入駐。
一、突出城市板塊特色，著力形成八大黃金商圈
著力打造八大各具特色的城市黃金商圈，形成布局合理、層次分明、業(yè)態(tài)先進(jìn)、功能完備、優(yōu)勢互補(bǔ)的現(xiàn)代商貿(mào)體系，把鳳凰建設(shè)成為鄂州新的商貿(mào)繁華區(qū)。
一是大力發(fā)展以消費(fèi)升級為主體的精品商貿(mào)業(yè)，著力打造代表城市發(fā)展水平的標(biāo)志性核心商業(yè)圈。圍繞提升現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)發(fā)展水平，走高檔化路線，推進(jìn)精品商貿(mào)區(qū)建設(shè)。加快百興精品服飾城建設(shè)進(jìn)度，確保按期完工，繼續(xù)扶持武商量販、萬聯(lián)等一批大型超市提升服務(wù)品質(zhì)，提升經(jīng)營績效。
二是大力發(fā)展以物流業(yè)為主體的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，著力打造城東物流經(jīng)濟(jì)圈。按照鄂州市2004-2015年城市總體規(guī)劃要求，鄂黃大橋橋頭司徒、菜園頭區(qū)域?qū)⒔ǔ蓶|大門物流倉儲商貿(mào)經(jīng)濟(jì)區(qū)，我們將以美添物流中心、蟠龍農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場建設(shè)為契機(jī)，新引進(jìn)發(fā)展5-10家物流企業(yè)，通過進(jìn)一步整合物流資源，推動傳統(tǒng)配貨企業(yè)向?qū)I(yè)性物流分撥中心轉(zhuǎn)化，形成從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的閉合型供應(yīng)鏈，探索發(fā)展貿(mào)易加物流的配銷模式。
三是大力發(fā)展以賓館會所為主體的旅游休閑產(chǎn)業(yè)，著力打造環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟(jì)圈。要“依山傍水”，充分發(fā)揮蓮花山旅游區(qū)和環(huán)洋瀾湖生態(tài)帶、鳳凰廣場的山水優(yōu)勢，提升旅游資源優(yōu)勢，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光游。加快旅游產(chǎn)品開發(fā)，不斷滿足旅游市場需求。加強(qiáng)旅游宣傳促銷，打響“山水”的品牌。強(qiáng)化旅游市場管理，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。著力扶持發(fā)展泰晤士、家富富僑等大型休閑會館規(guī)范經(jīng)營，發(fā)展壯大。在現(xiàn)有六家連鎖店的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店，力爭形成10家連鎖酒店規(guī)模,擴(kuò)大環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟(jì)圈的板塊效應(yīng)，同時(shí)積極爭取外商投資，在轄區(qū)引進(jìn)建設(shè)2-3家四星級酒店。
四是大力發(fā)展以城市新區(qū)居民生活消費(fèi)需要為主體的商貿(mào)服務(wù)業(yè)，著力打造代表城市新形象的城南新區(qū)商業(yè)圈。緊扣群眾現(xiàn)實(shí)需求，支持武商集團(tuán)盡快啟動武商鄂州量販城南新店項(xiàng)目，進(jìn)一步擴(kuò)大武漢中百聯(lián)鎖店規(guī)模，力爭今年再開設(shè)十家聯(lián)鎖新店，大力發(fā)展“便民商業(yè)進(jìn)社區(qū)、便利服務(wù)進(jìn)家庭”的便民利民社區(qū)服務(wù)，積極規(guī)劃布點(diǎn)新的集貿(mào)市場，方便群眾生活。
五是大力發(fā)展現(xiàn)代金融、保險(xiǎn)、證券服務(wù)為主體的現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)，著力打造城東金融信息服務(wù)圈。加快現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)發(fā)展保險(xiǎn)、證券、典當(dāng)、信托等金融服務(wù)。積極支持新華人壽、長江證券等一批保險(xiǎn)、證券機(jī)構(gòu)在街道轄區(qū)內(nèi)開設(shè)開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)。規(guī)范發(fā)展資產(chǎn)評估、法律咨詢、會計(jì)審計(jì)、科技指導(dǎo)、項(xiàng)目策劃等中介服務(wù)，大力推行電子商務(wù)，推進(jìn)信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。
