售后內(nèi)勤的主要職責

售后內(nèi)勤的主要職責

　　售后內(nèi)勤負責按照規(guī)范要求，收集、整理回訪信息，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。以下是學習啦小編整理的售后內(nèi)勤的主要職責。

　　篇一

　　職責：

　　1.負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負責協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領(lǐng)導工作計劃，及時準確的完成領(lǐng)導交待的任務(wù)。

　　任職條件：

　　1.大專2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責任心強、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

　　3.熟練操作使用office辦公軟件。

　　篇二

　　職責：

　　1. 負責維修客戶的服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)

　　2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

　　3. 組織售后服務(wù)培訓

　　4. 售后服務(wù)信息支持

　　5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、 主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

　　2、 有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn);

　　3、 良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、 良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

　　篇三

　　職責

　　1、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

　　2、客戶受理和客戶開通;

　　3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

　　3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

　　4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動。