理賠部職責最新匯總
理賠部都有哪些職責呢.以下是小編精心收集整理的理賠部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
理賠部職責1
1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。
2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡，提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。
3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，定期提供分析報告。
4.制定客戶服務政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務。
5.負責呼叫中心架構(gòu)設計及服務人員培訓。
6.負責分支機構(gòu)理賠隊伍建設和技術(shù)培訓。
7.提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險。
8.負責監(jiān)管、指導分支機構(gòu)的理賠業(yè)務。
9.負責領(lǐng)導、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務。
10.本部門工作計劃的擬訂、執(zhí)行與總結(jié)。
11.負責辦理主管領(lǐng)導交辦的其他工作。
理賠部職責2
1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計劃。
2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細則，負責全系統(tǒng)理賠風險的集中控制。
3.定期對分支機構(gòu)理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監(jiān)督。
4.負責理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。
5.定期對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)分析。
6.指導機構(gòu)理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。
7.負責與公司內(nèi)平行部門的溝通聯(lián)系，及時調(diào)查日常監(jiān)察的工作重點。
理賠部職責3
1.協(xié)助部門負責人規(guī)劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。
2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。
3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。
4.監(jiān)控、指導分支機構(gòu)的客戶服務工作。
5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務體系運行狀況，提供分析報告。
6.完成部門領(lǐng)導交辦的其他工作。
理賠部職責4
1.承接公司財產(chǎn)險、壽險的理賠接報案。
2.賠款結(jié)算及核賠工作。
3.組織建立理賠業(yè)務數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案。
理賠部職責5
1.負責與業(yè)務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。
2.每月做部門辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。
3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。
4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。
5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。
6.月末負責做車險理賠報表。
7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。
8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。
理賠部職責6
1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。
2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。
3.對存在疑點的理賠案件按管理權(quán)限及時調(diào)查或指定機構(gòu)處理，解答機構(gòu)的政策咨詢。
4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。
5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調(diào)查處理。
6.建立與相關(guān)部門的合作關(guān)系。
7.對全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進行監(jiān)督、檢查和指導。
理賠部職責7
1.按照業(yè)務分工負責相應營業(yè)機構(gòu)可損案件的處理。
2.按照業(yè)務分工負責相應營業(yè)機構(gòu)索賠案件的審理，提出初審意見或進行復核。
3.協(xié)助辦公室法律處處理本崗負責賠案下與保戶產(chǎn)生的索賠糾紛和訴訟。
4.維護與管理危險買家、銀行名單。
理賠部職責最新匯總相關(guān)文章：
1.理賠人員崗位職責
5.理賠經(jīng)理述職報告優(yōu)質(zhì)精選范文合集