六是大力發(fā)展依托蓮花文化教育區(qū)教育消費(fèi)為主體的學(xué)校后勤服務(wù)業(yè),著力打造蓮花教育后勤服務(wù)經(jīng)濟(jì)圈。積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，凈化校園周邊市場經(jīng)營環(huán)境，規(guī)范校園周邊經(jīng)營秩序，保護(hù)廣大師生安全消費(fèi)、健康消費(fèi)，加快蓮花山美食娛樂廣場建設(shè)。
七是大力發(fā)展以汽車4s服務(wù)為主體的的汽車消費(fèi)服務(wù)業(yè)，著力打造洋瀾汽車消費(fèi)服務(wù)經(jīng)濟(jì)圈。要充分利用現(xiàn)有試駕條件優(yōu)良的優(yōu)勢，在扶持武漢博宇、武漢海通、湖北三環(huán)等現(xiàn)有8家銷售店、5家汽車美容進(jìn)一步發(fā)展壯大基礎(chǔ)上，再引進(jìn)20家品牌汽車展示、銷售、美容增值服務(wù)店進(jìn)駐，著力提升人氣，形成板塊規(guī)模優(yōu)勢。產(chǎn)品要從以奇瑞、長安、雪佛蘭、本田、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)適用的中低檔品牌為主，轉(zhuǎn)向中高低檔合理搭配，成龍配套。力爭洋瀾汽車一條街汽車銷售量，從占全市三分之一提升到百分五十以上。
八是大力發(fā)展以服務(wù)外包和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為主體的新興服務(wù)業(yè)，著力打造蓮花科SBI技業(yè)園。依托武漢團(tuán)結(jié)集團(tuán)，加速推進(jìn)總投資6500萬元的蓮花山科技創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，充分發(fā)揮其科技孵化器的作用，引進(jìn)培育20家民營科技型企業(yè)，著力打造蓮花山高科技經(jīng)濟(jì)帶。要通過制定服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓好服務(wù)外包園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和功能性平臺建設(shè)，大力引進(jìn)軟件外包、研發(fā)設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的高附加值外包項(xiàng)目。
謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)演講稿5
同志們：
剛才會議通報(bào)表彰了過去一年商貿(mào)服務(wù)業(yè)競賽活動優(yōu)勝單位、__-__年度政府特別獎、__-__年度小型巨人企業(yè)、__-__年度東陽市十佳商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)和十佳優(yōu)秀經(jīng)營者，在這里我向受到表彰的單位和個(gè)人致以衷心的祝賀和崇高的敬意，正因?yàn)橛辛艘运麄優(yōu)榇淼钠笫聵I(yè)單位和社會各界的積極參與、努力創(chuàng)業(yè)，我市的商貿(mào)服務(wù)業(yè)才在過去的一年取得了顯著的成效和長足的發(fā)展。
下面，根據(jù)會議安排，我講兩個(gè)方面意見。
一、__-__年我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作的簡要回顧
過去的一年，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持"商貿(mào)新市"戰(zhàn)略，大力發(fā)展商貿(mào)流通、影視文化、旅游休閑、市場集群為核心的特色服務(wù)業(yè)，堅(jiān)持重點(diǎn)項(xiàng)目帶動，政策扶持引領(lǐng)，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌推進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化了商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)加快推進(jìn)穩(wěn)步向上的發(fā)展態(tài)勢。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)服務(wù)業(yè)總量不斷擴(kuò)大。__-__年，全市第三產(chǎn)業(yè)增加值187.23億元，同比增長9.1%， gdp占比達(dá)到46.35%，比上年提高了1.2個(gè)百分點(diǎn)，對gdp增長的貢獻(xiàn)率為46.85%，第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資82.33億元，同比增長25%，第三產(chǎn)業(yè)地稅稅收完成16.82億元，占地方財(cái)政收入的58.38%。
