員工下半年工作計劃大全
有了工作計劃，就不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。下面小編給大家?guī)韱T工下半年工作計劃大全，希望大家喜歡!
員工下半年工作計劃大全1
20__年上半年已經過去時，回首上半年的工作，我從一個普通的藥店營業(yè)員轉變成為了藥店銷售組長，感謝領導對于我一路成長的指導和幫助，在公司領導和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績!
然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定20__年下半年的工作計劃。如下：
一：要提高工作能力水平，增強對于藥物知識的學習，以提高銷售技巧，增強自信!通過加強與公司營銷部門的溝通，及時收集客戶信息，采取跟蹤，回訪，利用各種渠道資源，以提高門店的銷售業(yè)績。
二，花更大的努力核對藥品數(shù)量、編號、配件，以確保相應無誤，避免因藥品編號與價格不相符的情況發(fā)生。如若發(fā)現(xiàn)錯誤信息，及時進行更正。詳細規(guī)范信息錄入工作，追蹤每一件藥物的銷售情況!做到每天核準一次。
三：每天都開例會，熟悉超市最新情況。盡可能做到公平、公正，對于在工作當中遇到的問題，發(fā)現(xiàn)問題、錯誤，勇于承認，及時糾正，以避免更加嚴重錯誤的發(fā)生。
四：做好各部門工作銜接，處理好銷售部門與售后部門的關系。
20__年上半年工作中的收獲是很大的，但是工作中存在的不足之處依然很多。我要進一步提高自身素質，增強自我工作能力，提高自我的工作態(tài)度，盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標。
感謝公司給我一個鍛煉與展示自己的平臺!我將嚴格按照工作計劃要求，努力工作!
員工下半年工作計劃大全2
“一年之計在于春”當春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們一起又迎來了新學期。本學期是這批孩子在幼兒園學習生活的最后一學期，也是他們成長進步的最關鍵的一個學期。再過幾個月，他們將離開幼兒園這片讓他們開心難忘的地方。在小學的天空里自由飛翔。如何使他們永遠記住幼兒園的快樂時光，如何使他們永遠記住幼兒園的快樂事光，如何使他們順利過渡并盡快適應，如何使他們充滿自信地走進小學。做好幼小銜接工作將是本學期的工作重點，我們針對本班班況及本學期的工作重點擬定了以下學期工作計劃。
一、幼兒情況分析
我班現(xiàn)有幼兒30名。其中男生19名，女生11名。通過一學期的培養(yǎng)，學習，幼兒在各方面都有較大進步。在認知發(fā)展方面：幼兒傾聽習慣已增強，大部分幼兒能大方.大膽地當眾表達自己的想法。求知欲較強，學習習慣良好，逐步學會了使用鉛筆，但書寫姿勢有待糾正，能主動參加科學探究活動，喜歡思考與動手操作。在社會性發(fā)展方面：隨著年齡的增長，幼兒之間的互動，關心有了明顯的改善。部分孩子已懂得謙讓,分享，輪流。在活動中能控制自己的情緒和行為，能主動為班集體服務。有上小學的強烈愿望。開始關注身邊，國家的大事。少數(shù)內向的孩子能逐步融入集體，逐步學會與同伴交流。但收拾物品，整理書包的習慣還要不斷培養(yǎng)，自律，自控力還有待加強。如何讓每一位幼兒在學習習慣和生活習慣的養(yǎng)成得到發(fā)展，做好幼小銜接是這學期的工作重點。在身體發(fā)展方面：在家長的配合下，幼兒能遵守幼兒園的常規(guī)，個別常遲到的幼兒已能按時入園;大部分幼兒能按自己的冷熱感覺、氣溫變化主動
增減衣服、個別幼兒較為被動;極少數(shù)幼兒還不能積極參加體育活動;其他孩子很積極并勇敢于挑戰(zhàn)自己;幼兒的身體素質明顯增強?？傊變涸诟鞣矫娑加辛撕艽蟮倪M步。
二、教育、教學及班務工作重點
(一)本學期工作目標
1、認真領會《幼兒園教育指導綱要》的精神。以《園務計劃》為指導思想，更新教育觀念，把素質教育落實到幼兒一日活動時間、內容，組織開展教學活動。
2、教育中面向全體，積極為幼兒創(chuàng)設良好的生活、學習環(huán)境，引導幼兒主動參與活動，加強幼兒園閱讀能力的培養(yǎng)，注重對幼兒進行藝術的欣賞與表現(xiàn)能力的訓練。為幼兒提供真實體驗的機會，盡量創(chuàng)造條件讓幼兒實際參加探索活動，獲取更多的信息，體驗學習的快樂。
3、幫助幼兒樹立最簡單的安全防衛(wèi)意識，加強幼兒的自我保護意識，把安全、衛(wèi)生、保健貫穿于一日活動中。
4、力求各項工作扎實，優(yōu)異，建立有特色的良好班級。
5、強調培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識。
