新人員工工作計劃
員工，是指企事業(yè)單位中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時工，以及代訓(xùn)工和實習(xí)生。下面是小編給大家整理的新人員工工作計劃，僅供參考希望能夠幫助到大家。
新人員工工作計劃1
首先，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計部這個團隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過公司站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況。現(xiàn)將新一周的工作計劃進行匯報：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實踐工作。
我會抓住機會，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與實踐工作，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強自身的全局意識，增強責(zé)任感、服務(wù)意識和團隊精神。
積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
認真負責(zé)地完成工作，毫不怠慢。五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。
以上是我對新一周工作的一點計劃，我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進步。也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導(dǎo)和幫助，希望今后能對我多多指教。
新人員工工作計劃2
作為一名新員工，對這樣一個新型的工作，還需要一段時間的了解與適應(yīng)?，F(xiàn)將5月工作計劃作如下概述：
一、在最短的時間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)，按照員工首則嚴格要求自己，不遲到、不早退、不缺勤。
二、盡可能多的開發(fā)與客戶的聯(lián)系方式，如電話、QQ、電子郵件、MSN等。
三、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式，拉近與客戶之間的距離，用心服務(wù)，提升業(yè)績。
四、做好發(fā)單、老客戶維護等一系列日常用工作。
五、開發(fā)更多的客戶源，建立個人的客戶網(wǎng)。
六、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，向更高的目標發(fā)起沖擊。作為一名新員工，必須要樹立這樣的目標，同樣要有為了自己的目標奮斗的精神。
七、及時總結(jié)，每天要對當日的客戶進行分類，準確記住客戶資料。每周也要有周總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
八、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年5月的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
新人員工工作計劃3
初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的.不滿
認真聽取顧客的每一句話;充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題;收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢問顧客的意見;跟蹤服務(wù);換位思考，站在客戶的立場上看問題。
新人員工工作計劃4
一、目的
1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司;
2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強對公司的認知度;
3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開展今后工作。
二、新員工入職培訓(xùn)模式
1、集中授課。培訓(xùn)部有計劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對新員工進行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日)，參訓(xùn)人員為上月入職新員工;
2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;
3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門進行新員工的自學(xué)跟進及評價。
三、新員工入職集中授課課程安排
根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類，類別不同，授課內(nèi)容、時間和方式也不相同，具體如下：
1、新開店鋪新員工(包括外阜店)，課程安排五天，具體內(nèi)容如下：
時間節(jié)點第一天9：30—12：00課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡介
第二天電腦操作14：00—18：00
第三天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00
第四天店鋪賬務(wù)知識14：00—18：00
第五天13：30—15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，營銷總監(jiān)(銷售經(jīng)理)溝通會，為新員工作動員，并安排工作。
2、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天，具體內(nèi)容如下：
時間節(jié)點課程項目課時責(zé)任部門實施地點
歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))
第一天品牌文化9：30—12：00
第二天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00
第三天色彩與搭配9：30—12：00
第四天14：00—18：00游戲式培訓(xùn)4h，營銷總監(jiān)溝通會2.5h，4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)1h，企業(yè)簡介1.5h
行政服務(wù)中心培訓(xùn)部品牌中心當天組織考試公司會議室
3、二線職能部門新員工，課程安排一天，具體內(nèi)容(略)
四、集中培訓(xùn)工作流程
1、人事部負責(zé)統(tǒng)計新入職員工信息，外阜店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部;
2、人事部將當月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃并發(fā)出通知;
3、各部門接到通知后負責(zé)通知本部門新員工按時參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓(xùn)部;
4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過程控制，考核及后期跟進，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內(nèi)完成反饋;
5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。
五、老員工幫帶規(guī)定
1、新員工報道，部門負責(zé)人(店長)填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案;
2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;
3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過即幫帶結(jié)束;
4、新員工試用期滿由人事部進行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予100元現(xiàn)金獎勵。
5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰;
6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴重違紀行為，則對幫帶人處以50元罰款。
六、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新
部門負責(zé)人(店長)須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。
七、其他規(guī)定
1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);
2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);
3、新店新員工集中授課期間按每天20元標準發(fā)放生活費，半天按10元計;
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整;
5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關(guān)系;
6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)，與考試成績一并反饋至人事部備案;
7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)紀律，認真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用;
8、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn)，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進。
八、本方案解釋權(quán)歸行政服務(wù)中心，自__年7月1日起正式實施。
新人員工工作計劃5
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了__X證書、項目立項手續(xù)____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解____X情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為____X企業(yè)，土地交付是重中之重。由于__X的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如__，__又到__花園、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在____召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進行。
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。第三就是目前正在營造形成我們局特有的"企業(yè)文化"氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
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