(二)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)運(yùn)行平穩(wěn)。__-__年，全市社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到182.49億元，同比增長15.6%，增幅列金華市第二名，在全省90個(gè)縣市區(qū)中列第31位，批發(fā)零售業(yè)商品銷售總額447.09億元，同比增長21.4%。完成個(gè)轉(zhuǎn)企1009戶，"下升上" 49家。成功舉辦第五屆休閑購物節(jié)，金華一百順利開業(yè)。
(三)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目加快推進(jìn)?？偼顿Y265億的53個(gè)重點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)速度加快，__-__年完成投資38.79億元。浙中奧特萊斯廣場、三陽銀泰城、中南卡-通城等一大批重大項(xiàng)目簽約落地。
(四)專業(yè)市場加速發(fā)展。全市85個(gè)商品交易市場，市場總成交額195.6億元，同比增長5%;白云專業(yè)市場群年交易額超140億元。完成農(nóng)貿(mào)市場改造提升4個(gè)，西門菜場異地安置工程主體結(jié)頂。第八屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會成功召開。
(五)影視旅游業(yè)發(fā)展迅速。__-__年，全市接待國內(nèi)外游客1356萬人次，同比增長10.95%，旅游收入95.7億元，同比增長15.42%。盧宅保護(hù)利用項(xiàng)目一期已完成拆遷;東白山生態(tài)旅游區(qū)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。影視文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，新增入?yún)^(qū)企業(yè)52家，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入92.7億元，同比增長18.7%;上繳稅費(fèi)10.8億元，同比增長12.1%;調(diào)整理順了橫店影視文化產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)區(qū)體制機(jī)制，實(shí)驗(yàn)區(qū)成為國家級文化和科技融合示范基地;基地化建設(shè)取得新發(fā)展，__-__年持續(xù)推進(jìn)了影視基地、高科技攝影棚、影視后期制作中心等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，"萬花園"、"上海灘"、橫店通用機(jī)場等項(xiàng)目進(jìn)展順利;電視劇審查中心11月份進(jìn)入了試運(yùn)行。
(六)市場運(yùn)行安全有序。啟動食品藥品監(jiān)管體制調(diào)整，持續(xù)開展食品安全、藥品安全、打假打傳等專項(xiàng)整治，全市未發(fā)生一起食品藥品安全事故，有效保障了人民群眾消費(fèi)安全。糧食、食鹽、石油等商品供應(yīng)保障安全有序。
上述成績的取得，是、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全市商貿(mào)服務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取和辛勤工作的結(jié)果，更離不開各有關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、部門單位以及社會各界的關(guān)心支持和共同努力。在此，我代表、市政府向全市從事商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作及關(guān)心支持商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作的社會各界表示衷心的感謝!
