酒店質(zhì)檢員工作崗位職責(zé)說明

　　崗位職責(zé)指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級內(nèi)容組成。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　酒店質(zhì)檢員工作崗位職責(zé)(一)

　　1、 質(zhì)檢員每日準(zhǔn)時參加早例會。

　　2、 詳細匯報前日工作情況;按規(guī)定呈交各項工作報表，及客戶反饋信息。

　　3、 準(zhǔn)備進行日常工作，向主管說明當(dāng)日工作計劃。

　　4、 嚴(yán)格按照上級批準(zhǔn)的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。

　　5、 質(zhì)檢員在現(xiàn)場監(jiān)督工程進展?fàn)顩r，根據(jù)公司對施工方面規(guī)定的條例進行全面逐項嚴(yán)格檢查，如實填寫表格，由相關(guān)人員簽字;發(fā)現(xiàn)施工違章、違例、工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等情況，立即按照相應(yīng)規(guī)定對其工作人員指明，責(zé)其整改;后根據(jù)現(xiàn)場工作人員違章性質(zhì)、程度給予相應(yīng)處罰，并詳細記錄。

　　6、 在工作中按照有關(guān)規(guī)定辦理工程增減項手續(xù)，及時送達中期款交款通知單，并帶回回執(zhí)。

　　7、 監(jiān)督并協(xié)助施工隊辦理工程各種驗收及手續(xù)。

　　8、 每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當(dāng)日工作內(nèi)容，提交工作記錄，以備核查。

　　9、 客戶在任何時間因施工或材料問題表示質(zhì)疑、不滿或投訴時，負責(zé)該項工程的質(zhì)檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下都不允許因自身的失職引發(fā)事態(tài)擴大。

　　10、 每周向主管呈報周工作總結(jié)(包括樣板間情況)。

　　11、 每月向部門呈報月述職報告。

　　酒店質(zhì)檢員工作崗位職責(zé)(二)

　　酒店質(zhì)檢人員應(yīng)具有較強的責(zé)任心，嚴(yán)格按酒店的各項標(biāo)準(zhǔn)對各崗位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做到“三不放過”即：

　　(1)對發(fā)生的問題沒有搞清楚不放過;

　　(2)違紀(jì)者對錯誤沒有認識不放過;

　　(3)未對當(dāng)事人按酒店規(guī)定進行正確處理不放過。在日常檢查中，秉公辦事，不摻雜個人感情，做到對事不對人。

　　酒店質(zhì)檢員的工作是一個要求很嚴(yán)格的工作，因此，質(zhì)檢人員的素質(zhì)要求是很重要的，這就對質(zhì)檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰(zhàn)。

　　酒店質(zhì)檢員工作崗位職責(zé)(三)

　　1、負責(zé)酒店質(zhì)量檢查工作，每日按不同時間、不同部門，從員工到經(jīng)理、從前臺到后勤對酒店進行巡回督導(dǎo)、檢查。

　　2、以事實為依據(jù)，以飯店規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，采用不定時的檢查方式在酒店進行勞動紀(jì)律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況全方位檢查。

　　3、作詳細檢查記錄，發(fā)現(xiàn)重大、緊急問題后及時通知所在部門,及時解決整改。

　　4、對質(zhì)檢結(jié)果負責(zé)，出具質(zhì)檢獎罰通知單;對質(zhì)檢整改情況進行復(fù)查。

　　5、將每日質(zhì)檢記錄整理匯總后上報質(zhì)檢主管。

　　6、匯總、分析質(zhì)檢通知單，并能提出合理化建議，報質(zhì)檢主管。

　　7、參加酒店每月一次的質(zhì)量分析會。

　　8、完成上級布達的工作指令及其交辦的其它相關(guān)工作。

　　酒店質(zhì)檢員工作崗位職責(zé)(四)

　　1、每日按不同時間、不同部位，對酒店進行全日制巡回督導(dǎo)、檢查。

　　2、作詳細檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時通知所在部門及時解決問題。

　　3、將每日檢查記錄整理匯總后上報部門經(jīng)理。

　　4、將一周質(zhì)檢情況整理、匯總，擬寫《質(zhì)檢通報》，打印下發(fā)各部室。

　　5、月底根據(jù)每日量化記錄進行分析。

　　6、匯總分析寫出質(zhì)量分析月報，提出解決措施、建議及下月重點，報部門經(jīng)理。

　　7、每月匯總《客人意見反饋表》，計算出賓客滿意率，記錄并處理賓客投訴，輸入電腦。

　　8、統(tǒng)計各部門員工受處分及被扣罰情況，以書面形式報人力資源部。

　　酒店質(zhì)檢員工作崗位職責(zé)(五)

　　1、每日早、中、晚對一線崗位檢查一次并有檢查記錄，二次日早8：30將記錄送到人力資源部辦公室。

　　2、收集客人意見反饋，包括客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的肯定和批評。

　　3、完成酒店每月獎懲報告，并上報人力資源部和酒店領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、負責(zé)打印并下發(fā)《質(zhì)檢通報》。

　　5、跟蹤酒店重要經(jīng)營活動，對員工違紀(jì)行為現(xiàn)場開出罰單。

　　6、參與酒店一切服務(wù)質(zhì)量檢查工作，包括衛(wèi)生環(huán)境、培訓(xùn)效果和節(jié)假日安全的檢查。