客房服務(wù)人員崗位職責(zé)

時(shí)間：2021-01-05 00:06:47 思欣0由分享

客房服務(wù)人員需要清潔用品使用及保養(yǎng)、客人退房后查房，包括檢查客人遺留物品及客房?jī)?nèi)貴重物品。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受主管工作程序及質(zhì)量服務(wù)的檢查及監(jiān)督。以下是小編精心收集整理的客房服務(wù)人員崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé)1

1、按酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程清潔整理客房及公共區(qū)域，按酒店要求開(kāi)展定期計(jì)劃衛(wèi)生;

2、學(xué)習(xí)了解并逐步熟悉客房清潔設(shè)備的使用方法并負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、布草車、房口車的清潔和日常保養(yǎng)。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé)2

1、掌握所負(fù)責(zé)客房的住客情況，提供對(duì)客服務(wù);

2、及時(shí)更換/補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品及布草，查房時(shí)掌握客房?jī)?nèi)設(shè)備的維修情況，出現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修;

3、負(fù)責(zé)客房及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔;

4、規(guī)范著裝，統(tǒng)一著工裝(由公司統(tǒng)一發(fā)放)，保證良好的儀容儀表;

客房服務(wù)人員崗位職責(zé)3

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé)4

1、熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品;

3、熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。

4、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺(tái)。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé)5

1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)夜間樓層安全巡查，做好夜間服務(wù)，滿足客人要求。

2、收集送餐服務(wù)卡，及時(shí)通知餐廳收取。

3、對(duì)服務(wù)臺(tái)，工作臺(tái)間及有公共場(chǎng)所區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行保潔。