在取得上述成績的同時(shí)，我們也必須清醒地看到，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后的問題仍比較突出，主要表現(xiàn)在：
一是發(fā)展水平有待進(jìn)一步提升?？傮w還處于初級發(fā)展和功能提升階段，商貿(mào)、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)檔次不高，金融、科技、物流、貿(mào)易等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)仍處于散、小、弱狀態(tài)，休閑娛樂、住宿餐飲等生活性服務(wù)業(yè)還沒有形成特色和品牌。
二是企業(yè)主體有待進(jìn)一步做強(qiáng)。從整體上看，服務(wù)業(yè)規(guī)模型、品牌型企業(yè)不多，企業(yè)競爭力不強(qiáng);服務(wù)功能不健全，區(qū)域特色不夠明顯，集聚輻射能力比較弱，還沒有形成完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
三是電子商務(wù)有待進(jìn)一步發(fā)展。我市電子商務(wù)發(fā)展雖已具備一定基礎(chǔ)，但還存在總量不大、龍頭企業(yè)不多、園區(qū)建設(shè)滯后、人才儲備不足等薄弱環(huán)節(jié)和問題。從各地橫向比較情況看，經(jīng)濟(jì)總量、發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于義烏、永康，甚至武義。各地早把電子商務(wù)作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來培育，紛紛出臺政策，力度一個(gè)比一個(gè)大、條件一個(gè)比一個(gè)優(yōu)惠、保障機(jī)制一個(gè)比一個(gè)完善，我市迎頭追趕已是迫在眉睫。
四是發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域在市場準(zhǔn)入方面還存在許多限制，制約因素較多，部門服務(wù)還不到位，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境有待進(jìn)一步完善、改進(jìn)、提升，推進(jìn)服務(wù)業(yè)缺乏有效載體和有力抓手;服務(wù)業(yè)高端人才引不來、留不住。這些問題必須引起高度重視，需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以研究和解決。
二、__-__年奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作
今年，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體要求是：堅(jiān)持以發(fā)展提速、比重提高、水平提升為目標(biāo)，以產(chǎn)業(yè)集聚、項(xiàng)目建設(shè)為載體，繼續(xù)大力推進(jìn)專業(yè)市場集群、影視旅游、影視文化等三大特色服務(wù)業(yè)，著力打造影視旅游集聚區(qū)、現(xiàn)代物流園區(qū)、總部經(jīng)濟(jì)區(qū)、精品商業(yè)區(qū)和會展集聚區(qū)，全面推進(jìn)"電商換市"，推動我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展。
今年，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)的主要目標(biāo)是：完成社會消費(fèi)品零售總額增長15%以上，達(dá)到210億元;服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含房地產(chǎn))40億元以上， gdp占比力爭達(dá)到47%，提前一年完成"十二五"目標(biāo)，對gdp增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到48%以上。圍繞上述目標(biāo)任務(wù)，要重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面：
(一)提升發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)
一是以連鎖經(jīng)營為重點(diǎn)，促進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。努力形成本地省內(nèi)連鎖企業(yè)、外省連鎖企業(yè)、國外連鎖企業(yè)相互促進(jìn)的流通格局;繼續(xù)深化"萬村千鄉(xiāng)市場工程"，積極創(chuàng)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)示范鎮(zhèn)和農(nóng)村現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)示范村，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化進(jìn)程，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場;要在總結(jié)前五屆東陽市休閑購物節(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，舉辦好第六屆休閑購物節(jié)，進(jìn)一步推動促進(jìn)消費(fèi)。