6、增強家園交流，使家園同步發(fā)展。
(二)、工作內容與措施
1、 生活方面
(1)提供機會讓幼兒增強勞動服務意識，學習做好衛(wèi)生清潔工作，體會為班級做好事的樂趣。
(2)定期清潔，消毒幼兒生活用品和玩具，保護室內外環(huán)境的清潔。
(3)在教師的指導下，能將衣服疊放整齊，會耐心獨立的將衣褲穿戴
整齊，保持服裝整潔。
(4)開展吩咐多彩的體育鍛煉活動，保持戶外活動的時間，促進幼兒機體正常發(fā)育，增強體質減少疾病。
(5)根據(jù)幼兒需要完善科學的生活常規(guī)，鼓勵幼兒多吃，細嚼慢咽。
2、學習方面
(1)開展各項競賽活動，激發(fā)幼兒積極向上的良好情感。良好的學習態(tài)度對一個小學生來說是至關重要的。也是終身受益的，本學期我們將圍繞“幼小銜接”來開展工作，通過開展“比一比”“誰能坐端正”“我的作業(yè)最整齊”“最愛動腦的好寶寶”等競賽活動培養(yǎng)幼兒良好的學習習慣，通過開展“跳繩比賽”“拍球比賽”“成語比賽”“講故事比賽”等多種活動，激發(fā)幼兒積極向上的良好情感。
(2)將日常的中文與英語有機的結合起來，貫穿一些入學前的教育，增加幼兒的知識量與識字量，注重對幼兒注意力及控制力的培養(yǎng)，為入學打下良好基礎。
(3)在幼小銜接方面，重點培養(yǎng)幼兒的社會性，適當?shù)牟贾米鳂I(yè)培養(yǎng)幼兒的任務意識，活動中注重加強幼兒的規(guī)則意識。
(4)為幼兒創(chuàng)設非富多彩的區(qū)域活動，拓展幼兒各方面的能力的發(fā)展，認真?zhèn)湔n鉆研教材，努力組織好每一次活動，使幼兒積極主動地投入到活動中。
(5)多觀察、多了解幼兒學習情況，經常進行分析與反思。
(6)墻飾布置做到教育化、藝術化、個性化，注重幼兒對參與，把主題墻飾作為特色教育和主題活動的外顯窗口，通過教師的啟發(fā)和引導，將墻飾變?yōu)檎故居變鹤约阂庠傅膱@地。
3、社會性培養(yǎng)方面
(1)結合幼兒普遍存在的情況，培養(yǎng)幼兒的合作意識。首先，多給幼兒講一些相互幫助，互相合作的故事，用潛移默化地方法參透到幼兒內心當中。其次，多開展合作性的活動，比如合作畫，合作表演等，讓幼兒體驗合作的愉快性。
(2)學習制定班集體規(guī)則，知道自己是大班小朋友，應該遵守自己制定的規(guī)則。
(3)在活動中，能基本獨立完成交給的任務;會正確評價自己，了解自己的缺點和優(yōu)點;學習恰當?shù)脑u價別人，愿意學習別人的優(yōu)點，不計較別人的缺點和缺陷。
(4)教幼兒做力所能及的事情，培養(yǎng)幼兒勞動的習慣和為集體服務的社會責任感。
三、家長工作
幼兒是在家庭、幼兒園、社會三大環(huán)境影響下成長的。其中家庭和幼兒園對孩子的影響力最大。如果家園攜手合作，就能形成1+1》2的強大合力。本學期我們將采取以下措施做好家長工作。
1、 積極向家長介紹班務工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支持，為更好的實施幼小銜接方案打下基礎。
2、 請家長配合幼兒園，讓孩子養(yǎng)成良好的學習習慣、生活習慣，為入小學打好基礎。
3、堅持每月及時更換“家園共育”向家長提供幼兒生活、教育常識給與指導，定期了解幼兒在家里的各種行為習慣，并鼓勵家長參與班級教學。
4、加強平時電話聯(lián)系，主動及時地與家長溝通，交流幼兒在園內、園外的各種表現(xiàn)，取得家園教育的一致性。
5、鼓勵家長積極參加各種班級活動，“三八”婦女節(jié)愛媽媽的活動;“留意”活動等
四、每月具體工作安排
三月份：1、做好新學期的開學準備工作
2、 對幼兒進行常規(guī)教育，使幼兒能較快適應集體生活，進入正常教學秩序。
3、 圍繞“三八”組織和安排教育內容。通過主題教育活動，讓幼兒知道3月8日是國際婦女節(jié)，培養(yǎng)幼兒熱愛、尊重媽媽、奶奶、老師的尊敬和愛戴。
5、 重點培養(yǎng)生活常規(guī)和學習常規(guī)，養(yǎng)成正確的坐、立及讀寫姿勢。 開展“我是環(huán)保小主人”的主題活動，讓幼兒懂得愛護環(huán)境、保護環(huán)境的重要性。
四月份：
1、開展“走進自然，走進春天”的主題活動，引導幼兒走進自然、理解自然、知道春天的特征。
2、培養(yǎng)幼兒的自我服務能力。
3、繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)訓練。
4、設立種植地，種子發(fā)芽觀察點，學習種植管理。觀察植物的生長情況。
五月份：
1、圍繞5月1日國際勞動節(jié)這一主題，讓幼兒進一步了解“五一”勞動節(jié)這一主題的含義，養(yǎng)成良好的勞動習慣。
3、 積極參加教研組的學習研討活動，努力提升業(yè)務素質。 更換墻飾布置，豐富墻飾內容。
