物業(yè)新一年的工作計劃范文怎么寫,物業(yè)年終總結(jié)及明年計劃

　　作為物業(yè)，為小區(qū)的業(yè)主們服務是本職，所以需要做好一年的工作計劃，小編整理了物業(yè)新一年的工作計劃范文怎么寫,物業(yè)年終總結(jié)及明年計劃，希望能幫助到您。

　　物業(yè)新一年的工作計劃一

　　一、公共設備設施

　　1、D號車庫漏水問題根治(開發(fā)商負責)

　　2、L、K號車庫水泥地面治理(開發(fā)商負責)

　　3、園區(qū)太陽能路燈改造，二期別墅架設路燈，確保園區(qū)亮化無死角;

　　4、門崗道閘設備更新更換，藍牙卡系統(tǒng)升級;

　　5、單元門門禁系統(tǒng)冬季存留問題解決和更新;

　　6、園區(qū)監(jiān)控設施設備進行升級改造;

　　7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化

　　1、園區(qū)種植三葉草，確保綠化覆蓋;

　　2、補栽綠籬和樹木;

　　3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運轉(zhuǎn);

　　4、公共區(qū)域道路和臺階修復，確保平整、整潔。

　　三、秩序維護

　　1、園區(qū)車輛秩序整頓，嚴格控制車輛入園違停，確保園區(qū)無車輛目標;

　　2、加強安保人員值崗紀律，提高安保人員素質(zhì);

　　3、加強消防安全檢查和違建巡查，確保園區(qū)防火防盜安全;

　　4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

　　四、業(yè)主服務

　　1、開展服務質(zhì)量提升年活動，加強客服人員的服務意識教育，樹立業(yè)主至上的服務理念，做業(yè)主的貼心管家;

　　2、嚴格辦事程序和流程，依據(jù)法律法規(guī)及時處理業(yè)主業(yè)主報修問題，厘清責任，不推卸責任;

　　3、提升自身形象，文明禮貌，耐心解釋，提高業(yè)主滿意度;

　　4、業(yè)主報修遺留問題徹底解決，問題不延續(xù)。

　　五、突發(fā)事宜

　　1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協(xié)調(diào)，力爭園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常;

　　2、煤氣使用溫馨提示，確保園區(qū)煤氣使用安全;

　　3、做好夏季防洪防汛，確保重點部位和設備設施安全;

　　4、加強園區(qū)治安和消防管理，確保業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。

　　六、社區(qū)文化

　　1、充分利用物業(yè)微信公眾號和業(yè)主QQ群平臺，加強與業(yè)主的互動和交流，虛心聽取業(yè)主的建議，及時反饋物業(yè)解決辦法，創(chuàng)建和諧園區(qū);

　　2、開展夏季乘涼晚會，普及《物權法》和《消費者權益保護法》等法律法規(guī)知識，減少物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛;

　　3、開展消防安全進園區(qū)活動，普及消防知識，增強業(yè)主消防安全意識，確保園區(qū)消防安全;

　　4、組織業(yè)主開展趣味活動，增進業(yè)主和物業(yè)之間感情，共同創(chuàng)建和諧家園。

　　物業(yè)新一年的工作計劃二

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

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