二是以規(guī)劃引導(dǎo)為重點(diǎn)，推進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)化發(fā)展。充分發(fā)揮規(guī)劃對商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控作用，對資源合理開發(fā)利用的指導(dǎo)作用，對區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)布局的引導(dǎo)作用，引導(dǎo)全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。今年，橫店鎮(zhèn)、巍山鎮(zhèn)、南馬鎮(zhèn)要編制完成2020年商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，商務(wù)、財(cái)政、國土、規(guī)劃、工商、商檢等有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展，按照控制總量、提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模、集聚發(fā)展的原則，加快城市商業(yè)中心和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)區(qū)域商業(yè)中心的建設(shè)，推動我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展壯大。要積極推進(jìn)市區(qū)四個(gè)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型提升，發(fā)展集生產(chǎn)資料和生活資料為一體的綜合性市場，積極爭取進(jìn)口原木轉(zhuǎn)關(guān)轉(zhuǎn)檢于東陽，提升市場承載服務(wù)功能。積極引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)實(shí)行主輔分離，積極培育和發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、現(xiàn)代金融等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，加快總部中心、文體中心、文影中心、木雕竹編工藝中心、古民居文博中心等老五大中心建設(shè)，啟動孵化中心、檢測中心、物流中心、電子商務(wù)中心、養(yǎng)老中心等新五大中心建設(shè)。
三是以培育限上企業(yè)為重點(diǎn)，擴(kuò)大規(guī)模商貿(mào)服務(wù)業(yè)主體。根據(jù)今年"下升上"工作實(shí)際，要重新核實(shí)我市原有商貿(mào)企業(yè)數(shù)，重新調(diào)整培育企業(yè)名單，進(jìn)一步明確培育任務(wù)。要進(jìn)一步明確鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道抓好商貿(mào)企業(yè)"下升上"工作的共識，明確主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)把"下升上"工作抓實(shí)抓細(xì)，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)我市商貿(mào)企業(yè)"下升上"工作，完成金華市下達(dá)的任務(wù)。
(二)加快發(fā)展白云專業(yè)市場集群
一是不斷壯大白云市場集群主體。切實(shí)加大白云專業(yè)市場內(nèi)重點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的力度，在組織協(xié)調(diào)、要素保障及環(huán)境優(yōu)化等各個(gè)方面形成合力。力爭4月份中國服裝服飾品牌折扣交易中心項(xiàng)目動工建設(shè)，年底一期主體工程結(jié)頂;9月底之前完成中國木雕博物館、展覽館內(nèi)裝修并投入使用，3月底之前完成b地塊清表開工建設(shè);國際采購服務(wù)中心、萬家投資年底之前建成開業(yè);遠(yuǎn)疆o天域項(xiàng)目商業(yè)中心年底結(jié)頂，世貿(mào)廣場商業(yè)綜合體、汽配城二期、大潤發(fā)購物廣場等項(xiàng)目啟動建設(shè)。
二是加強(qiáng)市場集群公共服務(wù)平臺建設(shè)。白云商貿(mào)園區(qū)要加快公共服務(wù)平臺的建設(shè)，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。加快編制新的白云商貿(mào)園區(qū)市場集群發(fā)展詳細(xì)規(guī)劃，在總體布局，市場定位、業(yè)態(tài)定位、電子商務(wù)及市場配套設(shè)施等方面，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。加快東陽市綜合物流園項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建物流配送平臺。啟用城西客運(yùn)站。
三是主動接軌義烏大力發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)。主動接軌義烏，爭取將各專業(yè)市場納入義烏文博會、旅交會等展會，進(jìn)一步推進(jìn)白云商貿(mào)園區(qū)會展經(jīng)濟(jì)更上一個(gè)臺階。做好園區(qū)宣傳專題片、畫冊制作，對接相關(guān)媒體平臺，進(jìn)一步加大商貿(mào)園區(qū)整體宣傳推廣力度，提升市場集群的核心競爭力。堅(jiān)持常態(tài)化辦展會，每個(gè)市場每年必須有一個(gè)以上的大型展會。全力籌備好__-__世界手工藝大會暨第九屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會、中國(金華.東陽)國際商貿(mào)發(fā)展大會等重點(diǎn)展會。
四是研究利用好義烏橫店客流資源。近年來，隨著我市"商貿(mào)新市"發(fā)展戰(zhàn)略不斷實(shí)施和推進(jìn)，市場集群建設(shè)已成為推動我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要平臺，但要素制約明顯，上升通道有限。為有效拓寬發(fā)展渠道，我市去年出臺了《關(guān)于充分利用義烏橫店客流資源促進(jìn)商貿(mào)旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》和《實(shí)施意見》，從吸引義烏客商流、吸引橫店游客流、培育商貿(mào)服務(wù)業(yè)旅游目的地和優(yōu)化利用雙流資源的發(fā)展環(huán)境等四方面，提出了25條具體的政策措施，并將任務(wù)分解為25項(xiàng)具體的工作，分別落實(shí)了責(zé)任單位和配合單位，各相關(guān)部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，真抓實(shí)干，大力推進(jìn)，使政策意見落到實(shí)處，讓我們東陽的商貿(mào)旅游業(yè)在吸引橫客的游客，吸引義烏的客商上取得一些實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，真正對我市的商貿(mào)旅游業(yè)和白云市場集群的發(fā)展起到促進(jìn)作用。