5、 設計好活動為“留意”活動做準備。 開展“愛我中華”的主題活動，激發(fā)幼兒愛祖國、愛家長的情感。 六月份：1、開展歡慶“六一”活動，讓幼兒體驗節(jié)日的愉悅氣質。 2、
3、 加強幼兒的各項教育，做好幼小銜接。 注意天氣的變化，活動后及時提醒幼兒穿脫衣服，休息后及時穿上衣服，做好個別幼兒教育的計劃與修訂措施，針對不同的幼兒實施不同的教學方法。
4、 夏季細菌多、蚊蟲多，做好消毒、保潔工作。
七月份：1、開展“我要上小學了”主題活動，激發(fā)幼兒入小學，做小學生的愿望。
2、通過畢業(yè)典禮，增強幼兒對老師、同伴和幼兒園的情感，知道感恩，讓幼兒對幼兒園的三年生活留下美好的回憶。
3、做好各項總結工作。
4、做好物品的清點和歸類工作。
總之，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，使幼兒順利、愉快地度過在幼兒園的最后一個學期，給孩子們留下對幼兒園的美好回憶。
員工下半年工作計劃大全3
我們區(qū)又開始了下半年的工作計劃。在半年里，作為一名銷售員，為了做好下半年的工作，我現(xiàn)擬定一份下半年工作計劃，力取在下半年干出漂亮的成績。
在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1。疊裝陳列
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2。掛裝陳列
(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3。模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1。自身工作要求
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情。
(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2?？蛻艟S系要求
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1。對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失。
2。于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3。新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
員工下半年工作計劃大全4
忙碌的20__年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。
培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的`培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。
如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
員工下半年工作計劃大全5
一、護理管理
1、繼續(xù)深化整體護理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。
2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以工作日志方式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。
3、為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護理服務方式，條件成熟準備以醫(yī)護優(yōu)化組合服務小組模式增加醫(yī)護服務的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。
4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，以保障護理服務的“優(yōu)質”;二是以此實現(xiàn)護理隊伍分層管理，有哪些樣的質量上哪些樣的崗，從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。
5、微機管理要使護理服務在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“知道消費”;二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務的時間;三是爭取協(xié)調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，增高護理記錄的法律價值。