(三)重點(diǎn)發(fā)展影視旅游文化產(chǎn)業(yè)
一是深入推進(jìn)旅游強(qiáng)市建設(shè)。以影視娛樂為先導(dǎo)，以"東陽木雕"、盧宅及非物質(zhì)文化體驗(yàn)為重點(diǎn)發(fā)展方向，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，完善城市功能布局，以會展商貿(mào)、購物美食、教育旅游、宗教旅游為重要補(bǔ)充，構(gòu)建全市結(jié)構(gòu)優(yōu)化、完善穩(wěn)定、靈活多樣的旅游產(chǎn)品體系，提升東陽城市旅游產(chǎn)品的市場競爭力，從而建成為華東地區(qū)主要文化旅游勝地和全國著名的影視旅游名城。繼續(xù)做大做強(qiáng)橫店影視旅游，以影視旅游為核心產(chǎn)品，努力把橫店打造成集影視娛樂體驗(yàn)、觀光游覽、休閑度假、節(jié)慶會展、影視制作、科普教育于一體的綜合性影視文化體驗(yàn)旅游目的地。提速旅游項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)對橫店萬花園、夢上海等旅游景區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)工作，積極推動盧宅保護(hù)利用項(xiàng)目一期、東陽江山水生態(tài)文化旅游區(qū)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。提升旅游景區(qū)品質(zhì)，加快橫店影視城旅游演藝發(fā)展的戰(zhàn)略性調(diào)整，推出上檔次的旅游演藝新產(chǎn)品，推進(jìn)"中國拉斯維加斯"建設(shè)速度。加強(qiáng)以東陽為目的地的旅游宣傳營銷工作，利用好各類宣傳平臺，提升城市形象。完善旅游配套設(shè)施建設(shè)，提高旅游信息化水平，建設(shè)"智慧旅游"。整合旅游資源，大力推介精品組合游。__-__年力爭接待游客1400萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入100億元以上。
二是加快影視文化全域化發(fā)展。進(jìn)一步探索影視文化產(chǎn)業(yè)基地化、社會化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新路徑，不斷完善橫店影視文化產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)區(qū)功能，努力把實(shí)驗(yàn)區(qū)打造成為浙江省文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要示范區(qū)和深化文化體制改革創(chuàng)新的重要試驗(yàn)區(qū)、中國影視產(chǎn)業(yè)中心和全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎，為建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的現(xiàn)代化東陽作出積極貢獻(xiàn)。加快重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，萬花園春園一期建成開放，通用機(jī)場一期基本建成，"夢上海"景區(qū)一期完成土建，文影cbd主體完工，開工建設(shè)東陽江美漫城。實(shí)施《東陽文化產(chǎn)業(yè)全域化發(fā)展規(guī)劃》，以實(shí)驗(yàn)區(qū)為龍頭，爭創(chuàng)國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，推動文化產(chǎn)業(yè)全領(lǐng)域布局、全域化發(fā)展。加快構(gòu)建公共服務(wù)平臺，成立中國影視文化產(chǎn)業(yè)研究院，舉辦__-__中國(東陽橫店)影視節(jié)。大力培育影視企業(yè)上市，加速知名企業(yè)本地化進(jìn)程。加大品牌推廣力度，提升橫店影視的影響力和競爭力。加大招商引資力度，__-__年?duì)幦⌒略鋈雲(yún)^(qū)企業(yè)40家以上，實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入100億元以上。
(四)突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
要堅(jiān)持大項(xiàng)目帶動的原則，以項(xiàng)目促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，在建立完善項(xiàng)目儲備庫、深化細(xì)化項(xiàng)目前期的同時(shí)，加快一批重大項(xiàng)目建設(shè)步伐，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)支撐，進(jìn)一步完善我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目競賽活動。我市已明確__-__年度前期、續(xù)建、新建重點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目53個(gè)，年度計(jì)劃總投資94.37億元，力爭實(shí)際完成投資40億元以上。
對26個(gè)新建和24個(gè)續(xù)建項(xiàng)目，各相關(guān)部門要認(rèn)真組織開展競賽，圍繞年度建設(shè)目標(biāo)，加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤力度，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，促使項(xiàng)目早竣工、早運(yùn)營。對前期項(xiàng)目，要做好溝通、銜接和協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，幫助解決在立項(xiàng)、報(bào)批過程中的問題和困難，爭取盡早開工建設(shè)。對列入我市服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目和影響我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一些事項(xiàng)，在年初排出計(jì)劃，實(shí)行"一事一議"，給予重點(diǎn)扶持。爭取將更多的項(xiàng)目列入省重點(diǎn)，以獲得更多的土地指標(biāo)和資金支持。
今天會上下發(fā)了商貿(mào)服務(wù)業(yè)競賽的有關(guān)文件，會后各相關(guān)部門單位要進(jìn)一步細(xì)化分解任務(wù)，加大督導(dǎo)力度，切實(shí)加強(qiáng)日常檢查和年終考核，確保工作到位、任務(wù)落實(shí)。對工作成績突出的，要予以表彰獎勵(lì);對工作不力、沒有完成目標(biāo)任務(wù)的，市督考辦要加強(qiáng)督查、問責(zé)。
(五)全面推進(jìn)"電商換市"加快電子商務(wù)發(fā)展
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動力最強(qiáng)、滲透性最廣的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，特別是電子商務(wù)，這是我市今年商貿(mào)服務(wù)業(yè)的工作重點(diǎn)，我們務(wù)必要早認(rèn)識、早部署、早行動、早見效。根據(jù)阿里巴巴的一個(gè)電子商務(wù)指數(shù)的研究排名，__-__年我市列全國電子商務(wù)百佳縣第22位，但義烏、永康、武義卻分別列1、2、6位，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在我們前面。今后3-5年是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)布局的黃金時(shí)期。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告，到__-__年底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破6億，其中通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占80%;手機(jī)用戶超過12億;網(wǎng)絡(luò)購物用戶超3億元，信息消費(fèi)達(dá)2.2萬億元;電子商務(wù)交易額突破10萬億元(浙江省1.6萬億，占全國份額的16%;金華市1816億元，占全省份額的11.4%)，接下來，我們必須準(zhǔn)確把握當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展絡(luò)面臨的形勢和機(jī)遇，引導(dǎo)和推動我市電子商務(wù)集聚趕超發(fā)展。
一是加大政策扶持力度。今年，市政府專門出臺了我市《關(guān)于深入推進(jìn)"電商換市"加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，結(jié)合我市實(shí)際，明確了我市電子商務(wù)建設(shè)的目標(biāo)，下一步，我市將從完善電子商務(wù)支撐和服務(wù)體系、完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)政策體系、積極營造良好的電商發(fā)展環(huán)境等方面著手，做大做強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷提升我市電子商務(wù)發(fā)展水平。
二是建立商品網(wǎng)絡(luò)營銷體系。結(jié)合產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)批發(fā)市場，實(shí)施"電子商務(wù)拓市場工程"和"電子商務(wù)進(jìn)萬村工程"，進(jìn)一步擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi);重點(diǎn)支持白云商貿(mào)園區(qū)專業(yè)市場發(fā)展電子商務(wù)，投資建設(shè)電子商務(wù)平臺，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上網(wǎng)下市場互動發(fā)展;鼓勵(lì)年銷售額億元以上專業(yè)市場創(chuàng)立網(wǎng)上交易平臺，大力培育網(wǎng)商群體，讓市場經(jīng)營戶同時(shí)擁有網(wǎng)上店鋪，實(shí)現(xiàn)"一商兩店"、"一市兩場"，拓寬商品銷售空間。
三是加快電子商務(wù)平臺建設(shè)。大力盤活存量資源發(fā)展電子商務(wù)，加快"騰籠換鳥"、"電商換市"、"退二進(jìn)三"步伐，大力拓展電子商務(wù)發(fā)展空間;各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要結(jié)合"四破"專項(xiàng)整治活動、"三改一拆"、"城中村"改造等工作，把騰出來的閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務(wù)樓宇、沿街商鋪改造為電子商廈，發(fā)展電子商務(wù);加快推進(jìn)白云商貿(mào)園區(qū)電子商務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)，促使項(xiàng)目早日落地。
四是完善電子商務(wù)支撐和服務(wù)體系。重點(diǎn)抓好四個(gè)配套：一是物流配套。電子商務(wù)發(fā)展最需要的是物流配套。加快建設(shè)完善電子商務(wù)物流配送體系，建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相配套的方便、快捷、高效的智能物流服務(wù)體系。發(fā)展快遞物流，培育和引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)作高效的快遞物流企業(yè)。二是信息基礎(chǔ)設(shè)施配套。加快基礎(chǔ)通信設(shè)施、光纖寬帶網(wǎng)和移運(yùn)通信網(wǎng)、廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動"三網(wǎng)融合"，全面推進(jìn)光纖進(jìn)村、到樓、入戶。三是金融服務(wù)配套。金融服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。