6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量醫(yī)學，保證局限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個實際問題，使病人在享受護理專業(yè)技術服務的同時，有“如家”感覺。
7、在護理人員配置上，力爭保障80%床位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩(wěn)定，其它特殊情況按實際床位使用率適當以臨床護士的用工方式解決，以避免造成護理資源的浪費，同時有利于專科培訓的正常連續(xù)進行和?？品盏馁|量。
8、護理隊伍規(guī)范化培訓工作繼續(xù)開展：①以集中授課、強化禮儀形體動作規(guī)范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象;②以《醫(yī)療事故處理條例》為主導內容，結合臨床實例，進行護理安全教育、規(guī)章制度學習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結合進行護理隊伍的規(guī)范化培訓工作，以期打造一支具有法律意識的文明規(guī)范服務的護理專業(yè)隊伍。
9、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經營較好的醫(yī)院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經營核算和業(yè)務服務突出專業(yè)效果地方有機結合上作出合理、積極的探索和思考，進而逐步方式合理的管理方法。
10、總結歷年聘用護士管理經驗，進一步完善管理體制，以期達到進一步調動人員工作積極性，保證護理隊伍相對穩(wěn)定，利于護理專業(yè)技術程度建設的目的。
二、業(yè)務管理
1、進一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
2、強化護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業(yè)務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務中的不足之處，對照實例耐心幫教，切實增高護理人員學以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質，引導和培養(yǎng)護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理詳細問題的能力。
3、調整護理查房時間和方式、內容，認真開展查房后小結和病歷(例)講析，有重點查房，及時修正工作上的問題，調整工作重心。
4、業(yè)務學習、繼續(xù)醫(yī)學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規(guī)、?？谱o理、急救技能、基本操作技術等地方展開目標明確的業(yè)務培訓以“缺哪些學哪些”、“有哪些實際問題就講哪些內容”強化護理學習效果。
5、病案管理上堅持三級質控，重點放在二級質控上，利用查房保證病人信息材料和病情動態(tài)的統(tǒng)一性，在護理記錄客觀、及時、原始上多下功夫，加強護理病歷的性、可靠性、科學性。
6、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫護理論文。
7、鼓勵護理人員在職培訓，通過自學考試等辦法增高學歷，增高知識層次，改善護理隊伍智能結構。
三、在職培訓
1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學哪些”是學習原則，護士長在根據(jù)科室實際情況擬定業(yè)務培訓(學習)計劃，適時、重點突出地組織業(yè)務學習，注重每次學習的效果而不是方式。
2、護理技能培訓重點為①十八項護理操作的規(guī)范化培訓，特別作好新員工及臨時用工的培訓;②常用急救技能;③健康教育中涉及的康復技巧和技術。
3、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動護理人員學習的自覺主動積極性。
4、對口支援：產科助產專業(yè)，心內科專業(yè)
5、院外進修：安排外一科、急診科二名護理人員，參加急癥急救專業(yè)進修三個月。
6、通過對口支援和院外進修項目的開展，力爭使醫(yī)院護理在重癥監(jiān)護和心電圖識別上有實質性的增高。
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