對高成長性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)，要量身定制做好貸款服務(wù)，積極幫助企業(yè)進(jìn)行直接融資，借力資本市場做大做強(qiáng);鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)面向消費(fèi)者的電子錢包、手機(jī)支付等新型在線支付產(chǎn)品。四是人才配套。大力引進(jìn)國內(nèi)知名院校來我市設(shè)立電子商務(wù)學(xué)院及研究機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)浙江廣廈職業(yè)技術(shù)學(xué)院和職業(yè)學(xué)校開辦電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，建設(shè)電子商務(wù)虛擬大學(xué)。
(六)積極營造加快發(fā)展的良好環(huán)境
一是健全完善服務(wù)業(yè)發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。市各有關(guān)部門和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道一定要把服務(wù)業(yè)發(fā)展擺上重要的議事日程，統(tǒng)一思想，形成共識，切實(shí)加大領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)力度。要著力構(gòu)建推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的部門聯(lián)席會議制度和統(tǒng)分結(jié)合工作機(jī)制、部門職能分工機(jī)制、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制等工作新機(jī)制，強(qiáng)化績效考核，形成一級抓一級、齊心抓落實(shí)的工作格局。各部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的改革任務(wù)，建立工作班子，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，配備專職人員，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是健全完善服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作推進(jìn)機(jī)制。建立科學(xué)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)制度，切實(shí)抓好服務(wù)業(yè)普查統(tǒng)計(jì)工作，建立服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)庫和服務(wù)業(yè)預(yù)測、預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目考核，并按照條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理的原則，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道年度考核目標(biāo)管理體系中的比重，建立與目標(biāo)考核結(jié)果相掛鉤的獎勵(lì)措施，充分調(diào)動各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和有關(guān)部門加快發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)的積極性。
三是健全完善服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策扶持機(jī)制。市財(cái)政要逐年加大服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持力度，充分發(fā)揮政策的杠桿作用，推動服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。國家、省在促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，也出臺了一系列政策，希望各部門要宣傳政策、落實(shí)政策、用好政策，增強(qiáng)政策的透明度，為服務(wù)業(yè)企業(yè)投資和經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)有條件的工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)，不斷做大做強(qiáng)。要深化行業(yè)協(xié)會管理，促進(jìn)各類服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會加快轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)自律、信息溝通和加強(qiáng)合作等方面的作用，促進(jìn)各類服務(wù)業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展。
同志們，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是我市實(shí)施經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措，同時(shí)也是我市的潛力所在、希望所在。全市上下要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，努力為我市服務(wù)業(yè)發(fā)展開辟新的空間、提供新的動力、創(chuàng)造新的優(yōu)勢、打造新的局面，推動我市經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展!同志在全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作推進(jìn)會上的講話
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